《商業(yè)保險(xiǎn)養(yǎng)老服務(wù)術(shù)語第2部分：養(yǎng)老服務(wù)角色（征求意見稿）》

T/IACXXXX—XXXX

目次

前言.................................................................................I

1范圍.................................................................................1

2規(guī)范性引用文件.......................................................................1

3術(shù)語和定義...........................................................................1

4編碼方法與結(jié)構(gòu).......................................................................3

5養(yǎng)老服務(wù)角色分類與編碼表.............................................................4

T/IACXXXX—XXXX

前言

T/IACXXXX-XXXX《商業(yè)保險(xiǎn)養(yǎng)老服務(wù)術(shù)語集》包括：

-----第1部分：養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目；

-----第2部分：養(yǎng)老服務(wù)角色。

本部分為T/IACXXXX-XXXX的第2部分。

本部分按照GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草。

本部分由中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)提出并歸口。

本部分主要起草單位：

本部分主要起草人：

I

T/IACXXXX—XXXX

商業(yè)保險(xiǎn)養(yǎng)老服務(wù)術(shù)語集第2部分：養(yǎng)老服務(wù)角色

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合下養(yǎng)老服務(wù)角色的分類與編碼,以及對(duì)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)角色

的分類和角色命名以及角色定義進(jìn)行了說明。本標(biāo)準(zhǔn)主要是對(duì)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)角色的整

合和統(tǒng)一，通過對(duì)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)角色名稱的統(tǒng)一以及定義，從而為信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互

聯(lián)互通打好基礎(chǔ)，使養(yǎng)老行業(yè)各機(jī)構(gòu)間的合作更便捷，其核心意義旨在改進(jìn)醫(yī)養(yǎng)行業(yè)人員

角色定位、規(guī)范醫(yī)養(yǎng)信息數(shù)據(jù)，通過標(biāo)準(zhǔn)化以及相關(guān)技術(shù)政策的實(shí)施，促進(jìn)技術(shù)合作，整

合和引導(dǎo)社會(huì)資源。最終促進(jìn)和成就商業(yè)保險(xiǎn)養(yǎng)老/醫(yī)養(yǎng)結(jié)合信息化領(lǐng)域的互聯(lián)互通。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版

本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

標(biāo)準(zhǔn)。

GB/T35796-2017養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范

GB/T33168-2016社區(qū)老年人日間照料中心服務(wù)基本要求

GB/T29353-2012養(yǎng)老機(jī)構(gòu)基本規(guī)范

MZ/T064-2016老年社會(huì)工作服務(wù)指南

DB11/T148-2017養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范

DB11/T148-2008養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范

DB12/T489-2013居家養(yǎng)老入戶服務(wù)規(guī)范

DB33/T837-2011居家養(yǎng)老服務(wù)與管理規(guī)范

DB34/T2474—2015養(yǎng)老機(jī)構(gòu)人員培訓(xùn)管理規(guī)范

MT046-2013殯葬服務(wù)項(xiàng)目分類

GB14934—2016食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)消毒餐（飲）具

GB_T50340-2003老年人居住建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)

MZ/T032__2012養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全管理

DB13T1194-2010醫(yī)院、養(yǎng)老院、福利院、幼兒園消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)指南

與養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的人員角色以及組織機(jī)構(gòu)角色

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

養(yǎng)老服務(wù)角色agedcareservicesroles

指與養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的人員角色以及組織機(jī)構(gòu)角色

1

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3.1.1

照護(hù)服務(wù)對(duì)象Careclient

指被照護(hù)的老人，主要包括這幾類：自理老人、介乎老人、介助老人、失智老人、高齡老人。

3.1.2

照護(hù)服務(wù)對(duì)象代理人/代表Careclientagent/representative

照護(hù)服務(wù)對(duì)象代理人是以被代理照護(hù)服務(wù)對(duì)象名義進(jìn)行代理活動(dòng)的人，可以是自然人或法人。

3.1.3

照護(hù)服務(wù)親屬Careservicerelatives

指被服務(wù)對(duì)象的直系或者旁系親屬或者其他親屬

3.1.4

老年照護(hù)人員Careservicestaff

老年照護(hù)人員主要由醫(yī)療保健類、生活照料類、精神慰藉類和家庭勞務(wù)類等人員構(gòu)

成。

3.1.5

照護(hù)服務(wù)支持角色Careservicessupportstaff

指不是為照護(hù)對(duì)象直接提供服務(wù)的角色，例如：機(jī)構(gòu)的管理角色，如：院長、會(huì)計(jì)、

消防安全員等。

3.1.6

照護(hù)服務(wù)組織機(jī)構(gòu)Careserviceorganization

主要包括老年公寓、養(yǎng)老院、日間護(hù)理院、臨時(shí)托老所、臨終關(guān)懷醫(yī)院等，是指除

居家以外的老年人安置專門養(yǎng)護(hù)場所，主要適用于因身體或精神上的殘障而不能獨(dú)立生

活的老年人，該類組織機(jī)構(gòu)的基本功能如下：

滿足老年人的生理和生活所需；保證老年人的人身安全和環(huán)境的安全；使患者得到

適當(dāng)?shù)尼t(yī)治以恢復(fù)或穩(wěn)定健康狀況；讓老年人保持對(duì)社會(huì)活動(dòng)的參與，建立有意義的生

活方式，達(dá)到生理、心理、社會(huì)和精神的和諧和最佳功能狀態(tài)。

3.1.7

照護(hù)服務(wù)支持機(jī)構(gòu)Careservicesupportorganization

指為照護(hù)對(duì)象提供照護(hù)服務(wù)的的機(jī)構(gòu)的支持團(tuán)體或機(jī)關(guān)單位，如：民政部。

3.2

老年人elderly

在我國通常指年齡60歲及以上的人口。

3.3

養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)agedcareorganization

為老年人提供生活照料、膳食、康復(fù)、護(hù)理、醫(yī)療保健等綜合性服務(wù)的各類組織,不

限于依托傳統(tǒng)平臺(tái)或互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供養(yǎng)老服務(wù)。

3.4

居家養(yǎng)老home-basedagedcare

2

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居家養(yǎng)老是由養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及社區(qū)對(duì)居住在家中的老年人提供支持性服務(wù)的養(yǎng)老形式，鼓

勵(lì)和支持家屬照料老年人，使老年人在自然而熟悉的生活環(huán)境中意愿得到滿足。

3.5

社區(qū)養(yǎng)老community-basedagedcare

依托居住小區(qū)，利用社區(qū)資源，為老年人提供適宜服務(wù)的一種養(yǎng)老模式。

3.6

機(jī)構(gòu)養(yǎng)老residentialagedcare

由養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為入住老年人提供生活照料、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉、文化娛樂等綜合性服

務(wù)的一種養(yǎng)老模式。

4編碼方法與結(jié)構(gòu)

層級(jí)編碼

本分類采用分類法和分層次編碼方法，將養(yǎng)老服務(wù)角色劃分為四級(jí)，代碼由一位拉丁

字母和六位阿拉伯?dāng)?shù)字組成。第一級(jí)用一位拉丁字母表示，共有8類；第二級(jí)用兩位阿拉

伯?dāng)?shù)字和第一級(jí)的拉丁字母組合表示，共有37類，第三級(jí)用兩位阿拉伯?dāng)?shù)字和二級(jí)代碼

組合表示，共有57類，第四級(jí)用兩位阿拉伯?dāng)?shù)字和三級(jí)代碼組合表示，共有11類。

例如：一級(jí)代碼為A，二級(jí)代碼為A01,三級(jí)代碼為A0101,四級(jí)代碼為A010101。

本分類代碼結(jié)構(gòu):

XXXXXXX

(數(shù)字)四級(jí)順序碼

（數(shù)字）三級(jí)順序碼四級(jí)代碼

（數(shù)字）二級(jí)順序碼三級(jí)代碼

二級(jí)代碼

（字母）一級(jí)代碼

行業(yè)級(jí)唯一性概念標(biāo)識(shí)符

行業(yè)級(jí)唯一性概念標(biāo)識(shí)符編碼方法：采用前綴“C”（Concept，概念），并串聯(lián)無任

何含義的順序編號(hào)，且順序編號(hào)部分無先導(dǎo)零，如“C123”而非“C00123”等；該標(biāo)識(shí)符

唯一性的有效范圍為商業(yè)保險(xiǎn)養(yǎng)老/醫(yī)養(yǎng)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域。這些概念取值的唯一性標(biāo)識(shí)

符與同時(shí)正在編制的商業(yè)保險(xiǎn)養(yǎng)老/醫(yī)養(yǎng)術(shù)語體系采用的是同一編碼體系；即概念取值及

其唯一性標(biāo)識(shí)符同時(shí)也將是該術(shù)語體系的正式組成部分。編碼范圍：C3001—C4000。

行業(yè)級(jí)唯一性概念標(biāo)識(shí)符編碼主要用于商業(yè)保險(xiǎn)養(yǎng)老/醫(yī)養(yǎng)行業(yè)信息系統(tǒng)中，識(shí)別對(duì)

3

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應(yīng)的養(yǎng)老服務(wù)角色。

5養(yǎng)老服務(wù)角色分類與編碼表

層次編碼名稱說明概念碼父概念碼

A照護(hù)服務(wù)對(duì)象C3001

A01自理老人生活行為基本可以獨(dú)立進(jìn)行，自己可以照料自己C3002C3001

的老年人。

A02介護(hù)老人生活行為需依賴他人護(hù)理的老年人，主要指失智C3003C3001

和失能老年人。

A03介助老人生活行為需依賴他人和扶助設(shè)施幫助的老年人，C3004C3001

主要指半失能老年人。

A04失智老人指得了失智癥的老年人。具體表現(xiàn)為記憶力衰退、C3005C3001

注意力分散、感知能力喪失或衰弱、情緒波動(dòng)平

緩、語言能力及思維能力等有一定程度衰弱。

A05高齡老人年滿80周歲及以上的老年人。C3006C3001

B照護(hù)服務(wù)對(duì)象代指依照法律的直接規(guī)定擔(dān)任無民事行為能力照護(hù)C3007

理人/代表對(duì)象履行監(jiān)護(hù)職責(zé)的人。通常指照護(hù)對(duì)象的子女

或親屬、或孤寡照護(hù)對(duì)象所在單位的人員。

[來源：T/DSFX12001—2017居家養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范

術(shù)語]

B01律師通過法律職業(yè)資格考試并依法取得律師執(zhí)業(yè)證C3008C3007

書，接受委托或者指定，為當(dāng)事人提供法律服務(wù)

的執(zhí)業(yè)人員。

[來源：《中華人民共和國律師法》]

B02照護(hù)對(duì)象近親屬與當(dāng)事人有夫妻、直系血親、三代以內(nèi)旁系血親、C3009C3007

近姻親關(guān)系以及其他有撫養(yǎng)、贍養(yǎng)關(guān)系的親屬，

可以當(dāng)事人近親屬的名義作為訴訟代理人。

[來源：〈民事訴訟法〉第五十八條第二款第二項(xiàng)]

B03社會(huì)團(tuán)體或者當(dāng)指社會(huì)團(tuán)體或者當(dāng)事人所在單位推薦的人C3010C3007

事人所在單位推

薦的人

B04指經(jīng)公正機(jī)構(gòu)或指經(jīng)公正機(jī)構(gòu)或者權(quán)威機(jī)構(gòu)許可的其他公民C3011C3007

者權(quán)威機(jī)構(gòu)許可

的其他公民

C照護(hù)服務(wù)對(duì)象親C3012

屬

C01直系親屬C3013C3012

C0101配偶是指合法婚姻中的雙方互為配偶C3014C3013

4

T/IACXXXX—XXXX

層次編碼名稱說明概念碼父概念碼

[來源：GB_T4761-2008家庭關(guān)系代碼]

C0110子女指的是父母的兒子和女兒C3015C3013

[來源：GB_T4761-2008家庭關(guān)系代碼]

C0111孫子女指兒子的兒子/女兒或女兒的兒子/女兒C3016C3013

[來源：GB_T4761-2008家庭關(guān)系代碼]

C02旁系親屬C3017C3012

C0201親兄弟姐妹指當(dāng)事人的同父同母的兄弟姐妹C3018C3017

[來源：GB_T4761-2008家庭關(guān)系代碼]

C0202伯伯指父親的哥哥，或?qū)εc父親輩分相同而年紀(jì)較大C3019C3017

男子的人

[來源：GB_T4761-2008家庭關(guān)系代碼]

C0207侄子（女）指弟兄或其他同輩男性親屬的兒子/女兒C3020C3017

[來源：GB_T4761-2008家庭關(guān)系代碼]

C0208外甥（女）指姐妹或其他同輩女性親屬的兒子/女兒C3021C3017

[來源：GB_T4761-2008家庭關(guān)系代碼]

D照護(hù)服務(wù)工作角C3022

色

D01醫(yī)療專業(yè)角色主要包含醫(yī)療專業(yè)方面的角色，如醫(yī)師專業(yè)，護(hù)C3023C3022

士專業(yè)等相關(guān)角色。

D0101口腔醫(yī)師指針對(duì)牙齒的治療與修復(fù)工作C3024C3023

[來源：DB22/T2109-2014口腔門診醫(yī)務(wù)人員職

業(yè)防護(hù)規(guī)范]

D0102腎內(nèi)科醫(yī)師指負(fù)責(zé)腎內(nèi)科診療的人員。如：腎炎、腎病綜合C3025C3023

癥、尿毒癥、腎衰竭

D0103內(nèi)分泌科醫(yī)師指專門負(fù)責(zé)內(nèi)分泌疾病診療的人員。如：糖尿病、C3026C3023

肥胖癥、骨質(zhì)疏松、痛風(fēng)、脂質(zhì)代謝紊亂以及

甲狀腺、垂體、腎上腺、性腺、甲狀旁腺等

疾病。

D0104營養(yǎng)科醫(yī)師指負(fù)責(zé)對(duì)不同生理和病理狀態(tài)下（包括疾病和醫(yī)C3027C3023

源性因素引起）的營養(yǎng)代謝改變者，通過營養(yǎng)檢

測和評(píng)價(jià)進(jìn)行營養(yǎng)診斷，使用各類腸內(nèi)營養(yǎng)制劑、

腸外營養(yǎng)制劑和治療膳食等進(jìn)行營養(yǎng)治療的臨床

業(yè)務(wù)人員。

D0105消化內(nèi)科醫(yī)師指負(fù)責(zé)研究食管、胃、小腸、大腸、肝、膽C3028C3023

及胰腺等疾病為主要內(nèi)容的人員

D0106呼吸內(nèi)科醫(yī)師指負(fù)責(zé)治療哮喘、肺炎、肺心病、支氣管炎、C3029C3023

慢性阻塞性肺疾病、肺結(jié)核、肺癌、胸膜炎、感

冒、肺栓塞等肺部疾病的人員。

5

T/IACXXXX—XXXX

層次編碼名稱說明概念碼父概念碼

D02護(hù)理專業(yè)角色C3030C3022

D0201神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理角指為照護(hù)對(duì)象提供醫(yī)療協(xié)助、神經(jīng)內(nèi)科相關(guān)護(hù)理、C3031C3030

色生活護(hù)理、藥物指導(dǎo)、健康生活指導(dǎo)、并發(fā)癥預(yù)

防、等工作的人員

[來源：DB22T2405-2015醫(yī)院?？谱o(hù)士培訓(xùn)管

理規(guī)范]

D0202呼吸內(nèi)科護(hù)理角指為病人醫(yī)療協(xié)助、吸痰、清理口腔異物、生活C3032C3030

色護(hù)理、藥物指導(dǎo)、健康生活指導(dǎo)、運(yùn)動(dòng)、并發(fā)癥

預(yù)防、出院宣傳指導(dǎo)等工作的人員[來源：DB22T

2405-2015醫(yī)院?？谱o(hù)士培訓(xùn)管理規(guī)范]

D0203骨科護(hù)理角色指為患者進(jìn)行包括但不限于骨科一般常規(guī)護(hù)理、C3033C3030

皮牽引常規(guī)護(hù)理、骨牽引常規(guī)護(hù)理、石膏固定常

規(guī)護(hù)理、骨折護(hù)理、關(guān)節(jié)脫位和損傷常規(guī)護(hù)理、

骨盆骨折常規(guī)護(hù)理、股骨頸骨折常規(guī)護(hù)理、人工

髖關(guān)節(jié)置換手術(shù)常規(guī)護(hù)理等護(hù)理任務(wù)的專業(yè)護(hù)理

人員。

D0204神經(jīng)外科護(hù)理角指為照護(hù)對(duì)象提供醫(yī)療協(xié)助、神經(jīng)外科相關(guān)護(hù)理、C3034C3030

色生活護(hù)理、藥物指導(dǎo)、健康生活指導(dǎo)、并發(fā)癥預(yù)

防、等工作的人員

D0205耳鼻咽喉科護(hù)理指負(fù)責(zé)包括但不限于耳鼻喉疾病一般護(hù)理常規(guī)、C3035C3030

角色耳鼻喉手術(shù)一般護(hù)理常規(guī)、鼻竇內(nèi)鏡手術(shù)護(hù)理常

規(guī)、扁桃體手術(shù)護(hù)理常規(guī)、氣管切開手術(shù)病人護(hù)

理常規(guī)、急性會(huì)厭炎護(hù)理常規(guī)、鼻出血護(hù)理常規(guī)、

突發(fā)性耳聾護(hù)理常規(guī)、急性化膿性中耳炎護(hù)理常

規(guī)、腺樣體手術(shù)護(hù)理常規(guī)等護(hù)理職責(zé)的專業(yè)耳鼻

喉科護(hù)理人員。

D0206婦科護(hù)理角色指負(fù)責(zé)包括但不限于一般護(hù)理常規(guī)、腹部手術(shù)護(hù)C3036C3030

理常規(guī)、子宮肌瘤護(hù)理常規(guī)、前庭大腺囊腫的護(hù)

理常規(guī)、子宮內(nèi)膜癌的護(hù)理常規(guī)等護(hù)理職責(zé)的專

業(yè)婦科護(hù)理人員。[來源：DB22T2405-2015醫(yī)

院?？谱o(hù)士培訓(xùn)管理規(guī)范]

D0207口腔科護(hù)理角色指負(fù)責(zé)包括但不限于牙周炎護(hù)理常規(guī)、先天性腭C3037C3030

裂護(hù)理常規(guī)、先天性唇裂護(hù)理常規(guī)、口腔頜面外

科疾病手術(shù)一般護(hù)理常規(guī)等護(hù)理職責(zé)的專業(yè)口腔

護(hù)理人員。

D0208精神科護(hù)理角色指具有護(hù)士資質(zhì)的精神科護(hù)理專業(yè)的人員。主要C3038C3030

職責(zé)包括但不限于精神科入院常規(guī)護(hù)理、精神疾

病常規(guī)護(hù)理、新患者入院宣教、轉(zhuǎn)科護(hù)理、出院

護(hù)理、保護(hù)性約束患者護(hù)理、壓瘡護(hù)理、外走護(hù)

理等護(hù)理職責(zé)。

6

T/IACXXXX—XXXX

層次編碼名稱說明概念碼父概念碼

[來源：DB22T2405-2015醫(yī)院?？谱o(hù)士培訓(xùn)管

理規(guī)范]

D03養(yǎng)老專業(yè)類角色C3039C3022

D0301心理咨詢師指具備心理咨詢師專業(yè)資質(zhì)，運(yùn)用心理學(xué)及相關(guān)C3040C3039

知識(shí)，遵循心理學(xué)原則，通過心理咨詢等技術(shù)與

方法，幫助求助照護(hù)對(duì)象解除心理問題的專業(yè)技

術(shù)人員。

[來源：DB37T-養(yǎng)老服務(wù)基本術(shù)語]

D0302營養(yǎng)師角色指具備專業(yè)的營養(yǎng)師資格證書，持證上崗，并運(yùn)C3041C3039

用營養(yǎng)學(xué)專業(yè)知識(shí)為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)入住照護(hù)對(duì)象制定

食譜，參與食物選購和菜肴編制的工作，給照護(hù)

對(duì)象配餐，并指導(dǎo)老人合理用餐；對(duì)入住的老人

開展膳食營養(yǎng)和健康指導(dǎo)，定期進(jìn)行營養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)篩

查和評(píng)估的人員。

[來源：《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)與管理實(shí)務(wù)》]

D0303健康管理師健康管理師是從事對(duì)人群或個(gè)人健康和疾病監(jiān)C3042C3039

測、分析、評(píng)估以及健康維護(hù)和健康促進(jìn)的專業(yè)

人員，其工作內(nèi)容包括：采集和管理個(gè)體的健康

信息；評(píng)估個(gè)人或群體的健康和疾病危險(xiǎn)性；進(jìn)

行個(gè)人或者群體的健康咨詢的健康促進(jìn)計(jì)劃；對(duì)

個(gè)人或群體進(jìn)行健康維護(hù)；對(duì)個(gè)人或群體進(jìn)行健

康教育和推廣研究與開發(fā)；進(jìn)行健康管理技術(shù)應(yīng)

用的成效評(píng)估等。

D0304老年人能力評(píng)估指經(jīng)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)管理部門培訓(xùn)并獲得有關(guān)機(jī)構(gòu)C3043C3039

員角色的資格認(rèn)定，從事養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)評(píng)估工作的專業(yè)

服務(wù)人員。

[來源：MZ/T039-2013老年人能力評(píng)估]

D0305老年人康復(fù)指導(dǎo)指負(fù)責(zé)為有需要的老年人提供包括功能訓(xùn)練、步C3044C3039

角色態(tài)訓(xùn)練、言語聽力訓(xùn)練、肢體訓(xùn)練、智力訓(xùn)練、

技能訓(xùn)練等方面的康復(fù)指導(dǎo)的人員。

[來源：DB3212養(yǎng)老機(jī)構(gòu)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)規(guī)范

5.5.2.1]

D0306保健按摩師指具備保健按摩師專業(yè)資質(zhì)，根據(jù)照護(hù)對(duì)象的生C3045C3039

理特點(diǎn)和需求，運(yùn)用以保健為目的的按摩技術(shù)，

在人體體表特定部位施以有一定力量的、有目的

的、有規(guī)律的手法操作活動(dòng)的專業(yè)人員。

[來源：DB37T-養(yǎng)老服務(wù)基本術(shù)語]

D04養(yǎng)老服務(wù)非專業(yè)C3046C3022

角色

7

T/IACXXXX—XXXX

層次編碼名稱說明概念碼父概念碼

D0401機(jī)構(gòu)內(nèi)服務(wù)角色C3047C3046

D040101生活照料服務(wù)角指機(jī)構(gòu)內(nèi)為老年人提供生活照料服務(wù)的角色，服C3048C3047

色務(wù)內(nèi)容包括但不限于穿衣、修飾、口腔清潔、飲

食照料、排泄護(hù)理、皮膚清潔護(hù)理等。

[來源：GB/T29353-2012養(yǎng)老機(jī)構(gòu)基本規(guī)范

8.1]

D040102膳食服務(wù)角色指機(jī)構(gòu)內(nèi)為老年人提供膳食服務(wù)的角色，服務(wù)內(nèi)C3049C3047

容包括但不限于食品加工、配送等。

[來源：GB/T29353-2012養(yǎng)老機(jī)構(gòu)基本規(guī)范

8.2]

D040103清潔衛(wèi)生服務(wù)角指機(jī)構(gòu)內(nèi)為老年人提供清潔衛(wèi)生服務(wù)的角色，服C3050C3047

色務(wù)內(nèi)容包括但不限于環(huán)境清潔、室內(nèi)清潔、床單

位清潔、設(shè)施設(shè)備清潔等。

[來源：GB/T29353-2012養(yǎng)老機(jī)構(gòu)基本規(guī)范

8.3]

D040104洗滌服務(wù)角色指機(jī)構(gòu)內(nèi)為老年人提供洗滌服務(wù)的角色，服務(wù)內(nèi)C3051C3047

容包括但不限于組織物的收集、登記、分類、消

毒、洗滌、干燥、整理和返還等。

[來源：GB/T29353-2012養(yǎng)老機(jī)構(gòu)基本規(guī)范

8.5]

D0402居家服務(wù)類角色C3052C3046

D040201生活起居照料角指對(duì)居家老人進(jìn)行個(gè)人生活照料服務(wù)的角色，具C3053C3052

色體包括清潔照護(hù)、飲食照護(hù)、睡眠照護(hù)、排泄照

護(hù)、安全照護(hù)等服務(wù)照護(hù)項(xiàng)目。

[來源：DB22T2440-2016失能老人居家長期服務(wù)

規(guī)范5.1、SB_T10944-2012居家養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范

5.1]

D040202助醫(yī)服務(wù)角色對(duì)居家老人進(jìn)行助醫(yī)服照護(hù)的角色，主要服務(wù)內(nèi)C3054C3052

容包括但不限于陪同就醫(yī)、代為備藥、協(xié)助做好

居室內(nèi)感染預(yù)防工作、觀察老人的日常生活情況

變化等服務(wù)內(nèi)容。

[來源：DB22T2440-2016失能老人居家長期服務(wù)

規(guī)范5.2、SB_T10944-2012居家養(yǎng)老服務(wù)規(guī)

范5.2]

D040203助潔服務(wù)角色指對(duì)居家老人進(jìn)行助潔照護(hù)服務(wù)的角色，主要包C3055C3052

括但不限于居室清潔物具清潔等服務(wù)內(nèi)容。

[來源：DB22T2440-2016失能老人居家長期服務(wù)

規(guī)范5.3、SB_T10944-2012居家養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范

8

T/IACXXXX—XXXX

層次編碼名稱說明概念碼父概念碼

5.3]

D040204助餐服務(wù)角色指對(duì)居家老人進(jìn)行助餐照護(hù)服務(wù)的角色，主要包C3056C3052

括但不限于上門做餐、上門送餐等服務(wù)內(nèi)容。

[來源：DB22T2440-2016失能老人居家長期服務(wù)

規(guī)范5.4、SB_T10944-2012居家養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范

5.5]

D040205助浴服務(wù)角色指對(duì)居家老人進(jìn)行助浴照護(hù)服務(wù)的角色，主要包C3057C3052

括但不限于上門助浴、外出助浴等服務(wù)內(nèi)容。

[來源：DB22T2440-2016失能老人居家長期服務(wù)

規(guī)范5.5、SB_T10944-2012居家養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范

5.6]

D040206助行服務(wù)角色指對(duì)居家老人進(jìn)行助行照護(hù)服務(wù)的角色，主要包C3058C3052

括但不限于陪同外出、陪同戶外散步、協(xié)助使用

助行器具等服務(wù)內(nèi)容。

[來源：DB22T2440-2016失能老人居家長期服務(wù)

規(guī)范5.6、SB_T10944-2012居家養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范

5.7]

D040207代辦服務(wù)角色指對(duì)居家老人進(jìn)行代辦照護(hù)服務(wù)的角色，主要包C3059C3052

括但不限于代購物品、代領(lǐng)物品、代繳費(fèi)用、代

辦證件等服務(wù)內(nèi)容。

[來源：DB22T2440-2016失能老人居家長期服務(wù)

規(guī)范5.7、SB_T10944-2012居家養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范

5.8]

E照護(hù)服務(wù)支持角C3060

色

E01人事部門管理類C3061C3060

角色

E0101行政總監(jiān)負(fù)責(zé)主管行政服務(wù)，負(fù)責(zé)行政服務(wù)員工的日常運(yùn)C3062C3061

營、直接監(jiān)督和監(jiān)管。

[來源：JobDescriptionsBundleV1.0-C]

E0102信息技術(shù)主管負(fù)責(zé)維護(hù)和支持公司的信息技術(shù)基建設(shè)施、培訓(xùn)C3063C3061

和部署，并圍繞硬件和軟件為員工提供持續(xù)支持，

提供遵循一致做法的高質(zhì)量支持服務(wù)，遵守所有

政策，并通過協(xié)調(diào)開展活動(dòng)來提升良好的聲譽(yù)，

滿足員工和客戶的需求，以協(xié)助實(shí)現(xiàn)盈利成果。

[來源：JobDescriptionsBundleV1.0-C]

9

T/IACXXXX—XXXX

層次編碼名稱說明概念碼父概念碼

E0103補(bǔ)給員負(fù)責(zé)對(duì)中心的物資進(jìn)行管理，開展手工和文書工C3064C3061

作，接受和核對(duì)運(yùn)送到機(jī)構(gòu)的貨物，并向機(jī)構(gòu)各

部門人員分配物資。

[來源：JobDescriptionsBundleV1.0-C]

E0104人力資源總監(jiān)負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)人力資源部門的總體行政管理、協(xié)調(diào)和C3065C3061

評(píng)估，包括員工關(guān)系、政策、行政管理、培訓(xùn)和

入住培訓(xùn)，指導(dǎo)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)層開展人才引進(jìn)流程

和員工管理流程。

[來源：JobDescriptionsBundleV1.0-C]

E0105考勤管理角色統(tǒng)計(jì)員工上下班、加班、遲到、早退、請假缺勤C3066C3061

等相關(guān)出勤信息。

[來源：《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)與管理實(shí)務(wù)》16章，第二

節(jié)]

E02財(cái)務(wù)管理類角色C3067C3060

分類

E0201稽核角色負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)的稽核工作，主要包括會(huì)計(jì)憑證稽C3068C3067

核，記賬憑證稽核、資金籌集稽核、資金運(yùn)用稽

核等。

[來源：《LB/YLFW3-2016南海養(yǎng)老機(jī)構(gòu)行政管理

規(guī)范》]

E0202出納角色負(fù)責(zé)認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，銀行存款及現(xiàn)金的收付、C3069C3067

有價(jià)證券的保管、記賬憑證等財(cái)務(wù)工作的人員。

[來源：《LB/YLFW3-2016南海養(yǎng)老機(jī)構(gòu)行政管理

規(guī)范》]

E0203會(huì)計(jì)角色負(fù)責(zé)各項(xiàng)會(huì)事務(wù)處理，編制財(cái)務(wù)預(yù)算決算和各類C3070C3067

會(huì)計(jì)報(bào)表、檔案的管理、固定資產(chǎn)管理工作的人

員。

[來源：《LB/YLFW3-2016南海養(yǎng)老機(jī)構(gòu)行政管理

規(guī)范》]

E0204工資管理角色負(fù)責(zé)員工的工資和獎(jiǎng)金福利發(fā)放的工作人員。C3071C3067

[來源：《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)與管理實(shí)務(wù)》16章，第二

節(jié)]

E03安全管理類角色C3072C3060

E0301食品安全類角色指負(fù)責(zé)老人的的食品安全的人員，主要針對(duì)食品C3073C3072

的采購、加工、存儲(chǔ)、運(yùn)送等環(huán)節(jié)，對(duì)食品質(zhì)量

進(jìn)行嚴(yán)格的把控，確保老人吃到的食品安全營養(yǎng)。

10

T/IACXXXX—XXXX

層次編碼名稱說明概念碼父概念碼

E0302消防安全角色分指負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)內(nèi)消防安全的人員，負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)構(gòu)員工C3074C3072

類消防知識(shí)的培訓(xùn)和消防演練活動(dòng)的組織，同時(shí)能

積極應(yīng)對(duì)突發(fā)火災(zāi)，確保機(jī)構(gòu)生命安全和財(cái)產(chǎn)安

全的人員。

E0303人身、財(cái)產(chǎn)安全管負(fù)責(zé)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)生活照料、日常管理、服務(wù)活C3075C3072

理類角色動(dòng)中涉及到的有關(guān)人身安全、財(cái)產(chǎn)安全問題進(jìn)行

安全評(píng)價(jià)，并實(shí)施有效監(jiān)控和防范的安全管理人

員。

[來源：《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)與管理實(shí)務(wù)》13章，第三

節(jié)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全管理MZ/T032-2012第10章

節(jié)、湖州市地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)與管理

規(guī)范》（DB3305/T36—2015）4.4]

E04后勤管理類角色C3076C3060

E0401特種設(shè)備維護(hù)角負(fù)責(zé)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的在用特種設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性日常C3077C3076

色維護(hù)保養(yǎng)，并定期自行檢查的人員。

[來源：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全管理MZ/T032-20125章

節(jié)5.4.2]

E0402電路安全檢查角負(fù)責(zé)對(duì)使用電的健身器材進(jìn)行電路檢查的人員，C3078C3076

色防止因斷電或漏發(fā)生安全事故。

[來源：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全管理MZ/T032-2012

5.5]

E0403物資管理角色負(fù)責(zé)組織本部門做好全院的物資采購、供應(yīng)、保C3079C3076

管和固定資產(chǎn)管理工作的人員。

[來源：《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)與管理實(shí)務(wù)》第10章，

第三節(jié)]

E05投訴管理類角色對(duì)機(jī)構(gòu)發(fā)生的投訴類事件，進(jìn)行管理的一類角色，C3080C3060

主要包括對(duì)投訴事件的受理、解決的角色。

E0501投訴主管角色負(fù)責(zé)和制定質(zhì)量體系中投訴處理規(guī)章制度、投訴C3081C3080

處理程序和制定有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督執(zhí)行的人員。

[來源：GB17242-1998中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

投訴處理指南]

E0502投訴案件受理角負(fù)責(zé)關(guān)于受理投訴的登記表，投訴內(nèi)容登記；調(diào)C3082C3080

色查案件，收集必要的資料，分清責(zé)任，給投訴者

圓滿的答復(fù)的人員。

[來源：GB17242-1998中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

投訴處理指南]

11

T/IACXXXX—XXXX

層次編碼名稱說明概念碼父概念碼

E0503投訴案件調(diào)查角負(fù)責(zé)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，針對(duì)登記的投訴事件，采C3083C3080

色取合理的處理意見，協(xié)商出滿意的處理結(jié)果的人

員。

[來源：GB17242-1998中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

投訴處理指南]

E06養(yǎng)老機(jī)構(gòu)質(zhì)量管C3084C3060

理類角色

E0601質(zhì)量控制角色負(fù)責(zé)確定控制標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)證是否達(dá)標(biāo)、并對(duì)不達(dá)標(biāo)C3085C3084

的服務(wù)采取有效的措施的人員。

[來源：《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)與管理實(shí)務(wù)》第11章，

第二節(jié)、DB11/T148-2017養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范

6.1，6.2，6.3、DB44/T1999-2017養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社

會(huì)工作服規(guī)范9章、DB44/T1999-2017第7章節(jié)

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社會(huì)工作服務(wù)規(guī)范9.1]

E0602養(yǎng)老機(jī)構(gòu)績效管負(fù)責(zé)養(yǎng)老院的績效管理工作的人員，包括負(fù)責(zé)構(gòu)C3086C3084

理角色建全方位績效考評(píng)體系，建立完整的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)績

效方案庫，考核指標(biāo)全面覆蓋院方經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量、

效率等各個(gè)領(lǐng)域，提供不同類型的科室以及個(gè)人

考核模板等工作職責(zé)。

[來源：《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)與管理實(shí)務(wù)》第16章，

第二節(jié)]

E0603服務(wù)質(zhì)量檢查角負(fù)責(zé)在服務(wù)過程中進(jìn)行日常質(zhì)量控制檢查，發(fā)現(xiàn)C3087C3084

色問題立即制定預(yù)防或糾正措施的人員。

[來源：《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)與管理實(shí)務(wù)》第4章，

第二節(jié)、DB44/T1999-2017第7章節(jié)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)

社會(huì)工作服務(wù)規(guī)范9.1.2]

E07養(yǎng)老機(jī)構(gòu)員工培C3088C3060

訓(xùn)類角色

E0701文化培訓(xùn)角色負(fù)責(zé)從企業(yè)制度建設(shè)、核心價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)精神、C3089C3088

孝親敬老、養(yǎng)生文化等方面對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)

[來源：安徽省地方標(biāo)準(zhǔn)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)人員培訓(xùn)管理

規(guī)范》（DB34/T2474—2015）3.1章節(jié)]

E0702技能培訓(xùn)角色負(fù)責(zé)對(duì)照護(hù)服務(wù)人員進(jìn)行基礎(chǔ)技能的培訓(xùn)C3090C3088

[來源：安徽省地方標(biāo)準(zhǔn)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)人員培訓(xùn)管理

規(guī)范》（DB34/T2474—2015）3.4章節(jié)]

12

T/IACXXXX—XXXX

層次編碼名稱說明概念碼父概念碼

E0703心理健康培訓(xùn)角負(fù)責(zé)從心理壓力管理、情緒釋放、EQ型情緒管理C3091C3088

色與生命素質(zhì)修煉等方面對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)的人員。

[來源：安徽省地方標(biāo)準(zhǔn)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)人員培訓(xùn)管理

規(guī)范》（DB34/T2474—2015）3.5章節(jié)]

E08業(yè)務(wù)開發(fā)類角色C3092C3060

E0801業(yè)務(wù)開發(fā)部主任指負(fù)責(zé)開發(fā)營銷渠道，實(shí)施營銷和銷售計(jì)劃的人C3093C3092

員。[來源：JobDescriptionsBundleV1.0-C]

E0802業(yè)務(wù)開發(fā)總監(jiān)指負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開發(fā)部門的監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)和管理的人員。C3094C3092

[來源：JobDescriptionsBundleV1.0-C]

E0803健康護(hù)理聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)培養(yǎng)與患者以及為其提供護(hù)理服務(wù)的醫(yī)院合C3095C3092

作伙伴之間的關(guān)系，并與老人的家屬以及各類員

工進(jìn)行溝通，以促進(jìn)協(xié)調(diào)提供護(hù)理服務(wù)。

[來源：JobDescriptionsBundleV1.0-C]

F其他照護(hù)服務(wù)角C3096

色

G照護(hù)服務(wù)組織機(jī)C3097

構(gòu)

G01敬老院在城市街道、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組設(shè)置的供養(yǎng)“三無”、C3098C3097

“五?！崩先?、殘疾人員和接待社會(huì)寄養(yǎng)老人安

度晚年的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，設(shè)有生活起居、文化娛

樂、康復(fù)訓(xùn)練、醫(yī)療保健等多項(xiàng)服務(wù)設(shè)施。

G02福利院福利院是國家、社會(huì)及團(tuán)體為救助社會(huì)困難人士、C3099C3097

疾病患者而創(chuàng)建的用于為他們提供衣食住宿或醫(yī)

療條件的愛心福利院場所。他們?yōu)榱松鐣?huì)的和諧

貢獻(xiàn)自己的力量。

G03養(yǎng)老院養(yǎng)老院：較大型的養(yǎng)老院通常情況根據(jù)老年人的C3100C3097

健康狀況和所需護(hù)理的程度，分為若干個(gè)區(qū)域，

進(jìn)行分類管理和配備人力。

G04護(hù)老院護(hù)老院：專為接待介助老人(生活行為依賴扶手、C3101C3097

拐杖、輪椅和升降設(shè)施等幫助的老年人。)安度晚

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