江西財(cái)經(jīng)大學(xué)08組織文化

第八章組織文化一、判斷題1.文化體現(xiàn)在外部環(huán)境中，包括人工創(chuàng)造的環(huán)境和自然原生態(tài)。（）2.文化具有社會(huì)性、綜合性、一般性、層次性和絕對(duì)性等基本特征。（）3.組織成員不管處于哪個(gè)層次，都會(huì)受到組織文化的影響和約束,但同時(shí)都能反作用于組織文化。（）4.組織文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力。（）5.如同文化一樣,組織文化的結(jié)構(gòu)層次有三個(gè)：潛層次文化、表層文化、顯層文化。（）6.精神層的組織文化是組織價(jià)值觀的核心，是組織文化的靈魂，因此是維系組織生存與發(fā)展的精神支柱。（）7.組織文化的功能包括凝聚功能、激勵(lì)功能、導(dǎo)向功能、輻射功能和檢驗(yàn)功能。（）8.組織價(jià)值觀和組織文化要體現(xiàn)組織的宗旨、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和發(fā)展方向。（）二、填空題1.廣義的文化是指人類在社會(huì)歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的____________和___________的總和。2.狹義的文化是指社會(huì)的__________,以及與之相適應(yīng)的____________和___________。3.依據(jù)組織文化對(duì)組織成員的影響力,將組織文化分為三種類型：_________、__________、__________。4.從本質(zhì)上講，組織文化是一種抽象的___________,是存在于組織內(nèi)部的一種群體意識(shí)現(xiàn)象、意念性行為取向和精神觀念。5.制度文化是指人類適應(yīng)__________和___________需要而主動(dòng)創(chuàng)建的規(guī)范體系。6.組織文化的核心是____________。7.組織文化的凝聚功能,是指它能夠以各種微妙的方式溝通組織成員的思想感情，融合人們的_______、________和_________,培養(yǎng)和激發(fā)其_________。8.選擇正確的___________是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題。三、選擇題1.關(guān)于組織文化，正確的說法是（）A.變化較慢，一旦形成便日趨加強(qiáng)B.變化較快，隨時(shí)補(bǔ)充新的內(nèi)容C.變化較慢，但每年都會(huì)拋棄一些過時(shí)的內(nèi)容D.變化較快，特別企業(yè)管理人員變更時(shí)2.下列關(guān)于組織文化的說法中不正確的是（）A.般的文化都是在非自覺的狀態(tài)下形成的，組織文化則可以是在組織努力的情況下形成B.組織文化具有自我延續(xù)性,不會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)層的人事變更而立即消失C.仁者見仁，智者見智，組織文化應(yīng)該使組織成員面對(duì)某些倫理問題時(shí)產(chǎn)生多角度的認(rèn)識(shí)D.組織文化的內(nèi)容和力量會(huì)對(duì)組織員工的行為產(chǎn)生影響3.塑造組織文化時(shí)，應(yīng)該注意（）A.主要考慮社會(huì)要求和行業(yè)特點(diǎn)，和本組織的具體情況無關(guān)B.組織領(lǐng)導(dǎo)者的模范行為在組織文化的塑造中起到號(hào)召和導(dǎo)向作用C.組織文化主要靠自律，所以不需要建立制度D.組織文化一旦形成,就無須改變4.下列不是組織文化的特征的是（）A.具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性B.組織文化的形成必然會(huì)受到所在國家民族文化傳統(tǒng)和價(jià)值體系的深刻影響C.是存在于組織內(nèi)部的一種群體意識(shí)現(xiàn)象、意念性行為取向和精神觀念D.以不變應(yīng)萬變，始終保持絕對(duì)穩(wěn)定性5.一家企業(yè)的組織精神是團(tuán)結(jié)、守紀(jì)、高效、創(chuàng)新,嚴(yán)格管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作是該廠兩大特色。該廠規(guī)定，遲到一次罰款20元。一天，全市普降歷史上少有的大雪，公交車像牛車一樣爬行,結(jié)果當(dāng)天全廠有85%的職工遲到，遇到這種情況，你認(rèn)為下列四種方案中哪種對(duì)企業(yè)最有利?（）A.一律扣罰20元，以維持廠紀(jì)的嚴(yán)肅性B.一律免罰20元，以體現(xiàn)工廠對(duì)職工的關(guān)心C.一律免罰20元,并宣布當(dāng)天早下班2小時(shí)，以方便職工D.考慮情況特殊，每人少扣10元，即遲到者每人扣罰10元6.對(duì)文化和有效性的研究認(rèn)為，文化戰(zhàn)略和環(huán)境之間的適當(dāng)配置與文化的四種類型相關(guān)聯(lián)，從而形成組織文化不同類型,除了（）A.適應(yīng)型組織文化B.使命型組織文化C.大團(tuán)體型組織文化D.官僚制型組織文化7.組織文化的特征不包括（）A.獨(dú)特性B.融合性C.系統(tǒng)性D.絕對(duì)性8.關(guān)于組織文化的功能，正確的是（）A.組織文化具有某種程度的強(qiáng)制性和改造性B.組織文化對(duì)組織成員具有明文規(guī)定的具體硬性要求C.組織的領(lǐng)導(dǎo)層一且變動(dòng),組織文化一般會(huì)受到很大影響，甚至立即消失D.組織文化無法從根本上改變組織成員舊有的價(jià)值觀念四、名詞解釋1.文化2.組織文化3.亞文化4.權(quán)力型組織文化5.使命型組織文化6.制度文化7.組織文化塑造8.組織文化激勵(lì)五、論述題1.組織文化有哪些重要功能?2.組織價(jià)值觀是組織文化的核心,怎樣才能選擇正確的組織價(jià)值觀?3.聯(lián)系實(shí)際談?wù)勊茉旖M織文化的步驟。六、案例分析【案例一】通久公司的李總是企業(yè)組織文化的締造者和傳播者，公司的組織文化受到儒家思想的影響,這與李總本人受到中國傳統(tǒng)文化和佛教思想的影響有關(guān),李總對(duì)自己提出的組織價(jià)值觀深信不疑，并嘗試將它們灌輸給所有員工。員工認(rèn)為李總為人非常隨和，善于總結(jié)和表達(dá)，善待員工，像員工的家長和導(dǎo)師，視一線員工為自己的子弟，熱衷學(xué)習(xí)等。李總認(rèn)為他自已作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是公司文化“孝道、信義、博愛”的典范，他深信這一文化，并且將其作為自己的行動(dòng)準(zhǔn)則。員工也認(rèn)為李總的行為與他所倡導(dǎo)的文化高度一致。李總通過正式和非正式的溝通，傳達(dá)他對(duì)企業(yè)發(fā)展和核心價(jià)值觀的理解，在企業(yè)與員工之間建立共識(shí)。李總通過公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)體系將他對(duì)企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)象、甚至社會(huì)現(xiàn)象的看法發(fā)給所有員工，并且都能得到員工的積極反饋。李總勤于思考，勤于總結(jié)，勤于動(dòng)筆,撰寫了很多關(guān)于企業(yè)發(fā)展、組織文化建設(shè)和員工發(fā)展方面的文章，通過這些文章將他關(guān)于組織核心文化的理解傳遞給員工。元捷公司是家族治理的民營企業(yè)，最高管理層主要由秦家的5位兄弟姐妹構(gòu)成，其中本文描述的秦總是長兄，他對(duì)公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)和組織文化都有很大的影響。員工對(duì)秦總個(gè)性的評(píng)價(jià)是自信、勤勞能吃苦、善于總結(jié)和表達(dá)，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)和個(gè)人進(jìn)步，善待基層員工等。秦總是公司組織文化的典范、秦總自己起草每周一升旗儀式的發(fā)言稿,由于工作繁忙并參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，經(jīng)常星期日晚上要修改發(fā)言稿到深夜,但周一的開模儀式從不遲到。秦總說：“要求員工誠信，首先要老板對(duì)員工誠信?！彼谂c高層經(jīng)理的聯(lián)誼會(huì)上，曾經(jīng)請(qǐng)求高層經(jīng)理善待他們的下屬，這給高層經(jīng)理留下了深刻的印象。秦總督促其他公司董事和高級(jí)管理人員不斷學(xué)習(xí),在公司中形成了積極上進(jìn)、不斷學(xué)習(xí)的組織氛圍。秦總通過在升旗儀式上發(fā)言、與一線員工的直接溝通、發(fā)掘體現(xiàn)組織文化的“好人好事”、在選聘過程中宣揚(yáng)公司組織文化等方式持續(xù)不斷將公司的核心文化傳播和灌輸給員工。順永公司創(chuàng)始人羅總認(rèn)為一個(gè)有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者除了要得到企業(yè)內(nèi)部員工的認(rèn)同，還要得到社會(huì)的認(rèn)間。羅總也正在身體力行這一理論。他很注重自己個(gè)人素質(zhì)和魅力的培養(yǎng)，一方面不斷參加各類培訓(xùn)提高自身素質(zhì)，另一方面還積極參加各奧社會(huì)會(huì)活動(dòng)幫助樹立公司以及個(gè)人品牌，獲得過香港城市青年商會(huì)頒發(fā)的“年度創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)榮譽(yù)大獎(jiǎng)”等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。公司員工對(duì)羅總的評(píng)價(jià)是：有權(quán)威、好學(xué)、勤奮、自律、關(guān)心下屬，有創(chuàng)意、有感召力和有個(gè)人魅羅總提到領(lǐng)導(dǎo)者的以身作則是推動(dòng)組織文化的重要方式。員工指出羅總總是嚴(yán)格要求自己，努力提高自身素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)。羅總愿意將自己學(xué)到的知識(shí)和技能與員工分享，羅總有較強(qiáng)的表達(dá)和演講能力，他除了經(jīng)常對(duì)公司內(nèi)部員工進(jìn)行組織文化方面的培訓(xùn)外,還在一些公開論壇上對(duì)公司的組織文化進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)。資料來源：改編自黃河、吳能全：《組織文化形成途徑一-我國中小型民營企業(yè)的跨案例研究》,《管理世界》2009年第S1期。結(jié)合材料,運(yùn)用所學(xué)的組織文化的知識(shí)，回答下列問題：1.組織創(chuàng)始人或高層領(lǐng)導(dǎo)是組織文化的締造者、傳遞者和維持者。案例中的民營創(chuàng)始人在組織文化形成中有哪些具體影響方式?2.一些人認(rèn)為組織文化的形成主要是自上而下的，也有人認(rèn)為組織文化的形成需要員工的參與，你認(rèn)為員工互動(dòng)和參與對(duì)民營企業(yè)組織文化形成之間的關(guān)系是怎樣的?【案例二】在企業(yè)管理的過程中，做好企業(yè)的文化建設(shè)，是一個(gè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要基本建設(shè)。大連三洋制冷公司從成立伊始，企業(yè)的經(jīng)營者和管理者就把企業(yè)文化的建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重要基礎(chǔ)建設(shè)。以下是他們分享的心得。公司剛成立時(shí)，有的公司員工是下崗后被招聘來的，有的是應(yīng)屆大中專畢業(yè)生，還有的是國有企業(yè)派來的技術(shù)和管理骨干。他們每個(gè)人都具有不同的行為規(guī)范，也有著不同的價(jià)值理念。當(dāng)時(shí)我們借鑒了國有企業(yè)一些有效的管理經(jīng)驗(yàn)，做好員工的思想工作，從而做好企業(yè)文化建設(shè)。首先，公司開始注重制度文化建設(shè)，并設(shè)定了嚴(yán)格管理、降低成本、提高質(zhì)量、創(chuàng)世界一流企業(yè)的方針和目標(biāo)。這樣的嚴(yán)格管理，規(guī)范了員工行為，使公司員工把公司制度變成自覺的規(guī)范，進(jìn)而統(tǒng)一到我們共有的價(jià)值取向上來。在價(jià)值取向的建設(shè)當(dāng)中，我們公司在成立時(shí)就設(shè)定了優(yōu)化地球環(huán)境和照顧人民生活，公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國家的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要和社會(huì)環(huán)境共存，企業(yè)要和顧客利益共存，以及企業(yè)要和勞動(dòng)者共存這樣一些價(jià)值觀念。在教育和規(guī)范大家行為的基礎(chǔ)上，我們的培訓(xùn)把公司共有的價(jià)值觀念,融入我們的管理和工作中去,使我們員工的價(jià)值觀念達(dá)到一致。企業(yè)文化建設(shè),它既是一個(gè)管理基礎(chǔ)，又是企業(yè)管理的一個(gè)靈魂。我們員工在整個(gè)管理過程中立足于崗位自我管理，立足于崗位的自我改善，有效地實(shí)現(xiàn)了個(gè)人的價(jià)值。把個(gè)人的價(jià)值追求和個(gè)人的發(fā)展，有效地融入公司的發(fā)展當(dāng)中去。我們公司也把立足崗位自我改善活動(dòng)、ZD(ZeroDefect,零缺點(diǎn))小組無缺陷活動(dòng)等，作為企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分加以實(shí)施和推廣;把公司員工立足崗位自我改善作為企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要?jiǎng)恿ΑＮ覀兩a(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有兩萬多平方米的生產(chǎn)面積,在165名生產(chǎn)工人當(dāng)中，沒有一個(gè)質(zhì)量檢查員，而是完全依賴我們自身質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。員工是生產(chǎn)者，又是我們產(chǎn)品質(zhì)量的保證者和確認(rèn)者。我們通過企業(yè)文化建設(shè)，也使我們的質(zhì)量管理體系得到有效運(yùn)行。員工通過參與企業(yè)文化建設(shè)得到了較好的培訓(xùn)，提高了自身素質(zhì),這就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)文化人本管理的有效循環(huán)。我們的企業(yè)文化建設(shè)，能夠帶動(dòng)起生產(chǎn)的高效率、產(chǎn)品的高質(zhì)量、服務(wù)的高水平、企業(yè)的高效益，進(jìn)而我們還要回歸到員工的高收入上。這是對(duì)我們認(rèn)可員工價(jià)值的充分體現(xiàn)。資料來源：改編自陳福軍、鄭麗智：《陰陽五行思想與員工認(rèn)同感知途徑一以大連三洋制冷有限公司為例》,《管理案例研究與評(píng)論》2012年第1期。結(jié)合材料,運(yùn)用所學(xué)的相關(guān)知識(shí)，回答下列問題：1.結(jié)合本案例說明應(yīng)如何進(jìn)行組織文化的建設(shè)。2.結(jié)合案例,談一下要做好企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該從哪幾點(diǎn)入手。第八章組織文化習(xí)題答案及提示一、判斷題1-8：xx√√x√xx二、填空題1.物質(zhì)財(cái)富，精神財(cái)富2.意識(shí)形態(tài),制度,組織機(jī)構(gòu)3.強(qiáng)力型組織文化，策略合理型組織文化，靈活適應(yīng)型組織文化4.意識(shí)范疇5.自身生存，社會(huì)發(fā)展6.組織價(jià)值觀7.理想,信念,情操，群體意識(shí)8.組織價(jià)值觀三、選擇題1-5：ACBDC6-8：CDA四、名詞解釋1.文化是人類實(shí)踐活動(dòng)的產(chǎn)物，并隨著人類社會(huì)的演進(jìn)與進(jìn)步而不斷豐富展。荷蘭管理學(xué)者霍夫斯泰德則在其創(chuàng)建的文化維度理論中將文化比喻為人的“心理程序”，指出文化會(huì)影響人們關(guān)注什么如何行動(dòng)以及如何判斷人和事物。2.組織文化指的是一個(gè)組織在長期實(shí)踐活動(dòng)中形成的具有本組織特征的文化現(xiàn)象，是組織中的全體成員共同接受和共同遵循的價(jià)值觀念、思維方式、心理預(yù)期、行為準(zhǔn)則,團(tuán)隊(duì)歸屬感以及工作作風(fēng)等群體意識(shí)的總稱。3.亞文化是某-社會(huì)主流文化中一個(gè)較小的組成部分。組織中的主文化雖然為大多數(shù)成員所認(rèn)可和接受，但它不可能包含組織中的所有文化。存在于組織中的各種小群體，無論是正式的有嚴(yán)格劃分的子系統(tǒng)，還是非正式群體，都各有其獨(dú)特的亞文化。4.權(quán)力型組織文化又稱獨(dú)藏文化。這樣的組織常常由一個(gè)人或一個(gè)很小的群體領(lǐng)導(dǎo)，不太看重組織中的正式結(jié)構(gòu)和工作程序。5.使命型組織文化又稱任務(wù)文化。在這種文化中，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就是完成設(shè)定的任務(wù)。這種組織中沒有領(lǐng)導(dǎo)者,唯一的老板就是任務(wù)或者使命本身，成員之間地位平等。6.制度文化是指人類適應(yīng)自身生存和社會(huì)發(fā)展需要而主動(dòng)創(chuàng)建的規(guī)范體系,其核心內(nèi)容是國家的政治制度、法律制度和經(jīng)濟(jì)制度。7.組織文化塑造是指組織有意識(shí)地發(fā)揚(yáng)其積極、優(yōu)良的文化，摒棄其消極、劣性的文化的過程。這一過程也是組織文化不斷優(yōu)化和升華的過程。8.組織文化激勵(lì)是通過組織文化的塑造和內(nèi)在引導(dǎo),每個(gè)組織成員能夠從內(nèi)心深處產(chǎn)生為組織寧愿付出一切的奉獻(xiàn)精神，從而最大限度地激發(fā)工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。五、論述題1.組織文化作為一種自組織系統(tǒng)具有多種特定功能：(1)導(dǎo)向功能，組織文化的導(dǎo)向功能主要從兩個(gè)方面發(fā)揮作用：一是直接引導(dǎo)組織成員的心理和行為；二是通過整體的價(jià)值認(rèn)同來引導(dǎo)組織成員。(2)凝聚功能，是指組織文化能夠以各t種微妙的方式溝通組織成員的思想感情，融合人們的理想、信念和情操,培養(yǎng)和激發(fā)其群體意識(shí)。(3)激勵(lì)和約束功能,激勵(lì)功能是指通過組織文化的塑造和內(nèi)在引導(dǎo),最大限度地激發(fā)每個(gè)組織成員工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性約束功能，是指組織文化對(duì)每一個(gè)組織成員的思想心理和行為都具有很強(qiáng)的約束和規(guī)范作用。(4)輻射功能，是指組織文化不僅會(huì)在組織內(nèi)發(fā)揮作用，而且會(huì)通過各種緊道向社會(huì)輻射,對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。(5)調(diào)適功能,是指組織文化可以幫助新加人組織的成員盡快適應(yīng)組織,使自己的個(gè)人價(jià)值觀更好地與組織需要相匹配。2.選擇價(jià)值觀是塑造良好組織文化的首要任務(wù)。選擇正確的組織價(jià)值觀的要求主要是：(1)組織價(jià)值觀要體現(xiàn)組織的宗旨和發(fā)展戰(zhàn)略與方向。(2)組織價(jià)值觀要與組織文化各要素之間相互協(xié)調(diào)。(3)組織價(jià)值觀要得到組織成員和社會(huì)的認(rèn)可與接受。3.塑造組織文化的步驟主要有：(1)選擇價(jià)值觀要注意組織價(jià)值觀要體現(xiàn)組織的宗旨和發(fā)展戰(zhàn)略與方向，要與組織文化各要素相互協(xié)調(diào)，要得到組織成員和社會(huì)的認(rèn)可與接受。(2)強(qiáng)化認(rèn)同：充分利用一切宣傳工具和手段,宣傳組織文化的內(nèi)容和要求，以創(chuàng)造濃厚的環(huán)境氛圍;培養(yǎng)和樹立典型;加強(qiáng)培訓(xùn)教育，能夠使組織成員系統(tǒng)接受和強(qiáng)化認(rèn)同組織所倡導(dǎo)的組織精神和組織文化。(3)提煉定格：精心分析,詳細(xì)分析和仔細(xì)比較實(shí)踐結(jié)果與規(guī)劃方案的差距，可吸收有關(guān)專家和員工的合理化意見;全面歸納，在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)行綜合的整理、歸納、總結(jié)和反思;精煉定格,把經(jīng)過科學(xué)論證的和實(shí)踐檢驗(yàn)的組織精神、組織價(jià)值觀、組織文化，予以條理化完善化、格式化,加以必要的理論加工和文字處理,用精練的語言表述出來。(4)鞏固完善：落實(shí)組織文化，建立規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)率先垂范。六、案例分析【案例一】1.(1)民營企業(yè)創(chuàng)始人在組織文化形成中的具體影響方式，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：第一,民營企業(yè)的組織文化來源于創(chuàng)始人的個(gè)人價(jià)值觀以及組織成功實(shí)踐。三個(gè)案例企業(yè)都提煉出了書面組織文化，通久公司的價(jià)值觀是“孝道、信義、博愛"。這與企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐沒有任何關(guān)系,來自創(chuàng)始人的個(gè)人價(jià)值觀；元捷公司的組織文化則是創(chuàng)始人(領(lǐng)導(dǎo)者)個(gè)人價(jià)值觀和企業(yè)成功實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物；順?biāo)镜慕M織文化是從公司核心競(jìng)爭(zhēng)力中提煉出來的，可以看出民營企業(yè)創(chuàng)始人在組織文化建立過程中有很大的影響力。第二，民營企業(yè)創(chuàng)始人善于利用多種途徑傳播組織文化。三個(gè)案例企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)人均十分重視組織文化，他們都認(rèn)同好的組織文化會(huì)給企業(yè)帶來成功，因此他們都很注重組織文化的傳播，他們通過演講、培訓(xùn)、撰寫文章來不斷向下傳遞組織文化。第三，民營企業(yè)創(chuàng)始人是組織文化的信徒和身體力行者。三個(gè)案例中的創(chuàng)始人都對(duì)自已企業(yè)的組織文化深信不疑,并把它們作為自己的行動(dòng)指南，他們的行為與所倡導(dǎo)的組織文化較為一致。第四，創(chuàng)始人的個(gè)人特質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格促進(jìn)了組織文化的傳播。三個(gè)案例中創(chuàng)始人的個(gè)人特質(zhì)存在一些很強(qiáng)的共性，例如，具有個(gè)人魅力、善于總結(jié)、有較強(qiáng)的語言和文字表達(dá)能力、關(guān)心下屬、自己熱衷于學(xué)習(xí)并要求下屬學(xué)習(xí)等，同時(shí)三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人都具備變革型領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。無論是他們的個(gè)人特質(zhì)還是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都幫助他們將已經(jīng)樹立起來的組織文化傳遞給追隨者