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第頁共頁我懂你母親作為一名IT行業(yè)從業(yè)者,我有幸接觸過眾多的智能化產(chǎn)品和技術(shù),這些技術(shù)和產(chǎn)品中,最吸引我眼球的一個(gè)就是技術(shù)。我認(rèn)為,它可以讓人們更加便捷、智能地生活,可以解決人類很多實(shí)際問題,也可以讓人們更好地認(rèn)識(shí)自己。在探索技術(shù)的過程中,我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象,那就是,技術(shù)在理解人類情感很容易出現(xiàn)偏差,這也很大程度地影響了它在用戶使用體驗(yàn)上的優(yōu)勢(shì)。比如說,在智能語音助手等場(chǎng)景下,當(dāng)人們說出一些表達(dá)情感、訴說心理問題的話語時(shí),智能系統(tǒng)長(zhǎng)期以來并不能很好地理解這些話語與人類情感的關(guān)系,往往會(huì)產(chǎn)生偏差,從而導(dǎo)致用戶使用效果不佳甚至直接放棄使用。然而,這個(gè)問題在去年得到了一個(gè)極好的解決方式,我甚至可以說這個(gè)解決方式能完美解決技術(shù)理解人類情感的問題,并且尤其適合針對(duì)家庭用戶的應(yīng)用場(chǎng)景。這個(gè)方法就是“我懂你母親”。說到“我懂你母親”這個(gè)技術(shù),它實(shí)際上是來自一家名叫NISI(NowISee)的創(chuàng)業(yè)公司,是一項(xiàng)運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言處理、多模態(tài)情感分析等多種技術(shù)手段,來幫助系統(tǒng)識(shí)別和分析用戶情感、心理需求的技術(shù)。與很多智能語音助手不同的是,“我懂你母親”并不是一個(gè)系統(tǒng),而是一種情感理解技術(shù),它可以讓智能語音助手等“人”更好地理解用戶并與用戶溝通,在一定程度上實(shí)現(xiàn)真正的“智能”。這個(gè)技術(shù)是如何運(yùn)作的呢?簡(jiǎn)單地說,它依靠給大量語音、圖像、文本等數(shù)據(jù)進(jìn)行分類和聚類,將這些數(shù)據(jù)建立成情感模型,進(jìn)而識(shí)別出語音、圖像、文本等不同模態(tài)下表述的情感,最終通過一些自適應(yīng)機(jī)制來不斷優(yōu)化情感模型。這樣,當(dāng)用戶使用智能語音助手等設(shè)備表達(dá)情感時(shí),該技術(shù)就可以對(duì)這些情感進(jìn)行辨別和理解,從而做出智能的反饋。說到這里,你也許要問,“我懂你母親”技術(shù)難道不能直接在系統(tǒng)中使用嗎?為什么需要再獨(dú)立設(shè)計(jì)出一個(gè)技術(shù)呢?實(shí)際上,“我懂你母親”技術(shù)之所以不能直接融合到系統(tǒng)中,是因?yàn)榍楦畜w驗(yàn)有很強(qiáng)的時(shí)效性和個(gè)性化。在不同的情景下,人們表現(xiàn)出不同的情感,語音、文本、圖像等不同模態(tài)下表述的情感也有所不同,這對(duì)于傳統(tǒng)的技術(shù)來說實(shí)現(xiàn)起來是非常困難的。而“我懂你母親”基于自然語言識(shí)別和模式識(shí)別原理,通過建立情感模型,可以更全面地識(shí)別人類情感,從而更準(zhǔn)確地響應(yīng)用戶需求,實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化的智能應(yīng)答。當(dāng)我了解到“我懂你母親”技術(shù)的時(shí)候,我為之震撼和感到興奮。因?yàn)?,這項(xiàng)技術(shù)不僅實(shí)現(xiàn)了情感理解,而且能很好地適應(yīng)家庭用戶的使用需求,為提高智能家居體驗(yàn)提供了一種全新解決方案。近年來,智能家居設(shè)備和服務(wù)在不斷增多,智能語音助手也逐漸普及,但是它們?cè)谇楦欣斫馍洗嬖诤艽蟮那啡?,無法真正實(shí)現(xiàn)智能化的家庭生活。而“我懂你母親”技術(shù)的出現(xiàn),在一定程度上解決了這一問題。此外,對(duì)于智能家居廠商來說,使用“我懂你母親”技術(shù)也是可以實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的?;谇楦兄笜?biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,在智能家居應(yīng)用領(lǐng)域探尋新的商業(yè)模式,可以著眼于家庭場(chǎng)景下的產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新,創(chuàng)造更多的價(jià)值和意義。同時(shí),情感智能技術(shù)的應(yīng)用還可以導(dǎo)致基于用戶日常情感數(shù)據(jù)的流程重構(gòu),進(jìn)而提高服務(wù)的高度影響力和用戶的忠誠度,這也是智能家居行業(yè)需要重視的?!拔叶隳赣H”是一項(xiàng)可喜可賀的技術(shù)創(chuàng)新,它向我們展示了技術(shù)在情感理解領(lǐng)域的巨大潛力。它不僅解決了技術(shù)

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