物業(yè)住宅部維修顧問(wèn)崗位職責(zé)模版

第頁(yè)共頁(yè)物業(yè)住宅部維修顧問(wèn)崗位職責(zé)模版一、崗位概述物業(yè)住宅部維修顧問(wèn)是指在物業(yè)住宅管理團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和處理住宅維修方面的工作。維修顧問(wèn)需要與住戶、維修人員和供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，確保住宅設(shè)施和設(shè)備的正常運(yùn)行，提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，滿足住戶的需求。二、崗位職責(zé)1.協(xié)調(diào)住宅維修工作-負(fù)責(zé)收集住戶的維修需求，并及時(shí)向維修人員安排維修工作。-與維修人員溝通，確保維修工作按時(shí)完成，并且符合質(zhì)量要求。-跟蹤維修進(jìn)度，及時(shí)向住戶反饋維修情況，并解答住戶的疑問(wèn)和投訴。2.管理維修供應(yīng)商-尋找并評(píng)估可靠的維修供應(yīng)商，并與之建立合作關(guān)系。-管理維修供應(yīng)商的績(jī)效，評(píng)估其工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，并及時(shí)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。-跟蹤供應(yīng)商的付款情況，確保按時(shí)支付供應(yīng)商費(fèi)用。3.維修需求分析-負(fù)責(zé)對(duì)住戶的維修需求進(jìn)行初步分析，確定維修的緊急程度和工作優(yōu)先級(jí)。-根據(jù)維修需求，尋找合適的維修人員或供應(yīng)商，并與之聯(lián)系協(xié)商維修事宜。-根據(jù)維修需求的復(fù)雜程度，提供維修方案和維修預(yù)算，并進(jìn)行審批流程。4.維修工作安排-根據(jù)維修需求的優(yōu)先級(jí)和緊急程度，安排和調(diào)度維修人員進(jìn)行維修工作。-確保維修人員具有相關(guān)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，能夠熟悉和操作維修設(shè)備。-跟蹤并記錄維修工作的進(jìn)度和質(zhì)量，確保維修工程的順利進(jìn)行。5.維修記錄管理-負(fù)責(zé)維修記錄的管理和維護(hù)，包括維修報(bào)告、維修費(fèi)用和維修材料的記錄。-統(tǒng)計(jì)和分析維修數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)措施，提高維修效率和質(zhì)量。-提供維修報(bào)告和維修統(tǒng)計(jì)分析，以供參考和決策。6.維修服務(wù)改進(jìn)-收集住戶的維修反饋意見(jiàn)和建議，主動(dòng)解決住戶的問(wèn)題和需求。-提供關(guān)于維修服務(wù)的宣傳和培訓(xùn)，提高住戶對(duì)維修服務(wù)的滿意度。-參與維修流程的改進(jìn)和制定工作標(biāo)準(zhǔn)，提高維修工作的效率和質(zhì)量。三、崗位要求1.學(xué)歷要求-本科及以上學(xué)歷，建筑工程、物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)。2.工作經(jīng)驗(yàn)-三年以上物業(yè)管理或維修領(lǐng)域的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。3.技能要求-熟悉住宅維修工作的流程和常見(jiàn)問(wèn)題的解決方法。-具備良好的協(xié)調(diào)和溝通能力，能夠與各方有效地進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。-具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠按時(shí)完成工作任務(wù)。-具備一定的財(cái)務(wù)分析和維修預(yù)算的能力，能夠合理安排和控制維修費(fèi)用。-熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件，如Word、Excel、PowerPoint等。四、總結(jié)物業(yè)住宅部維修顧問(wèn)是承擔(dān)住宅維修工作的重要崗位，通過(guò)協(xié)調(diào)和處理住宅維修，可以提供高質(zhì)量的住宅維護(hù)服務(wù)，保證住戶的居住環(huán)境安全和舒適。維修顧