制冷事業(yè)本部企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)返工返修管理制度范文

第頁共頁制冷事業(yè)本部企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)返工返修管理制度范文第一章總則第一條為了規(guī)范制冷事業(yè)本部企業(yè)的返工返修工作，提高產(chǎn)品質(zhì)量，保障客戶權(quán)益，制定本制度。第二條本制度適用于制冷事業(yè)本部企業(yè)返工返修管理工作。第三條制冷事業(yè)本部企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全返工返修管理制度，明確返工返修的管理責(zé)任和流程，確保返工返修工作的質(zhì)量和效率。第四條返工返修是指在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，經(jīng)過修復(fù)、調(diào)整或檢修等工作，使其符合規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求的活動。第五條本制度的核心要求是：返工返修要及時、準(zhǔn)確、質(zhì)量可靠，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求。第六條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立返工返修檔案，記錄返工返修的產(chǎn)品、原因、過程和結(jié)果等信息，定期進(jìn)行復(fù)查和總結(jié)，以不斷提高返工返修管理水平。第二章返工返修管理職責(zé)第七條制冷事業(yè)本部企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確返工返修管理的職責(zé)和權(quán)限，并建立相應(yīng)的管理體系。第八條制冷事業(yè)本部企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的返工返修部門，負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)返工返修工作。第九條返工返修部門的職責(zé)包括：（一）接收和登記返工返修任務(wù)，并及時安排人員進(jìn)行處理；（二）組織和協(xié)調(diào)各相關(guān)部門的合作，確保返工返修工作的順利進(jìn)行；（三）制定返工返修方案，明確工作內(nèi)容、責(zé)任人和工期等；（四）監(jiān)督返工返修過程，確保按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行；（五）進(jìn)行返工返修的質(zhì)量檢查和評估，確保返工返修工作的質(zhì)量可靠；（六）制定相關(guān)的返工返修流程和文件，定期對返工返修工作進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)。第十條制冷事業(yè)本部企業(yè)其他部門的職責(zé)包括：（一）及時報告返工返修情況，配合返工返修部門的工作；（二）積極參與返工返修工作，提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助；（三）保證返工返修的工作環(huán)境和條件，提供必要的設(shè)備和工具；（四）配合返工返修的質(zhì)量檢查和評估工作，提供必要的數(shù)據(jù)和資料。第三章返工返修流程第十一條制冷事業(yè)本部企業(yè)返工返修的流程應(yīng)當(dāng)包括以下環(huán)節(jié)：（一）接收返工返修任務(wù)：返工返修部門收到返工返修任務(wù)后，應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行登記，并安排人員進(jìn)行處理。（二）制定返工返修方案：返工返修部門應(yīng)當(dāng)制定具體的返工返修方案，明確工作內(nèi)容、責(zé)任人和工期等。（三）實施返工返修工作：按照制定的方案，對需要返工返修的產(chǎn)品進(jìn)行修復(fù)、調(diào)整或檢修等工作。（四）質(zhì)量檢查和評估：完成返工返修工作后，返工返修部門應(yīng)當(dāng)進(jìn)行質(zhì)量檢查和評估，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求。（五）返工返修記錄和總結(jié)：返工返修部門應(yīng)當(dāng)及時記錄和歸檔返工返修的產(chǎn)品、原因、過程和結(jié)果等信息，并定期進(jìn)行復(fù)查和總結(jié)。第十二條返工返修過程中應(yīng)當(dāng)注意以下事項：（一）返工返修工作必須在授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行，不得超越權(quán)限進(jìn)行返工返修；（二）返工返修必須按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行，不得隨意修改或改變返工返修方案；（三）返工返修工作必須由具備相應(yīng)技術(shù)能力和經(jīng)驗的人員進(jìn)行，不得由未經(jīng)培訓(xùn)或資質(zhì)不符合要求的人員進(jìn)行。第四章返工返修質(zhì)量控制第十三條制冷事業(yè)本部企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立返工返修的質(zhì)量控制體系，確保返工返修工作的質(zhì)量可靠。第十四條返工返修質(zhì)量控制的要求包括以下內(nèi)容：（一）對返工返修工作進(jìn)行全過程的質(zhì)量控制，包括返工返修的計劃、過程和結(jié)果等；（二）對返工返修產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢查和評估，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求；（三）對返工返修人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高其技術(shù)水平和工作質(zhì)量；（四）建立返工返修的質(zhì)量記錄和檔案，歸檔返工返修的產(chǎn)品、原因、過程和結(jié)果等信息。第十五條制冷事業(yè)本部企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立返工返修的質(zhì)量評估機制，定期對返工返修的質(zhì)量進(jìn)行評估，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。第五章返工返修結(jié)果處理第十六條返工返修工作完成后，應(yīng)當(dāng)對返工返修結(jié)果進(jìn)行評估，確保產(chǎn)品質(zhì)量可靠。第十七條對于返工返修后仍無法修復(fù)的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)按照相應(yīng)的程序進(jìn)行廢棄處理，并進(jìn)行相應(yīng)的記錄和歸檔。第十八條返工返修完成后，應(yīng)當(dāng)與客戶進(jìn)行溝通，及時反饋返工返修結(jié)果。第十九條制冷事業(yè)本部企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立客戶投訴處理機制，及時接收和處理客戶的投訴，確保客戶權(quán)益得到保障。第六章返工返修的監(jiān)督和檢查第二十條制冷事業(yè)本部企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立返工返修的監(jiān)督和檢查機制，確保返工返修工作的質(zhì)量和效果。第二十一條返工返修監(jiān)督和檢查的主要內(nèi)容包括：（一）對返工返修工作的過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行；（二）對返工返修結(jié)果進(jìn)行評估和檢查，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求；（三）對返工返修的質(zhì)量控制體系進(jìn)行檢查和評估，確保其有效性和適用性；（四）對返工返修人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高其技術(shù)水平和工作質(zhì)量。第二十二條