旅行管家中心月?lián)Q季培訓(xùn)安全業(yè)務(wù)考核附有答案

旅行管家中心10月（換季培訓(xùn)）安全業(yè)務(wù)考核[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________安全敏感崗位人員禁止在上崗前（）小時(shí)飲酒或使用含酒精制品。[單選題]*8101224(正確答案)乘務(wù)員可感覺(jué)到肩帶及安全帶拉住身體；未固定的物體會(huì)移動(dòng)，液體晃動(dòng)會(huì)從容器內(nèi)灑出；客艙內(nèi)行走困難。這屬于（）[單選題]*輕度顛簸中度顛簸(正確答案)重度顛簸當(dāng)前飛行高度和區(qū)域：通過(guò)局方大數(shù)據(jù)顯示，飛行高度下降至（）米時(shí)，易發(fā)生顛簸。[單選題]*10000-60006000-3000(正確答案)3000-500冬季運(yùn)行中，如發(fā)現(xiàn)機(jī)翼結(jié)冰等不安全情況，旅行管家應(yīng)（）[單選題]*第一時(shí)間通報(bào)機(jī)長(zhǎng)(正確答案)第一時(shí)間通報(bào)FOC第一時(shí)間向客人說(shuō)明飛機(jī)可能需要除防冰不用去管，有機(jī)組和機(jī)械員監(jiān)控當(dāng)發(fā)生機(jī)上火災(zāi)時(shí)，若洗手間休息區(qū)門是涼的，則按如下步驟進(jìn)行操作（）[單選題]*確認(rèn)洗手間內(nèi)是否有人---佩戴PBE取用相應(yīng)滅火瓶做好自我保護(hù)；---站在門的背后，小心開(kāi)啟門（觀察縫）進(jìn)行觀察，如沒(méi)有明火進(jìn)入尋找煙霧及起火點(diǎn)，進(jìn)行滅火。滅火后使用水將起火物完全浸透（電器類除外）(正確答案)佩戴PBE取用相應(yīng)滅火瓶做好自我保護(hù)--站在門的背后，小心開(kāi)啟門（觀察縫）進(jìn)行觀察，如沒(méi)有明火進(jìn)入尋找煙霧及起火點(diǎn)，進(jìn)行滅火。滅火后使用水將起火物完全浸透（電器類除外）取用相應(yīng)滅火瓶--站在門的背后，小心開(kāi)啟門（觀察縫）進(jìn)行觀察，如沒(méi)有明火進(jìn)入尋找煙霧及起火點(diǎn)，進(jìn)行滅火。滅火后使用水將起火物完全浸透（電器類除外）微波爐失火的滅火順序?yàn)椋ǎ單選題]*保持微波爐門的關(guān)閉-必要時(shí)使用海倫滅火瓶進(jìn)行滅火-如發(fā)生爆炸先關(guān)閉電源后在進(jìn)行滅火切斷電源-保持微波爐門的關(guān)閉-必要時(shí)使用海倫滅火瓶進(jìn)行滅火-如發(fā)生爆炸先關(guān)閉電源后在進(jìn)行滅火(正確答案)保持微波爐門的關(guān)閉-切斷電源-必要時(shí)使用海倫滅火瓶進(jìn)行滅火-如發(fā)生爆炸先關(guān)閉電源后在進(jìn)行滅火發(fā)生《金鹿（北京）公務(wù)航空有限公司不安全事件樣例》中“緊急事件樣例”的事件，應(yīng)當(dāng)按照（）進(jìn)行通報(bào)[單選題]*強(qiáng)制快報(bào)(正確答案)強(qiáng)制報(bào)告自愿報(bào)告安全舉報(bào)關(guān)于空中顛簸防護(hù)，以下表述正確的是（）[單選題]*如遇突發(fā)性顛簸或航前協(xié)同內(nèi)沒(méi)有提示到的新增顛簸信息，飛行機(jī)組需第一時(shí)間向客艙全體人員進(jìn)行有效的安全提示（安全提示可通過(guò)客艙廣播、航前協(xié)同的鈴聲提示或內(nèi)話通知，旅行管家接到通知后應(yīng)及時(shí)將安全提示信息告知旅客和隨機(jī)機(jī)務(wù)）(正確答案)機(jī)組輪休或在服務(wù)間就座休息時(shí)，妥善儲(chǔ)放機(jī)組休息區(qū)內(nèi)物品及衣服，無(wú)需系安全帶下降階段穿越10000英尺高度，獲得機(jī)組信號(hào)后，需優(yōu)先處置客艙服務(wù)類項(xiàng)目造成人員受輕微傷，或航空器異常損傷，或有直接或間接經(jīng)濟(jì)損失，或影響安全、質(zhì)量、適航、合規(guī)情況的，應(yīng)當(dāng)按照（）進(jìn)行報(bào)告[單選題]*強(qiáng)制快報(bào)強(qiáng)制報(bào)告(正確答案)自愿報(bào)告安全舉報(bào)當(dāng)發(fā)現(xiàn)鋰電池產(chǎn)生明火時(shí)，旅行管家應(yīng)（）[單選題]*使用水滅火瓶撲滅使用海倫滅瓶進(jìn)行后再水或含水的非易燃液體充分覆蓋和浸透鋰電池,持續(xù)對(duì)鋰電池進(jìn)行降溫處理，降低鋰電池單元芯的溫度，阻斷熱散逸防止相鄰失火。(正確答案)使用二氧化碳滅火器滅火易產(chǎn)生顛簸的條件，時(shí)間方面包括（）*夏季(正確答案)季節(jié)交替(正確答案)中午(正確答案)午后(正確答案)可預(yù)知的顛簸,通過(guò)（）渠道獲取和傳遞*駕駛艙提前通過(guò)航前協(xié)同(正確答案)內(nèi)話系統(tǒng)(正確答案)安全帶信號(hào)燈提示(正確答案)航前協(xié)同不少于10分鐘，按照機(jī)組協(xié)同單內(nèi)容逐條與飛行機(jī)組協(xié)調(diào)，如飛行機(jī)組未通報(bào)航路天氣和預(yù)知顛簸，乘務(wù)組員應(yīng)主動(dòng)與飛行機(jī)組確認(rèn)執(zhí)飛航線的天氣情況、（）、顛簸時(shí)長(zhǎng)等*顛簸區(qū)域(正確答案)顛簸等級(jí)(正確答案)顛簸發(fā)生時(shí)間(正確答案)顛簸信號(hào)(正確答案)為了將顛簸影響降至最低，飛行階段，旅行管家的服務(wù)要求包括（）*提供駕駛艙服務(wù)，監(jiān)控機(jī)組狀態(tài)(正確答案)保持駕駛艙環(huán)境干凈整潔，避免影響應(yīng)急設(shè)備取用或占據(jù)逃生路線(正確答案)旅行管家為駕駛艙提供飲料和餐食時(shí)，需繞過(guò)中央儀表盤，顛簸時(shí)禁止向駕駛艙提供餐飲，禁止將茶壺放在駕駛艙內(nèi)；(正確答案)攜帶充電寶的乘機(jī)規(guī)定包括*充電寶必須是旅客個(gè)人自用攜帶(正確答案)充電寶只能在手提行李中攜帶或隨身攜帶，嚴(yán)禁在托運(yùn)行李中攜帶。(正確答案)充電寶額定能量不超過(guò)100Wh,無(wú)需航空公司批準(zhǔn)；額定能量超過(guò)100Wh但不超過(guò)160Wh，經(jīng)航空公司批準(zhǔn)后方可攜帶，但每名旅客不得攜帶超過(guò)兩個(gè)充電寶。(正確答案)嚴(yán)禁攜帶額定能量超過(guò)160Wh的充電寶；嚴(yán)禁攜帶未標(biāo)明額定能量同時(shí)也未能通過(guò)標(biāo)注的其他參數(shù)計(jì)算得出額定能量的充電寶。(正確答案)不得在飛行過(guò)程中使用充電寶給電子設(shè)備充電。對(duì)于有啟動(dòng)開(kāi)關(guān)的充電寶，在飛行過(guò)程中應(yīng)始終關(guān)閉充電寶。(正確答案)強(qiáng)制類報(bào)告填報(bào)途徑包括（）*金鹿公務(wù)安監(jiān)部值班電話正確答案)電子郵箱：金鹿安監(jiān)（inspection_der@）(正確答案)海航集團(tuán)數(shù)字化安全管理平臺(tái)—強(qiáng)制報(bào)告（/sms）(正確答案)手機(jī)“新移動(dòng)運(yùn)行網(wǎng)”APP客戶端-SMS報(bào)告(正確答案)強(qiáng)制報(bào)告的范圍包括（）*符合或者疑似符合海航集團(tuán)航空安全類應(yīng)急事件的情況。(正確答案)安全紅線(正確答案)符合或者疑似符合《金鹿公務(wù)不安全事件樣例》中的緊急事件和非緊急事件的情況(正確答案)人為原因責(zé)任事件(正確答案)空中顛簸處置的危險(xiǎn)源包括（）*對(duì)顛簸處置程序掌握不牢固，知識(shí)層面有所欠缺(正確答案)未提前獲知航線上是否存在顛簸區(qū)、顛簸指數(shù)等信息，導(dǎo)致實(shí)際空中發(fā)生顛簸時(shí)未做好準(zhǔn)備工作，引起受傷事件(正確答案)中度及以上程度顛簸繼續(xù)進(jìn)行服務(wù)工作(正確答案)下降期間，旅行管家仍進(jìn)行服務(wù)工作，未及時(shí)就坐(正確答案)對(duì)于輕度可預(yù)知顛簸，以下表述正確的是（）*旅行管家與飛行機(jī)組確認(rèn)顛簸的時(shí)間、持續(xù)時(shí)間；了解預(yù)期強(qiáng)度及其他特別指示(正確答案)及時(shí)對(duì)客艙進(jìn)行顛簸提示，并檢查旅客安全帶是否系好(正確答案)整理并固定廚房物品，先處理大件設(shè)備如餐車等(正確答案)停止提供客艙服務(wù)中度（含以上）突發(fā)性顛簸的正確處置行為包括（）*立即就近坐好，并系緊安全帶，若無(wú)法就座時(shí)，立即蹲下以降低中心穩(wěn)住自身，裝緊附近堅(jiān)固部位，以免身體被拋起而受傷(正確答案)旅行管家及時(shí)對(duì)客艙進(jìn)行顛簸提示并大聲提示旅客坐下，系緊安全帶(正確答案)靠近洗手間的旅行管家應(yīng)敲門要求旅客抓緊扶手，或立刻離開(kāi)洗手間就近坐下，并系緊安全帶(正確答案)要求附近的旅客系緊安全帶，并穩(wěn)住手中物品(正確答案)中度（含以上）可預(yù)知顛簸處置，停止一切客艙服務(wù)，及時(shí)對(duì)客艙進(jìn)行顛簸告知；檢查旅客安全帶是否系好；嬰兒必須在成人系好安全帶之后方可抱妥。（）[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)如航班實(shí)際起飛時(shí)間與計(jì)劃時(shí)間不同，旅行管家應(yīng)根據(jù)時(shí)間的變化對(duì)協(xié)同的可能發(fā)生顛簸的時(shí)間段進(jìn)行重新的判斷并在飛行中與飛行機(jī)組再次確認(rèn)（）[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)在旅客入座后，旅行管家應(yīng)向乘客進(jìn)行相應(yīng)的安全講解，但無(wú)需向旅客告知已預(yù)知的顛