辦公樓管理方案

辦公樓管理方案管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)指揮和協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作。管理處與公司簽訂管理目公大樓管理處管理體系執(zhí)行考核方法》,督促職員按標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)有效工管巡檢制度》,依據(jù)管理處管理體系文件的標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)目組主管是該的進(jìn)度方案和財(cái)務(wù)預(yù)算，提交到相關(guān)項(xiàng)目組審批后再實(shí)施。并依據(jù)實(shí)施中的實(shí)際狀況進(jìn)行方案內(nèi)容調(diào)整，使方案目標(biāo)能充分實(shí)現(xiàn)。1前期接管提要2綻開(kāi)業(yè)主需求調(diào)查，使管理方案更加切合實(shí)際；2組建項(xiàng)目工作小組，依托總部技術(shù)力氣，提交專項(xiàng)建議②接管驗(yàn)收嚴(yán)格把關(guān)，注意后續(xù)修理保障體系的建立。我們將依據(jù)甲方供應(yīng)的項(xiàng)目施工進(jìn)度表、接管方案支配，分別制對(duì)外達(dá)標(biāo)方案以及常規(guī)性工作方案。我們將力求務(wù)實(shí)、高效，并樂(lè)觀幫助“XX”有關(guān)部門做好服務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙方多贏的目標(biāo)。2前期管理的思路前期管理是現(xiàn)代物業(yè)管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，其核心是把物業(yè)管理的思想注入到物業(yè)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工過(guò)程中，使物業(yè)最大限度地滿意使用的需求。我們對(duì)物業(yè)管理前期的基本思路是：通過(guò)組建專案工作小組介入本物業(yè)的前期管理，提前對(duì)本物業(yè)進(jìn)行全面深化的了解，為即將開(kāi)頭的物業(yè)接管驗(yàn)收把握第一手原始資料，為將來(lái)的物業(yè)管理工作順當(dāng)開(kāi)展打下基礎(chǔ)；以專業(yè)的物業(yè)管理視角和立場(chǎng)，依據(jù)專業(yè)調(diào)研人員對(duì)房地產(chǎn)、物業(yè)管理等相關(guān)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，提出一系列基于最大限度發(fā)揮本物業(yè)各項(xiàng)配套設(shè)施使用功能，滿意客戶群體的使用需求的合理化建議；并力臻制定出定位精確、內(nèi)容完善、有效適用的符合XX辦公大樓特點(diǎn)的物業(yè)管理方案。3組建“項(xiàng)目前期物業(yè)管理組”我們將依托公司總部強(qiáng)大的技術(shù)力氣以及與我們合作多年、極具大樓的土建、給排水、電氣、智能化、園林等項(xiàng)目，在最短的時(shí)間內(nèi)提交《XX辦公大樓專項(xiàng)建議書》,使物業(yè)能夠更加滿意業(yè)戶以及使用人的需要，同時(shí)力求節(jié)省與有用，省去不必要的開(kāi)支和重復(fù)建設(shè)。4依據(jù)物業(yè)特點(diǎn)，提出合理建議依據(jù)目前高檔大樓的進(jìn)展趨勢(shì)及本物業(yè)市場(chǎng)定位，客戶群體具有較高的共性，對(duì)工作環(huán)境和生活品質(zhì)均有著極高的“項(xiàng)目前期顧問(wèn)組”將依據(jù)我們已建立并有效運(yùn)作的管理體系，對(duì)智能化系統(tǒng)、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、公共配套設(shè)施、管理用房等的規(guī)劃及施工，從物業(yè)管理的專業(yè)視角提出科學(xué)合理的建設(shè)性看法，并提5修理養(yǎng)護(hù)范圍共用部位是指主體承重結(jié)構(gòu)部位(包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板等)、外墻面、屋面、樓梯間、通道等。6供應(yīng)6“一站式服務(wù)”:客戶服務(wù)中心結(jié)合XX辦公大樓的狀況，我們將在大樓設(shè)置客戶服務(wù)中心外，還務(wù)體系，設(shè)置客戶助理12小時(shí)服務(wù)，日常事務(wù)即時(shí)受理即時(shí)解決，作為辦公樓服務(wù)平臺(tái)的客戶服務(wù)中心，對(duì)外采納酒店式接待全方位面對(duì)針對(duì)大樓供應(yīng)超常規(guī)服務(wù)(如酒店式服務(wù))的設(shè)想物業(yè)管理超常規(guī)服務(wù)，是指超出了客戶所期望的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)項(xiàng)目的部分，預(yù)見(jiàn)和滿意客戶的需求，是服務(wù)行業(yè)的基本職責(zé)。針對(duì)XX辦公大樓的特點(diǎn)，除了供應(yīng)常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目以外，管理處將供應(yīng)：a.針對(duì)辦公物業(yè)，供應(yīng)好助理服務(wù)辦公區(qū)域室內(nèi)保潔：辦公區(qū)域常用裝修材料一般較高檔，客戶也比較注意辦公室的形象，管理處將專為客戶辦公區(qū)域保潔供應(yīng)共性化服務(wù)，比如清洗地毯、地毯吸塵、刮擦玻璃、家具保養(yǎng)等。另外，管理處還擬為大樓客戶供應(yīng)辦公區(qū)域室內(nèi)修理、洗車代理服務(wù)、臨時(shí)看護(hù)及保管服務(wù)、出租時(shí)花、盆景和園藝擺設(shè)、大件物品短期儲(chǔ)存或保管等客戶日常篇二：辦公樓物業(yè)管理方案第一章提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃一、熟悉與定位(一)全國(guó)戰(zhàn)略長(zhǎng)沙重點(diǎn)(二)項(xiàng)目定位(一)三個(gè)重點(diǎn)(二)零風(fēng)險(xiǎn)工程(一)指導(dǎo)思想：真誠(chéng)合作、專業(yè)保障、長(zhǎng)遠(yuǎn)擔(dān)當(dāng)(二)一種模式：[經(jīng)營(yíng)型]物業(yè)管理模式(三)管理目標(biāo)兩項(xiàng)承諾(一)觀念優(yōu)勢(shì)：滿足只是起點(diǎn)(以服務(wù)客戶為最高原則)(二)技術(shù)優(yōu)勢(shì)：樓宇設(shè)備管理技術(shù)支持(三)配套優(yōu)勢(shì)：供應(yīng)綜合性物業(yè)管理服務(wù)(四)閱歷優(yōu)勢(shì)：外接項(xiàng)目管理服務(wù)的實(shí)踐第一章管理方式、工作方案和物資裝備其次章管理人員配備、培訓(xùn)與管理(二)管理處人員配置(三)各部門人員素養(yǎng)要求第三章管理規(guī)章制度和檔案的第七章辦公大樓物業(yè)管理的前期介入和后續(xù)工程的前期介入(一)施工期的物業(yè)管理(二)辦公大樓設(shè)施設(shè)備調(diào)試期物業(yè)管理(三)辦公大樓施工驗(yàn)收期及物業(yè)接管驗(yàn)收的物業(yè)管理(一)開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)是文化需求的重要手段。(二)社區(qū)文化是實(shí)施物業(yè)管理的潤(rùn)滑劑。(三)社區(qū)文化在內(nèi)容和形式上應(yīng)和物業(yè)管理相聯(lián)系。(一)社區(qū)環(huán)境特點(diǎn)(二)社區(qū)總體目標(biāo)(三)保證社區(qū)文化總體效果的主要措施(二)發(fā)生火警處理規(guī)程(三)電梯困人救援規(guī)程(四)供電電源停電故障處理規(guī)程(五)停水及故障處理規(guī)程(六)空調(diào)故障處理規(guī)程(三)主要系統(tǒng)定檢工作要點(diǎn)(四)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)檢修方案和標(biāo)準(zhǔn)零風(fēng)險(xiǎn)工程——解除后顧之憂二項(xiàng)承諾——示范大廈、滿足率三個(gè)重點(diǎn)-—整體形象、設(shè)備管理、配套服務(wù)四大優(yōu)勢(shì)——觀念、技術(shù)、閱歷、配套八項(xiàng)措施——精銳骨干、整體形象、設(shè)備管理、綜合服務(wù)、(一)全國(guó)戰(zhàn)略長(zhǎng)沙重點(diǎn)CPM將機(jī)關(guān)新大院項(xiàng)目作為跨世紀(jì)業(yè)務(wù)首選，高度重視這項(xiàng)聞名(二)項(xiàng)目定位高效率(一)三個(gè)重點(diǎn)控不僅極大的轉(zhuǎn)變了城市的面貌，而且已經(jīng)成為城市中亮麗的風(fēng)景線。在眾多高樓大廈中，寫字樓已經(jīng)比比皆是，而進(jìn)展，也使得寫字樓有日益增多的趨勢(shì)。這些種物業(yè)按我國(guó)習(xí)慣通常稱作辦公樓，主要是用戶較多，出入人員簡(jiǎn)單，因而管理起來(lái)難度較安放心；舒適是指要制造美麗干凈的環(huán)境，讓用戶感到舒適、便利；快捷是指讓用戶在大樓內(nèi)可隨時(shí)與世界各地進(jìn)行聯(lián)系，交換信息，抓議場(chǎng)所、商務(wù)中心、餐飲、消遣、購(gòu)物、外幣兌換、儲(chǔ)蓄、郵電等服務(wù)設(shè)施以及其他特約服務(wù)。2、建筑檔次高，設(shè)備設(shè)施先進(jìn)目前大中城市新建的寫字樓一般都有較高的檔次，其主要建筑材料和主要設(shè)備設(shè)施大都是進(jìn)口的，造價(jià)昂貴。寫字樓的智能化水平都較高，安裝的設(shè)備設(shè)施先進(jìn)，供電系統(tǒng)大都設(shè)有三路電源供電，同時(shí)自備小型發(fā)電系統(tǒng)作為急用電源，確保正常、平安供電；還裝有閉路電視等監(jiān)控系統(tǒng)；大廈設(shè)計(jì)有中央空調(diào)等等。3、辦公單位集中，人流密度大。有的寫字樓聚集著幾十家甚至上百家單位，其中大部分是貿(mào)易、金融公司，成為一個(gè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中心，每天有上千人在寫字樓內(nèi)上下班，加上來(lái)往的客戶、酒家、歌舞廳的客人，日平均人流量數(shù)千人次，人口密度很大。通常包括以下幾部分系統(tǒng)：給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、自控系統(tǒng)、備用發(fā)電機(jī)組系統(tǒng)等等。5、客戶作息時(shí)間集中。寫字樓客戶的作息時(shí)間比較集中，一般是早上8:00或者8:30至下午5:00或者5:30,較少加班，實(shí)行雙休。6、客戶相對(duì)穩(wěn)定(2)代租和代訂業(yè)務(wù)：包括代訂