消防安全及突發(fā)事件處理培訓(xùn)

消防平安及突發(fā)事件處理培訓(xùn)四個(gè)能力物業(yè)從業(yè)人員所要具備的能力:檢查消除火災(zāi)隱患的能力組織撲救初起火災(zāi)能力組織人員疏散逃生能力消防宣傳教育培訓(xùn)能力用火、用電、用油、用氣有無違章；疏散通道、平安出口是否暢通；防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)；重點(diǎn)部位員工在崗在位情況；消火栓、滅火器等設(shè)施及平安標(biāo)示是否完好；其他消防平安情況；檢查消除火災(zāi)隱患的能力組織撲救初起火災(zāi)能力部門做好第一應(yīng)急力量的建設(shè)；靠近火災(zāi)的員工應(yīng)立即摁下報(bào)警按鈕或通知消控中心?！?015〕靠近消防設(shè)施器材的員工使用現(xiàn)場消火栓、滅火器等設(shè)施器材滅火。其他員工迅速引導(dǎo)人員疏散。組織人員疏散逃生能力員工應(yīng)熟悉和掌握逃生相關(guān)知識、技能及平安疏散設(shè)施管理要求：掌握平安疏散設(shè)施管理要求，保障疏散通道、平安出口暢通，確保疏散指示標(biāo)志等設(shè)置明顯、功能完好；熟悉疏散通道、平安出口位置和疏散逃生路線；掌握火場逃生和火災(zāi)撲救中的自我保護(hù)技能；熟悉酒店疏散預(yù)案，參加應(yīng)急疏散演練；消防宣傳教育培訓(xùn)能力

各部門應(yīng)利用每日早點(diǎn)名、交接班時(shí)進(jìn)行消防平安教育；熟悉消防法律法規(guī)；掌握本職崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性和防火措施；會報(bào)警、會撲救初起火災(zāi)、會疏散逃生自救；返回目錄突發(fā)事件處理工作程序目的確保發(fā)生突發(fā)事件或異常時(shí)，能迅速、果斷進(jìn)行處理，保護(hù)業(yè)主的人身及其生命財(cái)產(chǎn)平安。適用范圍適用于物業(yè)公司管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生的盜竊、匪警、火警、爭吵、斗毆等各類突發(fā)事件或異常情況。職責(zé)1物業(yè)公司經(jīng)理負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行突發(fā)事件及異常情況處理等的培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)現(xiàn)場指揮及督導(dǎo)。2當(dāng)值人員應(yīng)嚴(yán)守崗位。3秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)平安防范，工程人員負(fù)責(zé)水、電供給及搶修。1物業(yè)管理人員在執(zhí)勤中遇有〔或接報(bào)〕公開使用暴力或其他手段〔如打、砸、搶、偷〕等強(qiáng)行索取或毀壞公司和業(yè)主財(cái)物或威脅業(yè)主人身平安的犯罪行為時(shí)，要及時(shí)通報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)。2當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，同時(shí)立即通過通訊設(shè)備呼叫求援。3所有持對講機(jī)的機(jī)動秩序維護(hù)員、物業(yè)管理人員在聽到求援信號后，要立即趕到現(xiàn)場，同時(shí)通知中控室封鎖出事地點(diǎn)并錄像，然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。工作程序盜竊、匪警應(yīng)急處理程序4假設(shè)犯罪分子逃跑，一時(shí)又追捕不上時(shí)，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征，所用交通工具及特征等，并及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)、重大案件要立即撥“110〞報(bào)警。5有案發(fā)現(xiàn)場的〔包括偷盜、搶劫現(xiàn)場〕要保護(hù)現(xiàn)場，任何人不得擅自移動任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場；在公安機(jī)關(guān)人員未勘查現(xiàn)場完畢之前，不能離開。6記錄業(yè)主所提供的所有情況，記錄被搶〔盜〕物品及價(jià)值，詢問業(yè)主是否有任何線索、疑心對象等情況。7假設(shè)是運(yùn)動過程作案，沒固定現(xiàn)場的，對犯罪分子遺留下的物品、作案工具等，應(yīng)用鉗子或其他工具提取，然后放進(jìn)塑料袋內(nèi)妥善保存交公安機(jī)關(guān)處理，切不可將保安人員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上。8事主或現(xiàn)場如有人員受傷，要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院治搶救并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。9物業(yè)主管做好事件備案，并寫出書面報(bào)告報(bào)上級主管部門。1物業(yè)人員接到火災(zāi)報(bào)警時(shí)，嚴(yán)守各自崗位待命。2配合保安人員做好平安防范工作，以防壞人混水摸魚、趁火打劫。3所有員工應(yīng)聽從指揮，無條件服從領(lǐng)導(dǎo)及主管調(diào)配，按照分工，各盡其責(zé)，勇往直前，撲救搶險(xiǎn)。4現(xiàn)場假設(shè)困有業(yè)主，應(yīng)本著“先人員，后財(cái)產(chǎn)〞的原那么搶救。假設(shè)室內(nèi)無人，無鑰匙開門的情況下，那么由物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)決定是否破門進(jìn)入空置房撲救。5撲救完畢后，公司安排人員協(xié)助有關(guān)部門查明原因、查明損失，并做好安置工作。6火警事件處理完結(jié)后，要做好記錄備案，并寫出書面報(bào)告報(bào)上級主管部門?；鹁幚沓绦?醉酒者或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)下，易對自身或其他人員造成傷害，物業(yè)管理人員應(yīng)及時(shí)對其采取控制和監(jiān)督措施。2及時(shí)通知醉酒者或精神病人的家屬，讓他們派人領(lǐng)回。3假設(shè)醉酒者或精神病人有危害社會公共秩序的行為，可上報(bào)主管將其強(qiáng)制送到公安部門處理。4值班人員在執(zhí)勤中，假設(shè)遇到強(qiáng)行進(jìn)入、強(qiáng)行在不準(zhǔn)停車的地方停車、在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取以下處置方法：1〕糾正違章時(shí)，要使用禮貌標(biāo)準(zhǔn)的效勞用語，以理解服人。2〕發(fā)生糾紛時(shí)，要沉著冷靜，注意掌握政策和工作原那么，假設(shè)遇到蠻橫無理，打罵值班人員的，可上報(bào)管理公司，由秩序維護(hù)部出面妥善處理。3〕社會上的人來本物業(yè)轄區(qū)成心擾亂，不聽勸告，自行其事，情節(jié)嚴(yán)重的，報(bào)公安機(jī)關(guān)依法處理。。發(fā)現(xiàn)業(yè)主醉酒鬧事或精神病人等處理程序1第一時(shí)間趕到病人所在現(xiàn)場。2立即通知主管領(lǐng)導(dǎo)。3在有可能的情況下，通知業(yè)主的單位及家。4如情況危急，速打急救〔號碼120/110〕。遇急癥病人的處理程序1發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場并關(guān)閉電源。2在未關(guān)閉電源之前切不可用人體接觸觸電的人，以防連自己也觸電，應(yīng)用絕緣的東西把線頭或人拉開。3立即進(jìn)行人工急救，并電告醫(yī)院馬上派醫(yī)生搶救或送院急救。觸電事故的應(yīng)急處理程序1當(dāng)接到報(bào)告后，即時(shí)前往現(xiàn)場觀查。2抵達(dá)現(xiàn)場后，立刻查找出水的來源，檢查出水閥位