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招商方案實行中細節(jié)完好執(zhí)行方案和進行招商實際操作是招商成功核心所
在,而這一過程某些細節(jié)問題不容忽視。第一是招商隊伍組
建及招商人才培訓(xùn)。由于招商具備“三快三省”(“三快”即
迅速回籠資金、迅速組建市場網(wǎng)絡(luò)、迅速將產(chǎn)品送抵終端;“三
省”是指對招商生產(chǎn)廠家來講,節(jié)約人力,節(jié)約物力和財力,
節(jié)約時間和精力。)特點,其中“三省”中就有一條是節(jié)約人
力。由于極大限度上動用了代理商或經(jīng)銷商人力資源,招商
公司在人員上自然緩和了大量壓力。但這并不是說招商公司就
不需要引進人才,進行隊伍建設(shè)。相反,由于公司招商工作繁
雜、細瑣,不但需要招商人員有豐富經(jīng)驗,更要有敬業(yè)精神和
團結(jié)協(xié)作態(tài)度。公司要想長期發(fā)展,通過招商培養(yǎng)和鍛煉隊
伍更應(yīng)是公司發(fā)展重中之重。
如果制定了非常好招商方略,而在招商實行中沒有較好執(zhí)行、甚至走樣,那么一切都前功盡棄,因而,組建
一種富有熱情、精干、強大招商隊伍是招商工作核心。
普通來說,第一步是招商組織框架和崗位職責(zé)擬定,重要是對人才個體技能鎖定和對團隊整體規(guī)劃。
從公司長遠發(fā)展角度看,招商應(yīng)配備如下幾方面人才:
1.
招商經(jīng)理1人,需對本公司所在行業(yè)市場營銷有實際操作經(jīng)驗(特別要擅長招商運作),懂企劃,善管
理,具出眾談判技巧和人格魅力。
2.
大區(qū)招商經(jīng)理若干,分別負責(zé)公司招商大區(qū)工作:大區(qū)經(jīng)理應(yīng)具備一定招商運作經(jīng)驗,長于說服、鼓
勵性談判,具團隊合伙精神、服從意識和大局觀念。
3.
區(qū)域協(xié)銷經(jīng)理若干,重要職責(zé)是協(xié)助代理商開發(fā)市場,完畢銷售。協(xié)銷經(jīng)理需人品正直,勤懇敬業(yè),具備
較佳溝通和組織管理能力,并能長駐外埠。
4.
商務(wù)助理若干,重要職責(zé)是協(xié)助一線招商人員作好內(nèi)務(wù)(資料物品、來電來函、來人洽談、信息收集等)
和會務(wù)組織等工作。
5.
其他服務(wù)人員如文案、平面設(shè)計、接線及接待人員視狀況而定。
針對每個公司規(guī)模和招商方略所啟動市場范疇擬定各類人才數(shù)量,在進行好人才框架后,進行招聘工
作。普通來說,由于對招商經(jīng)理和大區(qū)招商經(jīng)理規(guī)定較高,而這兩個崗位人才至關(guān)重要,招聘應(yīng)當(dāng)選取在全國
范疇內(nèi)(特別是公司位于人才資源局限性內(nèi)地都市,更應(yīng)當(dāng)廣納賢才),其她人員則可在本地招聘選拔。
一種球隊想獲得勝利,僅僅依托球員個人能力是遠遠不夠,必要進行團隊磨合和訓(xùn)練。同樣,招商隊伍組
建之后,也必要進行培訓(xùn)。一方面,通過培訓(xùn)是團隊理解公司現(xiàn)狀、產(chǎn)品,理解招商方略和操作環(huán)節(jié),同步也是
進行磨合過程。針對招商培訓(xùn)重要有如下幾種方面:
1.
公司及產(chǎn)品知識,以使團隊成員對公司現(xiàn)狀有清晰結(jié)識。
2.
溝通技巧(如接聽電話、接待語言、洽談技巧、儀表舉止等),以培養(yǎng)團隊成員職業(yè)感。
3.
招商專業(yè)知識(招商流程、談判技巧、接聽電話、注意事項等)
4.
招商要旨(招商方略闡明及合同解讀等)
培訓(xùn)過程事實上是對整體招商預(yù)演和虛擬運營,對于實際招商工作實行意義重大。同步,通過培訓(xùn)可以團
結(jié)隊伍、鼓舞士氣,這些無疑對于公司也是受益良深。
古人云:“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢!”是說做事前謀劃和準(zhǔn)備重要,咱們之因此把人才組建和培訓(xùn)放在招商技
巧第一位,完全是由于招商團隊好壞是招商工作重中之重。公司若不扎夯實實做好這一步工作,再多技
巧也無處可用。
招商工作開始背面臨許多實際實行工作,在產(chǎn)品核心概
念基本上撰寫招商文案、制定《招商手冊》、制定媒體發(fā)布計
劃、準(zhǔn)備合同文本、準(zhǔn)備各類產(chǎn)品和公司宣傳資料等等,這些
都是公司自身準(zhǔn)備,尚未涉及“應(yīng)招者”參加,應(yīng)當(dāng)說,這
些必要準(zhǔn)備將為招商實行打下良好基本。只有進行有效溝
通,把握“應(yīng)招者”洽談與管控技巧,招商工作才干順利開
展。
從第一篇招商廣告發(fā)布下去,接到第一種征詢電話開始,招商
進入了實際運做階段。應(yīng)當(dāng)說,從“應(yīng)招者”打進第一種電話
到招商合伙主體--各分銷商和代理商訂立合同,進行產(chǎn)品銷售
這一過程是整個招商工作核心某些,直接決定著招商質(zhì)量和數(shù)量,也就決定了整個過程成敗。在這一過程
中,重要目是吸引好“應(yīng)招者”加入到公司體系中來,共同把產(chǎn)品推向市場。想要吸引“應(yīng)招者”加盟,
有效溝通顯得非常重要。
招商中與“應(yīng)招者”接觸整個程序,普通如下:
第一次信息解決(來函、來電)-第一次信息回答-第二次信息解決(二次來函、復(fù)電、征詢、商洽)-第二次
信息回答(信息升級→有選取發(fā)送實質(zhì)性資料)-招商總部零星接單(上門洽談、簽約)-招商會議謀劃、準(zhǔn)備
(全國性會議、區(qū)域性會議)-發(fā)出會議邀請(曾經(jīng)詢問者、熟悉者及看報來電者)-接受報名、督促參會-召開會議
并簽約-督促履約-收款發(fā)貨。
在這一過程中,一方面面臨是對“應(yīng)招者”信息解決和選取,好招商廣告發(fā)布后,招商總部將面對大量反
饋信息,對于第一次來電或來函,重要注意對“應(yīng)招者”按已經(jīng)設(shè)定招商區(qū)域歸類,相應(yīng)招者姓名、地址、電
話、基本狀況和問題做以記錄,同步給對方發(fā)去關(guān)于產(chǎn)品和公司基本資料(涉及公司簡介、產(chǎn)品簡介、招商活動
安排),同步對于各地區(qū)實力較強或行業(yè)內(nèi)經(jīng)營者一類“應(yīng)招者”做重點標(biāo)注,用以綜合研究。在這一過程
中,不必在電話中向詢問者做過多關(guān)于招商闡明,對于“應(yīng)招者”提出問題也不必急著回答(重要避免“應(yīng)招
者”因理解不夠而以偏概全,自我預(yù)計或防止競爭者和惡意襲擊者獲取一手信息)。在“應(yīng)招者”研讀了關(guān)于資料
后第二次征詢過程,招商部門則應(yīng)當(dāng)選取性簡介關(guān)于招商狀況和產(chǎn)品信息,并依照“應(yīng)招者”體現(xiàn)誠意,發(fā)去
某些“該應(yīng)招者”重點關(guān)注內(nèi)容資料,并力求邀請對方參加招商會議。
對于某些急于理解狀況“應(yīng)招者”,招商部門要有專人負責(zé)接待和談判,帶領(lǐng)來訪者參觀公司、理解運作方案
等,以免流失“加盟商”。
在第二次信息回答后,對于參加招商會議公司進行初步分析,掌握某些需求,理解“應(yīng)招者”重要關(guān)懷問
題,以便在會議過程中及時解答。
面對面溝通方式仍是最直觀有效方式,因而,招商會議成功開展是“應(yīng)招者”加盟核心一步。在與“應(yīng)
招者”談判之前,某些細節(jié)準(zhǔn)備十分重要,如招商辦公場合布置、人員工作狀態(tài)、對來訪者接待,這些都
直接影響洽談成果。在溝通過程中,應(yīng)當(dāng)向來訪者潛移默化傳遞如下幾點信息。
1.
有實力。與強者合伙才干更強,加盟者但愿公司力量雄厚,解除后顧之憂。招商公司應(yīng)當(dāng)將公司長遠發(fā)展
雄心壯志告訴公司。
2.
有決心。堅定信念和強有力推廣方略將使加盟商感受到公司推廣項目決心,用數(shù)字闡明公司力度是最
好辦法。
3.
有信譽。一味夸大其辭主線無法聯(lián)合有實力經(jīng)銷商,態(tài)度真誠、有理有據(jù),最大限度為“應(yīng)招者”考慮
是雙方共同發(fā)展基本。
4.
有辦法。詳細、可行營銷辦法對于經(jīng)銷商有極大吸引力。授以魚,更要授以漁,
5.
有利益。歸根結(jié)底,成功推廣應(yīng)當(dāng)有豐厚利潤,公司留給加盟者利益應(yīng)當(dāng)十分可觀。
公司協(xié)助加盟者進行拓展使加盟者更加全力以赴。而對于加盟者協(xié)助應(yīng)當(dāng)是公司拓展產(chǎn)品方略一某些,在招
商會議上,應(yīng)當(dāng)讓“應(yīng)招者”全面地理解公司籌劃和環(huán)節(jié),并配合詳細資料進行“培訓(xùn)式”解說,以使“應(yīng)
招者”理解并認同公司理念,真正打動加盟者。在整個招商會議中,對原則把握十分重要,由于涉及加盟者
第一筆保證金或貨款到位問題,公司不能由于某些實力經(jīng)銷商規(guī)定而隨意減少門檻或予以優(yōu)厚條件。注重整
體成果和堅持適合大多數(shù)加盟者條件,否則將留下難解“后遺癥”。
與“應(yīng)招者”簽定合同,收取貨款和保證金,則全面招商工作告以段落,后續(xù)零星招商工作開展可以抽取某些
力量,而工作中心轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品全面推廣階段。
值得闡明是,在整個招商過程中對“應(yīng)招者”心理把握經(jīng)常影響簽約率。普通來說,招商公司應(yīng)分為三步
走。一、讓應(yīng)招者興奮:引起應(yīng)招者興趣、激發(fā)她們極大熱情是成功前提。二、讓應(yīng)招者理性:讓“應(yīng)招
者”感受到公司規(guī)范和理性,授予“應(yīng)招者”“漁”是合伙基本。三、讓應(yīng)招者實際:依照“應(yīng)招者”實力
和狀況為其量身訂做合伙方略,才干真正合伙長遠。
團結(jié)協(xié)作
解決招商中常用問題。古人把取勝因素總結(jié)
為“天時、地利、人和”,其中“人和”就是指團隊凝聚力和
協(xié)作精神。由于招商工作是一種系統(tǒng)工程,員工由于分工不同常
常會產(chǎn)生某些利益上沖突(如區(qū)域負責(zé)制導(dǎo)致區(qū)域劃分矛盾
等),解決和消除矛盾不但利于工作順利開展,也會給加盟商
更強信心。因而,“人和”才干保證卓有成效解決招商中
某些實際問題。
在招商過程中,要解決大量信息和參加大量談判、
說服、培訓(xùn)工作,因而工作內(nèi)容非常細瑣,在實際過程中經(jīng)常
會遇到某些詳細問題,對這些問題良好解決將使招商工作更完
美。對“應(yīng)招者”提出問題予以良好解答將大大增強其信心。
經(jīng)銷商常提出問題重要有如下幾種方面:
1.終端管理和控制辦法.
對于終端管控直接決定了產(chǎn)品銷量
因而終端管理意義也就格外重大
普通來說
終端涉及軟終端和硬終端.
硬終端重要指產(chǎn)品陳列和銷售場合
對于硬終端管理重要內(nèi)容是氛圍包裝與營造.包裝氛圍對提高品牌
形象和知名度起著非常重要作用,會使每一種走進終端消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生深刻印象。公司應(yīng)將既有各種終端
包裝品及價格報給經(jīng)銷商,讓其依照自己需要按成本價選購,特殊狀況由公司配送某些包裝宣傳品,公司提出具
體包裝規(guī)定,由經(jīng)銷商設(shè)法將終端按規(guī)定包裝好。
軟終端重要指終端營業(yè)員
營業(yè)員現(xiàn)場推薦直接影響產(chǎn)品銷量
做好軟終端要注意如下幾種方面:必
須樹立與終端長期合伙目的;以誠待人,待自己兄弟姐妹同樣對待她們,對于年長者要像尊重自己長輩一
樣尊重她們,真誠向她們請教和學(xué)習(xí);以信立人,人無信而不立,在工作當(dāng)中一定要說到做到;以情動人,以禮待
人,加強彼此溝通;以利導(dǎo)之,建立平等合伙關(guān)系,圓滿完畢公司規(guī)定終端營銷任務(wù),以銷售提成形式,增長
她們收入,達到提高銷量目。
2.廣告宣傳問題。
廣告宣傳無疑是告之和影響消費者利器,使廣告發(fā)揮最大作用應(yīng)當(dāng)做好如下工作。
a.做好地方媒體調(diào)查:對本地媒體做進一步調(diào)查,依照目的消費者收聽、收視率較高節(jié)目和價格作合理組合,
使產(chǎn)出比例平衡。
b.擇好廣告發(fā)布內(nèi)容:普通來說,對產(chǎn)品宣傳應(yīng)當(dāng)采用軟硬結(jié)合方式廣告主打產(chǎn)品USP(獨特銷售
主張)加深顧客對產(chǎn)品記憶和影響,樹立產(chǎn)品形象與品牌形象。軟文訴求點是產(chǎn)品功能進一步詳細化解說,從
每個角度,按不同方式,向消費者細致而委婉地道來,達到理性購買目。在主打產(chǎn)品功能之前,應(yīng)提前做好
品牌廣告,以1:4比例,其后按不同階段,不同步期,鋪以軟性文章,可分為切入篇、誘導(dǎo)篇和鞏固篇,但
是訴求點必要與硬廣告一致,達到整體統(tǒng)一性和規(guī)范性。
c.據(jù)產(chǎn)品整體推廣方略決定廣告投入:廣告投入依照產(chǎn)品鋪貨和銷售狀況而定,由此避免銷售和廣告
脫節(jié),普通來說,在促銷活動開展、大面積鋪貨狀況下應(yīng)加大宣傳力度。
d.面對競爭產(chǎn)品強大廣告,采用相應(yīng)有效對策:一方面摸清產(chǎn)品廣告投放狀況,應(yīng)避開與競爭產(chǎn)品正面廣告
接觸,不在同一媒體上拼廣告,你大面積投放廣告品牌、功能,我只單純小面積、小頻率發(fā)布品牌,你打高空我打
低空,重點是終端截殺,加強終端促銷,搞好營業(yè)員軟終端工作。
3.促銷活動配合.
a.促銷活動設(shè)計注意新穎和可操作性
對于贈品選取應(yīng)當(dāng)注意價值感并隨著產(chǎn)品推廣熱度逐漸遞增.
b.促銷現(xiàn)場組織有序
對促銷小姐要進行必要培訓(xùn)
規(guī)定促銷小姐熱情大方、舉止文雅、文明禮貌
并對產(chǎn)品
知識和有關(guān)病理知識有一定理解
還可以恰當(dāng)進行勸購技巧培訓(xùn).
4.惡意竄貨、沖貨
對我市場銷售渠道要經(jīng)常調(diào)查清理,即時發(fā)現(xiàn)外來竄貨,登記好編碼即時上報公司,由公司協(xié)凋解決:
第一次警告,第二次取消代理資格并罰款,對于惡性竄貨(大批量),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即取消代理資格并罰款,同步自
己要做好我市場銷售渠道工作,與零售商建立良好關(guān)系。
作為一種迅速進行產(chǎn)品渠道拓展辦法,招商在操作辦法、運作思路上與老式模式有所不同。但必要說
明是,招商模式與老式渠道
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