五S管理制度專業(yè)資料樣本

用5S管理給公司變個樣中華人民共和國加入WTO之后，已經(jīng)發(fā)生了主線變化。過去，咱們競爭對手也許只局限在國內(nèi)同行，而當前，由于關(guān)稅壁壘消除，國外諸多公司已涌入咱們市場。我曾經(jīng)在《中外管理》雜志看到一篇張瑞敏文章，提到“與狼共舞”，必要先練成狼。但是尚有一種問題，就是你能不能變成狼?海爾可以，海爾當前就是狼，有也許是老虎，也許會吃掉國外某些不太好公司。但是咱們大多數(shù)公司，有無也許在很短時間內(nèi)把咱們管理、咱們制造、咱們效益提高到和發(fā)達國家水平同樣?為此，今天我為人們簡介5s管理。5s管理辦法來源于日本，風靡全世界。咱們?yōu)槭裁匆芯?s?咱們是在探討怎么比別人跑得快辦法，5s可以提高咱們管理水平，可以使咱們成本大幅下降，可以提高公司核心競爭力。

實行5S管理目是什么?

時代規(guī)定咱們公司。在激烈競爭中具備強大競爭力，而公司競爭力其實來自于兩個方面：第一是品質(zhì)，第二是成本。

日本公司管理有一種極其重要特點。就是使用最低成本指引產(chǎn)品生產(chǎn)，她們會把好產(chǎn)品制造得非常便宜。我覺得當前中華人民共和國管理水平落后，比技術(shù)水平、產(chǎn)品水平落后限度要大得多。因而咱們要先從管理上來解決問題。

諸多公司做5s之因此失敗，最重要因素就是人們不明白為什么要推5S。其實推動5s沒有別，就是兩個目：第一提高產(chǎn)品質(zhì)量；第二減少成本。

日本公司在20世紀50年代后來可以迅速崛起有兩大法寶：第一種法寶就是品質(zhì)圈活動(QCC)。讓全員參加來解決工商管理當中問題，最后達到管理水平越來越高；第二個法寶就是5S。

5s代表整頓、整頓、清潔、清掃和素養(yǎng)。前面4個s是手段。最后一種S是目。養(yǎng)成員工認真規(guī)范工作習慣。

咱們通過做5S，可以達到這樣目的：

*工廠整潔有序。使人精神面貌煥然一新；

*實現(xiàn)員工自主管理。人們懂得人是管理方面最重要因素。

通過5s實行。將使人素質(zhì)得到迅速提高。使人可以進行有效自我管理。

談到自主管理，咱們來輕松一下。聽一種老人、兒子和葡萄故事。一種老人快死了。死之前立了一種遺囑。她說：”我葡萄園下面埋有寶藏，三個兒子中，哪一種兒子先掘到寶藏。寶藏所有權(quán)就歸誰?！泵總€兒子都怕別人掘?qū)毑?，就每天都早早地去葡萄園。成果沒有一種人挖到寶藏。但是由于她們每天刨地，成果葡萄園碩果累累。她們終于明白了真正寶藏是葡萄!如果老人臨死前讓她們每天除草、挖地。她們必定會說太累了，她們不會干這個事情。這就是管理創(chuàng)意。一定要想辦法用創(chuàng)意來代替制度，創(chuàng)造一種讓人們自覺維持你管理氛圍。這就是所謂自主管理。

*將設備維護在巔峰狀態(tài)。

就是普通所說TPM。要把設備保持在良好狀態(tài)。但是設備怎么保持在良好狀態(tài)呢7我告訴人們一種辦法：TPM把設備維護分為四個內(nèi)容：尋常維護、籌劃維護、突發(fā)維護、維護防止。背面三個內(nèi)容咱們?nèi)靼祝S全都做，到一定日期咱們設備就得大修。特別是機床。闡明書有規(guī)定，這些機器壞了，就有人去修。而做得最差就是尋常維護，但是它效果是最大。全面生產(chǎn)線維護人們要參加。尋常維護是由使用設備人完畢，第一清掃，第二潤滑。如果人們能做好尋常維護。我保證設備故障率下降5％。并且也能保證生產(chǎn)安全。

*提高產(chǎn)品質(zhì)量。

混沌現(xiàn)場極易發(fā)生把幾種東西混在一起。而做好5s。這種現(xiàn)象就不會發(fā)生。產(chǎn)品質(zhì)量就會提高。

*現(xiàn)場改進。

人們會養(yǎng)成良好改進習慣。5S辦法，將使咱們現(xiàn)場管理得到有效提高。人們都懂得咱們?nèi)ヒ患夜?，?5分鐘印象對咱們是最重要。我在南京時，到過一種制造玻璃工廠。我第一次去工廠時。那里非常臟亂。日后推動5s項目后來。一種韓國人去了那家工廠，韓國人繞著工廠參觀了一圈后，說了一句話：“你們工廠管理得非常好。特別有秩序、特別干凈，只要質(zhì)量達到規(guī)定，將訂立合同?！爱斈愎S特別有秩序、特別干凈。顧客對你信賴限度將提高：看到你工廠工作環(huán)節(jié)井井有條。人們工作態(tài)度非常嚴謹。員工士氣非常高漲。所有物品整潔有序。她腦子里立即就形成產(chǎn)品質(zhì)量必定是高印象。如果工廠里亂七八糟，汽車到外亂停。遍地都是煙頭廢紙。辦公室文獻滿桌子都是。咱們是無法做出高質(zhì)量產(chǎn)品。

沒有5s會如何?——“多”代價

咱們懂得一種混亂現(xiàn)場，有三大特點：多、亂、臟。人們沒有統(tǒng)一原則和好習慣。下面咱們就來分析”多”?！岸唷碧岢筛鞣N各樣多。頭同樣就是東西多，東西多成果就是管理成本高。還會掩蓋諸多問題。

東西多了。管理成本就高。沒有用東西你也得管理。人們都懂得倉庫管理比較難，我去過一家公司。這家公司管理還不錯，老總讓我為她做現(xiàn)場診斷。當時，我發(fā)現(xiàn)倉庫有一種架子。上面有一大堆零件?？ㄉ厦鎸懥藥兹f、幾千、幾百個品種名稱。當時我就說：”咱們當前就數(shù)。如果你東西和卡上登記對上了。我輸你10萬。如果對不上你輸我10萬。”她不敢賭，由于她東西太多了，多了就沒法管理。實行管理最重要不是制定制度。而是要減少問題，想辦法減少物品才是根源。

東西多了。制導致本就上來了。系統(tǒng)反映速度就下降了。所有東西只有在動過程當中、在流過程當中才干產(chǎn)生價值。一旦停下來就沒有價值了，它就只是制導致本。我原先在豐田工廠工作。在我工廠里面連設備停5分鐘我都懂得。為什么反映這樣敏捷7由于我是零庫存。我做一種流一種。不做就不流，人已經(jīng)沒有出錯誤條件，管理最佳境界就是不給人提供出錯誤機會。

我剛開始做管理工作時。每天救火。但是救火救了兩年。我工作就沒有挑戰(zhàn)性了，每天沒有事，只是看看這兒還需要哪些改進，那兒尚有哪些毛病。由于這時候所有員工都明白自己究竟要做什么，整個系統(tǒng)反映速度加快了。咱們管理成本就下降了。

東西多了，庫存成本就會提高。我曾經(jīng)去過一家日資公司。這家公司總資產(chǎn)是1。8個億。人們懂得她庫存占了多少嗎7占了8000萬。諸多工廠倉庫面積比制造廠房面積還要大。人們要想辦法減少庫存。否則你會在庫存上消耗掉很大一塊成本。當時這家公司問我：怎么把庫存減少4000萬？我說：“你什么都不用動。你就別買東西了。把那4000萬用完了再買。這就解決了?！?/p>

我問她為什么會有這樣多產(chǎn)品，她告訴我說深圳有一種客戶，每月要臺產(chǎn)品。我很嚴肅地說：”你趕緊停止繼續(xù)生產(chǎn)。把你這些做完產(chǎn)品都發(fā)出去。然后再加班做。如果做了賣不出去就要倒霉了，由于它不符合邏輯?！边@些做完產(chǎn)品。已占了4000萬流動資金，再做下去就要貸款了。那個要貨公司。購買能力一種月也就是200臺產(chǎn)品，她說要臺產(chǎn)品，一定是假。由于她主線沒有這個能力。

買東西人和賣東西人思維是不同樣，買人永遠想讓賣人多做點，我什么時候買什么時候均有。這多安全；而賣人永遠想你買多少我做多少。其實訂單是靠不住，顧客普通會下很大訂單。由于壓在倉庫里是你錢。如果你按照她訂單來做。就會導致庫存，產(chǎn)品處處都是。其實這主線不是顧客需要，你應當判斷出來這是假象。

大量庫存，將嚴重損害產(chǎn)品品質(zhì)。當你把所有產(chǎn)品放在一塊時，想把不良產(chǎn)品挑出來是不也許。

咱們可以用5s辦法會解決這個問題。在生產(chǎn)過程中。我會規(guī)定作業(yè)人員對產(chǎn)品一定要一種一種做，做完后來就驗。好了就流走，不好就停止生產(chǎn)。一種一種地制造。一種一種地檢查，一種一種地流動。這個時候我產(chǎn)品就會是零缺陷。

鑒定一種公司質(zhì)量高低辦法有一種，就是看生產(chǎn)線最后有無檢查人員。生產(chǎn)線最后有檢查人員，這樣生產(chǎn)線生產(chǎn)出產(chǎn)品，質(zhì)量一定是壞。沒有這樣設立生產(chǎn)線產(chǎn)品質(zhì)量一定是好。為什么？很簡樸道理。由于檢查人員存在。會導致制造人員品質(zhì)意識下降，她做好與壞，不用仔細地驗。反正最后檢查人員都挑出來。對檢查人員產(chǎn)生依賴心理。

由于不良品質(zhì)是制造人做出來。不是驗出來。因而從零缺陷角度來看，自己做東西自己一定要檢查。好就流走。不好時候把生產(chǎn)線停下來，把問題暴露出來。此外，從心理學角度看。員工工作時，總是懂得背面有一種人看著她。告訴她這不對那不對。她心里煩不煩？一定煩。

談到這幾，人們稍微討論一下，誰有不批準見刊登?

問：是不是不需要檢查人員，制造人員自己檢查就對了?

答：一種崗位需要存在唯一原則，就是它能不能提高產(chǎn)品附加價值。檢查不能帶來附加價值，此檢查是沒用。任何一種產(chǎn)品不會由于檢查次數(shù)多就多賣錢，因此應當沒有檢查員。咱們諸多人立即就會反對：如果沒有檢查，投訴會更多。為什么檢查人員責任心那么強，一種一種地做?制造人員不會做?分析這個因素沒有?讓制造人員也具備檢查人員心理，制造人也會像檢查人員同樣嚴格去檢查，檢查人員就不需要了。一定要用創(chuàng)意來代替管理。

檢查人要是把缺陷產(chǎn)品流走，檢查人就要被罰款；而制造人員不良產(chǎn)品做出來，制造人員也要罰款，但她盡量不讓你發(fā)現(xiàn)；她們倆心理是不同。當前你想一想，為什么制造人員會把不好東西藏起來?就是由于一旦讓人懂得她就要被罰。因此，對做缺陷產(chǎn)品員工，一定不能罰款，但是你要流出去就要罰你款，制造人員就會仔細地研究、仔細挑。

人多了。管理費用也會增長。

幾乎所有管理者都恨不得讓自己人多，她覺得人多好干活。其實人多是特別大問題。例如現(xiàn)場指引，本來不需要諸多人，但偏偏就下來諸多人。這些多余人也許就坐在那歇著。尚有人就和干活人聊天，最后干活人也不樂意干了：為什么我干活你休息7為什么你休息也拿工資。我干活也拿同樣工資7這樣就破壞了公司士氣，因此人多會制造很大麻煩。

管理內(nèi)容多，也會導致很大問題。

第一管理成本太高。管理難度加大。管理技能、水平也需要提高。并且員工抵觸情緒會增長，執(zhí)行難度很大。管理自身也需要5S，沒有管理是管理最高境界。

我還受了佛教啟發(fā)。一次去靈隱寺會一種高人。她在大石頭上寫了一行字。給了我一種震撼力：”人到無求便成佛”?？催^后來。我突然悟出一種道理蕓蕓眾生都恨不得自己生活好一點。見廟燒香。見佛磕頭。求菩薩保佑，其實無求也是求。無求是求最高境界。管理最高境界是不論理，每人自己管理自己。這時候管理就是此外一種水平。因此你就要用創(chuàng)意想辦法。找到不用管理也能管理起來辦法。管理規(guī)則有諸多。但咱們管理目。應當是讓作業(yè)員干活越來越簡樸。越來越能提高質(zhì)量。越來越以便。所有管理者應當朝這個方面努力。而不是用管理規(guī)則給她們添麻煩。

理論上講。一種大公司應當比小公司賺錢更多，但是事實上不是這樣。諸多小公司運營非常好。效益非常好。而諸多大公司卻面臨著破產(chǎn)、倒閉。為什么會這樣？一種公司能不能賺到錢。能不能發(fā)展，能不能做得非常好，其實和公司規(guī)模大小沒有任何關(guān)系。

規(guī)模不是問題，復雜才是真正問題，它限制了公司發(fā)展。由于復雜是需要代價。復雜是需要管理成本。但是非常遺憾地告訴人們。絕大多數(shù)管理者喜歡復雜。老板每天都也許會讓各部門報表格，而做這些表會耗費很大人力、物力、精力。

沒有“5S”會如何?------“亂”代價

此外。有些公司生產(chǎn)管理很沒有秩序。所有人工作隨心所欲，想怎么干就怎么干。這樣混亂將嚴重導致你效率低下。人們回去看看咱們員工作業(yè)。就會發(fā)現(xiàn)員工作業(yè)隨心所欲。操作機器時，這一次也許是左手把零件放進去。下一次也許就是右手這一次也許先加工這個尺寸，下一次也許先加工此外一種尺寸。這些人以為這沒有什么區(qū)別。其實這都是變異，變異操作必定導致成果變異。個成果是諸多變異疊加起來，因而必要解決現(xiàn)場管理混亂。

這是我在南京做一種項目。我當時去時候。制造現(xiàn)場是這樣：一種生產(chǎn)玻璃工廠。廠房有一種燈墻，其實它是一種檢查設備。生產(chǎn)玻璃會從這里出來。燈光照在這個地方很亮。工人要發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷。例如1平方米里面不能超過幾種氣泡。我一看已有那么多燈不亮了。并且很亂，工作人極其危險，再往后一步就會摔倒。并且玻璃一塊一塊自動切割。由人拿起來放在架子上。這個工作是異常危險工作。如果玻璃破了。就會所有倒過來插到工作人員身上。在這種環(huán)境下工作人必定是沒有士氣。把她放在一種隨時也許犧牲環(huán)境。她們尚有心思工作嗎7這必定不是高效率。

沒有“5s”會如何?------“臟”代價

再就是現(xiàn)場臟。生產(chǎn)現(xiàn)場臟對產(chǎn)品品質(zhì)會產(chǎn)生非常大影響。諸多制造工廠對環(huán)境規(guī)定異常嚴格，例如說電子行業(yè)，對現(xiàn)場塵土含量規(guī)定非常高。尚有做德芙巧克力時。凡是員工身上帶金屬東西都得摘下來。廠家不會讓任何東西掉到巧克力里面。并且生產(chǎn)現(xiàn)場臟也會影響人士氣。一個人在豬圈里面呆著，不也許有一種好精神。

還是那個工廠，它是制造玻璃，但奇怪是。車間窗戶玻璃反而全是破。有甚至主線沒有了玻璃。冬天時候一刮風，塵土就會進來。非?？膳率?。她們工廠不遠處有一家水泥工廠?？諝猱斨腥腔覊m。這些混著水泥灰塵一旦進入工廠。就會進入還是液態(tài)玻璃。這些液體不斷地在生產(chǎn)線流動過程中凝固?；覊m就粘在這些玻璃上。成果每天做出大量不良產(chǎn)品。不得不重新做。卻沒有人想到把窗戶修好。

當時。我給她們做第一次培訓時，引起了她們工廠上上下下每一種人特別強烈反響，她們積極地全身心地搞5S實行。成果全廠就變了個模樣。當前這個工廠已變得特別整潔、美麗了。

如何詳細理解5s管理?

面對公司生產(chǎn)管理多、亂、臟現(xiàn)象。咱們必要用5s辦法去解決。一旦開始推動5s實行。就不可以停下來，堅持下去最有效辦法就是原則化，使員工有一種良好習慣。其實5s最后目的就是為了培養(yǎng)一種人良好工作習慣。這時候咱們管理就會變得非常簡樸。

下面咱們來展開說一下5s。

*整頓(SEIRI)。

整頓就是把有用東西和沒有用東西分開，然后把沒有用東西扔了。

那么，什么是有用？“有用”要有一種原則。有一種限度這個東西它也許是半年后來才有用。那個東西是一種星期后來才有用。頻繁使用要離你近。不經(jīng)常使用。干脆放在倉庫里。電工就要把電工工具放在身上。扔東西要有一種技巧，就是需要穩(wěn)、準、狠紅牌作戰(zhàn)。要扔，掛上紅牌。

*整頓(sEITO)。

整頓是把有用東西放在應當放地方，然后做好標記。

應當放地方是說把東西放在使用最以便地方。例如要把現(xiàn)場需要使用工具所有都準備好：有些工具是不斷要使，就要放在身上：這個工具機器老需要使用。就放在機器上使用；修理時候要推車，工具就放在推車上。要依照使用工具頻度和狀態(tài)。用不同辦法達到效率。減少找工具時間。這是對的整頓思路。任何工具箱不能鎖起來。必要放在那兒。人們會問：不鎖丟了怎么辦？丟和鎖不鎖沒關(guān)于系。為什么會丟7是由于有人要拿。要解決問題是怎么不讓人拿走。而不是怎么鎖。她想偷。鎖也沒有用。照樣可以拿走，哪一種小偷偷東西不是把鎖弄開后進去？因此你要去解決怎么不讓她把東西拿走，用創(chuàng)意帶動理念，用思維代替鎖頭——讓這些員工把工作服上口袋全拆去了就可以了，她就沒有地方放偷來工具了。

此外，生產(chǎn)現(xiàn)場要有標記，標記有兩種：一種是標記線。一種是標記牌。標記目是把物品準擬定位。

標記線擬定有幾種辦法。例如說桌子，有四條腿要定位。諸多公司是畫一種范疇。我一定是在桌子腿上放一種方塊，出了這四方塊不行。嚴格訂立起來。一次。有人到咱們廠參觀，她們指著操場上一種個圓圈問：“謝經(jīng)理。那是干什么用？…’那是站地方，一人要站一種圈里。做早操整潔?！?/p>

標記牌一定要標明東西名稱、品種、數(shù)量，定量。定品、定位。這樣誰都懂得這里面放是什么東西。便于整頓。

*清掃(sEISO)。

清掃就是把工作場合打掃干凈，防止污染源。

整頓是由于多。整頓是由于亂。而清掃是由于臟。

清掃有兩種辦法：一種是杜絕法，不讓現(xiàn)場產(chǎn)生污染源一種是收集法。

例如：我工廠里。雖然每一種機器里面均有接油油盤，但一旦油盤里有油。我就將杜絕法和收集法一起用。

清掃必要要專心做。不是簡樸掃地。擦桌子，特別要注意角落里臟東西?？床灰娕K東西。

問題就像冰山，機器故障是由于在設計。制造、運送、安裝。調(diào)試時候。就發(fā)生了好多小缺陷，這些小缺陷得不到及時調(diào)制，就不斷發(fā)展成了大缺陷。大缺陷會導致設備停止使用。要想設備不壞，最佳辦法就是不要讓小缺陷構(gòu)成大缺陷。通過清掃不斷把小問題解決好。防止問題成本大體只相稱于事情發(fā)生后來再改正成本1／10。因此平時清掃時，一發(fā)現(xiàn)小問題。就要及時解決。大問題出不來，成本就下來了。因此清掃是專心做，不是用手做。

*清潔(sEIKETSU)。

要保持前面3個s成果，持續(xù)改進。把前面3個s做好?，F(xiàn)場已有較好環(huán)境。一定要全員參加把環(huán)境保持住。有工廠怎么保持？有專門人給她掃地。那就壞了，不是她自己掃她不會愛惜。因此。每一種人都要有責任區(qū)，每一種人參加5s維護。例如每天下班之前給她提供5分鐘時間做5s。幾點到幾點去清掃。從哪清掃……把清潔程序原則化。

前面三個s是動作。而清潔是一種成果。其實人們懂得，諸多狀況下維持比改進要難得多。開始做5s這很容易，一聲號令。萬馬奔騰。人們該掃掃，該擦擦。但是能維持多長時間？

*素養(yǎng)(sHITSUKE)。

素養(yǎng)是說要培養(yǎng)人們良好習慣。

用完東西放在本來地方。下回就能找到。咱們每天這樣教誨孩子，但是在工廠里面不是這個狀態(tài)，用完就擱那兒了，沒有良好習慣。這種習慣養(yǎng)成。將使你工廠變成此外一種狀態(tài)。而通過不斷整頓、整頓，清掃、清潔程序化，人們就會養(yǎng)成良好習慣。人人按照規(guī)則來做事。規(guī)則只要一制定，任何一種人都必要嚴格遵守，否則規(guī)則將失去意義。當一種破壞規(guī)則人浮現(xiàn)后來，沒有給她懲罰。持續(xù)破壞規(guī)則現(xiàn)象就會浮現(xiàn)……

人言談舉止也會體現(xiàn)她素養(yǎng)。我到豐田時候，去到工廠，教師教給我一天必要問300次”你好”，不夠就不準回去，并且還得大聲說。得使勁練。每天練。一種月問夠了就及格了。她培養(yǎng)了一種人禮貌習慣。日本人早上坐巴士。所有人都不結(jié)識。但是一上車就是“人們早上好”。這就是習慣。員工言談