瑪雅房屋中介公司員工手冊(cè)

瑪雅房屋中介公司員工手冊(cè)歡迎詞歡迎加入瑪雅房屋中介公司！作為我們團(tuán)隊(duì)的一員，你將扮演著非常重要的角色，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的房屋中介服務(wù)。本手冊(cè)將為你提供公司的規(guī)章制度、工作流程、以及其他重要信息，幫助你更好地適應(yīng)和融入我們的團(tuán)隊(duì)。公司介紹瑪雅房屋中介公司成立于2005年，是一家專(zhuān)業(yè)從事房地產(chǎn)中介服務(wù)的公司。我們致力于為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的房屋買(mǎi)賣(mài)、租賃服務(wù)，助力客戶(hù)實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)夢(mèng)想。公司愿景成為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的房地產(chǎn)中介公司，為客戶(hù)提供最滿(mǎn)意的房屋交易服務(wù)。人員組織1.總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)公司整體管理和決策；協(xié)調(diào)各部門(mén)工作；制定公司發(fā)展戰(zhàn)略。2.銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)客戶(hù)開(kāi)發(fā)、房產(chǎn)推廣；協(xié)助客戶(hù)完成房屋買(mǎi)賣(mài)、租賃交易。3.客服部負(fù)責(zé)客戶(hù)咨詢(xún)、投訴處理；維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。4.行政部負(fù)責(zé)公司內(nèi)部事務(wù)管理；協(xié)助各部門(mén)協(xié)調(diào)工作。公司文化1.誠(chéng)信守法我們要求所有員工誠(chéng)實(shí)守信，遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)。2.團(tuán)隊(duì)合作我們強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，鼓勵(lì)員工相互支持、交流，共同為公司的發(fā)展和客戶(hù)服務(wù)努力。3.客戶(hù)至上我們始終把客戶(hù)利益放在第一位，盡最大努力滿(mǎn)足客戶(hù)需求。工作流程1.客戶(hù)接待感謝客戶(hù)選擇瑪雅房屋中介公司；記錄客戶(hù)信息并安排專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員為客戶(hù)提供服務(wù)。2.房產(chǎn)推廣制作房產(chǎn)宣傳資料；在各大房產(chǎn)平臺(tái)發(fā)布房屋信息。3.房屋交易協(xié)助客戶(hù)查看房屋；協(xié)商房屋價(jià)格、簽訂合同。工作規(guī)范1.出勤要求準(zhǔn)時(shí)上班，不遲到、早退；請(qǐng)假需提前向主管請(qǐng)示。2.工作態(tài)度以積極主動(dòng)的態(tài)度對(duì)待工作；對(duì)客戶(hù)要熱情周到。3.保密規(guī)定保護(hù)客戶(hù)信息，不得泄露客戶(hù)隱私。獎(jiǎng)懲機(jī)制出色工作表現(xiàn)將受到公司獎(jiǎng)勵(lì)；違反公司規(guī)定將受到相應(yīng)處罰。最后希望每一位員工都能充分理解并嚴(yán)格遵守本手冊(cè)的規(guī)定。在工作中，我們