安保部工作職責(zé)樣本

工作職責(zé)職位名稱 ：安保部經(jīng)理 英文名稱 ：部門名稱 ：安保部 職位級(jí)別 ：直屬上司 ：總經(jīng)理 直屬下級(jí) ：保安部主管職務(wù)概述：1、主持保安部尋常工作，貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)工作方針政策和關(guān)于法律規(guī)章，建立并健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度，督促和檢查各項(xiàng)制度執(zhí)行。2、執(zhí)行和完畢酒店總經(jīng)理、上級(jí)公安機(jī)關(guān)主管業(yè)務(wù)部門交辦關(guān)于安全工作方面任務(wù)。3、對(duì)外代表酒店負(fù)責(zé)與政府機(jī)構(gòu)、安所有門，特別是公安和消防部門，等進(jìn)行聯(lián)系，配合、協(xié)調(diào)關(guān)于工作及業(yè)務(wù)往來(lái)。職務(wù)及職責(zé)范疇：1、依照“防止為主，保證安全”保衛(wèi)工作方針，在酒店內(nèi)開展有“四防”（即防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故）為中心安全和法制教誨。2、以酒店要害部位為重點(diǎn)，加強(qiáng)安全管理，嚴(yán)密各項(xiàng)防范辦法，加強(qiáng)門衛(wèi)、巡邏和公共場(chǎng)合安全控制工作，防止各類案件發(fā)生。3、組織調(diào)查酒店內(nèi)發(fā)生治安事故和客人關(guān)于安全面投訴，并妥善作出解決。4、貫徹安全工作“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，協(xié)助酒店各部門把安全工作規(guī)定，列入各項(xiàng)工作崗位責(zé)任制中。5、經(jīng)常理解6、負(fù)責(zé)制定、布置重要人物保安方案及工作任務(wù)，提前做好警衛(wèi)工作，以保證她們安全。7、熟知酒店所有安全設(shè)施、設(shè)備，配合、協(xié)調(diào)與酒店各部門工作。8、負(fù)責(zé)本部門員工選拔、聘任、教誨、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等管理工作。9、主持每月部門會(huì)議，總結(jié)本部門本月狀況，依照既定條例，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。10、完畢上級(jí)布置其她任務(wù)。工作職責(zé)職位名稱 ：保安部主管 英文名稱 ：部門名稱 ：安保部 職位級(jí)別 ：直屬上司 ：安保部經(jīng)理 直屬下級(jí) ：保安員職務(wù)概述：1、熟悉酒店運(yùn)作，關(guān)于酒店安全法令法規(guī)及酒店規(guī)章制度。2、安排下屬各崗位工作，不斷巡視酒店各區(qū)域、督導(dǎo)各崗位保安員工作，并進(jìn)行獎(jiǎng)懲、評(píng)估和考勤。3、認(rèn)真完畢工作日記，并詳細(xì)記載當(dāng)值時(shí)間內(nèi)發(fā)生事件（涉及時(shí)間、地點(diǎn)、人物、因素、成果以及遺留問(wèn)題），非常事件要及時(shí)上報(bào)。職務(wù)及職責(zé)范疇：1、迅速妥善地解決各類事件（涉及突發(fā)事件）并對(duì)某些案件進(jìn)行調(diào)查，寫出調(diào)查報(bào)告。遇有重大案件發(fā)生需報(bào)告，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并向警方報(bào)案，協(xié)助警方調(diào)查工作。2、對(duì)下屬員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，使保安員專業(yè)知識(shí)和素質(zhì)保持在一種較高水準(zhǔn)上。3、熟悉酒店消防設(shè)施，消防通道、緊急出入口以及酒店緊急疏散程序。4、控制好酒店停車場(chǎng)安全、保障酒店車道暢通。5、主持班前班后會(huì)，講評(píng)當(dāng)天值班狀況和需求。6、協(xié)助解決各崗位上突發(fā)和疑難事件。7、完畢交給其她任務(wù)。每天上午8:30把值班記錄及各停車場(chǎng)記錄交經(jīng)理室。8、協(xié)助值班經(jīng)理當(dāng)值期間發(fā)生問(wèn)題。工作職責(zé)職位名稱 ：消防主管 英文名稱 ：部門名稱 ：安保部 職位級(jí)別 ：直屬上司 ：安保部經(jīng)理 直屬下級(jí) ：消防監(jiān)控員職務(wù)概述：1、與保安經(jīng)理、總工程師一起制定管理?xiàng)l例和防火疏散程序，并保證所有員工充分理解。2、經(jīng)常巡視酒店各區(qū)域，特別注意倉(cāng)庫(kù)、機(jī)房和走火通道等重點(diǎn)要害部位防火安全。3、與培訓(xùn)職務(wù)及職責(zé)范疇：1、檢查、保養(yǎng)消防設(shè)施、火警報(bào)警系統(tǒng)和閉路電視監(jiān)控設(shè)備，與本地消防部門和設(shè)備維修單位保持密切關(guān)系。2、負(fù)責(zé)檢查下屬儀容儀表，指派下屬工作，并且與各崗位保安員做好協(xié)調(diào)。3、協(xié)助解決當(dāng)值期間發(fā)生問(wèn)題，消防副經(jīng)理不在時(shí)，代表消防中心出面解決問(wèn)題，并報(bào)告保安經(jīng)理或總經(jīng)理。4、負(fù)責(zé)監(jiān)控員培訓(xùn)工作，以及酒店消防設(shè)施檢查記錄工作。5、整頓消防資料，協(xié)助副經(jīng)理制定各種消防制度。6、負(fù)責(zé)跟辦貫徹外部門消防工作。工作職責(zé)職位名稱 ：保安員 英文名稱 ：部門名稱 ：安保部 職位級(jí)別 ：直屬上司 ：保安主管 直屬下級(jí) ：無(wú)職務(wù)概述：1、負(fù)責(zé)飯店所有區(qū)域安全巡邏。2、巡邏中發(fā)既有礙安全狀況發(fā)生，須及時(shí)報(bào)保安部和當(dāng)班主管，并配合當(dāng)值主管解決安全面事物。職務(wù)及職責(zé)范疇：1、按關(guān)于管理制度和崗位操作規(guī)程認(rèn)真完畢當(dāng)值崗位保衛(wèi)任務(wù)，維護(hù)本崗位范疇內(nèi)正常秩序，防止各種事故或案件發(fā)生，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情要及時(shí)排除。2、掌握本崗位范疇內(nèi)客情，發(fā)現(xiàn)可疑人和事要及時(shí)查詢和監(jiān)控，并向當(dāng)班主管報(bào)告。3、做好與其她崗位保安員溝通和配合。4、對(duì)重要客人要按規(guī)定和規(guī)定做好重點(diǎn)保衛(wèi)。5、發(fā)現(xiàn)客人遺留或丟失物品，及時(shí)交大堂經(jīng)理或客房中心解決。6、認(rèn)真、如實(shí)地填寫當(dāng)班記錄。7、積極、熱情地向客人提供力所能及征詢和服務(wù)。8、按規(guī)定使用、保護(hù)工作崗位上各種設(shè)施、設(shè)備和通訊器材。9、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)，遵守飯店各項(xiàng)規(guī)章制度。10、完畢部門經(jīng)理，主管交辦其她工作任務(wù)。工作職責(zé)職位名稱 ：客房巡邏保安員 英文名稱 ：部門名稱 ：安保部 職位級(jí)別 ：直屬上司 ：保安主管 直屬下級(jí) ：無(wú)職務(wù)概述：1、負(fù)責(zé)飯店客房區(qū)域安全巡邏。2、巡邏中發(fā)既有礙安全狀況發(fā)生，須及時(shí)報(bào)保安部和當(dāng)班主管，并配合當(dāng)值主管解決安全面事物。職務(wù)及職責(zé)范疇：一、負(fù)責(zé)客房樓除大堂以外所有區(qū)域安全巡邏。二、巡邏中發(fā)既有礙安全狀況發(fā)生，須及時(shí)報(bào)保安部和當(dāng)班主管，并配合當(dāng)值主管解決安全面事物。三、巡邏時(shí)不得長(zhǎng)時(shí)間停留在某一處，不得使用客用設(shè)施。四、沒(méi)有部門經(jīng)理批準(zhǔn)或協(xié)調(diào)，不得擅自查房和進(jìn)房。五、須熟悉酒店內(nèi)部區(qū)域及走火通道分布狀況六、巡邏時(shí)檢查各處消防設(shè)施與否完好，發(fā)現(xiàn)損壞現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)向消防中心報(bào)告。注意背景音樂(lè)音響效果。七、純熟掌握各種消防設(shè)施使用及報(bào)警裝置使用。八、遇火九、督促客房來(lái)訪制度實(shí)行，對(duì)嚴(yán)重肇事者，協(xié)助前臺(tái)經(jīng)理及客房部人員解決。十、檢查樓層緊急出口與否處在暢通狀態(tài)。十一、檢查樓層施工人員工作，動(dòng)火與否辦理動(dòng)火允許證，排除施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)消防及安全有危害隱患。十二、注意醉態(tài)客人動(dòng)向，及遇到可疑人員要盤查，遇滋擾現(xiàn)象，應(yīng)勸阻其關(guān)于人員離開酒店。十三、遇十四、巡邏中遇客人應(yīng)站立讓路并向客人問(wèn)好工作職責(zé)職位名稱 ：配樓巡邏保安員 英文名稱 ：部門名稱 ：安保部 職位級(jí)別 ：直屬上司 ：保安主管 直屬下級(jí) ：無(wú)職務(wù)概述：1、負(fù)責(zé)飯店配樓區(qū)域安全巡邏。2、巡邏中發(fā)既有礙安全狀況發(fā)生，須及時(shí)報(bào)保安部和當(dāng)班主管，并配合當(dāng)值主管解決安全面事物。職務(wù)及職責(zé)范疇：一、維持酒店配樓正常營(yíng)業(yè)秩序。二、不間斷巡視各餐廳、娛樂(lè)場(chǎng)合也許發(fā)生偷盜、斗毆、酗酒、故意破壞等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)當(dāng)值主管并控制和保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。三、協(xié)助客人解決疑難問(wèn)題。四、制止小孩處處亂竄及在樓梯、電梯上玩耍。五、注意背景音樂(lè)音響效果，及時(shí)向消防中心反饋信息六、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域消防設(shè)施檢查，對(duì)其異常狀況進(jìn)行糾正和上報(bào)解決。七、對(duì)團(tuán)隊(duì)會(huì)議、大型活動(dòng)客人需要搬運(yùn)設(shè)施設(shè)備進(jìn)場(chǎng)時(shí)要及時(shí)跟進(jìn)以免撞損酒店設(shè)施八、檢查各區(qū)域公共設(shè)施等酒店物品，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)上報(bào)。工作職責(zé)職位名稱 ：大堂保安員 英文名稱 ：部門名稱 ：安保部 職位級(jí)別 ：直屬上司 ：保安主管 直屬下級(jí) ：無(wú)職務(wù)概述：1、負(fù)責(zé)飯店大堂區(qū)域安全巡邏。2、巡邏中發(fā)既有礙安全狀況發(fā)生，須及時(shí)報(bào)保安部和當(dāng)班主管，并配合當(dāng)值主管解決安全面事物。職務(wù)及職責(zé)范疇：一、工作范疇在大堂內(nèi)。二、在大堂內(nèi)發(fā)現(xiàn)無(wú)法自行解決問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通報(bào)保安部主管及前臺(tái)當(dāng)值經(jīng)理，并隨時(shí)配合各部門經(jīng)理級(jí)以上人員解決安全面問(wèn)題。三、不得使用客用設(shè)施不得進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)域、前臺(tái)及辦公室。四、注意衣冠不整客人進(jìn)入大堂，應(yīng)勸其離開。五、在大堂內(nèi)應(yīng)干涉有大聲喧嘩和多人匯集現(xiàn)象。六、禁止客人在大堂內(nèi)飲用自帶飲料。七、未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何施工單位禁止在大堂施工。八、未經(jīng)批準(zhǔn)不得在大堂錄像。九、注意進(jìn)入大堂處處亂竄人，并同步告知其他崗位加強(qiáng)監(jiān)視。十、夜班注意員工不軌行為（如偷盜物資等）。十一、檢查各處消防設(shè)施與否完好。十二、注意醉酒者行動(dòng)，有狀況時(shí)通報(bào)保安主管及關(guān)于部門負(fù)責(zé)人共同解決。十三、密切注意有無(wú)破壞酒店之設(shè)施行為。十四、對(duì)外來(lái)施工人員要禁止使用客用電梯。十五、大堂站崗應(yīng)選定幾種利于監(jiān)察客人狀況及不妨礙客人地點(diǎn)，站姿做到立正，著裝整潔，不許在大堂中不斷轉(zhuǎn)。十六、除工作需要外，不得與各部門員工交談。工作職責(zé)職位名稱 ：大堂保安員副崗 英文名稱 ：部門名稱 ：安保部 職位級(jí)別 ：直屬上司 ：保安主管 直屬下級(jí) ：無(wú)職務(wù)概述：1、負(fù)責(zé)飯店大堂外圍區(qū)域安全巡邏。2、巡邏中發(fā)既有礙安全狀況發(fā)生，須及時(shí)報(bào)保安部和當(dāng)班主管，并配合當(dāng)值主管解決安全面事物。職務(wù)及職責(zé)范疇：一、禁止無(wú)準(zhǔn)停證車輛停放，做好士外出登記。二、大堂門前禁止停放任何車輛，保證車輛暢通無(wú)阻。三、注四、熟記常住客及領(lǐng)導(dǎo)，熱情稱呼名稱。五、盡量為客人開車門迎接問(wèn)好道謝。工作職責(zé)職位名稱 ：停車場(chǎng)保安員 英文名稱 ：部門名稱 ：安保部 職位級(jí)別 ：直屬上司 ：保安主管 直屬下級(jí) ：無(wú)職務(wù)概述：1、負(fù)責(zé)飯店停車場(chǎng)區(qū)域安全巡邏。2、巡邏中發(fā)既有礙安全狀況發(fā)生，須及時(shí)報(bào)保安部和當(dāng)班主管，并配合當(dāng)值主管解決安全面事物。職務(wù)及職責(zé)范疇：一、做好車輛出入登記及卡發(fā)放與回收。二、對(duì)拒收停車證，強(qiáng)行進(jìn)入酒店者，向其聲明，酒店不對(duì)其車輛發(fā)生任何事故負(fù)責(zé)，并上報(bào)主管。三、對(duì)不能出示停車證者，應(yīng)核對(duì)車主證件及作違背停車規(guī)定罰款解決后才放行，對(duì)不服從解決狀況下，應(yīng)報(bào)保安主管做出解決。四、熟記本酒店及市區(qū)重要領(lǐng)導(dǎo)車輛。五、對(duì)求職和送貨車輛要有禮貌詢問(wèn)，并讓其走指定通道。六、注意酒店外圍狀況，有可疑人員進(jìn)入酒店，告知其他崗位注意監(jiān)控。七、對(duì)其在車場(chǎng)內(nèi)任何可疑之人進(jìn)行監(jiān)控及盤查，以防盜竊和搞破壞。八、禁止任何車輛停放在大門口和車道廣場(chǎng)兩側(cè)，維持大門口車輛暢通無(wú)阻，禁止車輛逆向行使。九、禁止無(wú)準(zhǔn)停證出租車進(jìn)入酒店?duì)I業(yè)。十、監(jiān)聽背景音樂(lè)及所管轄大門周邊及停車場(chǎng)燈具啟動(dòng)。工作職責(zé)職位名稱 ：打卡處保安員 英文名稱 ：部門名稱 ：安保部 職位級(jí)別 ：直屬上司 ：保安主管 直屬下級(jí) ：無(wú)職務(wù)概述：1、負(fù)責(zé)飯店打卡處區(qū)域安全巡邏。2、巡邏中發(fā)既有礙安全狀況發(fā)生，須及時(shí)報(bào)保安部和當(dāng)班主管，并配合當(dāng)值主管解決安全面事物。職務(wù)及職責(zé)范疇：一、上下班打卡高峰期間，定崗打卡處，維護(hù)打卡秩序。二、嚴(yán)格監(jiān)督員工打卡，認(rèn)真核對(duì)工牌、無(wú)工牌者或工牌不符者不予打卡，必要時(shí)收回工牌交主管解決。三、杜絕替人打卡現(xiàn)象發(fā)生，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)報(bào)保安部備案后告知其所屬部門作出解決。四、檢查員工、外來(lái)施工人員出店攜帶物品。五、嚴(yán)格把關(guān)，問(wèn)清來(lái)訪或施工人員事由后，由其部門員工接洽方可讓其進(jìn)入。六、監(jiān)督摩托車和自行車擺放及打卡門外禁止亂停放車輛，保持道路暢通無(wú)阻。七、對(duì)衣冠不整人員及穿拖鞋人員禁止進(jìn)入酒店內(nèi)。八、打卡門外禁止人員吸煙、蹲地。九、禁止送貨車輛停放在卡房門口，監(jiān)督送貨人員帶物品外出，保持卡房道路暢通和衛(wèi)生良好。工作職責(zé)職位名稱 ：宿舍保安員 英文名稱 ：部門名稱 ：安保部 職位級(jí)別 ：直屬上司 ：保安主管 直屬下級(jí) ：無(wú)職務(wù)概述：1、負(fù)責(zé)飯店員工宿舍區(qū)域安全巡邏。2、巡邏中發(fā)既有礙安全狀況發(fā)生，須及時(shí)報(bào)保安部和當(dāng)班主管，并配合當(dāng)值主管解決安全面事物。職務(wù)及職責(zé)范疇：一、負(fù)責(zé)宿舍區(qū)域安全，維護(hù)宿舍正常生活秩序。二、禁止閑雜人員進(jìn)入宿舍，認(rèn)真執(zhí)行來(lái)訪登記制度。三、認(rèn)真檢查出入物品，外出物品憑有效放行條核對(duì)無(wú)誤后方可放行，并做好登記。四、禁止員工在宿舍區(qū)域大聲喧嘩、打架吵鬧、賭博等違背宿舍管理制度之行為。五、辭退、開除之員工不得再進(jìn)入宿舍內(nèi)，來(lái)訪客人超過(guò)二十二點(diǎn)一律離開宿舍。六、對(duì)形跡可疑人員進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)報(bào)告上級(jí)跟進(jìn)。七、員工憑員工證進(jìn)入宿舍，無(wú)員工證者有權(quán)回絕進(jìn)入。八、禁止員工亂扔煙頭，使用明火等行為。九、各樓層報(bào)警按鈕、消防栓、滅火器等消防器材無(wú)異常。十、水泵房設(shè)備運(yùn)營(yíng)狀況。工作職責(zé)職位名稱 ：?jiǎn)T工通道保安員 英文名稱 ：部門名稱 ：安保部 職位級(jí)別 ：直屬上司 ：保安主管 直屬下級(jí) ：無(wú)職務(wù)概述：1、負(fù)責(zé)飯店員工通道區(qū)域安全巡邏。2、巡邏中發(fā)既有礙安全狀況發(fā)生，須及時(shí)報(bào)保安部和當(dāng)班主管，并配合當(dāng)值主管解決安全面事物。職務(wù)及職責(zé)范疇：一、指揮交叉路段車輛進(jìn)出，防止交通事故。二、對(duì)探訪和應(yīng)聘人員要做好登記，押有關(guān)證件或二十元人民幣，并發(fā)放暫時(shí)出入證。三、檢查外來(lái)施工人員暫時(shí)工卡，無(wú)卡和卡過(guò)期，督促來(lái)保安部辦理，禁止閑雜人員進(jìn)入酒店范疇。四、嚴(yán)格執(zhí)行物品出門證明制度，對(duì)出入物品認(rèn)真檢查無(wú)誤后方可放行。五、禁止非A、B級(jí)經(jīng)理穿工服外出，特殊狀況須保安部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可放行。六、禁止員工通道外圍公路停放任何車輛。七、辭退和開除之員工禁止入酒店內(nèi)，并將所有離職人員匯總存檔。工作職責(zé)職位名稱 ：消防監(jiān)控員 英文名稱 ：部門名稱 ：安保部 職位級(jí)別 ：直屬上司 ：消防主管 直屬下級(jí) ：無(wú)職務(wù)概述：1、密切注視消防報(bào)警圖形顯示、控制器及電梯系統(tǒng)、純熟操作背景音樂(lè)系統(tǒng)、消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)各類顯示和信號(hào)、認(rèn)真做好值班記錄。2、發(fā)現(xiàn)火警信號(hào)或其他部門打電話報(bào)警時(shí)，要做到：記錄火警時(shí)間、地點(diǎn)、火勢(shì)狀況，燃燒物質(zhì)及報(bào)警人姓名，掌握狀況后及時(shí)向保安部領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理室報(bào)告，值班人員不得離開消防中心，要用對(duì)講機(jī)或電話與現(xiàn)場(chǎng)保持密切聯(lián)系，依照現(xiàn)場(chǎng)狀況及酒店領(lǐng)導(dǎo)指令，快捷、精確、及時(shí)向消防部門報(bào)警。職務(wù)及職責(zé)范疇：1、認(rèn)真監(jiān)看電梯狀況，有異常告示工程部及當(dāng)值主管解決。并密切留意監(jiān)視器所監(jiān)控部位狀況，有可疑狀況，除通過(guò)監(jiān)視器繼續(xù)監(jiān)看跟蹤外，應(yīng)及時(shí)告知主管及相應(yīng)崗位隊(duì)員到現(xiàn)場(chǎng)解決，并記錄在案。2、消防資料整頓、分類、歸檔。3、熟悉保安監(jiān)控、消防設(shè)施分布狀況，及電梯分布和運(yùn)營(yíng)狀況；純熟掌握所有消防中心設(shè)施操作辦法。4、做好監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警儀器清潔保養(yǎng)工作。5、禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入消防中心，若有違者應(yīng)及時(shí)勸其離開并記錄工號(hào)；領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入應(yīng)在值勤本上作好記錄（A級(jí)以上）。6、監(jiān)控室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、閑聊。上崗后、離崗前應(yīng)進(jìn)行整頓打掃，保持室內(nèi)外清潔衛(wèi)生。7、做好交接班，理解上班狀況記錄，交接好設(shè)備及鑰匙、工具。消防中心物件應(yīng)專人專用，不得擅自移動(dòng)及外借。工作流程制定人：安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人：總經(jīng)理執(zhí)行部門（人）：安保部日期：01／08／10編號(hào)：AB001頁(yè)數(shù)：第1頁(yè)共1頁(yè)主題：辦公室值班管理制度目：嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容：一、保安員值班期間,要堅(jiān)守崗位,認(rèn)真值勤,嚴(yán)格履行崗位職責(zé),無(wú)特殊狀況不得擅自離開工作崗位。對(duì)于上級(jí)交給各項(xiàng)工作任務(wù)必要積極圓滿完畢。

二、對(duì)辦公室內(nèi)一切物品、設(shè)施負(fù)責(zé)。無(wú)特殊狀況不得外借。

三、必要禮貌受理來(lái)自各方電話,重要事情電話要詳細(xì)做好記錄,并及時(shí)轉(zhuǎn)告受話人。

四、當(dāng)接到其她部門報(bào)來(lái)事故(事件)電話時(shí),及時(shí)向部門經(jīng)理報(bào)告。

五、禁止外部人員進(jìn)入部門辦公室。禁止撥打私人電話。值班電話不得外借。

六、必要保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。禁止在辦公室內(nèi)嬉笑打鬧。

七、要嚴(yán)格交接班制度,詳細(xì)填寫值班記錄。需要交下一班完畢重要事情,要詳細(xì)交接清晰。制定人：安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人：總經(jīng)理執(zhí)行部門（人）：安保部日期：01／08／10編號(hào)：AB002頁(yè)數(shù)：第1頁(yè)共1頁(yè)主題：工作例會(huì)制度目：嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容：一、安全保衛(wèi)部工作例會(huì)。1、主持人：安全保衛(wèi)部經(jīng)理。2、出席人員：領(lǐng)班以上管理人員及內(nèi)勤。3、時(shí)間：每周一次。4、重要內(nèi)容：（1）聽取各部位一周報(bào)告，總結(jié)分析酒店治安消防狀況及存在問(wèn)題，提出改進(jìn)意見。（2）傳達(dá)總經(jīng)理和上級(jí)公安部門工作指令，布置工作任務(wù)，規(guī)定貫徹時(shí)間和規(guī)定。二、班組班前和班后例會(huì)1、主持人：主管或班組領(lǐng)班。2、出席人員：當(dāng)班班成員工。3、時(shí)間：上崗前和下班后。4、重要內(nèi)容：（1）班前會(huì)：檢查員工儀容儀表，布置當(dāng)班任務(wù)與分工，交待工作中應(yīng)注意事項(xiàng)與規(guī)定。（2）班后會(huì)：對(duì)當(dāng)班工作狀況進(jìn)行講評(píng)，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，指出存在問(wèn)題，勉勵(lì)員工進(jìn)一步做好工作。制定人：安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人：總經(jīng)理執(zhí)行部門（人）：安保部日期：01／08／10編號(hào)：AB003頁(yè)數(shù)：第1頁(yè)共1頁(yè)主題：各崗交接班制度目：嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容：一、交班制度。

1、由在崗班組領(lǐng)班提前20分鐘叫班。2、交班人員要仔細(xì)檢查所使用警械器材,保持完好,交于接班人員。

3、交班班組要認(rèn)真將本班值勤狀況和遺留問(wèn)題交代清晰。

4、交班領(lǐng)班和監(jiān)控值班人員要認(rèn)真填寫值班記錄。二、接班制度。1、2、接班人員必要在上崗前10分鐘到部門辦理簽字。3、接班領(lǐng)班要集合本班人員,召開班前會(huì),分派值勤任務(wù),并提出規(guī)定。4、接班班組由領(lǐng)班整隊(duì)帶至值勤崗位,與上一班交接。5、制定人：安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人：總經(jīng)理執(zhí)行部門（人）：安保部日期：01／08／10編號(hào)：AB004頁(yè)數(shù)：第1頁(yè)共1頁(yè)主題：安保部巡邏管理制度目：嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容：一、人員在崗巡邏期間,必要嚴(yán)格執(zhí)行酒店和部門各項(xiàng)規(guī)章制度。二、巡邏人員必要對(duì)的使用巡邏器械,不得隨意啟動(dòng)巡邏鐘,應(yīng)及時(shí)更換巡邏鐘電泄和打卡紙。注意維護(hù)保養(yǎng),保證巡邏鐘正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三、夜值巡邏人員,每班次巡邏打卡不得少于6次。下班時(shí)認(rèn)真張貼、核算打卡時(shí)間記錄,報(bào)領(lǐng)班復(fù)審。四、巡邏人員在巡邏期間應(yīng)與各崗位保持聯(lián)系。每次巡邏時(shí),應(yīng)嚴(yán)格認(rèn)真地對(duì)酒店各部位進(jìn)行檢查,保證安全,對(duì)巡邏期間發(fā)現(xiàn)狀況應(yīng)及時(shí)妥善解決,并報(bào)當(dāng)班領(lǐng)班。五、巡邏人員下班時(shí)應(yīng)對(duì)所用器械進(jìn)行交接,需下一班處置況應(yīng)作完善交接,并有領(lǐng)班監(jiān)督實(shí)行。六、巡邏人員應(yīng)服從當(dāng)值領(lǐng)班統(tǒng)籌安排,無(wú)特殊狀況,不得更改巡邏路線和次數(shù),改運(yùn)巡邏路線時(shí)應(yīng)作詳細(xì)記錄。制定人：安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人：總經(jīng)理執(zhí)行部門（人）：安保部日期：01／08／10編號(hào)：AB005頁(yè)數(shù)：第1頁(yè)共1頁(yè)主題：保安人員儀容、儀表和舉止規(guī)范目：嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容：一、保二、皮鞋必要保持完好光亮。三、制服大沿帽必要戴正，工作時(shí)間未經(jīng)容許不得隨意脫下。四、要保持個(gè)人衛(wèi)生和良好舉止，禁止留長(zhǎng)指甲。女保安員禁止涂帶顏色指甲油。五、男保安員必要留發(fā)至耳朵及襯衫領(lǐng)端上部。頭發(fā)鬢角不準(zhǔn)超過(guò)耳中線，必要剃、修平整，不準(zhǔn)留胡須。六、女保安員必要梳理好頭發(fā)，不得披頭散發(fā)，不準(zhǔn)帶耳環(huán)、戒指，已婚者可帶一枚結(jié)婚戒指。七、穿著工作制服保安人員和管理人員必要遵守一切實(shí)行規(guī)則。制定人：安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人：總經(jīng)理執(zhí)行部門（人）：安保部日期：01／08／10編號(hào)：AB006頁(yè)數(shù)：第1頁(yè)共1頁(yè)主題：警棍佩帶使用規(guī)定目：嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容：一、為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定二、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借她人；三、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶右后側(cè)。四、不得在崗位上隨便玩?；驌]動(dòng)警棍。五、解決普通問(wèn)題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著客人發(fā)言。六、非緊急狀況或人身安全未受威脅狀況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍襲擊她人。七、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶警棍，如有遺失或損壞，要照價(jià)補(bǔ)償。八、交接班時(shí)要檢查清晰后再交接，接受人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)補(bǔ)償。制定人：安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人：總經(jīng)理執(zhí)行部門（人）：安保部日期：01／08／10編號(hào)：AB007頁(yè)數(shù)：第1頁(yè)共1頁(yè)主題：對(duì)講機(jī)使用規(guī)定目：嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容：對(duì)講機(jī)一、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借她人或?qū)⑻炀€拆下來(lái)使用。2、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)及時(shí)向直屬上司報(bào)告，由部門主管檢查后交維修部維修，禁止自行拆修。3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，禁止亂按或亂調(diào)其她頻率。4、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電，以保障電池性能、壽命和使用效果。5、交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況；接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，及時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管或班長(zhǎng)。二、對(duì)話規(guī)定1、呼喊對(duì)方時(shí)，先報(bào)自己崗位，再呼對(duì)方，并在最后講“收到請(qǐng)回話”。2、收接方回話后，呼方要簡(jiǎn)要扼要地將狀況講清晰，收接方收到狀況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清晰”或“明白”。3、用對(duì)講機(jī)發(fā)言時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)，禁止用對(duì)講機(jī)粗言穢語(yǔ)、開玩笑或談與工作無(wú)關(guān)事情。制定人：安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人：總經(jīng)理執(zhí)行部門（人）：安保部日期：01／08／10編號(hào)：AB008頁(yè)數(shù)：第1頁(yè)共1頁(yè)主題：酒店會(huì)客登記制度目：嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容：一、凡來(lái)店會(huì)客者,均應(yīng)積極出示證件,闡明要會(huì)見人姓名、部門,并填寫會(huì)客登記單。

二、崗位值班人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)地查驗(yàn)證件,并規(guī)定會(huì)客者嚴(yán)格按照會(huì)客單規(guī)定填寫會(huì)客登記單,經(jīng)核算后,積極指引客人到會(huì)見地點(diǎn)。

三、員工上班期間一律不得會(huì)客,值班人員應(yīng)禮貌地向會(huì)客者進(jìn)行解釋,勸其拜別。如會(huì)客者有要事須會(huì)見員工,值班人員積極協(xié)助進(jìn)行聯(lián)系,由會(huì)見員工進(jìn)行接待。

四、來(lái)店會(huì)客者,如與酒店有預(yù)約,可通過(guò)電話聯(lián)系關(guān)于領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)批準(zhǔn)后,填寫會(huì)客登記單并禮貌地向會(huì)客者闡明"請(qǐng)接見者在簽名處簽字,會(huì)見后將會(huì)客單交于會(huì)客登記處"。

五、來(lái)訪者會(huì)見住店人應(yīng)問(wèn)清姓名、會(huì)見何人及事由,經(jīng)電話與住店客人聯(lián)系得到容許后,訪可帶到客人指定地點(diǎn)或樓層,并告知樓層服務(wù)員,加強(qiáng)監(jiān)控。否則,未經(jīng)住店客人容許,一律不得讓來(lái)訪者進(jìn)入樓層。

六、外來(lái)推銷人員,如沒(méi)有與酒店預(yù)約,普通不予接待,如是酒店急需物品,可積極與供應(yīng)部關(guān)于部門聯(lián)系,經(jīng)回答后,填寫會(huì)客登記單在商定地點(diǎn)會(huì)見。

七、會(huì)客完畢后,值班人員積極收回會(huì)客單,看與否有接見人簽字,如沒(méi)有簽字,應(yīng)禮貌地向會(huì)客者解釋,讓其返回簽了,并特別留意離店客人所攜帶物品,防止酒店物品丟失。

八、值班人員禁止精神病者進(jìn)入酒店,并嚴(yán)防不法分子、圖謀報(bào)復(fù)者混入酒店。

九、晚上21:30以日后店會(huì)客者恕不接待。制定人：安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人：總經(jīng)理執(zhí)行部門（人）：安保部日期：01／08／10編號(hào)：AB009頁(yè)數(shù)：第1頁(yè)共1頁(yè)主題：安保部請(qǐng)銷假制度目：嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容：一、保安人員為應(yīng)付突發(fā)事件發(fā)生,必要集中值勤、待命,實(shí)行半軍事化管理,外出必要由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

二、保安人員外出必要由領(lǐng)班逐級(jí)請(qǐng)假,對(duì)擅自外出者,按酒店關(guān)于規(guī)定解決。

三、下班后因事外出2小時(shí)須向直接領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,外出4小時(shí)須向主管請(qǐng)假,外4小時(shí)以上須向部門經(jīng)理請(qǐng)假。

四、晚間21:00后來(lái),無(wú)特殊狀況一律不準(zhǔn)外出。

五、保安人員休假3日內(nèi)由部門經(jīng)理視狀況批假,超過(guò)3日以上按酒店請(qǐng)銷假制度執(zhí)行。制定人：安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人：總經(jīng)理執(zhí)行部門（人）：安保部日期：01／08／10編號(hào)：AB010頁(yè)數(shù)：第1頁(yè)共1頁(yè)主題：安保部員工著裝規(guī)定目：嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容：一、保安人員上崗期間,必要依照天氣變化以班組為單位統(tǒng)一著裝。

二、著春秋裝時(shí),扎武裝帶,攜橡皮警棍。并配戴工號(hào)牌和"保安"袖標(biāo)。

三、著夏季短袖服裝時(shí)不扎武裝帶,將短袖襯衣下擺扎于褲內(nèi)。配戴工事情牌和"保安"袖標(biāo),攜帶橡皮警棍。

四、因氣候變化需要更換服裝時(shí),由班組領(lǐng)班向部門申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后統(tǒng)一著裝。

五、上崗保安人員禁止私著便裝,或不同種類服裝混穿。實(shí)習(xí)生上崗期間,應(yīng)穿著整潔并配戴"實(shí)習(xí)證牌"。

六、上七、冬季要統(tǒng)一著風(fēng)衣。戴白手套,穿棉皮鞋,警棍統(tǒng)一掛于右后側(cè)。對(duì)講機(jī)不用時(shí)置于右前方腰際。制定人：安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人：總經(jīng)理執(zhí)行部門（人）：安保部日期：01／08／10編號(hào)：AB011頁(yè)數(shù)：第1頁(yè)共1頁(yè)主題：火災(zāi)報(bào)警設(shè)備報(bào)警操作規(guī)定目：嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容：當(dāng)接到火災(zāi)信號(hào)時(shí),按"消音"鍵,在最短時(shí)間內(nèi)查出火警發(fā)生部位,按"復(fù)原"鍵。警報(bào)消除后,按下列程序操作:

一、如果報(bào)警狀態(tài)不再浮現(xiàn),再到現(xiàn)場(chǎng)看,與否有火災(zāi)參數(shù)。如有火災(zāi)參數(shù),例如有人向控測(cè)器吐煙等,屬正常報(bào)警,要進(jìn)行制止,并進(jìn)行批評(píng)。如沒(méi)有火災(zāi)參數(shù),屬誤報(bào),也許控測(cè)器浮現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)報(bào)設(shè)備部,及時(shí)進(jìn)行維修,保證控測(cè)器政黨運(yùn)營(yíng)。

二、如果警報(bào)狀態(tài)又重新浮現(xiàn),應(yīng)再按一次"消音"鍵。然后到現(xiàn)場(chǎng)查看。如果有許多人抽煙或是由施工等狀況而引起,屬政治報(bào)警。如有火情,屬正常報(bào)警,依照現(xiàn)場(chǎng)燃燒物質(zhì)以及火情大小采用辦法:火情很小,可用來(lái)火器撲救;如火情較大,先把消防控制盤"防誤動(dòng)作"開關(guān)從禁止打向容許,手動(dòng)啟動(dòng)排煙機(jī)、送風(fēng)機(jī)、送風(fēng)閥、排煙閥和消防泵、噴淋泵以及切斷火災(zāi)區(qū)域供電電源等一毓消防設(shè)施(消防控制盤可自動(dòng)進(jìn)行上述一系列動(dòng)作),然后通過(guò)消防廣播把客人從火災(zāi)區(qū)疏散到安全區(qū)。制定人：安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人：總經(jīng)理執(zhí)行部門（人）：安保部日期：01／08／10編號(hào)：AB012頁(yè)數(shù)：第1頁(yè)共1頁(yè)主題：故障警報(bào)發(fā)出后解決規(guī)定目：嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容：一、按"消音"鍵,看看能否自動(dòng)復(fù)原,如能復(fù)原,屬正常故障報(bào)警。

二、不能自動(dòng)復(fù)原,查出部位后,到現(xiàn)場(chǎng)查看,如無(wú)人動(dòng)控測(cè)器,屬控測(cè)器故障,應(yīng)報(bào)設(shè)備部維修。

三、如浮現(xiàn)不能自動(dòng)復(fù)原、亂報(bào)號(hào)或不顯號(hào)時(shí),屬于機(jī)身故障,監(jiān)控人員應(yīng)關(guān)機(jī),通過(guò)一段時(shí)間看能否自動(dòng)復(fù)原,再做檢查。制定人：安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人：總經(jīng)理執(zhí)行部門（人）：安保部日期：01／08／10編號(hào)：AB013頁(yè)數(shù)：第1頁(yè)共1頁(yè)主題：酒店鑰匙安全管理制度目：嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容：安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)酒店除客用鑰匙外所有鑰匙管理。安保部將所有鑰匙進(jìn)行統(tǒng)一登記、編號(hào)，由專人管理，未經(jīng)批準(zhǔn)，無(wú)特殊狀況，禁止動(dòng)用。各部門若使用備用鑰匙，需經(jīng)安全保衛(wèi)部經(jīng)理批準(zhǔn)后，由該部門經(jīng)理簽字后領(lǐng)取，并負(fù)責(zé)管理，制定專人保管使用。各辦公室、工作間、倉(cāng)庫(kù)、餐飲等使用鑰匙按店內(nèi)統(tǒng)一規(guī)定配發(fā)。需要配制鑰匙到安保部填寫《配制鑰匙申請(qǐng)表》，經(jīng)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由安保部負(fù)責(zé)配制。填寫《鑰匙發(fā)放表》后，簽字領(lǐng)取。餐飲、康樂(lè)、客房等營(yíng)業(yè)部位，各工作間鑰匙安排專人管理，不準(zhǔn)帶出店外，或交給無(wú)關(guān)人員代存，下班后交專人管理，當(dāng)面點(diǎn)清，做好記錄。各辦公室持鑰匙人因工作調(diào)動(dòng)，應(yīng)及時(shí)交回安保部，不準(zhǔn)時(shí)交回按鎖價(jià)兩倍予以扣除，再此之前導(dǎo)致一切事故由該人負(fù)責(zé)。財(cái)務(wù)部所屬各收銀臺(tái)、抽屜、柜使用時(shí)，必要符合安全規(guī)定，安保部負(fù)責(zé)檢查指引，各部門要及時(shí)與安所有門溝通。各要害部門鑰匙，配電室、空調(diào)機(jī)房、鍋爐房、消防治安監(jiān)控中心、總機(jī)房、水泵房、音控室、電梯室等鑰匙，各部門要嚴(yán)格管理，實(shí)行交接班制度。倉(cāng)庫(kù)、檔案室等部位鑰匙由專人負(fù)責(zé)，不準(zhǔn)她人代管或交人使用。各種門、窗鑰匙必要嚴(yán)格管理，不準(zhǔn)丟失、損壞。如丟失鑰匙，禁止擅自撬鎖，應(yīng)由所在部門負(fù)責(zé)人在場(chǎng)，安保部人員監(jiān)督，工程部維修人員解決，并對(duì)負(fù)責(zé)人按鎖原價(jià)2至5倍罰款。如鑰匙損壞無(wú)法使用時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部核算，并將損壞鑰匙交回安全保衛(wèi)部，經(jīng)安保部批準(zhǔn)后重新配制，費(fèi)用自理。如有鎖和鑰匙質(zhì)量問(wèn)題，由工程部、安全保衛(wèi)部鑒定確認(rèn)后，由工程部安排維修更換。制定人：安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人：總經(jīng)理執(zhí)行部門（人）：安保部日期：01／08／10編號(hào)：AB014頁(yè)數(shù)：第1頁(yè)共1頁(yè)主題：外來(lái)施工人員管理規(guī)定目：嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容：一、外來(lái)施工人員來(lái)店施工前,必要由用工部門審核后出具證明,到安保部辦理暫時(shí)出入證。

二、辦理暫時(shí)出入證時(shí)每證需繳10元押金。完畢施工后到保安部辦公室退證手續(xù),退還押金。如損壞每證補(bǔ)償5元。

三、使用暫時(shí)出入證不得超過(guò)所限時(shí)間。如施工工作沒(méi)完畢。還需繼續(xù)使用時(shí),應(yīng)及時(shí)辦理續(xù)用手續(xù)。否則予以作廢,不輸退證手續(xù)。

四、施工五、外來(lái)施工人員在店施工期間,禁止流動(dòng)吸煙,不得酗酒鬧事、打架斗毆、亂拉電源、偷盜酒店物品等。如有發(fā)現(xiàn),視情節(jié)輕重予以一定懲罰(50-500元罰款),直至追究刑事責(zé)任。

六、外來(lái)施工人員在店施工期間要嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項(xiàng)安全制度和規(guī)定。用工部門必要派專要監(jiān)督管理。

七、用工部門應(yīng)承擔(dān)外來(lái)施工人員管理責(zé)任。如因用工部門管理不善,給酒店導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失或責(zé)任事故,酒店追究用工部門負(fù)責(zé)人責(zé)任。

八、凡外來(lái)施工人員帶入酒店工具、材料等物資,在離店時(shí)用工部門開具出門證明,經(jīng)門衛(wèi)檢查方可放行。制定人：安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人：總經(jīng)理執(zhí)行部門（人）：安保部日期：01／08／10編號(hào)：AB015頁(yè)數(shù)：第1頁(yè)共2頁(yè)主題：安全檢查制度目：嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容：安全管理原則安全管理要和優(yōu)質(zhì)服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，實(shí)行內(nèi)緊外松管理原則，建立完善安全管理體系。安全管理檢查內(nèi)容一、賓二、接待會(huì)客登記等各項(xiàng)手續(xù)與否健全并按規(guī)定辦理。三、各種鑰匙管理與否嚴(yán)格，有無(wú)交接手續(xù)，有無(wú)漏洞。四、辦公室印章、票款、貴重物品、重要文獻(xiàn)存儲(chǔ)與否安全。五、財(cái)務(wù)制度、庫(kù)房管理制度與否貫徹，安全面有無(wú)漏洞。六、各種電器設(shè)備、消防器材、設(shè)施、煙感報(bào)警器系統(tǒng)與否敏捷有效。七、易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)品存儲(chǔ)與否安全可靠。八、有無(wú)火險(xiǎn)隱患及其她不安全因素。九、各個(gè)哨位值班狀況，有無(wú)脫崗現(xiàn)象。十、各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全工作與否注重，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素與否認(rèn)真整治。安全檢查制度實(shí)行辦法一、各部門、制定人：安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人：總經(jīng)理執(zhí)行部門（人）：安保部日期：01／08／10編號(hào)：AB015頁(yè)數(shù)：第2頁(yè)共2頁(yè)主題：安全檢查制度目：嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容：二、每月有安保部組織專門人員，對(duì)全店各部位進(jìn)行一次全面安全檢查。三、保衛(wèi)部經(jīng)理及主管對(duì)各部門和崗位安全狀況隨時(shí)可監(jiān)督檢查，各部門應(yīng)予以支持配合。四、重大節(jié)日前夕或重大活動(dòng)時(shí)，由酒店安全委員會(huì)組織全面檢查。五、公安機(jī)關(guān)、消防監(jiān)督機(jī)關(guān)來(lái)店進(jìn)行安全檢查時(shí)，各部門要如實(shí)報(bào)告，積極協(xié)作。六、每次安全檢查狀況，安保部要認(rèn)真登記，建立安全檢查檔案，對(duì)發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)告知關(guān)于部門限期整治并復(fù)查。七、各部門存在隱患，按期整治，一時(shí)難以解決，要及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理，同步采用暫時(shí)安全辦法，保證安全。制定人：安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人：總經(jīng)理執(zhí)行部門（人）：安保部日期：01／08／10編號(hào)：AB016頁(yè)數(shù)：第1頁(yè)共4頁(yè)主題：保密制度目：嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容：一、為貫徹貫徹酒店《保密規(guī)定》，切實(shí)維護(hù)飯店利益，特制定本辦法。

二、酒店成立保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理組長(zhǎng)。保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組每月組織保密工作檢查，每季召開保密工作會(huì)議。保密檢查工作由安保部負(fù)責(zé)。

各部門負(fù)責(zé)人要對(duì)本部門保密工作負(fù)責(zé)，要把保守酒店秘密列為尋常工作。如部門發(fā)生泄密事件，除對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行懲罰外，要追究部門負(fù)責(zé)人責(zé)任過(guò)錯(cuò)。三、各部門要按酒店《保密規(guī)定》規(guī)定秘級(jí)分類，清查本部門涉密事項(xiàng)，明確直接負(fù)責(zé)人予以登記，并向總經(jīng)理和安保部提交清單備案。四、對(duì)接觸酒店秘密人員管理規(guī)定：1、按酒店《保密規(guī)定》控制秘密事項(xiàng)知曉范疇。2、掌握核心絕密核心崗位人員變更、離職須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。3、依照加強(qiáng)對(duì)員工保密教誨，把酒店《保密規(guī)定》和本實(shí)行辦法作為對(duì)員工基本培訓(xùn)內(nèi)容。五、保密資料載體、實(shí)物樣品管理規(guī)定：1、絕密事項(xiàng)核心部門資料必要注明密級(jí)由專人管理。2、其他保密載體在存檔時(shí)須注明密級(jí)。3、客戶檔案、資料由營(yíng)銷部經(jīng)理指定人員負(fù)責(zé)登記，保管并定期歸檔。制定人：安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人：總經(jīng)理執(zhí)行部門（人）：安保部日期：01／08／10編號(hào)：AB016頁(yè)數(shù)：第2頁(yè)共4頁(yè)主題：保密制度目：嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容：4、財(cái)會(huì)、采購(gòu)、生產(chǎn)部門以及辦公室、人力資源部設(shè)專（兼）職保密員，負(fù)責(zé)保管本部門文獻(xiàn)、資料并定期歸檔。5、嚴(yán)須6、機(jī)密級(jí)別（含）以上文獻(xiàn)、資料原則上不容許復(fù)制。如確需復(fù)制時(shí)，必要由批準(zhǔn)借閱人批準(zhǔn)，并按規(guī)定進(jìn)行登記，對(duì)復(fù)制件視同原件予以保管。六、員工保密守則：1、自己懂得秘密事項(xiàng)絕對(duì)不說(shuō)。2、不該問(wèn)秘密事項(xiàng)絕對(duì)不問(wèn)。3、不該看秘密事項(xiàng)絕對(duì)不看。4、非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，員工不得收集本崗位外技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息，不得開展本崗位外技術(shù)、業(yè)務(wù)活動(dòng)，不得串崗。5、不該記錄秘密事項(xiàng)絕對(duì)不記錄。6、不在私人通信、普通電話和傳真機(jī)、明碼電報(bào)中涉及秘密事項(xiàng)。7、不在公共場(chǎng)合和無(wú)關(guān)人員中談?wù)撁孛苁马?xiàng)。8、不在非專門場(chǎng)合存儲(chǔ)保密文獻(xiàn)、資料和實(shí)物。制定人：安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人：總經(jīng)理執(zhí)行部門（人）：安保部日期：01／08／10編號(hào)：AB016頁(yè)數(shù)：第3頁(yè)共4頁(yè)主題：保密制度目：嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容：9、不得攜帶保密文獻(xiàn)、資料和實(shí)物從事非工作需要活動(dòng)。七、員工與酒店脫離勞動(dòng)服務(wù)關(guān)系后保密義務(wù)：1、員工從與酒店脫離勞動(dòng)服務(wù)關(guān)系時(shí)起，對(duì)酒店秘密事項(xiàng)保密期限至少為五年。2、酒店絕密級(jí)別和機(jī)密級(jí)別事項(xiàng)須長(zhǎng)期保密。八、凡有下列體現(xiàn)之一員工，酒店按《員工獎(jiǎng)懲規(guī)定》規(guī)定予以獎(jiǎng)勵(lì)：1、對(duì)泄密或者非法獲取酒店秘密事項(xiàng)行為及時(shí)舉報(bào)。2、發(fā)現(xiàn)她人泄露或者也許泄露酒店秘密事項(xiàng)時(shí)，及時(shí)采用補(bǔ)救辦法，避免或者減輕了損害后果。九、凡有下列體現(xiàn)之一員工，視情節(jié)和所導(dǎo)致后果酒店按《員工獎(jiǎng)懲規(guī)定》予以懲罰：1、凡泄露公司秘密事項(xiàng)，已對(duì)酒店利益導(dǎo)致?lián)p害但情節(jié)較輕，對(duì)直接負(fù)責(zé)人予以警告、扣發(fā)獎(jiǎng)金及罰款處分。2、凡泄露酒店秘密事項(xiàng)，已對(duì)酒店利益導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p害，依照詳細(xì)狀況對(duì)直接責(zé)任者予以記過(guò)、記大過(guò)、開除、罰款、扣工資及獎(jiǎng)金處分。3、除對(duì)直接負(fù)責(zé)人懲罰外，對(duì)其直接上級(jí)也按《員工獎(jiǎng)懲規(guī)定》予以相應(yīng)懲罰。制定人：安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人：總經(jīng)理執(zhí)行部門（人）：安保部日期：01／08／10編號(hào)：AB016頁(yè)數(shù)：第4頁(yè)共4頁(yè)主題：保密制度目：嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容：十、酒店員工十一、本辦法由安全保衛(wèi)部制定并負(fù)責(zé)解釋。十二、本辦法自發(fā)布之日起施行。制定人：安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人：總經(jīng)理執(zhí)行部門（人）：安保部日期：01／08／10編號(hào)：AB017頁(yè)數(shù)：第1頁(yè)共5頁(yè)主題：停車場(chǎng)管理制度目：嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容：總則一、為了維護(hù)酒店停車場(chǎng)內(nèi)秩序，保證停車場(chǎng)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施和停放車輛安全，規(guī)范停車場(chǎng)收費(fèi)行為，特制定本規(guī)定：二、本規(guī)定合用于酒店轄區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)三、職責(zé)：1、2、車管員負(fù)責(zé)指揮車輛整潔停放、存儲(chǔ)、巡視、監(jiān)護(hù)并做好進(jìn)出場(chǎng)記錄。3、車管負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)車輛管理監(jiān)督、指引。四、依照《中華人民共和國(guó)交通管理?xiàng)l例》、《停車場(chǎng)建設(shè)和管理暫行規(guī)定》、《吳忠市關(guān)于加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車輛停放服務(wù)收費(fèi)管理告知》等有關(guān)法規(guī)。車場(chǎng)及車輛停放管理五、停車場(chǎng)內(nèi)應(yīng)按消防規(guī)定設(shè)立、配備手提或便攜滅火器等消防器材。六、停車場(chǎng)和車行道路應(yīng)做好停車位和行車線以及禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、禁鳴、限高等醒目的記。七、停車場(chǎng)內(nèi)應(yīng)設(shè)立垃圾桶(箱)，在必要位置設(shè)立路障和防護(hù)欄。八、車輛進(jìn)場(chǎng)必要服從車管員指揮，遵守停車場(chǎng)管理規(guī)定，履行有關(guān)手續(xù)，按規(guī)定交納費(fèi)用。九、停放好車輛后，必要上鎖，車箱、車簍內(nèi)貴重物品隨身帶走。制定人：安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人：總經(jīng)理執(zhí)行部門（人）：安保部日期：01／08／10編號(hào)：AB017頁(yè)數(shù)：第2頁(yè)共5頁(yè)主題：停車場(chǎng)管理制度目：嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容：十、駕駛員、車輛使用人必要保持車場(chǎng)清潔，不得將車上雜物和垃圾丟在車場(chǎng)內(nèi)，車輛發(fā)生漏油時(shí)，車主應(yīng)即行解決。十一、停車場(chǎng)內(nèi)禁止洗車、修車、試車、練習(xí)。十二、任何人不得損壞停車場(chǎng)內(nèi)消防、清潔、電器、供水等場(chǎng)地設(shè)施。十三、停車場(chǎng)由專職保管人員24小時(shí)值班。十四、不準(zhǔn)酒后取車啟動(dòng)機(jī)動(dòng)車輛并駕駛。十五、車輛進(jìn)出：1、車管人員應(yīng)引導(dǎo)車輛使用人在指定位置停放車輛，積極、禮貌上前接待。2、車管人員在辦妥相應(yīng)手續(xù)后方可容許車輛離場(chǎng)，如因擅自放行導(dǎo)致車輛失竊，車管人員承擔(dān)一切責(zé)任。3、十六、巡視：1、車管員每半小時(shí)或暫時(shí)詳細(xì)檢查車輛車況，發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖、車箱(車簍)遺留物品等狀況應(yīng)及時(shí)解決并告知車主，同步應(yīng)在交接班記錄本上做好記錄，特殊狀況報(bào)告部長(zhǎng)解決。2、逾3、部長(zhǎng)檢查手提滅火器等消防器材，發(fā)現(xiàn)逾期或其他異常狀況應(yīng)在交接班記錄本上記錄并及時(shí)上報(bào)，及時(shí)解決。制定人：安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人：總經(jīng)理執(zhí)行部門（人）：安保部日期：01／08／10編號(hào)：AB017頁(yè)數(shù)：第3頁(yè)共5頁(yè)主題：停車場(chǎng)管理制度目：嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容：4、車管員負(fù)責(zé)維護(hù)好停車場(chǎng)內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持車場(chǎng)整潔。十七、意外事故解決：1、當(dāng)車管員發(fā)現(xiàn)停車場(chǎng)內(nèi)車輛被盜或被損壞時(shí)，就及時(shí)告知車主，同步逐級(jí)報(bào)告領(lǐng)班及部門主管和公司領(lǐng)導(dǎo)。2、3、屬酗酒或?qū)め呎厥露鹪臆囀鹿?，車管員應(yīng)及時(shí)制止，并通過(guò)巡邏安全員上門告知車主，對(duì)導(dǎo)致事故進(jìn)行確認(rèn)。4、車管5、車輛在停車場(chǎng)被盜后，車管員應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司解決，待車主確認(rèn)后向本地公安機(jī)關(guān)報(bào)案，車管員以及車主都應(yīng)積極配合公安機(jī)關(guān)做好調(diào)查解決工作，涉及公司內(nèi)部人員責(zé)任問(wèn)題，由公司組織調(diào)查，視狀況做出解決決定。6、收費(fèi)系統(tǒng)一旦停電，應(yīng)告知出入口崗位當(dāng)值人員，使用手動(dòng)計(jì)費(fèi)。然后立雖然用緊急照明，保證各通道照明。十八、崗?fù)ぶ贫龋?、崗?fù)?yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度(崗位制度、操作規(guī)程和停車場(chǎng)管理規(guī)定)、收費(fèi)原則、營(yíng)業(yè)執(zhí)照，保管員姓名和照片等。2、制定人：安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人：總經(jīng)理執(zhí)行部門（人）：安保部日期：01／08／10編號(hào)：AB017頁(yè)數(shù)：第4頁(yè)共5頁(yè)主題：停車場(chǎng)管理制度目：嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容：3、崗?fù)ぁ爸蛋嘤涗洝?、“車輛出入登記表”及“車輛停放卡”均放在固定位置，且應(yīng)擺放整潔。收費(fèi)辦法十九、收費(fèi)原則：暫時(shí)停放：15分鐘內(nèi)免收停車費(fèi)。首x小時(shí)x元/次，超過(guò)x小時(shí)，每小時(shí)加收x元，持續(xù)停放在24小時(shí)內(nèi)最高限額停車費(fèi)50元。保安員考核細(xì)則項(xiàng)目考核內(nèi)容分值得分評(píng)分原則備注業(yè)務(wù)技能40分治安器械裝備使用狀況10能對(duì)的使用操作，無(wú)破損、碰撞和任何損壞得10分，另一方面得6-8分，如有損壞得0分消防設(shè)施設(shè)備使用狀況10會(huì)操作、會(huì)使用、會(huì)報(bào)警、明確擺放位置、懂工作原理得10分，另一方面得5分緊急狀況解決能力10到位及時(shí)，解決恰當(dāng)，禁止按突發(fā)事件流程操作，能靈活、機(jī)動(dòng)地解決好狀況得10分，另一方面得5分，導(dǎo)致不良影響得0分。衛(wèi)生狀況5個(gè)人衛(wèi)衛(wèi)達(dá)到《員工手冊(cè)》規(guī)定原則，工作崗位及衛(wèi)生區(qū)及時(shí)清掃，做好保潔工作得5分，另一方面得3分外語(yǔ)5達(dá)到酒店規(guī)定A級(jí)得5分，B級(jí)得3分，C級(jí)得1分，另一方面得0分?，F(xiàn)實(shí)表現(xiàn)40分勞動(dòng)紀(jì)律10工作期間不干私活，不串崗，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，按規(guī)定完畢工作任務(wù)得10分，另一方面得6-7分，有違紀(jì)行為得0分。出勤率10符合全月考勤天數(shù)，不遲到、不早退、半途不離崗得10分，另一方面得5分，缺勤得0分。儀容儀表10按規(guī)定著裝、標(biāo)牌、值勤器材佩帶規(guī)范、儀容儀表整潔得10分，另一方面得6-8分。工作態(tài)度5工作積極認(rèn)真，任勞任怨不計(jì)個(gè)人得失得5分，另一方面得0分。文明值勤狀況5見義勇為、不怕流血犧牲、不怕得罪人、禮貌待客、值勤動(dòng)作大方得體得5分，另一方面得0分。溝通與協(xié)作20分服從意識(shí)5服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從工作安排，對(duì)工作不挑不撿、認(rèn)真完畢工作任務(wù)得5分，另一方面得0分。團(tuán)隊(duì)意識(shí)5講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、不計(jì)個(gè)人得失得5分，另一方面得3分。部門培訓(xùn)組織狀況5準(zhǔn)時(shí)參加部門培訓(xùn)和各項(xiàng)集體活動(dòng)，并做好學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄得5分，另一方面得3分，不參加者為0分。酒店培訓(xùn)參加狀況5準(zhǔn)時(shí)參加酒店培訓(xùn)和組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)得5分，另一方面得3分，不參加者為0分。制定人：安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人：總經(jīng)理執(zhí)行部門（人）：安保部日期：01／08／10編號(hào)：AB017頁(yè)數(shù)：第5頁(yè)共5頁(yè)主題：停車場(chǎng)管理制度目：嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容：上制定人：安保部經(jīng)理批準(zhǔn)人：總經(jīng)理執(zhí)行部門（人）：前廳部日期：01／08／10編號(hào)：AB018頁(yè)數(shù)：第1頁(yè)共1頁(yè)主題：前廳部安全防火制度目：嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)內(nèi)容：一、前廳部工作人員要注意發(fā)現(xiàn)、制止賓客將易燃易爆、化學(xué)劇毒、放射性物質(zhì)等帶入酒店。行李寄存處、前廳服務(wù)處等亦不能存入，如當(dāng)時(shí)未發(fā)現(xiàn)，日后察覺(jué)，要及時(shí)報(bào)值班經(jīng)理和安