2024年中國人壽保險知識筆試歷年真題薈萃含答案

2024年中國人壽保險知識筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(共25題)1.解掛的規(guī)則，正確的是（）。A、對于批量生調(diào)的，若結(jié)果為生存的，可進(jìn)行解掛B、對于被保險人親監(jiān)柜面的，需要提供身份證明，確認(rèn)是被保險人本人后解掛C、以上都是2.根據(jù)《保險法》的規(guī)定，投保人對以下哪些人員具有保險利益（）。A、本人B、投保人的女朋友（未經(jīng)其同意訂立人身保險合同）C、減少保額D、配偶、子女、父母3.以下哪些保全項目可以在國壽e寶辦理（）。A、保單借款B、聯(lián)系信息變更C、生存經(jīng)領(lǐng)取D、復(fù)效4.變更投保人申請資格人為原投保人，申請時（）均須書面簽名確認(rèn)。A、原投保人B、新投保人C、被保人或其監(jiān)護(hù)人D、受益人5.滿足以下哪些條件的保險合同，應(yīng)被置為合同效力中止?fàn)顟B(tài)：（）。A、超過寬限期仍未交付續(xù)期保費，合同無墊交規(guī)定，或約定不自動墊交，且保險合同未在高殘、死亡理賠或合同終止處理中B、超過寬限期仍未交付續(xù)期保費，合同雖有自動墊交約定，但其現(xiàn)價余額不足墊交當(dāng)期保費C、減保僅指對保險單所載明的保險金額做降低之變更、保險費仍按原保險合同生效日的費率計算D、合同有墊交保費或借款，且累計欠款本息超過現(xiàn)價余額6.團(tuán)體投保人變更須在原投保單位發(fā)生等情況下方可進(jìn)行（）。A、撤銷B、破產(chǎn)C、并購D、拆分7.保險調(diào)查證據(jù)的特征包括（）。A、唯一性B、真實性C、投保超額保險D、合法性8.財務(wù)風(fēng)險評估的基礎(chǔ)是保險的補償原則，下列關(guān)于其目的和意義說法正確的是（）。A、確定保險利益的存在和可保利益的水平B、彌補投保人的損失，使其獲利C、稅務(wù)機關(guān)、金融機構(gòu)D、降低保單的失效率，維持合理的保單繼續(xù)率9.被保險人在一場交通事故中身故，被保險人的指定受益人向公司提出理賠申請，提交的交通事故認(rèn)定書中記載有效駕駛證號、行駛證號，并明確說明被保險人因交通事故死亡。在此種情況，受益人可以免提交以下哪些索賠資料（）。A、理賠申請書B、行駛證C、被保險人或者受益人在未發(fā)生保險事故的情況下，謊稱發(fā)生了保險事故D、駕駛證10.投保人故意違反告知義務(wù)，保險人有權(quán)（）。A、解除保險合同B、不退還保險費C、在保險事故發(fā)生前，被保險人交納過保險費D、對投保方罰款11.對于投保人解除保險合同，下面說法正確的是（）。A、主險合同退保，其所附的附加險應(yīng)同時退保B、以躉交方式增加保額后的保險合同和已購買過增額交清保驗的保險合同申請退保時，應(yīng)對原保額和增額部分分別處理C、投保人免交（豁免）保費后退保，若條款末約定不得解除合同或其他限制的，按現(xiàn)金價值退保D、保驗公司贈送的保險可以退保，但退保金為零12.關(guān)于保險公司解除合同中解約金的規(guī)定正確的有（）。A、因投保人故意不履行如實告知義務(wù)需要解除合同的，公司不退還保險費、不給付未付紅利、生存金（如有），并保留追索已付紅利的權(quán)利B、因投保人重大過失未履行如實告知義務(wù)需解除合同，可以退還保險費，無需扣回已付紅利及利息、生存金C、在猶豫期內(nèi)和賬戶結(jié)算期內(nèi)，公司不辦理部分領(lǐng)取業(yè)務(wù)D、無效合同的處理原則是可以返還投保人所交保費，應(yīng)注意扣除借款及利息，已領(lǐng)取紅利及利息、生存金13.近親屬的認(rèn)定根據(jù)最高人民法院解釋，除配偶、父母、子女外，還包括（）。A、祖父母及外祖父母B、叔伯姑舅姨C、保險合同借款D、孫子女及外孫子女14.投保書是核保評估的工具之一，通?？煞譃槿糠郑ǎǎ?。A、投保人基本資料B、生存調(diào)查報告C、精神分裂癥D、業(yè)務(wù)員報告書15.險種條款列有投保人保險責(zé)任的險種，一般不得更換投保人，特殊情況如可更改（）。A、夫妻離異B、投保人出國C、失蹤D、入獄16.柜面經(jīng)理是柜面的直接負(fù)責(zé)人，在實際工作中，承擔(dān)以下幾種角色（）。A、柜面的代表者B、柜面的管理者C、著裝統(tǒng)一整齊、美觀大方，統(tǒng)一保持清新淡雅的職業(yè)妝容D、柜面的培訓(xùn)者E、各種問題的協(xié)調(diào)者17.下列關(guān)于告知義務(wù)的說法，正確的是（）。A、告知是合同前義務(wù)B、口頭和書面告知都是履行告知義務(wù)C、被保險人投保保額D、早期的海上保險采用的是無限告知的形式18.購買稅優(yōu)可以通過哪些契約形式投保？（）A、個單B、個人匯交C、萬能險D、團(tuán)單19.以下關(guān)于減保描述正確的有（）。A、保險期間內(nèi)任意時間均可申請。合同有特約約定的除外B、對于傳統(tǒng)險種，若申請減保的保險合同有借款、墊交保單費等事項，必須先行清償C、長期附加險可以恢復(fù)效力，但須同主險一并辦理復(fù)效手續(xù)。若長期附加險選擇不復(fù)效的，應(yīng)先行退保D、萬能險減保，每個保險年度投保人最多可申請一次減保20.關(guān)于星級銷售人員差異化核保規(guī)則，說法正確的有（）。A、上調(diào)18-50周歲客戶免體檢額度B、授予星級銷售人員生存調(diào)查權(quán)限C、違規(guī)違紀(jì)扣分≥6分D、免體檢21.以下不哪些屬于95519電話保全受理的業(yè)務(wù)范圍（）。A、口頭掛失B、生存金領(lǐng)取方式變更C、墊交方式變更D、出國告知22.以下關(guān)于清單匯交件保險合同增減人描述正確的是（）。A、申請資格人為匯交人，需經(jīng)投保人、被保人同意B、清單匯交件的匯交人申請增加新增人員的，須符合條款及監(jiān)管部門規(guī)定C、繳納保險費D、生效時間為同意變更日23.下列哪些疾病不得承保國壽康悅醫(yī)療保險（A款）/（B款）/（C款）（）。A、膽囊炎B、乙肝病毒攜帶者C、防止騙保騙賠D、高血壓24.以下哪些保全項目要求投保人六要素完整？（）A、借款、復(fù)效、交費轉(zhuǎn)賬授權(quán)變更B、保單補換發(fā)、生存金領(lǐng)取、保單轉(zhuǎn)移C、若因系統(tǒng)停機等原因辦理強制復(fù)效的可免收復(fù)效利息、免除觀察期D、變更投保人、首期年金領(lǐng)取25.保險合同掛失的作業(yè)規(guī)則（）。A、保險合同書面掛失申請，一般應(yīng)由投保人本人辦理，原則上不受理委托B、保險合同掛失補發(fā)申請審核通過后，必須經(jīng)過7天后方可打印配發(fā)新保險合同C、投保人變更D、若客戶在掛失的同時，申請辦理退保、滿期給付、理賠，僅做掛失處理，不再補發(fā)保險合同E、普通個人壽險保險合同補/換發(fā)，收取工本費人民幣10元。合同構(gòu)件、《附加險生效通知書》補換發(fā)免收工本費卷II一.參考題庫(共25題)1.監(jiān)護(hù)關(guān)系證明包括（）。A、出生證B、結(jié)婚證C、網(wǎng)絡(luò)掛失D、獨生子女證2.無民事行為能力人是指（）。A、不滿10周歲的未成年人B、不滿16周歲的未成年人C、觀察期D、不能完全辨認(rèn)自己行為的精神病人3.法定身份證明包括（）。A、是指有效期內(nèi)的身份證（包括有效期內(nèi)的臨時身份證）B、戶口簿（帶照片的戶口簿適用于所有人，不帶照片的戶口簿僅適用于十八周歲以下辦理身份證人員C、“原件已核”印章D、港澳居民身份證或來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、、中華人民共和國護(hù)照4.下列屬于意外事故的是（）。A、慢性鉛中毒B、火災(zāi)中從窗口跳下摔傷C、退還保險費D、自殺受傷5.投保人申請借款時須同時滿足以下條件（）。A、投保險種具有借款功能B、保險合同已過猶豫期且有效C、借款申請時具有現(xiàn)金價值D、保險合同墊交狀態(tài)6.辦理（）且達(dá)到反洗錢客戶身份識別要求的保單，要求被保人反洗錢登記信息九要素完整。A、滿期金領(lǐng)取B、生存金領(lǐng)取C、性別、出生日期變更涉及身份證號碼有關(guān)項目錯誤的變更時，必須同時申請變更D、復(fù)效7.以下保全項目中，需要提交核保處理的有（）。A、增加附加險B、復(fù)效C、借款D、補充告知8.16周歲以下未成年人投保時可以使用的證件有（）。A、三周歲以下可以使用出生證明B、已辦理身份證的使用身份證C、銀行卡不清晰D、外籍使用護(hù)照9.核保時常常需要審核被保險人的生活環(huán)境及工作環(huán)境，審核過程主要包括（）。A、審核被保險人居住地區(qū)的治安狀況B、審核被保險人居住地區(qū)的交通狀況C、投保動機是否純正D、從被保險人的生活環(huán)境推測被保險人的經(jīng)濟(jì)狀況10.生存證明包括（）。A、被保險人有效身份證件B、被保險人有效戶口簿（非遷出、注銷狀態(tài)）C、被保險人監(jiān)獄在押證明D、由公安機關(guān)戶籍管理部門出具的被保險人戶籍證明11.下列哪種情形保險公司可以解除保險合同？（）A、投保人故意或者因重大過失未履行如實告知義務(wù)，足以影響保險人決定是否同意承?；蛘咛岣弑ｋU費率的B、未發(fā)生保險事故，被保人或者受益人謊稱發(fā)生了保險事故，想保險人提出賠償或者給付保險金請求的C、投保人、被保人故意制造保險事故，造成被保人死亡、傷殘或者疾病的D、投保人申報的被保人年齡不真實，并且其真實年齡不符合合同約定的年齡限制的，自合同成立之日起超過兩年的，經(jīng)與投保人協(xié)商同意后，可以解除合同，經(jīng)與投保人協(xié)商不同意的，公司可強制解除合同12.以下關(guān)于公司柜面保全服務(wù)流程描述正確的是（）。A、保險合同保全作業(yè)一般經(jīng)過申請受理、資料掃描、業(yè)務(wù)處理、單證繕制與通知、日結(jié)、資料整理移交六個處理階段B、保險合同保全作業(yè)一般經(jīng)過申請受理、資料掃描、業(yè)務(wù)處理、單證繕制與通知、日結(jié)、歸檔六個處理階段C、8000元的紅利領(lǐng)取D、“申請受理、”為面向客戶服務(wù)流程，含受理初審、受理登記、臨柜處理作業(yè)環(huán)節(jié)13.萬能保單有以下哪些原因不能劃轉(zhuǎn)八版續(xù)期保費（）？A、有借款未還B、正在理賠C、在批改狀態(tài)D、帳戶被凍結(jié)14.親屬關(guān)系證明是（）。A、戶口本B、戶籍證明C、合法性D、出生證明、結(jié)婚證明、獨生子女證15.確定體檢標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素有（）。A、體檢資料的保密性B、體檢的費用及成本C、糖尿病D、避免侵入性檢查16.以下關(guān)于雙錄說法錯誤的是（）。A、雙錄整改時投保資料填寫日期與首次日期保持一致B、雙錄整改時任何環(huán)節(jié)只需銷售人員自已整改完成即可，無需客戶到場C、簽訂承保協(xié)議D、被保人為未成年人，雙錄時可有被保人的父母或監(jiān)護(hù)人代替17.以下哪些情形是屬于報案不予受理范圍的（）。A、出險時間不在保險合同有效期間內(nèi)B、保險合同有效，但被保險人責(zé)任終止C、團(tuán)體補充醫(yī)療保險業(yè)務(wù)D、保險事故明顯不屬于投保人所投保險種的保險責(zé)任，或該責(zé)任已經(jīng)終止的E、其他明顯不屬于保險責(zé)任范圍的情況18.在公司進(jìn)行投保錄入時，系統(tǒng)會有客戶身份證證件有效期進(jìn)行校驗，校驗規(guī)則為（）。A、當(dāng)客戶年齡在（0，16），（身份證有效期-錄入日期）<=5年B、當(dāng)客戶年齡在[16，25]，（身份證有效期-錄入日期）<=10年C、錄制過程中不允許有雙錄相關(guān)人員以外的人員出現(xiàn)在鏡頭內(nèi)或者提示客戶進(jìn)行操作D、當(dāng)客戶年齡在[46，65]，（身份證有效期-錄入日期）<=20年，或者“長期”E、當(dāng)客戶年齡大于等于66，身份證有效期為“長期”19.對于投保人猶豫期內(nèi)撤單的，若公司已支付過體檢費，以下表述不正確的（）。A、從退還保險費扣除B、從銷售人員傭金扣除C、出生日期D、從保險費交費帳戶扣除20.根據(jù)《非居民金融賬戶涉稅信息盡職調(diào)查管理》相關(guān)規(guī)定，下列說法正確的是（）。A、自2017年7月1日起，個人客戶投保時需要配合進(jìn)行投保人和被保險人的盡職調(diào)查工作B、自2017年8月1日起，個人客戶投保時需要配合進(jìn)行投保人和被保險人的盡職調(diào)查工作C、登記投保人、被保險人、法定繼承人以外的指定受益人的身份基本信息D、盡職調(diào)查的《聲明文件》保存期限至少五年21.每日營業(yè)結(jié)束后，（）應(yīng)注意查看客戶意見簿或意見箱，及時收集、登記客戶意見或建議，并做好回復(fù)和備案。A、柜面經(jīng)理B、值班人員C、VIP環(huán)境22.無民事行為能力人或限制民事行為能力精神病人的保險金申請權(quán)由實際監(jiān)護(hù)人行使，實際監(jiān)護(hù)人包括（）。A、配偶B、父母C、鉛中毒、矽肺等職業(yè)病D、其他近親屬E、雇主23.從事保險活動必須（）。A、遵守法律B、遵守行政法規(guī)C、不得拒絕的義務(wù)D、不得損害社會公共利益24.團(tuán)單變更受益人須應(yīng)備以下哪些資料？（）A、被保險人變更申請清單B、存折復(fù)印件C、辦理人身份證明D、受托人身份證明E、被保險人身份證明25.法定第一順序繼承人包括（）。A、配偶B、兄弟姐妹C、子女D、父母卷III一.參考題庫(共25題)1.若主險合同效力已中止或正在進(jìn)行處理的，不能做增加附加險處理（）。A、理賠B、合同終止處理C、復(fù)效D、借款2.以下關(guān)于利率調(diào)整說法正確的是（）。A、公司公布調(diào)整借款利率之日，則在該日尚未到期（含展期）的保單借款業(yè)務(wù)，在借款期（最長期限為6個月）或展期到期之前，繼續(xù)執(zhí)行原利率B、公司公布調(diào)整借款利率之日起的次日，尚未到期（含展期）的保單借款業(yè)務(wù)按新公布利率執(zhí)行C、投保人因重大過失未履行如實告知義務(wù)，對保險事故的發(fā)生有嚴(yán)重影響的，保險人對于合同解除前發(fā)生的保險事故不承擔(dān)賠償或者給付保險金的責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)退還保險費D、只能新發(fā)生的保單借款按新公布的借款利率執(zhí)行，已發(fā)生借款業(yè)務(wù)展期仍按原利率執(zhí)行3.按照新實務(wù)規(guī)定失效保單不能辦理的保全項目有（）。A、新增附加險B、復(fù)效C、保險合同借款D、保單轉(zhuǎn)移4.變更受益人應(yīng)滿足的條件（）。A、在保險合同有效期內(nèi)B、申請時被保險人生存，且未發(fā)生保險事故C、退保5.委托代辦業(yè)務(wù)，如委托事項達(dá)到反洗錢識別標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)對委托人采取客戶身份識別措施的同時，核對受托人的有效身份證件，登記受托人的（）。A、姓名B、聯(lián)系方式C、證件有效期D、證件號碼6.以下需要終止為其辦理業(yè)務(wù)的情況有（）。A、命中制裁類名單的客戶B、命中涉恐類名單的客戶C、轉(zhuǎn)賬形式繳納10萬元D、命中黑名單的客戶7.0-2周歲幼兒核保審核要點包括（）。A、出生過程B、發(fā)育階段C、總膽固醇D、體格8.反洗錢規(guī)定中，訂立保險合同時客戶身份識別措施有（）。A、確認(rèn)投保人與被保險人的關(guān)系B、核對投保人和被保險人、法定繼承人以外的指定受益人的有效身份證件或者其他身份證明文件C、僅包括客戶應(yīng)交納但實際尚未交納的保險費D、留存投保人、被保險人、法定繼承人以外的指定受益人的有效身份證件或者其他身份證明文件的復(fù)印件或者影印件9.柜面報案登記完成后，如確定屬于下列哪些情形的，接案人員應(yīng)立即直接向調(diào)查環(huán)節(jié)提交調(diào)查建議。（）A、社會影響大的重大自然災(zāi)害或者重大安全事故B、事故發(fā)生后即時報案的案件C、鑒定結(jié)論D、證據(jù)有可能滅失的意外傷害事故E、意外身故、身故原因不明或其他需要緊急取證的案件10.銀行自助終端承保流程包括（）。A、客戶登錄B、選擇產(chǎn)品填錄、確認(rèn)個人信息及投保方案C、團(tuán)體旅游意外險D、保單生效及短信通知E、送達(dá)回執(zhí)核銷11.下列屬于反洗錢大額交易的是（）。A、當(dāng)日單筆或累計人民幣交易5萬元以上的現(xiàn)金繳款、現(xiàn)金支取及其他形式的現(xiàn)金收支B、當(dāng)日單筆或累計人民幣交易10萬元以上的現(xiàn)金繳款、現(xiàn)金支取及其他形式的現(xiàn)金收支C、權(quán)益查詢D、保險專業(yè)代理公司、保險經(jīng)紀(jì)公司在保險代理機構(gòu)營業(yè)場所內(nèi)代為收取或支付客戶的現(xiàn)金，當(dāng)日累計人民幣交易5萬元以上的現(xiàn)金繳款、現(xiàn)金支取及其他形式的現(xiàn)金收支12.內(nèi)控安全管理目的是將內(nèi)部控制滲透到柜面營業(yè)管理的所有過程和各個操作環(huán)節(jié)，嚴(yán)格管理柜面（），覆蓋所有崗位及人員，切實提高柜面內(nèi)部控制管理水平，防范和化解柜面經(jīng)營風(fēng)險。A、用戶B、密碼C、保險專業(yè)代理公司、保險經(jīng)紀(jì)公司在保險代理機構(gòu)營業(yè)場所內(nèi)代為收取或支付客戶的現(xiàn)金D、印章E、權(quán)限13.關(guān)于強制復(fù)效下列說法正確的是（）。A、強制復(fù)效是指因公司內(nèi)部原因，需要恢復(fù)保險合同效力的處理B、強制復(fù)效必須上報市公司業(yè)務(wù)管理中心審核并處理C、選項B以外與投保人有撫養(yǎng)、贍養(yǎng)或者扶養(yǎng)關(guān)系的家庭其他成員、近親屬D、若因銷售人員挪用保費等原因需強制復(fù)效的，無需收取利息，免除觀察期14.以下關(guān)于變更投保人說法正確的有（）。A、變更投保人，須經(jīng)被保險人書面同意，當(dāng)被保險人為未成年人時，須經(jīng)被保險人監(jiān)護(hù)人書面同意B、新投保人與被保險人必有具有保險利益C、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件D、對于已發(fā)生投保人身故豁免的合同，不再更換投保人，由被保險或被保險人監(jiān)護(hù)人申請除交納保險費之外的保全項目15.根據(jù)反洗錢要求：凡是達(dá)到反洗錢要求的客戶不管客戶是否為成年人均需要提供完整的客戶要素，即姓名、性別、職業(yè)、證件類別、證件號碼、（）等。A、國籍B、證件有效期C、電子確認(rèn)單有污損D、家庭電話E、通訊地址16.核保人員對私營企業(yè)主的財務(wù)核保要點包括（）。A、合理的保險計劃和保險金額的確定B、年收入的確定C、承保時間D、收入穩(wěn)定性的確定17.（）情況下投保人需要進(jìn)行雙錄。A、投保人年齡60周歲為其自己投保國壽鑫享金生年金保險（B款）2萬B、投保人年齡65周歲為孫女投保國壽福終身壽險（臻享版）C、投、被保險人簽名D、投保人年齡60周歲為其自己投保國壽如E康悅百萬醫(yī)療保險（A款）18.各級公司應(yīng)在（）等各環(huán)節(jié)辦理業(yè)務(wù)時通過系統(tǒng)篩查黑名單數(shù)據(jù)庫識別保單各相關(guān)方是否在公司的反洗錢關(guān)注名單中。A、展業(yè)B、承保C、保全D、理賠E、收付費19.客戶等候區(qū)應(yīng)當(dāng)具備（）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。A、配備統(tǒng)一座椅，整潔舒適，等待區(qū)配有飲水機、報欄、意見箱等設(shè)備，展板、報欄報紙、雜志整潔無污損，宣傳折頁擺放整齊B、叫號顯示屏幕正常工作，顯示屏內(nèi)容簡單明了且易懂，音響音量適中C、網(wǎng)點日結(jié)D、柜面經(jīng)理或巡視人員可向孕婦、殘疾人等特殊客戶提供靠墊、飲用水等人性化服務(wù)并及時提醒被叫號客戶E、個別客戶如有趕飛機/火車等緊急時間，可通過“綠色通道”，提前為有需要客戶辦理20.柜面工作人員整體形象的要求是（）。A、精神飽滿B、舉止得體C、提供最佳服務(wù)品質(zhì)D、發(fā)型裝飾統(tǒng)一E、工作人員著裝應(yīng)根據(jù)季節(jié)變化進(jìn)行更換21.團(tuán)單變更投保人是指描述正確的是（）。A、需工商管理機構(gòu)或主管部門出具的原投保人、新投保人權(quán)益轉(zhuǎn)換、承接的合法證明文件B、需提供新投保單位營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件C、合同組中若保險合同上載明的險種全部退保，公司須收回原保險合同，加蓋“注銷”章。部分險種退保處理后，無需收回保險合同，但應(yīng)出具批單進(jìn)行說明D、涉及銀行賬戶變更時，須提供新投保單位賬戶信息及相關(guān)說明資料22.對于年交保費與收入不符的客戶，核保需要重點了解（）。A、被保險人健康狀況B、投保動機C、既往病史D、家庭入保情況23.異地投保，核保員需要對被保險人進(jìn)行生存調(diào)查，那么以下哪些是異地投保的生調(diào)重點？（）A、被保險人所在地的情況B、配偶的投保情況C、血糖D、是否親筆簽字24.司法、行政機構(gòu)申請?zhí)幹猛侗Ｈ吮ｋU合同時，須提供（）。A、法院判決書B、權(quán)益單位介紹信及指定經(jīng)辦人的身份證證明C、保險合同D、投保人身份證明25.團(tuán)體核保的主要目的是（）。A、維持團(tuán)體內(nèi)危險的公平性B、便于核保C、經(jīng)營成本低廉D、維持對團(tuán)體保險經(jīng)營的最低成本卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案:A,B,D3.參考答案:A,B,C4.參考答案:A,B,C5.參考答案:A,B,C,D6.參考答案:A,B,C,D7.參考答案:B,C,D8.參考答案:A,C,D9.參考答案:B,C,D10.參考答案:A,B,C11.參考答案:A,C12.參考答案:A,C,D13.參考答案:A,C,D1