培訓(xùn)管理制度范本樣本

信雅達(dá)系統(tǒng)工程股份有限公司制度制度編號：Hr-02-1.0-(.04)代替：無培訓(xùn)管理制度-04-16發(fā)布-04-16實行信雅達(dá)系統(tǒng)工程股份有限公司發(fā)布修訂記錄編號章節(jié)號內(nèi)容簡述修訂日期版本號修訂人全文創(chuàng)立全文.04Hr-02-1.0-(.04)李群目錄1總則 41.1范疇 41.2目 42職責(zé) 42.1人力資源部職責(zé) 42.2各部門職責(zé) 42.3員工職責(zé) 43培訓(xùn)類別和方式 43.1培訓(xùn)類別（按培訓(xùn)層級和組織者分） 43.2培訓(xùn)類別（按培訓(xùn)對象和內(nèi)容分） 53.3培訓(xùn)重要方式 54培訓(xùn)需求分析與籌劃制定 64.1培訓(xùn)需求分析基本規(guī)定 64.2培訓(xùn)籌劃制定程序和規(guī)定 65培訓(xùn)實行與監(jiān)控 75.1公司級培訓(xùn)申報實行流程 75.2培訓(xùn)報備 95.3培訓(xùn)檔案管理 95.4培訓(xùn)紀(jì)律與規(guī)定 106培訓(xùn)效果評估 106.1培訓(xùn)評估重要目 106.2培訓(xùn)效果評估方式 106.3培訓(xùn)考核與檢查工作 117培訓(xùn)費用管理 117.1培訓(xùn)費用來源 117.2培訓(xùn)費用預(yù)算 117.3費用報銷范疇及原則 117.4培訓(xùn)費用報銷管理 117.5員工承擔(dān)義務(wù) 118內(nèi)部培訓(xùn)資源建設(shè)與管理 128.1內(nèi)部講師 128.2培訓(xùn)教材 129內(nèi)部講師管理 129.1內(nèi)部講師來源 129.2內(nèi)部講師認(rèn)證 129.3內(nèi)部講師考核 139.4講師檔案管理 139.5講師勉勵 149.6講師職責(zé) 149.7內(nèi)部講師授課費發(fā)放與管理 1410附錄 15信雅達(dá)系統(tǒng)工程股份有限公司培訓(xùn)管理制度制度編號：Hr-02-1.0-(.04)1總則1.1范疇本原則合用于信雅達(dá)系統(tǒng)工程股份有限公司所有員工。1.2目本原則規(guī)定了信雅達(dá)培訓(xùn)體系規(guī)范程序，明確了各部門培訓(xùn)職責(zé)，保證培訓(xùn)工作規(guī)范性、籌劃性和有效性，以提高員工技能，保證從事各體系有關(guān)工作人員具備相應(yīng)能力，滿足公司與員工發(fā)展需要。2職責(zé)2.1人力資源部職責(zé)2.1.1負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃公司培訓(xùn)體系建立。2.1.2負(fù)責(zé)培訓(xùn)資源建設(shè)與管理。2.1.3負(fù)責(zé)建立和完善公司內(nèi)部講師隊伍：人力資源部是公司內(nèi)部講師統(tǒng)一管理部門，負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)部講師資格認(rèn)證、考核內(nèi)部講師授課質(zhì)量、管理內(nèi)部講師信息、安排講師授課日程、培養(yǎng)與發(fā)展內(nèi)部講師等工作。2.1.4基于公司實際經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r以及ISO質(zhì)量管理體系、CMMI體系規(guī)定統(tǒng)籌編制公司年度培訓(xùn)籌劃和預(yù)算并保證籌劃實行；對培訓(xùn)進(jìn)行評估并制定改進(jìn)對策。2.1.5指引各子公司培訓(xùn)籌劃制定、實行和評估工作，持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)體系以保證其合用性。2.2各部門職責(zé)2.2.1負(fù)責(zé)制定涉及本部門通用類及專業(yè)技術(shù)類、管理類有關(guān)培訓(xùn)籌劃及培訓(xùn)預(yù)算，報人力資源部及公司審批。2.2.2負(fù)責(zé)詳細(xì)組織實行本部門培訓(xùn)，將培訓(xùn)記錄報人力資源部備案。2.2.3配合人力資源部進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)效果評估等工作。2.2.4協(xié)助人力資源部獲得培訓(xùn)資源信息，定期更新培訓(xùn)課程及崗位技能；推薦本部門專業(yè)領(lǐng)域講師，并配合人力資源部做好講師認(rèn)證以及授課安排工作。2.3員工職責(zé)2.3.1員工要明確自身培訓(xùn)需求并積極參加培訓(xùn)。2.3.2自覺將培訓(xùn)成果貫徹到工作中以便改進(jìn)工作績效。3培訓(xùn)類別和方式3.1培訓(xùn)類別（按培訓(xùn)層級和組織者分）3.1.1公司級培訓(xùn)人力資源部依照公司戰(zhàn)略及人力資源規(guī)劃編制公司級培訓(xùn)籌劃。培訓(xùn)內(nèi)容普通涉及全員通用培訓(xùn)、公司管理人員管理技能與知識培訓(xùn)、核心崗位技能與知識培訓(xùn)等。3.1.2部門級培訓(xùn)由各部門組織實行培訓(xùn)項目。涉及本部門新員工入職培訓(xùn)、在職工工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、專業(yè)業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等。3.2培訓(xùn)類別（按培訓(xùn)對象和內(nèi)容分）3.2.1新員工培訓(xùn)指新進(jìn)員工在試用期期間需接受培訓(xùn)，涉及公司統(tǒng)一組織集中入司培訓(xùn)和各部門安排入職培訓(xùn)。入司培訓(xùn)由人力資源部組織實行；入職培訓(xùn)由用人部門組織實行，人力資源部配合完畢。培訓(xùn)內(nèi)容詳見下表：培訓(xùn)種類培訓(xùn)課程或項目類別實行主體備注入司培訓(xùn)公司文化及公司發(fā)展史公司產(chǎn)品概述公司制度職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)心態(tài)與職場禮儀人力資源部培訓(xùn)記錄將登記在員工培訓(xùn)檔案中；對未參加新員工培訓(xùn)員工將不予轉(zhuǎn)正，詳細(xì)參見《人事管理制度》2.2入職培訓(xùn)部門業(yè)務(wù)、規(guī)章制度簡介業(yè)務(wù)操作流程培訓(xùn)其她專業(yè)知識和技能培訓(xùn)入職部門3.2.2在職工工培訓(xùn)指公司為擴(kuò)展員工知識面、提高任職能力和為晉升職務(wù)準(zhǔn)備、增進(jìn)工作效率所組織各項培訓(xùn)（含研討會）。重要涉及在職管理人員管理技能與知識培訓(xùn)、體系培訓(xùn)、崗位業(yè)務(wù)技能提高、核心崗位、核心人才培訓(xùn)（業(yè)務(wù)骨干、內(nèi)部講師等）及文化制度培訓(xùn)。3.2.3轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)員工崗位轉(zhuǎn)換和提高均屬于此類培訓(xùn)；由目的崗位主管領(lǐng)導(dǎo)依照原工作原則與目的崗位工作原則比較分析再結(jié)合與該員工會談狀況，擬定其轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)需求。人力資源部負(fù)責(zé)公司中高管理層員工、職能部門員工和公司級核心人才轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。3.3培訓(xùn)重要方式3.3.1工作指引分環(huán)節(jié)列出如何完畢工作后由培訓(xùn)者演示任務(wù)，然后讓學(xué)員參照執(zhí)行任務(wù)，必要時予以糾正，這種形式為尋常工作中最常用培訓(xùn)形式。3.3.2內(nèi)部培訓(xùn)由人力資源部或各部門聘請內(nèi)部講師或外部講師進(jìn)行培訓(xùn)。3.3.3外部培訓(xùn)依照員工崗位需要，參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、院校組織培訓(xùn)。涉及學(xué)習(xí)交流、報告會、專業(yè)性會議、專業(yè)性參觀訪問（涉及出國訪問）。3.3.4二級培訓(xùn)接受內(nèi)、外部培訓(xùn)學(xué)員，依照公司或部門規(guī)定將受訓(xùn)內(nèi)容向我司、本部門員工分享、傳授培訓(xùn)形式。4培訓(xùn)需求分析與籌劃制定4.1培訓(xùn)需求分析基本規(guī)定培訓(xùn)需求分析重要根據(jù)見下表：根據(jù)來源培訓(xùn)需求分析和籌劃制定重要根據(jù)公司戰(zhàn)略與環(huán)境公司戰(zhàn)略規(guī)劃公司年度經(jīng)營目的人力資源規(guī)劃：專家、管理人員需求籌劃、普通員工需求籌劃等崗位與績效分析員工當(dāng)前具備知識和技能與崗位闡明書對比差距；員工績效成果中分析差距4.1.1培訓(xùn)需求信息采集辦法公司級培訓(xùn)需求信息將通過問卷法、訪談法、觀測法理解公司各部門運營狀況和員工職業(yè)發(fā)展信息，從而篩選培訓(xùn)需求。4.2培訓(xùn)籌劃制定程序和規(guī)定4.2.1公司級培訓(xùn)籌劃制定程序和規(guī)定：（詳見流程圖1）4.2.1.1各部門依照本部門年度目的和發(fā)展?fàn)顩r填報有助于提高部門績效培訓(xùn)需求，并于每年11月底前，向人力資源部報送其培訓(xùn)需求。4.2.1.2各級員工依照部門、崗位、個人發(fā)展等方面需要，向人力資源部及所在部門提出詳細(xì)培訓(xùn)需求項目，人力資源部與各部門將結(jié)合員工培訓(xùn)需求制定年度培訓(xùn)籌劃。4.2.1.3人力資源部依照公司戰(zhàn)略、人力資源規(guī)劃以及各部門培訓(xùn)需求，整合編制《公司級年度培訓(xùn)籌劃》，并于每年12月底前將公司級培訓(xùn)籌劃向總裁報批。通過人力資源部負(fù)責(zé)人審核、總裁審批培訓(xùn)籌劃和預(yù)算方可執(zhí)行。4.2.1.4各子公司于每年12月底前將公司級培訓(xùn)籌劃提交總公司人力資源部備案，以達(dá)到培訓(xùn)資源共享目。流程圖1：5培訓(xùn)實行與監(jiān)控5.1公司級培訓(xùn)申報實行流程年度培訓(xùn)預(yù)算內(nèi)培訓(xùn)，由人力資源部負(fù)責(zé)組織實行，不必報總裁審批；年度培訓(xùn)預(yù)算外培訓(xùn)，原則上不予實行，如經(jīng)核算屬緊急、重要項目，須報總裁審批通過后執(zhí)行。5.1.1內(nèi)訓(xùn)申報流程：（詳見流程圖2）5.1.1.1公司級內(nèi)訓(xùn)，由人力資源部制定詳細(xì)培訓(xùn)方案，經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人審批通過后，組織實行。5.1.1.2部門申請籌劃外內(nèi)訓(xùn)：A如屬于該部門自行組織實行常規(guī)性業(yè)務(wù)技術(shù)與知識內(nèi)部交流，在培訓(xùn)結(jié)束后向人力資源部報備并留存培訓(xùn)記錄。涉及培訓(xùn)費用由部門自理、不列入公司培訓(xùn)預(yù)算；B如果其涉及培訓(xùn)費用需要列入公司培訓(xùn)預(yù)算，須遵循內(nèi)訓(xùn)申報流程提前10個工作日持《內(nèi)訓(xùn)申請表》向人力資源部提出申請，由人力資源部審核后報總裁審批。流程圖2：5.1.2外訓(xùn)申報流程：（詳見流程圖3）5.1.2.1籌劃內(nèi)外訓(xùn)：須由個人在開課前5個工作日提出申請，填寫《外出培訓(xùn)申請表》，經(jīng)直接主管、所在部門分管副總裁/總經(jīng)理以及人力資源部審核后方可實行；5.1.2.2籌劃外外訓(xùn)：原則上不予實行，如屬緊急、重要項目，由個人填寫《外出培訓(xùn)申請表》后經(jīng)直接主管、所在部門分管副總裁/總經(jīng)理以及人力資源部審核后，報總裁審批通過后方可實行；流程圖3：5.2培訓(xùn)報備5.2.1鑒于公司對部門培訓(xùn)籌劃實行及預(yù)算使用狀況監(jiān)督和管理，同步保證培訓(xùn)資源、信息共享，培訓(xùn)組織方必要將培訓(xùn)實行有關(guān)資料向人力資源部報備。5.2.1.1內(nèi)訓(xùn)：培訓(xùn)組織方須在籌劃內(nèi)或籌劃外培訓(xùn)結(jié)束兩周內(nèi)，將相應(yīng)《培訓(xùn)簽到表》和培訓(xùn)反饋有關(guān)表單，統(tǒng)一報至人力資源部備案，其中內(nèi)部講師或非培訓(xùn)公司外聘專家培訓(xùn)，還須同步報送《內(nèi)部/特殊講師授課費發(fā)放表》等。5.2.1.2外訓(xùn)：學(xué)員須在籌劃內(nèi)或籌劃外培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)，將《外出培訓(xùn)申請表》、《外出培訓(xùn)反饋表》、《結(jié)業(yè)/資格證書》報送人力資源部備案；取證培訓(xùn)資格證書可依照實際狀況延長備案時間。5.2.1.3每年7月和12月15日前，部門（涉及各子公司）將體現(xiàn)半年度培訓(xùn)籌劃實行狀況《培訓(xùn)籌劃實行表》報人力資源部備案。5.3培訓(xùn)檔案管理5.3.1人力資源部負(fù)責(zé)公司級培訓(xùn)培訓(xùn)檔案建立和維護(hù)；各部門負(fù)責(zé)本部門組織培訓(xùn)檔案建立和維護(hù)，并在每季度將培訓(xùn)有關(guān)資料提交人力資源部備案。5.3.2培訓(xùn)實行檔案：分內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)檔案，普通以紙制和電子版形式存檔，詳細(xì)內(nèi)容見下表：檔案種類保存年限檔案存儲單位重要內(nèi)容內(nèi)訓(xùn)檔案2年人力資源部培訓(xùn)簽到表內(nèi)訓(xùn)申請表內(nèi)訓(xùn)反饋表內(nèi)部考試試卷、培訓(xùn)考核登記表（安排考試培訓(xùn)項目）內(nèi)訓(xùn)評估綜述（由外部培訓(xùn)供應(yīng)商提供培訓(xùn)）外訓(xùn)檔案2年人力資源部外出培訓(xùn)申請表外出培訓(xùn)反饋表持證培訓(xùn)證書復(fù)印件5.4培訓(xùn)紀(jì)律與規(guī)定5.4.1培訓(xùn)出勤管理由人力資源部負(fù)責(zé)。培訓(xùn)期間不得隨意請假，如確因公請假，須填寫培訓(xùn)學(xué)員請假單并由有關(guān)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后交至人力資源部備案。因特殊狀況不能及時提交假單者，須告知有關(guān)部門負(fù)責(zé)人及人力資源部并補(bǔ)辦請假手續(xù)。5.4.2學(xué)員須遵守培訓(xùn)時間規(guī)定，不遲到、不早退。保持培訓(xùn)秩序，培訓(xùn)期間將手機(jī)調(diào)為靜音或振動，如有業(yè)務(wù)電話急需接聽，在不影響她人狀況下到教室外接聽電話。5.4.3學(xué)員培訓(xùn)記錄以簽到為根據(jù)登記在員工培訓(xùn)檔案中，由人力資源部保存。6培訓(xùn)效果評估6.1培訓(xùn)評估重要目評價培訓(xùn)效果以便于改進(jìn)培訓(xùn)工作，促使學(xué)員在學(xué)習(xí)中遵守紀(jì)律、認(rèn)真學(xué)習(xí)，督促學(xué)員在實際工作中應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)知識和技能。6.2培訓(xùn)效果評估方式依照不同培訓(xùn)類型，培訓(xùn)組織部門可采用相應(yīng)培訓(xùn)效果評估方式：A反映層面評估：即學(xué)員填寫培訓(xùn)反饋表（《內(nèi)訓(xùn)反饋表》或《外出培訓(xùn)反饋表》）對培訓(xùn)項目和培訓(xùn)講師主觀感受和滿意限度進(jìn)行評價。由培訓(xùn)組織部門匯總學(xué)員評估成果，提交人力資源部存檔。B知識層面評估：重要是考核學(xué)員對培訓(xùn)課程掌握限度。針對于非管理類培訓(xùn)，由培訓(xùn)組織部門在培訓(xùn)結(jié)束后組織相應(yīng)考核。如通過試卷考核方式可填寫《培訓(xùn)考核登記表》，并將考核成果匯總后提交人力資源部，屬選評項。C行為層面評估：評估學(xué)員培訓(xùn)后對培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用，體當(dāng)前學(xué)員行為方式上變化。對公司重點培訓(xùn)由人力資源部組織，其她用人部門配合開展，普通在培訓(xùn)結(jié)束三個月后實行，評估方式視詳細(xì)狀況擬定，屬選評項。D成果層面評估：評估學(xué)員培訓(xùn)后與否有工作績效提高。對公司重點培訓(xùn)由人力資源部組織，其她用人部門配合開展。普通在半年或一年后實行，評估方式視詳細(xì)狀況擬定，屬選評項。6.3培訓(xùn)考核與檢查工作人力資源部每年對公司培訓(xùn)效果、流程執(zhí)行等狀況進(jìn)行自檢；每年培訓(xùn)籌劃中各個項目所涉及到部門，需要與人力資源部共同對培訓(xùn)籌劃實行狀況負(fù)責(zé)，以保證有效達(dá)到公司級培訓(xùn)質(zhì)量目的、ISO質(zhì)量管理、CMMI體系規(guī)定。7培訓(xùn)費用管理7.1培訓(xùn)費用來源公司將以每年利潤一定比例用于員工培訓(xùn)與發(fā)展（詳細(xì)比例由總裁辦公會議決定）。7.2培訓(xùn)費用預(yù)算人力資源部負(fù)責(zé)編制公司年度培訓(xùn)費用預(yù)算（財務(wù)部會審）并由總裁審批；各事業(yè)部、各部門年度培訓(xùn)費用預(yù)算列入本部門年度費用預(yù)算（財務(wù)部會審），有關(guān)副總裁/事業(yè)部總經(jīng)理審批，報人力資源部備案。7.3費用報銷范疇及原則7.3.1授課費內(nèi)部講師授課費依照“9內(nèi)部講師管理”有關(guān)規(guī)定發(fā)放。7.3.2考務(wù)/證書費7.3.2.1專業(yè)、工種對口且為崗位工作必須專項外訓(xùn)，經(jīng)個人申請并由有關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后列入年度培訓(xùn)籌劃培訓(xùn)，予以報銷100%學(xué)費；7.3.2.2專業(yè)、工種對口但非崗位工作必須專項外訓(xùn)，經(jīng)個人申請并由有關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，予以報銷50%學(xué)費；7.3.2.3與崗位工作不有關(guān)專業(yè)及專業(yè)有關(guān)性較小外訓(xùn)，其學(xué)費由個人自理，且不得占用工作時間。7.3.2.4申請流程依照“5.1.2外訓(xùn)申報流程”有關(guān)規(guī)定。7.3.3交通、住宿費異地外出培訓(xùn)人員發(fā)生交通費、食宿費，按照公司《出差管理辦法》有關(guān)原則報銷。7.4培訓(xùn)費用報銷管理7.4.1外訓(xùn)費用報銷培訓(xùn)結(jié)束后，持《外出培訓(xùn)申請表》、《外出培訓(xùn)反饋表》、《結(jié)業(yè)/資格證書》等材料通過人力資源部審核、登記后，按正常財務(wù)報銷程序接受財務(wù)部門復(fù)審，復(fù)審?fù)ㄟ^后予以報銷；未提供《外出培訓(xùn)申請表》或申請審批程序不完整培訓(xùn)，不予以報銷。7.5員工承擔(dān)義務(wù)7.5.1年度內(nèi)（每年1月1日至當(dāng)年12月31日）報銷培訓(xùn)費合計金額達(dá)3000元人民幣（含）以上專項培訓(xùn)，受訓(xùn)員工須與公司訂立專項培訓(xùn)合同。合同詳細(xì)條款見附錄《專項培訓(xùn)合同》。7.5.2受訓(xùn)員工須依照合同商定履行繼續(xù)在公司服務(wù)義務(wù)，服務(wù)年限依照培訓(xùn)費用報銷額度擬定，詳細(xì)原則如下：1年內(nèi)個人培訓(xùn)費用報銷總額序號報銷費用額度服務(wù)年限13000（含）元-5000元/年1年25000（含）元-10000元/年2年310000（含）元以上/年3年8內(nèi)部培訓(xùn)資源建設(shè)與管理培訓(xùn)資源涉及內(nèi)部講師、培訓(xùn)教材等。8.1內(nèi)部講師人力資源部是公司內(nèi)部講師統(tǒng)一管理部門，需要建立和完善內(nèi)部講師制度，培養(yǎng)和管理內(nèi)部講師，保證公司講師資源，詳細(xì)參見“9內(nèi)部講師管理”。8.2培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材載體可以是書面文字、電子文檔、錄音、錄像等形式。內(nèi)部講師教材及人力資源部負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)教材原則上由人力資源部統(tǒng)一管理，分內(nèi)部教材和外部教材。8.2.1內(nèi)部教材渠道建設(shè)8.2.1.1個人工作：經(jīng)驗分享與教訓(xùn)總結(jié)。8.2.1.2公司案例：成功經(jīng)驗或失敗總結(jié)。8.2.1.3培訓(xùn)講師組織開發(fā)：成立課程開發(fā)小組匯總編制有關(guān)教材，成員由人力資源部、培訓(xùn)接口人、內(nèi)部講師構(gòu)成。8.2.2外部培訓(xùn)教材引入8.2.2.1凡公司聘請外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，必要提供教材。8.2.2.2參加外派培訓(xùn)員工，必要將相應(yīng)培訓(xùn)教材交由人力資源部統(tǒng)一歸檔管理。9內(nèi)部講師管理9.1內(nèi)部講師來源9.1.1部門各級管理者是內(nèi)部講師重要承擔(dān)者。9.1.2各事業(yè)部和部門業(yè)務(wù)、技術(shù)骨干是員工業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)重要講師來源。9.1.3有特長、樂意與人們共同分享經(jīng)驗或工作心得員工是培訓(xùn)講師此外來源。9.2內(nèi)部講師認(rèn)證講師資格認(rèn)證是人力資源部、各部門負(fù)責(zé)人一項持續(xù)性工作。9.2.1級別與資格規(guī)定講師級別基本任職資格:級別名稱任職資格每年授學(xué)時間T3高檔講師合計5年以上有關(guān)工作經(jīng)驗2年以上培訓(xùn)經(jīng)歷勝任2個以上不同類別培訓(xùn)項目良好授課技巧40小時以上T2中級講師合計3年以上工作經(jīng)驗半年以上培訓(xùn)經(jīng)歷良好授課技巧20小時以上T1初級講師合計1年以上工作經(jīng)驗良好溝通和表達(dá)能力有突出專業(yè)技能10小時以上9.2.2內(nèi)部講師初級認(rèn)證符合講師任職資格員工，均可填寫《內(nèi)部講師推薦/自薦表》向人力資源部申請成為內(nèi)部講師或由部門主管向人力資源部推薦。各部門也可以自行發(fā)展內(nèi)部講師候選人。對申請內(nèi)部講師認(rèn)證員工，人力資源部將通過隨堂聽課、面談或?qū)W員反饋等方式進(jìn)行評估，擬定其與否具備講師資格。9.2.3講師資格評估和晉升符合講師晉升資格條件講師，經(jīng)人力資源部審核報總裁審批后，頒發(fā)有關(guān)資格證書。9.2.4第二課程認(rèn)證已經(jīng)獲得資格認(rèn)證講師在申報認(rèn)證課程外其她課程時，需要提交課程大綱；在試講時，人力資源部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人全程參加，課后依照學(xué)員評估反饋狀況，擬定講師與否通過認(rèn)證課程。當(dāng)評估得分不不大于75分時該課程認(rèn)證通過，講師享有相應(yīng)授課待遇。9.3內(nèi)部講師考核9.3.1培訓(xùn)項目考核培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)學(xué)員和人力資源部對培訓(xùn)項目效果、培訓(xùn)課件設(shè)計、授課風(fēng)格等進(jìn)行評估。講師授課費與評估成果掛鉤；各部門組織內(nèi)部講師課程，須將《內(nèi)訓(xùn)反饋表》于培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)報人力資源部備案。對于年度內(nèi)合計2次學(xué)員評價得分低于60分或?qū)嶋H培訓(xùn)授學(xué)時數(shù)低于籌劃培訓(xùn)授學(xué)時數(shù)1/3講師，將減少講師級別一級。9.3.2講師年終考核人力資源部通過《內(nèi)部講師年度考核表》對講師進(jìn)行年終綜合評估。公司依照考核成果，每年度從講師隊伍中評比出某些先進(jìn)講師，并予以一定物質(zhì)獎勵和精神獎勵。對考核成果不合格或者受到學(xué)員兩次以上重大投訴講師，將減少講師級別一級。9.4講師檔案管理人力資源部負(fù)責(zé)為公司內(nèi)部講師建立講師檔案，有關(guān)部門予以配合；檔案內(nèi)容涉及講師姓名、性別、崗位或公司、主授課程名稱、講師級別等。9.5講師勉勵9.5.1享有公司對內(nèi)部講師專項培養(yǎng)（培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行）。9.5.2優(yōu)先參加所講授領(lǐng)域外部培訓(xùn)。9.5.3公司每年依照內(nèi)部講師考核成果評出先進(jìn)講師。9.6講師職責(zé)9.6.1依照公司人力資源部安排，講授有關(guān)內(nèi)訓(xùn)課程。因工作或個人因素，不能按原籌劃授學(xué)時，需及時告知培訓(xùn)組織部門。9.6.2負(fù)責(zé)本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)知識、資料和經(jīng)驗歸納總結(jié)，主授課程設(shè)計及持續(xù)優(yōu)化，培訓(xùn)課件原則化以及授課水平持續(xù)提高。9.6.3負(fù)責(zé)參加培訓(xùn)學(xué)員考勤和考核，負(fù)責(zé)設(shè)計培訓(xùn)考核方案，配合人力資源部實行考核，如閱卷、評分等工作并參加培訓(xùn)效果跟蹤。9.6.4負(fù)責(zé)外部培訓(xùn)課程引入和內(nèi)部轉(zhuǎn)化。9.7內(nèi)部講師授課費發(fā)放與管理9.7.1內(nèi)部講師授課費發(fā)放原則9.7.1.1內(nèi)部講師授課費，由培訓(xùn)組織部門編制《內(nèi)部/特殊講師授課費發(fā)放表》并支付授課費用。9.7.1.2公司認(rèn)證內(nèi)部講師符合如下狀況者，其在上班時間授課不發(fā)放授課費，但在個人考核中需要考慮其在培訓(xùn)方面付出工作量，同步對半年內(nèi)培訓(xùn)授學(xué)時數(shù)超過10（含）學(xué)時或培訓(xùn)次數(shù)超過3次以上講師，予以不超過500元授課津貼或發(fā)放同面值購書券等：A部門總經(jīng)理（含）以上人員；B人力資源部員工講授培訓(xùn)課程；C簡介或講授所在部門工作制度和工作流程課程。9.7.1.3內(nèi)部講師授課費列支：在制定培訓(xùn)項目預(yù)算方案時，須將公司內(nèi)部講師授課費列入培訓(xùn)費用預(yù)算中，內(nèi)部講師授課費發(fā)放列支于公司培訓(xùn)費用。9.7.2內(nèi)部講師授課費發(fā)放原則9.7.2.1授課費計算公司內(nèi)部講師應(yīng)發(fā)授課費＝[費用原則×授學(xué)時數(shù)]×評分系數(shù)9.7.2.2授課費用原則（含稅與工資合并發(fā)放）：講師級別資料費授課費工作時間非工作時間T3500元/年100元/小時200元/小時T2400元/年80元/小時160元/小時T1300元/年60元/小時120元/小時9.7.2.3評分系數(shù)和講師授課總體滿意度評分對照表（滿分為100分）：評分系數(shù)講師授課學(xué)員滿意度評分1.1滿意度評分：90（含）－100（含）1.0滿意度評分：80（含）－90（不含）0.8滿意度評分：70（含）－80（不含）0.6滿意度評分：60（含）－70（不含）0滿意度評分：60如下9.7.2.4“講師授課學(xué)員滿意度評分”依照《內(nèi)訓(xùn)反饋登記表》中有關(guān)欄進(jìn)行計算得出。10附錄10.1《年度培訓(xùn)籌劃》（附錄1），由人力資源部保存，保存期兩年；10.2《季度/半年度培訓(xùn)籌劃實行表》（附錄2），由人力資源部保存，保存期兩年；10.3《內(nèi)訓(xùn)申請表》（附錄3），由人力資源部保存，保存期兩年；10.4《內(nèi)訓(xùn)反饋表（學(xué)員填）》（附錄4），由人力資源部保存，保存期兩年；10.5《培訓(xùn)簽到表》（附錄5），由人力資源部保存，保存期兩年；10.6《培訓(xùn)考核登記表》（附錄6），由人力資源部保存，保存期兩年；10.7《內(nèi)訓(xùn)評估綜述》（附錄7），由人力資源部保存，保存期兩年；10.8《內(nèi)訓(xùn)反饋登記表》（附錄8），由人力資源部保存，保存期兩年；10.9《外出培訓(xùn)申請表》（附錄9），由人力資源部保存，保存期兩年；10.10《外出培訓(xùn)反饋表》（附錄10），由人力資源部保存，保存期兩年；10.11《員工培訓(xùn)檔案表》（附錄11），由人力資源部保存，保存期兩年；10.12《內(nèi)部講師推薦表》（附錄12），由人力資源部保存，保存期兩年；10.13《內(nèi)部講師年度考核表》（附錄13），由人力資源部保存，保存期兩年；10.14《內(nèi)部講師授課費發(fā)放表》（附錄14），由人力資源部保存，保存期兩年；10.15《專項培訓(xùn)合同》（附錄15），由人力資源部保存，保存期兩年；10.16《人力資源培訓(xùn)管理各事項核決權(quán)限表》（附錄16）與制度同步保存；附錄1年度培訓(xùn)籌劃籌劃性質(zhì)：□年度籌劃□暫時籌劃序號籌劃培訓(xùn)實行日期培訓(xùn)課程培訓(xùn)對象培訓(xùn)類別培訓(xùn)教師學(xué)時培訓(xùn)方式費用預(yù)算培訓(xùn)目的1234567891011更新內(nèi)容:關(guān)于闡明：填表人/日期：審核人/日期：批準(zhǔn)人/日期：注：培訓(xùn)類別是指：技術(shù)類、管理類、銷售類、專業(yè)技能類、上崗培訓(xùn)類培訓(xùn)方式指：內(nèi)訓(xùn)或外派附錄2年季度/半年度培訓(xùn)籌劃實行表序號培訓(xùn)實行日期培訓(xùn)課程參訓(xùn)對象參訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)類別培訓(xùn)講師/供應(yīng)商學(xué)時培訓(xùn)方式培訓(xùn)費用實行狀況12345678910培訓(xùn)實行狀況記錄（--月）籌劃N項：按籌劃實行N項：增長培訓(xùn)N項：取消N項：更改N項：培訓(xùn)預(yù)算：使用預(yù)算：預(yù)算余額：籌劃實行率：填表人/日期：審核人/日期：注：培訓(xùn)類別指：技術(shù)類、管理類、銷售類、專業(yè)技能類、上崗培訓(xùn)類培訓(xùn)方式指：內(nèi)訓(xùn)或外訓(xùn)實行狀況指：籌劃內(nèi)培訓(xùn)實行狀況執(zhí)行、變更、未執(zhí)行等附錄3內(nèi)訓(xùn)申請表申請部門/組織部門申請部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人一、課程性質(zhì)（打勾表達(dá)）籌劃變更□將原培訓(xùn)□提前□推遲□取消籌劃新增□新增培訓(xùn)二、培訓(xùn)變更/新增有關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)課程名稱及要點（新增培訓(xùn)填寫）培訓(xùn)講師及背景（新增培訓(xùn)填寫）變更/新增培訓(xùn)申請理由□本人但愿通過參加本次培訓(xùn)對本職工作做如下改進(jìn)：□將本次培訓(xùn)提前/推遲/取消因素:簽名：日期：培訓(xùn)時間培訓(xùn)地點參訓(xùn)人數(shù)參訓(xùn)人員費用預(yù)算費用明細(xì)審批意見部門總經(jīng)理意見：分管副總裁意見：人力資源部意見：總裁意見（年度預(yù)算外培訓(xùn)）：注:此表一式兩份，人力資源部一份，本部門留存一份。附錄4內(nèi)訓(xùn)反饋表（學(xué)員填）課程名稱：培訓(xùn)講師：培訓(xùn)時間：填寫人：部門：聯(lián)系電話：第一某些：非常差差普通好非常好1、我對課程主題理解和掌握2468102、我在課堂上學(xué)習(xí)投入2468103、其他學(xué)員參加限度246810我在課程中三點收獲：我籌劃立即在工作中運用學(xué)習(xí)內(nèi)容：第二某些：講師評價總分（）非常差差普通好非常好1、教材邏輯清晰度2468102、教材針對性2468103、教材制作美觀，字體大小適中2468104、講師印象分：專業(yè)度，職業(yè)性，親和力2468105、講師授課條理清晰2468106、講師能用淺顯易懂語言/案例協(xié)助概念理解2468107、講師能對學(xué)員疑問作專業(yè)解答2468108、講師能調(diào)動學(xué)員學(xué)習(xí)興趣采用各種授課形式2468109、課程實用性高，對業(yè)務(wù)開展和工作效率提高有協(xié)助24681010、課程有創(chuàng)新，拓寬了知識面或新思路246810您對講師其他評價?還但愿舉辦哪些主題培訓(xùn)?你最喜歡這一課程哪個方面?您最不喜歡這一課程哪個方面?第三某些：培訓(xùn)組織非常差差普通好非常好1、培訓(xùn)組織工作準(zhǔn)備、場地布置2468102、培訓(xùn)時間安排、現(xiàn)場協(xié)調(diào)246810附錄5培訓(xùn)簽到表課程名稱培訓(xùn)時間培訓(xùn)教師序號姓名部門崗位簽到（姓名）1234567891011121314注：此表本部門留一份，并上報給人力資源部一份。附錄6培訓(xùn)考核登記表課程名稱培訓(xùn)目培訓(xùn)時間培訓(xùn)地點培訓(xùn)教師所用試卷名稱姓名成績備注姓名成績備注注：此表本部門留一份，并上報給人力資源部一份。附錄7內(nèi)訓(xùn)評估綜述課程名稱培訓(xùn)日期年月日共學(xué)時授課講師培訓(xùn)地點目的學(xué)員面向部門擬定參訓(xùn)人數(shù)實到參訓(xùn)人數(shù)出勤比例課程性質(zhì)□內(nèi)部講師□外部講師□二級培訓(xùn)課程內(nèi)容及目的達(dá)到評估：講師評估□內(nèi)部講師□集團(tuán)講師學(xué)員對講師滿意度評分（）供應(yīng)商評估（內(nèi)部講師課程填寫培訓(xùn)組織者狀況）學(xué)員評估培訓(xùn)紀(jì)律執(zhí)行狀況：學(xué)習(xí)態(tài)度與積極性：講師對學(xué)員評價：其他：跟蹤（后續(xù)跟蹤成果可以附錄形式附后）跟蹤時間：跟蹤對象：跟蹤形式：跟蹤內(nèi)容：其他：評估人：日期：附錄8內(nèi)訓(xùn)反饋登記表課程名稱：培訓(xùn)講師：培訓(xùn)時間：統(tǒng)計人：發(fā)放反饋表：回收反饋表：反饋率：記錄時間：項目項目姓名1、教材邏輯清晰度2、教材針對性3、教材制作美觀，字體大小適中4、講師印象分5、講師授課條理清晰6、講師能用淺顯易懂語言解說7、講師能對學(xué)員疑問作專業(yè)解答8、講師能調(diào)動學(xué)員學(xué)習(xí)興趣9、課程實用性高10、課程拓寬了知識面或新思路平均分序號學(xué)員姓名12345各項平均分各項分值個數(shù)合計/各分值比率分值=1個數(shù)/比率分值=2個數(shù)/比率分值=3個數(shù)/比率分值=4個數(shù)/比率分值=5個數(shù)/比率闡明：評分系數(shù)參照《內(nèi)訓(xùn)反饋表》附錄9外出培訓(xùn)申請表課程名稱培訓(xùn)時間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)地點培訓(xùn)費其他費用培訓(xùn)內(nèi)容及其對工作協(xié)助擬參加人員外培合同我承諾準(zhǔn)時參加及認(rèn)真接受培訓(xùn)，并將培訓(xùn)所得運用在此后工作中。有價值培訓(xùn)資料我將送關(guān)于部門保存，考試成績、證書或總結(jié)等送人力資源部備案。培訓(xùn)人：日期：審批意見部門總經(jīng)理意見：分管副總裁意見：總裁意見（年度籌劃外培訓(xùn)）：人力資源部備案記錄：收到：□培訓(xùn)資料：；□培訓(xùn)成績；□培訓(xùn)鑒定；□證書：；□其它：。簽收人：日期：實際使用費用：培訓(xùn)費：其他費用：財務(wù)部：日期：附錄10外出培訓(xùn)反饋表外培序號：姓名部門崗位學(xué)歷專業(yè)進(jìn)公司時間課程名稱培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)地點培訓(xùn)時間培訓(xùn)費用培訓(xùn)重要內(nèi)容及日程安排：講師授課狀況（評分原則為5--1分，依次表達(dá)較好、好、普通、差、很差；序號評價項目分值序號評價項目分值1內(nèi)容編排合理性及主題明確性4對學(xué)員理解概念正向引導(dǎo)性2講師表達(dá)能力5把握課程進(jìn)度能力3教學(xué)現(xiàn)場氛圍掌控能力6與學(xué)員交互能力供應(yīng)商狀況商 （評分原則為5-1分，依次表達(dá)較好、好、普通、差、很差；并請加入主觀評價）序號評價項目分值序號評價項目分值1培訓(xùn)組織工作2培訓(xùn)服務(wù)工作培訓(xùn)收獲（本人在工作中將如何運用通過培訓(xùn)所獲得知識和技能）培訓(xùn)資料與證書資料清單：□部門保存□人力資源部存檔證書名稱：部門總經(jīng)理意見附錄11員工培訓(xùn)檔案表序號姓名學(xué)歷畢業(yè)院校專業(yè)入職時間參加培訓(xùn)記錄所在部門所在崗位備注培訓(xùn)內(nèi)容時間學(xué)時學(xué)習(xí)方式123456789101112注：此表由人力資源部負(fù)責(zé)登記附錄12內(nèi)部講師推薦/自薦表姓名出生日期畢業(yè)時間公司部門崗位學(xué)歷專業(yè)畢業(yè)學(xué)校推薦/自薦理由工作經(jīng)歷授課經(jīng)歷參加培訓(xùn)經(jīng)歷擬授課程課程重點擬授對象部門負(fù)責(zé)人意見簽字：年月日人力資源部意見試講評價：年月日于進(jìn)行課程試講，評價得分?！鯐翰环蟽?nèi)部講師任職資格□符合內(nèi)部講師任職資格，批準(zhǔn)自年月日起定級為講師。簽字：年月日附錄13內(nèi)部講師年度考核表第一某些：講師檔案（由講師本人填寫）姓名學(xué)歷專業(yè)所在單位崗位講師資格評聘時間專家課目當(dāng)前意向年度自我小結(jié)第二某些：培訓(xùn)績效記錄序號講師本人填寫人力資源部填寫培訓(xùn)項目培訓(xùn)時間組織單位成績123456年度總體評價平均成績評語獎勵□評比年度先進(jìn)講師人力資源部意見分管副總裁意見附錄14內(nèi)部講師授課費發(fā)放表序號講師姓名部門課程名稱學(xué)時學(xué)員評分評分系數(shù)與否工作時間費用原則（元/小時）授課費講師簽收123456培訓(xùn)組織部門申請人人力資源部審核部門經(jīng)理審核總裁審批闡明：評分系數(shù)參照表評分系數(shù)講師授課學(xué)員滿意度評分1.1滿意度評分：90（含）－100（含）1.0滿意度評分：80（含）－90（不含）0.8滿意度評分：70（含）－80（不含）0.6滿意度評分：60（含）－70（不含）0滿意度評分：60如下附錄15專項培訓(xùn)合