《電子商務(wù)》培訓(xùn)課程教學(xué)計(jì)劃

《電子商務(wù)》培訓(xùn)課程教學(xué)計(jì)劃一、培訓(xùn)目標(biāo)通過本次新手學(xué)淘寶開店培訓(xùn)班迅速掌握淘寶開店的流程和方法；熟練操作淘寶后臺(tái)，如何裝修網(wǎng)店，如何提升客服溝通技巧來提升成交率，通過淘寶網(wǎng)店推廣，迅速推廣自己的淘寶產(chǎn)品。二、培訓(xùn)對(duì)象1、適合尚有活動(dòng)能力的殘疾人，比如聽力殘疾、言語殘疾、肢體殘疾（雙手功能保留）等；2、有一定的識(shí)字量，具有基本的電腦操作基礎(chǔ)；3、對(duì)淘寶開店感興趣的電子商務(wù)愛好者，想了解淘寶網(wǎng)店，想通過淘寶開店創(chuàng)業(yè)的個(gè)人，想通過淘寶和天貓開通企業(yè)電子商務(wù)市場的企業(yè)。三、培訓(xùn)形式1、小班授課，學(xué)練結(jié)合，終身技術(shù)支持。?2、采用多媒體教學(xué)方式，保證最佳的學(xué)習(xí)效果。?3、案例教學(xué)：采用完全的企業(yè)案例教學(xué)，邊講邊練，循序漸進(jìn)地引導(dǎo)學(xué)員迅速掌握相應(yīng)的知識(shí)和技能。?四、培訓(xùn)內(nèi)容1、培訓(xùn)發(fā)貨管理（1）如何進(jìn)行發(fā)貨操作；（2）在線下單；（3）運(yùn)費(fèi)模版及地址管理；2、商品管理（1）發(fā)布商品；（2）商品上下架及櫥窗管理；3、店鋪管理（1）店鋪基本設(shè)置；（2）管理推薦商品；（3）寶貝分類設(shè)置；（4）淘寶賬號(hào)設(shè)置；4、PS的介紹（1）PS的基本操作；（2）用PS進(jìn)行圖片處理工作；（3）寶貝圖片處理美化；5、店鋪裝修基本（1）不同旺鋪類型的裝修區(qū)別扶植版、標(biāo)準(zhǔn)版、拓展版、旗艦版；（2）分?jǐn)?shù)管理中的圖片應(yīng)用制作分類圖片、上傳到圖片空間、復(fù)制代碼到分類國務(wù)圖片地址；（3）添加計(jì)數(shù)器到分類中；（4）添加收藏本頁功能；（5）將阿里旺旺圖標(biāo)添加到我們想要的位置；6、店頭裝修與設(shè)計(jì)（1）自定義店頭圖的添加與更換；（2）免費(fèi)的Flash店頭設(shè)置與裝修技巧；7、網(wǎng)店客服提升（1）培訓(xùn)學(xué)會(huì)如何講價(jià)；（2）如何應(yīng)對(duì)刁難的客戶；（3）如何處理好中差評(píng)；（4）提高成交率；（5）提高客戶回頭率；（6）更好的服務(wù)客戶；（7）客服團(tuán)隊(duì)管理；8、網(wǎng)店推廣營銷技巧（1）推廣與營銷的關(guān)系；（2）推