管理職責(zé)樣本

5.1管理承諾：總經(jīng)理已通過如下活動，對建立、實行質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有性所作出承諾提供證據(jù)。5.1.1總經(jīng)理通過會議、組織培訓(xùn)、板報等形式向公司員工傳達(dá)顧客和法律法規(guī)規(guī)定重要性；5.1.2總經(jīng)理制定了適合我司實際質(zhì)量方針和質(zhì)量目的，質(zhì)量方針和質(zhì)量目的由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布，質(zhì)量方針和質(zhì)量目的表白了我司對質(zhì)量追求、承諾和近期奮斗目的，詳見5.3、5.4。5.1.3按照規(guī)定期間間隔定期開展管理評審活動，對質(zhì)量管理體系適當(dāng)性、充分性進(jìn)行正式評價，詳見5.6。5.1.4保證我司獲得了與建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系關(guān)于必要資源，詳見第六章。5.2以顧客為關(guān)注焦點：總經(jīng)理已將實現(xiàn)顧客滿意作為我司質(zhì)量方針和質(zhì)量目的重要內(nèi)容，以保證顧客規(guī)定得到規(guī)定并予以滿足,詳見5.3、5.4.1。5.2.1規(guī)定了辨認(rèn)顧客明確或隱含需求和盼望（考慮了與產(chǎn)品關(guān)于義務(wù)，涉及法律法規(guī)規(guī)定）職責(zé)權(quán)限、工作程序并控制執(zhí)行，見7.2.1。5.2.2保證將顧客需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品技術(shù)和服務(wù)規(guī)定，見7.1。5.2.3保證通過質(zhì)量管理體系有效運營，實現(xiàn)顧客規(guī)定，詳見七、八章。5.2.4制定各種勉勵政策勉勵員工積極在滿足顧客規(guī)定方面所提出改進(jìn)辦法，并對的確可行積極采納。5.3質(zhì)量方針：總經(jīng)理親自制定并正式頒布了質(zhì)量方針。5.3.1質(zhì)量方針內(nèi)容規(guī)定：5.3.1.1與我司“質(zhì)量創(chuàng)品牌、信譽(yù)求生存、管理須持續(xù)、更新求發(fā)展”經(jīng)營宗旨相適應(yīng)；5.3.1.2涉及了對滿足規(guī)定和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性承諾；5.3.1.3提供了制定和評審質(zhì)量目的框架。5.3.2質(zhì)量方針其她規(guī)定：5.3.2.1總經(jīng)理通過會議宣慣、板報、征求意見等形式跟公司員工進(jìn)行溝通，保證全體員工都能理解并堅持貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針；5.3.2.2質(zhì)量方針持續(xù)適當(dāng)性將通過管理評審予以確認(rèn)，并依照狀況進(jìn)行修訂，以適應(yīng)不斷變化內(nèi)外部環(huán)境；5.3.2.3質(zhì)量方針由總經(jīng)理批準(zhǔn)，并以文獻(xiàn)方式頒布實行；5.3.2.4質(zhì)量方針制定、批準(zhǔn)、評審和修訂要予以全面控制，詳細(xì)執(zhí)行按《文獻(xiàn)控制程序》；5.3.2.5我司將保存質(zhì)量方針評審記錄。5.3.3我司質(zhì)量總方針為：強(qiáng)化管理保證質(zhì)量竭誠服務(wù)顧客滿意。我司按照規(guī)定期間間隔定期對質(zhì)量方針、質(zhì)量目的，審核成果、顧客意見反饋、過程業(yè)績和產(chǎn)品符合性及防止、糾正辦法等進(jìn)行管理評審，以保證質(zhì)量管理體系適當(dāng)性、充分性和有效性。我司產(chǎn)品執(zhí)行原則：GB/T8479-鋁合金窗5.4策劃5.4.1質(zhì)量目的5.4.1.1質(zhì)量目的基本規(guī)定：質(zhì)量目的是建立在質(zhì)量方針基本上，其內(nèi)容特別是持續(xù)改進(jìn)方面與質(zhì)量方針相一致；涉及滿足產(chǎn)品規(guī)定所需內(nèi)容；質(zhì)量目的是可度量，盡量量化；質(zhì)量目的分解到各個部門甚至個人，質(zhì)量目的應(yīng)具備可操作性與評價體系有效性。5.4.1.2質(zhì)量目的為：加強(qiáng)基本管理，提高全過程穩(wěn)定性，不斷提高優(yōu)質(zhì)品率。加大技術(shù)開發(fā)，以新產(chǎn)品開拓市場，提高市場滿意度。挑戰(zhàn)自我，創(chuàng)公司最佳效益。5.4.1.3我司質(zhì)量目的為：產(chǎn)品出公司合格率100%；產(chǎn)品市場抽查合格率：100%；產(chǎn)品一次檢查合格率：97.5%；顧客投訴率≤2%；5.4.2質(zhì)量管理體系策劃總經(jīng)理為保證明行上述質(zhì)量目的及滿足4.1規(guī)定對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，策劃成果已形成文獻(xiàn)。5.4.2.1質(zhì)量策劃內(nèi)容a.對實現(xiàn)我司質(zhì)量目的所需質(zhì)量管理體系過程加以辨認(rèn)，并做出明確規(guī)定和控制。b.保證為實現(xiàn)所有質(zhì)量目的所需要資源；c.對擬定質(zhì)量管理體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。5.4.2.2質(zhì)量管理體系策劃闡明a.質(zhì)量管理體系策劃輸出文獻(xiàn)涉及了質(zhì)量手冊、程序文獻(xiàn)、質(zhì)量籌劃和登記表格；b.質(zhì)量管理體系策劃輸出應(yīng)隨質(zhì)量目的及其她狀況變化進(jìn)行相應(yīng)修改；c.策劃保證了更改在受控狀態(tài)下進(jìn)行，并且在更改期間仍保持質(zhì)量管理體系完整性。5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通5.5.1職責(zé)和權(quán)限我司對職責(zé)限、內(nèi)部溝通、文獻(xiàn)及質(zhì)量記錄等方面進(jìn)行控制。我司為實現(xiàn)質(zhì)量目的建立了完善組織機(jī)構(gòu)(見組織機(jī)構(gòu)圖)，并規(guī)定了各部門、各崗位職責(zé)和權(quán)限，形成文獻(xiàn)，予以發(fā)布，保證全體員工能充分理解本崗位及有關(guān)部門職責(zé)、權(quán)限及互有關(guān)系，以增進(jìn)有效質(zhì)量管理。5.5.1.1總經(jīng)理a．總經(jīng)理是我司最高質(zhì)量責(zé)任者,對我司經(jīng)營、生產(chǎn)、質(zhì)量管理負(fù)全責(zé)，并負(fù)責(zé)管理職責(zé)歸口管理。b.負(fù)責(zé)制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目的和批準(zhǔn)發(fā)布《質(zhì)量手冊》。C.負(fù)責(zé)任命管理者代表和各級管理部門負(fù)責(zé)人，并保證其對質(zhì)量體系建立和運營，行使監(jiān)督權(quán)利。d.確立和調(diào)節(jié)我司組織機(jī)構(gòu)和質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)。e.負(fù)責(zé)定期或適時地組織領(lǐng)導(dǎo)管理評審工作。f.擬定我司發(fā)展規(guī)劃，提出年度生產(chǎn)經(jīng)營籌劃。g.提出管理者代表及財務(wù)主管等高層管理人員人選，任免我司其他管理人員、。h.負(fù)責(zé)擬定我司高層管理人員及各管理部門職責(zé)、權(quán)限及互有關(guān)系。i.分管人力資源，決定我司員工錄取、辭退和獎罰。j.批準(zhǔn)我司評審籌劃、年度內(nèi)審籌劃、年度培訓(xùn)籌劃和重大、特殊合同和合格分供方。負(fù)責(zé)重大質(zhì)量事故、嚴(yán)重糾正和防止等重大事情解決和最后裁決。5.5.1.2.管理者代表a.協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)我司質(zhì)量工作。b.貫徹我司質(zhì)量方針和目的。c.管理者代表負(fù)責(zé)質(zhì)量體系建立、實行和保持質(zhì)量管理體系。d.協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)、供、銷等工作協(xié)調(diào)。e.負(fù)責(zé)組織我司內(nèi)部質(zhì)量審核并協(xié)助總經(jīng)理開展管理評審工作。f.負(fù)責(zé)向最高管理者報告質(zhì)量體系運營狀況，以供評審和作為質(zhì)量體系等改進(jìn)基本，負(fù)責(zé)管理評審后跟蹤、檢查和報告工作。g.負(fù)責(zé)質(zhì)量體系關(guān)于事宜與外部各方聯(lián)系工作。5.5.1.3采購業(yè)務(wù)部部長a.領(lǐng)導(dǎo)采購業(yè)務(wù)部組織好市場調(diào)查和預(yù)測，掌握市場產(chǎn)品銷售信息及顧客需求狀況，組織生產(chǎn)適銷產(chǎn)品。b.組織關(guān)于部門對產(chǎn)品銷售合同進(jìn)行評審，準(zhǔn)時、保質(zhì)完畢合同規(guī)定。c.依照我司經(jīng)營狀況，組織采購業(yè)務(wù)部開展經(jīng)濟(jì)活動分析，依照我司外部環(huán)境和內(nèi)部條件，組織產(chǎn)品市場分析，提出經(jīng)營方向、詳細(xì)方略。d.組織好原材料采購，供應(yīng)保證生產(chǎn)需要，負(fù)責(zé)對供方選取和評估。e.為顧客提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。生產(chǎn)部部長a.對的解決質(zhì)量與產(chǎn)量關(guān)系，在保證產(chǎn)品質(zhì)量前提下提高產(chǎn)量，樹立“質(zhì)量第一”思想。b.領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)部組織好生產(chǎn)工作，保證均衡生產(chǎn)；c.組織貫徹執(zhí)行生產(chǎn)過程中質(zhì)量原則與規(guī)范，嚴(yán)格生產(chǎn)和工藝紀(jì)律，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合技術(shù)規(guī)定。d.制定與產(chǎn)量、質(zhì)量掛鉤獎金分派方案，報請總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。e.加強(qiáng)工藝管理，不斷提高生產(chǎn)技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量水平。行政部部長:a.負(fù)責(zé)起草我司文獻(xiàn)，制定我司各項規(guī)章制度，檢查、督導(dǎo)員工完畢本部門工作；協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關(guān)系。b.解決解決我司法律事務(wù)，進(jìn)行法律征詢，組織法律培訓(xùn)，增強(qiáng)員工法律意識。c.協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行人力資源管理。d.負(fù)責(zé)貫徹貫徹我司關(guān)于精神，制定我司各項規(guī)章制度，做好我司關(guān)于行政、人事工作。e.負(fù)責(zé)我司ISO9001質(zhì)量體系培訓(xùn)組織工作。f.負(fù)責(zé)我司員工績效考核、任用及晉升工作。g.負(fù)責(zé)我司安全、消防、環(huán)境美化、醫(yī)護(hù)、食宿、接待等工作。生產(chǎn)部a.制定科學(xué)合理生產(chǎn)籌劃和作業(yè)籌劃，保證有序生產(chǎn)和均衡生產(chǎn)，實現(xiàn)靜態(tài)籌劃目的動態(tài)管理。b.負(fù)責(zé)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程控制歸口管理，組織好生產(chǎn)前各項準(zhǔn)備工作，嚴(yán)格工藝紀(jì)律、減少資源消耗與資金占用，實現(xiàn)現(xiàn)場管理原則化。c.負(fù)責(zé)設(shè)備動力管理，涉及設(shè)備購買，建立設(shè)備臺帳，負(fù)責(zé)設(shè)備使用維護(hù)和保養(yǎng)工作，保證公司生產(chǎn)設(shè)備正常運營。d.負(fù)責(zé)公司安全管理工作，貫徹安全文明生產(chǎn)責(zé)任制，建立健全安全文明生產(chǎn)制度，實現(xiàn)安全文明生產(chǎn)。e.負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)記和可追溯性歸口管理，以保證產(chǎn)品標(biāo)記完整并實現(xiàn)追溯。f.做好生產(chǎn)記錄，進(jìn)行記錄分析，按規(guī)定及時上報記錄報表。g.負(fù)責(zé)制定糾正和防止辦法。h.參加重大、特殊合同關(guān)于質(zhì)量問題評審。5.5.1.7工程部a.負(fù)責(zé)制定公司質(zhì)量籌劃和保證本部門質(zhì)量體系正常運作。b.建立質(zhì)量體系責(zé)任制和質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，健全質(zhì)量保證體系，嚴(yán)格行使質(zhì)量一票否決權(quán)。c.參加重大、特殊合同關(guān)于質(zhì)量問題評審。d.負(fù)責(zé)我司所有質(zhì)量文獻(xiàn)和資料歸口管理。e.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量培訓(xùn)，開展質(zhì)量活動，強(qiáng)化全員質(zhì)量意識。f.負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄歸口管理，對浮現(xiàn)質(zhì)量問題組織進(jìn)行分析。g.負(fù)責(zé)計量檢查設(shè)備管理工作。h.負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核工作，并協(xié)助管理者代表做好管理評審工作。i.負(fù)責(zé)不合格品控制歸口管理。j.依照市場調(diào)研進(jìn)行分析收集產(chǎn)品技術(shù)動態(tài)，及時掌握吸取新技術(shù)、新材料、新工藝。k.依照市場需求，公司產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃，制定產(chǎn)品開發(fā)籌劃和切實可行開發(fā)方案，報請公司審批。l.組織新產(chǎn)品開發(fā)，新產(chǎn)品開發(fā)上履行原則化、系列化、通用化。組織開發(fā)方案評審。m.負(fù)責(zé)制定科學(xué)、先進(jìn)工藝方案、工藝流程和工藝辦法，及時吸取先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行工藝改進(jìn)。n.負(fù)責(zé)產(chǎn)品工藝文獻(xiàn)、質(zhì)量檢查原則制定、發(fā)布、指引等工作。o.負(fù)責(zé)產(chǎn)品物料清單制定以及物料消耗擬定、補(bǔ)充、修改和完善。p.負(fù)責(zé)工藝規(guī)定中所涉及工裝、夾具等設(shè)計，并指引生產(chǎn)使用。q.負(fù)責(zé)工藝文獻(xiàn)等技術(shù)資料編號工作。采購業(yè)務(wù)部a.負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量體系正常運作.b.負(fù)責(zé)與顧客訂立銷售合同。c.負(fù)責(zé)合同評審歸口管理。d.負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)工作，負(fù)責(zé)顧客意見整頓及解決，并將顧客意見及時傳遞到關(guān)于部門。e.負(fù)責(zé)拜訪顧客，收集產(chǎn)品信息，并將信息傳遞到關(guān)于部門。f.負(fù)責(zé)資金回籠及合同執(zhí)行狀況監(jiān)督。g.負(fù)責(zé)組織對分供方評審認(rèn)定工作，建立合格分供方檔案。h.負(fù)責(zé)依照生產(chǎn)籌劃制定物料采購籌劃，是采購歸口管理部門，并負(fù)責(zé)與各業(yè)務(wù)單位聯(lián)系工作。財務(wù)部a.負(fù)責(zé)公司財務(wù)籌劃工作，定期對公司各部門開展審計。b.負(fù)責(zé)財務(wù)會計、稅務(wù)會計和以利潤管理為主管理睬計工作。c.有效地籌措和運用資金，參加投資決策，擴(kuò)大資金來源。d.協(xié)助營銷部加速貨款回籠，保持資金收支平衡，做好財務(wù)分析工作。e.負(fù)責(zé)結(jié)匯業(yè)務(wù)。f.負(fù)責(zé)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)成本核算，制定成本費用、消耗定額，建立成本考核機(jī)制。g.負(fù)責(zé)記錄技術(shù)應(yīng)用和指引工作。h.負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)管理，保證其安全有效。i.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品成本分析和反饋，保證資金使用效率。j.負(fù)責(zé)指引倉庫管理員建立物料臺帳。質(zhì)檢員a.嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品原則及檢查原則，做好原材料、半成品、成品檢查、實驗和質(zhì)量監(jiān)督工作。b.依照技術(shù)原則行使質(zhì)量否決權(quán)，有權(quán)制止不合格原材料、輔助材料及設(shè)備零配件進(jìn)廠和不合格品出廠。c.嚴(yán)格控制工序質(zhì)量，防止不合格品流入下道工序，必要時可令其停產(chǎn)，直至查出不合格因素。倉庫a.負(fù)責(zé)建立倉庫關(guān)于管理制度，保證物資管理科學(xué)化和物資進(jìn)、出庫正?；?b.負(fù)責(zé)物料、成品搬運、儲存、防護(hù)和交付工作。c.負(fù)責(zé)物料標(biāo)記工作，嚴(yán)把出庫關(guān)，做到無標(biāo)記產(chǎn)品不出庫。d.及時反饋倉庫物資質(zhì)量狀況。e.保證作到帳、物、卡一致。f.保證原材料、辦成品、成品、低值易消耗品、工具等科學(xué)倉儲，安全倉儲及按規(guī)定進(jìn)行發(fā)放。5.5.2管理者代表總經(jīng)理指定梁國彪同志為管理者代表，除原有行政職責(zé)外，規(guī)定了其作為管理者代表職責(zé)和權(quán)限，詳見第0.5章管理者代表任命書。5.5.3內(nèi)部溝通我司規(guī)定全方位內(nèi)部溝通，特別是與產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)于質(zhì)量信息及與產(chǎn)品發(fā)展方向關(guān)于信息，以減少由于理解偏差導(dǎo)致失誤，實現(xiàn)信息和資源共享，提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。5.5.3.1一切與質(zhì)量管理體系過程及有效性關(guān)于內(nèi)容都是內(nèi)部溝通對象。5.5.3.2質(zhì)量方針、質(zhì)量目的及其她關(guān)于我司發(fā)展方向重大決策，通過書面文獻(xiàn)或會議方式由上向下層層傳遞。5.5.3.3代表通過各種途徑向員工灌輸以顧客為中心理念，如質(zhì)量例會公司文獻(xiàn)、公開獎勵、各種會議等一切恰當(dāng)方式。5.5.3.4員工可通過各種記錄、報告、總結(jié)或談話方式向關(guān)于人員反映信息，詳細(xì)按有關(guān)作業(yè)指引書或管理制度執(zhí)行。5.5.3.5實行部門碰頭會、不同部門交流會，或通過出版簡報、發(fā)布欄、內(nèi)部刊物、電腦聯(lián)網(wǎng)來交流信息，尋常工作或其她方面交流隨時進(jìn)行，以實現(xiàn)部門內(nèi)和部門間溝通，規(guī)定會議有籌劃、有議題、有記錄、有決策、有跟蹤，詳細(xì)按《內(nèi)部溝通控制程序》執(zhí)行。5.6管理評審5.6.1總則總經(jīng)理按規(guī)定期間間隔，普通每年一次(不超過十二個月)，特殊狀況可恰當(dāng)增長頻次，按《管理評審控制程序》，對質(zhì)量管理體系持續(xù)適當(dāng)性、充分性和有效性進(jìn)行系統(tǒng)評審，以評價質(zhì)量管理體系變更需要，涉及質(zhì)量方針和質(zhì)量目的。5.6.2評審輸入評審輸入是為管理評審提供充分和精確信息，是管理評審有效實行前提條件，其內(nèi)容涉及如下方面當(dāng)前業(yè)績和改進(jìn)機(jī)會。5.6.2.1審核成果，涉及內(nèi)審和外審及自我評估。5.6.2.2顧客反饋，涉及對顧客滿意限度和不滿意程序測量成果及顧客投訴等。5.6.2.3質(zhì)量體系過程業(yè)績及體系規(guī)定符合性。5.6.2.4糾正和防止辦法現(xiàn)狀及改進(jìn)機(jī)會。5.6.2.5以往管理評審所擬定辦法實行狀況。5.6.2.6也許影響質(zhì)量管理體系各種變更，涉及外界環(huán)境變化和自身變化。5.6.3評