如何進(jìn)行崗位滿意度測評樣本

如何進(jìn)行崗位滿意度測評（1）“以銅為鏡，可以正衣冠；以人為鏡，可以知得失；以史為鏡，可以知興替”。

員工滿意度在諸多公司中被列為衡量各方面管理工作指標(biāo)之一，反映了公司對于提高員工滿意度注重，反映公司對內(nèi)部員工營銷注重。

美國心理學(xué)家赫茨伯格在公司調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，員工感到不滿意因素大多與工作環(huán)境或工作關(guān)系關(guān)于。這些因素改進(jìn)可以防止或消除職工不滿，或使職工獲得滿足感，產(chǎn)生強大而持久勉勵作用。

員工滿意度測評內(nèi)容可以涉及諸多方面。由于作為個人，也許更關(guān)注與崗位有關(guān)問題，如工作環(huán)境與否能充分發(fā)揮個人才干等方面更能影響員工滿意度，而公司層面問題對員工滿意度影響往往居于次要地位。因而員工滿意度分析應(yīng)以崗位評價為基本。

本文重要是針對崗位管理中要素進(jìn)行員工滿意度分析診斷。

崗位滿意度測評，重要是通過對員工工作環(huán)境——崗位有關(guān)管理要素來進(jìn)行分析與監(jiān)控，來分析員工在崗位工作環(huán)境下滿意度。并為公司改進(jìn)員工利益與工作環(huán)境等方面決策提供根據(jù)。

一、崗位滿意度模型設(shè)計重要環(huán)節(jié)

每個公司員工滿意度基點不完全相似，在設(shè)計崗位滿意度模型時，要結(jié)合本公司實際狀況，找出影響員工滿意度重要因素；通過模型設(shè)定，使調(diào)研問卷設(shè)計更科學(xué)、實用和有針對性，保證調(diào)查工作規(guī)范和有效。

崗位滿意度模型設(shè)計與分析重要環(huán)節(jié)：

第一步：調(diào)研訪談

第二步：擬定崗位滿意度（崗位吸引力及存在問題）核心因素

第三步：針對核心因素設(shè)計問卷問題

第四步：完畢模型內(nèi)信息，進(jìn)行定性分析

第五步：形成滿意度調(diào)查分析報告

第六步：崗位滿意度改進(jìn)辦法

二、崗位滿意度模型設(shè)計

員工滿意度涉及盼望和實際兩方面。所謂滿意與不滿意并不取決于客觀上作為組織或公司做如何，更重要是取決于員工對組織盼望，以及員工對現(xiàn)狀認(rèn)知（看法）。

崗位滿意度模型設(shè)計重要基于兩個方面：基于實際與盼望來設(shè)計模型，員工對組織滿意與不滿意兩個方面進(jìn)行崗位滿意度測評。最后形成崗位吸引力評價模型、崗位問題評價模型，擬定崗位滿意度改進(jìn)重點及辦法并進(jìn)行評價等三個維度崗位滿意度測評模型。

圖1：崗位滿意度測評模型

三、崗位吸引力評價模型

（1）崗位吸引力評價模型

該模型一級維度是崗位吸引力評價重要因素，公司可依照自身特點和需要選取或修改一級及二級維度條目。

表1：崗位吸引力評價維度

（2）崗位吸引力評價模型信息收集方式

對模型中要素進(jìn)行信息收集，可以采用問卷方式對員工進(jìn)行調(diào)研。問題選項順序可以打亂，設(shè)立限選數(shù)目是使每個被調(diào)研者選用最核心影響因素，并使各被調(diào)研者之間有統(tǒng)一范疇限制，保持記錄成果在被調(diào)研者之間均衡分布。

（3）記錄與計分方式

上述調(diào)研完畢后來，需要對調(diào)研信息進(jìn)行記錄與分析。崗位吸引力分析重要通過對特性群體分析。不同人員、不同層面或不同職能人員影響員工滿意度因素是不同；而不同人不滿意因素也是多樣。通過不同人群比例記錄，對比評價要素吸引力限度