2021年護(hù)理面試中的真題

1.如何看待日益緊張醫(yī)患關(guān)系？第一步就要對(duì)題目進(jìn)行分類(lèi)，很簡(jiǎn)樸，這道題就是前面所說(shuō)綜合分析類(lèi)。第二步就是立即要套上綜合分析類(lèi)回答公式，即：戴帽子，定調(diào)子，套模子，找路子。答案：戴帽子:日益緊張醫(yī)患關(guān)系是當(dāng)前普遍關(guān)注一種民生問(wèn)題，例如去年溫嶺殺醫(yī)事情、南京護(hù)士遭打致癱事情等等。黨中央和政府都致力于解決這個(gè)問(wèn)題，正如火如荼進(jìn)行中新醫(yī)改就闡明了這一點(diǎn)。定調(diào)子：醫(yī)患矛盾是一種復(fù)雜矛盾，咱們不能簡(jiǎn)樸加以評(píng)判。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，我覺(jué)得要辯證看待這個(gè)現(xiàn)象。套模子：積極一面：矛盾突顯促使醫(yī)療改革步伐加快；接二連三醫(yī)者受傷害事件，引起社會(huì)關(guān)注，中央領(lǐng)導(dǎo)人重拳出擊，“零容忍”醫(yī)療暴力，很大限度上保護(hù)了醫(yī)者權(quán)益。悲觀(guān)一面：引起此類(lèi)事情因素我以為有如下三點(diǎn)第一（政府因素）：（在闡述因素或者對(duì)策時(shí)候，盡量使用第一第二第三，不要使用一方面另一方面然后）醫(yī)療體制改革滯后導(dǎo)致醫(yī)患矛盾，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源局限性、醫(yī)療保障水平太低，百姓難免看病難、看病貴，幾小時(shí)等待換來(lái)醫(yī)生寥寥數(shù)語(yǔ)，以及不菲賬單，不平衡感非常容易激起患者不滿(mǎn)情緒，引起醫(yī)患矛盾。第二（醫(yī)院，醫(yī)生，患者因素）：醫(yī)院過(guò)度追求經(jīng)濟(jì)利益，給醫(yī)生下達(dá)某些指標(biāo)，容易導(dǎo)致過(guò)度醫(yī)療，給患者導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)承擔(dān)；醫(yī)生診斷技術(shù)欠佳，服務(wù)意識(shí)不夠，與患者溝通不夠進(jìn)一步；某些患者知識(shí)水平較低，缺少對(duì)疾病對(duì)的結(jié)識(shí)以及對(duì)醫(yī)生不信任。第三（媒體因素）：醫(yī)患矛盾是一種雙方引起矛盾，患者怕醫(yī)生不負(fù)責(zé)，醫(yī)生怕患者來(lái)鬧事。其核心是不信任，媒體在中間煽風(fēng)點(diǎn)火更加劇了不信任限度，某些某些責(zé)任媒體偏頗報(bào)道難辭其咎，在媒體放大鏡下，一顆老鼠屎成了一鍋老鼠屎！找路子對(duì)于以上因素分析，我有如下三點(diǎn)建議第一：大力支持新醫(yī)改，國(guó)家要加快醫(yī)療改革進(jìn)程，完善公立醫(yī)院補(bǔ)償機(jī)制和保障制度，讓醫(yī)院回歸公益，讓醫(yī)生診斷行為回歸理性。第二：作為你醫(yī)生要終身學(xué)習(xí)，不斷努力提高自己業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)；患者要信任醫(yī)生，同步也多多理解疾病有關(guān)知識(shí)；醫(yī)院要成立有關(guān)某些妥善解決醫(yī)療糾紛。第三：媒體作為中間人，要多多傳遞正能量，不夸張，不捏造，多從正面報(bào)道！總結(jié)：緩和醫(yī)患矛盾，醫(yī)者首當(dāng)其沖，恪守醫(yī)德，從我做起！老百姓“看病難，看病貴”，你如何看待？分析：同樣這也是一道綜合分析類(lèi)題目答案：戴帽子：老百姓“看病難看病貴”已經(jīng)引起社會(huì)廣泛關(guān)注，雖然這只是一種現(xiàn)象，但透過(guò)現(xiàn)象，咱們看到是整個(gè)中華人民共和國(guó)醫(yī)療行業(yè)亂象，保障制度不完善、缺少服務(wù)意識(shí)等等。定調(diào)子：這個(gè)現(xiàn)象是一種復(fù)雜問(wèn)題，咱們不能簡(jiǎn)樸加以評(píng)判。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，我覺(jué)得要辯證看待這個(gè)現(xiàn)象。套模子：積極一面：矛盾突顯促使醫(yī)療改革步伐加快。悲觀(guān)：引起此類(lèi)事情因素我以為有如下三點(diǎn)第一：醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展不均衡，醫(yī)療資源配備不合理。醫(yī)療資源區(qū)別以人為本，醫(yī)院散布嚴(yán)重“兩極化”，大某些先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備都集中在都市中，農(nóng)村醫(yī)療資源相稱(chēng)落后！國(guó)家保障制度不夠完善，特別是農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)等等。第二：公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)機(jī)制不合理，存在逐利偏向。醫(yī)院存在過(guò)度檢查，過(guò)度用藥和藥價(jià)虛高問(wèn)題。第三：老百姓愛(ài)上大醫(yī)院，愛(ài)看大專(zhuān)家自身因素，導(dǎo)致掛號(hào)難，排隊(duì)長(zhǎng)現(xiàn)象。找路子：對(duì)于以上因素分析，我有如下三點(diǎn)建議：第一：大力支持新醫(yī)改，國(guó)家要加快醫(yī)療改革進(jìn)程，完善公立醫(yī)院補(bǔ)償機(jī)制和醫(yī)療保障制度，讓醫(yī)院回歸公益，讓醫(yī)生診斷行為回歸理性。第二：作為醫(yī)生要終身學(xué)習(xí)，不斷努力提高自己業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)；醫(yī)院方面要積極勉勵(lì)醫(yī)生下鄉(xiāng)，為社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)輸送先進(jìn)人才，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療服務(wù)水平，引導(dǎo)廣大患者到社區(qū)就醫(yī)看病。第三：加強(qiáng)衛(wèi)生宣傳，讓老百姓小病去社區(qū)，大病上醫(yī)院。毒膠囊事件再次沖擊了人們已經(jīng)受傷心靈，請(qǐng)你針對(duì)此事談?wù)勛约嚎捶ǎ糠治觯侯}干——毒膠囊；歸類(lèi)——綜合分析之社會(huì)熱點(diǎn)；公式——戴帽子，定調(diào)子，套模子，找路子+客觀(guān)中立、辯證分析、分層論證答案：戴帽子：雖然這只是一種現(xiàn)象，但透過(guò)現(xiàn)象，咱們看到是整個(gè)中華人民共和國(guó)醫(yī)藥行業(yè)亂象，缺少質(zhì)量意識(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以?xún)r(jià)決勝，醫(yī)藥招標(biāo)忽視質(zhì)量。。。。?！保忌鷤冞€可以舉例子，最佳提到大頭奶粉，蘇丹紅，雀巢奶粉等。）定調(diào)子：必要旗幟鮮明地批判（作為一名醫(yī)務(wù)工作者，我強(qiáng)烈批判、譴責(zé)這一行為。。。。。。）套模子：(最為重要得分點(diǎn)，考察是你綜合分析能力)：從“制度、政府、行業(yè)、個(gè)人”找因素制度：不健全，有漏洞可鉆，不合理，招標(biāo)比是市場(chǎng)貴政府：監(jiān)督不力，甚至為顧全地方利益，放任自流行業(yè)：缺少質(zhì)量意識(shí)（有人用缺少良心、道德、責(zé)任心，你以為適當(dāng)嗎？客觀(guān)中立原則）個(gè)人：個(gè)別公司主利欲熏心，個(gè)別醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德缺失（應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)，一顆老鼠屎壞了一鍋粥，少數(shù)、個(gè)別現(xiàn)象被媒體、社會(huì)放大后現(xiàn)象。辯證分析原則）找路子：（誰(shuí)也不期待你不通過(guò)調(diào)查研究就能得出非常行之有效對(duì)策，因此對(duì)策泛泛而談即可，但需要與“模子”先后呼應(yīng)。）制度：新醫(yī)改提高對(duì)醫(yī)藥公司監(jiān)管力度政府：群眾路線(xiàn)讓政府不敢、不能護(hù)短，衛(wèi)生部改革強(qiáng)化政府監(jiān)督職責(zé)行業(yè)：和諧醫(yī)患關(guān)系，強(qiáng)化藥物準(zhǔn)入，招標(biāo)中價(jià)格也要重質(zhì)量個(gè)人：訴諸法律，堅(jiān)決嚴(yán)懲，以儆效尤你如何看待“藥物零差價(jià)”分析：綜合分析類(lèi)題目，只要人們好好掌握以上內(nèi)容，此類(lèi)題目其實(shí)不是很難，只要亮出你觀(guān)點(diǎn)，做到思路清晰，邏輯明白就好了，語(yǔ)言稍加潤(rùn)色。同樣遵循公式答題。戴帽子：講一下這是一種利國(guó)利民政策等等，記住帽子最佳聯(lián)系到國(guó)家。定調(diào)子：這題同樣是需要辯證看待。套模子：這題就不需要因素了，重點(diǎn)在于分析利弊。利：使得醫(yī)院運(yùn)營(yíng)保障制度有了主線(xiàn)性變化，原有“以藥養(yǎng)醫(yī)”、“自收自支”模式不復(fù)存在，取而代之是收支差額，財(cái)政補(bǔ)償?shù)取ａt(yī)生診斷費(fèi)提高，從一定限度上體現(xiàn)了醫(yī)生價(jià)值。一定限度上緩和了患者“看病貴”現(xiàn)象。弊：列入范疇藥物品種偏少，突顯看病新難點(diǎn)，難以滿(mǎn)足患者用藥需求。醫(yī)院醫(yī)生和鄉(xiāng)村醫(yī)生在零差價(jià)后會(huì)浮現(xiàn)利益受損，某些醫(yī)生也許會(huì)浮現(xiàn)工作積極性不高。找路子：（背住如下幾點(diǎn)，諸多題目可以套，比你現(xiàn)場(chǎng)思考較好多）增長(zhǎng)公立醫(yī)院投入，醫(yī)院除了保證急診和住院患者用藥需求外，不再銷(xiāo)售藥物，門(mén)診患者憑醫(yī)生處方到藥店買(mǎi)藥。建立健全全科醫(yī)生培養(yǎng)機(jī)制，為社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)輸送先進(jìn)人才，提高社區(qū)醫(yī)療服務(wù)水平，引導(dǎo)廣大患者到社區(qū)就醫(yī)，可以有效地減少醫(yī)療成本。完善公立醫(yī)院補(bǔ)償制度，讓醫(yī)院回歸公益，讓醫(yī)生診斷行為回歸理性。如何看待醫(yī)生收受紅包現(xiàn)象？分析：綜合分析?。。。。∧銈兌茫。?！戴帽子：醫(yī)生收紅包這種現(xiàn)象是存在，但是是個(gè)別，而不是普遍存在（記住體現(xiàn)你積極觀(guān)點(diǎn)和心態(tài)），大多數(shù)醫(yī)生是拒收紅包，救死扶傷是醫(yī)生天職，咱們不能以偏概全，全然否定醫(yī)生。近年來(lái)，衛(wèi)生主管部門(mén)多次拿“收紅包”開(kāi)刀，開(kāi)展行業(yè)不正之風(fēng)整頓工作，從建立舉報(bào)電話(huà)，設(shè)立廉潔賬戶(hù)，到聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員暗訪(fǎng)?！吨腥A人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》中規(guī)定：醫(yī)師不得運(yùn)用職務(wù)之便，索取、非法收受患者財(cái)務(wù)或者牟取其她不合法利益，收紅包問(wèn)題近幾年已有了很大改進(jìn)。定調(diào)子：作為一名準(zhǔn)醫(yī)師，我是斷然不會(huì)收受紅包。（一定要旗幟鮮明地表白自己態(tài)度，這點(diǎn)很重要?。。。。┨啄Ｗ樱海ǚ治鲆蛩兀ㄌ峁┧悸?，自行展開(kāi)哦，相信你們比我想更全面）醫(yī)務(wù)人員工作辛苦，收入?yún)s并不高。醫(yī)院大某些都是公有制，醫(yī)生收入是靠資歷，職稱(chēng)來(lái)定，有能力醫(yī)生，干工作多但是拿工資不多，這樣導(dǎo)致心理不平衡?；颊卟恍湃尉歪t(yī)心理，以為只有送了紅包，醫(yī)生才會(huì)盡心竭力。某些醫(yī)生醫(yī)德缺失救死扶傷是醫(yī)生天職，醫(yī)生收紅包，不但損害了醫(yī)患關(guān)系，也損害了醫(yī)護(hù)人員形象。收紅包輕者加重了病人經(jīng)濟(jì)承擔(dān)，重者則耽誤病人最佳治療時(shí)間。小小紅包，收與不收直接考量了醫(yī)生醫(yī)德水平，也直接關(guān)系到民生經(jīng)濟(jì)利益，更直接影響到一種醫(yī)院和整個(gè)社會(huì)風(fēng)氣正與邪。（這段話(huà)可以加分，但是記不住可以省略，也可以自行發(fā)揮！）找路子：完善醫(yī)院補(bǔ)償機(jī)制，讓醫(yī)院回歸公益，讓醫(yī)生診斷行為回歸理性。提高醫(yī)生技術(shù)勞務(wù)價(jià)值，讓醫(yī)生合理合法獲得體面地收入。醫(yī)院加強(qiáng)監(jiān)督管理，加大對(duì)紅包收受和索要懲辦；患者要轉(zhuǎn)變心態(tài)，自覺(jué)約束自己；醫(yī)生要提高自己，加強(qiáng)醫(yī)德。當(dāng)前衛(wèi)生宣傳工作已成為基層醫(yī)院一項(xiàng)重要工作，單位讓你策劃一場(chǎng)防止H7N9宣傳會(huì)，你如何組織？分析：這道題屬于組織管理類(lèi)，記住“一頂帽子，三個(gè)環(huán)節(jié)”。答案：帽子：H7N9全球蔓延，嚴(yán)重威脅人類(lèi)健康，導(dǎo)致群眾恐慌。傳染病，哪怕是致死率極高傳染病，只要做好防護(hù)，就能避免傳染，諸多患者被傳染都是由于無(wú)知或者無(wú)畏，對(duì)于這些原本可以避免病患，咱們醫(yī)者責(zé)無(wú)旁貸，傳染病防止重于治療，而宣傳是防止最佳手段，因此這宣傳H7N9正式履行咱們治病救人醫(yī)生誓言，宣傳到位就可以讓更多人遠(yuǎn)離H7N9，這比臨床上從死神手里搶回一種病人更加可貴。組織能讓我去組織一種如此布滿(mǎn)意義、責(zé)任重大工作，我感到光榮又責(zé)任重大，我會(huì)讓我成員都意識(shí)到這一項(xiàng)目重要意義，保證思想統(tǒng)一，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合伙。環(huán)節(jié)一：（做好籌劃，做足準(zhǔn)備，關(guān)注細(xì)節(jié)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)）——重點(diǎn)?。。?！團(tuán)隊(duì)分工明確，責(zé)任貫徹到位，既能增長(zhǎng)效率，也能保證和諧。時(shí)間、地點(diǎn)、范疇、途徑這四要素是一方面要予以考慮，并且要仔細(xì)甄選，如何能在既定期間內(nèi)做到盡量大社會(huì)影響?？梢宰瞿承┤肆髁?、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境考察。宣傳內(nèi)容要切題、通俗、易傳播，可以制作成傳單或者微博宣傳。每同樣宣傳品都不忘打上醫(yī)院logo，擴(kuò)大本單位社會(huì)影響力。（這點(diǎn)很新穎，要好好運(yùn)用）環(huán)節(jié)二：外出宣傳強(qiáng)調(diào)紀(jì)律，集中出發(fā)，通訊暢通，分頭行事，提高效率。實(shí)行過(guò)程，做好組織、協(xié)調(diào)工作，保證活動(dòng)圓滿(mǎn)。環(huán)節(jié)三：活動(dòng)結(jié)束，及時(shí)總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，好繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，局限性地方改進(jìn)。同步宣傳報(bào)道不能少，微博微信@好?；顒?dòng)對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員也是一次難得彼此加深理解機(jī)會(huì)，事后團(tuán)隊(duì)可以以QQ群、微信群形式長(zhǎng)期存在，和諧醫(yī)院內(nèi)部關(guān)系。（觀(guān)點(diǎn)新穎。）總結(jié)：組織活動(dòng)對(duì)于我而言，是一次考驗(yàn)也是一次成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，要認(rèn)真總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，下次一定會(huì)辦更好。（萬(wàn)能語(yǔ)句，一定要加上?。。。。。?、抗震救災(zāi)類(lèi)：鄰近縣市受水災(zāi)嚴(yán)重，醫(yī)院派4人醫(yī)療小組前去災(zāi)區(qū)進(jìn)行醫(yī)療增援，你是隊(duì)長(zhǎng)，請(qǐng)問(wèn)你如何組織？分析：此類(lèi)題目考也許不大，有時(shí)間準(zhǔn)備。思路：強(qiáng)調(diào)安全、聽(tīng)從指揮、力所能及、心理干預(yù)、精誠(chéng)協(xié)作、傳遞精神、共享所得8、你們單位準(zhǔn)備組織一次"白衣天使"演講比賽，如果由你負(fù)責(zé)，你準(zhǔn)備如何組織？帽子：舉辦這次演講比賽，不但可以提高單位工作人員積極性，豐富醫(yī)務(wù)工作者業(yè)余文化生活，提高她們責(zé)任感和使命感，同步對(duì)于加強(qiáng)單位成員交流，凝聚單位工作合力也具備巨大推動(dòng)作用。組織能讓我去組織一種如此布滿(mǎn)意義、責(zé)任重大工作，我感到光榮又責(zé)任重大，我會(huì)讓我成員都意識(shí)到這一項(xiàng)目重要意義，保證思想統(tǒng)一，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合伙。(萬(wàn)能語(yǔ)句，任何一種組織管理類(lèi)題目都要套上這幾句話(huà)！?。。?詳細(xì)工作我會(huì)這樣安排：環(huán)節(jié)一：我會(huì)積極與其她同事聯(lián)系，成立演講比賽籌辦小組，共同研究制定這次演講比賽活動(dòng)方案。詳細(xì)內(nèi)容涉及演講比賽報(bào)名方式，舉辦時(shí)間、地點(diǎn)，比賽評(píng)委、主持人、頒獎(jiǎng)嘉賓選用方案，有關(guān)流程以及開(kāi)支預(yù)算等內(nèi)容。報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后擬定比賽告知，組織報(bào)名工作。在演講比賽前，我要做好比賽準(zhǔn)備工作。貫徹有關(guān)經(jīng)費(fèi)，聯(lián)系比賽場(chǎng)地，查詢(xún)成功演講比賽場(chǎng)景布置并作為參照，量力而行布置賽場(chǎng)；依照參賽人數(shù)合理設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)，購(gòu)買(mǎi)獎(jiǎng)品及榮譽(yù)證書(shū)；民主選舉和自主報(bào)名兩措并舉，擬定評(píng)委名單，召集評(píng)委商量評(píng)分細(xì)則，統(tǒng)一評(píng)分原則和競(jìng)賽原則，加強(qiáng)對(duì)評(píng)委量分精確性培訓(xùn)，保證本次演講比賽公平、公正和公開(kāi)；選用有主持經(jīng)驗(yàn)或者交際能力較強(qiáng)同事?lián)沃鞒秩?，邀?qǐng)單位領(lǐng)導(dǎo)作為頒獎(jiǎng)嘉賓，擬定哪些領(lǐng)導(dǎo)可以出席，并準(zhǔn)備好主持臺(tái)詞和發(fā)言材料，送領(lǐng)導(dǎo)審視。組織參賽者抽簽，擬定上場(chǎng)演講順序。

環(huán)節(jié)二：在演講比賽進(jìn)行中，維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序，為參賽者創(chuàng)造充分展示自己口才和感染力舞臺(tái)，依照比賽實(shí)行方案貫徹評(píng)比、頒獎(jiǎng)等環(huán)節(jié)，并依照現(xiàn)場(chǎng)需要插入某些互動(dòng)性節(jié)目，調(diào)節(jié)人們情緒。會(huì)議最后請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)作總結(jié)致辭。

環(huán)節(jié)三：比賽結(jié)束后，做好清場(chǎng)工作，登記獲獎(jiǎng)選手名單及獲獎(jiǎng)狀況，寫(xiě)成告知在單位發(fā)布并歸檔。總結(jié)這次演講比賽經(jīng)驗(yàn)，做好財(cái)務(wù)結(jié)算，向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作。10、單位新錄取醫(yī)務(wù)工作人員要進(jìn)行培訓(xùn)，單位打算請(qǐng)某些老同志和業(yè)務(wù)骨干來(lái)說(shuō)說(shuō)經(jīng)驗(yàn)，由你來(lái)組織，應(yīng)當(dāng)如何做？

帽子：新進(jìn)醫(yī)務(wù)工作者培訓(xùn)，對(duì)于新進(jìn)人員盡快融入醫(yī)院人們庭，增強(qiáng)她們作為醫(yī)務(wù)工作者責(zé)任感使命感具備重要意義，也能提高單位凝聚力和團(tuán)結(jié)力，領(lǐng)導(dǎo)把這項(xiàng)任務(wù)交給了我，是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任和承認(rèn)，我全力以赴，精心組織，合理安排，認(rèn)真辦好這次培訓(xùn)。

環(huán)節(jié)一：我會(huì)認(rèn)真地做好培訓(xùn)籌劃。深刻結(jié)識(shí)這次培訓(xùn)意義，擬定培訓(xùn)內(nèi)容和目、單位新錄取人員范疇，規(guī)劃好培訓(xùn)師資、課程、場(chǎng)地、時(shí)間、考核方式等內(nèi)容，并寫(xiě)成書(shū)面籌劃。聯(lián)系老同志和業(yè)務(wù)骨干，交流授課內(nèi)容和方式，準(zhǔn)備好有關(guān)課程資料和授課設(shè)備；布置好培訓(xùn)場(chǎng)地，依照培訓(xùn)學(xué)員及教師數(shù)量安排好食宿，準(zhǔn)備某些生活慣用藥物，關(guān)照老同志身體健康；依照教師授課內(nèi)容為學(xué)員印制學(xué)習(xí)資料，購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)用品，并下發(fā)培訓(xùn)告知。

環(huán)節(jié)二：我會(huì)認(rèn)真地做好培訓(xùn)貫徹工作。核算學(xué)員身份并登記，頒發(fā)學(xué)習(xí)資料、文具以及安排好食宿；簡(jiǎn)介培訓(xùn)目、流程、教師以及到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)，舉辦開(kāi)班典禮；培訓(xùn)過(guò)程中我會(huì)經(jīng)常聯(lián)系教師與學(xué)員，理解她們需求，為培訓(xùn)工作成功開(kāi)展做好后勤保障工作；培訓(xùn)結(jié)束時(shí)組織好學(xué)員培訓(xùn)狀況考核，頒發(fā)結(jié)業(yè)證，并組織好培訓(xùn)有關(guān)人員返回交通，保障人員安全。

環(huán)節(jié)三：我會(huì)認(rèn)真地做好培訓(xùn)善后工作。對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)合進(jìn)行清場(chǎng)，登記剩余物品，做好財(cái)務(wù)結(jié)算；將培訓(xùn)概況以及學(xué)員體現(xiàn)等信息總結(jié)成文，形成報(bào)告，提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；考查新公務(wù)員對(duì)工作結(jié)識(shí)和實(shí)際操作狀況，檢查這次培訓(xùn)成果。

你是剛進(jìn)單位新人，同事對(duì)你也不是很信任，領(lǐng)導(dǎo)只將某些不重要瑣事交給你做，面對(duì)這種狀況，你該怎么辦？分析：這道題屬于人際溝通類(lèi)，在面試中浮現(xiàn)比例還是比較大，考生們也要好好掌握??！對(duì)于人際溝通類(lèi)，緊記公式！！答案：態(tài)度：新人報(bào)道，得不到信任也很正常（陽(yáng)光心態(tài)），我一方面要做就是調(diào)節(jié)好心態(tài)，認(rèn)真負(fù)責(zé)完畢手頭上任務(wù)，不影響工作進(jìn)度（工作優(yōu)先）。因素：彼此不熟悉，是不是自己不夠積極積極，不夠禮貌熱情，每個(gè)新人都會(huì)有過(guò)程。或者我平時(shí)在工作過(guò)程中浮現(xiàn)什么錯(cuò)誤沒(méi)有及時(shí)改正。又或者平時(shí)沒(méi)有融入同事之中，缺少溝通與理解。化解：基于以上因素，我覺(jué)得應(yīng)當(dāng)做到如下3點(diǎn)：——本題重點(diǎn)得分處?。。。。?！如果是由于我平時(shí)工作體現(xiàn)欠佳，那我應(yīng)當(dāng)及時(shí)充電，完善自己，提高自己業(yè)務(wù)水平，盡量避免工作上失誤；不論同事對(duì)我印象如何，我都不能灰心灰心，而要禮貌、熱情、大方對(duì)待每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事，積極自我簡(jiǎn)介，注意和同事交流方式多樣化，例如，積極參加集體活動(dòng)，積極為人們服務(wù)，爭(zhēng)取讓人們盡快熟悉我。工作不分大小，只要是對(duì)團(tuán)隊(duì)有協(xié)助工作就是有用工作，再小再瑣碎也要認(rèn)真對(duì)待。由于如果你連瑣碎事情都做不好，你怎么做好大事？在做瑣事同步也能慢慢熟悉單位工作流程，各部門(mén)科室同仁，還能積極地就如何提高工作效率、改進(jìn)工作流程做某些思考，理順瑣事，提高效率?？偨Y(jié)：我相信通過(guò)一段時(shí)間后，同事們會(huì)慢慢熟悉我，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)重用我，我會(huì)一如既往做好本職工作，積極為集體做貢獻(xiàn)。作為一種新人，我會(huì)盡快學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，爭(zhēng)取不掉隊(duì)，不拖集體后腿。12、如果你在醫(yī)院工作，成績(jī)比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)必定，但同步你發(fā)現(xiàn)同事們?cè)絹?lái)越孤立你，你準(zhǔn)備怎么辦？分析：隱形競(jìng)爭(zhēng)，題干關(guān)注點(diǎn)在同事?。?！答案：態(tài)度：受領(lǐng)導(dǎo)必定闡明自己工作認(rèn)真，成績(jī)突出，應(yīng)當(dāng)戒驕戒躁，再接再厲，爭(zhēng)取更好成績(jī)。同事關(guān)系也很重要，和諧同事關(guān)系才干打造出高效團(tuán)隊(duì)，同步反省自己是不是自身出了什么問(wèn)題。（此處點(diǎn)到同事關(guān)系很重要?。。。。┮蛩兀悍词∽约菏遣皇怯捎诠ぷ魇韬隽撕屯陆煌鶞贤?，由于自己在工作中有疏忽大意地方，導(dǎo)致了同事誤解?；猓捍撕蠊ぷ髦谐伺ぷ?，還要與同事溝通，交流，如果有讓同事誤解之處，務(wù)必及時(shí)和同事溝通解釋?？偨Y(jié)：只有團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)才會(huì)有先進(jìn)個(gè)人，也只有團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)才會(huì)創(chuàng)造出先進(jìn)成績(jī)，團(tuán)隊(duì)無(wú)小事，溝通是化解誤會(huì)橋梁，注重團(tuán)隊(duì)中每一種成員，待人接物要講究藝術(shù)。（這句話(huà)可以套用在諸多地方，可以選取背住）13、你和一種同事工作都很突出，這次有一種出國(guó)深造機(jī)會(huì)，但同事在領(lǐng)導(dǎo)面前貶低你，你如何解決？分析：人際溝通類(lèi)，同上?。B(tài)度：陽(yáng)光心態(tài)+工作優(yōu)先——不興師問(wèn)罪，不影響工作，服從組織安排因素：自我反省——是不是我哪里做不好，因此才會(huì)引起誤會(huì)化解：積極積極——不必將過(guò)多精力放在同事故意中傷，而應(yīng)當(dāng)更好投入工作，對(duì)于出國(guó)也聽(tīng)從組織安排?？偨Y(jié)：和諧人際關(guān)系需要時(shí)間也需要從自己做起。答案：態(tài)度：遇到這種狀況，一方面我要保持對(duì)的態(tài)度，理智客觀(guān)看到同事對(duì)我評(píng)價(jià)，不能由于一時(shí)沖動(dòng)就去找同事興師問(wèn)罪，等不能影響我與同事之間工作關(guān)系，我也只是據(jù)說(shuō)，要分清同事正常地刊登個(gè)人看法和貶低我之間差別，出國(guó)深造機(jī)會(huì)對(duì)于我和同事都是一次非常寶貴提高自我機(jī)會(huì)，但咱們都要以大局為重，服從組織安排。因素+化解：同事貶低我，我會(huì)一方面反省自己存在哪些問(wèn)題，有則改之，無(wú)則加勉。如果同事所說(shuō)的確沒(méi)有道理，我會(huì)在工作之余和同事進(jìn)行良好溝通，是不是由于自己工作態(tài)度和行為方式，導(dǎo)致同事對(duì)我誤解。如果是，我道歉，消除誤會(huì)。如果不是，那是由于咱們平時(shí)忙于工作，疏于溝通，導(dǎo)致她不能客觀(guān)評(píng)價(jià)我，那我就應(yīng)當(dāng)在此后更積極與同事交流，涉及工作和生活事，相信通過(guò)努力，一定能建立良好工作關(guān)系。而領(lǐng)導(dǎo)方面主線(xiàn)無(wú)需去做額外解釋?zhuān)嘈艑?duì)于自己和同事領(lǐng)導(dǎo)必定會(huì)有一種精確判斷。誰(shuí)最后能出國(guó)也不是同事貶低我就能決定，相信組織會(huì)做出最適當(dāng)選取?？偨Y(jié)：這次是出國(guó)，此后工作中還會(huì)遇到更多、更重要人生際遇，面對(duì)這種機(jī)遇自己要保持尋常心，只要平時(shí)自己努力工作、追求進(jìn)步、待人誠(chéng)懇、善于溝通，就一定會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事必定和承認(rèn)。14.患者家屬向你反映患者治療效果不滿(mǎn)意，你做為住院醫(yī)師，你如何解決？分析：人際溝通類(lèi)。答案：態(tài)度：患者及家屬都是醫(yī)師服務(wù)對(duì)象，患者家屬投訴，就是患者訴求，我必要充分注重。（態(tài)度一定要鮮明?。。。┮蛩兀阂苍S是真藥效不佳；也許是自己疏忽對(duì)該患者詢(xún)問(wèn)，患者抱怨療效不佳只是但愿得到關(guān)注；也許是自己沒(méi)有和患者講清晰藥物療效進(jìn)程，患者焦急心理，讓她們錯(cuò)以為是藥效不佳。化解：充分注重，以自身熱情和專(zhuān)業(yè)贏得病人及家屬信任。及時(shí)對(duì)患者進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，當(dāng)著家屬面詳細(xì)和患者講述治療方案以及治療大體進(jìn)程，進(jìn)行安撫。如果的確沒(méi)有達(dá)到療效，作為一名住院醫(yī)師也要協(xié)助患者將狀況反饋到醫(yī)療組長(zhǎng)、科主任處，商討與否需要變化治療方案。總結(jié)：只要我態(tài)度是積極，站在病人角度，這種狀況一定是可以得到患者及家屬認(rèn)同。同步，這樣事情也是一次較好成長(zhǎng)經(jīng)歷，從中我能學(xué)到與患者溝通技巧，也能就某些特殊案例，積累臨床經(jīng)驗(yàn)，為日后成為一名先進(jìn)醫(yī)者積累財(cái)富。15.在你值班時(shí)候，如果發(fā)現(xiàn)群體性亞硝酸中毒，你該怎么辦做？分析：很典型一道應(yīng)急解決類(lèi)題目，做這種題目時(shí)候要盡量呈現(xiàn)自己冷靜與從容，不慌張。答案：在工作中遇到這樣事情是很正常，我應(yīng)當(dāng)冷靜、迅速、妥善地解決這件事，不應(yīng)有所慌張。（這句話(huà)在應(yīng)急解決類(lèi)題目中都要加在開(kāi)頭，注意?。。。。。?yīng)急解決：第一要做就是及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告這一狀況，涉及中毒大體人數(shù)、地點(diǎn)、嚴(yán)重狀況等。第二及時(shí)與總值班醫(yī)生聯(lián)系，報(bào)告詳細(xì)狀況后，祈求總值班醫(yī)生告知醫(yī)院各個(gè)科室，做好急救大量病人預(yù)備。第三救治傷員，急救病人應(yīng)分輕重緩急，重傷應(yīng)先急救，進(jìn)行急救同步，務(wù)必盡快與患者家屬獲得聯(lián)系。善后解