《保險(xiǎn)原理與實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)（含課程思政）

《保險(xiǎn)原理與實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)課程概況課程編碼010201133080課程類別職業(yè)能力通用課程開設(shè)院部金融學(xué)院考核性質(zhì)考試課適用專業(yè)金融服務(wù)與管理、國(guó)際金融、金融科技應(yīng)用適用學(xué)期第二學(xué)期學(xué)分3學(xué)時(shí)48理論學(xué)時(shí)20實(shí)踐學(xué)時(shí)28參與制（修）訂企業(yè)編寫執(zhí)筆人審定人1.課程定位1.1課程性質(zhì)本課程是《智慧金融》專業(yè)群的職業(yè)能力通用課程，是校企合作開發(fā)的基于工作過程的課程，是1+X人身保險(xiǎn)理賠、健康財(cái)富規(guī)劃等職業(yè)技能等級(jí)證書的相關(guān)課程。該課程以金融企業(yè)保險(xiǎn)崗位的典型工作任務(wù)為導(dǎo)向，以“崗課賽證”綜合育人為指導(dǎo)，通過實(shí)施項(xiàng)目化教學(xué)改革，將理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)融為一體，是職業(yè)特色明顯的一門課程。該課程依據(jù)保險(xiǎn)崗位的任職要求，選取保險(xiǎn)業(yè)務(wù)崗位所需的理論與實(shí)際操作知識(shí)構(gòu)建教學(xué)內(nèi)容，課程設(shè)計(jì)以訓(xùn)練學(xué)生保險(xiǎn)崗位職業(yè)工作能力為核心，在學(xué)生專業(yè)技能訓(xùn)練過程中注重方法和態(tài)度的培養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)的形成。1.2課程作用1.2.1通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠比較準(zhǔn)確地掌握保險(xiǎn)學(xué)的基礎(chǔ)理論，了解財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人身保險(xiǎn)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的實(shí)際操作方法，熟悉保險(xiǎn)市場(chǎng)保險(xiǎn)監(jiān)管的基本內(nèi)容；為以后從事保險(xiǎn)相關(guān)工作奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，并為學(xué)生以后考取1+X人身保險(xiǎn)理賠職業(yè)技能等級(jí)證書、1+X健康財(cái)富規(guī)劃職業(yè)技能等級(jí)證書、理財(cái)規(guī)劃師職業(yè)資格證書以及銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格證書等做好準(zhǔn)備。1.2.2使學(xué)生能夠?qū)⒈ｋU(xiǎn)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)貫通于實(shí)務(wù)操作中，面向保險(xiǎn)行業(yè)的保險(xiǎn)專業(yè)人員、保險(xiǎn)服務(wù)人員等職業(yè)群，為學(xué)生以后從事保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷、承保理賠、客戶服務(wù)、基層管理、投資理財(cái)?shù)缺ｋU(xiǎn)相關(guān)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；1.2.3注重思想素質(zhì)、職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、專業(yè)精神的培養(yǎng)，使學(xué)生具有良好的人文素養(yǎng)、職業(yè)道德和創(chuàng)新意識(shí)，精益求精的工匠精神，較強(qiáng)的就業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展的能力。1.3課程銜接《保險(xiǎn)原理與實(shí)務(wù)》在教學(xué)課程體系中，安排在第二學(xué)期開設(shè)。前導(dǎo)課程為《金融學(xué)基礎(chǔ)》，后續(xù)課程為《人身保險(xiǎn)理賠職業(yè)技能等級(jí)證書（初級(jí)）》、《個(gè)人理財(cái)》等。2.課程設(shè)計(jì)2.1課程設(shè)計(jì)理念本課程以提高學(xué)生業(yè)務(wù)技能與就業(yè)能力為導(dǎo)向，在行業(yè)專家的指導(dǎo)下，對(duì)保險(xiǎn)合同的訂立與履行、承保、理賠等所涵蓋的崗位進(jìn)行任務(wù)與職業(yè)能力分析，以實(shí)際工作任務(wù)為引領(lǐng)，以保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)流程中涉及的內(nèi)容為主線，以相關(guān)職業(yè)技能等級(jí)證書和和職業(yè)資格證書的考核要求為依據(jù)，模擬保險(xiǎn)公司的真實(shí)工作場(chǎng)景，讓學(xué)生在完成具體工作項(xiàng)目的過程中來(lái)掌握相關(guān)課程理論，培養(yǎng)分析與解決實(shí)際問題的職業(yè)技能。2.2課程設(shè)計(jì)思路本課程以現(xiàn)代金融、保險(xiǎn)從業(yè)人員所應(yīng)具備的保險(xiǎn)基本業(yè)務(wù)技能為線索，教學(xué)內(nèi)容的選取圍繞工作任務(wù)完成的需要來(lái)進(jìn)行。主要包括：全面認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理、全面認(rèn)知保險(xiǎn)、保險(xiǎn)合同、保險(xiǎn)基本原則、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)實(shí)務(wù)、人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)和保險(xiǎn)市場(chǎng)與保險(xiǎn)監(jiān)管。按照高職學(xué)生認(rèn)知特點(diǎn)，采用基本知識(shí)與業(yè)務(wù)流程相結(jié)合的結(jié)構(gòu)展示教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)教學(xué)單元中知識(shí)點(diǎn)的頻度、難度、掌握程度、重難點(diǎn)進(jìn)行排序，明確教學(xué)方向，有針對(duì)地開展教學(xué)。教學(xué)單元知識(shí)點(diǎn)排序表教學(xué)單元內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)頻度難度掌握程度備注項(xiàng)目一全面認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理1.風(fēng)險(xiǎn)的概念及特征低容易熟悉2.風(fēng)險(xiǎn)的分類低容易了解3.風(fēng)險(xiǎn)管理高較難掌握重點(diǎn)、難點(diǎn)4.風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)的關(guān)系中一般掌握重點(diǎn)項(xiàng)目二全面認(rèn)知保險(xiǎn)1.保險(xiǎn)的定義和要素中一般掌握重點(diǎn)2.保險(xiǎn)的分類中容易熟悉3.保險(xiǎn)的職能與作用高較難掌握難點(diǎn)4.保險(xiǎn)的產(chǎn)生與發(fā)展低一般了解項(xiàng)目三保險(xiǎn)合同1.保險(xiǎn)合同概述中一般掌握重點(diǎn)2.保險(xiǎn)合同的要素中容易掌握3.保險(xiǎn)合同業(yè)務(wù)處理高較難掌握難點(diǎn)項(xiàng)目四保險(xiǎn)基本原則1.最大誠(chéng)信原則高容易掌握重點(diǎn)2.保險(xiǎn)利益原則高較難掌握重點(diǎn)、難點(diǎn)3.近因原則高一般掌握重點(diǎn)4.損失補(bǔ)償原則高較難掌握重點(diǎn)、難點(diǎn)項(xiàng)目五財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)1.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)展業(yè)高容易熟悉2.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)承保高一般掌握重點(diǎn)3.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠高較難掌握難點(diǎn)4.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)客戶服務(wù)中一般熟悉項(xiàng)目六機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)實(shí)務(wù)1.機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)展業(yè)高容易熟悉2機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)承保高一般掌握重點(diǎn)3.機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠高較難掌握難點(diǎn)4.機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)客戶服務(wù)中一般熟悉項(xiàng)目七人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)1.人身保險(xiǎn)展業(yè)高較難熟悉重點(diǎn)2.人身保險(xiǎn)承保高一般掌握重點(diǎn)3.人身保險(xiǎn)保全中一般熟悉4.人身保險(xiǎn)理賠中較難掌握重點(diǎn)5.人身保險(xiǎn)客戶服務(wù)高較難掌握難點(diǎn)項(xiàng)目八保險(xiǎn)市場(chǎng)與保險(xiǎn)監(jiān)管1.保險(xiǎn)市場(chǎng)低一般了解2.保險(xiǎn)監(jiān)管中一般掌握重點(diǎn)針對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境，實(shí)施“課堂+保險(xiǎn)企業(yè)”教學(xué)模式，以真實(shí)項(xiàng)目為導(dǎo)向整合、序化教學(xué)內(nèi)容。教學(xué)內(nèi)容的選取充分考慮了高等職業(yè)教育須關(guān)注學(xué)生崗位遷移能力與可持續(xù)發(fā)展能力對(duì)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的需要，不僅能夠滿足學(xué)生參加學(xué)校和全國(guó)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)技能大賽的需求，還融合了相關(guān)職業(yè)技能等級(jí)證書（1+X人身保險(xiǎn)理賠職業(yè)技能等級(jí)證書、1+X健康財(cái)富規(guī)劃職業(yè)技能等級(jí)證書等）和職業(yè)資格證書（理財(cái)規(guī)劃師職業(yè)資格證書、銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格證書等）對(duì)知識(shí)、技能和態(tài)度的要求?！皪徴n賽證”課程設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)表崗位典型工作任務(wù)知識(shí)點(diǎn)職業(yè)技能競(jìng)賽職業(yè)技能等級(jí)證書/職業(yè)資格證書營(yíng)銷崗保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查、保險(xiǎn)需求分析、保險(xiǎn)產(chǎn)品解讀、保險(xiǎn)方案制定、保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售等保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、保險(xiǎn)合同、保險(xiǎn)基本原則、保險(xiǎn)銷售、保險(xiǎn)市場(chǎng)與保險(xiǎn)監(jiān)管校保險(xiǎn)綜合業(yè)務(wù)技能大賽“黃炎培杯”全國(guó)大學(xué)生財(cái)富管理知識(shí)技能大賽——保險(xiǎn)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)賽全國(guó)大學(xué)生金融創(chuàng)新大賽——保險(xiǎn)創(chuàng)新科技賽項(xiàng)1+X人身保險(xiǎn)理賠職業(yè)技能等級(jí)證書（初級(jí)）1+X健康財(cái)富規(guī)劃職業(yè)技能等級(jí)證書（初級(jí)）1+X金融智能投顧職業(yè)技能等級(jí)證書（中級(jí)）理財(cái)規(guī)劃師職業(yè)資格證書（三級(jí)）銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格證書（初級(jí)）承保崗保單錄入、保單初審、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、保單核保等財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)、人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)、保險(xiǎn)承保與核保理賠崗保險(xiǎn)事故接報(bào)案、保險(xiǎn)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘、損失核定、保險(xiǎn)金理算、保單核賠等財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)、人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)、保險(xiǎn)理賠客戶服務(wù)崗客戶咨詢接待、保單保全業(yè)務(wù)辦理、柜面綜合業(yè)務(wù)辦理、收集反饋客戶對(duì)服務(wù)的需求、保險(xiǎn)客戶投訴處理等財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)、人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)、保險(xiǎn)客戶服務(wù)基層管理崗業(yè)績(jī)跟蹤與匯報(bào)、部門工作計(jì)劃制定、部門人員的日常管理和績(jī)效考核等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、保險(xiǎn)市場(chǎng)與保險(xiǎn)監(jiān)管保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)保險(xiǎn)市場(chǎng)開拓與產(chǎn)品營(yíng)銷、風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)咨詢、投保方案制定、代客戶辦理索賠申請(qǐng)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)標(biāo)的定損、損失理算、撰寫公估報(bào)告等風(fēng)險(xiǎn)管理、保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、保險(xiǎn)合同、保險(xiǎn)基本原則、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)、人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)3.課程目標(biāo)3.1總體目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)的現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì)；熟悉風(fēng)險(xiǎn)管理的技術(shù)方式；掌握保險(xiǎn)合同的業(yè)務(wù)處理和保險(xiǎn)的基本原則；熟悉人身保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的險(xiǎn)種；掌握保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)及操作流程；具備從事保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷、承保理賠、客戶服務(wù)、基層管理等保險(xiǎn)相關(guān)工作所必需的基本知識(shí)和技能；具備良好的人文素養(yǎng)、職業(yè)道德和創(chuàng)新意識(shí)，精益求精的工匠精神，較強(qiáng)的就業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展的能力，為今后從事相關(guān)工作奠定良好的基礎(chǔ)。3.2具體目標(biāo)3.2.1思政育人目標(biāo)3.2.1.1宏觀層面具備富強(qiáng)、民主、文明、和諧等價(jià)值目標(biāo)；具備自由、平等、公正、法治等價(jià)值取向；具備愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善等價(jià)值準(zhǔn)則：具備正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀；

具備堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，樹立中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，具有深厚的愛國(guó)情感、民族自豪感。3.2.1.2中觀層面具備民族團(tuán)結(jié)、社會(huì)責(zé)任情感；具備社會(huì)主義公民道德、社會(huì)公德和家庭美德意識(shí)；具備求實(shí)的科學(xué)態(tài)度、積極的生活態(tài)度等。3.2.1.3微觀層面具備愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法等職業(yè)道德；具備保險(xiǎn)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、創(chuàng)新精神；具備保險(xiǎn)企業(yè)的職場(chǎng)安全與健康意識(shí)；具備保險(xiǎn)企業(yè)的職場(chǎng)禮儀與規(guī)范意識(shí)；具備保險(xiǎn)企業(yè)的工匠精神；3.2.2工作任務(wù)目標(biāo)3.2.2.1能對(duì)個(gè)人、家庭或企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，并提供合理的風(fēng)險(xiǎn)管理建議；3.2.2.2能對(duì)比分析保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他金融產(chǎn)品，掌握向客戶說(shuō)明及推介保險(xiǎn)產(chǎn)品的技能；3.2.2.3能分析保險(xiǎn)合同的內(nèi)容，進(jìn)行保險(xiǎn)合同的業(yè)務(wù)處理，在合同出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)提出解決方案；3.2.2.4能運(yùn)用保險(xiǎn)基本原則進(jìn)行案例分析；3.2.2.5能解析我國(guó)保險(xiǎn)產(chǎn)品條款，具備保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作技能，主要包括保險(xiǎn)銷售、承保業(yè)務(wù)、理賠業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)等；3.2.2.6能分析我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的組織形式和監(jiān)管的主要內(nèi)容。3.2.3職業(yè)能力目標(biāo)3.2.3.1專業(yè)能力能運(yùn)用經(jīng)濟(jì)金融的基礎(chǔ)知識(shí)分析保險(xiǎn)市場(chǎng)和行業(yè)動(dòng)態(tài)；能運(yùn)用保險(xiǎn)營(yíng)銷的基本知識(shí)與技巧，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、客戶開拓和市場(chǎng)策劃；能運(yùn)用保險(xiǎn)的基本知識(shí)與基本技能，進(jìn)行保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)與保險(xiǎn)公估等中介業(yè)務(wù)的管理與操作；具備綜合運(yùn)用保險(xiǎn)基礎(chǔ)理論分析解決保險(xiǎn)實(shí)務(wù)問題的能力；能為保險(xiǎn)營(yíng)銷人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高專業(yè)服務(wù)水平。3.2.3.2方法能力具備對(duì)新知識(shí)、新技能的學(xué)習(xí)能力；具有解決問題的方法能力和制訂工作計(jì)劃的能力，具有獲取信息和評(píng)價(jià)工作結(jié)果的能力；具備一定的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力；3.2.3.3社會(huì)能力具有良好的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力、人際關(guān)系處理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；具有高度的責(zé)任意識(shí)；具有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德；具有堅(jiān)強(qiáng)恒久的意志和吃苦耐勞的精神。4.課程內(nèi)容設(shè)計(jì)與要求4.1課程教學(xué)內(nèi)容教學(xué)單元與學(xué)時(shí)分配表序號(hào)教學(xué)單元名稱講授（學(xué)時(shí)）實(shí)踐（學(xué)時(shí)）專家講座（學(xué)時(shí)）參觀（學(xué)時(shí)）討論（學(xué)時(shí)）其他（學(xué)時(shí)）1全面認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理312全面認(rèn)知保險(xiǎn)313保險(xiǎn)合同3214保險(xiǎn)基本原則42115財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)86機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)實(shí)務(wù)87人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)88保險(xiǎn)市場(chǎng)和保險(xiǎn)監(jiān)管2合計(jì)1528324.2教學(xué)單元設(shè)計(jì)教學(xué)單元設(shè)計(jì)表教學(xué)單元（情境）全面認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理總學(xué)時(shí)4單元思政育人目標(biāo)樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生具有高度的社會(huì)責(zé)任感和客觀的投保意識(shí)教學(xué)單元內(nèi)容或情境學(xué)習(xí)內(nèi)容素質(zhì)目標(biāo)（含思政育人目標(biāo)等）知識(shí)目標(biāo)（含工作任務(wù)目標(biāo)）能力目標(biāo)（含職業(yè)能力目標(biāo)）活動(dòng)設(shè)計(jì)（含課程思政育人元素融入課程教學(xué)途徑和方法）1.風(fēng)險(xiǎn)的概念及特征會(huì)分析風(fēng)險(xiǎn)的特征、構(gòu)成要素和種類，樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)熟悉風(fēng)險(xiǎn)的概念、基本特征和構(gòu)成要素能舉例分析風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)列舉日常生活中碰到的風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)學(xué)生了解風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)和分類，同時(shí)針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性2.風(fēng)險(xiǎn)的分類了解風(fēng)險(xiǎn)的種類能區(qū)分風(fēng)險(xiǎn)的種類，分析家庭成員面臨的風(fēng)險(xiǎn)3.風(fēng)險(xiǎn)管理能對(duì)日常生活中面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理，培養(yǎng)學(xué)生具有高度的社會(huì)責(zé)任感和客觀的投保意識(shí)掌握風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)、程序和技術(shù)能運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理方法規(guī)避日常生活中的風(fēng)險(xiǎn)結(jié)合案例分析講解風(fēng)險(xiǎn)管理的方法和程序。將學(xué)生分成若干組，給出一個(gè)家庭的基本情況，讓每個(gè)小組討論分析該家庭面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)，并針對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)做出合理的風(fēng)險(xiǎn)管理方案和建議。4.風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)的關(guān)系能夠分析比較相似概念，培養(yǎng)學(xué)生的投保意識(shí)掌握風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)的關(guān)系能分析風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)的區(qū)別引導(dǎo)學(xué)生自己總結(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)的聯(lián)系和區(qū)別工作任務(wù)全面認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)、學(xué)會(huì)區(qū)分不同類別的風(fēng)險(xiǎn)、區(qū)分風(fēng)險(xiǎn)管理程序與風(fēng)險(xiǎn)管理方法、熟悉風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)的關(guān)系教學(xué)條件多媒體教室教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)成要素、風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)的關(guān)系難點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)育人案例引用“汶川地震”、“利奇馬臺(tái)風(fēng)”等一些重大災(zāi)難事件中保險(xiǎn)行業(yè)積極參與救助、快速理賠等真實(shí)事件和數(shù)據(jù)分析教學(xué)方法多媒體動(dòng)態(tài)演示法、案例教學(xué)法、情境教學(xué)法和小組討論法相結(jié)合，指導(dǎo)學(xué)生完成相關(guān)任務(wù)。教學(xué)策略啟發(fā)式教學(xué)策略、探究式教學(xué)策略、協(xié)作式教學(xué)策略學(xué)生考核方式以教學(xué)過程中學(xué)生課堂表現(xiàn)及在線學(xué)習(xí)情況作為考核依據(jù)教學(xué)單元（情境）全面認(rèn)知保險(xiǎn)總學(xué)時(shí)4單元思政育人目標(biāo)加深對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，建立保險(xiǎn)思維；引導(dǎo)學(xué)生建立“互助”的人際關(guān)系；分析保險(xiǎn)在宏觀經(jīng)濟(jì)和微觀經(jīng)濟(jì)中的重要作用；樹立努力學(xué)習(xí)，為我國(guó)保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量的目標(biāo)教學(xué)單元內(nèi)容或情境學(xué)習(xí)內(nèi)容素質(zhì)目標(biāo)（含思政育人目標(biāo)等）知識(shí)目標(biāo)（含工作任務(wù)目標(biāo)）能力目標(biāo)（含職業(yè)能力目標(biāo)）活動(dòng)設(shè)計(jì)（含課程思政育人元素融入課程教學(xué)途徑和方法）1.保險(xiǎn)的定義和要素引導(dǎo)學(xué)生體會(huì)保險(xiǎn)中所蘊(yùn)含的“一人為眾，眾為一人”的經(jīng)濟(jì)互助關(guān)系，引導(dǎo)學(xué)生建立“互助”的人際關(guān)系熟練掌握保險(xiǎn)的定義、要素和特征能分析保險(xiǎn)與社會(huì)保險(xiǎn)、儲(chǔ)蓄以及救濟(jì)的區(qū)別將學(xué)生分成若干個(gè)小組，討論保險(xiǎn)與社會(huì)保險(xiǎn)、儲(chǔ)蓄以及救濟(jì)的區(qū)別2.保險(xiǎn)的分類熟悉保險(xiǎn)從不同角度的分類，初步了解各類保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，加深對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)熟悉保險(xiǎn)的分類能區(qū)分保險(xiǎn)的種類列舉保險(xiǎn)的種類，認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)行業(yè)，了解各類保險(xiǎn)業(yè)務(wù)3.保險(xiǎn)的職能與作用能分析保險(xiǎn)在宏觀經(jīng)濟(jì)和微觀經(jīng)濟(jì)中的重要作用掌握保險(xiǎn)的職能與作用能分析保險(xiǎn)對(duì)社會(huì)、企業(yè)及家庭的作用通過案例分析保險(xiǎn)的職能，總結(jié)保險(xiǎn)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用4.保險(xiǎn)的產(chǎn)生與發(fā)展樹立努力學(xué)習(xí)，為我國(guó)保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量的目標(biāo)了解保險(xiǎn)的起源與發(fā)展能分析我國(guó)及世界保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)通過查閱資料，分析我國(guó)保險(xiǎn)的產(chǎn)生、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，并與西方發(fā)達(dá)國(guó)家做比較工作任務(wù)熟悉保險(xiǎn)的定義和要素、區(qū)分保險(xiǎn)的分類、掌握保險(xiǎn)的職能和作用、了解保險(xiǎn)的產(chǎn)生和發(fā)展教學(xué)條件多媒體教室教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn)：保險(xiǎn)的要素難點(diǎn)：保險(xiǎn)的職能育人案例引用重大災(zāi)害保險(xiǎn)理賠的案例、保險(xiǎn)與理財(cái)?shù)膮^(qū)別教學(xué)方法多媒體動(dòng)態(tài)演示法、案例教學(xué)法、情境教學(xué)法和小組討論法相結(jié)合，指導(dǎo)學(xué)生完成相關(guān)任務(wù)。在教學(xué)中，注意引導(dǎo)學(xué)生從歷史的角度把握保險(xiǎn)產(chǎn)生與發(fā)展的基本規(guī)律，現(xiàn)代保險(xiǎn)發(fā)展的趨勢(shì)以及我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的情況，組織學(xué)生在課堂上進(jìn)行小組討論教學(xué)策略啟發(fā)式教學(xué)策略、探究式教學(xué)策略、協(xié)作式教學(xué)策略學(xué)生考核方式讓學(xué)生查找資料，以小論文的形式論述我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)；完成線上作業(yè)；進(jìn)行一次單元測(cè)試。教學(xué)單元（情境）保險(xiǎn)合同總學(xué)時(shí)6單元思政育人目標(biāo)培養(yǎng)誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)品格；樹立依法辦事的法律意識(shí)；明確在享有權(quán)力的同時(shí)要承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感教學(xué)單元內(nèi)容或情境學(xué)習(xí)內(nèi)容素質(zhì)目標(biāo)（含思政育人目標(biāo)等）知識(shí)目標(biāo)（含工作任務(wù)目標(biāo)）能力目標(biāo)（含職業(yè)能力目標(biāo)）活動(dòng)設(shè)計(jì)（含課程思政育人元素融入課程教學(xué)途徑和方法）1.保險(xiǎn)合同概述保險(xiǎn)合同是最大誠(chéng)信合同，培養(yǎng)學(xué)生誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)品格熟練掌握保險(xiǎn)合同的概念、特征、種類能分析保險(xiǎn)合同的特征，區(qū)分合同的種類在講授保險(xiǎn)合同時(shí)，可以結(jié)合保險(xiǎn)合同的實(shí)際案例和樣本，通過分析案例和填寫投保單的做法使同學(xué)能夠熟練掌握保險(xiǎn)合同的基本要素和特征，同時(shí)通過互動(dòng)學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和操作能力2.保險(xiǎn)合同的要素能區(qū)分保險(xiǎn)合同中的當(dāng)事人和關(guān)系人，明確在享有權(quán)力的同時(shí)要承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感掌握保險(xiǎn)合同的主體、客體和內(nèi)容能運(yùn)用案例分析保險(xiǎn)合同的投保人、保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人以及受益人；理解保險(xiǎn)合同的客體3.保險(xiǎn)合同業(yè)務(wù)處理樹立依法辦事的法律意識(shí)，能夠用《保險(xiǎn)法》中的相關(guān)條款處理實(shí)際問題。掌握保險(xiǎn)合同的訂立、履行、終止及爭(zhēng)議解決方式能分析保險(xiǎn)合同中投保人和保險(xiǎn)人應(yīng)履行的義務(wù)；并且能夠提出解決保險(xiǎn)合同爭(zhēng)議的處理方法通過案例，使學(xué)生判斷保險(xiǎn)合同的效力，并進(jìn)行保險(xiǎn)合同爭(zhēng)議的解決工作任務(wù)認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)合同；區(qū)分保險(xiǎn)合同要素；保險(xiǎn)合同的訂立與效力；保險(xiǎn)合同的履行；保險(xiǎn)合同的變更、中止、終止與爭(zhēng)議處理教學(xué)條件多媒體教室、智能投資實(shí)訓(xùn)中心教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn)：保險(xiǎn)合同的特征難點(diǎn)：保險(xiǎn)合同的業(yè)務(wù)處理育人案例引用保險(xiǎn)合同爭(zhēng)議處理案例教學(xué)方法在講授保險(xiǎn)合同時(shí)，可以結(jié)合保險(xiǎn)合同的實(shí)際案例和樣本，通過分析案例和操作填寫投保單的做法使同學(xué)能夠深刻掌握保險(xiǎn)合同的基本要素和特征，同時(shí)通過互動(dòng)學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和操作能力教學(xué)策略工作過程系統(tǒng)化教學(xué)策略、啟發(fā)式教學(xué)策略、協(xié)作式教學(xué)策略學(xué)生考核方式將學(xué)生分成若干小組，每小組完成一份投保單的填寫；完成線上學(xué)習(xí)任務(wù)；進(jìn)行一次單元測(cè)試。教學(xué)單元（情境）保險(xiǎn)基本原則總學(xué)時(shí)8單元思政育人目標(biāo)培養(yǎng)誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)品格；強(qiáng)化知法守法的道德觀念，避免道德風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生教學(xué)單元內(nèi)容或情境學(xué)習(xí)內(nèi)容素質(zhì)目標(biāo)（含思政育人目標(biāo)等）知識(shí)目標(biāo)（含工作任務(wù)目標(biāo)）能力目標(biāo)（含職業(yè)能力目標(biāo)）活動(dòng)設(shè)計(jì)（含課程思政育人元素融入課程教學(xué)途徑和方法）1.最大誠(chéng)信原則熟悉違反最大誠(chéng)信原則的法律后果，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的誠(chéng)信教育，強(qiáng)化知法守法的道德觀念掌握最大誠(chéng)信原則的內(nèi)容，如實(shí)告知義務(wù)的內(nèi)涵能運(yùn)用最大誠(chéng)信原則進(jìn)行案例分析以及違反最大誠(chéng)信原則如何處理通過案例、情景教學(xué)等方式，使學(xué)生熟悉違反最大誠(chéng)信原則和保險(xiǎn)利益原則要承擔(dān)的各種法律后果，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的誠(chéng)信教育2.保險(xiǎn)利益原則熟悉違反保險(xiǎn)利益原則的法律后果，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的誠(chéng)信教育，強(qiáng)化知法守法的道德觀念掌握保險(xiǎn)利益原則的含義及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人身保險(xiǎn)中保險(xiǎn)利益的確定能確定財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人身保險(xiǎn)的保險(xiǎn)利益以及運(yùn)用保險(xiǎn)利益原則進(jìn)行案例分析3.近因原則能運(yùn)用近因原則判斷是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，做出保險(xiǎn)人是否賠償?shù)臎Q定掌握近因及近因原則的含義能確定近因以及運(yùn)用近因原則進(jìn)行案例分析在講授過程中可以組織學(xué)生進(jìn)行案例分析和討論，能運(yùn)用近因原則判斷是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任4.損失補(bǔ)償原則熟悉損失補(bǔ)償原則，避免道德風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生掌握損失補(bǔ)償原則及派生原則的含義能運(yùn)用損失補(bǔ)償原則及派生原則進(jìn)行案例分析；能運(yùn)用分?jǐn)傇瓌t進(jìn)行重復(fù)保險(xiǎn)分?jǐn)偟挠?jì)算將學(xué)生分成若干小組，布置一些案例進(jìn)行分析討論。防止被保險(xiǎn)人通過保險(xiǎn)補(bǔ)償而獲得額外利益，避免道德風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生工作任務(wù)了解最大誠(chéng)信原則、區(qū)分違反最大誠(chéng)信原則的表現(xiàn)形式和法律后果；區(qū)分保險(xiǎn)利益原則的構(gòu)成條件、區(qū)分不同險(xiǎn)種的保險(xiǎn)利益；近因原則的運(yùn)用；區(qū)分損失補(bǔ)償原則的應(yīng)用、熟悉損失補(bǔ)償?shù)呐缮瓌t。教學(xué)條件多媒體教室、智能投資實(shí)訓(xùn)中心教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn)：保險(xiǎn)基本原則的含義及內(nèi)容難點(diǎn)：不同險(xiǎn)種的保險(xiǎn)利益、代位追償原則的理解與應(yīng)用育人案例引用各種違反保險(xiǎn)基本原則如何處理的案例教學(xué)方法在講授過程中可以組織學(xué)生進(jìn)行案例分析和討論，以透徹掌握各項(xiàng)原則的具體內(nèi)容。將學(xué)生分成若干小組，布置一些案例進(jìn)行分析討論教學(xué)策略工作過程系統(tǒng)化教學(xué)策略、啟發(fā)式教學(xué)策略、協(xié)作式教學(xué)策略學(xué)生考核方式以教學(xué)過程中學(xué)生課堂表現(xiàn)以及各小組的討論結(jié)果等作為考核依據(jù)，并進(jìn)行一次單元測(cè)試教學(xué)單元（情境）財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)總學(xué)時(shí)8單元思政育人目標(biāo)認(rèn)識(shí)安全第一、珍視生命的重要性；愛崗敬業(yè)；樹立公正與法制的觀念；樹立誠(chéng)實(shí)守法的行為準(zhǔn)則教學(xué)單元內(nèi)容或情境學(xué)習(xí)內(nèi)容素質(zhì)目標(biāo)（含思政育人目標(biāo)等）知識(shí)目標(biāo)（含工作任務(wù)目標(biāo)）能力目標(biāo)（含職業(yè)能力目標(biāo)）活動(dòng)設(shè)計(jì)（含課程思政育人元素融入課程教學(xué)途徑和方法）1.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)展業(yè)體會(huì)保險(xiǎn)從業(yè)人員在勞動(dòng)態(tài)度、社會(huì)品質(zhì)等方面的“敬業(yè)”、“真誠(chéng)”、“友善”；培養(yǎng)學(xué)生的有效與人溝通和協(xié)作能力熟悉財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的概念與基本特征，了解財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)體系以及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)展業(yè)的內(nèi)容、方法和技巧能利用保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)軟件進(jìn)行企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的展業(yè)業(yè)務(wù)操作以工作過程為導(dǎo)向，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，引導(dǎo)學(xué)生完成展業(yè)的業(yè)務(wù)操作2.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)承保熟悉保險(xiǎn)承保過程中對(duì)于《保險(xiǎn)法》的貫徹執(zhí)行，引導(dǎo)學(xué)生加深對(duì)于“依法辦事”的理解，強(qiáng)化學(xué)生的公正與法制道德觀念掌握財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的承保業(yè)務(wù)流程以及核保的內(nèi)容能利用保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)軟件進(jìn)行企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的承保業(yè)務(wù)操作以工作過程為導(dǎo)向，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，引導(dǎo)學(xué)生完成承保的業(yè)務(wù)操作3.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠認(rèn)識(shí)安全第一、珍視生命的重要性；熟悉保險(xiǎn)理賠過程中對(duì)于《保險(xiǎn)法》的貫徹執(zhí)行，引導(dǎo)學(xué)生加深對(duì)于“依法辦事”的理解，強(qiáng)化學(xué)生的公正法制道德觀念掌握財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的理賠業(yè)務(wù)流程以及理賠金額的計(jì)算能利用保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)軟件進(jìn)行企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的理賠業(yè)務(wù)操作以工作過程為導(dǎo)向，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，引導(dǎo)學(xué)生完成理賠的業(yè)務(wù)操作4.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)客戶服務(wù)樹立愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守法的行為準(zhǔn)則；培養(yǎng)學(xué)生的有效與人溝通和協(xié)作能力熟悉客戶服務(wù)的內(nèi)容以及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)客戶服務(wù)的特別內(nèi)容能為客戶提供咨詢服務(wù)，接報(bào)案、查勘與定損服務(wù)，客戶投訴處理服務(wù)等以工作過程為導(dǎo)向，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，引導(dǎo)學(xué)生完成客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)操作工作任務(wù)認(rèn)知財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、熟悉企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)、熟悉家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)教學(xué)條件智能投資實(shí)訓(xùn)中心教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)主要條款內(nèi)容及典型案例分析難點(diǎn)：企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)流程操作和保險(xiǎn)實(shí)務(wù)分析育人案例引用財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)承保案例、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠案例教學(xué)方法本項(xiàng)目主要使學(xué)生學(xué)會(huì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)操作，以工作過程為導(dǎo)向，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，引導(dǎo)學(xué)生完成各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)操作教學(xué)策略工作過程系統(tǒng)化教學(xué)策略、啟發(fā)式教學(xué)策略、協(xié)作式教學(xué)策略學(xué)生考核方式以教學(xué)過程中學(xué)生實(shí)訓(xùn)過程表現(xiàn)、實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目測(cè)試作為主要考核依據(jù)教學(xué)單元（情境）機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)實(shí)務(wù)總學(xué)時(shí)8單元思政育人目標(biāo)培養(yǎng)節(jié)能環(huán)保，低碳生活的意識(shí)；認(rèn)識(shí)安全第一、珍視生命的重要性；愛崗敬業(yè)；樹立公正與法制的觀念；樹立誠(chéng)實(shí)守法的行為準(zhǔn)則教學(xué)單元內(nèi)容或情境學(xué)習(xí)內(nèi)容素質(zhì)目標(biāo)（含思政育人目標(biāo)等）知識(shí)目標(biāo)（含工作任務(wù)目標(biāo)）能力目標(biāo)（含職業(yè)能力目標(biāo)）活動(dòng)設(shè)計(jì)（含課程思政育人元素融入課程教學(xué)途徑和方法）1.機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)展業(yè)體會(huì)保險(xiǎn)從業(yè)人員在勞動(dòng)態(tài)度、社會(huì)品質(zhì)等方面的“敬業(yè)”、“真誠(chéng)”、“友善”；培養(yǎng)學(xué)生的有效與人溝通和協(xié)作能力熟悉機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的概念與基本特征以及展業(yè)的內(nèi)容、方法和技巧能利用保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)軟件進(jìn)行機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的展業(yè)業(yè)務(wù)操作以工作過程為導(dǎo)向，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，引導(dǎo)學(xué)生完成展業(yè)的業(yè)務(wù)操作2機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)承保熟悉保險(xiǎn)承保過程中對(duì)于《保險(xiǎn)法》的貫徹執(zhí)行，引導(dǎo)學(xué)生加深對(duì)于“依法辦事”的理解，強(qiáng)化學(xué)生的公正與法制道德觀念掌握機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的承保業(yè)務(wù)流程以及核保的內(nèi)容能利用保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)軟件進(jìn)行機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的承保業(yè)務(wù)操作以工作過程為導(dǎo)向，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，引導(dǎo)學(xué)生完成承保的業(yè)務(wù)操作3.機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠認(rèn)識(shí)安全第一、珍視生命的重要性；熟悉保險(xiǎn)理賠過程中對(duì)于《保險(xiǎn)法》的貫徹執(zhí)行，引導(dǎo)學(xué)生加深對(duì)于“依法辦事”的理解，強(qiáng)化學(xué)生的公正法制道德觀念掌握機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的理賠業(yè)務(wù)流程以及理賠金額的計(jì)算能利用保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)軟件進(jìn)行機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的理賠業(yè)務(wù)操作以工作過程為導(dǎo)向，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，引導(dǎo)學(xué)生完成理賠的業(yè)務(wù)操作4.機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)客戶服務(wù)樹立愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守法的行為準(zhǔn)則；培養(yǎng)學(xué)生的有效與人溝通和協(xié)作能力熟悉客戶服務(wù)的內(nèi)容以及機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)客戶服務(wù)的特別內(nèi)容能為客戶提供咨詢服務(wù)，接報(bào)案、查勘與定損服務(wù)，客戶投訴處理服務(wù)等以工作過程為導(dǎo)向，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，引導(dǎo)學(xué)生完成客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)操作工作任務(wù)認(rèn)知機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)、理解機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)合同條款、區(qū)分機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)合同險(xiǎn)種險(xiǎn)別、熟悉機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作教學(xué)條件智能投資實(shí)訓(xùn)中心教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn)：機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)主要條款內(nèi)容及典型案例分析難點(diǎn)：機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)流程操作和保險(xiǎn)實(shí)務(wù)分析育人案例引用機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)承保案例、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠案例教學(xué)方法本項(xiàng)目主要使學(xué)生學(xué)會(huì)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)操作，以工作過程為導(dǎo)向，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，引導(dǎo)學(xué)生完成各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)操作教學(xué)策略工作過程系統(tǒng)化教學(xué)策略、啟發(fā)式教學(xué)策略、協(xié)作式教學(xué)策略學(xué)生考核方式以教學(xué)過程中學(xué)生實(shí)訓(xùn)過程表現(xiàn)、實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目測(cè)試作為主要考核依據(jù)教學(xué)單元（情境）人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)總學(xué)時(shí)8單元思政育人目標(biāo)認(rèn)識(shí)珍惜生命、加強(qiáng)鍛煉的重要性；愛崗敬業(yè)；樹立公正與法制的觀念；樹立誠(chéng)實(shí)守法的行為準(zhǔn)則教學(xué)單元內(nèi)容或情境學(xué)習(xí)內(nèi)容素質(zhì)目標(biāo)（含思政育人目標(biāo)等）知識(shí)目標(biāo)（含工作任務(wù)目標(biāo)）能力目標(biāo)（含職業(yè)能力目標(biāo)）活動(dòng)設(shè)計(jì)（含課程思政育人元素融入課程教學(xué)途徑和方法）1.人身保險(xiǎn)展業(yè)體會(huì)保險(xiǎn)從業(yè)人員在勞動(dòng)態(tài)度、社會(huì)品質(zhì)等方面的“敬業(yè)”、“真誠(chéng)”、“友善”；培養(yǎng)學(xué)生的有效與人溝通和協(xié)作能力熟悉人身保險(xiǎn)的概念、特征、分類及人身保險(xiǎn)合同的特殊條款，展業(yè)的內(nèi)容和技巧能利用保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)軟件進(jìn)行人身保險(xiǎn)的展業(yè)業(yè)務(wù)操作以工作過程為導(dǎo)向，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，引導(dǎo)學(xué)生完成展業(yè)的業(yè)務(wù)操作2.人身保險(xiǎn)承保熟悉保險(xiǎn)承保過程中對(duì)于《保險(xiǎn)法》的貫徹執(zhí)行，引導(dǎo)學(xué)生加深對(duì)于“依法辦事”的理解，強(qiáng)化學(xué)生的公正與法制道德觀念掌握人身保險(xiǎn)的承保業(yè)務(wù)流程以及核保的內(nèi)容能利用保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)軟件進(jìn)行人身保險(xiǎn)的承保業(yè)務(wù)操作以工作過程為導(dǎo)向，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，引導(dǎo)學(xué)生完成承保的業(yè)務(wù)操作3.人身保險(xiǎn)保全引導(dǎo)學(xué)生加深對(duì)于“依法辦事”的理解，培養(yǎng)學(xué)生的有效與人溝通和協(xié)作能力熟悉人身保險(xiǎn)的保全業(yè)務(wù)流程以及保全的內(nèi)容能利用保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)軟件進(jìn)行人身保險(xiǎn)的保全業(yè)務(wù)操作以工作過程為導(dǎo)向，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，引導(dǎo)學(xué)生完成保全的業(yè)務(wù)操作4.人身保險(xiǎn)理賠認(rèn)識(shí)珍惜生命、加強(qiáng)鍛煉的重要性；熟悉保險(xiǎn)理賠過程中對(duì)于《保險(xiǎn)法》的貫徹執(zhí)行，引導(dǎo)學(xué)生加深對(duì)于“依法辦事”的理解，強(qiáng)化學(xué)生的公正與法制道德觀念掌握人身保險(xiǎn)的理賠業(yè)務(wù)流程以及理賠金額的計(jì)算能利用保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)軟件進(jìn)行人身保險(xiǎn)的理賠業(yè)務(wù)操作以工作過程為導(dǎo)向，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，引導(dǎo)學(xué)生完成理賠的業(yè)務(wù)操作5.人身保險(xiǎn)客戶服務(wù)樹立愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守法的行為準(zhǔn)則；培養(yǎng)學(xué)生的有效與人溝通和協(xié)作能力掌握客戶服務(wù)的內(nèi)容以及人身保險(xiǎn)客戶服務(wù)的特別內(nèi)容能為客戶提供咨詢服務(wù)，保全服務(wù)以及客戶投訴處理服務(wù)等以工作過程為導(dǎo)向，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，引導(dǎo)學(xué)生完成客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)操作工作任務(wù)認(rèn)知人身保險(xiǎn)、熟悉人壽保險(xiǎn)實(shí)務(wù)、熟悉意外傷害保險(xiǎn)實(shí)務(wù)、了解健康保險(xiǎn)實(shí)務(wù)教學(xué)條件智能投資實(shí)訓(xùn)中心教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn)：人壽保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)和健康保險(xiǎn)的主要條款內(nèi)容及典型案例分析難點(diǎn)：人壽保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)和健康保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)流程操作和保險(xiǎn)實(shí)務(wù)分析育人案例引用人身保險(xiǎn)承保案例、人身保險(xiǎn)理賠案例教學(xué)方法本項(xiàng)目主要使學(xué)生學(xué)會(huì)人身保險(xiǎn)的展業(yè)、承保、保全、理賠等業(yè)務(wù)操作，以工作過程為導(dǎo)向，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，引導(dǎo)學(xué)生完成各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)操作教學(xué)策略工作過程系統(tǒng)化教學(xué)策略、啟發(fā)式教學(xué)策略、協(xié)作式教學(xué)策略學(xué)生考核方式以教學(xué)過程中學(xué)生實(shí)訓(xùn)過程表現(xiàn)、實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目測(cè)試作為主要考核依據(jù)教學(xué)單元（情境）保險(xiǎn)市場(chǎng)與保險(xiǎn)監(jiān)管總學(xué)時(shí)2單元思政育人目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生的愛國(guó)情懷；強(qiáng)化學(xué)生對(duì)于“公正”、“法制”觀念的理解與體會(huì)教學(xué)單元內(nèi)容或情境學(xué)習(xí)內(nèi)容素質(zhì)目標(biāo)（含思政育人目標(biāo)等）知識(shí)目標(biāo)（含工作任務(wù)目標(biāo)）能力目標(biāo)（含職業(yè)能力目標(biāo)）活動(dòng)設(shè)計(jì)（含課程思政育人元素融入課程教學(xué)途徑和方法）1.保險(xiǎn)市場(chǎng)了解我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)及趨勢(shì)，提升學(xué)生的愛國(guó)主義思想和信念了解保險(xiǎn)市場(chǎng)的概念、要素和我國(guó)的保險(xiǎn)組織形式能分析保險(xiǎn)市場(chǎng)的要素，比較我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)中各保險(xiǎn)組織形式的不同結(jié)合案例以及學(xué)生自主觀看的我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展方面的視頻，讓學(xué)生直觀地了解我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)及趨勢(shì)，從而提升學(xué)生的愛國(guó)主義思想和信念2.保險(xiǎn)監(jiān)管了解我國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管的內(nèi)容，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生對(duì)于“公正”、“法制”觀念的理解與體會(huì)掌握保險(xiǎn)監(jiān)管的內(nèi)涵、原則、目標(biāo)、模式、手段及保險(xiǎn)監(jiān)管的內(nèi)容明確我國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管的內(nèi)容通過對(duì)保險(xiǎn)監(jiān)管中發(fā)布的規(guī)章制度、監(jiān)管中的違法案件的教學(xué)，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生對(duì)于“公正”、“法制”觀念的理解與體會(huì)工作任務(wù)初步認(rèn)知保險(xiǎn)市場(chǎng)和保險(xiǎn)市場(chǎng)要素、熟悉保險(xiǎn)市場(chǎng)的組織形式、認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)監(jiān)管的內(nèi)容教學(xué)條件多媒體教室教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn)：保險(xiǎn)市場(chǎng)要素、保險(xiǎn)監(jiān)管的原則、保險(xiǎn)監(jiān)管的內(nèi)容難點(diǎn)：保險(xiǎn)監(jiān)管內(nèi)容育人案例引用保險(xiǎn)監(jiān)管中的違法案件教學(xué)方法本項(xiàng)目是從市場(chǎng)監(jiān)管和償付能力監(jiān)管兩個(gè)角度，闡述了對(duì)保險(xiǎn)公司的機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)和償付能力的監(jiān)管，涉及許多重要的基礎(chǔ)概念。建議采用課堂討論的方式，讓學(xué)生了解保險(xiǎn)市場(chǎng)的組織形式，保險(xiǎn)監(jiān)管的必要性，國(guó)外保險(xiǎn)監(jiān)管的發(fā)展對(duì)中國(guó)的借鑒。也可以采用案例討論的方式，如國(guó)外保險(xiǎn)公司破產(chǎn)的案例，理解監(jiān)管機(jī)構(gòu)在其中所負(fù)的重要職責(zé)。教學(xué)策略啟發(fā)式教學(xué)策略、協(xié)作式教學(xué)策略學(xué)生考核方式以教學(xué)過程中學(xué)生課堂學(xué)習(xí)情況和在線學(xué)習(xí)任務(wù)完成情況作為主要考核依據(jù)。5.教學(xué)考核評(píng)價(jià)5.1課程考核成績(jī)構(gòu)成課程考核成績(jī)構(gòu)成表考核形式課程類型理實(shí)一體化課程成績(jī)類別（分值比例）序號(hào)考核項(xiàng)目分值成績(jī)占比平時(shí)（比例60%）1課堂學(xué)習(xí)情況10010%2單元檢測(cè)10015%3小論文1005%4在線學(xué)習(xí)1005%5實(shí)訓(xùn)過程表現(xiàn)1008%6實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目測(cè)試10017%期末（比例40%）1閉卷筆試10020%2實(shí)踐形式10020%5.2平時(shí)成績(jī)考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)平時(shí)成績(jī)考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)考核項(xiàng)目與形式考核要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1課堂學(xué)習(xí)情況1.每節(jié)課準(zhǔn)時(shí)出勤，不遲到早退；2.課堂表現(xiàn)良好，沒有玩手機(jī)，隨便講話以及睡覺等現(xiàn)象；3.學(xué)習(xí)態(tài)度端正；4.能積極正確地回答老師提出的問題1.每缺勤一次扣10分，缺勤3次以上取消考試資格；2.課堂中如有玩手機(jī)、隨便講話、睡覺等現(xiàn)象，一次扣10分；3.如有學(xué)習(xí)態(tài)度不端正現(xiàn)象一次扣20分；4.能快速準(zhǔn)確回答老師提出的問題，每次加10分2單元測(cè)試每學(xué)期安排3次單元測(cè)試（保險(xiǎn)的認(rèn)知、保險(xiǎn)合同、保險(xiǎn)基本原則），每次測(cè)試成績(jī)要求達(dá)到及格以上單元測(cè)試主要以選擇、簡(jiǎn)答、案例分析為主，選擇每題2分，簡(jiǎn)答每題5分，案例分析每題10分3小論文每學(xué)期會(huì)布置一篇小論文，要求學(xué)生查找資料論述我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的歷史，現(xiàn)狀以及趨勢(shì)或者論述保險(xiǎn)從業(yè)人員應(yīng)具備的素質(zhì)要求，字?jǐn)?shù)600字以上，手寫，不能直接摘抄網(wǎng)上的內(nèi)容根據(jù)學(xué)生提交的論文情況，分為優(yōu)、良、中、及格和差。優(yōu)90—100分、良80—90分、中70—80分、及格60—70分，差60分以下4在線學(xué)習(xí)要求學(xué)生在課余時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輔助課程、微課、云課堂等在線學(xué)習(xí)并及時(shí)在網(wǎng)上反饋每學(xué)期要求學(xué)生反饋6次以上，每次10分5實(shí)訓(xùn)過程表現(xiàn)要求學(xué)生在實(shí)訓(xùn)時(shí)，能認(rèn)真完成軟件中的8個(gè)項(xiàng)目（人身險(xiǎn)展業(yè)、承保、理賠和保全，車險(xiǎn)承保和理賠，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)承保和理賠）。根據(jù)學(xué)生每個(gè)項(xiàng)目的完成情況進(jìn)行評(píng)分，每個(gè)項(xiàng)目10分，能夠全部完成的得100分。6實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目測(cè)試每個(gè)項(xiàng)目安排一次測(cè)試，每個(gè)項(xiàng)目都要求能順利完成。每個(gè)測(cè)試項(xiàng)目完成較好的得10分，全部都能較好完成的得100分，不能完成的不得分。5.3期末考核成績(jī)內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)期末考核成績(jī)內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核形式試卷（筆試）題號(hào)題型總分考核知識(shí)點(diǎn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一名詞解釋101.保險(xiǎn)的認(rèn)知本大題共5個(gè)小題，每小題2分，共10分。2.保險(xiǎn)合同3.保險(xiǎn)基本原則二單項(xiàng)選擇題201.保險(xiǎn)的認(rèn)知本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分2.保險(xiǎn)合同3.保險(xiǎn)基本原則4.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)5.人身保險(xiǎn)6.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)三多項(xiàng)選擇題101.保險(xiǎn)的認(rèn)知本大題共5個(gè)小題，每小題2分，共10分2.保險(xiǎn)合同3.保險(xiǎn)基本原則4.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)5.人身保險(xiǎn)四判斷題101.保險(xiǎn)的認(rèn)知本大題共10個(gè)小題，每小題1分，共10分2.保險(xiǎn)合同3.保險(xiǎn)基本原則4.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)5.人身保險(xiǎn)6.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)五簡(jiǎn)答題251.保險(xiǎn)的認(rèn)知本大題共5個(gè)小題，每小題5分，共25分2.保險(xiǎn)合同3.保險(xiǎn)基本原則4.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)5.人身保險(xiǎn)六案例分析題251.保險(xiǎn)基本原則本大題共3個(gè)小題，共25分2.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)3.人身保險(xiǎn)考核形式實(shí)踐考試序號(hào)考核項(xiàng)目及形式總分考核內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1項(xiàng)目一人身險(xiǎn)展業(yè)101.準(zhǔn)客戶開發(fā)系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)分2.客戶需求分析3.保險(xiǎn)計(jì)劃書2項(xiàng)目二人身險(xiǎn)承保101.投保系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)分2.錄單3.核保4.繳費(fèi)、出單3項(xiàng)目三人身險(xiǎn)理賠101.接報(bào)案系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)分2.立案3.初審、調(diào)查、會(huì)簽4.理算、結(jié)案4項(xiàng)目四人身險(xiǎn)保全101.保全申請(qǐng)系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)分2．保全申請(qǐng)審核3.保全業(yè)務(wù)服務(wù)5項(xiàng)目五車險(xiǎn)承保101.投保系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)分2.錄單3.核保4.繳費(fèi)、出單6項(xiàng)目六車險(xiǎn)理賠201.接報(bào)案、查勘系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)分2.立案、初審3.單證收集、定損4.理算、核賠、結(jié)案7項(xiàng)目七財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)承保101.投保系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)分2.錄單3.核保4.繳費(fèi)、出單8項(xiàng)目八財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠201.接報(bào)案、查勘系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)分2.立案、初審3.單證收集、定損4.理算、核賠、結(jié)案6.課程團(tuán)隊(duì)6.1課程標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)團(tuán)隊(duì)本課程標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)是由4名校內(nèi)專職教師和2名校外兼職教師共同完成的。4名校內(nèi)專任教師學(xué)歷均為研究生，有著豐富的一線教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，年齡和職稱結(jié)構(gòu)合理，并均為省級(jí)雙師，主要負(fù)責(zé)理論部分。2名校外兼職教師其中一位來(lái)自財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司，有著15年的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)一線工作經(jīng)驗(yàn)，主要負(fù)責(zé)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)部分；另一位來(lái)自中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司，有著10年的人身保險(xiǎn)一線工作經(jīng)驗(yàn)，主要負(fù)責(zé)人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)部分。6.2授課教師團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)成員年齡職稱/職務(wù)學(xué)歷學(xué)位教齡/工齡職業(yè)資格證書是否雙師7.實(shí)踐條件7.1校內(nèi)實(shí)踐條件智能投資實(shí)訓(xùn)中心在經(jīng)濟(jì)數(shù)字化、金融領(lǐng)域新業(yè)態(tài)、新模式、新職業(yè)快速催生的背景下，依據(jù)學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及金融學(xué)院專業(yè)建設(shè)規(guī)劃，于2021年9月伴隨著學(xué)校蓮花山新校區(qū)的建成，在原有金融學(xué)院投資理財(cái)、證券和保險(xiǎn)實(shí)驗(yàn)室的基礎(chǔ)上更新改造而成。智能投資實(shí)訓(xùn)中心占地面積290平方米，在配有82臺(tái)LED證券交易電子顯示屏、投影儀、打印機(jī)及配套網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之余，更是安裝升級(jí)互聯(lián)網(wǎng)錄課系統(tǒng)，證券投資、理財(cái)規(guī)劃、保險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)