銀行四風(fēng)問(wèn)題整治情況報(bào)告

銀行四風(fēng)問(wèn)題整治情況報(bào)告匯報(bào)人：2024-02-06CATALOGUE目錄報(bào)告背景與目的四風(fēng)問(wèn)題現(xiàn)狀分析整治措施及實(shí)施情況整治成效評(píng)估與總結(jié)持續(xù)改進(jìn)與長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)附件01報(bào)告背景與目的近年來(lái)，銀行四風(fēng)問(wèn)題（形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)）日益凸顯，影響了銀行業(yè)的形象和聲譽(yù)。為加強(qiáng)銀行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，各銀行紛紛開(kāi)展四風(fēng)問(wèn)題整治工作。銀行業(yè)作為金融體系的核心，其健康發(fā)展對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)具有重要意義。背景介紹總結(jié)銀行四風(fēng)問(wèn)題整治工作的成果和經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作提供參考。分析整治工作中存在的問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)措施和建議。促進(jìn)銀行業(yè)健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供更好的金融服務(wù)。報(bào)告目的和意義各銀行根據(jù)自身情況，制定具體的整治方案和實(shí)施計(jì)劃。制定整治方案成立專(zhuān)門(mén)的整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各部門(mén)職責(zé)和任務(wù)。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)各銀行對(duì)照整治方案，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。開(kāi)展自查自糾通過(guò)內(nèi)部審計(jì)、外部監(jiān)管等多種方式，加強(qiáng)對(duì)整治工作的監(jiān)督檢查。強(qiáng)化監(jiān)督檢查整治工作概述02四風(fēng)問(wèn)題現(xiàn)狀分析會(huì)議過(guò)多、文件過(guò)多，重形式輕實(shí)效。檢查評(píng)比走馬觀花，重留痕輕實(shí)績(jī)。工作浮于表面，不深入實(shí)際解決問(wèn)題。形式主義問(wèn)題脫離群眾、高高在上，不了解基層情況。推諉扯皮、敷衍塞責(zé)，不擔(dān)當(dāng)不作為。官本位思想嚴(yán)重，服務(wù)意識(shí)淡薄。官僚主義問(wèn)題追求物質(zhì)享受，講究排場(chǎng)。工作拈輕怕重，缺乏吃苦耐勞精神。安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取，缺乏創(chuàng)新精神。享樂(lè)主義問(wèn)題

奢靡之風(fēng)問(wèn)題大手大腳、鋪張浪費(fèi)，不珍惜公共資源。違規(guī)收受禮品禮金，利用公款吃喝旅游。追求奢華生活，缺乏艱苦奮斗精神。03整治措施及實(shí)施情況組織全行員工學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，強(qiáng)化廉潔自律意識(shí)，筑牢思想防線。開(kāi)展專(zhuān)題教育活動(dòng)宣傳先進(jìn)典型事跡舉辦廉政文化講座通過(guò)內(nèi)部刊物、網(wǎng)站等渠道，大力宣傳廉潔從業(yè)、勤政為民的先進(jìn)典型，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者舉辦廉政文化講座，提高員工對(duì)反腐倡廉工作的認(rèn)識(shí)和理解。030201加強(qiáng)思想教育引導(dǎo)03推行權(quán)力清單制度明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和關(guān)鍵崗位的職責(zé)權(quán)限，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行流程。01制定完善相關(guān)規(guī)章制度修訂完善行內(nèi)各項(xiàng)管理制度，堵塞漏洞，防范風(fēng)險(xiǎn)。02建立健全監(jiān)督機(jī)制加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)、紀(jì)檢監(jiān)察等部門(mén)的監(jiān)督力度，形成有效的監(jiān)督合力。完善制度機(jī)制建設(shè)定期開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查針對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，定期開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。加強(qiáng)日常監(jiān)管建立健全日常監(jiān)管機(jī)制，對(duì)全行員工的廉潔從業(yè)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控。鼓勵(lì)員工參與監(jiān)督暢通員工舉報(bào)渠道，鼓勵(lì)員工積極參與監(jiān)督，對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。強(qiáng)化監(jiān)督檢查力度嚴(yán)肅查處違規(guī)行為對(duì)違反廉潔自律規(guī)定的行為，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處理，絕不姑息。公開(kāi)曝光典型案件對(duì)查處的典型案件進(jìn)行公開(kāi)曝光，發(fā)揮警示教育作用。明確責(zé)任主體和追究程序建立健全責(zé)任追究制度，明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和員工的責(zé)任主體和追究程序。嚴(yán)格責(zé)任追究制度04整治成效評(píng)估與總結(jié)通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、電話訪問(wèn)等方式，收集客戶(hù)對(duì)銀行服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)?？蛻?hù)滿意度調(diào)查銀行內(nèi)部開(kāi)展自查自糾工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，并主動(dòng)向客戶(hù)反饋整改情況。內(nèi)部自查自糾引入第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)，對(duì)銀行服務(wù)質(zhì)量和整治成效進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)。第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)整治成效評(píng)估方法成立專(zhuān)項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各部門(mén)職責(zé)，形成工作合力。強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)注重宣傳教育創(chuàng)新服務(wù)方式加強(qiáng)監(jiān)督檢查通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、宣傳欄、微信公眾號(hào)等多種渠道，加強(qiáng)員工對(duì)四風(fēng)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和重視程度。優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)效率，推出多項(xiàng)便民措施，提升客戶(hù)滿意度。建立定期檢查和不定期抽查相結(jié)合的監(jiān)督機(jī)制，確保整治工作落到實(shí)處。整治工作亮點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)流程繁瑣部分業(yè)務(wù)流程過(guò)于繁瑣，客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)需要多次往返銀行，影響了客戶(hù)體驗(yàn)。監(jiān)督檢查不到位部分銀行在監(jiān)督檢查方面存在漏洞，導(dǎo)致一些問(wèn)題無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改。部分員工服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)由于部分員工對(duì)四風(fēng)問(wèn)題認(rèn)識(shí)不足，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量和效率不高。存在問(wèn)題及原因分析進(jìn)一步簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)效率，減少客戶(hù)等待時(shí)間。持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程通過(guò)定期培訓(xùn)和考核，提高員工對(duì)四風(fēng)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和重視程度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)員工培訓(xùn)和教育完善監(jiān)督檢查機(jī)制，加大問(wèn)責(zé)力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。強(qiáng)化監(jiān)督檢查和問(wèn)責(zé)機(jī)制總結(jié)整治工作中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，通過(guò)內(nèi)部交流、外部宣傳等方式進(jìn)行推廣，促進(jìn)全行服務(wù)水平的提升。推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法下一步工作計(jì)劃和建議05持續(xù)改進(jìn)與長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)123深入學(xué)習(xí)貫徹黨中央關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的決策部署，切實(shí)增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”。充分認(rèn)識(shí)到“四風(fēng)”問(wèn)題的危害性、頑固性和反復(fù)性，始終保持政治上的清醒和堅(jiān)定。將作風(fēng)建設(shè)納入銀行整體發(fā)展戰(zhàn)略和年度工作計(jì)劃，與業(yè)務(wù)發(fā)展同部署、同落實(shí)、同考核。深化思想認(rèn)識(shí)，提高政治站位加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)主體責(zé)任01成立由行領(lǐng)導(dǎo)牽頭的作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各部門(mén)、各崗位的責(zé)任分工，形成齊抓共管的工作格局。02建立健全作風(fēng)建設(shè)責(zé)任體系，層層傳導(dǎo)壓力，確保責(zé)任落實(shí)到人。03定期開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)專(zhuān)題研究和部署，及時(shí)解決工作中遇到的困難和問(wèn)題。健全制度體系，完善長(zhǎng)效機(jī)制01制定完善作風(fēng)建設(shè)相關(guān)制度和規(guī)定，構(gòu)建系統(tǒng)完備、科學(xué)規(guī)范、運(yùn)行有效的制度體系。02加強(qiáng)對(duì)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查和評(píng)估，確保各項(xiàng)制度落到實(shí)處。建立作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化、長(zhǎng)效化。03加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督相結(jié)合，暢通舉報(bào)渠道，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正“四風(fēng)”問(wèn)題。對(duì)違反作風(fēng)建設(shè)規(guī)定的行為，堅(jiān)決依規(guī)依紀(jì)依法嚴(yán)肅處理，形成有力震懾。嚴(yán)格落實(shí)“一案雙查”制度，既追究當(dāng)事人責(zé)任，又追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任。強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)，嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)追責(zé)06附件包含整治工作的總體情況、時(shí)間進(jìn)度、參與人員等信息。整治工作總覽表詳細(xì)記錄排查出的問(wèn)題類(lèi)型、數(shù)量、涉及人員及整改情況。問(wèn)題排查統(tǒng)計(jì)表針對(duì)排查出的問(wèn)題，列出具體的整改措施、責(zé)任人和落實(shí)時(shí)間。整改措施落實(shí)表對(duì)整治工作進(jìn)行監(jiān)督檢查的情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，包括檢查時(shí)間、檢查人員、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及整改情況等。監(jiān)督檢查情況表整治工作相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表案例基本情況介紹案例問(wèn)題剖析整改措施及效果案例啟示及建議典型案例剖析材料01020304包括案例發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員及基本情況。對(duì)案例中暴露出的問(wèn)題進(jìn)行深入剖析，分析原因、性質(zhì)及危害。針對(duì)案例中的問(wèn)題，提出具體的整改措施，并評(píng)估整改效果。總結(jié)案例中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出針對(duì)性的建議，防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。會(huì)議記錄及紀(jì)要整治工作過(guò)程中的重要會(huì)議記錄和紀(jì)要，記錄會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、討論內(nèi)容及決策結(jié)果等。其他相關(guān)證明材料如涉及