員工滿意度調(diào)查完整專(zhuān)項(xiàng)方案

職員滿意度調(diào)查方案應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們指示，企業(yè)近期將開(kāi)展全體職員滿意度調(diào)查工作，目標(biāo)在于從多個(gè)角度獲取職員反饋，了解職員對(duì)本企業(yè)認(rèn)知，經(jīng)過(guò)所得職員滿意度調(diào)查分析匯報(bào)，優(yōu)化企業(yè)管理機(jī)制、職員工作環(huán)境、構(gòu)建合理獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、實(shí)現(xiàn)人才留存、留用提供科學(xué)合理依據(jù)。調(diào)查目標(biāo)此次調(diào)查目標(biāo)，在職員滿意度范圍，深入了解職員對(duì)企業(yè)真實(shí)想法和提議，引用科學(xué)工具從多個(gè)維度更科學(xué)反饋職員滿意度得分情況。經(jīng)過(guò)所得數(shù)據(jù)，深入挖掘企業(yè)管理存在優(yōu)點(diǎn)及不足，針對(duì)管理中“短板”制訂行之有效處理方案，營(yíng)造適合職員留存及發(fā)展組織文化。調(diào)查方法調(diào)查方法為了能夠提升職員滿意度調(diào)查工作效率，此次測(cè)評(píng)引用問(wèn)道網(wǎng)職員滿意度調(diào)查系統(tǒng).cn/Satisfaction，以在線測(cè)評(píng)形式開(kāi)展。原因以下：步驟簡(jiǎn)捷，短時(shí)間完成測(cè)評(píng)，節(jié)省工作量數(shù)據(jù)無(wú)差錯(cuò)智能錄入，提升調(diào)查結(jié)果可參考性高度隱私保護(hù)，能夠讓職員放心作答數(shù)據(jù)多重備份，永不丟失答卷有效性智能甄別，無(wú)需人工過(guò)濾專(zhuān)業(yè)咨詢師幫助測(cè)評(píng)，設(shè)計(jì)問(wèn)卷及匯報(bào)模板調(diào)查步驟依據(jù)問(wèn)道網(wǎng)滿意度調(diào)查系統(tǒng)，此次工作整體步驟為：職員滿意度問(wèn)卷設(shè)計(jì)-問(wèn)卷郵件邀請(qǐng)-回收統(tǒng)計(jì)-生成匯報(bào)。開(kāi)展周期從AskForm工作人員得悉信息，引用問(wèn)道網(wǎng)職員滿意度調(diào)查系統(tǒng)，能夠有效將職員滿意度調(diào)查工作（包含上述問(wèn)卷設(shè)計(jì)、問(wèn)卷傳輸、回收統(tǒng)計(jì)、生成匯報(bào)）周期縮短至7~10個(gè)工作日。為此，此次調(diào)查工作工作周期為10天。調(diào)查準(zhǔn)備問(wèn)卷設(shè)計(jì)-指標(biāo)及題目設(shè)置結(jié)合此次職員滿意度調(diào)查目標(biāo)和問(wèn)道網(wǎng)工作人員給出出題提議，此次滿意度調(diào)查指標(biāo)設(shè)計(jì)以下：價(jià)值認(rèn)同我了解并認(rèn)同企業(yè)使命，愿景及關(guān)鍵價(jià)值觀我對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展前景很樂(lè)觀企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行效率很高歸屬感我完整地了解企業(yè)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)間要求我計(jì)劃在未來(lái)12個(gè)月繼續(xù)在企業(yè)工作總來(lái)說(shuō)，我對(duì)企業(yè)現(xiàn)在工作是滿意受關(guān)注度我工作對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命和愿景很關(guān)鍵我很清楚我工作職責(zé)而且能夠勝任現(xiàn)在工作職責(zé)符合我期望我有機(jī)會(huì)做部分挑戰(zhàn)性工作知情權(quán)我很清楚我在企業(yè)職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和方向我很清楚我工作是怎樣同企業(yè)其它伙伴保持協(xié)調(diào)一致協(xié)作氣氛企業(yè)有專(zhuān)門(mén)部門(mén)和伙伴在關(guān)注我職業(yè)發(fā)展我主管能夠隨時(shí)回復(fù)我相關(guān)工作問(wèn)題并提供幫助在工作中，若有重大事情會(huì)影響到我工作，常常會(huì)有些人先征求我意見(jiàn)人際關(guān)系我滿意我所在環(huán)境人際氣氛我在企業(yè)有一位無(wú)所不談好好友我主管或其它人能夠平等地尊重和對(duì)待我工作環(huán)境企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度較為完善且能夠很好實(shí)施工作中，我知道在何處能取得需要信息我工作地點(diǎn)和工作時(shí)間令我滿意企業(yè)給我提供了必備辦公設(shè)備企業(yè)辦公環(huán)境讓我認(rèn)為很適宜個(gè)人發(fā)展企業(yè)盡可能為我提供適宜培訓(xùn)資料和培訓(xùn)機(jī)會(huì)我在日常工作中能夠得到其它伙伴指導(dǎo)和幫助在過(guò)去6個(gè)月中，有些人和我談到我個(gè)人發(fā)展我感覺(jué)自己擁有平等工作或晉升機(jī)會(huì)我在過(guò)去十二個(gè)月工作中得到了學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)過(guò)去一周中，我因?yàn)楣ぷ鞅憩F(xiàn)受到過(guò)表彰或激勵(lì)薪酬福利我滿意我現(xiàn)在職位薪酬水平現(xiàn)在企業(yè)薪酬體系是公正和公平我滿意企業(yè)多種福利政策（車(chē)貼、飯貼、節(jié)日禮品、生日禮品、健康體檢、帶薪假期、職員活動(dòng)、職員內(nèi)購(gòu)、婚慶福利等）我好友和家人了解并羨慕我企業(yè)和工作我績(jī)效能對(duì)我收入產(chǎn)生重大影響企業(yè)績(jī)效能對(duì)我收入產(chǎn)生重大影響完成上述指標(biāo)及題目設(shè)計(jì)后，登錄問(wèn)道網(wǎng)職員滿意度調(diào)查系統(tǒng)，在AskForm職員滿意度調(diào)查后臺(tái)進(jìn)行問(wèn)卷創(chuàng)建。批量導(dǎo)入名單將此次被調(diào)查人員信息進(jìn)行Excel表格編制，信息包含職員姓名、所屬部門(mén)、職級(jí)、郵箱、在職年限、學(xué)歷。將整理好名單在導(dǎo)入名單頁(yè)面進(jìn)行上傳，系統(tǒng)自動(dòng)生成滿意度調(diào)查名單。定制分析匯報(bào)依據(jù)此次調(diào)查目標(biāo)，分析匯報(bào)內(nèi)容應(yīng)該包含滿意度總體得分情況、各指標(biāo)項(xiàng)得分情況、高分項(xiàng)分析、低分項(xiàng)分析。職員職級(jí)屬性方面，滿意度得分情況也需要有所表現(xiàn)。能夠以職員各項(xiàng)屬性作為分類(lèi)條件進(jìn)行職員滿意度分析。如：中層管理職員滿意度綜合得分、基層職員滿意度綜合得分，按此要求進(jìn)行具體展現(xiàn)。工作開(kāi)展安排郵件邀請(qǐng)作答登錄問(wèn)道網(wǎng)，進(jìn)入到職員滿意度調(diào)查發(fā)送邀請(qǐng)頁(yè)面，勾選被調(diào)查人員名單，批量邀請(qǐng)作答。后臺(tái)跟蹤進(jìn)度完成郵件邀請(qǐng)，在后臺(tái)作答狀態(tài)頁(yè)面可進(jìn)行作答進(jìn)度跟進(jìn)，對(duì)長(zhǎng)時(shí)間未作答人員發(fā)送提醒作答郵件。無(wú)效問(wèn)卷剔除作答開(kāi)始后，AskForm系統(tǒng)會(huì)依據(jù)作答時(shí)間、答案一致性、特殊判定題進(jìn)行多重有效答卷過(guò)濾，針對(duì)參考價(jià)值低答卷，需要進(jìn)行立即處理（刪除或重新作答）。自動(dòng)生成匯報(bào)當(dāng)完成全部數(shù)據(jù)回收，收到回收完成提醒郵件，再次登錄問(wèn)道網(wǎng)進(jìn)行職員滿意度調(diào)查匯報(bào)自動(dòng)生成。匯報(bào)解讀和反饋將已經(jīng)生成職員滿意度匯報(bào)進(jìn)行下載，并對(duì)匯報(bào)反饋出數(shù)據(jù)進(jìn)行解讀。關(guān)鍵參考每個(gè)指標(biāo)項(xiàng)高分項(xiàng)及低分項(xiàng)。同時(shí)參考給予職員屬性指標(biāo)項(xiàng)分析，確定在各個(gè)職級(jí)屬性中，存在高分項(xiàng)、低分項(xiàng)，最終確定企業(yè)整體管理機(jī)制中存在強(qiáng)項(xiàng)及弱項(xiàng)，制訂合理優(yōu)化方案。附：《職員滿意度調(diào)查問(wèn)卷表》1.我了解并認(rèn)同企業(yè)使命，愿景及關(guān)鍵價(jià)值觀很不一樣意不一樣意尚可同意很同意2.我完整地了解企業(yè)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)間要求很不一樣意不一樣意尚可同意很同意3.我工作對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命和愿景很關(guān)鍵很不一樣意不一樣意尚可同意很同意4.企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度較為完善且能夠很好實(shí)施很不一樣意不一樣意尚可同意很同意5.我很清楚我工作職責(zé)而且能夠勝任很不一樣意不一樣意尚可同意很同意6.有些人和我定時(shí)溝通相關(guān)我工作業(yè)績(jī)期望很不一樣意不一樣意尚可同意很同意7.我對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展前景很樂(lè)觀很不一樣意不一樣意尚可同意很同意8.企業(yè)盡可能為我提供適宜培訓(xùn)資料和培訓(xùn)機(jī)會(huì)很不一樣意不一樣意尚可同意很同意9.我在日常工作中能夠得到其它伙伴指導(dǎo)和幫助很不一樣意不一樣意尚可同意很同意10.企業(yè)有專(zhuān)門(mén)部門(mén)和伙伴在關(guān)注我職業(yè)發(fā)展很不一樣意不一樣意尚可同意很同意11.在過(guò)去6個(gè)月中，有些人和我談到我個(gè)人發(fā)展很不一樣意不一樣意尚可同意很同意12.我感覺(jué)自己擁有平等工作或晉升機(jī)會(huì)很不一樣意不一樣意尚可同意很同意13.現(xiàn)在工作職責(zé)符合我期望很不一樣意不一樣意尚可同意很同意14.我很清楚我在企業(yè)職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和方向很不一樣意不一樣意尚可同意很同意15.我在過(guò)去十二個(gè)月工作中得到了學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)很不一樣意不一樣意尚可同意很同意16.我滿意我現(xiàn)在職位薪酬水平很不一樣意不一樣意尚可同意很同意17.現(xiàn)在企業(yè)薪酬體系是公正和公平很不一樣意不一樣意尚可同意很同意18.我績(jī)效能對(duì)我收入產(chǎn)生重大影響很不一樣意不一樣意尚可同意很同意19.企業(yè)績(jī)效能對(duì)我收入產(chǎn)生重大影響很不一樣意不一樣意尚可同意很同意20.我滿意企業(yè)多種福利政策（車(chē)貼、飯貼、節(jié)日禮品、生日禮品、健康體檢、帶薪假期、職員活動(dòng)、職員內(nèi)購(gòu)、婚慶福利等）很不一樣意不一樣意尚可同意很同意21.我好友和家人了解并羨慕我企業(yè)和工作很不一樣意不一樣意尚可同意很同意22.我工作地點(diǎn)和工作時(shí)間令我滿意很不一樣意不一樣意尚可同意很同意23.企業(yè)給我提供了必備辦公設(shè)備很不一樣意不一樣意尚可同意很同意24.我有機(jī)會(huì)做部分挑戰(zhàn)性工作很不一樣意不一樣意尚可同意很同意25.企業(yè)辦公環(huán)境讓我認(rèn)為很適宜很不一樣意不一樣意尚可同意很同意26.我滿意我所在環(huán)境人際氣氛很不一樣意不一樣意尚可同意很同意27.我主管能夠隨時(shí)回復(fù)我相關(guān)工作問(wèn)題并提供幫助很不一樣意不一樣意尚可同意很同意28.我在企業(yè)有一位無(wú)所不談好好友很不一樣意不一樣意尚可同意很同意29.我主管或其它人能夠平等地尊重和對(duì)待我很不一樣意不一樣意尚可同意很同意30.過(guò)去一周中，我因?yàn)楣ぷ鞅憩F(xiàn)受到過(guò)表彰或激勵(lì)很不一樣意不一樣意尚可同意很同意31.過(guò)去6個(gè)月中，我部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和我進(jìn)行了最少2次相關(guān)我個(gè)人績(jī)效面談很不一樣意不一樣意尚可同意很同意32.在工作中，若有重大事情會(huì)影響到我工作，常常會(huì)有些人先征求我意見(jiàn)很不一樣意不一樣意尚可同意很同意33.我為提升工作水平提出提議被認(rèn)真對(duì)待很不一樣意不一樣意尚可同意很同意34.工作中，我知道在何處能取得需要信息很不一樣意不一樣意尚可同意很同意35.我很清楚我