數(shù)據(jù)分析報(bào)告

數(shù)據(jù)分析報(bào)告店鋪運(yùn)營(yíng)-2023—2024學(xué)年第一學(xué)期期末考試1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪銷量分析2店鋪流量分析3店鋪銷量分析12344未來(lái)發(fā)展建議52023—2024學(xué)年第一學(xué)期期末考試12023—2024學(xué)年第一學(xué)期期末考試《營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析》課程考核數(shù)據(jù)分析報(bào)告書項(xiàng)目名稱：店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析報(bào)告專業(yè)：22電商專升本姓名：顏欣任課教師：張文麗2023年10月29日1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪銷量分析21競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪銷量分析1.1競(jìng)爭(zhēng)店鋪商品類目和商家分析在【競(jìng)店近30日】工表中，選擇"插入"選項(xiàng)卡，點(diǎn)擊插入"數(shù)據(jù)透視表"，將"類目"字段添加到【軸】字段區(qū)域，將"類目"字段添加到【值】字段區(qū)域，并將【報(bào)表布局】設(shè)置為【以表格形式顯示】，顯示競(jìng)店商品類目統(tǒng)計(jì)數(shù)，如圖1所示為了分析不同類目商品的上架數(shù)量，在"數(shù)據(jù)透視表的"中插入"柱形圖"以顯示不同類目商品的數(shù)量，如圖2所示1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪銷量分析從圖中可以看出，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪中褲子、裙子和毛衣織衫的選擇情況最多。而且，衛(wèi)衣、褲子、裙子和毛衣織衫的上架情況也很不錯(cuò)。不過(guò)，T恤、羽絨服、襯衫和毛呢外套的上架數(shù)量和選擇數(shù)量就相對(duì)較少了，甚至處于平均水平以下1.2本店鋪和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪的商品銷售情況1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪銷量分析從圖3可以看出，本店鋪和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪的商品類目中，棉衣、T恤、襯衫、毛呢外套褲子的數(shù)量都差不多，而且數(shù)量都不多。不過(guò)，我們店鋪的羽絨服和衛(wèi)衣比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪多，而毛衣織衫和裙子則比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪少。而且，羽絨服、毛衣織衫、裙子和衛(wèi)衣在我們店鋪和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪之間的差距還挺大的。如圖3所示1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪銷量分析1.3總結(jié)競(jìng)品熱銷原因分析了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪的商品類目數(shù)量和我們店鋪的商品數(shù)量對(duì)比。發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪銷量高的商品類目可能是受到季節(jié)性或流行性因素的影響。比如說(shuō)，秋季正好是雙十一等節(jié)日，消費(fèi)者會(huì)選擇購(gòu)買當(dāng)季的衣服，可能會(huì)多件選擇購(gòu)買，導(dǎo)致衛(wèi)衣等這幾類商品在選擇和上架情況上數(shù)量較高。所以，30天的商品數(shù)量只是一個(gè)近值，不能代表全部商品數(shù)量2店鋪流量分析32店鋪流量分析2.1各月份訪客數(shù)量打開(kāi)【流量數(shù)據(jù)】工表選擇"數(shù)據(jù)"選項(xiàng)卡點(diǎn)擊"插入"選項(xiàng)卡，然后選擇"數(shù)據(jù)透視表"在彈出的對(duì)話框中，，然后選擇放置數(shù)據(jù)透視表的位置點(diǎn)擊"確定"，看到一個(gè)空白的數(shù)據(jù)透視表和一個(gè)字段列表將"月"字段拖放到【行】字段區(qū)域?qū)?無(wú)端訪客數(shù)"字段拖放到【值】字段區(qū)域默認(rèn)情況下，數(shù)據(jù)透視表會(huì)以表格形式顯示2店鋪流量分析更改報(bào)表布局，在【設(shè)計(jì)】選項(xiàng)卡中選擇不同的布局可以看到顧客在7月、11月、1月、12月份的店鋪訪問(wèn)量較高如圖4所示2店鋪流量分析2.2各月份的顧客跳失率從圖5可以看出，7月份的跳出率最高，而1-7月份和10月份的顧客跳失率差不多。8、9、11月份的跳失率相對(duì)較低。如圖5所示根據(jù)店鋪的訪客情況和目前的跳失情況來(lái)分析，發(fā)現(xiàn)它們之間的相關(guān)性不太高2店鋪流量分析2.3各月份的新老顧客訪問(wèn)情況根據(jù)圖6可以得出店鋪的顧客回訪情況中，1-12月份無(wú)線端新訪客數(shù)都比無(wú)線端老訪客數(shù)多。如圖6所示2店鋪流量分析2.4總結(jié)目前店鋪流量發(fā)展現(xiàn)狀根據(jù)店鋪流量的分析，發(fā)現(xiàn)目前店鋪的顧客訪客主要是新顧客，而老顧客的訪問(wèn)數(shù)量相對(duì)較低。這說(shuō)明店鋪只注重產(chǎn)品的銷量推銷，卻沒(méi)有好好維護(hù)老顧客，導(dǎo)致新顧客向老顧客的轉(zhuǎn)化率降低。另外，還發(fā)現(xiàn)店鋪的訪問(wèn)量和顧客跳失率之間并沒(méi)有呈現(xiàn)出正比的關(guān)系，這導(dǎo)致了數(shù)據(jù)分析的混亂，很難統(tǒng)計(jì)顧客的需求和掌握他們的需求分析3店鋪銷量分析43店鋪銷量分析3.1數(shù)據(jù)清洗在【家電銷售明細(xì)數(shù)據(jù)】工作表中，首先選中"數(shù)據(jù)"選項(xiàng)卡，然后點(diǎn)擊"重復(fù)項(xiàng)"按鈕，選擇"刪除重復(fù)項(xiàng)"。接下來(lái)，選中"H2"單元格，輸入公式"=SUM(D2*G2)"，按回車鍵計(jì)算訂單金額3店鋪銷量分析3.2篩選出店鋪前十的熱銷商品從圖7可以看出，燃?xì)鉄崴鞯匿N量最高，卷直發(fā)器和空氣凈化器的銷量也超過(guò)了30。如圖7所示3店鋪銷量分析3.3各商品的每日銷量變化情況以空氣凈化器商品為例進(jìn)行分析可以得出，本月19-30日購(gòu)買數(shù)量呈上升趨勢(shì)，6-19日購(gòu)買數(shù)量呈下降趨勢(shì)。如圖8所示3店鋪銷量分析3.4各大類商品的銷售金額情況從圖9店鋪內(nèi)各大類商品的銷售總金額來(lái)看，燃?xì)鉄崴魇亲罡叩?，洗烘套裝、即熱式熱水器、電熱水器、烘干機(jī)和燃?xì)鉄崴鬟@幾類商品都在2w以上，其他商品都差不多，金額都小于1w。如圖9所示3店鋪銷量分析衛(wèi)浴電器商品金額最高占比達(dá)到78%廚房電器與家清電器占比相差不大，分別為10%、8%，個(gè)護(hù)電器則最少，占比只有4%。如圖10所示3店鋪銷量分析3.5店鋪本月整體銷售情況從圖11可以看出，這個(gè)月店鋪的實(shí)際銷售總金額比目標(biāo)銷售總金額要低一些。目前來(lái)看，本月的銷售目標(biāo)達(dá)成率只有73%。如圖11所示3店鋪銷量分析3.6總結(jié)分析目前店鋪商品銷售現(xiàn)狀根據(jù)對(duì)店鋪銷量的綜合分析，可以得出以下結(jié)論：衛(wèi)浴電器的月銷售金額較高，但店鋪實(shí)際銷售總金額所占比重低于目標(biāo)銷售總金額。然而，該店鋪的成交率較高，盡管差距不大。因此，該店鋪應(yīng)注重對(duì)衛(wèi)浴電器產(chǎn)品的宣傳營(yíng)銷作用，減少對(duì)個(gè)護(hù)電器的宣傳比重。盡管商品的成交率較高，但退貨現(xiàn)象仍不可避免。因此，應(yīng)提高商品的質(zhì)量，減少顧客對(duì)商品的退貨率，從而提高商品的實(shí)際成交率4未來(lái)發(fā)展建議54未來(lái)發(fā)展建議4.1目前店鋪發(fā)展中可能存在的問(wèn)題1.流量問(wèn)題：店鋪宣傳推廣不足，訪客增長(zhǎng)緩慢2.競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題：商品定位不清晰，無(wú)法滿足目標(biāo)受眾需求，競(jìng)爭(zhēng)店鋪優(yōu)勢(shì)明顯3.銷售策略問(wèn)題：缺乏有效銷售策略，客戶轉(zhuǎn)化率低，售后服務(wù)和用戶體驗(yàn)影響再次購(gòu)買4.市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題：未充分了解目標(biāo)受眾需求和偏好，商品選擇和定價(jià)不合理5.用戶體驗(yàn)問(wèn)題：網(wǎng)站加載慢、頁(yè)面設(shè)計(jì)不直觀、付款流程復(fù)雜，導(dǎo)致用戶流失和購(gòu)買轉(zhuǎn)化率下降6.商品質(zhì)量問(wèn)題：供應(yīng)商選擇不當(dāng)或檢驗(yàn)不嚴(yán)格，降低用戶對(duì)商品的信任度7.價(jià)格問(wèn)題：商品價(jià)格過(guò)高或過(guò)低，無(wú)法吸引目標(biāo)客戶，導(dǎo)致客戶流失或質(zhì)疑商品質(zhì)量4未來(lái)發(fā)展建議18.營(yíng)銷策略問(wèn)題：缺乏有效的營(yíng)銷策略，促銷活動(dòng)設(shè)計(jì)和廣告投放目標(biāo)受眾不準(zhǔn)確9.客戶服務(wù)問(wèn)題：客服響應(yīng)速度慢、處理問(wèn)題能力不足，導(dǎo)致客戶滿意度降低10.技術(shù)問(wèn)題：網(wǎng)站或應(yīng)用程序存在技術(shù)問(wèn)題，如崩潰、支付失敗等，影響用戶體驗(yàn)234未來(lái)發(fā)展建議4.2為店鋪未來(lái)發(fā)展提出建議1.提升宣傳和推廣：加大店鋪的宣傳和推廣力度，通過(guò)合作、廣告投放、社交媒體等方式增加店鋪的曝光度和流量2.完善產(chǎn)品定位：研究競(jìng)爭(zhēng)店鋪的商品銷售情況，調(diào)整店鋪的產(chǎn)品定位，確保產(chǎn)品與目標(biāo)受眾的需求相匹配3.深入了解目標(biāo)受眾：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和用戶反饋，深入了解目標(biāo)受眾的需求和偏好，優(yōu)化商品選擇、定價(jià)和服務(wù)4.提升用戶體驗(yàn)：優(yōu)化店鋪的網(wǎng)站體驗(yàn)，提升頁(yè)面速度和用戶界面設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)化購(gòu)物流程，提供便捷的付款和售后服務(wù)，增強(qiáng)用戶滿意度5.優(yōu)化供應(yīng)鏈管理：與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，確保產(chǎn)品質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定。同時(shí)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)，合理安排庫(kù)存，降低庫(kù)存成本和滯銷風(fēng)險(xiǎn)4未來(lái)發(fā)展建議6.拓展銷售渠道：除了線上店鋪外，可以考慮開(kāi)設(shè)線下實(shí)體店或者與其他電商平臺(tái)合作，拓展銷售渠道，提高品牌知名度和市場(chǎng)份額7.加強(qiáng)售后服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，解決消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提高客戶滿意度和口碑傳播8.持續(xù)創(chuàng)新：關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者需求變化，不