2024年大學試題(管理類)-現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)筆試歷年真題薈萃含答案

2024年大學試題(管理類)-現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共30題)1.如何建立一個信息系統(tǒng)？2.按其組成部分，系統(tǒng)分（）、人工系統(tǒng)和復合系統(tǒng)。3.人們很容易將電子政務和電子政府混淆起來，請簡述兩者的區(qū)別。4.微觀經(jīng)濟理論認為，由于信息技術(shù)代替了中層經(jīng)理和職員的勞動，所以信息技術(shù)會導致勞動力人數(shù)減少。5.請簡述面向?qū)ο蠓椒ā?.數(shù)據(jù)的完整性要求數(shù)據(jù)具有爭取性和（）。7.計算機病毒具有以下特點：隱蔽性、（）、傳染性、潛伏性。8.系統(tǒng)的性能評價包括系統(tǒng)的（）、（）、（）、（）、（）、（）等。9.管理信息系統(tǒng)的發(fā)展按計算機應用的變化，可以劃分為大型機系統(tǒng)、微機系統(tǒng)、分布式系統(tǒng)和（）四個階段。10.請你簡述OSI模型。11.客戶細分是客戶關(guān)系管理的重要功能，那么客戶細分的用途何在？12.某大型商廈投資500萬元用于信息系統(tǒng)的開發(fā)和建設，系統(tǒng)開發(fā)者為某高校的計算機科學與技術(shù)系。在系統(tǒng)開發(fā)前期的需求分析階段，該系的教師組織有關(guān)學生在商廈設備處計算機室負責人的陪同下對各業(yè)務部門進行了走訪，在此基礎上根據(jù)各業(yè)務部門的要求編制成立按業(yè)務部門劃分的系統(tǒng)功能模塊需求說明書。然后，再將學生變成若干個軟件開發(fā)小組，分別負責各個工功能模塊的開發(fā)。 兩年過后，大部分的功能模塊已開發(fā)完畢，但發(fā)現(xiàn)各模塊之間的數(shù)據(jù)不能很好地共享和傳遞，與系統(tǒng)有關(guān)的各類單證的錄入、校對和流轉(zhuǎn)比原來的手工處理過程更為復雜。且隨著商廈經(jīng)營規(guī)模的擴大和經(jīng)營方式的變化，原有的業(yè)務部門也做了一定的調(diào)整。所開發(fā)的功能模塊只有30%能勉強使用。由于大部分學生已畢業(yè)離校，各模塊的開發(fā)文檔資料也已無法獲得。結(jié)合本案例說明什么是信息系統(tǒng)的失敗。13.軟構(gòu)件的管理程序可以完成軟構(gòu)件查找、軟構(gòu)件擴充、軟構(gòu)件集成等功能。14.信息按照管理層次分，可以分為戰(zhàn)略信息、（）、作業(yè)信息。15.價值活動中輔助活動包括：（1）（）；（2）（）；（3）（）；（4）（）。16.簡述面向?qū)ο蠓ǖ娜秉c。17.數(shù)據(jù)流程圖處理功能中，最難用文字和符號表達清楚的是（）A、運算功能B、數(shù)據(jù)存取功能C、邏輯判斷功能D、輸入輸出功能18.系統(tǒng)維護的內(nèi)容主要有應用軟件的維護、（）、代碼的維護和硬件設備維護。19.通過減低獲取信息的成本和拓寬信息的分布，信息技術(shù)能夠堅守決策的不確定性。20.（）是信息系統(tǒng)設計的一種方法，它強調(diào)在設計中要將技術(shù)因素與組織因素和人的因素綜合起來，產(chǎn)生一個滿意度比較高的設計方案。21.用MIPS為單位來衡量計算機的性能，它指的是計算機的（）A、傳輸速率B、存儲器容量C、字長D、運算速度22.由若干企業(yè)組成臨時性、動態(tài)性的企業(yè)聯(lián)盟稱為（）。23.簡述信息系統(tǒng)對組織結(jié)構(gòu)的影響24.（）是信息系統(tǒng)建設的一種高級形式，它要求將組織中的業(yè)務進行比較徹底的再設計，組織本身也會產(chǎn)生深刻的變化。25.計算機硬件由運算器、（）、存儲器、輸入設備和輸出設備五大部件組成。26.海爾公司步入信息化時代 海爾集團是國家特大型企業(yè)，是在1984年引進德國利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)成立的青島電冰箱總廠的基礎上發(fā)展起來的?！鞍宋濉逼陂g，與國內(nèi)同行業(yè)相比，海爾集團實現(xiàn)了“中國家電第一名牌”這個目標，成為中國家電行業(yè)銷售額最大、生產(chǎn)的產(chǎn)品品種和規(guī)格最多、出口量最大的企業(yè)集團，是名符其實的中國家電行業(yè)的排頭兵。 企業(yè)的超常發(fā)展，除抓住了改革開放的大好機遇外，很重要的一條就是：集團自創(chuàng)業(yè)以來，始終重視信息技術(shù)的開發(fā)和應用工作，把企業(yè)的信息工作列入企業(yè)的首要工作，特別重視計算機網(wǎng)絡信息技術(shù)的開發(fā)、應用的推廣工作。 信息是企業(yè)獲得成功的原動力，是推動企業(yè)不斷發(fā)展的關(guān)鍵所在，也是海爾集團發(fā)展為中國家電第一名牌的關(guān)鍵。海爾在發(fā)展過程中，不僅重視市場信息，在緊跟市場的同時，也重視國家的政策性信息。 海爾自始至終重視信息應用的重要性。海爾利用信息不斷發(fā)展，在發(fā)展中又不斷地完善信息網(wǎng)絡。海爾為了應用信息技術(shù)推動企業(yè)更好的發(fā)展，制定了海爾的信息化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。在海爾集團，規(guī)劃發(fā)展中心和信息中心是指同一個部門，兩者的結(jié)合體現(xiàn)了“信息為集團規(guī)劃發(fā)展提供服務”這一重要的原則。經(jīng)過5年多的努力，應用眾多高新技術(shù)，并從信息收集的渠道和處理手段著手，結(jié)合企業(yè)的實際應用，已經(jīng)逐步推廣并實施信息網(wǎng)絡構(gòu)造和計算機技術(shù)的應用。對于運用信息技術(shù)的策略，用海爾自己的話說--重要的不在于我們掌握了多少信息技術(shù)資源，而在于我們利用了多少信息技術(shù)資源。海爾與國際上大的IT公司保持密切的聯(lián)系和合作，經(jīng)常邀請對方舉辦各種新技術(shù)的講座或者是介紹新的技術(shù)發(fā)展趨勢。在交流過程中，海爾可以了解到最新的技術(shù)動態(tài)，可以結(jié)合自身的需求，讓需求不斷變?yōu)楝F(xiàn)實。 要保證信息的暢通，就要建設企業(yè)的“信息高速公路”，推廣各種信息技術(shù)，收集各種信息。目前，海爾已投巨資，根據(jù)自身的需求開發(fā)和建設信息應用工程。 建立Internet和Intranet項目。實現(xiàn)了電子郵件以及內(nèi)部Web服務。不僅建立了海爾網(wǎng)站，同時海爾還在國內(nèi)建立了鏡像站點。 開展全面提高產(chǎn)品競爭力的PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）項目。海爾的各個設計研究中心都推廣使用CAD，為產(chǎn)品設計帶來極大便利，大大縮短了產(chǎn)品開發(fā)的周期。 利用內(nèi)部網(wǎng)實施OA（辦公自動化）?，F(xiàn)已完成了公文流轉(zhuǎn)、信息檢索、會議安排、檔案管理、網(wǎng)上培訓等應用。 開展ERP工程。在MRP-2實現(xiàn)了財務和分銷模塊的基礎上，海爾把在各地的營銷中心連接起來。 建立網(wǎng)上服務中心。直接與設計、生產(chǎn)、銷售部門連接，能夠把用戶的建議轉(zhuǎn)化成科研開發(fā)的課題。 建立了信息公用平臺。集團內(nèi)部每個部門都可把自己連到信息公用平臺上，實現(xiàn)共享。 從管理手段落后到企業(yè)全面信息共享、信息化的實施，海爾集團取得了令人鼓舞的成果。由此可見，信息與信息技術(shù)的應用，擴大了海爾的技術(shù)優(yōu)勢、市場優(yōu)勢、領(lǐng)導優(yōu)勢和信譽優(yōu)勢。計算機技術(shù)的應用和信息化的推廣實施，為海爾插上了騰飛的翅膀，使之具備了向世界500強沖刺的能力。海爾是怎樣應用信息發(fā)展起來的？27.簡述采用結(jié)構(gòu)化生命周期法應注意的問題。28.無線移動通信能使信息系統(tǒng)的功能在（）方面得到根本性的提升。29.數(shù)據(jù)庫的概念設計一般在系統(tǒng)開發(fā)的哪個階段進行（）A、系統(tǒng)開發(fā)之前B、系統(tǒng)分析階段C、系統(tǒng)設計階段D、系統(tǒng)實施階段30.試根據(jù)以下儲蓄所取款過程畫出數(shù)據(jù)流程圖：儲戶將填好的取款單及存折光儲蓄所，經(jīng)查對存款賬，將不合格的存折和取款單退回儲戶，合格的存折和取款單被送交取款處理，處理時要修改存款賬戶，處理的結(jié)果是將存折、利息單和現(xiàn)金交儲戶，同時將取款單存檔。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案: 一個信息系統(tǒng)的建立，必須依據(jù)系統(tǒng)的觀點，運用數(shù)學的方法，使用現(xiàn)代化的信息技術(shù)設備。 系統(tǒng)的觀點用來指導建立信息系統(tǒng)的概念框架和物理結(jié)構(gòu)，數(shù)學的方法用來建立信息處理的規(guī)則，現(xiàn)代化的信息技術(shù)設備是處理信息的工具，這三個要素在建立信息系統(tǒng)過程中缺一不可。2.參考答案:自然系統(tǒng)3.參考答案: 電子政務是指政府內(nèi)部業(yè)務和對外服務等事務的電子化，而電子政府則是整個政府實體的電子化，包括電子政務和政府形象、政府結(jié)構(gòu)以及政府功能等的全面電子化。 電子政務是電子政府的重要組成。4.參考答案:正確5.參考答案:面向?qū)ο蠓椒óa(chǎn)生于20世紀60年代，它以類、類的繼承、聚集等概念描述客觀事物及其聯(lián)系，為管理信息系統(tǒng)的開發(fā)提供了全新的思路。6.參考答案:一致性7.參考答案:破壞性8.參考答案:穩(wěn)定性；可靠性；安全性；響應時間；容錯率；使用效率9.參考答案:網(wǎng)絡系統(tǒng)10.參考答案:OSI由物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡層、傳輸層、會話層、表示層、應用層七個層次構(gòu)成，每一層具體規(guī)定了通信雙方應遵守的約定。11.參考答案:客戶細分所得的客戶群有顯著的群體特征，掌握了客戶群的區(qū)別，企業(yè)就能夠有針對性地根據(jù)不同客戶群的特點研發(fā)和提供相應的產(chǎn)品和服務，提高客戶的滿意度，與客戶建立更穩(wěn)固的關(guān)系，能夠更好地挖掘客戶價值，為企業(yè)獲得更多的利潤。12.參考答案: 據(jù)調(diào)查約有百分之七十五的大系統(tǒng)是失敗的，盡管這些系統(tǒng)可能也在運行。 它們或者是大大超出了預計的時間和經(jīng)費，或者是沒能實現(xiàn)預期的功能。有許多項目處在不良狀態(tài)。有的設計不良，有的數(shù)據(jù)不準確、不完整，有的交付以后沒有使用，有的超過預算并且嚴重拖期，更嚴重的需要返工重來，甚至不了了之。 系統(tǒng)失敗，并不一定指系統(tǒng)徹底崩潰。它們或者是明顯地不能按約定方式使用；或者是根本就不能用，用戶不得不開發(fā)一些手工過程與系統(tǒng)一起運行；或者是產(chǎn)生出的各種報告對決策者沒有幫助，根本就沒有人去看；或者理因為系統(tǒng)內(nèi)所用的數(shù)據(jù)不準確，使人們感覺系統(tǒng)不可靠；或者是系統(tǒng)不夠“健壯”經(jīng)?！八罊C”，需要重新啟動，使系統(tǒng)的維護人員總是處于處理和應付日常操作當中發(fā)生的各種意外，修補程序和數(shù)據(jù)的問題。所有這些情形，都可以看作是系統(tǒng)失敗的表現(xiàn)。13.參考答案:正確14.參考答案:管理控制信息15.參考答案:企業(yè)基礎設施；人力資源管理；技術(shù)開發(fā)；采購16.參考答案: （1）需要有一定的軟件基礎支持才可以應用。 （2）對大型系統(tǒng)可能會造成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不合理、各部分關(guān)系失調(diào)等問題。17.參考答案:C18.參考答案:數(shù)據(jù)文件的維護19.參考答案:正確20.參考答案:社會技術(shù)設計方法21.參考答案:D22.參考答案:動態(tài)聯(lián)盟（虛擬企業(yè)）23.參考答案: 組織引進信息系統(tǒng)通常會造成組織結(jié)構(gòu)的以下改變： 第一，部門合并； 第二，層級數(shù)目減少； 第三，控制幅度擴大； 第四，平行式部門被功能部門所代替； 第五，控制變得更集權(quán)； 第六，控制在主要主管與部門之間進行； 第七，技術(shù)變成控制結(jié)構(gòu)的一部分。24.參考答案:業(yè)務再造25.參考答案:控制器26.參考答案:海爾自始至終重視信息應用的重要性，在發(fā)展中又不斷地完善信息網(wǎng)絡，海爾制定了海爾的信息化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，合理利用信息技術(shù)資源。在海爾集團，應用眾多高新技術(shù)，結(jié)合企業(yè)的實際應用，不斷發(fā)展企業(yè)。27.參考答案: （1）樹立面向用戶的觀點； （2）加強調(diào)查研究和系統(tǒng)分析； （3）邏輯設計與物理設計分別進行； （4）使用結(jié)構(gòu)化、模塊化方法； （5）嚴格區(qū)分工作階段； （6）工作文件標準化、文獻化。28.參考答案:機動性29.參考答案:B30.參考答案: 根據(jù)題意可畫得存儲取款數(shù)據(jù)流程圖所示。 第2卷一.參考題庫(共30題)1.外部實體繪制管理業(yè)務流程圖采用哪四種符號？2.建立管理星系系統(tǒng)的核心要素有哪些？這些要素個具有什么功能？3.圖是一個數(shù)據(jù)流程圖，虛線外是人工處理部分，試按此圖畫出信息系統(tǒng)流程圖。4.我國企業(yè)利用信息技術(shù)實施企業(yè)管理變革的困難和解決的方法有哪些？5.在信息系統(tǒng)發(fā)展，經(jīng)歷了EDPS、（）、CIMS、DSS和KMS幾個階段。6.程序在計算機內(nèi)部是如何執(zhí)行的？7.計算機內(nèi)部為什么要使用二進制以及二進制的規(guī)則？8.電子郵箱地址的結(jié)構(gòu)是：（）@聯(lián)網(wǎng)地址。9.數(shù)據(jù)的完整性約束分為：（）和參照完整性。10.軟件能力成熟度模型可以降低軟件承包商和采購者的風險。11.任何一種開發(fā)策略都要明確哪些問題？12.計算機網(wǎng)絡通常按照規(guī)模大小和距離分（）、城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。13.結(jié)構(gòu)化生命周期法的開發(fā)策略是（）的完成信息系統(tǒng)的規(guī)劃、分析與設計工作，然后（）的實現(xiàn)。14.Internet是全球化信息基礎設施，被形象地比喻為“（）”。15.簡述應用快速原型法必須具備的條件16.信息按照表現(xiàn)形式分，可以分為（）、圖像信息和聲音信息等。17.試回答信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系的關(guān)系18.管理信息系統(tǒng)評價的主要目的是為了新系統(tǒng)是否達到了預期目的。19.簡述結(jié)構(gòu)化生命周期法可以將系統(tǒng)的生命周期劃分成那幾個階段。20.根據(jù)下列所述將其規(guī)范成第三范式，如下圖所示： 21.在信息經(jīng)濟中管理信息系統(tǒng)的應用有何作用？22.文化理論認為，信息技術(shù)必須適合企業(yè)文化，否則難以被采用。23.簡述數(shù)據(jù)倉庫的基本特征。24.商務智能技術(shù)使企業(yè)充分地利用（），為企業(yè)增加商業(yè)智慧和洞察力，尤其是對企業(yè)的（）提供依據(jù)上的支持，使企業(yè)做出快速的反應，所產(chǎn)生的作用是重要且關(guān)鍵的。25.簡述競爭分析模型中企業(yè)面臨的競爭壓力有哪些？26.管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)指系統(tǒng)的硬件組成部分、（）及連接方式。27.簡述組織的概念。28.信息系統(tǒng)投入使用一段時間以后，需要對系統(tǒng)進行全面的評價。29.計算機的工作特點有哪些？30.對一個企業(yè)供、銷、存管理信息系統(tǒng)而言，（）是外部實體。第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案: 2.參考答案: 管理信息系統(tǒng)的核心要素是指管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，也就是指系統(tǒng)的各個組成部分框架和內(nèi)容結(jié)構(gòu)，它包括概念結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、軟件結(jié)構(gòu)和硬件結(jié)構(gòu)。 作為一個人工應用系統(tǒng)，管理系統(tǒng)的概論結(jié)構(gòu)由信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者四部分組成。 管理信息系統(tǒng)的工作原理信息管理者從信息源收集原始數(shù)據(jù)和信息，進行鑒別、篩選后進行加工，輸入信息處理器并進行處理和保存，然后根據(jù)信息用戶的需求提供使用。信息管理者控制和協(xié)調(diào)整個過程。 從管理信息系統(tǒng)的定義來看，一個管理信息系統(tǒng)具有收集處理和傳輸信息的功能，這是它的基本功能，但如果把這些基本功能應用于管理各種業(yè)務過程時，管理信息系統(tǒng)賦予了具體的任務，如用于財務管理、人事管理、生產(chǎn)管理等。 管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)是支持管理信息的各種功能軟件系統(tǒng)或軟件模塊所組成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。 管理信息系統(tǒng)的硬件指系統(tǒng)的硬件組成部分，物理性能，連接方式。構(gòu)成一個管理信息的硬件一般有計算機設備、通訊設備和其它與計算機連接的外部設備。硬件的物理特性決定了信息處理的能力，如處理和傳輸速度，實時、分時和批處理都取決于硬件的性能。3.參考答案: 按題中圖所示數(shù)據(jù)流程圖畫得的信息系統(tǒng)流程圖如圖所示。在這里，數(shù)據(jù)流程圖中的處理1和處理2合并為信息系統(tǒng)流程圖中的處理1；處理3和輸出1合并為處理2；此外，信息系統(tǒng)流程圖中還增加了一個中間文件。 4.參考答案: （1）對信息技術(shù)應用投資有困難的企業(yè)，可通過分階段實施，達到一定程度后，實施系統(tǒng)集成應用。 （2）要使信息技術(shù)應用達到預期效果，必須配合企業(yè)組織管理結(jié)構(gòu)和管理方法的改變，建立一種適應網(wǎng)絡管理的組織結(jié)構(gòu)，但這種無形的轉(zhuǎn)變對于企業(yè)尤其困難。 （3）企業(yè)所處的外部環(huán)境對信息技術(shù)應用的動力和效率有較大影響，可能會使企業(yè)難以下決心通過信息技術(shù)實施企業(yè)再造，所以，企業(yè)決策層必須把近期利益和長遠利益戰(zhàn)略結(jié)合起來考慮。 （4）信息技術(shù)應用必須結(jié)合員工利用信息技術(shù)技能的提高，否則利用效率會大打折扣。5.參考答案:MIS6.參考答案:計算機把程序調(diào)入內(nèi)存，取第一條指令到CPU執(zhí)行，再取下一條指令到CPU執(zhí)行……這樣不斷地取令，直到程序執(zhí)行完畢，得到結(jié)果后退回系統(tǒng)，或出現(xiàn)異常退回系統(tǒng)。7.參考答案:在計算機中數(shù)的表示是由電子器件的狀態(tài)實現(xiàn)的，而在電學中具有兩種穩(wěn)定狀態(tài)的現(xiàn)象很多，而要找到具有10個穩(wěn)定狀態(tài)的電子器件卻很難。因此，采用二進制計數(shù)在電子元件中是很容易實現(xiàn)的。在二進制中，只有簡單的兩個數(shù)字0和1，進位方法是逢2進1，借1當2用。8.參考答案:用戶名9.參考答案:實體完整性10.參考答案:正確11.參考答案: （1）系統(tǒng)要解決的問題 （2）系統(tǒng)可行性研究 （3）系統(tǒng)開發(fā)的原則 （4）系統(tǒng)開發(fā)前的準備工作 （5）系統(tǒng)開發(fā)方法的選擇和開發(fā)計劃的制定12.參考答案:局域網(wǎng)13.參考答案:自上而下；自下而上