【關(guān)于我國電子產(chǎn)品企業(yè)應(yīng)收賬款管理的探究：以華為為例11000字】

關(guān)于我國電子產(chǎn)品企業(yè)應(yīng)收賬款管理的研究—以華為為例摘要目前我國國內(nèi)電子產(chǎn)品制造行業(yè)市場全方位格局正在形成，在電子產(chǎn)品需求剛性化、社會人口老齡化以及農(nóng)村人口城鎮(zhèn)化等因素的影響下，我國電子產(chǎn)品市場的消費能力和消費意愿都獲得極大的提升，電子產(chǎn)品企業(yè)的總體規(guī)模將保持持續(xù)快速增長。隨著電子產(chǎn)品企業(yè)改革的進(jìn)行，以及公民對于電子產(chǎn)品的需求，我國電子產(chǎn)品市場環(huán)境得到很大改善，發(fā)展前景非?？捎^。但是其應(yīng)收賬款方面卻存在著很大的問題，本文便是從應(yīng)收賬款的概述與功能入手，通過目前電子產(chǎn)品企業(yè)的應(yīng)收賬款現(xiàn)狀來進(jìn)行分析，為了便于分析本文以華為為例進(jìn)行分析，從中分析出目前應(yīng)收賬款所存在的問題，然后針對這些問題提出了相應(yīng)的對策，以此為電子產(chǎn)品企業(yè)的應(yīng)收賬款的改善提供一些借鑒的經(jīng)驗。關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；電子產(chǎn)品企業(yè)；信用體系目錄TOC\o"1-3"\h\u28661緒論 113011.1研究背景 1179301.2研究目的及意義 1144631.3研究對象及范圍 2157631.4研究的方法 2255171.5研究的框架 2126192相關(guān)理論與文獻(xiàn)綜述 2104662.1應(yīng)收賬款概述 2562.2應(yīng)收賬款的功能 3249772.2.1增加銷售的功能 3251922.2.2減少存貨的功能 383002.3文獻(xiàn)綜述 3223242.3.1國外研究現(xiàn)狀與評述 323242.3.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀與評述 5140113電子產(chǎn)品企業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀 6210293.1電子產(chǎn)品企業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀 621073.2電子產(chǎn)品企業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀案例分析——以華為為例 7114353.2.1公司簡介 731223.2.2華為應(yīng)收賬款狀況 7256743.2.3應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率分析 982923.2.4應(yīng)收賬款賬齡分析 9260174應(yīng)收賬款管理存在的問題 1054374.1缺乏有效的信用管理制度 1011874.1.1對客戶缺乏資信調(diào)查 1018374.1.2缺乏信用等級評估 10274034.2銷售過程中審批與模式選擇不合理 1191954.2.1銷售模式的弊端 1159054.2.2缺乏嚴(yán)格的賒銷審批程序 11170884.2.3未對應(yīng)收賬款進(jìn)行動態(tài)跟蹤 11217594.3應(yīng)收賬款催收效果不理想 12123684.3.1部門之間的配合力度不夠 12129034.3.2缺乏有效的應(yīng)收賬款催收流程 12208534.3.3催收人員缺乏有效的催收手段 1281935解決電子產(chǎn)品企業(yè)應(yīng)收賬款問題的對策 1277215.1搭建完善的信用管理體系 12244425.2健全賒銷審批制度 13155115.3明確職責(zé)和完善內(nèi)控制度 1312145.4采取積極有效收賬機制 1314756總結(jié) 1420092參考文獻(xiàn) 151緒論1.1研究背景自從中國加入WTO，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度越來越快，人民生活水平的提高，人們不再只關(guān)心溫飽問題，越來越關(guān)注自己的身體健康的同時，對我國人口的社會老年人口的比例越來越高。在這些因素的共同作用下，我國電子產(chǎn)品的消費越來越多，電子產(chǎn)品市場獲得了巨大的發(fā)展空間，電子產(chǎn)品企業(yè)已然成為了重點產(chǎn)業(yè)，電子產(chǎn)品制造業(yè)總體而言，其發(fā)展速度仍將保持快速增長。雖然電子產(chǎn)品制造業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，但在緩慢而脆弱的復(fù)蘇期的全球經(jīng)濟(jì)，世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入轉(zhuǎn)型成為新的正常的世界經(jīng)濟(jì)深度調(diào)整，對電子產(chǎn)品制造業(yè)的整體發(fā)展將受到經(jīng)濟(jì)壓力緩慢。電子產(chǎn)品企業(yè)告別了此前高達(dá)20%以上的增速。據(jù)統(tǒng)計，在2016到七月底，在中國電子產(chǎn)品制造業(yè)總營業(yè)收入1.38萬億元，增長率下降了4.7%，從1999到現(xiàn)在，中國的電子產(chǎn)品企業(yè)收入增長率一直在10%以上，這是一個1382億元的最低的總利潤10年增長率；增長速度下降，0.6%。電子產(chǎn)品制造業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在這個與去年相比，行業(yè)的競爭已經(jīng)非常激烈。面對競爭市場的發(fā)展緩慢，內(nèi)部和外部的經(jīng)濟(jì)力量的雙重壓力，電子產(chǎn)品企業(yè)銷售市場的擴(kuò)張，迅速搶占市場，將不可避免地使用信用銷售，需要支付大量資金在企業(yè)提高產(chǎn)品的銷量，并拖欠應(yīng)收賬款的回收往往是在電子制造企業(yè)和其他客戶遇到的問題，直接導(dǎo)致了制藥企業(yè)應(yīng)收賬款的金額不斷上升，與許多出現(xiàn)壞賬，影響企業(yè)的發(fā)展。在中國的電子產(chǎn)品元件生產(chǎn)企業(yè)，應(yīng)收賬款的管理不僅是受宏觀經(jīng)濟(jì)影響，電子制造企業(yè)的管理水平較低也是一個重要因素。1.2研究目的及意義對于任何企業(yè)來說，應(yīng)收賬款管理都有可能造成企業(yè)現(xiàn)金流困難的缺陷，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營失敗，因此研究企業(yè)應(yīng)收賬款的管理，具有一定的理論和現(xiàn)實意義。本文選取了華為公司為研究對象，研究應(yīng)收賬款的管理，由于近年來公司的應(yīng)收賬款的管理，存在較大的風(fēng)險，如果不加以重視，很可能會陷入財務(wù)困境。在華為公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀的分析，發(fā)現(xiàn)該公司在應(yīng)收賬款管理存在的問題，指出了應(yīng)收賬款管理缺陷產(chǎn)生的原因，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施和建議，主要有以下含義：（1）防范及減低財務(wù)風(fēng)險。通過應(yīng)收賬款管理制度的建立，簽約客戶信用調(diào)查之前，信貸政策對不同客戶的信用水平的不同層次，可以提高應(yīng)收賬款的質(zhì)量，減少壞賬發(fā)生的可能性，從而達(dá)到預(yù)防和減少由于應(yīng)收賬款不能及時回收的財務(wù)風(fēng)險。（2）改善應(yīng)收賬款的流動性。應(yīng)收賬款是企業(yè)營運資金的重要組成部分，但不能直接參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。通過加強應(yīng)收賬款的管理，應(yīng)收賬款能夠促進(jìn)貨幣資金的及時轉(zhuǎn)換。公司應(yīng)及時收回應(yīng)收賬款，提高應(yīng)收賬款的流動性。1.3研究對象及范圍本文主要的主要研究對象是華為公司的應(yīng)收賬款的管理情況，研究的范圍主要包含了電子產(chǎn)品企業(yè)的應(yīng)收賬款管理狀況。1.4研究的方法（1）文獻(xiàn)研究法。本文通過查閱本論題相關(guān)的文獻(xiàn)資料來了解目前國內(nèi)外對應(yīng)收賬款管理的研究發(fā)展情況，進(jìn)行篩選、系統(tǒng)梳理，參考前人有價值的研究成果，探索出本論文的研究思路。（2）案例研究法。本文以華為公司為案例研究對象，通過調(diào)查對華為公司應(yīng)收賬款管理問題進(jìn)行深入研究，以理論為基礎(chǔ)，針對其實際問題對其提出應(yīng)收賬款管理的改進(jìn)措施。1.5研究的框架本文的研究主要分為六個部分；第一部分緒論主要闡述本文的寫作背景，意圖和采用的方法；第二部分，主要是應(yīng)收賬款的理論基礎(chǔ)；第三部分是目前電子產(chǎn)品企業(yè)的應(yīng)收賬款現(xiàn)狀以及華為公司的應(yīng)收賬款管理情況的簡要分析；第四部分是對于應(yīng)收賬款管理問題的闡述；第五部分是對于應(yīng)收賬款問題提出的相關(guān)建議和對策。第六部分，總結(jié)全文，闡述本文觀點。2相關(guān)理論與文獻(xiàn)綜述2.1應(yīng)收賬款概述應(yīng)收賬款是指企業(yè)銷售產(chǎn)品、提供服務(wù)等方面的原因，購買的客戶或接受客戶的服務(wù)和對運輸費的名義收錢，這是商業(yè)銀行信貸資產(chǎn)采取信用銷售而形成的，是企業(yè)流動資產(chǎn)的重要組成部分，是現(xiàn)代企業(yè)信用證附件。我們可以從以下三個方面理解：首先，在“應(yīng)收賬款”核算的意義，是由商品或服務(wù)轉(zhuǎn)化為流動資產(chǎn)代表企業(yè)，企業(yè)應(yīng)通過相應(yīng)的會計計量報告的認(rèn)可，也擴(kuò)展到“壞賬”和壞賬含量損失；其次，是對“應(yīng)收賬款”意義的服務(wù)管理，對企業(yè)占用的流動資金的代表，意味著經(jīng)濟(jì)資源不能用于經(jīng)濟(jì)活動的周期來產(chǎn)生效益，從而成為需要加強管理的重要對象；第三是“信用”法律意識，有相應(yīng)的債權(quán)主體丁債務(wù)人的兩項民事權(quán)利和義務(wù)的企業(yè)，可以行使主權(quán)收回債務(wù)，保護(hù)自己的合法權(quán)益。應(yīng)收賬款的本質(zhì)是商業(yè)信用嗎？。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)的性質(zhì)得到了廣泛的應(yīng)用，但信用也是一種大眾化的促銷手段。這種由商業(yè)交易引起的應(yīng)收賬款，本質(zhì)上是一種商業(yè)信用，提供給付款人收款人應(yīng)收賬款持有。功能是指它在生產(chǎn)和管理中的作用。應(yīng)收賬款的發(fā)生意味著企業(yè)有一部分資金被同時占用的企業(yè)客戶，應(yīng)收賬款的持有人也是昂貴的，那么為什么公司會持有應(yīng)收賬款？主要是因為應(yīng)收賬款有以下兩個功能。2.2應(yīng)收賬款的功能2.2.1增加銷售的功能企業(yè)競爭的直接原因是應(yīng)收賬款產(chǎn)生。在激烈的市場競爭中，賒銷是促進(jìn)產(chǎn)品銷售的重要途徑。在賣方的市場需求條件下，企業(yè)，沒有必要使用賒銷和應(yīng)收賬款持有。當(dāng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段時，市場將向買方市場過渡，企業(yè)將利用信用交易來擴(kuò)大市場份額，增加銷售收入。信用銷售的主要有以下兩點原因：第一，吸引客戶在的情況下，市場疲軟，資金不足，許多企業(yè)客戶總是希望材料通過信貸產(chǎn)品和服務(wù)，解決金融危機；其次，付款期客戶停留時間、文件與商品檢驗回顧。因此，在激烈的市場競爭中，如果一個企業(yè)不使用這種商業(yè)信用銷售，那么市場就會萎縮，銷售收入和利潤就會減少，最終可能造成企業(yè)的損失和倒閉。2.2.2減少存貨的功能在大多數(shù)情況下，企業(yè)管理者都知道，應(yīng)收賬款的增加比持有存貨更有優(yōu)勢（1）應(yīng)收賬款是公認(rèn)的收入索賠，存貨持有成本相對較高，如倉儲成本、保險費用、管理成本、損壞、盜竊、改裝等。（2）產(chǎn)品銷售，因此利潤是生產(chǎn)的目的，將產(chǎn)品放置在倉庫中，鮮為人知的是違背了企業(yè)管理的目的。（3）應(yīng)收賬款的流動性比股票的流動性要好得多，企業(yè)愿意持有應(yīng)收賬款而不是庫存的原因不僅是過時的產(chǎn)品，庫存的同時，庫存比應(yīng)收賬款更有利時，它比應(yīng)收賬款更容易獲得或現(xiàn)金回報。2.3文獻(xiàn)綜述2.3.1國外研究現(xiàn)狀與評述JHChenandWHChen（2012）在《工程項目承包應(yīng)收帳款的承包成本》認(rèn)為工程承包商的資金成本負(fù)擔(dān)較重，總是期望有減少資金成本的融資選擇。工程承包商開展應(yīng)收賬款保理成本包括傭金成本，預(yù)期的債務(wù)成本，和信貸監(jiān)控成本。其利用案例研究來說明一個建設(shè)項目如何使用保理業(yè)務(wù)及其相關(guān)成本，得出一個明確的計算工程承包商開展應(yīng)收賬款保理成本的數(shù)學(xué)方法。由于研究時臺灣還沒有運用保理業(yè)務(wù)到建設(shè)項目中，所以在給定的代表臺灣最常見的金融狀況假設(shè)下進(jìn)行模擬，模擬結(jié)果顯示工程承包商對建設(shè)項目開展無追索權(quán)保理時的保理成本僅占審查項目總成本的0.8%，這跟大多數(shù)傳統(tǒng)融資方式相比，其成本相對較低。ThomasLC（2014）《公司應(yīng)收賬款管理》探討了關(guān)于應(yīng)收賬款保理的問題。他通過實證研究發(fā)現(xiàn)持有應(yīng)收賬款的企業(yè)（即債權(quán)人）傾向于選擇有追索權(quán)保理（相對于無追索權(quán)保理）是由三個因素來控制：其持有的應(yīng)收賬款的信貸質(zhì)量，債權(quán)人的償付能力，以及債權(quán)人自身的信譽。他研究了最優(yōu)保理合同，認(rèn)為保理合同分三層，只有最高質(zhì)量的應(yīng)收賬款能進(jìn)行無追索權(quán)保理，中等質(zhì)量的應(yīng)收賬款可以是有追索權(quán)的保理，而低質(zhì)量的應(yīng)收賬款是不考慮辦理保理業(yè)務(wù)的，并且通過保理的具體數(shù)據(jù)實際驗證了保理合同的均衡結(jié)構(gòu)。DPaliaandBJSopranzetti(2014)在《應(yīng)收賬款管理的戰(zhàn)略途徑》中提供了一個最佳的合約框架來確定在有道德風(fēng)險存在的情況下應(yīng)收賬款證券化的均衡結(jié)構(gòu)。F.RobertJacobs（2014）研究是在最佳保理合同中使用的結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)展得到的，激勵相容的合約設(shè)計成當(dāng)債權(quán)人追蹤該債權(quán)達(dá)到一個高效的水平，債權(quán)人通過出售應(yīng)收賬款的一部分來保持股權(quán)收益。持有應(yīng)收賬款的債權(quán)人保留了應(yīng)收賬款中風(fēng)險較高的份額，出售風(fēng)險較小、較安全的份額。隨著債權(quán)人的內(nèi)部資金成本增長，出售應(yīng)收賬款的均衡比例也隨之增長。而對于有相當(dāng)高的事前償付能力的可能性的債權(quán)人而言，出售應(yīng)收賬款的均衡比例將隨著債權(quán)人償付能力的可能性降低而降低。CharesAHumn（2015）《應(yīng)收賬款證券化》研究美國企業(yè)的應(yīng)收賬款的債權(quán)應(yīng)用問題，通過對資產(chǎn)證券化歷史和產(chǎn)生原因的介紹，分析了應(yīng)收賬款證券化的需求，認(rèn)為該方法的產(chǎn)生是對擔(dān)保物權(quán)的完善，有實踐證明企業(yè)的應(yīng)收賬款持有者通過應(yīng)收賬款證券化能夠獲得低成本、表外融資。雖然應(yīng)收賬款證券化可以獲得很多潛在收益但是其過程是非常艱辛的，應(yīng)收賬款證券化過程中最重要的是證券評級。文中認(rèn)為由于企業(yè)存在籌集資本和控制成本增長的需求，企業(yè)的應(yīng)收賬款持有者未來將可能會更多地使用應(yīng)收賬款證券化這種融資方法。Brealey，R.&5.Myers（2015）《應(yīng)收帳款保理的經(jīng)濟(jì)學(xué)》認(rèn)為保理不僅具有即刻改善現(xiàn)金流的優(yōu)點，也能促進(jìn)財務(wù)管理，降低融資成本，提高投資效率，避免額外的貸款手續(xù)，提高信用評級，轉(zhuǎn)移金融風(fēng)險。保理是建設(shè)項目一個可行的融資工具。綜上所述，就國外目前沒的研究來看，主要的研究方面還是應(yīng)收賬款的債權(quán)以及應(yīng)收賬款的保理，主要是從債權(quán)的角度來維護(hù)企業(yè)的應(yīng)收賬款，以此保障企業(yè)的現(xiàn)金流降低企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險。應(yīng)收賬款的管理與社會整體信用環(huán)境和信用體系有著密切的關(guān)系，在西方發(fā)達(dá)國家，應(yīng)收賬款的管理作為一種重要的管理職能，早已得到了廣泛的認(rèn)可。二十世紀(jì)八十年代，隨著世界貿(mào)易市場的逐步擴(kuò)大和不斷發(fā)展，公司管理層逐步意識到了現(xiàn)金流量對企業(yè)生存和發(fā)展的重要性，越來越多的歐美公司開始重視并計量應(yīng)收賬款，尤其是那些逾期的銷售款項。在對商業(yè)信用的個以及信息系統(tǒng)集成科技的引領(lǐng)下，西方國家對于應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)的研究已趨于完善。2.3.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀與評述應(yīng)收賬款是企業(yè)的一項債權(quán)，它是以銷售商品或提供服務(wù)換取的對價值補償?shù)囊豁椝魅?quán)，但是它又不同于銀行信貸關(guān)系而形成的債權(quán)。從現(xiàn)有的文獻(xiàn)中看，一般把應(yīng)收賬款作為企業(yè)的一項債權(quán)。在信用管理方面，宗文武(2014)在《淺析中小企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險與控制》中指出“我國信用情況非常嚴(yán)重，其中部分原因是由于信用環(huán)境惡劣造成的，但很大一部分原因在于我國信用管理方面存在著一系列問題”。具體表現(xiàn)在“追求銷售額的增長，忽視信用管理；很多企業(yè)沒有專門的信用管理機構(gòu)；從事信用管理的人員相當(dāng)部分缺乏專門的訓(xùn)練；缺乏客戶資信方面的資料；懼怕風(fēng)險，回避使用信用工具”。比較全面的指出了我國信用管理的癥結(jié)，并結(jié)合我國國情給出了解決方案。應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度是企業(yè)內(nèi)部一項重要的會計控制制度。王奧(2015)在《中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的問題及對策研究》認(rèn)為“應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度并沒有引起大多數(shù)企業(yè)高層管理人員及會計職能部們的足夠重視。原因為：一是企業(yè)原有的舊體制造成了企業(yè)粗放的管理模式；二是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對控制經(jīng)營風(fēng)險沒有足夠正確的認(rèn)識；三是有的企業(yè)對如何建立有效的內(nèi)控制度比較茫然。娜拉(2016)在《淺談中小企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險管理及其防范》中指出應(yīng)收賬款形成的過程上，指出“賒銷指商品發(fā)出后所有權(quán)發(fā)生了轉(zhuǎn)移，中間商擁有商品的所有權(quán)，承擔(dān)向供貨商付款的責(zé)任，供貨商隨即擁有向中間商收款的權(quán)利，在供貨商的財務(wù)賬上相應(yīng)產(chǎn)生了應(yīng)收賬款，在貨款未回收前，僅僅產(chǎn)生了債權(quán)，銷售并未全部完成。企業(yè)的應(yīng)收賬款不僅面臨著回收風(fēng)險，同時其存在也會給企業(yè)帶來經(jīng)營風(fēng)險。應(yīng)收賬款保理也是學(xué)者們研究的焦點之一。應(yīng)收賬款保理業(yè)務(wù)在促進(jìn)企業(yè)合作和解決賬款回收方面有重要的作用，我國此項業(yè)務(wù)開展的較晚，在制度上和觀念上還有很多障礙。吳瑋熙(2016)在《關(guān)于蘇州中小企業(yè)應(yīng)收賬款的證券化研究》中圍繞應(yīng)收賬款保理業(yè)務(wù)的開展條件，提出加強保理立法，促進(jìn)觀念轉(zhuǎn)變，加強銀行風(fēng)險防范等措施。韓同坦(2016)在《基于供應(yīng)鏈金融的中小企業(yè)應(yīng)收賬款證券化研究》以英美法系的英、美兩國和大陸法系的德、法兩國在國際保理中應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓方面的制度設(shè)置，以及《聯(lián)合國國際貿(mào)易應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓公約》的相應(yīng)規(guī)定為例的比較研究，對我國的應(yīng)收賬款國際保理提出建議。謝永堎,陳信桃(2016)在《中小企業(yè)應(yīng)收賬款融資探討》指出“盡管保理業(yè)務(wù)有了長足發(fā)展，但與我國逐年增長的對外貿(mào)易規(guī)模和企業(yè)龐大的應(yīng)收賬款數(shù)額相比，無論是國際保理還是國內(nèi)保理，都明顯太微小和單薄，說明我國保理的發(fā)展任重而道遠(yuǎn)，但也存在著巨大的市場空間”，認(rèn)為銀行、企業(yè)、政府部門應(yīng)更新觀念，強化內(nèi)部條件和外部環(huán)境的建設(shè)，以促進(jìn)我國保理的快速發(fā)展，在應(yīng)收賬款全程管理中發(fā)揮更大的效益。趙靜(2016)在《中小企業(yè)應(yīng)收賬款的管理對策》從風(fēng)險的角度，指出應(yīng)收賬款的風(fēng)險是指“由于市場因素的不穩(wěn)定性和債權(quán)、債務(wù)關(guān)系在清償時具有不確定性，從而導(dǎo)致賒銷企業(yè)的應(yīng)收賬款在回收時間和回收數(shù)額上具有不確定性”。作者認(rèn)為應(yīng)收賬款風(fēng)險的產(chǎn)生是社會信用體系不完善和企業(yè)內(nèi)部管理不善造成的。3電子產(chǎn)品企業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀3.1電子產(chǎn)品企業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀近年來，隨著改革的深入，相關(guān)政策頻出，電子產(chǎn)品企業(yè)競爭日趨激烈。信用作為促銷商品，市場的重要手段之一，一直采用的主要銷售方式。在電子產(chǎn)品企業(yè)擴(kuò)大銷售的同時，在應(yīng)收賬款余額的報告也越來越多。中國商業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款的股份在2016上半年達(dá)723億5000萬元，平均上市公司應(yīng)收賬款38億元，而其他上市公司應(yīng)收賬款平均僅為11億。為了反映應(yīng)收賬款的可視狀況，筆者選取了6家國內(nèi)著名電子產(chǎn)品企業(yè)的樣本進(jìn)行了分析（見表3.1）應(yīng)收賬款銷售收入比率可以反映企業(yè)銷售每100件商品，債務(wù)多少，應(yīng)收賬款比率高，意味著現(xiàn)金少。從表見應(yīng)收賬款/銷售收入低于10%的為低值,10%-20%的為中值,高值為超過30%。大部分樣本值應(yīng)收賬款/銷售收入在10%-20%，銷售收入為10-20萬元的債務(wù)為100元。華為、OPPO、小米、VIVO的應(yīng)收賬款控制良好，四年占比相對穩(wěn)定，OPPO、小米、VIVO四年來，應(yīng)收賬款大幅增加。同時，4家企業(yè)應(yīng)收賬款增長率普遍高于營業(yè)收入增長率。2016年6家應(yīng)收賬款平均增長16.7%的增長率，營業(yè)收入平均增加了11.8%。相比2014年應(yīng)收賬款增加了30%，平均收入增長率大約是17%。根據(jù)商務(wù)部2016年的統(tǒng)計，電子產(chǎn)品行業(yè)營業(yè)收入的國家報告同比增長10.9%，增速回落4.5%，電子產(chǎn)品行業(yè)的銷售穩(wěn)步增長，在這種情況下，企業(yè)沒有收到應(yīng)收賬款結(jié)算的響應(yīng)。電子產(chǎn)品企業(yè)應(yīng)收賬款總體增長較快，且因其整體銷售體量較大，應(yīng)收賬款的絕對值不容忽視。表3.1應(yīng)收賬款和銷售收入的對比年度華為OPPO小米VIVO2016年15.75%14.96%13.44%20.80%2015年17.01%14.50%10.61%19.50%2014年16.78%15.09%7.04%19.41%3.2電子產(chǎn)品企業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀案例分析——以華為為例3.2.1公司簡介華為技術(shù)有限公司是一家生產(chǎn)銷售通信設(shè)備的民營通信科技公司，其產(chǎn)品主要涉及通信網(wǎng)絡(luò)中的交換網(wǎng)絡(luò)、傳輸網(wǎng)絡(luò)、無線及有線固定接入網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)及無線終端產(chǎn)品，為世界各地通信運營商及專業(yè)網(wǎng)絡(luò)擁有者提供硬件設(shè)備、軟件、服務(wù)和解決方案。2013年，華為首超全球第一大電信設(shè)備商愛立信，排名《財富》世界500強第315位。2014年10月，華為以排名94的成績成為中國大陸首個進(jìn)入Interbrandtop100榜單的企業(yè)公司。2017年6月30日，華為技術(shù)有限公司榮獲中國商標(biāo)金獎的馬德里商標(biāo)國際注冊特別獎。[3]位列2017年度《財富》世界五百強中第83位。3.2.2華為應(yīng)收賬款狀況根據(jù)華為2014年至2016年財務(wù)報表資料，與應(yīng)收賬款相關(guān)的主要財務(wù)指標(biāo)如表3.2所示。表3.2華為2014-2016年應(yīng)收賬款有關(guān)財務(wù)指標(biāo)單位：萬元公司2014-2016年主要財務(wù)指標(biāo)項目2014年2015年2016年產(chǎn)品銷售收入55407752.5760517006.9465309015.82凈利潤1098265.111125367.371179960.75應(yīng)收賬款余額6382564.207215243.128475692.35期末流動資產(chǎn)13552790.2914873707.6217215537.92期末總資產(chǎn)14234733.3415392160.1017681635.922014年12月31日末，公司應(yīng)收賬款余額占6382564.20元，占流動資產(chǎn)的47.09%，占總資產(chǎn)的44.84%。2015年12月31日，公司應(yīng)收賬款余額為7215243.12元，占流動資產(chǎn)的48.51%，占總資產(chǎn)的46.88%。2016年12月31日，公司應(yīng)收賬款總額8475692.35元，流動資產(chǎn)占49.23%，總資產(chǎn)的47.94%（圖1）。據(jù)九州2014-2020年16年的年報，應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)的比例分別為9.49%、14.12%和18.17%，應(yīng)收賬款占總資產(chǎn)的比例分別為7.83%、11.35%和14.80%?？梢钥闯?，在近三年的華為公司應(yīng)收賬款占總資產(chǎn)和流動資產(chǎn)的比例，已經(jīng)處于較高水平。這表明，應(yīng)收賬款作為華為公司的重要資產(chǎn)，必須重視它，否則會給公司帶來流動性風(fēng)險，公司在財務(wù)上的麻煩。圖1華為應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)和總資產(chǎn)比例圖圖2華為應(yīng)收賬款占銷售收入比例圖3.2.3應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率分析表3.3華為2014-2016年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次數(shù)及天數(shù)項目2014年2015年2016年產(chǎn)品銷售收入（元）55407752.5760517006.9465309015.82應(yīng)收賬款余額（元）6382564.207215243.128475692.35應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次數(shù)8.688.397.71應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)（天）42.0543.5347.37應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和周轉(zhuǎn)天數(shù)，反映了一個公司的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，以及應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度，是一個企業(yè)效率的重要體現(xiàn)。資金周轉(zhuǎn)速度較快，資金使用效率高，公司償債能力強，現(xiàn)金周轉(zhuǎn)快，壞賬風(fēng)險小。相反，該公司催款管理不善，拖欠的客戶，增加壞賬風(fēng)險。華為2014應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率是8.68左右，周轉(zhuǎn)天數(shù)約42.05天；2015應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率為8.39次，約43.53天的周轉(zhuǎn)率；2016應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率為7.71次，約47.37天的周轉(zhuǎn)率（如表3.3所示）。小米2014-2016年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率約為26.80倍，17.57倍和12.15倍，周轉(zhuǎn)天數(shù)約為13.62天，20.78天和30.05天。這表明華為公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率并不理想，成交率逐年下降，表明公司的應(yīng)收賬款風(fēng)險持續(xù)增加，應(yīng)收賬款的管理與控制可能存在安全風(fēng)險。3.2.4應(yīng)收賬款賬齡分析表3.4華為2016年應(yīng)收賬款賬齡分析表賬齡金額（元）占應(yīng)收賬款的比重1年以內(nèi)6441526.1976%1-2年1101840.0113%2-3年593298.467%3年以上339027.694%合計8475692.35100%應(yīng)收賬款是流動資產(chǎn)的重要項目，是否流動性是應(yīng)收賬款的關(guān)鍵之一，應(yīng)確定其質(zhì)量。因此，應(yīng)收賬款賬齡分析是分析的重要手段。逾期應(yīng)收賬款，通常是因為客戶沒有能力償還或不愿意支付。逾期應(yīng)收賬款期限較長，壞賬形成的可能性較大。嚴(yán)格地說，這些企業(yè)已經(jīng)持續(xù)了一個以上的經(jīng)營周期（通常是一年）應(yīng)收賬款不是流動性。我司應(yīng)收賬款賬齡為四，其中不到1年，1-2年，2-3年和3年。根據(jù)這種分類，華為公司，2016應(yīng)收賬款賬齡分析表如表3.4所示。從上面的分析我們可以看到，老化，公司在2016年內(nèi)的應(yīng)收賬款應(yīng)收賬款占總額的76%，一年以上的應(yīng)收賬款應(yīng)收賬款總額的24%，其中三年以上應(yīng)收賬款占總量4%。據(jù)小米2016年度報告，在應(yīng)收賬款應(yīng)收賬款占全年總量的97.14%，三年的應(yīng)收賬款應(yīng)收賬款總額的0.11%。華為公司應(yīng)收賬款回收比較慢，變現(xiàn)能力差，華為公司應(yīng)收賬款的質(zhì)量不太高，反映在應(yīng)收賬款的催收管理工作的公司。4應(yīng)收賬款管理存在的問題4.1缺乏有效的信用管理制度4.1.1對客戶缺乏資信調(diào)查對于新客戶，雖然華為公司簽約的新客戶規(guī)定的合同，銷售人員應(yīng)要求客戶填寫相關(guān)客戶信息表，并提供營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證復(fù)印件，但這些數(shù)據(jù)只反映了客戶的基本信息，客戶不能反映財務(wù)信息和因公司的完整性。對應(yīng)收賬款進(jìn)行管理后，管理層更加重視公司的整體銷售，應(yīng)收賬款風(fēng)險缺乏足夠的重視，所以銷售人員一般不主動要求客戶提供財務(wù)報表。對于老客戶，華為銷售人員不能擺脫人的因素，在中國是常見的，有幾個老客戶的訂單完成后，銷售人員往往失去戒備之心，對老客戶的過分信任，建立在經(jīng)驗基礎(chǔ)上的信用活動，沒有更新的老客戶信用信息。4.1.2缺乏信用等級評估客戶信用狀況，信貸政策的實施將有所不同。只有在對客戶信用進(jìn)行全面調(diào)查的基礎(chǔ)上，進(jìn)行分析和評價，才能做出信用決策，并根據(jù)不同的信用評級實施不同的策略。信用度的高低往往受市場環(huán)境、經(jīng)營能力、財務(wù)狀況等因素的影響，必須從不同角度去進(jìn)行信用評價。但華為不重視客戶的信用調(diào)查，無法掌握客戶的財務(wù)狀況，如流動比率、速動比率、債務(wù)資本收益率。同時，公司和客戶在行業(yè)中的地位、信譽等方面，因此，在沒有財務(wù)和非財務(wù)信息的情況下，公司無法設(shè)置信用評價指標(biāo)，客戶信用評級就會很難。4.2銷售過程中審批與模式選擇不合理4.2.1銷售模式的弊端目前，雖然我國一直在努力推行改革方案，但電子產(chǎn)品分離，很難落實，影響范圍不是很廣。大多數(shù)中國企業(yè)銷售電子產(chǎn)品元件模式：電子產(chǎn)品企業(yè)將電子產(chǎn)品元件銷售給電子制造企業(yè)，電子制造企業(yè)生產(chǎn)之后將產(chǎn)品銷售出去，據(jù)電子制造企業(yè)和原件生產(chǎn)企業(yè)的情況支付貨款的款項，每個環(huán)節(jié)的支付一般為第一批結(jié)算的壓力，商品在第二批的電子產(chǎn)品元件。所以電子制造企業(yè)和電子制造企業(yè)之間，電子產(chǎn)品公司和電子產(chǎn)品商店之間會形成相應(yīng)的應(yīng)收賬款。根據(jù)規(guī)定，電子制造企業(yè)和代理商簽訂購銷合同，合同中規(guī)定的付款金額，付款期，但大多數(shù)電子制造企業(yè)實際過程中不可避免出現(xiàn)賒銷的情況，因為很多的代理商資金有限，往往在購置產(chǎn)品以后難以及時還款，同時也有代理商故意拖欠代之了電子產(chǎn)品制造企業(yè)應(yīng)收賬款的不斷增加。4.2.2缺乏嚴(yán)格的賒銷審批程序由于公司沒有建立規(guī)范的應(yīng)收賬款信用管理體系，銷售人員與客戶簽約合同沒有依據(jù)，授權(quán)審批制度在企業(yè)管理權(quán)限和審批范圍上更為廣泛。銷售人員在賒銷時，或只是口頭向部門咨詢相關(guān)負(fù)責(zé)人，未經(jīng)審批手續(xù)。一旦應(yīng)收帳款壞賬，責(zé)任難以界定。同時，公司銷售人員在部門負(fù)責(zé)人口頭同意后與客戶簽訂銷售合同，與財務(wù)部門等部門沒有有效溝通，不參照其他部門，很容易帶來風(fēng)險。4.2.3未對應(yīng)收賬款進(jìn)行動態(tài)跟蹤應(yīng)收賬款一旦形成，將有風(fēng)險不能及時足額收回，公司應(yīng)跟蹤應(yīng)收帳款。發(fā)現(xiàn)顯著的變化的業(yè)務(wù)或財產(chǎn)從客戶盡快已完成應(yīng)收賬款的及時支付信用卡營銷業(yè)務(wù)的電子制造企業(yè)和客戶的重要意義是合同中的希望，通過合同來達(dá)到控制風(fēng)險的目的。在實踐中，缺乏相關(guān)人員對客戶業(yè)務(wù)和償付能力進(jìn)行動態(tài)了解，當(dāng)客戶償付能力不足時，公司很難及時采取有效措施。公司的財務(wù)部門是直接負(fù)責(zé)部門的應(yīng)收賬款分析，在日常工作中，財務(wù)部門沒有做好應(yīng)收賬款，用登記收回情況。相關(guān)人員需查閱應(yīng)收賬款還款，往往需要較長時間才能提供相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。同時，客戶定期對賬之一的金融部門的重要職責(zé)，但由于缺乏相應(yīng)的規(guī)則，同時，財務(wù)部人員配置有限，加上工作職責(zé)，導(dǎo)致金融行業(yè)唯一未能很好地履行。應(yīng)收賬款交易發(fā)生時，既不開戶，又容易發(fā)生糾紛，給當(dāng)事人增加了不必要的工作。4.3應(yīng)收賬款催收效果不理想4.3.1部門之間的配合力度不夠應(yīng)收賬款，需要多個部門，只能靠銷售部門無法有效完成。因為在應(yīng)收賬款管理華為的“誰負(fù)責(zé)實施，誰負(fù)責(zé)，終身負(fù)責(zé)”的原則，所以主要銷售的逾期應(yīng)收賬款。財務(wù)部經(jīng)理。雖然沒有直接責(zé)任，但應(yīng)提供支持給銷售部門作為一個收集工作，應(yīng)應(yīng)收賬款到期前可在一定時間內(nèi)，及時銷售部負(fù)責(zé)通知相關(guān)的人；在采集過程中產(chǎn)生的應(yīng)收賬款客戶相關(guān)信息。但在實際工作中，兩部門未能有效的與公司財務(wù)人員進(jìn)行配合，有時在應(yīng)收賬款逾期很長時間后才通知銷售部，并通知是口服的通知，對收集的問題造成不便，很容易，很難明確責(zé)任。4.3.2缺乏有效的應(yīng)收賬款催收流程華為公司的銷售人員在實際工作中，不與應(yīng)收賬款依據(jù)一定的程序。經(jīng)常我發(fā)現(xiàn)了一個催收逾期應(yīng)收賬款，在什么時候。這種固定程序的收集方法缺乏，不僅收集效果不理想，而且容易造成與客戶的緊張關(guān)系。4.3.3催收人員缺乏有效的催收手段華為公司的水平，在本科及以下的銷售人員，由于在日常訓(xùn)練的公司，銷售人員催款的專業(yè)訓(xùn)練方面的缺乏，導(dǎo)致在收集過程中的收藏家，往往缺乏必要的技能，往往找不到負(fù)責(zé)企業(yè)客戶收集的關(guān)鍵的人，缺乏耐心，語氣生硬。后續(xù)工作缺乏等問題繼續(xù)有規(guī)律。5解決電子產(chǎn)品企業(yè)應(yīng)收賬款問題的對策5.1搭建完善的信用管理體系建立和完善企業(yè)信用管理制度、客戶資信調(diào)查、資格審查、新審批、信貸數(shù)量，設(shè)置、日常管理、績效考核，在“前規(guī)范形式的質(zhì)量評價體系，并在“完善管理體系。從銷售結(jié)算日起，開始計算應(yīng)收賬款直至付款，財務(wù)部門完成賬務(wù)處理，作為應(yīng)收賬款的歸還。作為銷售人員的考核依據(jù)。商品售出，收到付款，是銷售行為真正完成。整個過程通過控制信息系統(tǒng)，減少人工操作，錯誤判斷錯誤和操作空間?？蛻舴诸惞芾矸诸?，根據(jù)不同客戶的資質(zhì)、性質(zhì)、操作條件和不同天的量給予信貸，給同一類型的客戶的信用政策，一旦超過信用證或天量，系統(tǒng)自動鎖定，停止實施客戶計費。管理規(guī)范化，股權(quán)管理。根據(jù)20%個優(yōu)質(zhì)客戶，給予80%的資源傾斜和支持，把有限的資源轉(zhuǎn)化為質(zhì)量更好、回報更高的客戶。一個企業(yè)可以接受的限制設(shè)置，當(dāng)客戶應(yīng)收賬款觸及“紅線”系統(tǒng)警告。5.2健全賒銷審批制度企業(yè)應(yīng)建立健全信用審批制度，嚴(yán)格控制應(yīng)收賬款。對所有應(yīng)收賬款進(jìn)行記錄，包括信用額度、信用證、信用證、信用證期限等，且企業(yè)沒有保證辦理的人、負(fù)責(zé)人。一式四份，分別由客戶、企業(yè)負(fù)責(zé)人、經(jīng)辦人、保管部辦理企業(yè)管理。企業(yè)需要對自身經(jīng)營狀況進(jìn)行充分的調(diào)查和分析，以便做出合理的決策，靈活運用信用政策和手段，建立自己的營銷策略。當(dāng)客戶需要購買時，銷售經(jīng)理必須填寫信用證的申請表，并由信用管理部門進(jìn)行資信審核，做出信用決定，才能申請單憑信用證的意見，就可以建立信用證。此外，管理部門應(yīng)定期對信貸進(jìn)行統(tǒng)計，過多的信貸和應(yīng)收賬款太長會損害自身的資金需求。5.3明確職責(zé)和完善內(nèi)控制度企業(yè)內(nèi)部控制制度是企業(yè)運行的保障。建立銷售和應(yīng)收賬款、責(zé)任制度，明確責(zé)任和權(quán)限，確保銷售崗位與應(yīng)收賬款分離，相互制約。其次，要嚴(yán)格審批程序，并占。應(yīng)收帳款時，必須向財務(wù)部報告并對每個信貸客戶的基本情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，為應(yīng)收賬款的管理提供有效的數(shù)據(jù)。再次，配備專職會計人員，負(fù)責(zé)會計及相關(guān)業(yè)務(wù)的監(jiān)控