國內(nèi)機(jī)票代理基礎(chǔ)操作培訓(xùn)手冊樣本

業(yè)務(wù)常識一：各航空公司超值產(chǎn)品內(nèi)容國航超級產(chǎn)品：J艙訂座，無論與否值機(jī)5%退票費(fèi)，改期免費(fèi)。座位間距更寬，享有130%積累里程?？梢允褂霉珓?wù)艙柜臺辦理手續(xù)，享有優(yōu)先登機(jī)服務(wù)?？团摲?wù)實(shí)行原則化五個一,即為超級經(jīng)濟(jì)艙旅客提供一塊毛巾,一條毛毯,一瓶飲用水，一份報紙,一份水果.另國航推出P,A艙是頭等艙折扣艙,Z/D是公務(wù)艙折扣艙，詳細(xì)優(yōu)惠需要以當(dāng)時查詢?yōu)闇?zhǔn)東航超級產(chǎn)品：P艙訂座，享有頭等艙待遇，退票20%手續(xù)費(fèi)，出票以及改期都需要在航班起飛前3天（不含航班當(dāng)天）《上航和東航簽改退原則同樣》上航超級產(chǎn)品：A艙訂座，退票20%,提前3天出票，1、不得自愿簽轉(zhuǎn)。2、可以同艙變更。3、在航班起飛先后，若更改至3天（起飛前第0、1、2天）之外航班，在相應(yīng)艙位開放狀況下，容許免費(fèi)自愿變更。別的狀況按照變更艙位流程辦理（詳見第4點(diǎn)）。4、在航班起飛先后，容許變更艙位。詳細(xì)流程為：退掉原航班原艙位機(jī)票），重新購買新航班外放艙位機(jī)票（原航班機(jī)票退票單必要附上新航班機(jī)票票號及行程信息）,免收退票費(fèi)用。若新客票為經(jīng)濟(jì)艙客票，旅客不再享有相應(yīng)頭等艙服務(wù).5、在EI欄必要填寫：“NON-END”川航超級產(chǎn)品：北京-成都航線訂座艙位為J艙，退票5%手續(xù)費(fèi)，改期免費(fèi)。該艙位銷售價格區(qū)間為Y80-Y120，該艙位提供近似公務(wù)艙餐食和機(jī)上服務(wù),以及30公斤免費(fèi)行李額.南航超級產(chǎn)品：W艙訂座，退票收5%，免費(fèi)簽轉(zhuǎn)。座位間距更寬，提供"四個一"機(jī)上個性化服務(wù)：起飛前獲贈一瓶飲用水配餐中增多一份小餐點(diǎn)一份報紙旅途中增添一張毛毯。"五大"便捷優(yōu)質(zhì)地面服務(wù)1.專屬值機(jī)柜臺；2.行李優(yōu)付；3.優(yōu)先登機(jī)；4.超售時優(yōu)先升艙；南航W艙優(yōu)惠運(yùn)價W1:退票收取10%，同價格可在高品位經(jīng)濟(jì)艙和相應(yīng)價格經(jīng)濟(jì)艙之間免費(fèi)變更,不同價格按折扣相應(yīng)艙位使用條件執(zhí)行；P艙為頭等艙子艙位，享有頭等艙待遇，退票5％手續(xù)費(fèi)海航超級產(chǎn)品：海航舒服A艙產(chǎn)品規(guī)定，退票5%手續(xù)費(fèi)，免費(fèi)變更不許簽轉(zhuǎn)。旅客購買HU/CN航班經(jīng)濟(jì)艙發(fā)布全票價即可享有空中頭等艙、公務(wù)艙服務(wù)待遇,免費(fèi)行李額均為20KG,金鵬俱樂部會員積分均按照Y125%原則累積計(jì)算，A艙(F艙子艙位)訂座，340機(jī)型在D艙（C艙子艙位）訂座。深航超級產(chǎn)品：艙位為A,D,其中A為F艙子艙位,D為C艙子艙位,簽改退規(guī)定都和全價同樣，同等艙位免費(fèi)變更，沒有同等艙位免費(fèi)變更為Y艙，或者升艙至F/C艙，補(bǔ)齊F/C艙與經(jīng)濟(jì)艙全價票差價.廈航超級產(chǎn)品：艙位為J，為F艙子艙位（即超值頭等艙）。簽改退規(guī)定都和全價同樣，同等艙位免費(fèi)變更，沒有同等艙位需升艙至F/P艙，補(bǔ)齊F/P艙中間差價。艙位為P,是尊享頭等艙，其她服務(wù)待遇和頭等艙待遇同樣，只限制座位可要平躺，簽改退規(guī)定都和全價同樣。二：都市三字代碼及所在省份總結(jié)表(涉及不慣用)所在省到達(dá)地代碼普通艙所在省到達(dá)地代碼普通艙北京北京PEK直轄市江蘇徐州XUZ690北京南苑NAY江蘇無錫WUX1080直轄市天津TSN江蘇淮安HIA860河北石家莊SJW無直轄市上海SHA\PVG1130河北山海關(guān)SHP無江西南昌KHN1300山西太原TYN590江西景德鎮(zhèn)JDZ1250山西長治CIH760江西贛州KOW1540山西大同DAT400江西廬山LUZ無內(nèi)蒙古呼和浩特HET500浙江杭州HGH1150內(nèi)蒙古包頭BAV590浙江溫州WNZ1550內(nèi)蒙古通遼TGO780浙江義烏YIW1180內(nèi)蒙古錫林浩特XIL530浙江舟山HSN1290內(nèi)蒙古烏蘭浩特HLH1000浙江黃巖HYN1460內(nèi)蒙古滿洲里NZH1410浙江衢州JUZ1380內(nèi)蒙古赤峰CIF460浙江寧波NGB1180內(nèi)蒙古海拉爾HLD1150福建福州FOC1550內(nèi)蒙古二連浩特ERL780福建廈門XMN1710黑龍江哈爾濱HRB960福建武夷山WUS1350黑龍江牡丹江MDG1190福建晉江JJN1640黑龍江齊齊哈爾NDG1110河南鄭州CGO690黑龍江佳木斯JMU1430河南洛陽LYA860黑龍江黑河HEK1460河南南陽NNY800黑龍江伊春LDS1360湖北武漢WUH1080黑龍江雞西JXA1400湖北襄樊XFN1080黑龍江漠河OHE1700湖北宜昌YIH1300黑龍江黑河HEK1460湖北恩施ENH1280吉林長春CGQ960湖北沙市SHS無吉林吉林JIL無湖南長沙CSX1210吉林延吉YNJ1130湖南大庸DYG1340吉林長白山NBS1130湖南常德CGD1190遼寧沈陽SHE700湖南衡陽HNY無遼寧大連DLC710湖南永州LLF1500遼寧錦州JNZ無廣西南寧NNG2050遼寧丹東DDG850廣西北海BHY2060遼寧朝陽CHG500廣西桂林KWL1790遼寧錦州JNZ無廣西柳州LZH1700遼寧鞍山AOG700廣西百色ABE無山東濟(jì)南TNA630廣東廣州CAN1700山東青島TAO710廣東深圳SZX1750山東威海WEH710廣東汕頭SWA1830山東煙臺YNT690廣東湛江ZHA2140山東濰坊WEF650廣東珠海ZUH1940山東臨沂LYI690廣東梅縣MXZ轉(zhuǎn)機(jī)山東泗水SUB無海南?？贖AK2250山東濟(jì)寧JNG680海南三亞SYX2310江蘇南京NKG1010新疆阿勒泰AAT2910江蘇常州CZX960新疆阿克蘇AKU3150江蘇鹽城YNZ980新疆伊寧YIN3150安徽黃山TXN1090新疆庫車KCA3000安徽安慶AQG1100新疆庫爾勒KRL2750安徽阜陽FUG無新疆和田HTN轉(zhuǎn)機(jī)四川成都CTU1440新疆塔城TCG轉(zhuǎn)機(jī)四川宜賓YBP1560新疆喀什KHG轉(zhuǎn)機(jī)四川綿陽MIG1350新疆克拉瑪依KRY轉(zhuǎn)機(jī)四川南充NAO1310新疆富蘊(yùn)FYN無四川瀘州LZO1540新疆且末IQM無四川九寨溝JZH1990新疆哈密HMI轉(zhuǎn)機(jī)四川西昌XIC1690新疆那拉提HLT無四川攀枝花PZI2250新疆烏魯木齊URC2410四川廣元GYS1340西藏拉薩LXA2430四川康定KGT無西藏昌都BPX無四川萬縣WXN1440西藏阿里ALI無直轄市重慶CKG1560青海西寧XNN1450云南昆明KMG1810青海格爾木GOQ轉(zhuǎn)機(jī)云南麗江LJG2410青海玉樹YUS轉(zhuǎn)機(jī)云南大理DLU轉(zhuǎn)機(jī)寧夏銀川INC1090云南香格里拉DIG2700寧夏中衛(wèi)ZHY1260云南景洪JHG2490陜西西安XIY1050云南芒市LUM轉(zhuǎn)機(jī)陜西榆林UYN810云南保山BSD轉(zhuǎn)機(jī)陜西延安ENY850云南昭通ZAT轉(zhuǎn)機(jī)甘肅蘭州LHW1340云南思茅SYM2890甘肅敦煌DNH1880貴州貴陽KWE2600甘肅嘉裕關(guān)JGN1880貴州銅仁TEN2330甘肅慶陽IQN無貴州遵義ZYI無甘肅天水THQ無容易混淆都市三字代碼總結(jié)表所在省到達(dá)地代碼普通艙所在省到達(dá)地代碼普通艙黑龍江牡丹江MDG11901110河南鄭州CGO690黑龍江齊齊哈爾NDG吉林長春CGQ9601110吉林延吉YNJ1130湖北恩施ENH1280山東煙臺YNT690陜西延安ENY850江蘇鹽城YNZ980青海西寧XNN1450山東威海WEH710廣西南寧NNG2050山東濰坊WEF650新疆喀什KHG3350山東臨沂LYI690江西南昌KHN1300江蘇連云港LYG690河南洛陽LYA860浙江杭州HGH1150浙江舟山HSN1290浙江黃巖/臺州HYN1460山西太原TYN590浙江義烏YIW1180湖北宜昌YIH1300福建廈門XMN1710廣東佛山FUO1700湖北襄樊XFN1080安徽阜陽FUG840江蘇無錫WUX1080直轄市重慶CKG1560湖北武夷山WUS1350遼寧朝陽CHG500湖北武漢WUH1080湖南懷化/芷江HJJ無四川萬縣WXN1440江蘇徐州XUZ690安徽黃山TXN1090浙江衢州JUZ1380直轄市天津TSN山西長治CIH760云南大理DLU無內(nèi)蒙古赤峰CIF460遼寧大連DLC710甘肅嘉峪關(guān)JGN1880海南三亞SYX2310山東濟(jì)寧JNG680云南思茅SYM2890三：機(jī)票常識寵物可以乘坐飛機(jī)嗎?需要辦哪些手續(xù)?可以。寵物乘機(jī)需提前預(yù)訂有氧艙，請憑小動物托運(yùn)申請單和檢疫證明，提前3個工作日向航空公司售票處辦理申請手續(xù)。2.購買機(jī)票時可以用哪些證件辦理登機(jī)手續(xù)？1)中華人民共和國大陸籍乘客居民身份證、護(hù)照、港澳通行證、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊(duì)學(xué)員證、軍隊(duì)文職干部證、軍隊(duì)離退休干部證和軍隊(duì)職工證。16歲如下未成年人可憑其學(xué)生證和戶口簿或戶口所在地公安機(jī)關(guān)出具身份證明登機(jī)；

2)港、澳地區(qū)居民和臺灣同胞回鄉(xiāng)證、臺胞證；

3)外籍乘客護(hù)照、旅行證、外交官證等；

4)民航總局規(guī)定其她有效登機(jī)身份證件。3.為什么提前30分鐘停辦乘機(jī)手續(xù)（個別都市提前45分鐘）？在辦完登機(jī)手續(xù)后到飛機(jī)滑行到跑道起始點(diǎn)30分鐘內(nèi)，民航工作人員要進(jìn)行如下工作：

1)從乘客開始登機(jī)，服務(wù)員核對登機(jī)牌，清點(diǎn)人數(shù)。乘客上機(jī)后，乘務(wù)員再次清點(diǎn)人數(shù)，防止有人漏乘。然后給乘客解說關(guān)于注意事項(xiàng)和機(jī)上設(shè)備用法，檢查行李架上行李與否放好，乘客安全帶與否系好等工作。搬運(yùn)隊(duì)往機(jī)艙內(nèi)裝行李、貨品、郵件，所有完畢需要20分鐘。

2)剩余10分鐘是飛機(jī)關(guān)好艙門滑行到跑道起始點(diǎn)所需時間。因此飛機(jī)離開地面前30分鐘必要停止辦理登機(jī)手續(xù)，否則航班就會延誤。4.請問首都機(jī)場辦理登機(jī)手續(xù)時間規(guī)定？為保證您順利登機(jī)，建議您在航班起飛前2小時到達(dá)航站樓，一號、二號航站樓將在航班起飛前30分鐘停止辦理乘機(jī)手續(xù)，三號航站樓將在航班起飛前45分鐘停止辦理登機(jī)手續(xù)。5.行李中能否涉及香煙和酒？可以。在隨身攜帶行李或者托運(yùn)營李里面都可以放兩條香煙。酒必要要托運(yùn)且每人只可以托運(yùn)一公斤6.乘機(jī)時有哪些不可攜帶物品？1）危險物品，涉及爆炸品、氣體、易燃液體、易燃固體、自燃物質(zhì)、遇水釋放易燃?xì)怏w物質(zhì)、氧化劑、有機(jī)過氧化物、毒性物質(zhì)、傳染性物質(zhì)、放射性物品、腐蝕品和不屬于上述任何一類別而在航空運(yùn)送中具備危險性物質(zhì)和物品；

2）槍支、彈藥、管制刀具及其她類似物品，但按照本規(guī)則第三十八條、第三十九條規(guī)定辦理除外；

3）動物，已按規(guī)定辦理手續(xù)除外；

4）中華人民共和國或者運(yùn)送過程中關(guān)于國家法律規(guī)定禁止出境、入境或者過境物品；

5）包裝、形狀、重量、體積或者性質(zhì)不適當(dāng)運(yùn)送物品。7.行李托運(yùn)有哪些手續(xù)?1）旅客必要憑有效客票托運(yùn)營李。承運(yùn)人應(yīng)在客票及行李票上注明托運(yùn)營李件數(shù)和重量。

2）承運(yùn)人普通應(yīng)在航班離站當(dāng)天辦理乘機(jī)手續(xù)時收運(yùn)營李；如團(tuán)隊(duì)旅客行李過多，或因其她因素需要提前托運(yùn)時，可和旅客商定期間、地點(diǎn)托運(yùn)。

3）承運(yùn)人對旅客托運(yùn)每件行李應(yīng)拴掛行李牌，并將其中辨認(rèn)聯(lián)交旅客。經(jīng)承運(yùn)人批準(zhǔn)自理行李，應(yīng)與托運(yùn)營李合并計(jì)重后，交由旅客帶入客艙自行照管，并在行李上拴掛自理行李牌。

4）不屬行李物品，應(yīng)按貨品托運(yùn)，不能作為行李托運(yùn)。8.隨身帶液態(tài)物品乘坐國內(nèi)航班規(guī)定是什么？乘坐國內(nèi)航班旅客一律禁止隨身攜帶液態(tài)物品。

如果攜帶少量旅行自用化妝品，每種化妝品限帶一件，

其容器容積不得超過100毫升，并應(yīng)置于獨(dú)立袋內(nèi)，接受開瓶檢查。

有嬰兒隨行旅客，購票時可向航空公司申請，由航空公司在機(jī)上免費(fèi)提供液態(tài)乳制品。

由于各航空公司在規(guī)定上存在細(xì)微差別，建議您以航空公司實(shí)際規(guī)定為準(zhǔn)。9.國內(nèi)旅客乘坐飛機(jī)可隨身攜帶物品限制有哪些？每位旅客以5公斤為限。持頭等艙客票旅客，每人可隨身攜帶兩件物品；

持公務(wù)艙或經(jīng)濟(jì)艙客票旅客，每人只能攜帶一件物品。

每件物品體積不得超過20*40*55厘米。超過規(guī)定件數(shù)、重量或體積物品，

要按規(guī)定作為托運(yùn)營李托運(yùn)。10.辦理登機(jī)手續(xù)完整流程是？帶好登機(jī)有效證件,提前一種半小時以上到達(dá)機(jī)場,找到乘坐航空公司辦理登機(jī)手續(xù)柜臺,辦理登機(jī)手續(xù)和行李托運(yùn),領(lǐng)取登機(jī)牌,拿好登機(jī)牌和有效證件前去安全檢查通道過安檢,進(jìn)了安檢,找到登機(jī)牌批示登機(jī)口,在那里等待登機(jī)廣播告知,就可以了五：艙位表航司結(jié)算兩字艙位（以PAT:A指令為準(zhǔn)）特價國航999CAF/150%-100%CJYB/90M/88H/80K/75L/70Q/60G/50V/45A.P頭等子艙位D.Z超級經(jīng)濟(jì)艙M1/85H1/78K1/73L1/65Q1/55V1/40T/E山航324SCF/150%-100%CYB/90M/85H/80K/75L/70Q/60G/55V/50U/45Z/40E/T/W/N南航784CZF/150%-100%CW/W1YT/90K/85H/80M/75G/70S/65L/60Q/55E/50R/X/N/BA.P頭等子艙位D高品位經(jīng)濟(jì)艙川航8763UF/150%-100%ACYT/90H/80M/75G/70S/65L/60Q/55E/50V/45R/40K/II/W/B/U海航880HURFAYB/90H/85K/80L/75M/70Q/60X/50U/45E/40V/T/Z/S鉆石頭等艙舒服A艙M1/65Q1/55金鹿898JDYB/90H/85K/80L/75M/70P/65Q/60S/55X/50U/45ET/R/V/G東航781MUF/150%-100%CYB/90E/85H/80L/75M/70N/65R/60S/55V/50T/45WX/P/Q上航774FMF/150%-100%CYB/90E/85H/80L/75M/70N/65R/60S/55V/50T/45Z/K/G/U深航479ZHF/150%-100%CYB/90M/85H/80K/75L/70P/65Q/60G/50V/45Z/40I/P/W/O廈航731MFF/150%-100%CYB/90H/85K/80L/75M/70N/65Q/60T/55V/50X/45RZ/I中聯(lián)航822KNF/150%-100%CYB/90E/85H/80L/75M/70N/65R/60S/55V/50T/45W/R/IO/X/N吉祥018HOF/150%-100%CYB/90L/85M/80T/75E/72H/68Q/65V/60X/55W/50東北836NSF/150%-100%CYT/92H/80M/75G/70S/65L/60Q/55E/50V/45R/40K/IA頭等子艙位J公務(wù)子艙位西部847PNF/150%-100%CYB/90H/85K/80L/75M/70R/65Q/60D/53X/50U/45EI/Z/W/V/P祥鵬8598LF/150%-100%CYB/90H/85K/80L/75M/70Q/60X/50U/45E/40N/Z六：機(jī)型大型寬體飛機(jī)：座位數(shù)在200以上，飛機(jī)上有雙通道通行

747波音747載客數(shù)在350-400人左右（747、74E均為波音747不同型號）

777波音777載客在350人左右（或以77B作為代號）

767波音767載客在280人左右

M11麥道11載客340人左右

340空中客車340載客350人左右

300空中客車300載客280人左右（或以AB6作為代號）

310空中客車310載客250人左右

ILW伊爾86蘇聯(lián)飛機(jī)載客300人左右

中型飛機(jī)：指單通道飛機(jī)，載客在100人以上，200人如下

M82/M90麥道82麥道90載客150人左右

737/738/733波音737系列載客在130-160左右

320空中客車320載客180人左右

TU54蘇聯(lián)飛機(jī)載客150人左右

146英國宇航公司BAE-146飛機(jī)載客108人

YK2雅克42蘇聯(lián)飛機(jī)載客110人左右

小型飛機(jī)：指100座如下飛機(jī)，多用于支線飛行

YN7運(yùn)7國產(chǎn)飛機(jī)載客50人左右

AN4安24蘇聯(lián)飛機(jī)載客50人左右

SF3薩伯100載客30人左右

ATR雅泰72A載客70人左右

世界上既有重要機(jī)型：

美國波音商用飛機(jī)制造公司、歐洲空中客車工業(yè)公司、美國麥克唐納.道格拉斯公司。1996年終，波音公司已同麥道合并。

波音系列：波音707、波音727、波音737、波音747、波音757、波音767、波音777。

空中客車系列：A-300、A-310、A-320、A-330、A-340。

麥道系列：MD-80、MD-81、MD-82、MD-83、MD-87、MD-88、MD-11。

此外，尚有俄羅斯制造圖-154、圖-154M型，前蘇聯(lián)生產(chǎn)伊爾-18、伊爾-86、雅克-42、安-30，英國制造英航-146（BAE-146）、肖特-360，

荷蘭福克-100，以及中華人民共和國制造運(yùn)-7、運(yùn)-8、運(yùn)-10、運(yùn)-11、運(yùn)-12等型飛機(jī)。機(jī)型狀況資料一覽表機(jī)型中文名稱發(fā)動機(jī)載客人數(shù)CRJ龐巴迪JET50-86M11麥道MD-11JET243-409M82麥道MD-82JET132-165M90麥道MD-90JET150-187TU5圖154JET143-180YK2雅克42JET100-120YN7運(yùn)-7TURB48-N/A143英國宇航公司146-300JET93-112146英國宇航公司146JET75-112310空中客車A310JET167-246312空中客車A310-200JET169-246AB3空中客車A300JET181-317AB6空中客車A300-600JET207-317313空中客車A310-300JET167-222319空中客車A319JET112-134320空中客車A320JET123-180321空中客車A321JET174-220332空中客車A330-200JET256-412340空中客車A340JET228-420343空中客車A340-300JET253-42073G波音737-700JET137-N/A73M波音737-200客貨混裝JET69-7973S波音737-200全客JET100-130732波音737-200JET106-189733波音737-300JET102-145734波音737-400JET144-171735波音737-500JET104-132736波音737-600JET110-119737波音737全系列JET104-189738波音737-800JET144-18974E波音747-400客貨混裝JET287-42074L波音747SPJET244-44074M波音747-200客貨混裝JET238-400744波音747-400全客JET362-569747波音747全系列JET244-569757波音757全系列JET148-239763波音767-300JET203-290767波音767-200JET161-290772波音777-200JET281-440777波音777全系列JET281-440八：慣用指令查詢

航班座位可運(yùn)用顯示>AV：H/都市對/日期/時間/航空公司代碼（或GDS代碼)

航班飛行周期查詢>SK：都市對/日期/時間/航空公司代碼/艙位

航班經(jīng)停點(diǎn)和起降時間顯示指令>FF：航班號/日期屏幕向上一頁>PB

屏幕向下一頁>PN

重復(fù)顯示當(dāng)前頁>PG

一屏顯示所有內(nèi)容>PQ1建立PNR

一、航段預(yù)訂

間接建立航段組SD>AVPEKCAN

>SD1Y1

二、姓名輸入NM

1)英文姓名輸入>NM1STEPHEN/HAETTI1ZHU/QI

2)同姓旅客英文名輸入>NM2ZHANG/JIAN/QIANG

3)中文姓名輸入>NM1楊振振1馬永

5)帶一種嬰兒成人輸入姓名>NM1馬永

>XNIN/馬曉涌INF(MAR01)P1

6)建立一種團(tuán)名為CHANGYOU12人團(tuán)隊(duì)PNR>GN12CHANGYOU

三、聯(lián)系方式CT>CTPEK/1234567

四、證件信息輸入SSR(注意：CA表達(dá)相應(yīng)航空公司代碼)

1)國內(nèi)旅客>SSRFOIDCAHK/證件代碼及號碼/Pn證件種類代碼：NI-身份證；PP-護(hù)照；ID-其她證件

注：下劃線某些為必輸項(xiàng)

五、出票時限TKTL>TK:TL/1200/01OCT/BJS123

六、手工票號輸入TKT>TKT/49/P1

九、國內(nèi)BSP客票自動生成FN/FC/FP項(xiàng)：>PAT：

十一、付款方式組FP>FP:CASH/CHECK,CNY

十二、簽注信息組EI

十六、客票打印DZ

打印PNR中所有人客票>DZ:1

僅打印第一種成人所攜帶嬰兒客票>DZ:1/P1，INF

僅打印第一種成人客票>DZ:1/P1，ADL

打印PNR中所有嬰兒客票>DZ:1,INF

打印PNR中所有成人客票>DZ:1，ADLPNR提取和修改

一、PNR提取

1)記錄編號提取PNR>RT記錄編號

2)依照旅客名單提取PNR>RT旅客姓名/航班號/日期

3)提取完整PNR>RTC/記錄編號

4)提取PNR歷史某些>RTU

6)按照航班旅客名單提取>ML/CA1301/10DEC>RT序號

7)提取本部門在該航班所有訂座記錄（RR、HK、HN、HL、HX）>MLC/CA1321/7OCT

9)提取所有訂妥座位記錄>MLB/CA1321/7OCT

二、國內(nèi)航空公司記錄提取和轉(zhuǎn)換

>RRT：V/航空公司記錄編號/航班號/日期

>@OK

三、記錄分離SP>SP1/3

四、記錄修改

1)旅客姓名修改>1/1楊振

2)刪除姓名組以外內(nèi)容>XE序號

3)取消PNR>XEPNR@

五、記錄封口@

1)正常封口>@

2)如下幾種狀況可使用@K封口>@K

a)將KK,KL或TK變?yōu)镠K

b)將UU,US或TL變?yōu)镠L

c)將TN變?yōu)镠N

d)將帶有NI,