2024年崗位知識競賽-物業(yè)安防崗位知識競賽筆試歷年真題薈萃含答案

2024年崗位知識競賽-物業(yè)安防崗位知識競賽筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(共25題)1.巡邏安防員如接到監(jiān)控中心指令時正在處理緊急事務(wù)無法立即趕到現(xiàn)場的要及時將情況反饋回（）。A、領(lǐng)班B、前臺C、門崗D、監(jiān)控中心2.國家鼓勵、引導公眾聚集場所和生產(chǎn)、儲存、運輸、銷售易燃易爆危險品的企業(yè)投?；馂?zāi)（）；鼓勵保險公司承?；馂?zāi)（）。3.保安服務(wù)行業(yè)協(xié)會在（）的指導下，依法開展（）行業(yè)自律活動。4.風險預(yù)控單元包括（）。A、風險預(yù)控方法B、風險預(yù)控管理C、規(guī)劃與設(shè)計風險預(yù)控管理D、風險評價E、生產(chǎn)過程風險預(yù)控管理5.巡邏中發(fā)現(xiàn)有裝修業(yè)戶違反裝修規(guī)定及超出裝修申請范圍，應(yīng)上報管理處，根據(jù)情節(jié)和后果，管理處有權(quán)下列錯誤的一項是（）。A、責令停工及恢復原狀B、停水，停電C、關(guān)押，訓斥，辱罵D、賠償經(jīng)濟損失6.巡邏安防員在巡邏中遇到可疑人員或處置緊急情況時，必須在確保（）安全前提下積極處置。A、可疑人B、車輛C、自身D、財產(chǎn)7.安防交接人員在交接班時必須將執(zhí)勤期間發(fā)生的情況及（）逐件詳細登記清楚。A、問題B、解決情況C、處理情況D、結(jié)果8.車輛亂停放的要及時呼叫機動崗及領(lǐng)班協(xié)助處理，及時聯(lián)系車主要求配合。同時做好車輛引導工作，使現(xiàn)場交通恢復正常稍后再作處理。如情況復雜及時報122處理，等候公安交警處理。記錄事件。拍照事故照片，安防主管應(yīng)將事件詳細記錄，并向服務(wù)中心負責人做書面匯報。9.保安從業(yè)單位不得指使、縱容保安員（）的手段處置糾紛。A、阻礙依法執(zhí)行公務(wù)B、參與追索債務(wù)C、采用暴力者D、以暴力相威脅10.巡邏安全要求有哪些？11.照明線路，熔體的額定電流不大于導線長期容許負荷電流的（）。A、80%B、100%C、125%D、150%12.車輛管理員要對進出車輛及時觀察、巡視，發(fā)現(xiàn)問題要及時通知車主，并迅速上報。13.中央空調(diào)水泵故障怎么進行處理？14.公安機關(guān)消防機構(gòu)有權(quán)根據(jù)需要封閉火災(zāi)現(xiàn)場，負責調(diào)查（），統(tǒng)計火災(zāi)損失。15.配電柜零序保護動作跳閘的處理流程是什么？16.門崗值班員遇到大件物品搬運時的操作流程什么？17.安防領(lǐng)班負責在每天的上午（）和下午（）兩個時間，將監(jiān)控中心收集整理移交其他部門協(xié)調(diào)解決的工作，填寫《工作協(xié)作單》移交前臺。A、8：00；13：00B、9：00；14：00C、9：00；14：30D、10：00；15：0018.強化清水、機械泡沫、ABC干粉和二氧化碳滅火器有效期分別是多少年？19.內(nèi)部保安組織是指經(jīng)（）批準的機關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位及其他組織設(shè)立的從事內(nèi)部（）等工作的安全防范組織。20.物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當對物業(yè)（）、共用設(shè)施設(shè)備進行（）。21.安防員上崗時應(yīng)按公司規(guī)定著工裝，正確佩戴精神帶、肩章、（），衣服不能漏扣、掉扣、工作時不能挽袖、卷褲腳。A、領(lǐng)帶B、戒指C、工牌D、鋼筆22.由于物業(yè)服務(wù)的特殊性，巡邏員遇到業(yè)主確實需要幫助時，而自己沒有緊急事情，可以暫時離開巡邏路線幫助業(yè)主，但不能超出自己巡邏的區(qū)域。23.車輛管理中，發(fā)生倆業(yè)主車輛相互刮蹭事件時，我們可以依管理者的身份居中判定，而不需要驚動交警。24.處理打架、斗毆的時不可以拍照、監(jiān)控攝像，向公安機關(guān)提供證據(jù)，并做記錄，以免引起不必要的麻煩。25.緊急時間處理，火警，治安5分鐘內(nèi)到場，確認后立即（）。A、報警B、前臺C、工程部D、煤氣公司卷II一.參考題庫(共25題)1.巡邏安防員在巡邏中接到業(yè)戶提出的建議應(yīng)如何處理？2.住宅二類小區(qū)巡邏員白天每（）小時巡邏一遍車場，并把巡邏情況填寫在（）上。3.中央空調(diào)機房內(nèi)管道漏水應(yīng)該如何處理？4.巡邏安防員在巡邏中，遇到業(yè)戶提出報修，屬于業(yè)戶自己家中的報修或需要立即維修的公共地方維修，應(yīng)立即用對講機向（）報修。A、領(lǐng)班B、工程檢驗C、前臺D、工程主管5.高壓指示燈是（）。A、三相常亮B、三相閃亮C、一盞常亮D、一盞閃亮6.保安從業(yè)單位應(yīng)當定期對保安員進行考核，發(fā)現(xiàn)保安員（）或者（）管理制度，需要解除勞動合同的，應(yīng)當依法辦理。7.保安員應(yīng)當及時制止發(fā)生在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的違法犯罪行為，對制止無效的違法犯罪行為情況下處理不正確的一項是（）。A、立即報警，同時采取措施保護現(xiàn)場B、通知值班主管，等待支援C、繼續(xù)做好解釋說服工作，并保護現(xiàn)場D、制止無效的情況下可以走開8.對出入人員的盤問，若對方不肯說出目的地，不肯出示證件的，安保員應(yīng)（）。A、立即報告領(lǐng)班B、將其提出門外C、客氣地請對方離開D、報1109.物業(yè)安防員是指負責（）的保安部門。10.電線走火時將如何處理？11.安防員工上下崗必須保持步速均勻，行走速度男員工每分鐘一般保持（）步之間。A、100—105B、100—120C、100—110D、100—11512.負責巡邏的安防員應(yīng)依照（）工作指令和巡邏規(guī)程要求事實巡邏。A、領(lǐng)班B、安防部主管C、服務(wù)中心領(lǐng)導D、公司領(lǐng)導13.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、城市街道辦事處應(yīng)當指導、支持和幫助村民委員會、居民委員會開展群眾性的（）。14.任何組織或者個人未經(jīng)許可，擅自從事保安服務(wù)、保安培訓的，依法給予（），并沒收違法所得；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。15.依據(jù)星羅棋布路線合理設(shè)置巡更點或，（）不需要設(shè)置巡更點或《巡邏簽到表》。A、每棟樓宇大堂，天面B、地下室（車庫）C、監(jiān)控中心D、外圍重點部位16.地下室為什么不能使用和儲存液化氣？17.巡邏安防員在夜間巡邏中發(fā)現(xiàn)公共通道的公共照明不亮，嚴重影響業(yè)戶安全通行或?qū)χ伟脖O(jiān)控造成影響的，應(yīng)立即報告（），領(lǐng)班接到報告后，應(yīng)立即協(xié)助當值工程人員立即處理。A、領(lǐng)班B、前臺C、工程部D、監(jiān)控中心18.簡述工程部24小時中，中班主要職責。19.請簡述收到業(yè)戶家紅外線、窗（門）磁報警信號時的處理流程？20.巡邏中發(fā)現(xiàn)客戶沒關(guān)好戶門的處理流程是？21.工程人員巡視設(shè)備房要運用“（）”的方法，幫助判斷設(shè)備設(shè)施運行是否正常。A、望、聞、切、看B、看、問、切、辨C、望、聞、聽、切D、摸、觸、聽、切22.內(nèi)部保安組織的任務(wù)是：宣傳（）和（）的規(guī)定。23.巡邏隊員只負責巡邏路線內(nèi)的情況巡視，轄區(qū)內(nèi)、路線外的發(fā)現(xiàn)的問題，報告領(lǐng)班就行了，自己可以不用留在現(xiàn)場處理。24.自行招用保安員的單位應(yīng)當具有（），有符合本條例規(guī)定條件的保安員，有健全的（）管理制度、崗位責任制度和保安員管理制度。25.應(yīng)急預(yù)案三分類包括（）。A、構(gòu)建安全文化B、綜合應(yīng)急預(yù)案C、安全管理措施D、專項應(yīng)急預(yù)案E、現(xiàn)場處置方案卷III一.參考題庫(共25題)1.不可接受風險包括（）。A、特高風險B、低風險C、高風險D、中風險E、可接風險2.為什么不允許用塑料容器裝汽油？3.使用干粉滅火器前應(yīng)該先（）、后（）在有效位置進行滅火。4.安防部負責人必須每（）對重點部位的巡邏簽到情況全面檢查（）次。A、周；1B、天；1C、半月；1D、月；15.簡述工程部在二次裝修日常監(jiān)管巡查內(nèi)容側(cè)重于那些？6.保安員的著裝規(guī)定是（）。A、可以穿自己喜歡的衣服B、可以春夏服混穿C、著保安制服時，要按規(guī)定佩戴保安標志D、穿寬大一點的衣服7.保安員應(yīng)具備哪些業(yè)務(wù)技能條件？8.標準化文件規(guī)定安防部對公共區(qū)域過期或失效的消防設(shè)施、器材應(yīng)立即進行申報，一周內(nèi)更換，保證能夠隨時使用。9.安防巡邏中，安防員要多觀察，多聽、多嗅，看到可疑人員時，應(yīng)（）。A、進行抓捕B、立即報110C、立即報告領(lǐng)班D、迅速隱藏自己10.監(jiān)控室內(nèi)保持整潔、干凈，嚴禁在室內(nèi)（）、（）或做與工作無關(guān)的事情。11.物業(yè)小區(qū)（大廈）實行封閉式管理，請您闡述外來人員管理的內(nèi)容有哪些？12.保安服務(wù)條例對保安服務(wù)行為作了哪些規(guī)范？13.我國保安服務(wù)公司應(yīng)用的服務(wù)形式是（）。A、看管式B、守護式C、監(jiān)控式D、跟進式14.巡邏安防員對裝修戶檢查時，其中錯誤的一項是（）。A、有無裝修許可證B、滅火器C、亂拉電線D、有無裝修工具15.發(fā)現(xiàn)可疑物品應(yīng)如何處理？16.保安員崗位紀律有哪些？17.巡邏安防遠在巡邏中，遇到水浸，煤氣泄露，火災(zāi)等緊急情況應(yīng)立即報告（），依照領(lǐng)班指令和進行處理。A、前臺B、領(lǐng)班C、工程部D、煤氣公司18.結(jié)合交通法規(guī)，標準化文件規(guī)定進入轄區(qū)的機動車輛限時（）以下。A、5公里B、10公里C、15公里D、20公里19.企業(yè)在開展績效考核時應(yīng)遵循以下基本原則（）。A、客觀原則B、公開原則C、公正原則D、公平原則E、反饋原則20.違反規(guī)定擾亂火災(zāi)現(xiàn)場秩序，或者拒不執(zhí)行火災(zāi)現(xiàn)場指揮員指揮，影響滅火救援的會受到什么處罰？21.物業(yè)公司對業(yè)主的人身安全及室內(nèi)財產(chǎn)不承擔保險保管責任。22.如確認有火情，工程部應(yīng)怎么做？23.過流保護是變壓器匝間短路或超負載保護跳閘處理流程是什么？24.保安服務(wù)公司提供保安服務(wù)應(yīng)當與客戶單位簽訂保安服務(wù)合同，明確規(guī)定服務(wù)的項目、內(nèi)容以及雙方的權(quán)利義務(wù)。保安服務(wù)合同終止后，保安服務(wù)公司應(yīng)當將保安服務(wù)合同至少留存1年備查。保安服務(wù)公司應(yīng)當對客戶單位要求提供的保安服務(wù)的合法性進行核查，對違法的保安服務(wù)要求應(yīng)當拒絕，并向公安機關(guān)報告。25.處理火災(zāi)事故的原則是什么？卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:D2.參考答案:公眾責任保險；公眾責任保險3.參考答案:公安機關(guān)；保安服務(wù)4.參考答案:A,C,E5.參考答案:C6.參考答案:C7.參考答案:C8.參考答案:正確9.參考答案:A,B,C,D10.參考答案: 巡邏安防員在巡邏中遇到可疑人員或處置緊急情況時，必須在確保自身安全的前提下，積極處置；巡邏安防員在夜深人靜或比較僻靜的區(qū)域進行單人巡邏時，必須每間隔15分鐘用對講機向領(lǐng)班報告當前位置。超過15分鐘未接到巡邏安防員報崗，領(lǐng)班必須用對講機呼叫巡邏安防員，如呼叫三次仍無應(yīng)答，應(yīng)立即派人員尋找。11.參考答案:C12.參考答案:正確13.參考答案: （1）巡查發(fā)現(xiàn)運行中的水泵異常，應(yīng)先停該泵對應(yīng)的主機，后停異常水泵，開啟備用水泵，并啟動主機繼續(xù)供冷。 （2）可當場解決的問題即時修復并記錄在當值的日記上。 （3）水泵故障比較嚴重的，應(yīng)將情況報告經(jīng)理/主管/工程師，由其組織人員維修，并在事后作《事故（故障/隱患）報告》。14.參考答案:火災(zāi)原因15.參考答案: （1）零序保護是線路發(fā)生接地故障時之保護。 （2）按高低壓停送電的操作程序及安全操作規(guī)程分斷高低壓開關(guān)。 （3）檢查變壓器電纜之絕緣。 （4）若發(fā)現(xiàn)有設(shè)備接地，則應(yīng)立即向經(jīng)理/主管匯報，組織處理。 （5）若經(jīng)檢查均屬正常，則按以上程序恢復正常供電。16.參考答案: 當業(yè)戶需要搬出大件物品時，應(yīng)告知業(yè)戶提前到服務(wù)中心辦理物品搬出申報手續(xù)，并在服務(wù)中心開具《大件物品搬出申報表》后，方可搬運；查驗物品《大件物品搬出申報表》上記載與實際是否相符，若不符，應(yīng)要求業(yè)戶停止搬運，并報告領(lǐng)班向服務(wù)中心前臺查明原因、及時告知業(yè)戶補辦手續(xù)；若相符，則放行并收回申報表，并填寫《搬運貨物登記表》。17.參考答案:C18.參考答案: 強化清水、機械泡沫滅火器的有效期為2年，ABC干粉和二氧化碳滅火器的有效期為5年。19.參考答案:公安機關(guān)；守護巡邏20.參考答案:共用部位；查驗21.參考答案:C22.參考答案:正確23.參考答案:錯誤24.參考答案:錯誤25.參考答案:A卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案: 不論是否合理可行，均應(yīng)立即在《巡邏記錄表》上記錄清楚，告訴業(yè)戶會將其建議轉(zhuǎn)到客服中心處理，并向業(yè)戶致謝。2.參考答案:2；車輛停放檢查記錄表3.參考答案: （1）發(fā)現(xiàn)或接報空調(diào)機房內(nèi)管道漏水，應(yīng)停止機組水泵并將電房內(nèi)的機組系統(tǒng)供電總開關(guān)拉斷，以防電氣短路。 （2）用薄鐵皮將裂口圍住，并用繩索或鐵絲捆緊以防水到處亂射。 （3）用沙包攔住附近用戶單元門口以防水浸。 （4）開啟機房內(nèi)對應(yīng)管道底的排水口閥。 （5）應(yīng)將情況報告主管工程師，由其組織人員維修，并在事后作《事故（故障/隱患）報告》。4.參考答案:C5.參考答案:B6.參考答案:不合格；嚴重違反；7.參考答案:D8.參考答案:C9.參考答案:物業(yè)管理10.參考答案: 1、首先切斷電源再將著火線割斷撲滅； 2、切忌用水撲救以免觸電； 3、可使用干粉、二氧化碳滅火撲救。11.參考答案:C12.參考答案:A13.參考答案:消防工作14.參考答案:治安管理處罰15.參考答案:C16.參考答案: 因為液化氣比空氣重，地下室通風不良，容易造成液化氣的沉積，有造成發(fā)生爆炸性火災(zāi)事故的可能。17.參考答案:A18.參考答案:對設(shè)備房進行巡視，檢查設(shè)備的運行情況，并做好運行記錄；對業(yè)主的投訴進行認真登記并及時進行處理；檢查路燈、梯燈等照明系統(tǒng)，對已損壞的及時進行維修、更換。19.參考答案:1、利用可視對講致電業(yè)主家中，接通后首先明確自己身份和致電原因，確認接聽電話人身份，能夠確認是業(yè)主的告知家中紅外線報警，請其查看是否撤防（夜間要提示其查看室內(nèi)是否有可疑人員），完畢后請其消警，恢復電腦正常工作。2、無法確認是業(yè)戶身份或說話可疑時，要盡量拖住對方，設(shè)法通知巡邏崗到現(xiàn)場確認。3、無人接聽時，通知巡邏崗到現(xiàn)場查看，家中無人時通知客戶前臺聯(lián)系業(yè)戶，確認情況或請其返回查看，夜間客戶部無人崗位的要及時上報領(lǐng)班處理。20.參考答案: 1、立即敲門大聲詢問，如無人應(yīng)答，即向領(lǐng)班、主管報告，同時時刻注意該單元情況，等候領(lǐng)班、主管前來； 2、領(lǐng)班、主管到位后，須三人以上到單元內(nèi)進行檢查，看有無可疑人員在單元內(nèi)，有無可疑的情況； 3、無發(fā)現(xiàn)異常情況，及時幫該單元鎖上門，并立即與業(yè)戶進行聯(lián)系，要求業(yè)戶盡快回來查看； 4、如有異?；蜷T不能上鎖的情況下，要安排一名安防員在現(xiàn)場值守到業(yè)戶后來。21.參考答案:C22.參考答案:治安防范；治安管理23.參考答案:錯誤24.參考答案:法人資格；保安服務(wù)25.參考答案:B,D,E卷III參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,C,D2.參考答案: 因為塑料的電阻率較高，很容易產(chǎn)生積聚靜電，由于塑料容器均為絕緣體，其靜電不能泄露，而塑料窗口內(nèi)的汽油又帶有與之極性相反的高電位靜電，當金屬或人體接近塑料容器時，積聚靜電會產(chǎn)生火花放電現(xiàn)象，引起燃燒。3.參考答案:進行搖晃；拔掉保險4.參考答案:A5.參考答案: 一、是否存在違反相關(guān)技術(shù)規(guī)范的裝修行為； 二、是否存在與公共管道系統(tǒng)的違規(guī)接駁； 三、是否存在用電、用水、用氣等不安全行為或隱患。6.參考答案:C7.參考答案: 1、具備基本法律知識，了解有關(guān)保安管理政策、規(guī)定。 2、具備一定的語言、文字表達能力和溝通能力。 3、具備與崗位職責相應(yīng)的觀察、發(fā)現(xiàn)、處置問題能力。 4、具備使用基本消防設(shè)備、通訊器材、技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備和相關(guān)防衛(wèi)器械技能。 5、掌握一定防衛(wèi)和擒敵技能。8.參考答案:正確9.參考答案:C10.參考答案:吸煙；會客11.參考答案: 1、了解外來人員進入小區(qū)（大廈）的目的或被訪人員的姓名。 2、用可視電話和被訪人聯(lián)系，經(jīng)被訪人認可同意后，請來訪人員出示有效證件，填寫《來訪人員登記表》佩帶《臨時出入證》后，方可放行。來訪人員離開時，需交回《臨時出入證》在《來訪人員登記表》記錄離開時間。 3、在對外來人員進行咨詢時，應(yīng)文明、禮貌、熱情對待。 4、如有外來人員情緒激動時，應(yīng)冷靜對待，盡量使其平靜，同時逐級上報進行處理。12.參考答案: 保安服務(wù)行為與公民、法人的人身安全、財產(chǎn)安全密切相關(guān)，為了規(guī)范保安服務(wù)行為，條例作了四個方面的規(guī)定：一是保安服務(wù)公司應(yīng)當與客戶單位簽訂保安服務(wù)合同并至少留存2年備查，對擬提供的保安服務(wù)的合法性應(yīng)當進行核查。二是設(shè)區(qū)的市級以上地方人民政府確定的治安保衛(wèi)重點單位不得聘請外商獨資、中外合資、中外合作的保安服務(wù)公司提供保安服務(wù)。三是保安員為履行職責可以進行查驗有關(guān)證件、登記、巡邏和守護等活動，但不得限制他人人身自由、搜查他人身體、阻礙依法執(zhí)行公務(wù)。從事武裝守護押運的保安員需要使用槍支的，依照《專職守護押運人員槍支使用管理條例》的規(guī)定執(zhí)行。四是保安從業(yè)單位對在保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料和報警記錄應(yīng)當至少留存30天，且不得刪改、擴散。13.參考答案:B14.參考答案:D15.參考答案: 1、不要觸動； 2、及時報警； 3、迅速撤離