質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查表樣本

1一、開發(fā)所需文獻(xiàn)可持續(xù)持續(xù)發(fā)展年度籌劃與持續(xù)改進(jìn)籌劃2業(yè)務(wù)守則3環(huán)境健康和安全政策環(huán)境、健康、安全對(duì)策4實(shí)時(shí)生產(chǎn)交貨理念實(shí)時(shí)生產(chǎn)交貨規(guī)定交貨記錄5零缺陷交貨理念零缺陷交貨規(guī)定6ISO9000質(zhì)量管理體系證書7ISO/TS16949質(zhì)量管理體系8六西格瑪質(zhì)量管理操作規(guī)程與辦法六西格瑪質(zhì)量管理操作規(guī)程與辦法9收到反映對(duì)此合同進(jìn)行審核并做記錄本合同訂立10正式批準(zhǔn)原則內(nèi)容，用第21頁(yè)上格式確認(rèn)11SKF采購(gòu)質(zhì)量方針保證產(chǎn)品與服務(wù)供應(yīng)不會(huì)成為向SKF最后客戶提供服務(wù)瓶頸公司質(zhì)量方針12基于她們質(zhì)量體系，過程能力和工作業(yè)績(jī)，使用過審批供應(yīng)商與SKF供貨合同13勉勵(lì)供應(yīng)商履行不斷地持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)實(shí)例14咱們所做每一件事以全面質(zhì)量管理為目的質(zhì)量管理體系15范疇合用于對(duì)SKF成品質(zhì)量產(chǎn)生影響國(guó)風(fēng)外直接或間接原料供應(yīng)供應(yīng)商世通公司文獻(xiàn)16它也同樣合用于不直接SKF但卻用于SKF滾動(dòng)部件軸承制造商人和公司文獻(xiàn)17該文獻(xiàn)不代替或變化其她或SKF提供有關(guān)技術(shù)文獻(xiàn)18定義產(chǎn)品軸承保持器19供應(yīng)商審批(系統(tǒng)、過程和產(chǎn)品)NONONONOYesYesYesYesYesYesYesYesAPQP（供方活動(dòng)）供方被批準(zhǔn)（由SQA進(jìn)行）停止批準(zhǔn)供方與否有供應(yīng)質(zhì)量合同與否第三方QM認(rèn)證供應(yīng)審批過有無貫標(biāo)籌劃與否SKF體系通過認(rèn)證有無貫標(biāo)籌劃有無貫標(biāo)籌劃產(chǎn)品與否通過審核有無貫標(biāo)籌劃NONONONOYesYesYesYesYesYesYesYesAPQP（供方活動(dòng)）供方被批準(zhǔn)（由SQA進(jìn)行）停止批準(zhǔn)供方與否有供應(yīng)質(zhì)量合同與否第三方QM認(rèn)證供應(yīng)審批過有無貫標(biāo)籌劃與否SKF體系通過認(rèn)證有無貫標(biāo)籌劃有無貫標(biāo)籌劃產(chǎn)品與否通過審核有無貫標(biāo)籌劃201體系證明ISO/ST16949：22ISO9001：23質(zhì)量保證合同SKFQS質(zhì)量保證合同書24歐盟汽車壽命指南25供應(yīng)鏈合同與SKF供貨合同25SKF體系和過程認(rèn)證QT3審核二方審核記錄26H．T審核27BSM審核28技術(shù)訪問29此前SKF審核30軸承鋼廠過程描述提問表對(duì)毛坯供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)審核記錄31軸承鋼鍛造過程描述提問表對(duì)毛坯供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)審核記錄32客戶初步批準(zhǔn)33先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃材料規(guī)格合同D33，D32，D30材料規(guī)格合同D33，D32，D3034包裝規(guī)格合同包裝規(guī)格合同35零缺陷方案零缺陷方案36FMEA完畢FMEA完畢37“控制籌劃和工藝流程圖”提交“控制籌劃和工藝流程圖”提交38采購(gòu)或供方清單采購(gòu)或供方清單39APQPAPQP40產(chǎn)品審核(上)初始樣品初始樣品41PPAPPPAP42IS/ISIRIS/ISIR43性能測(cè)試性能測(cè)試44材料樣品評(píng)估材料樣品評(píng)估45產(chǎn)品審核(下)例如坯料例如坯料46橡膠橡膠47潤(rùn)滑油潤(rùn)滑油48潤(rùn)滑脂等潤(rùn)滑脂等49Run@rateRun@rate50顧客承認(rèn)顧客承認(rèn)512第三方質(zhì)量管理體系證明無論在任何狀況下.供方最低限度上要在公認(rèn)第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)在ISO9001:原則下進(jìn)行注冊(cè)登記,并向SKF提供有效證明復(fù)印件三方認(rèn)證證書52對(duì)于某些挑選出來供方，SKF也許會(huì)由于特定范疇、業(yè)務(wù)或顧客規(guī)定需要ISO/TS16969：證明三方認(rèn)證證書53沒有滿足以上規(guī)定供方應(yīng)提交一種從收到SKF質(zhì)量原則開始時(shí)18個(gè)月內(nèi)達(dá)到該項(xiàng)原則籌劃體系認(rèn)證籌劃543供方質(zhì)量保證合同SKF供方質(zhì)量保證合同意味著強(qiáng)制采納如下重要原則：55SKF行為規(guī)范SKF行為規(guī)范56SKF集團(tuán)環(huán)境、健康和安全方針公司環(huán)境、健康和安全方針57零缺陷觀念作為一致準(zhǔn)則和工作準(zhǔn)則零缺陷準(zhǔn)則和工作準(zhǔn)則58遵循SKF質(zhì)量準(zhǔn)則：公司質(zhì)量準(zhǔn)則：59SKF供方質(zhì)量保證合同也意味著遵守SKF質(zhì)量準(zhǔn)則規(guī)定。不能滿足所有這些要5求供方要提供應(yīng)SKF一種滿足這些規(guī)定5籌劃供方質(zhì)量保證合同遵守SKF質(zhì)量準(zhǔn)則規(guī)定證據(jù)。不能滿足所有這些規(guī)定供方要提供應(yīng)SKF一種滿足這些規(guī)定籌劃604SKF體系和過程認(rèn)證SKF5審批原則規(guī)定使用恰當(dāng)認(rèn)證環(huán)節(jié)來進(jìn)行視察。由此，供方要容許SKF支她們生產(chǎn)地點(diǎn)（涉及供方生產(chǎn)地點(diǎn)，如果必要時(shí)），從而使SKF可以完畢對(duì)供方質(zhì)量管理系統(tǒng)和過程進(jìn)行恰當(dāng)審核用SKF對(duì)供方質(zhì)量管理系統(tǒng)過程審核規(guī)定審核證據(jù)61在此類活動(dòng)以及經(jīng)SKF批準(zhǔn)實(shí)行變更過程中，供應(yīng)商應(yīng)充分與與SKF代表進(jìn)行合伙合伙記錄62當(dāng)滿足了所規(guī)定原則后，SKF將會(huì)簽發(fā)SKF質(zhì)量體系證明。證明書63SKF質(zhì)量系統(tǒng)證明重要簽發(fā)給特定供方產(chǎn)品生產(chǎn)地點(diǎn)、產(chǎn)品工藝和產(chǎn)品系列，該證明無限期有效，除非SKF另有規(guī)定。證明書645先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃（APQP）5先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃（APQP）關(guān)于技術(shù)文獻(xiàn)折合同：65SKF以圖紙、有重要影響參數(shù)清單、核心和重要特性，材料原則和貫例，饈和交付條件，和其她產(chǎn)品規(guī)格方式提供技術(shù)文獻(xiàn)，并且將參照采購(gòu)單或合同。圖紙、有重要影響參數(shù)清單、核心和重要特性，材料原則和貫例，饈和交付條件，和其她產(chǎn)品規(guī)格方式提供技術(shù)文獻(xiàn)，并且將參照采購(gòu)單或合同。66由SKF提供應(yīng)供方任何技術(shù)文獻(xiàn)要視為自己財(cái)產(chǎn)，仍舊作為SKF財(cái)產(chǎn)，要以高度機(jī)密來解決。供方也許會(huì)被規(guī)定訂立一份正式保密合同提供應(yīng)供方任何技術(shù)文獻(xiàn)要視為自己財(cái)產(chǎn)，保密合同67當(dāng)SKF沒有書面規(guī)定期，例如外觀，標(biāo)6準(zhǔn)是承認(rèn)初始樣品。，原則是承認(rèn)初始樣品。68供方應(yīng)使用有條理（詳細(xì)可行性研究）來評(píng)估能力能否滿足SKF規(guī)定。有重要影響參數(shù)，核心和重要特性應(yīng)得到辨認(rèn)（由SKF或供方工序規(guī)定來規(guī)定），作為可行性研究一某些，明確標(biāo)明在有關(guān)工作文獻(xiàn)上，例如FMEA，控制籌劃，工作指引書和檢查指引書。備有證明文獻(xiàn)證據(jù)應(yīng)保存條款，一經(jīng)規(guī)定，SKF可以獲得該證據(jù)。PPAP文獻(xiàn)69供方應(yīng)正式和SKF擬定她們關(guān)于最后產(chǎn)品規(guī)格和日后變化合同。備有證明文獻(xiàn)證據(jù)應(yīng)保存，SKF可以獲得該項(xiàng)證據(jù)PPAP文獻(xiàn)70零缺陷方案：零缺陷方案71供方應(yīng)使用有條理質(zhì)量管理辦法，以零缺陷為目的，零缺陷作為產(chǎn)品從APQP開始時(shí)接受原則。供方應(yīng)盡早也監(jiān)測(cè)和記錄下缺陷，從而開發(fā)一種有效零缺陷方案，實(shí)現(xiàn)從開始生產(chǎn)時(shí)達(dá)到零缺陷目的，或在與SKF議定期間內(nèi)達(dá)到零缺陷。零缺陷方案72備有證明文獻(xiàn)證據(jù)應(yīng)保存，一經(jīng)規(guī)定，SKF可以得到證據(jù)。73過程中失效潛在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估(PFMEA)過程中失效潛在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估(PFMEA)24對(duì)于所有SKF產(chǎn)品,供方應(yīng)當(dāng)履行、維持，和記錄一種有條理活動(dòng)方案，以便在過程中評(píng)估潛在發(fā)生缺陷，和沒有發(fā)現(xiàn)缺陷也許性。涉及分包工作和交貨。過程中失效潛在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估(PFMEA)75此類活動(dòng)輸入值應(yīng)建立在已經(jīng)存在信息和特別是顧客輸入值對(duì)于每一種缺陷精準(zhǔn)評(píng)估。過程中失效潛在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估(PFMEA)765先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃（APQP）輸出值應(yīng)把風(fēng)險(xiǎn)評(píng)預(yù)計(jì)值化，以便優(yōu)先解決足夠改進(jìn)行動(dòng)和完畢工序路線和供方控制籌劃。過程中失效潛在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估(PFMEA)77SKF建議AIAQ刊登過程FMEA來實(shí)行該項(xiàng)活動(dòng)。過程中失效潛在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估(PFMEA)78這些文獻(xiàn)應(yīng)當(dāng)受控，并保存，一經(jīng)規(guī)定，SKF可以得到證據(jù)。過程中失效潛在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估(PFMEA)79過程流程圖和供方控制方案定義80對(duì)于所有SKF產(chǎn)品，供主應(yīng)當(dāng)建立一種唯一示意圖，如下稱“過程流程圖”，合用于所有工序環(huán)節(jié)。從收到原料到交貨，涉及分包工作過程流程圖81過程流程圖中信息涉及了如下要素作為最低限度：過程流程圖82生產(chǎn)順序和檢查點(diǎn)過程流程圖83重要生產(chǎn)設(shè)備類型和編號(hào)過程流程圖84移動(dòng)產(chǎn)品或移動(dòng)會(huì)潛在影響產(chǎn)品質(zhì)量原料辦法過程流程圖85檢查點(diǎn)檢查后和重做后解決流程過程流程圖86此外，供方好應(yīng)當(dāng)建立一種唯一文獻(xiàn)如下稱為“供方控制籌劃”，描述所有工序和對(duì)SKF產(chǎn)品質(zhì)量有影響產(chǎn)品控制行動(dòng)。供方控制籌劃”87產(chǎn)品控制方案應(yīng)當(dāng)按照工件流程圖同樣順序，從收到原料到交付，涉及分包工作供方控制籌劃”885先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃（APQP）供方控制籌劃方案信息中應(yīng)當(dāng)涉及如下要素作為最低限度L供方控制籌劃”89SKF零件編號(hào)，最新版本級(jí)別聯(lián)系，供方控制籌劃”90用于對(duì)SKF產(chǎn)品有影響產(chǎn)品和工序參數(shù)，由SKF規(guī)定或供方擬定供方控制籌劃”91對(duì)產(chǎn)品有高度影響參數(shù)，核心和重要特殊特性需要特別擬定。供方控制籌劃”92對(duì)用于新建和生產(chǎn)階段測(cè)定技術(shù)，必要測(cè)量和實(shí)驗(yàn)設(shè)備必要進(jìn)行評(píng)估。供方控制籌劃”93樣品大小和抽樣頻率需規(guī)定，涉及新建和生產(chǎn)階段供方控制籌劃”94控制辦法，例如記錄過程控制，檢查記錄防錯(cuò)技術(shù)解決，自動(dòng)裝置等供方控制籌劃”95不符合產(chǎn)品或運(yùn)營(yíng)失控應(yīng)對(duì)方案。供方控制籌劃”96SKF建議AIAG出版先期質(zhì)量策劃和控制籌劃方式供方控制籌劃”97為了SKF了新或改進(jìn)產(chǎn)品和有關(guān)工序，應(yīng)當(dāng)發(fā)展更新控制籌劃，在既有籌劃基本上供方應(yīng)保證，供方控制籌劃和生產(chǎn)流程圖是受控文獻(xiàn)，如有需要，應(yīng)SKF列入分發(fā)名單上（見“變化控制”一章）供方控制籌劃”98初始樣品99為了測(cè)試目，SKF規(guī)定供方應(yīng)交付生產(chǎn)初始樣品初始樣品101初始樣品，應(yīng)使用擬在在批量生產(chǎn)中使用同樣資源和分承包商，在此規(guī)定上，任何偏差要正式告知SKF，供方不應(yīng)當(dāng)生產(chǎn)樣品，直到SKF1承認(rèn)此偏差。初始樣品102初始樣品質(zhì)量控制籌劃，尚有用于生產(chǎn)該零件任何資源和分承包商目錄，一經(jīng)規(guī)定，SKF1應(yīng)當(dāng)可以得到，供方控制籌劃”103SKF對(duì)初始樣品放行不表達(dá)對(duì)該產(chǎn)品承認(rèn)，這在下一節(jié)中論述。1046生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）直接原料105依照產(chǎn)品類型，SKF將提出特殊工作內(nèi)容，規(guī)定供應(yīng)商來證明符合規(guī)格。PPAP報(bào)告106這一程序目是予以產(chǎn)品正式承認(rèn)。PPAP報(bào)告107當(dāng)SKF規(guī)定把使用特定資源和分承包商作為SKF規(guī)定，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)只能眾規(guī)定處采購(gòu)。這、并不解除供應(yīng)商義務(wù)，保證分承包零件，原料和服務(wù)質(zhì)量PPAP報(bào)告1081）用于生產(chǎn)滾動(dòng)零件軸承鋼材(例如坯料\用于鋼管、棒料、線材等)應(yīng)當(dāng)總是在SKF使用前或SKF直接供應(yīng)商使用前，得到SKF承認(rèn)、，此類鋼材承認(rèn)普通規(guī)定提交樣品和三個(gè)性冶金性質(zhì)評(píng)估。PPAP報(bào)告1092）半成品和零件承認(rèn)PPAP報(bào)告110供方將應(yīng)當(dāng)合用如下程序中一種來自SKF零件承認(rèn)書：PPAP報(bào)告111SKF零件供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國(guó)際原則“生產(chǎn)件承認(rèn)程序”PPAP有效版本，第一節(jié)，由AIAG發(fā)布，除非在PPAP批示中有明確，否則供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)履行如下規(guī)定最小限度：PPAP報(bào)告112生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）·除非SKF另有規(guī)定，否則IS/ISIR零件應(yīng)當(dāng)從一批不低于300件有效生產(chǎn)中獲取PPAP報(bào)告113·這一批產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品生產(chǎn)地點(diǎn)依照用于批量生產(chǎn)條件和環(huán)境來生產(chǎn)。PPAP報(bào)告114·遞交按照規(guī)定質(zhì)量SKF、樣品和報(bào)告涉及：PPAP報(bào)告115—生產(chǎn)流程圖PPAP報(bào)告116—顯示完全符合SKF規(guī)格實(shí)測(cè)尺寸/檢查成果，PPAP報(bào)告117—對(duì)于高度影響參數(shù)，核心和重要特性過程能力研究，最小限度是Cp和Cpkof1,33PPAP報(bào)告118—原材料證明PPAP報(bào)告119—供應(yīng)商控制籌劃PPAP報(bào)告120若SKF規(guī)定，在試生產(chǎn)階段結(jié)束到批量生產(chǎn)前時(shí)候，“Run@Rste”審核交替城供應(yīng)商生產(chǎn)地點(diǎn)執(zhí)行，來證明實(shí)際工序是附合零缺陷目，證明供應(yīng)商可以按照SKF所規(guī)定生產(chǎn)節(jié)拍。PPAP報(bào)告121SKF沒有特定程序來承認(rèn)間接原料PPAP報(bào)告122SKF按照實(shí)際來擬定PPAP報(bào)告123SKF產(chǎn)品承認(rèn)確認(rèn)PPAP報(bào)告124在收到PPAP或IS/ISIR時(shí)，SKF將會(huì)完畢評(píng)估。PPAP報(bào)告125生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）當(dāng)評(píng)估顯示議定產(chǎn)品規(guī)格已得到滿足，正式書面承認(rèn)將會(huì)授予供應(yīng)商。PPAP報(bào)告126零件承認(rèn)予以特定工藝路線，該路線規(guī)定在生產(chǎn)流程圖中，這是變化控制工序基本，為了保證任何該工藝路線改進(jìn)要一方面得到SKF承認(rèn)。PPAP報(bào)告127在SKF產(chǎn)品承認(rèn)確認(rèn)書來到之前，供應(yīng)商不容許提供批量產(chǎn)品。在特殊狀況下。SKF可以決定或告知供應(yīng)商，予以承認(rèn)書，當(dāng)用于批量交貨核心或重要特性能力得到確認(rèn)。PPAP報(bào)告128如果評(píng)估顯示議定產(chǎn)品規(guī)格沒有滿足，SKF將告知供應(yīng)商關(guān)于不一致范疇和性質(zhì)，并且提供更多規(guī)定來整治。SKF質(zhì)保將會(huì)告知供應(yīng)商暫時(shí)性生產(chǎn)規(guī)格以便容許交付產(chǎn)品直到議定規(guī)格得到滿足。PPAP報(bào)告129開始生產(chǎn)130SKF予以承認(rèn)不免除供應(yīng)商責(zé)任，證明所有在APQP階段籌劃所有活動(dòng)已經(jīng)完畢，且適合于批量生產(chǎn)。此類活動(dòng)要涉及，例如，F(xiàn)MEA未完畢項(xiàng)目，和分承包商未完畢問題，生產(chǎn)能力問題，或APQP生產(chǎn)階段發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)沒有放行整治，未完畢有籌劃投資等。APQP文獻(xiàn)131132正持續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)1.公司管理133可持續(xù)發(fā)展1341．行為規(guī)范：見“SKF行為規(guī)范（）”行為規(guī)范135—供應(yīng)商應(yīng)遵守SKF行為規(guī)范條款（商業(yè)道德規(guī)范）行為規(guī)范136—如果SKF規(guī)定，供應(yīng)商應(yīng)提供遵守這些條款證據(jù)。行為規(guī)范1372．環(huán)境問題：見“關(guān)于環(huán)境、健康和安全（EHS）政策”政策關(guān)于環(huán)境、健康和安全（EHS）政策138—供應(yīng)商應(yīng)遵守SKF環(huán)境、健康和安全（EHS）條款關(guān)于環(huán)境、健康和安全（EHS）規(guī)定139—供應(yīng)商應(yīng)按照ISO14001或其她類似原則履行并堅(jiān)持有效環(huán)境管理體系。關(guān)于環(huán)境、健康和安全（EHS）管理運(yùn)營(yíng)記錄與效果評(píng)估報(bào)告140供應(yīng)商應(yīng)獲得第三方機(jī)構(gòu)頒發(fā)環(huán)境管理體系證明。第三方關(guān)于環(huán)境、健康和安全（EHS）認(rèn)證證書141要定期地測(cè)量環(huán)境參數(shù)并向供應(yīng)商管理部門及有關(guān)人員報(bào)告。有關(guān)部門所做關(guān)于人和環(huán)境、健康和安全（EHS）定期報(bào)告142生產(chǎn)設(shè)備應(yīng)遵循政府制定安全環(huán)境條例。不得使用其禁止或限制使用設(shè)備及危險(xiǎn)物品，如果SKF規(guī)定，則要提供遵循其條例書面證明。供遵循政府法律法規(guī)條例書面證明。143如果遵循環(huán)境、健康和安全（EHS）規(guī)定過程中浮現(xiàn)問題，而該問題與SKF合伙有關(guān)時(shí)，供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)告知SKF。告知書144145正持續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)供應(yīng)商應(yīng)保證，對(duì)于發(fā)送給SKF物品或貨品生產(chǎn)過程中，其所用材料對(duì)SKF以詳細(xì)列明，不得使用關(guān)于規(guī)定禁止或限制使用材料。（SKF可鏈接hhtp參照DVA細(xì)目）如果沒有履行其中某些規(guī)定，供應(yīng)商應(yīng)祈求SKF暫時(shí)放棄，并另行安排時(shí)間再履行。質(zhì)量保證書146產(chǎn)品中具有禁止或限制材料時(shí)，規(guī)定供應(yīng)商提供材料成本報(bào)告供應(yīng)商提供材料成本報(bào)告147直接或間接向SKF工廠供應(yīng)鋼材供應(yīng)商應(yīng)給SKF提供關(guān)于放射污染危害及如何監(jiān)測(cè)，例如在卡車/鐵路入口或?？刻幏派浠顒?dòng)信息。如：148·放射級(jí)別149·設(shè)備照片150·測(cè)量辦法范例151·測(cè)量設(shè)備校準(zhǔn)證明152應(yīng)SKF規(guī)定，提供其她信息153零缺陷管理154雖然SKF批準(zhǔn)，供應(yīng)商也不能免除其責(zé)任。即在確切時(shí)間將確切貨品發(fā)送到確切地點(diǎn)，達(dá)到產(chǎn)品和服務(wù)中規(guī)定操作原則，做到零缺陷服務(wù)。零缺陷管理方案155為了達(dá)到上述目的，供應(yīng)商將為SKF產(chǎn)品開發(fā)恰當(dāng)有記錄ZD籌劃，涉及：零缺陷管理方案156·轉(zhuǎn)包商和下線供應(yīng)商零缺陷管理方案對(duì)下線從方規(guī)定與告知157正持續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)·人和態(tài)度零缺陷管理方案：人和培訓(xùn)某些158·生產(chǎn)可靠性零缺陷管理方案：生產(chǎn)可靠性分析159·顧客滿意零缺陷管理方案：顧客滿意調(diào)查160持續(xù)改進(jìn)零缺陷管理方案161供應(yīng)商應(yīng)持有有效備有證明文獻(xiàn)質(zhì)量管理體系，該項(xiàng)體系以ISO9000原則系列及SKFQS原則為基本，以得到ISO/TS16949質(zhì)量管理體系認(rèn)證為目的。質(zhì)量管理體系認(rèn)證書162SKF監(jiān)視供應(yīng)商業(yè)務(wù)行為。（如產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)、成本等）業(yè)務(wù)記錄3163供應(yīng)商要定期審查工作指標(biāo)并制定改進(jìn)辦法，涉及：定期檢查報(bào)告4164·關(guān)于SKF零件非質(zhì)量成本及改進(jìn)籌劃（廢料、修理、故障、非質(zhì)量成本、附加或增長(zhǎng)運(yùn)費(fèi)等）SKF零件非質(zhì)量成本及改進(jìn)籌劃5165·不合格投訴：NCC/NCI、要目的零缺陷，運(yùn)用技巧解決問題。投訴記錄與解決報(bào)告6166·交貨體現(xiàn)：通過，例如縮短交貨時(shí)間。達(dá)到零違約，百分之百交貨。交付記錄與分析報(bào)告7167如果SKF規(guī)定，供應(yīng)商應(yīng)對(duì)已經(jīng)協(xié)商好重要項(xiàng)目有關(guān)改進(jìn)及成果作出報(bào)告。重要項(xiàng)目有關(guān)改進(jìn)及成果報(bào)告168作SKF供應(yīng)商發(fā)展籌劃一某些，SKF可以執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)供應(yīng)商質(zhì)量管理審核（CSQA）來質(zhì)量和服務(wù)方面需要改進(jìn)地方。持續(xù)改進(jìn)與發(fā)展籌劃169170正持續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)為評(píng)估和證明當(dāng)前工作成績(jī)并重新探討此后改進(jìn)目的，供應(yīng)商應(yīng)積極定期與SKF聯(lián)系。定期業(yè)績(jī)?cè)u(píng)審籌劃與記錄171供應(yīng)商通過對(duì)已發(fā)送貨品改良籌劃以求得更具備競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品，旨在提高SKF滿意度。持續(xù)改進(jìn)籌劃與執(zhí)行記錄,各部門月份業(yè)績(jī)趨勢(shì)圖172以分承包商和供方責(zé)任173SKF第一供應(yīng)商為材料、服務(wù)及分包業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，合格供方名單174如果所提供材料、服務(wù)或分包業(yè)務(wù)會(huì)對(duì)供應(yīng)量給SKF產(chǎn)品質(zhì)量或物理性能產(chǎn)生影響，第一供應(yīng)商應(yīng)保證下級(jí)供應(yīng)商或分包商持有異議ISO9001：D有效第三方質(zhì)量管理體系證書，如果這個(gè)規(guī)定不難滿足，除非事先得到解決SKF容許，否則供應(yīng)商不得使用其材料或分包商。依照SKF詳細(xì)規(guī)定，第一供應(yīng)商應(yīng)保證下級(jí)供應(yīng)商及分包商內(nèi)部擁有恰當(dāng)PPAP過程批準(zhǔn)程序。下級(jí)供應(yīng)商或分包商持有異議ISO9001：D有效第三方質(zhì)量管理體系證書下級(jí)供應(yīng)商及分包商內(nèi)部擁有恰當(dāng)PPAP過程批準(zhǔn)程序。175供應(yīng)商，如果SKF有詳細(xì)規(guī)定，（下級(jí)服從上級(jí)供應(yīng)商及分包商）應(yīng)從SKF承認(rèn)處采購(gòu)有關(guān)材料。質(zhì)量保證合同176對(duì)于上述材料使用，供應(yīng)商仍有義務(wù)保證所供應(yīng)材料，服務(wù)及分包部件質(zhì)量。質(zhì)量保證合同177軸承鋼材料示明；軸承鋼制造商和有關(guān)PPAP工藝路線，雖然這個(gè)鋼材制造商也在SKF承認(rèn)分包商之列。質(zhì)量保證合同178正持續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)參見“更改控制”章。1792.供應(yīng)鏈180供應(yīng)鏈合同181零缺陷目的還涉及質(zhì)量服務(wù)，其中又包括交貨承諾可靠性。SKF準(zhǔn)時(shí)交貨目的為零違約。零缺陷管理方案182為了達(dá)到這些目的，供應(yīng)商應(yīng)將下列事項(xiàng)明確并與SKF達(dá)到一致：零缺陷管理方案183·重要供應(yīng)參數(shù)，如訂貨與交貨時(shí)間間隔，庫(kù)1存方針、運(yùn)送時(shí)間、運(yùn)送部門、運(yùn)送方式等。零缺陷管理方案184·明確供應(yīng)商與SKF生產(chǎn)工廠在操作方面直接接觸等。零缺陷管理方案185生產(chǎn)籌劃及實(shí)際流程186供應(yīng)商應(yīng)有尋常線上接受（至少通過郵件接受）功能電腦系統(tǒng)?？梢越邮躍KF采購(gòu)及取訂單，預(yù)測(cè)，裝運(yùn)時(shí)更改預(yù)先裝運(yùn)告知等信息。零缺陷管理方案187供應(yīng)商應(yīng)能尋常聯(lián)機(jī)上網(wǎng)零缺陷管理方案188供應(yīng)商生產(chǎn)籌劃應(yīng)由訂單決定。零缺陷管理方案189供應(yīng)商工廠布置應(yīng)盡量減少材料移動(dòng)和搬運(yùn)，同步以便原料周轉(zhuǎn)，并盡量減少地面水空間使用費(fèi)用。零缺陷管理方案190供應(yīng)商應(yīng)有系統(tǒng)辦法來遵循重要邏輯參數(shù)如違諾，訂貨與交貨時(shí)間間隔（及其她協(xié)商好參數(shù)）并采用行動(dòng)進(jìn)一步改進(jìn)。零缺陷管理方案191供應(yīng)商應(yīng)有電腦系統(tǒng)進(jìn)行控制材料采購(gòu)，生產(chǎn)籌劃及交貨等尋常操作。零缺陷管理方案;生產(chǎn)籌劃、生產(chǎn)準(zhǔn)備籌劃采購(gòu)籌劃，交付籌劃及完畢狀況1923..制造193制造過程控制194SKF對(duì)議定產(chǎn)品規(guī)格驗(yàn)收原則為零缺陷質(zhì)量保證書195通過有關(guān)工作文獻(xiàn)如FMEA，控制籌劃，工作指引書及檢查闡明來辨認(rèn)高度影響及核心和重要特性參數(shù)FMEA，控制籌劃，工作指引書、技術(shù)圖紙、檢查文獻(xiàn)與檢查作業(yè)指引書196供應(yīng)商應(yīng)運(yùn)用記錄辦法，如AIAG“基本記錄程序控制”指南手冊(cè)中描述記錄過程控制（SPC）或其她辦法，不斷控制并改進(jìn)有高度影響及核心和重要特性參數(shù)加工過程。品實(shí)公司“基本記錄程序控制”指南手冊(cè)197當(dāng)前記錄加工能力Cp/Cpk目的是；有高度影響及核心和重要特性參數(shù)最低為1.33.加工能力不能令人滿意或記錄辦法無效時(shí),規(guī)定使用全自動(dòng)檢測(cè)或“防誤”檢測(cè)程序。應(yīng)對(duì)有高度影響及核心和重要特性參數(shù)做Cp/Cpk原則監(jiān)測(cè)，如果SKF規(guī)定期，還要向其提供報(bào)告。各工序工程能力調(diào)查記錄與報(bào)告198如果供應(yīng)商測(cè)定Cp/Cpk不能勝任加工能力測(cè)量，如測(cè)量小批量加工，SKF也許容許供應(yīng)商按規(guī)定使用其她辦法。各工序工程能力分析與平衡報(bào)告199正持續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)供應(yīng)商應(yīng)擬定機(jī)器/設(shè)備重要使用程序并制定有效全面防止辦法(TPM)，VK；各工序機(jī)器能力調(diào)查記錄與報(bào)告200·操作工對(duì)其進(jìn)行常規(guī)維護(hù)（清洗、上油、小修，原則檢查表）維修籌劃、維修記錄201·監(jiān)測(cè)維護(hù)（定期檢查）設(shè)備定期周檢原則、籌劃、記錄與整治籌劃202·糾正維護(hù)（有籌劃和無籌劃維修）203·加強(qiáng)維護(hù)防止（既有設(shè)備圖紙，采納辦法及規(guī)定規(guī)格，改良團(tuán)隊(duì)）204·不斷復(fù)查整體維護(hù)成果；205測(cè)量系統(tǒng)性能可用分析加以擬定，如在AIAG“測(cè)量系統(tǒng)分析”手冊(cè)指南中描述辦法品實(shí)公司“測(cè)量系統(tǒng)分析”手冊(cè)指南206文獻(xiàn)、可追溯性和記錄207供應(yīng)商應(yīng)對(duì)其供應(yīng)產(chǎn)品材料來源、就其有有影響及核心和重要參數(shù)和其她質(zhì)量和材料能產(chǎn)生影響加工程序保持可追溯性。原料爐號(hào)、產(chǎn)品批號(hào)生產(chǎn)記錄檢查記錄208供應(yīng)商應(yīng)保存生產(chǎn)記錄至少三年，除非在產(chǎn)品某些承認(rèn)過程中已經(jīng)予以規(guī)定。生產(chǎn)記錄檢查記錄209應(yīng)當(dāng)按SKF規(guī)定向其提供此記錄。210影響產(chǎn)品和和變化普通規(guī)定得到SKF事先批準(zhǔn)，這一點(diǎn)在AIAG“生產(chǎn)件承認(rèn)程序”指南手冊(cè)中已經(jīng)成為提到。品實(shí)公司“生產(chǎn)件承認(rèn)程序”指南手冊(cè)211在第一批貨品裝運(yùn)之前，供應(yīng)商應(yīng)告知SKF并提交下列文獻(xiàn)給SKF進(jìn)行生產(chǎn)件承認(rèn)：生產(chǎn)件承認(rèn)書212正持續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)·設(shè)計(jì)記錄，規(guī)格或材料工程修改生產(chǎn)件承認(rèn)書213·加工程序或辦法，對(duì)已交貨品質(zhì)量產(chǎn)生影響（參見供應(yīng)商控制籌劃及加工流程圖或工藝路線）檢查籌劃修改后再生產(chǎn)。生產(chǎn)件承認(rèn)書214·材料勤苦人來源變化。生產(chǎn)件承認(rèn)書215·分包商部件材料來源或服務(wù)（如熱解決‘表面解決’車削操作等）變化。生產(chǎn)件承認(rèn)書216·使用新或更改過工具（毀棄工具除外），涉及添加工具、代替工具或翻新工具生產(chǎn)。生產(chǎn)件承認(rèn)書217·工具及設(shè)備轉(zhuǎn)移到其她工廠后生產(chǎn)生產(chǎn)件承認(rèn)書218如果發(fā)生合并，收購(gòu)或聯(lián)營(yíng)，應(yīng)當(dāng)告知SKF。生產(chǎn)件承認(rèn)書219在供應(yīng)商處質(zhì)量不合格220沒有SKF對(duì)關(guān)于詳細(xì)數(shù)目部件事先正式批準(zhǔn)或不在批如期限內(nèi)，不能裝運(yùn)質(zhì)量不合格或質(zhì)量有懷疑商品。經(jīng)批準(zhǔn)裝運(yùn)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)依照SKF指令分箱驗(yàn)明。內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量檢查記錄221如果浮現(xiàn)問題或有也許浮現(xiàn)問題而影響達(dá)到\裝運(yùn)條款，供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)告知SKF。告知書222在SKF或終端客戶處質(zhì)量不合格223為了補(bǔ)償SKF或終端客戶處不合格產(chǎn)品損失，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)恰當(dāng)產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)并按規(guī)定向SKF提供保險(xiǎn)證明。，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)恰當(dāng)產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)并按規(guī)定向SKF提供保險(xiǎn)證明224無論是在SKF處還是在最后客戶處發(fā)現(xiàn)任何達(dá)不到SKF驗(yàn)收原則產(chǎn)品或服務(wù)將由SKF接受廠記錄并告知。告知書225正持續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)兩類不合格告知書226·不合格投訴——NCC，針對(duì)已批準(zhǔn)產(chǎn)品和直接原料及某些間接原料已經(jīng)議定規(guī)格產(chǎn)品退回與不合格解決合同、規(guī)定、與記錄227·不合格報(bào)告——NCI，針對(duì)未批準(zhǔn)產(chǎn)品，PPAP，NCC以外產(chǎn)品或未經(jīng)議定規(guī)格。產(chǎn)品退回與不合格解決合同、規(guī)定、與記錄228SKF將給每一種NCC或NCI提供專門糾正籌劃報(bào)告（CAR）文本。每一種NCC或NCI提供專門糾正籌劃報(bào)告（CAR）文229供應(yīng)商需使用SKF糾正籌劃報(bào)告（CAR）回答SKFNCC或NCI。每一種NCC或NCI提供專門糾正籌劃報(bào)告（CAR）文230供應(yīng)商并應(yīng)提供有效證明程序，運(yùn)用成套辦法和規(guī)范解決問題辦法，保證一收到NCC或NCI她們就：產(chǎn)品退貨與不合格品解決程序231◎及時(shí)行動(dòng)，如暫時(shí)檢查，整頓，返工，撤銷等，來防止此后再次浮現(xiàn)貨品質(zhì)量不合格現(xiàn)象。產(chǎn)品退貨與不合格品解決程序232◎在6個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)將解決辦法，防止不合格再發(fā)生邏輯資料及建議辦法報(bào)告給SKF。產(chǎn)品退貨與不合格品解決程序233◎進(jìn)行不合格根源分析產(chǎn)品退貨與不合格品分析報(bào)告234·缺陷（合用于對(duì)不合格產(chǎn)品樣品進(jìn)行分析）產(chǎn)品退貨與不合格品分析報(bào)告235·為什么未檢測(cè)到產(chǎn)品退貨與不合格品分析報(bào)告236◎分析對(duì)FMEA，工藝流程圖影響及供應(yīng)商控制籌劃FMEA，工藝流程圖影響及供應(yīng)商控制籌劃237正持續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)◎?qū)嵭虚L(zhǎng)期過程糾正行動(dòng)，達(dá)到零缺陷零缺陷方案、實(shí)行記錄、效果記錄分析報(bào)告、整治籌劃238◎行動(dòng)效果得到證明后NCC/NCI結(jié)束239◎在整個(gè)“糾正行動(dòng)”過程中，告知SKF關(guān)于此行動(dòng)進(jìn)展?fàn)顩r，直到行動(dòng)結(jié)束并得到證明整治籌劃實(shí)行效果評(píng)價(jià)報(bào)告240◎如果發(fā)生不合格，SKF（和SKF關(guān)于客戶）有權(quán)執(zhí)行質(zhì)量審核來審查證明問題與否得到解決有效解決。241◎如果不合格產(chǎn)品性能會(huì)影響到SKF對(duì)終端客戶進(jìn)行貨品發(fā)送，SKF可以規(guī)定供應(yīng)商在SKF處，指定第三方檢查機(jī)關(guān)或在SKF客戶處由供應(yīng)商承擔(dān)費(fèi)用及時(shí)解決。整治籌劃實(shí)行效果評(píng)價(jià)報(bào)告242供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)預(yù)計(jì)來自SKF投訴量并對(duì)三個(gè)階段SKF作出答復(fù)。（及時(shí)行動(dòng)，糾正行動(dòng)籌劃，結(jié)束）整治籌劃實(shí)行效果評(píng)價(jià)報(bào)告243對(duì)各種NCC&NCI沒做改進(jìn)供應(yīng)商將致使SKF變化態(tài)度，這也許導(dǎo)致產(chǎn)生影響此后業(yè)務(wù)重要商定。質(zhì)量2444.質(zhì)量合同質(zhì)量合同245由SKF和供應(yīng)商共同協(xié)定質(zhì)量合同246供應(yīng)商地址質(zhì)量合同247關(guān)于發(fā)送到SKF產(chǎn)品質(zhì)量合同248指引共同質(zhì)量管理組織與實(shí)行致力于保證供應(yīng)商（產(chǎn)品）提供應(yīng)某些所有SKF制造和開展和開發(fā)單元產(chǎn)品/零件質(zhì)量。質(zhì)量合同249正持續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)供應(yīng)商確認(rèn)采用SKF重要業(yè)務(wù)原則：質(zhì)量合同250·SKF行為規(guī)范251·SKF集團(tuán)環(huán)境健康和安全政策。（EHS）環(huán)境健康和安全實(shí)行方案252·符合DZ概念作為工作原則執(zhí)行。253供應(yīng)商承諾按照本SKF對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量原則規(guī)定（第四版）供應(yīng)產(chǎn)品，或依照內(nèi)符籌劃限期達(dá)到。供應(yīng)商質(zhì)量原則規(guī)定（第四版）供應(yīng)產(chǎn)品，或依照內(nèi)符籌劃實(shí)話記錄與報(bào)告。254本合同中斷前，規(guī)定一方應(yīng)提前6完畢個(gè)月以書面形式告知對(duì)方，然而，在其終結(jié)前，仍將繼續(xù)合用所有所達(dá)到購(gòu)銷和供應(yīng)量合同。質(zhì)量合同255姓名質(zhì)量合同256職務(wù)質(zhì)量合同257地點(diǎn)和時(shí)間質(zhì)量合同258簽名259SKF采購(gòu)260零缺陷質(zhì)量管理零缺陷質(zhì)量管理零缺陷質(zhì)量管理方案261目錄2621．簡(jiǎn)介2632．員工和態(tài)度2643．過程可靠性265A．過程改進(jìn)266B．廢品/返工品監(jiān)督和防止辦法267零缺陷質(zhì)量管理C．綠色流程268D．程序269E．大批量櫚審核（LSSA）和不合格品投訴（NCC）270F．Cpk投資2714．分供方2725．客戶滿意度2736．總結(jié)2741．簡(jiǎn)介275近年來，對(duì)客戶滿意度因素已經(jīng)變化。276在1993年。最為優(yōu)先因素是質(zhì)量體系（ISO和QS9000）并朝著規(guī)范執(zhí)行。這些質(zhì)量體系帶領(lǐng)各公司制定籌劃質(zhì)量，交貨期等目的。隨著時(shí)間推移，這些目的被提高到越來越高水平，直到缺陷減少到10PPM或在諸多狀況下更低?；I劃質(zhì)量、零缺陷質(zhì)量管理方案277供應(yīng)商鏈過程發(fā)展對(duì)生產(chǎn)周期和減少庫(kù)存水平上提出了很高目的。它們規(guī)定從供應(yīng)商到客戶整個(gè)構(gòu)造所有某些產(chǎn)生最高效率和至少揮霍。籌劃質(zhì)量、零缺陷質(zhì)量管理方案、產(chǎn)品退貨與不合格品分析報(bào)告278今天，咱們客戶予以咱們最高優(yōu)先權(quán)是”零缺陷原則”。這些原則不是1PPM0.5PPM籌劃質(zhì)量、零缺陷質(zhì)量管理方案279A或甚至是每年一種錯(cuò)誤，它是零缺陷。這不是客戶滿意度問題，而是一種購(gòu)買原則?；I劃質(zhì)量、零缺陷質(zhì)量管理方案、產(chǎn)品退貨與不合格品分析報(bào)告280零缺陷質(zhì)量管理由于SKF必要達(dá)到目零缺陷，因此對(duì)咱們供應(yīng)商也提出相似規(guī)定。對(duì)下級(jí)供方規(guī)定證據(jù)281□SKF對(duì)所有認(rèn)同規(guī)范可接受原則是零缺陷質(zhì)量合同282□SKF對(duì)準(zhǔn)時(shí)交貨目是100%質(zhì)量合同283依照咱們經(jīng)驗(yàn)，三個(gè)重要方面已經(jīng)被擬定為咱們所遇到現(xiàn)存缺陷重要根源。它們是：質(zhì)量合同284□員工和態(tài)度員工滿意度調(diào)查表、員工勉勵(lì)制度285□過程可靠性過程可靠性分析報(bào)告286□對(duì)客戶滿意度忽視顧客滿意度調(diào)查研究報(bào)告287如下幾頁(yè)更為詳細(xì)地記錄和定義了這些根源。這村小冊(cè)子并不涉及所有讓你獲得零缺陷想法和概念。你在這里所發(fā)現(xiàn)應(yīng)當(dāng)被用于建立一種牢固零缺陷項(xiàng)目起點(diǎn)。零缺陷質(zhì)量管理方案2882．員工和態(tài)度289咱們都懂得員工是達(dá)到目最重要某些，如果員工不能結(jié)識(shí)和關(guān)懷質(zhì)量，咱們就無法盼望達(dá)到目零缺陷。包以創(chuàng)造和保持一種勉勵(lì)員工理解零缺陷概念并不斷地為消除產(chǎn)生錯(cuò)誤也許性而努力文化/環(huán)境是很重要。零缺陷質(zhì)量管理方案培訓(xùn)籌劃、記錄、效果評(píng)估報(bào)告、改進(jìn)籌劃290為了保證你們員工理解零缺陷以及它對(duì)設(shè)備和業(yè)務(wù)影響，應(yīng)發(fā)展一種牢固培訓(xùn)項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)涉及如下內(nèi)容：291零缺陷質(zhì)量管理1．你們競(jìng)爭(zhēng)地位在質(zhì)量與競(jìng)爭(zhēng)力方面與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較對(duì)比表2922．你們當(dāng)前零缺陷/投訴狀況零缺陷方案執(zhí)行成果報(bào)告、顧客投訴記錄與評(píng)價(jià)解決記錄2933．為什么缺陷水平必要是零/為什么1PPM不夠好零缺陷質(zhì)量管理方案執(zhí)行成果表白分析報(bào)告2944．零缺陷概念益處零缺陷方案執(zhí)行成果報(bào)告2955．有條理解決問題技巧8D報(bào)告、防止不再發(fā)生報(bào)告296如果你是運(yùn)用工作組，SKF以為要讓工作組所有成員參加培訓(xùn)是非常重要。這會(huì)給工作組一種一起認(rèn)同零缺陷概念機(jī)會(huì)，那么成功機(jī)會(huì)也會(huì)增長(zhǎng)。多方小組名單任命書、活動(dòng)記錄297管理層應(yīng)當(dāng)開始按照投訴數(shù)量而不是按照PPM來衡量和報(bào)告質(zhì)量水平。顧客投訴記錄與評(píng)價(jià)解決記錄298一種勉勵(lì)性項(xiàng)目對(duì)協(xié)助那些在你們公司內(nèi)在零缺陷上出錯(cuò)員工接受懲罰是重要。員工崗位職責(zé)考核記錄2993．過程可靠性300雖然過程表白是有能力，但過程仍會(huì)牌一種未預(yù)見，特定方式狀態(tài)。這意味著不穩(wěn)定過程有進(jìn)會(huì)導(dǎo)致偏差，如生產(chǎn)件超過規(guī)范極限。工藝過程可靠性和風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告301A．進(jìn)程改進(jìn)302在第一種生產(chǎn)流程中存在著與抱負(fù)流程偏差。這些偏差，或大或小，是導(dǎo)致缺陷潛在因素，這些偏差如：303零缺陷質(zhì)量管理□廢品不合格品記錄分析報(bào)告與優(yōu)先減少籌劃304□機(jī)器故障設(shè)備運(yùn)營(yíng)記錄與月份完好率記錄、月份故障記錄與故障率記錄，設(shè)備月份運(yùn)用率記錄305□效率不同生產(chǎn)能力記錄分析報(bào)告306□產(chǎn)量可靠性產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性分析報(bào)告307在技術(shù)方面要到達(dá)零缺陷基本原則是在一開始時(shí)時(shí)候，防止缺陷產(chǎn)生，這不但是最有效辦法，也是最經(jīng)濟(jì)。零缺陷質(zhì)量管理方案執(zhí)行成果表白分析報(bào)380過程每一階段應(yīng)表達(dá)出什么樣缺陷會(huì)產(chǎn)生以及它們產(chǎn)生也許性。這種辦法最佳工具是潛在力量失效模式及后果分析（FMEA）。依照FMEA可制定出改進(jìn)籌劃來減少缺陷發(fā)生和也許性數(shù)量級(jí)。由于FMEA技術(shù)是一種很有用工具，當(dāng)錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)它需要被更新PFMAE報(bào)告309如果過程存在就會(huì)產(chǎn)生缺陷。應(yīng)考慮用100%使用自動(dòng)檢測(cè)設(shè)備以防止缺陷轉(zhuǎn)到客戶那里。PFMAE報(bào)告310如果把也許，在恰本地方安裝“Poka-yoke”或“防止錯(cuò)誤”裝置?！皃oke-yoke”裝置是一種或有防止錯(cuò)誤產(chǎn)生或明顯地顯示出錯(cuò)誤機(jī)械裝置。這些裝置普通很簡(jiǎn)樸并且并不貴。防錯(cuò)技術(shù)應(yīng)用記錄與效果評(píng)價(jià)報(bào)告311零缺陷質(zhì)量管理B．廢品/返工品監(jiān)督和防止辦法312研究和經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)清晰表白返工品和/或經(jīng)粗劣解決缺陷生產(chǎn)件是導(dǎo)致缺陷和客戶投訴重要因素。返工品記錄記錄與分析報(bào)告313“非讓步廢品”概念嚴(yán)格運(yùn)用也是零缺陷辦法一某些。結(jié)概念是所有生產(chǎn)件100%經(jīng)檢查設(shè)備分選，應(yīng)無條件報(bào)廢：不能重新檢查，不能返工?，F(xiàn)場(chǎng)審查，6S定置管理檢查記錄現(xiàn)場(chǎng)審查314在此原則不合用地方，為了消除重新檢查或返工引起缺陷危險(xiǎn)，應(yīng)當(dāng)采用如下辦法：現(xiàn)場(chǎng)審查，6S定置管理檢查記錄現(xiàn)場(chǎng)審查315□將裝有缺陷生產(chǎn)件盒子移至機(jī)器背面。這樣就不易拿到并遠(yuǎn)離可接受產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)審查，6S定置管理檢查記錄現(xiàn)場(chǎng)審查316□100%檢測(cè)設(shè)備后所有開口應(yīng)當(dāng)設(shè)定為“拒收”。如量器出錯(cuò)，所有生產(chǎn)件將被拒收而不是有也許讓有缺陷生產(chǎn)件通過量器和進(jìn)入過程中?，F(xiàn)場(chǎng)審查，6S定置管理檢查記錄現(xiàn)場(chǎng)審查317□對(duì)有缺陷生產(chǎn)件重新檢查應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)離工作區(qū)域和由不生產(chǎn)它們?nèi)藛T來完畢。現(xiàn)場(chǎng)審查，6S定置管理檢查記錄現(xiàn)場(chǎng)審查318廢品和返工品是對(duì)一種低劣過程能力或檢測(cè)設(shè)備能力較好反映。它們也會(huì)是導(dǎo)致缺陷根源。因此監(jiān)督廢品和返工品趨勢(shì)和做出行動(dòng)籌劃將它們減少到零是非常重要。不合格品記錄分析報(bào)告與優(yōu)先減少籌劃319C．綠色流程320零缺陷質(zhì)量管理另一種導(dǎo)致缺陷流入咱們客戶那里重要因素是在檢測(cè)儀器承認(rèn)后將好生產(chǎn)件和壞生產(chǎn)件混在一起?，F(xiàn)場(chǎng)審查，6S定置管理檢查記錄321為了防止這種狀況發(fā)生，應(yīng)貫徹“綠色流程”概念?，F(xiàn)場(chǎng)審查，6S定置管理檢查記錄322綠色流程定義是將好產(chǎn)品與報(bào)廢產(chǎn)品分離開。綠色流程可通過這種辦法來完畢：在每個(gè)檢測(cè)儀器后蓋住所有料道和輸送帶，使得任何報(bào)廢品不也許放入輸送帶進(jìn)入下一種工序?，F(xiàn)場(chǎng)審查，6S定置管理檢查記錄323D．程序324質(zhì)量程序和作業(yè)指引書需詳細(xì)描述：不合格品處置作業(yè)指引書325□防止缺陷產(chǎn)生所有環(huán)節(jié)缺陷記錄與優(yōu)先減少籌劃326□如果有投訴發(fā)生，工作組如何解決投訴多方小組活動(dòng)記錄、顧客投訴記錄與評(píng)價(jià)解決記錄327□用于擬定根源和如何采用行動(dòng)防止將來產(chǎn)生缺陷過程（魚刺圖、改進(jìn)圖、PFMEA更新等）魚刺圖、排列圖、控制圖、PFMEA更新、對(duì)策表等328E．大批量樣品審核（LSSA）和不合格品投訴（NCC）不合格品記錄分析報(bào)告與優(yōu)先減少籌劃329只要有生產(chǎn)過程，涉及檢查設(shè)備不是100%可靠，從兩個(gè)方面可以發(fā)現(xiàn)缺陷：檢查設(shè)備測(cè)量系統(tǒng)分析報(bào)告3301．當(dāng)產(chǎn)品準(zhǔn)備裝運(yùn)—由于諸多生產(chǎn)件普通被檢查過，這是大批量樣品審核（LSSA）3312．從客戶那里退回—從不合格品投訴得知（NCC）顧客投訴記錄與評(píng)價(jià)解決記錄332零缺陷質(zhì)量管理如果LSSA在廢品已被去除后發(fā)現(xiàn)缺陷，這較好地表白了有諸多缺陷產(chǎn)品到客戶那里。如果發(fā)現(xiàn)缺陷，這批產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)被停止并進(jìn)一步地調(diào)查根源。任何發(fā)現(xiàn)缺陷必要作為外部投訴來解決并反映給生產(chǎn)區(qū)域以防止后來再發(fā)生。333任何缺陷，無論是在SKF處發(fā)現(xiàn)或在最后客戶處發(fā)現(xiàn)，將被除數(shù)記錄下來并直接從SKF工廠出具“不合格品投訴（NCC）”來告