知名外資企業(yè)培訓體系建設(shè)實務(wù)樣本

知名外資公司培訓體系建設(shè)實務(wù)中人網(wǎng)：一方面感謝咖啡給了咱們一種交流和學習機會，請簡介一下職業(yè)經(jīng)歷和公司背景，重點是當前公司背景和工作?？Х龋悍浅８吲d有這樣一種和人們共同交流探討機會，咖啡自98年高中畢業(yè)后至6月始終在一家外資公司工作，先后從事生產(chǎn)線班長，生產(chǎn)線主管，部門員工培訓等工作。6月至今，浙江某中外合資公司人事部從事員工培訓管理，當前任培訓主管。公司大概6000人規(guī)模，下設(shè)7個子公司，我在其中最大一子公司，人數(shù)約3500人。中人網(wǎng)：看來咖啡和培訓比較有緣，請問是基于什么樣因素，走入了培訓領(lǐng)域？此外想理解一下你們公司集團和下設(shè)子公司之間人力資源管理和培訓是如何銜接？咖啡：確切說我職業(yè)經(jīng)歷基本和培訓關(guān)于，固然也是接觸到最基本“一帶一”即師傅帶徒弟培訓方式，因我最初工作是生產(chǎn)一線從事最基本管理工作，尋常管理中自身要對新入職工工進行崗位技能培訓與輔導，平時個人比較喜歡和人們分享自己某些新學到知識，部門在公司規(guī)定設(shè)立培訓負責人時，被副總點名擔任培許管理工作，這是我第一次真正接觸到培訓。因公司培訓體系在前幾乎為空白，當前集團對各子公司培訓體系建設(shè)在今年才真正抓起來，過去都是按ISO9000體系規(guī)定編制一張簡樸培訓籌劃，下發(fā)各子公司規(guī)定完畢。我所在公司在我進入公司后單獨設(shè)立培訓課，其她兄弟公司人力資源部沒有獨立設(shè)立培訓科室，均由有關(guān)人員兼職擔任。每月各公司會定期組織培訓總結(jié)會，通過培訓總結(jié)報告會上進行分享，達到互相學習，觀摩目。中人網(wǎng)：看來你們公司對于培訓得注重限度和投入都很高，剛才你也提到子公司培訓體系，請問你們公司培訓體系是怎么樣，為什么？對于培訓體系建設(shè)，你們是如何設(shè)規(guī)劃和分步實行？咖啡：公司高層注重培訓并予以強有力認支持，對培訓部門來說是非常重要。這個對任何一家公司人力部門或培訓部門都是非常但愿看到成果。我所在公司培訓體系建立，大體分幾種環(huán)節(jié)：1.擬定培訓方針政策，培訓目的，這是對培訓發(fā)展起到一種方向指引作用和所要達到一種培訓效果詳細體現(xiàn)和規(guī)定。培訓方針政策擬定前提綱貫徹于公司戰(zhàn)略目的和人力資源規(guī)劃等方面。2.培訓組織構(gòu)造設(shè)立，重要是負責培訓工作籌劃，組織，執(zhí)行和評估部門，其涉及公司培訓負責人。部門主管或部門培訓兼職管理人員，內(nèi)部講師等。培訓組織機構(gòu)設(shè)立重要是為了更好開展培訓工作，能使培訓進一步到各部門和每個崗位。培訓不是人力部或培訓部或一種人就能完畢工作，提供培訓和受訓者是每個管理人員工作職責，這點在咱們崗位闡明書有明確規(guī)定。1.培訓管理制度，即明確培訓流程和詳細操作內(nèi)容，形成統(tǒng)一規(guī)范操作。一種公司在建立培訓體系時，培訓制度在貫徹培訓有關(guān)工作順暢運作上是一種有利保障。培訓管理制度重要涉及如下幾種方面：員工培訓管理原則，新人入職培訓管理辦法，在職工工培訓管理辦法、（新人與在職工工均分別建立有崗位技能培訓管理辦法）講師管理辦法等。其中覆蓋了培訓需求調(diào)研，分析，籌劃作成，效果評估等內(nèi)容。2.培訓考核：對在培訓活動中體現(xiàn)先進員工采用晉級、提薪、獎金或其她獎勵方式，對體現(xiàn)不佳員工實行一定懲處。3.培訓設(shè)施：一方面當前集團公司有設(shè)立容納120人培訓室及800人多功能停，我所在公司設(shè)立有容納60人培訓室，一切培訓能用到設(shè)施基本設(shè)立齊全。二是建立比較完善培訓信息系統(tǒng)，重要涉及培訓課程規(guī)劃、公司內(nèi)部與外部培訓師資信息、培訓需求信息、培訓記錄臺帳、培訓效果評估信息等。去年6月份，公司培訓制度基本建立以上所述幾種，均在實行和不斷摸索及完善中。培訓費用預算和管理涉及在培訓管理制度中。費用問題是一大事，對培訓管理者來說。中人網(wǎng)：謝謝咖啡對于培訓體系方面詳細闡述，剛才你也提到培訓方針政策確立前提是要貫徹公司戰(zhàn)略目的和人力資源規(guī)劃，或者說找到培訓方向根據(jù)，請問你們公司戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃是如何對培訓方向起作用？此外作為子公司培訓組織機構(gòu)是對誰負責？如何來考核培訓負責人？咖啡：我理解是培訓目就是為公司培養(yǎng)公司現(xiàn)階段需要人才和儲備公司將來發(fā)展所需人才。那么就必要重點參照公司發(fā)展規(guī)劃來擬定培訓目的，如果培訓方向偏離了公司發(fā)展規(guī)劃軌道，那成果就不可想象。將會浮現(xiàn)公司人員綜合素質(zhì)和能力跟不上公司發(fā)展腳步和多變市場需求和競爭，公司也從而會走向下坡路。當前市場競爭也可以說是人才競爭，公司不能總是依托引進人才來維持公司需要和發(fā)展，必要有能力自己有針對性來培訓人才。培訓方向很重要，一方面要解析總經(jīng)理年度方針，即解讀公司發(fā)展戰(zhàn)略，依照公司發(fā)展規(guī)劃制定人力資源規(guī)，如公司做人才梯隊建設(shè)，那就要弄清晰公司需要什么樣人，這些人既有所具備能力和素質(zhì)是如何，是通過招聘還是內(nèi)部培養(yǎng)來解決。如果是培訓那要通過什么樣培訓來滿足公司人才儲備這個規(guī)劃需要等等。作為子公司培訓組織機構(gòu)我覺得一方面是對整個公司負責，其實對公司負責也就是對公司所有員工負責，畢竟公司投資場地，設(shè)備，人力，時間等來做培訓，目就是為公司培養(yǎng)人才，為公司持續(xù)發(fā)展準備好人力資源，使員工能力發(fā)展趕上并超過公司經(jīng)營發(fā)展速度。培訓負責人考核可分一下幾種方面：1.培訓尋常工作執(zhí)行狀況2.培訓執(zhí)行時間3.講師管理狀況4.培訓籌劃與總結(jié)5.訓效果評估與需求調(diào)查6.對部門培訓協(xié)助與監(jiān)控7.培訓課程開發(fā)8.培訓課程資料收集與整頓等。9.培訓信息收集和整頓及管理（內(nèi)外部）中人網(wǎng)：集團相應(yīng)培訓管理機構(gòu)和子公司總經(jīng)理在對你們培訓機構(gòu)領(lǐng)導時，是如何劃分權(quán)限？咖啡：集團除了規(guī)定各子公司建立自己培訓體系、制度外，基本上沒有太明確劃分權(quán)限，（年中和年末會對籌劃實行狀況進行一次審核）各子公司培訓按自己制定制度和籌劃實行，如培訓預算費用也均由各子公司總經(jīng)理依照公司當年銷售額和次年度公司發(fā)展規(guī)劃撥款給培訓課。中人網(wǎng)：謝謝咖啡，培訓管理中費用預算管理是非常重要，當前國內(nèi)諸多公司有培訓預算不多，有預算而沒有完全按照預算給培訓負責人使用也不少，請問你們對于培訓預算是如何管理，有何心得？此外對于內(nèi)訓師隊伍建設(shè)你們是如何做？咖啡：實話，我到公司后查看上半年培訓費用不到1W，重要也是為了應(yīng)付完畢ISO體系規(guī)定課程，如內(nèi)審員證及特殊崗位所需認證培訓費等。也可以說是沒有籌劃進行。要做好培訓，除了有硬件設(shè)施外，費用確是個重頭戲，我接觸朋友里，諸多是在國內(nèi)公司，她們普通是為了費用而大傷腦經(jīng)，老板想做培訓，但不肯花錢，重要因素一方面是還沒有真正結(jié)識到培訓對公司重要性，另一方面是以為外面培訓只是夸夸其談，不能真正協(xié)助公司解決問題。除了崗位技能或技術(shù)等培訓可內(nèi)部進行，管理人員管理理念，管理工具等還是要結(jié)合外面力量來補充，而不肯出錢做培訓也就為難了培訓負責人。費用管理也重要是看老板對培訓注重，當前公司老總是外面請來，曾經(jīng)是某知名公司香港區(qū)中總經(jīng)理助理，她是比較看重培訓，去年以來就丟給俺30W培訓費，今年給俺了100W.公司所有培訓發(fā)生費用都均由培訓課按費用管理制度管理，固然，要公司給你撥款，你就必要讓公司老總看到你成績，讓各部門主管認同和支持、配合你培訓工作開展，初期階段培訓籌劃，需求調(diào)查很重要，多和部門主管溝通交流，取道支持力量，再和各層管理人員溝通，理解她們真正需要什么培訓，再做籌劃，籌劃初期階段課程設(shè)立，需要考慮與否可操作易見效，諸多培訓不是一時間就看到效果，如管理課程，需要通過一段時間或長時間才干體現(xiàn)效果，這需要培訓課跟蹤和監(jiān)督，各層管理者協(xié)同監(jiān)督和引導所達到，效果出來了，領(lǐng)導看到了，次年撥款就不再話下了，公司所有培訓發(fā)生費用都均由培訓課按費用管理制度管理。簡樸說就是平時多溝通效果體現(xiàn)后應(yīng)及時反饋給各層管理者重要是讓老總能看到內(nèi)訓師建立一方面是先外派人員到外面學習（PTT）回公司后，將學習內(nèi)容轉(zhuǎn)化符合公司特色和需求內(nèi)容，編輯課程相應(yīng)課程，由參加學習人員進行培訓。內(nèi)部招聘講師，首批對象重要是中高層干部，分階段進行培訓，然后從新人入職開始培訓鍛煉，固然平時早會主持，業(yè)務(wù)報告回也是鍛煉機會，公司組織培訓后再結(jié)合外聘教師做一次TTT內(nèi)訓，這是進階段內(nèi)訓師培訓，重要是鞏固內(nèi)訓師授課技能和技巧。中人網(wǎng)：非常精彩，謝謝！當前培訓市場還處在比較混亂階段，培訓課程質(zhì)量經(jīng)常也是難以保證，這也是諸多公司對當前諸多培訓機構(gòu)失去信心重要因素，請問你們對于選取培訓機構(gòu)和培訓師方面是什么原則，有何得失，謝謝？此外，不同行業(yè)和公司類型，培訓內(nèi)容包括不同，你們公司在培訓內(nèi)容來分類涉及那些？咖啡：是，當前培訓市場各類培訓信息多如牛毛，一天收到垃圾郵件看到就頭疼。如果培訓機構(gòu)選取不當，使其培訓效果差或者人們一致反映這教師授課很水，那可是大麻煩，除了要負這個責任，重要是培訓負責人在眾多領(lǐng)導面前信任度會減少，她們會以為你對培訓不夠認真或者你自身部夠?qū)I(yè)，拿公司鈔票買游戲娛樂娛樂。這樣話，培訓負責人將會S很慘！后續(xù)培訓不支持了，費用給你預算了可是你沒有權(quán)力支配了＝＝問題或許跟著就來了。我在選取培訓機構(gòu)普通是從如下幾種方面考慮：1.信息收集，即向不同培訓機構(gòu)索要有關(guān)信息，涉及培訓課程、培訓機構(gòu)簡介、師資力量等。重要還是看她們是不是有自己專職講師，如果有自己專職講師，至少可以闡明這個公司有著長遠發(fā)展籌劃，在這過程中，她們會不斷對講師自身素質(zhì)進行提高訓練和對課程內(nèi)容進行進一步研究，將這些課程作為她們公司金牌課程，以達到在市場影響力。固然在課程質(zhì)量上也會有所保證。2.考察培訓機構(gòu)在市場上口碑。理解已接受過該培訓機構(gòu)服務(wù)公司評價，判斷該機構(gòu)與否能提供你需要服務(wù)。這點我普通都是在其網(wǎng)站上查尋過去參加她們培訓過客戶或公司，想辦法查到她們聯(lián)系方式，通過郵件或電話方式，側(cè)面理解該公司培訓狀況，普通是統(tǒng)一種公司探聽3－6人，依照實際聯(lián)系到人或公司來定，大某些評價比較高，感覺培訓內(nèi)容很受用，這個培訓公司將是我首選對象。這其中也考慮服務(wù)、費用問題。培訓內(nèi)容必要依照公司自身特點來設(shè)計，咱們公司培訓內(nèi)容重要是按不層次人員分管理理念，共通性，崗位技能，尋常管理，業(yè)務(wù)能力，專業(yè)技術(shù)，特殊崗位技能等設(shè)立。中人網(wǎng)：當前諸多公司對于應(yīng)屆畢業(yè)生培養(yǎng)都存在問題，化了諸多時間培養(yǎng)，1，2年后留存率往往不到1/3，請問你們是如何培養(yǎng)應(yīng)屆畢業(yè)生，以及后續(xù)有那些工作，效果如何？咖啡：煽情話還是不多說了，咱直接進入主題，抓緊時間。這個問題我想諸多公司都會遇到，重要還是看公司與否有創(chuàng)造一種可以協(xié)助她們在公司順利成長平臺和環(huán)境，也就是這個公司有無人才儲備培養(yǎng)籌劃，普通是分短期培訓籌劃和長期培養(yǎng)規(guī)劃。咱們對于新大學生培訓是，集團和各子公司都會制定詳細培訓方案和籌劃，一方面是由集團集中一周入職培訓后，再由大學生所在公司人力部組織培訓。普通在新大學生入職后一年內(nèi)，集團和各子公司及部門都會不定期召開正式及非正式溝通會議和業(yè)余活動，傾聽大學生談?wù)剬嵙暿斋@及遇到困擾點，除此之外還理解她們生活習慣和環(huán)境適應(yīng)等狀況，以隨時掌握她們也許需要協(xié)助解決問題，及時予以引導，解決，我以為這點是最能協(xié)助一種新大學生從學生到職場人角色轉(zhuǎn)變，也是使其更快成長一種好做法。固然也需要她們自身努力，心態(tài)要放平和，不要浮躁。，除了公司提供學習空間外，她們還是需要將自己心歸0，接受新知識，多問，多動手，多動腦袋想，重要還是要積極，才干讓自己盡快在公司里成長起來。實習期間和正式進入工作崗位，都需列入考核，這樣她們也會有一定壓力。固然考核也是一種勉勵手段，成長快，個人獲得鍛煉和學習機會也就多，發(fā)展空間也就大，如05屆和06屆大學生里在入職半年后就派往韓國、廈門及上海等辦事處擔任辦事處主任人也大有所在。咱們公司對大學生見習期職業(yè)籌劃詳細有下面內(nèi)容：1.籌劃內(nèi)容1）分派部門：人力部部依照公司崗位需求、大學生專業(yè)、性格、特長等因素進行擬定分派部門。這點其實在招聘時候已經(jīng)初步擬定。2）入職培訓：依照集團人力資源部及光學公司人力部安排培訓籌劃，參加培訓。3）初定崗位：部門依照崗位需求和畢業(yè)生狀況，初定崗位。4）崗位實習：大學生依照各部門實習籌劃進行實習。5）試用評價：人力部依照《大學生實習考核辦法》，對畢業(yè)生進行考核，考核不合格人員在試用期期滿前解約，考核合格者繼續(xù)在本崗位見習。6）在崗訓練：大學生進入工作崗位，履行工作職責，部門主管必要對大學生進行在崗訓練；培訓課在此期間提供通用工作能力提高課程培訓。詳細見培訓籌劃。7）實習總結(jié)報告會，規(guī)定每大學生在會上對自己實習狀況進行總結(jié)報告，邀請公司部長及以上人員參加，并作出評價。8）最后定崗：依照畢業(yè)生實習評價成果，人力部與用人部門最后擬定崗位。2.有關(guān)附件⑴大學生實習考核辦法⑵成長手冊登記表⑶實習總結(jié)表中人網(wǎng)：都說培訓對于公司非常重要，但是能做好培訓，把培訓對于公司作用充分發(fā)揮出來公司不多，咱們看到你們培訓做得很成功，也得到了公司承認，僅從預算每年從1W到30W到100W就是一種較好反映，請問你以為你們公司培訓成功因素有那些，為什么？此外，對于當前正在從事培訓管理和培訓事業(yè)朋友，你有什么體會和感想和人們分享嗎？咖啡：就當前來說我以為咱們公司培訓還不是做很成功，畢竟培訓體系對公司來講還是很年輕，從建立到當前剛滿2周歲，像個剛剛學會走路孩子，還在不斷爬滾中摸索，研究、改進和完善中。就哺育費用額度遞增速度來講，確是件很高興事，這點重要是老板是實實在在注重培訓，其實除了培訓費用外，就咱們設(shè)施場地都是非常寬敞舒服。這一方面闡明老板肯投資做培訓，那么既然老板投資了，給你錢了，你就必要想辦法把錢都花在刀刃上，開始費用從1W到30W，完全