藥品零售門店收銀員安全規(guī)范_第1頁(yè)
藥品零售門店收銀員安全規(guī)范_第2頁(yè)
藥品零售門店收銀員安全規(guī)范_第3頁(yè)
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第頁(yè)共頁(yè)藥品零售門店收銀員安全規(guī)范1.收銀員需要經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)，掌握藥品零售門店的安全規(guī)范和操作流程。2.收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守藥店的開店和閉店時(shí)間，不得擅自進(jìn)出門店。3.收銀員應(yīng)隨時(shí)保持良好的個(gè)人形象，穿戴整齊，不得佩戴太多的首飾和過(guò)于鮮艷的服裝。4.在收銀臺(tái)附近不得存放私人物品，除了必要的工作用品外，不得攜帶手機(jī)、錢包等貴重物品。5.收銀員應(yīng)仔細(xì)核實(shí)藥品的信息和價(jià)格，確保準(zhǔn)確無(wú)誤地輸入到收銀系統(tǒng)中。6.收銀員需要保持客觀公正的態(tài)度，不得以個(gè)人喜好或偏見影響價(jià)格和銷售決策。7.收銀員應(yīng)保證收銀臺(tái)周圍的環(huán)境整潔，避免擺放過(guò)多的雜物，確保顧客的安全和舒適。8.收銀員需要保護(hù)顧客的隱私，不得將顧客的個(gè)人信息泄漏給他人，同時(shí)也應(yīng)盡量避免在顧客面前談?wù)撈渌櫩偷碾[私。9.收銀員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)假幣和假藥的識(shí)別能力，及時(shí)報(bào)告發(fā)現(xiàn)的異常情況，并積極配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。10.收銀員需要嚴(yán)格遵守藥品銷售和使用的法律法規(guī)，不得銷售過(guò)期或禁止銷售的藥品，同時(shí)要督促顧客遵守相關(guān)規(guī)定。11.收銀員應(yīng)保持良好的工作秩序和紀(jì)律，不得遲到早退或缺勤，不得在工作中打瞌睡、看手機(jī)等影響工作質(zhì)量的行為。12.收銀員需要積極配合門店安全巡查和防火防盜工作，注意門店周圍的安全狀況，如發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)警或匯報(bào)給上級(jí)。13.收銀員要保持良好的溝通和服務(wù)能力，對(duì)顧客的問(wèn)題和需求能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地回答和解決，給顧客留下良好的印象。14.收銀員需要遵守藥店的退換貨政策，對(duì)于合規(guī)要求的退換貨要及時(shí)處理，同時(shí)要注意防范顧客的惡意退換貨行為。15.收銀員應(yīng)時(shí)刻保持警惕，對(duì)于

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