如何看待和處理聯營商與企業(yè)的關系知識筆試（2018-2023年）真題摘選含答案

長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。如何看待和處理聯營商與企業(yè)的關系知識筆試（2018-2023年）真題摘選含答案（圖片大小可自由調整）卷I一.參考題庫(共30題)1.聯營員工的招聘分為（）。A、企業(yè)代為招聘B、聯營商自我介紹C、校園招聘D、社會招聘2.聯營商即是投資商也是供貨商，聯營商負責的是（）。A、選好品牌B、選擇好商品、配合好商場的管理C、對商場管理工作參與及表態(tài)D、簽訂合同、做好裝修3.一般的品牌廳位面積基本要求在（）平米以上。A、30B、50C、80D、1004.企業(yè)有了聯營商戶的入駐，對于企業(yè)的長期發(fā)展以及企業(yè)品牌推廣和打造有著決定性的作用。5.出現售后問題，聯營商只考慮和看到眼前利益受到損失，給不到顧客滿意的售后服務，如何正確處理（）。A、屬于退換的范圍必須給顧客無條件退換，屬于修的范圍我們盡全力給顧客修好B、遇到特殊情況，商品不屬于退換范圍但是顧客強烈要求，企業(yè)會執(zhí)行陽光售后的政策，滿足顧客的需求C、同時和聯營商溝通6.企業(yè)一直把聯營商當成自己家人、合作伙伴看待，遇到困難企業(yè)一定會伸出援助之手。7.企業(yè)目前的客群定位和其他的左鄰右舍定位不匹配，是影響聯營商銷售不好的根本原因。8.聯營商銷售不好的原因是（）。A、新品牌剛進入一年，沒有固定的客戶群體B、在商品的組合、定位上出現了問題C、我商城的客流不是很多，品牌推廣欠缺D、商品風格不齊全、缺貨9.聯營商感覺企業(yè)的工資已經很高了，其他的福利發(fā)放能少點就少點，出現這類問題，正確的解決方式是（）。A、先給聯營商講道理，讓聯營商明白，只有給到員工足夠的待遇，員工才愿意死心塌地的為我們服務，接待好顧客提升銷售B、聯營商經常沒在店，店面的效益高低取決于員工的狀態(tài)，聯營商不參與經營，全靠員工的辛苦付出，能多給員工的盡量多給C、創(chuàng)造的利潤主要是員工幫助聯營商獲得的，所以給員工福利也是應該的10.聯營商沒有給顧客滿意的售后，只會對聯營商造成影響，不會對企業(yè)造成影響。11.不論是哪種退出方式，企業(yè)都會盡最大的力度保障聯營商的利益損失降到最低。12.聯營商與企業(yè)應該都站在自己角度考慮問題，獲得收益。13.聯營商選擇退出，應在合同到期前（）個月告知企業(yè)。A、一B、二C、三D、四14.企業(yè)給商戶承擔了一部分損失等于支持了商戶，需要請商戶理解企業(yè)也是為了顧客的利益和企業(yè)的長期發(fā)展和商戶的利益保證考慮出發(fā)，而非企業(yè)應該給商戶承擔的。15.合同到期企業(yè)終止合作，一般是企業(yè)有大的調整或重新規(guī)劃才會提出終止合作，或者是（）。A、聯營商實在無法經營和嚴重違反企業(yè)制度才提出終止合作B、聯營商與企業(yè)企業(yè)理念無法共存C、企業(yè)有更好的合作選擇16.聯營商銷售不好，費用問題如何處理？（）A、降低租金B(yǎng)、勸其離場C、根據實際情況，與聯營商溝通，給到支持，想出解決的辦法17.品牌調整一般分為兩種，一種是聯營商自己提出調整，一種是企業(yè)要求的調整。18.聯營商自己提出增加品牌或者更換品牌，企業(yè)會整體考慮聯營商調整的必要性，如果是品牌廠家或商品出現問題，企業(yè)會考慮可以調整。19.聯營商是租賃的方式，所以沒有必要在制度方面達成共識。20.如果企業(yè)決定勸退員工時，一定是站在為聯營商負責角度上做出的選擇。21.聯營商有建議企業(yè)在管理工作的建議，所以聯營商對企業(yè)的管理工作要參與及表態(tài)。22.企業(yè)為聯營商把關新選擇的品牌，以及商品的品類組合、風格組合、廠家運營能力，屬于（）的處理。A、銷售不好，費用問題B、售后問題C、希望企業(yè)支持的問題D、品牌調整23.聯營商即是投資商也是供貨商，聯營商只負責品牌、商品等，其他管理工作不參與。24.企業(yè)是聯營商的管家婆。25.招租聯營商是為了商場利益最大化。26.企業(yè)應該把聯營商視為家人、兄弟、伙伴，做到以家人的理念去和聯營商相處。27.聯營商加入企業(yè)，聯營商的好處：嘉和眾美在當地的品牌知名度利于品牌推廣；新入住的聯營商戶節(jié)省了在宣傳上投資大筆資金的費用。28.遇到員工福利薪酬問題時，怎么溝通？（）A、能少給就少給，減少利潤成本B、與聯營商溝通，店面效益全靠員工辛苦付出，能多給盡量多給，創(chuàng)造的利潤主要是員工幫助聯營商獲得，給員工福利是應該的C、強制性要求聯營商服從管理29.一般情況下聯營商一個廳位可以有（）種品牌。A、一B、二C、三D、四30.聯營商的員工流失率大，新員工的保有率低下是因為聯營商和商城的理念不能同頻，很多事情讓員工左右為難。卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B2.參考答案:A,B,D3.參考答案:B4.參考答案:正確5.參考答案:A,B,C6.參考答案:正確7.參考答案:錯誤8.參考答案:A,B,C,D9.參考答案:A,B,C10.參考答案:錯誤11.參考答案:正確12.參考答案:錯誤13.參考答案:C14.參考答案:正確15.參考答案:A16.參考答案:C17.參考答案:正確18.參考答案:正確19.參考答案:錯誤20.參考答案:正確21.參考答案:錯誤22.參考答案:D23.參考答案:正確24.參考答案:正確25.參考答案:錯誤26.參考答案:正確27.參考答案:正確28.參考答案:B29.參考答案:A30.參考答案:正確卷II一.參考題庫(共30題)1.聯營商經營過程中，遇到資金緊缺，希望企業(yè)給到支持，如何正確處理？（）A、在不違背正常的管理范圍或者不影響財務正常的工作的情況下，咱們盡量給予聯營商支持B、企業(yè)沒有義務在資金上給到聯營商支持，遇到這種情況委婉拒絕C、聯營商和我們是一家人，應該無條件給到支持2..聯營商對員工可以有建議權，也可以有處決權。3.如果聯營商品牌廠家或商品出現問題，企業(yè)會考慮提出品牌調整。4.其他品牌廳位銷售好，個別廳位銷售低，問題多，可以通過減少費用和降低租金的方式來解決。5.聯營商在商場管理中有建議權，沒有處決權。6.企業(yè)要求調整品牌，企業(yè)主要是站在為聯營商著想的立場上考慮，而且聯營商的為人處事、經營能力特別好的，只是品牌或者商品出現問題，企業(yè)會建議聯營商調整方向。7.關于營銷活動費用，下列說法錯誤的是（）。A、所有費用都有企業(yè)來承擔B、只有是一天的節(jié)日活動費用全部企業(yè)承擔C、大型活動聯營商和企業(yè)共同承擔D、企業(yè)會秉著公正的態(tài)度給聯營商核算8.聯營商加入企業(yè)，企業(yè)獲得的好處（）。A、彌補了企業(yè)品牌的空缺B、提示品牌知名度C、增加員工人數D、為企業(yè)的發(fā)展點的基礎9.聯營商加入企業(yè)雙方獲得的好處是（）。A、新入住的聯營商戶節(jié)省了在宣傳上投資大筆資金的費用B、彌補了企業(yè)品牌的空缺，提升品牌知名度C、為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎D、資源共享，獲得更多的信息10.聯營商雖說是（）的方式，但企業(yè)和聯營商的經營成果直接決定嘉和眾美的未來和眾多商戶的利益。A、聯營B、租賃C、合作D、共贏11.不管在什么情況下，企業(yè)都不會給聯營商調整費用和租金。12.聯營商加入企業(yè)，可以為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎。13.作為聯營商的管家婆，我們必須做好（）。A、員工的日常管理B、品牌商品管理C、現場銷售管理D、安全管理14.聯營商銷售不好，費用問題正確的處理方法有（）。A、溝通者應該站在商戶的心情上同理顧客，理解顧客的心情和想法，站在與聯營商合作共贏的立場上考慮，將問題和商戶分析，鼓勵對方調整各方面B、聯營商的銷售無法支付費用，其他方面沒有任何問題，在養(yǎng)店期間需聯營商主動向企業(yè)申請，企業(yè)可以考慮為其調整費用C、如因商場客流不多，品牌推廣欠缺的導致銷售不好的情況，溝通人告知企業(yè)的下一步動作，請商戶有信心做好，同時，考慮給到一部分費用的支持，并標明企業(yè)的發(fā)心，支持聯營商度過難關15.聯營商合同到期，需提前三個月告知企業(yè)，企業(yè)接到通知后安排下一步的工作。16.聯營商的員工工資由（）來付。A、企業(yè)B、當地商場C、聯營商D、總部17.凡是涉及到聯營商利益的，需要投入成本時，必須先和聯營商溝通。18.聯營商有利于企業(yè)經營中的每個品類形成有效的互補性，聯營商和企業(yè)的合作是魚水關系。19.銷售不好時，企業(yè)應站在聯營商立場上考慮，幫助調整商品或顧客引流。20.聯營商信任企業(yè)，我們就應該代替聯營商管好（）。A、管好人B、管好場C、管好貨品D、管好服務21.聯營商和企業(yè)的關系是魚水關系。22.以下屬于課件中聯營商與企業(yè)之間問題的是（）。A、員工管理的歸屬問題B、員工福利薪酬問題的處理C、售后問題的處理D、希望企業(yè)支持的問題處理23.聯營商可以不處理售后。24.聯營商不理解企業(yè)，擔心企業(yè)給大家多算費用，如何正確處理？（）A、和聯營商做一次詳細解釋B、企業(yè)能夠承擔的企業(yè)全部承擔，聯營商應該承擔的也必須承擔一部分C、活動內容針對誰的多，誰來承擔費用25.出現售后問題，顧客強烈要求退貨，如果聯營商經營比較困難，企業(yè)可以考慮支持30%-40%的進價損失部分。26.對于聯營商品出現售后問題時，應站在聯營商立場考慮問題，能推盡量推，減少損失。27.只有（），企業(yè)才讓聯營商與企業(yè)共同承擔營銷費用。A、傳統(tǒng)的節(jié)日B、西方的節(jié)日C、大型的活動D、一天的節(jié)日28.聯營商合同未到期要退出，而企業(yè)招到合適的聯營商，企業(yè)會考慮按照正常退出執(zhí)行。29.聯營商創(chuàng)造的利潤主要是員工幫助聯營商獲得的，所以給員工福利，漲工資也是應該的。30.聯營商對于商場的商品及人員管理有決策權。卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:A2.參考答案:錯誤3.參考答案:正確4.參考答案:錯誤5.參考答案:正確6.參考答案:正確7.參考答案:A8.參考答案:A,B,D9.參考答案:D10.參考答案