2021年五級(jí)題庫(kù)李宜鍵

Wy824178338882956寬帶安裝維護(hù)崗位認(rèn)證考試題庫(kù)（五級(jí)）一、單項(xiàng)選取寬帶維護(hù)班組或個(gè)人能否受理客戶故障申告？（B）A.可以B.不可以寬帶故障維護(hù)業(yè)務(wù)規(guī)范中規(guī)定客戶端故障解決應(yīng)遵循（B）原則。A.先排障，后搶通B.先搶通，后排障C.同步進(jìn)行排障和搶通D.以上都不對(duì)寬心服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)范中規(guī)定，寬心服務(wù)為免費(fèi)服務(wù)，由寬帶服務(wù)聯(lián)盟加盟公司負(fù)責(zé)提供，納入電信維護(hù)統(tǒng)一管理。這種說(shuō)法是對(duì)的還是錯(cuò)誤？（B）A.對(duì)的B.錯(cuò)誤寬心服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)范中規(guī)定，寬心服務(wù)服務(wù)原則，執(zhí)行電信維護(hù)原則。這種說(shuō)法是對(duì)的還是錯(cuò)誤？（B）A.對(duì)的B.錯(cuò)誤安裝維護(hù)人員在客戶現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程中的確需要挪動(dòng)物品時(shí)，必要得到客戶允許。施工完畢后放回原位。施工、維護(hù)作業(yè)中可由顧客協(xié)助搬運(yùn)物品或施工。這種說(shuō)法對(duì)的嗎？（B）A.對(duì)的B.錯(cuò)誤在客戶現(xiàn)場(chǎng)解決帶風(fēng)險(xiǎn)性故障，應(yīng)向客戶解釋存在風(fēng)險(xiǎn)及后果，盡量做好應(yīng)急防范或數(shù)據(jù)備份辦法，在征得客戶批準(zhǔn)后開始實(shí)行操作。這種說(shuō)法對(duì)的嗎？（B）A.對(duì)的B.錯(cuò)誤我e家客戶障礙修復(fù)時(shí)間，當(dāng)天16：00此前障礙當(dāng)天修復(fù)。對(duì)于需登高、上桿障礙，16點(diǎn)后可第二天上午10點(diǎn)前修復(fù)。這種說(shuō)法是對(duì)的還是錯(cuò)誤？（A）A.對(duì)的B.錯(cuò)誤普通寬帶產(chǎn)品上門修障流程規(guī)定，對(duì)于寬帶普通產(chǎn)品，裝維人員培訓(xùn)驗(yàn)收時(shí)間在（A）以內(nèi)。A.15分鐘B.30分鐘C.45分鐘D.60分鐘測(cè)試到新浪網(wǎng)服務(wù)器（發(fā)送200個(gè)數(shù)據(jù)包）時(shí)延和丟包率命令用法是（C）。A.ping.-f200B.ping.-t200C.ping.-n200D.ping.-l200寬帶接入產(chǎn)品質(zhì)量原則中，對(duì)于普通ADSL顧客，規(guī)定DNS持續(xù)可用性不不大于5次。這種說(shuō)法與否精確？（A）A.對(duì)的B.錯(cuò)誤寬帶接入產(chǎn)品質(zhì)量原則中，對(duì)于普通ADSL顧客，規(guī)定顧客端至核心路由器網(wǎng)絡(luò)時(shí)延不大于40ms。這種說(shuō)法與否對(duì)的？（B）A.對(duì)的B.錯(cuò)誤25對(duì)全色譜電纜中，第21對(duì)色譜為（D）。A.白藍(lán)B.黃藍(lán)C.紫桔D.紫藍(lán)25對(duì)全色譜電纜中，第17對(duì)色譜為（C）。A.白藍(lán)B.黃藍(lán)C.黃桔D.紫藍(lán)25對(duì)全色譜電纜中，第19對(duì)色譜為（A）。A.黃棕B.黃灰C.紫藍(lán)D.紫灰25對(duì)全色譜電纜中，第13對(duì)色譜為（B）。A.黑桔B.黑綠C.黑棕D.黃棕25對(duì)全色譜電纜中，第23對(duì)色譜為（B）。A.黃綠B.紫綠C.紫桔D.紫藍(lán)同一方向顧客引入線最多不超過(guò)（A）條，超過(guò)時(shí)應(yīng)改用塑料電纜引入，同一方向多條皮線之間應(yīng)間隔均勻，垂度一致。A.5B.6C.7D.8ADSL最大理論上行速率為（B）。A.512kbpsB.1MbpsC.4MbpsD.8MbpsADSL最大理論下行速率為（C）。A.1MbpsB.4MbpsC.8MbpsD.10Mbps0.5mm線徑電話線纜開通ADSL距離大概是（B）。A.1~3kmB.3~5kmC.5~10kmD.10~15km調(diào)制解調(diào)器作用是實(shí)現(xiàn)（D）之間互相轉(zhuǎn)換。A.并行信號(hào)與串行信號(hào)B.高壓信號(hào)與低壓信號(hào)C.交流信號(hào)與直流信號(hào)D.數(shù)字信號(hào)模仿信號(hào)DNS服務(wù)器作用是（A）。A.將英文域名解析成IP地址B.認(rèn)證ADSL顧客與否是合法顧客C.用于給顧客電腦分派公網(wǎng)IP地址D.是ADSL局端使用調(diào)制解調(diào)集線設(shè)備進(jìn)入IE6.0瀏覽器Internet選項(xiàng)后，在下列哪項(xiàng)中可以對(duì)瀏覽器加載項(xiàng)進(jìn)行管理。（D）A.安全B.內(nèi)容C.連接D.程序進(jìn)入IE6.0瀏覽器Internet選項(xiàng)后，在下列哪項(xiàng)中可以檢查代理服務(wù)器有關(guān)設(shè)立。（C）A.安全B.內(nèi)容C.連接D.程序WindowsXP操作系統(tǒng)中列出本機(jī)IP地址命令是（B）。A.iplistB.ipconfigC.winipcfgD.netstatHTTP指是（D）。A.超文本標(biāo)記語(yǔ)言B.超文本文獻(xiàn)C.超媒體文獻(xiàn)D.超文本傳播合同局域網(wǎng)由（C）某些構(gòu)成。A.三B.四C.五D.六ADSLModem最常用默認(rèn)IP地址是（B）。A.B.C.D.個(gè)人計(jì)算機(jī)通過(guò)電話線接入Internet，必要安裝硬件是（D）。A.路由器B.互換機(jī)C.網(wǎng)橋D.Modem要接入Internet，計(jì)算機(jī)必要安裝有（D）合同。A.NETBIOSB.IPX/SPXC.PPPoED.TCP/IP發(fā)送或接受電子郵件首要條件是應(yīng)當(dāng)有一種電子郵件地址，它對(duì)的形式是（D）。A.顧客名.域名B.顧客名&域名C.顧客名*域名D.顧客名@域名高阻分離器一頭為RJ11插頭，另一頭為RJ11插座，它使用應(yīng)當(dāng)（B）。A.1個(gè)顧客只能用1只B.1部電話機(jī)用1只C.1個(gè)ADSLModem用1只D.1臺(tái)電腦用1只某ADSL顧客IE啟動(dòng)后，總會(huì)去訪問(wèn)某一種特定網(wǎng)站，也無(wú)法更改主頁(yè)，這是由于（B）。A.計(jì)算機(jī)有病毒B.IE損壞C.計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)有故障D.中了惡意代碼使用光纖收發(fā)器上網(wǎng)4M專線顧客，分派2個(gè)IP地址給顧客，如下哪個(gè)說(shuō)法對(duì)的（C）A.每個(gè)IP有2M速率B.每個(gè)IP有4M速率C.IP和速率無(wú)關(guān)D.用2個(gè)IP比用1個(gè)IP快二、多項(xiàng)選取下列工具裝備中，屬于輔助工具裝備有（BCD）。A.RJ11/45壓線鉗B.防靜電環(huán)C.筆記本電腦D.互換機(jī)下列工具裝備中，不屬于原則工具裝備有（b）。A.帶寫保護(hù)U盤B.筆記本電腦C.ADSL網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀D.抹布寬帶安裝維護(hù)人員在客戶現(xiàn)場(chǎng)施工時(shí)，設(shè)備和軟件安裝維護(hù)技術(shù)規(guī)范規(guī)定設(shè)備安裝工作所有完畢原則涉及（ABCD）。A.設(shè)備必要放置在干燥、整潔、平整機(jī)架內(nèi)或者桌面上，須擺放平整，安裝牢固B.完畢設(shè)備電源線連接，并正常供電C.完畢設(shè)備間線纜連接，綁扎美觀D.若需將設(shè)備放置在機(jī)架內(nèi)，應(yīng)依次擺放寬帶安裝維護(hù)人員在客戶現(xiàn)場(chǎng)施工時(shí)，設(shè)備和軟件安裝維護(hù)技術(shù)規(guī)范規(guī)定普通ADSL寬帶產(chǎn)品客戶端設(shè)備安裝調(diào)測(cè)原則涉及（ABCD）。A.對(duì)的連接ADSLModem電話線和網(wǎng)絡(luò)線靠B.保證設(shè)備電源插接可靠C.計(jì)算機(jī)和終端設(shè)備上電后觀測(cè)ADSLModem批示燈狀態(tài)與否正常D.未預(yù)設(shè)立ADSLModem和顧客自備ADSLModem，完畢PVC參數(shù)配備電信IP網(wǎng)絡(luò)分為如下幾層？（ABC）。A.核心層B.區(qū)域?qū)覥.接入層D.傳播層寬帶故障維護(hù)業(yè)務(wù)規(guī)范中規(guī)定電信故障維護(hù)界面涉及（）。A.中華人民共和國(guó)電信提供終端設(shè)備B.中華人民共和國(guó)電信提供客戶端軟件C.線路和電信有關(guān)設(shè)備D.網(wǎng)絡(luò)使用故障ADSL按故障現(xiàn)象分類，分為（BCD）。A.線路和局端故障B.無(wú)法上網(wǎng)C.網(wǎng)速慢D.頻繁掉線PPPoE合同作用是（ABC）。A.電信寬帶顧客上下網(wǎng)管理B.電信寬帶顧客認(rèn)證C.告知IP地址D.獲取上網(wǎng)允許ADSLModem與計(jì)算機(jī)可以通過(guò)（C）來(lái)連接。A.電話線B.電源線C.網(wǎng)線D.USB連接線在組建局域網(wǎng)過(guò)程中，需要對(duì)客戶端計(jì)算機(jī)設(shè)立IP地址，下列IP地址中，屬于局域網(wǎng)慣用IP地址有（ABC）。A.01B.01C.01D.01如果使用了ADSLModem路由功能，也許會(huì)引起問(wèn)題是（ABC）。A.ADSLModem不能穩(wěn)定工作B.ADSL賬號(hào)/密碼容易被盜取C.ADSLModem易受病毒攻D.無(wú)法上網(wǎng)某ADSL顧客，使用ADSLModem批示燈狀態(tài)正常，撥號(hào)上網(wǎng)時(shí)，浮現(xiàn)“769”錯(cuò)誤提示，也許因素有（BD）。A.輸入了錯(cuò)誤顧客名/密碼B.網(wǎng)卡未安裝驅(qū)動(dòng)程序C.撥號(hào)軟件故障D.網(wǎng)卡被禁用某ADSL顧客并聯(lián)使用了各種低阻語(yǔ)音/數(shù)據(jù)分離器后，有也許浮現(xiàn)（ABC）現(xiàn)象。A.電話有雜音B.無(wú)法上網(wǎng)C.網(wǎng)絡(luò)掉線頻繁D.長(zhǎng)時(shí)間網(wǎng)速慢有一ADSL顧客，ADSLModem是華為MT800，批示燈LANLink不亮，電腦已開機(jī)并且網(wǎng)線插在電腦和ADSLModem上，故障也許因素有（ABCD）。A.操作系統(tǒng)有病毒B.網(wǎng)卡損壞C.網(wǎng)線有斷點(diǎn)D.網(wǎng)線插頭接觸不良光纖收發(fā)器與顧客設(shè)備連接后，網(wǎng)口燈都亮，但不通，也許因素是（ABCD）A.速率不匹配B.雙工不匹配C.直連/交叉網(wǎng)線不對(duì)D.光纖收發(fā)器壞三、填空題寬帶安裝維護(hù)人員必要掌握業(yè)務(wù)開通、調(diào)測(cè)流程、熟悉客戶終端設(shè)備_____，掌握業(yè)務(wù)開通、調(diào)測(cè)中________用法。寬帶安裝維護(hù)人員必要掌握公共電話網(wǎng)、_____、IP網(wǎng)絡(luò)_______、傳播網(wǎng)絡(luò)等有關(guān)基本知識(shí)?？蛻羯旮婀收鲜芾硗緩接?0000號(hào)、__________、__________。寬帶安裝維護(hù)人員必要具備一定故障判斷、_______和___定位_____能力進(jìn)行客戶端安裝維護(hù)工作時(shí)，人員數(shù)量普通為____1___人。寬帶新裝（含移機(jī)）或維護(hù)后，在___1個(gè)月內(nèi)______內(nèi)因?qū)拵з|(zhì)量問(wèn)題浮現(xiàn)顧客故障申告或投訴，要追溯故障因素，追溯負(fù)責(zé)人，并要將此納入相應(yīng)管理考核內(nèi)容。寬帶安裝維護(hù)人員在客戶現(xiàn)場(chǎng)施工時(shí)，安全作業(yè)規(guī)范規(guī)定要做到四個(gè)防護(hù)，分別是、__強(qiáng)電防護(hù)_雷電防護(hù)_______、______、______客戶電腦安全作業(yè)防護(hù)____。寬帶故障維護(hù)業(yè)務(wù)規(guī)范中，規(guī)定寬帶維護(hù)業(yè)務(wù)核心流程涉及客戶預(yù)約、________、____培訓(xùn)驗(yàn)收______、竣工回單四個(gè)核心環(huán)節(jié)。寬帶裝移機(jī)業(yè)務(wù)規(guī)范中，規(guī)定裝移機(jī)業(yè)務(wù)核心流程涉及客戶預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)察堪、_________、_____質(zhì)量測(cè)試_____、、竣工回單等六個(gè)環(huán)節(jié)。寬帶裝移機(jī)業(yè)務(wù)規(guī)范規(guī)定，業(yè)務(wù)竣工后，由綜合調(diào)度中心負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行回訪在客戶現(xiàn)場(chǎng)施工時(shí)，需要布放線纜時(shí)，超五類雙絞線入戶線不能超過(guò)___20_____米。五類雙絞線有兩種原則線序，其中，568B原則線序第1根和第2根線顏色是_________、_______。五類雙絞線有兩種原則線序，其中，568B原則線序第3根和第6根線顏色是____白綠____、__綠________。五類雙絞線有兩種原則線序，其中，568A原則線序第3根和第6根線顏色是__白橙______、__橙______1GB等于____1024___MB。1kB等于_____1024_____字節(jié)，1字節(jié)又等于____8____bit。寬帶星天地在播放過(guò)程中浮現(xiàn)“令牌錯(cuò)誤”因素是___長(zhǎng)時(shí)間未關(guān)機(jī)_____。全色譜對(duì)絞單位式纜芯色譜在全塑市話電纜中使用最多。它是由_白紅黑黃紫______作為領(lǐng)示色，代表a線；_____藍(lán)桔綠棕灰____作為循環(huán)色，代表b線十種顏色構(gòu)成25對(duì)全色譜線對(duì)。四川電信DNS服務(wù)器IP地址是__8_____和___9_______。在光纖接入技術(shù)中，F(xiàn)TTH中文含義是__光纖到戶______。四川電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)址是__SC.__登陸華為MT800ADSLModem顧客名和密碼分別是_admin__和_admin__在WindowsXP系統(tǒng)中，如果本地連接浮現(xiàn)“本地連接受限或者無(wú)連接”提示，能否使用ADSL正常撥號(hào)上網(wǎng)？_能____在不上網(wǎng)狀況下，可以用IE打開ADSLModem配備界面嗎？___能____.如果某顧客線路參數(shù)處在開通臨界狀態(tài)，將通道編碼方式設(shè)為__交織______可以提高網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，減少掉線率。網(wǎng)上下載時(shí)，傳播速率KB/秒，B是指__字節(jié)____。網(wǎng)上下載時(shí)，傳播速率KB/秒，KB是指__千字節(jié)______。在瀏覽網(wǎng)站時(shí)，如果浮現(xiàn)提示規(guī)定安裝某個(gè)ActiveX插件，請(qǐng)問(wèn)與否安裝？_否__低阻語(yǔ)音/數(shù)據(jù)分離器Line口是用來(lái)連接___電話進(jìn)線____。如果某顧客線路參數(shù)處在開通臨界狀態(tài)，將通道編碼方式設(shè)為____交織_____可以提高網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，減少掉線率。有一電信ADSL顧客，可以正常撥號(hào)，但無(wú)法通過(guò)域名打開網(wǎng)頁(yè)，可以通過(guò)IP地址打開，也許原某ADSL顧客上網(wǎng)時(shí)，使用電話就會(huì)斷線，也許因素有_分離器故障、_分離器接線錯(cuò)誤_、_未安裝分離器____。顧客使用了各種低阻語(yǔ)音/數(shù)據(jù)分離器后，有也許浮現(xiàn)_電話雜音______、_掉線頻繁_、__無(wú)法上網(wǎng)_____等故障現(xiàn)象。FTTX重要涉及FTTH、FTTB、FTTC、FTTN等，其中FTTB表達(dá)光纖到樓、10、中華人民共和國(guó)電信在近期和中期，有線寬帶接入重要選取EPON和GPON技術(shù)，通過(guò)光進(jìn)銅退，縮短光纜與顧客距離。OAN表達(dá)（光纖接入網(wǎng)），OLT表達(dá)（光端機(jī)），ONU表達(dá)（光網(wǎng)絡(luò)單元）。四、簡(jiǎn)答題請(qǐng)寫出如何登陸進(jìn)入e8-B終端?1、配備好顧客計(jì)算機(jī)IP為到54網(wǎng)段中任一地址并配備網(wǎng)關(guān)為2、使用瀏覽器訪問(wèn)3、在登陸界面輸入顧客名telecomadmin密碼nE7Ja%5m并點(diǎn)擊擬定請(qǐng)寫出ADSL健康檔案內(nèi)容。請(qǐng)寫出在計(jì)算機(jī)中設(shè)立DNS地址基本環(huán)節(jié)。找到并用鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊