公司目標(biāo)績(jī)效管理考核專(zhuān)項(xiàng)方案

績(jī)效考評(píng)方案第一章總則第一條適用范圍本措施適適用于企業(yè))全部部門(mén)及所屬人員。第二條考評(píng)目標(biāo)(一)基于未來(lái)進(jìn)行連續(xù)改善，考評(píng)目標(biāo)不僅僅在于依據(jù)結(jié)果獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，更關(guān)鍵在于不停地激勵(lì)、牽引各部門(mén)及職員連續(xù)地改善未來(lái)工作。(二)建立良好企業(yè)價(jià)值評(píng)定體系，努力實(shí)現(xiàn)科學(xué)價(jià)值評(píng)定，合理分配價(jià)值，使考評(píng)工作規(guī)范化、制度化，激勵(lì)職員奮發(fā)向上、人人爭(zhēng)先，從而驅(qū)動(dòng)各部門(mén)及職員主動(dòng)發(fā)明價(jià)值，形成良性循環(huán)。(三)經(jīng)過(guò)客觀評(píng)價(jià)各部門(mén)及職員工作績(jī)效、工作態(tài)度和工作能力，幫助各部門(mén)及職員提升團(tuán)體精神、團(tuán)體競(jìng)爭(zhēng)力、集體榮譽(yù)感、部門(mén)整體責(zé)任感、本身工作水平和能力，從而有效提升企業(yè)整體績(jī)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略。第三條考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)(一)和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配。(二)以提升各部門(mén)及職員績(jī)效為導(dǎo)向。(三)定性和定量考評(píng)相結(jié)合。(四)多角度考評(píng)。(五)公平、公正、公開(kāi)。(六)實(shí)施月度考評(píng)、季度考評(píng)（市場(chǎng)部）、年度考評(píng)。(七)實(shí)施部門(mén)/人員雙重考評(píng)。第四條考評(píng)用途考評(píng)結(jié)果用途關(guān)鍵表現(xiàn)在以下多個(gè)方面：(一)薪酬分配(二)職務(wù)晉升(三)崗位調(diào)動(dòng)(四職員培訓(xùn)第五條考評(píng)結(jié)果考評(píng)表分值100分，考評(píng)結(jié)果有優(yōu)（90-100分）、良（80-90分）、中（70-80分）、差（70分以下）四個(gè)等級(jí)(部門(mén)績(jī)效好可無(wú)須刻意尋求最低等級(jí))?；谝院罂隙ㄟM(jìn)程，現(xiàn)在每個(gè)部門(mén)不管考評(píng)結(jié)果怎樣，均須對(duì)部門(mén)職員進(jìn)行等級(jí)劃分，一樣將職員分為優(yōu)、良、中、差四等(因?yàn)槿藬?shù)較少或工作表現(xiàn)確實(shí)很好可暫不考慮最低等級(jí))。月度考評(píng)結(jié)果直接影響本月度浮動(dòng)工資(或獎(jiǎng)金)，間接影響年度考評(píng)結(jié)果。年度考評(píng)結(jié)果關(guān)鍵為培訓(xùn)、工作調(diào)動(dòng)和提薪、晉升、年度效益獎(jiǎng)金發(fā)放、職稱(chēng)聘用、獎(jiǎng)勵(lì)表彰等提供關(guān)鍵原始、客觀可靠依據(jù)。必需時(shí)，年度考評(píng)結(jié)果并作為是否解除/續(xù)簽/中止勞動(dòng)協(xié)議依據(jù)。第二章考評(píng)組織管理第六條薪酬考評(píng)管理委員會(huì)及職責(zé)薪酬考評(píng)管理委員會(huì)是企業(yè)考評(píng)最高決議機(jī)構(gòu)，在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，由企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政經(jīng)理及相關(guān)部門(mén)責(zé)任人等組成薪酬考評(píng)管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)考評(píng)工作，由企業(yè)總經(jīng)理任管理委員會(huì)主任，副總?cè)胃敝魅?。薪酬考評(píng)管理委員會(huì)負(fù)擔(dān)以下職責(zé)：(一)考評(píng)管理措施及相關(guān)制度修訂審批。(二)直接收理中層管理人員考評(píng)申訴。(三)處理通常職員考評(píng)申訴。(四)綜合權(quán)衡及調(diào)整整體考評(píng)結(jié)果。（五）建立健全績(jī)效考評(píng)申訴渠道，以愈加好地監(jiān)督考評(píng)過(guò)程。第七條企業(yè)行政部作為考評(píng)工作具體組織實(shí)施機(jī)構(gòu)，關(guān)鍵負(fù)責(zé)：(一)修訂各部門(mén)及職員考評(píng)管理措施。(二)對(duì)各項(xiàng)考評(píng)工作進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。(三)對(duì)考評(píng)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢驗(yàn)。(四)對(duì)考評(píng)過(guò)程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰。(五)協(xié)調(diào)、處理考評(píng)，申訴具體工作。(六)匯總統(tǒng)計(jì)企業(yè)各部門(mén)及人員考評(píng)評(píng)分結(jié)果。(七)為企業(yè)各部門(mén)及職員建立考評(píng)檔案，作為部門(mén)職能變更、薪酬調(diào)整、職務(wù)升降，崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等依據(jù)。第八條各部門(mén)責(zé)任人職責(zé)(一)負(fù)責(zé)本部門(mén)考評(píng)工作整體組織實(shí)施。(二)負(fù)責(zé)幫助本部門(mén)職員制訂工作計(jì)劃、考評(píng)指標(biāo)和對(duì)所屬職員進(jìn)行考評(píng)評(píng)分。(三)負(fù)責(zé)所屬職員考評(píng)結(jié)果反饋，并幫助職員制訂績(jī)效改善計(jì)劃。(四)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理本部門(mén)職員考評(píng)申訴。第三章考評(píng)方法第九條考評(píng)周期考評(píng)采取月度、季度、年度考評(píng)相結(jié)合措施。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層和中層管理人員以季度考評(píng)為輔，年度考評(píng)為主；對(duì)其它人員考評(píng)以月度考評(píng)納入季度考評(píng)合并計(jì)算為主，以年度考評(píng)為輔。第十條考評(píng)維度考評(píng)維度是指對(duì)被考評(píng)各部門(mén)及人員進(jìn)行考評(píng)不一樣角度、不一樣方面，具體包含績(jī)效(包含工作周報(bào)績(jī)效考評(píng)、質(zhì)量定檢績(jī)效考評(píng)和目標(biāo)管理績(jī)效考評(píng))、工作能力、工作態(tài)度三個(gè)方面。其中工作能力、工作態(tài)度是對(duì)個(gè)人考評(píng)，作為長(zhǎng)久指標(biāo)，工作能力、工作態(tài)度考評(píng)只進(jìn)行年度考評(píng)。以后逐步實(shí)施季度、月度考評(píng)。每一個(gè)考評(píng)維度由對(duì)應(yīng)測(cè)評(píng)指標(biāo)組成，對(duì)不一樣部門(mén)、不一樣考評(píng)對(duì)象、不一樣考評(píng)周期應(yīng)采取不一樣考評(píng)維度、不一樣測(cè)評(píng)指標(biāo)。(一)績(jī)效：包含工作周報(bào)績(jī)效考評(píng)、質(zhì)量定檢績(jī)效考評(píng)和目標(biāo)管理績(jī)效考評(píng)，工作周報(bào)績(jī)效考評(píng)表現(xiàn)各部門(mén)本職員作任務(wù)完成情況，每七天各項(xiàng)工作全部要時(shí)間效率控制考評(píng)。質(zhì)量定檢績(jī)效考評(píng)是表現(xiàn)項(xiàng)目點(diǎn)質(zhì)量管理控制績(jī)效。目標(biāo)管理績(jī)效考評(píng)反應(yīng)本部門(mén)及崗位關(guān)鍵工作完成落實(shí)情況。(二)工作能力：指被考評(píng)人完成各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性活動(dòng)所需特殊能力和勝任崗位所需要素質(zhì)和能力。針對(duì)不一樣考評(píng)對(duì)象能力指標(biāo)不一樣。(三)工作態(tài)度：指被考評(píng)人員對(duì)待工作態(tài)度，能夠從主動(dòng)性、責(zé)任心等方面考評(píng)。第十一條績(jī)效指標(biāo)設(shè)置要求(一)可控性：指標(biāo)必需是考評(píng)對(duì)象能影響或改變。(二)關(guān)鍵性：指標(biāo)項(xiàng)不宜過(guò)多，應(yīng)重視對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)有直接影響關(guān)鍵指標(biāo)。業(yè)績(jī)直接表現(xiàn)：指標(biāo)應(yīng)該直接反應(yīng)各部門(mén)及職員業(yè)績(jī)，各部門(mén)及職員應(yīng)該很清楚該怎樣努力完成該項(xiàng)指標(biāo)。(三)可衡量性：指標(biāo)要能夠測(cè)量或含有明確評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，能量化要盡可能地量化。(四)一致性：各層次指標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級(jí)指標(biāo)要以分解、完成上一級(jí)指標(biāo)為基準(zhǔn)。第十二條績(jī)效指標(biāo)設(shè)置(一)期初，由直接上級(jí)或企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)企業(yè)相關(guān)要求、被考評(píng)部門(mén)職能及職員個(gè)人崗位職責(zé)要求工作任務(wù)，經(jīng)上下級(jí)之間共同協(xié)商，制訂被考評(píng)部門(mén)及職員當(dāng)期工作計(jì)劃和考評(píng)指標(biāo)，報(bào)上一級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)或管理部門(mén)審批后實(shí)施。(二)工作計(jì)劃和考評(píng)指標(biāo)更改需經(jīng)被考評(píng)部門(mén)及職員和其直接上級(jí)約定，并報(bào)上一級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可生效。第十三條績(jī)效指標(biāo)權(quán)重權(quán)重表示單個(gè)指標(biāo)在該部門(mén)及職員崗位指標(biāo)體系中相對(duì)關(guān)鍵程度，它是由該指標(biāo)對(duì)整個(gè)績(jī)效貢獻(xiàn)大小而非工作量大小決定。第十四條考評(píng)統(tǒng)計(jì)考評(píng)期初，直接上級(jí)向被考評(píng)部門(mén)及職員說(shuō)明其考評(píng)維度、指標(biāo)和權(quán)重，由雙方討論經(jīng)過(guò)。同時(shí)，各考評(píng)主體對(duì)被考評(píng)部門(mén)及職員考評(píng)維度和指標(biāo)進(jìn)行充足了解，建立日?？荚u(píng)臺(tái)賬，對(duì)考評(píng)維度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，作為考評(píng)打分依據(jù)，這些統(tǒng)計(jì)還能夠在被考評(píng)部門(mén)及職員有疑問(wèn)時(shí)作為原始憑證，有利于考評(píng)申訴處理。第十五條考評(píng)總體操作程序主管上級(jí)審閱主管上級(jí)審閱個(gè)人工作統(tǒng)計(jì)工作總結(jié)考評(píng)部門(mén)工作統(tǒng)計(jì)考評(píng)結(jié)果考評(píng)評(píng)價(jià)實(shí)施立案行政部審核匯總工作反饋指導(dǎo)工作總經(jīng)理同意績(jī)效指標(biāo)評(píng)分可依據(jù)被考評(píng)部門(mén)及職員對(duì)該項(xiàng)指標(biāo)實(shí)際完成情況，經(jīng)過(guò)加權(quán)計(jì)算績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和其它考評(píng)維度得分，得到被考評(píng)部門(mén)及職員綜合得分。依據(jù)下列公式計(jì)算：部門(mén)/個(gè)人月度考評(píng)：管理人員績(jī)效考評(píng)得分=工作周報(bào)績(jī)效考評(píng)（50%）+質(zhì)量定檢績(jī)效考評(píng)（20%）+目標(biāo)管理績(jī)效考評(píng)（30%）環(huán)境綠化部績(jī)效考評(píng)得分=工作周報(bào)績(jī)效考評(píng)（30%）+質(zhì)量定檢績(jī)效考評(píng)（50%）+目標(biāo)管理績(jī)效考評(píng)（20%）注：見(jiàn)附件1：各部門(mén)（崗位）目標(biāo)績(jī)效考評(píng)表。部門(mén)/個(gè)人季度考評(píng)：季度績(jī)效考評(píng)得分=季度月績(jī)效考評(píng)平均得分×70%＋工作能力×20%＋工作態(tài)度×10%部門(mén)/個(gè)人年度考評(píng)：年度績(jī)效考評(píng)得分=整年月績(jī)效考評(píng)平均得分×70%＋工作能力×20%＋工作態(tài)度×10%注：工作能力、工作態(tài)度具體內(nèi)容分別見(jiàn)附件工作能力考評(píng)表、附件工作態(tài)度考評(píng)表第十六條年度強(qiáng)制分布企業(yè)每十二個(gè)月全部要對(duì)部門(mén)及職員進(jìn)行“優(yōu)”，“良”，“中”，“差”評(píng)分，具體做法是將全部部門(mén)及全部職員個(gè)人最終年度綜合考評(píng)分?jǐn)?shù)從高到低進(jìn)行排序并強(qiáng)制分布。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層、部門(mén)正職、職能部門(mén)管理人員和通常職員考評(píng)將分別進(jìn)行。(一)部門(mén)“優(yōu)”、“良”、“中”、“差”百分比由行政部提出提議并報(bào)薪酬考評(píng)管理委員會(huì)經(jīng)過(guò)后確定，標(biāo)準(zhǔn)上“優(yōu)”百分比不應(yīng)超出企業(yè)部門(mén)總數(shù)50%，“差”不應(yīng)超出10%。(二)個(gè)人“優(yōu)”、“良”、“中”、“差”百分比由各部門(mén)提出主導(dǎo)意見(jiàn)報(bào)企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)審核經(jīng)過(guò)，經(jīng)薪酬考評(píng)管理委員會(huì)最終平衡、調(diào)整、確定后由企業(yè)行政部立案。標(biāo)準(zhǔn)上企業(yè)范圍內(nèi)個(gè)人“優(yōu)”百分比不應(yīng)超出企業(yè)總?cè)藬?shù)10%；而“差”作為考評(píng)等級(jí)中特殊情況來(lái)確定。需要尤其強(qiáng)調(diào)是，因?yàn)閭€(gè)人原因?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營(yíng)造成重大負(fù)面影響職員，不管其在最終排序上位置怎樣，應(yīng)直接被評(píng)定為“差”，但評(píng)定者必需將具體理由向行政部和該職員本人解釋清楚。第十七條制訂職員績(jī)效改善計(jì)劃年度考評(píng)完成后，由上級(jí)填寫(xiě)直接下級(jí)《績(jī)效改善計(jì)劃表》(見(jiàn)附件4)，提出對(duì)績(jī)效改善意見(jiàn)。第四章月度考評(píng)月度考評(píng)對(duì)象為除市場(chǎng)部以外人員。第十八條月度考評(píng)步驟月度考評(píng)步驟包含以下多個(gè)步驟：(一)開(kāi)啟考評(píng)行政部在月初開(kāi)啟考評(píng)工作。上月工作小結(jié)和下月工作計(jì)劃應(yīng)同時(shí)開(kāi)啟。(二)確定績(jī)效目標(biāo)在月初3日以?xún)?nèi)，部門(mén)責(zé)任人依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和實(shí)際工作要求，就本月關(guān)鍵工作任務(wù)，考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，指標(biāo)權(quán)重及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)等項(xiàng)內(nèi)容提出初步計(jì)劃，并召集部門(mén)職員討論確定后填寫(xiě)《月度工作計(jì)劃》(見(jiàn)附件5)，作為本月工作指導(dǎo)和考評(píng)依據(jù)。工作周報(bào)為月度工作計(jì)劃具體展開(kāi)落實(shí)，部門(mén)責(zé)任人須立即掌握部門(mén)計(jì)劃實(shí)施和各人員落實(shí)情況，明確指出工作中問(wèn)題，提出改善提議。(三)搜集資料，考評(píng)績(jī)效月末，各相關(guān)人員依據(jù)各自分工，提供考評(píng)期間具體數(shù)據(jù)資料并進(jìn)行書(shū)面自我評(píng)定，提交部門(mén)責(zé)任人。部門(mén)責(zé)任人依據(jù)資料和平時(shí)掌握第一手情況，確定被考評(píng)人各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)際完成值，對(duì)比目標(biāo)值計(jì)算各項(xiàng)指標(biāo)得分。(四)統(tǒng)計(jì)匯總考評(píng)結(jié)果行政部搜集各部門(mén)及被考評(píng)人評(píng)分資料，填寫(xiě)《考評(píng)結(jié)果統(tǒng)計(jì)表》，匯總考評(píng)結(jié)果。工作周報(bào)績(jī)效考評(píng)數(shù)據(jù)行政部提供；2.質(zhì)量定檢表考評(píng)數(shù)據(jù)質(zhì)量經(jīng)理提供；3.目標(biāo)管理績(jī)效考評(píng)數(shù)據(jù)行政部提供。(五)核定考評(píng)結(jié)果考評(píng)結(jié)果由行政部審核，報(bào)企業(yè)總經(jīng)理審批。第五章季度考評(píng)第十九條季度考評(píng)步驟季度考評(píng)步驟適適用于市場(chǎng)部，包含以下多個(gè)步驟：(一)開(kāi)啟考評(píng)辦公室在季初開(kāi)啟考評(píng)工作。上一季度考評(píng)評(píng)定和下季度工作計(jì)劃應(yīng)同時(shí)開(kāi)啟。(二)確定績(jī)效目標(biāo)在本季度第30天月初5日以?xún)?nèi)，按月度考評(píng)步驟步驟確定績(jī)效目標(biāo)。(三)搜集資料，考評(píng)績(jī)效季度末，各相關(guān)部門(mén)提供考評(píng)期間經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)等方面具體數(shù)據(jù)資料，匯總統(tǒng)計(jì)填寫(xiě)部門(mén)季度績(jī)效考評(píng)表中得分部分，連同本季度《月度工作計(jì)劃》總結(jié)，提交行政部進(jìn)行初步分析，報(bào)企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)。(四)統(tǒng)計(jì)匯總考評(píng)結(jié)果行政部搜集各部門(mén)及被考評(píng)人評(píng)分資料，填寫(xiě)《考評(píng)結(jié)果統(tǒng)計(jì)表》，匯總考評(píng)結(jié)果。(五)核定考評(píng)結(jié)果企業(yè)副總經(jīng)理、部門(mén)正職考評(píng)結(jié)果由總經(jīng)理核定。(六)考評(píng)結(jié)果反饋企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)將最終考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)部門(mén)，雙方就考評(píng)結(jié)果進(jìn)行面談。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)明確指出被考評(píng)部門(mén)成績(jī)、不足和需改善之處，聽(tīng)取被考評(píng)部門(mén)意見(jiàn)并進(jìn)行必需統(tǒng)計(jì)。(七)季度考評(píng)結(jié)果用途季度考評(píng)結(jié)果直接影響本季度季度浮動(dòng)工資(或獎(jiǎng)金)，間接影響年度考評(píng)結(jié)果。第六章年度考評(píng)第二十條年度考評(píng)范圍年度考評(píng)對(duì)象為企業(yè)全部部門(mén)及人員。第二十一條年度考評(píng)步驟(一)各部門(mén)責(zé)任人在每十二個(gè)月元月1～10日對(duì)本部門(mén)被考評(píng)人工作能力、工作態(tài)度指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分。(二)各部門(mén)在完成對(duì)個(gè)人評(píng)分基礎(chǔ)上，每十二個(gè)月元月1～12日對(duì)本部門(mén)工作能力、工作態(tài)度指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)分。(三)行政部在每十二個(gè)月元月1～15日匯總各部門(mén)評(píng)分。(四)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在每十二個(gè)月元月1～18日對(duì)各分管部門(mén)責(zé)任人工作能力、工作態(tài)度指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分。(五)行政部在每十二個(gè)月元月1～20日匯總各部門(mén)責(zé)任人被考評(píng)評(píng)分。(六)行政部在每十二個(gè)月元月25日前把考評(píng)結(jié)果報(bào)總經(jīng)理審批，確定最終考評(píng)結(jié)果，并做出獎(jiǎng)懲決定。(四)直接上級(jí)將考評(píng)結(jié)果和獎(jiǎng)懲決定反饋給被考評(píng)人，雙方進(jìn)行面談，確定被考評(píng)部門(mén)/人員下一步改善及接收培訓(xùn)計(jì)劃，制訂具體改善方法。(五)行政部于下一考評(píng)年度跟蹤被考評(píng)人改善計(jì)劃落實(shí)情況。第二十二條年度考評(píng)結(jié)果用途個(gè)人年度考評(píng)結(jié)果關(guān)鍵作為職務(wù)升降、薪酬調(diào)整、職稱(chēng)聘用、培訓(xùn)和發(fā)放效益年薪、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等工作依據(jù)。依據(jù)考評(píng)結(jié)果不一樣，企業(yè)將做出不一樣獎(jiǎng)懲決定，通常有以下幾類(lèi)：(一)職務(wù)升降績(jī)效優(yōu)異是職務(wù)晉升必備條件。年度考評(píng)為“優(yōu)”職員，列為人才梯隊(duì)后備人選；數(shù)次考評(píng)為“優(yōu)”職員，列為職務(wù)晉升對(duì)象或技術(shù)發(fā)展對(duì)象。對(duì)年度考評(píng)為“差”職員應(yīng)給降級(jí)處理。對(duì)連續(xù)兩年考評(píng)為“差”職員或連續(xù)三年考評(píng)為“中”職員應(yīng)進(jìn)行待崗處理直至解除勞動(dòng)協(xié)議。(二)工資等級(jí)升降年度考評(píng)為“優(yōu)、良、中、差”職員，在薪酬等級(jí)中分別自動(dòng)加減分，此分值直接影響職員崗位和技能等級(jí)晉升和降級(jí)。(三)發(fā)放效益年薪組織依據(jù)不一樣考評(píng)結(jié)果對(duì)應(yīng)不一樣考評(píng)系數(shù)決定效益年底獎(jiǎng)發(fā)放。(四)培訓(xùn)年度考評(píng)為“優(yōu)”職員優(yōu)先列為培訓(xùn)對(duì)象?？荚u(píng)為“差”職員，由行政部會(huì)同部門(mén)責(zé)任人對(duì)其進(jìn)行有針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)，幫助職員改善績(jī)效。其中技術(shù)培訓(xùn)方案由對(duì)應(yīng)部門(mén)負(fù)責(zé)，具體實(shí)施由辦公室實(shí)施。第七章申訴及其處理第二十三條申訴受理機(jī)構(gòu)被考評(píng)人如對(duì)考評(píng)結(jié)果持有異議，能夠采取書(shū)面形式向行政部申訴(行政部職員直接向主管申訴受理企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)提出，中層管理人員直接向總經(jīng)理提出)。薪酬考評(píng)管理委員會(huì)是職員考評(píng)申訴最終處理者。通常申訴由行政部負(fù)責(zé)調(diào)查并提出提議。第二十四條提交申訴職員以書(shū)面形式向行政部提交申訴書(shū)(其中行政部職員直接以書(shū)面形式向主管申訴受理企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)提交申訴書(shū)，中層管理人員直接以書(shū)面形式向總經(jīng)理提交申訴書(shū))，申訴書(shū)內(nèi)容包含：申訴人姓名、部門(mén)、申訴事項(xiàng)、申訴理由(見(jiàn)附件7)。第二十五條申訴受理(一)行政部接到職員申訴后(行政部職員申訴接收人為主管申訴受理企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo))，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)做出是否受理回復(fù)。對(duì)于申訴事項(xiàng)無(wú)客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷申訴不予受理。(二)對(duì)受理申訴事件，首先由行政部對(duì)職員申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后和職員直接上級(jí)、間接上級(jí)進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)，上報(bào)總經(jīng)理處理。(三)申訴處理回復(fù)：行政部應(yīng)在接到申訴申請(qǐng)書(shū)15個(gè)工作日內(nèi)明確回復(fù)申訴人；行政部不能處理申訴，應(yīng)立即上報(bào)總經(jīng)理處理，并將進(jìn)展情況通知申訴人?？偨?jīng)理應(yīng)在接到申訴申請(qǐng)書(shū)15個(gè)工作日內(nèi)明確回復(fù)申訴人；不能回復(fù)，應(yīng)在25個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)職員申訴內(nèi)容進(jìn)行再調(diào)查，回復(fù)最遲不得超出35個(gè)工作日。薪酬考評(píng)管理委員會(huì)回復(fù)為最終回復(fù)。(四)如因直接上級(jí)個(gè)人原因使得申訴人受到不公正待遇，使得考評(píng)不具公平、公正性，組織將從嚴(yán)考評(píng)其直接上級(jí)，該考評(píng)由薪酬考評(píng)管理委員會(huì)直接實(shí)施。第八章附則第二十六條考評(píng)過(guò)程文件考評(píng)評(píng)分表、統(tǒng)計(jì)表等考評(píng)過(guò)程文件應(yīng)嚴(yán)格保密，考評(píng)結(jié)果只反饋到個(gè)人，不予公布。第二十七條考評(píng)強(qiáng)調(diào)事項(xiàng)(一)考績(jī)不是為了制造部門(mén)間、職員間差距，而是實(shí)事求是地進(jìn)行部門(mén)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享，實(shí)事求是地發(fā)覺(jué)職員工作優(yōu)點(diǎn)、短處，以揚(yáng)長(zhǎng)避短，有所改善、提升；(二)考績(jī)應(yīng)以要求考評(píng)項(xiàng)目及其事實(shí)為依據(jù)；(三)考績(jī)應(yīng)以確定事實(shí)或可靠材料為依據(jù)；(四)考績(jī)自始至終應(yīng)以公正為標(biāo)準(zhǔn)，絕不許可營(yíng)私舞弊。第二十八條本措施由行政部修訂并負(fù)責(zé)解釋。本措施實(shí)施后，原有考評(píng)規(guī)章制度自行終止，和本措施有抵觸要求一律無(wú)效。第二十九條本措施自頒布之日起實(shí)施。附件1：部門(mén)（崗位）目標(biāo)績(jī)效考評(píng)表附件2：工作能力考評(píng)表附件3：工作態(tài)度考評(píng)表附件4：：績(jī)效改善計(jì)劃表附件5：月度工作計(jì)劃附件6：考評(píng)結(jié)果統(tǒng)計(jì)表附件7：：申訴書(shū)附件1：《部門(mén)（崗位）目標(biāo)績(jī)效考評(píng)表》見(jiàn)相關(guān)附件附件2：工作能力考評(píng)表考評(píng)期間：年月至年月姓名部門(mén)崗位工作能力指標(biāo)權(quán)重得分分析和決議能力20%計(jì)劃和組織能力20%處理問(wèn)題能力20%團(tuán)體發(fā)展10%創(chuàng)新能力10%職員教導(dǎo)10%專(zhuān)業(yè)能力10%加權(quán)累計(jì)備注考評(píng)人簽字：年月日附件3：工作態(tài)度考評(píng)表考評(píng)期間：年月至年月姓名部門(mén)崗位工作態(tài)度序號(hào)指標(biāo)權(quán)重評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分很好良好不足較差1主動(dòng)性30%3分2.5分2分0～1分2責(zé)任心30%3分2.5分2分0～1分3紀(jì)律性20%3分2.5分2分0～1分4協(xié)作性20%3分2.5分2分0～1分加權(quán)累計(jì)備注考評(píng)人簽字：年月日附件4：績(jī)效改善計(jì)劃表