員工滿意度調(diào)查完整專項(xiàng)方案

職員滿意度調(diào)查方案應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)們指示，企業(yè)近期將開展全體職員滿意度調(diào)查工作，目標(biāo)在于從多個角度獲取職員反饋，了解職員對本企業(yè)認(rèn)知，經(jīng)過所得職員滿意度調(diào)查分析匯報，優(yōu)化企業(yè)管理機(jī)制、職員工作環(huán)境、構(gòu)建合理獎勵機(jī)制、實(shí)現(xiàn)人才留存、留用提供科學(xué)合理依據(jù)。調(diào)查目標(biāo)此次調(diào)查目標(biāo)，在職員滿意度范圍，深入了解職員對企業(yè)真實(shí)想法和提議，引用科學(xué)工具從多個維度更科學(xué)反饋職員滿意度得分情況。經(jīng)過所得數(shù)據(jù)，深入挖掘企業(yè)管理存在優(yōu)點(diǎn)及不足，針對管理中“短板”制訂行之有效處理方案，營造適合職員留存及發(fā)展組織文化。調(diào)查方法調(diào)查方法為了能夠提升職員滿意度調(diào)查工作效率，此次測評引用問道網(wǎng)職員滿意度調(diào)查系統(tǒng).cn/Satisfaction，以在線測評形式開展。原因以下：步驟簡捷，短時間完成測評，節(jié)省工作量數(shù)據(jù)無差錯智能錄入，提升調(diào)查結(jié)果可參考性高度隱私保護(hù)，能夠讓職員放心作答數(shù)據(jù)多重備份，永不丟失答卷有效性智能甄別，無需人工過濾專業(yè)咨詢師幫助測評，設(shè)計(jì)問卷及匯報模板調(diào)查步驟依據(jù)問道網(wǎng)滿意度調(diào)查系統(tǒng)，此次工作整體步驟為：職員滿意度問卷設(shè)計(jì)-問卷郵件邀請-回收統(tǒng)計(jì)-生成匯報。開展周期從AskForm工作人員得悉信息，引用問道網(wǎng)職員滿意度調(diào)查系統(tǒng)，能夠有效將職員滿意度調(diào)查工作（包含上述問卷設(shè)計(jì)、問卷傳輸、回收統(tǒng)計(jì)、生成匯報）周期縮短至7~10個工作日。為此，此次調(diào)查工作工作周期為10天。調(diào)查準(zhǔn)備問卷設(shè)計(jì)-指標(biāo)及題目設(shè)置結(jié)合此次職員滿意度調(diào)查目標(biāo)和問道網(wǎng)工作人員給出出題提議，此次滿意度調(diào)查指標(biāo)設(shè)計(jì)以下：價值認(rèn)同我了解并認(rèn)同企業(yè)使命，愿景及關(guān)鍵價值觀我對企業(yè)未來發(fā)展前景很樂觀企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行效率很高歸屬感我完整地了解企業(yè)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時間要求我計(jì)劃在未來12個月繼續(xù)在企業(yè)工作總來說，我對企業(yè)現(xiàn)在工作是滿意受關(guān)注度我工作對實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命和愿景很關(guān)鍵我很清楚我工作職責(zé)而且能夠勝任現(xiàn)在工作職責(zé)符合我期望我有機(jī)會做部分挑戰(zhàn)性工作知情權(quán)我很清楚我在企業(yè)職業(yè)發(fā)展機(jī)會和方向我很清楚我工作是怎樣同企業(yè)其它伙伴保持協(xié)調(diào)一致協(xié)作氣氛企業(yè)有專門部門和伙伴在關(guān)注我職業(yè)發(fā)展我主管能夠隨時回復(fù)我相關(guān)工作問題并提供幫助在工作中，若有重大事情會影響到我工作，常常會有些人先征求我意見人際關(guān)系我滿意我所在環(huán)境人際氣氛我在企業(yè)有一位無所不談好好友我主管或其它人能夠平等地尊重和對待我工作環(huán)境企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度較為完善且能夠很好實(shí)施工作中，我知道在何處能取得需要信息我工作地點(diǎn)和工作時間令我滿意企業(yè)給我提供了必備辦公設(shè)備企業(yè)辦公環(huán)境讓我認(rèn)為很適宜個人發(fā)展企業(yè)盡可能為我提供適宜培訓(xùn)資料和培訓(xùn)機(jī)會我在日常工作中能夠得到其它伙伴指導(dǎo)和幫助在過去6個月中，有些人和我談到我個人發(fā)展我感覺自己擁有平等工作或晉升機(jī)會我在過去十二個月工作中得到了學(xué)習(xí)和成長機(jī)會過去一周中，我因?yàn)楣ぷ鞅憩F(xiàn)受到過表彰或激勵薪酬福利我滿意我現(xiàn)在職位薪酬水平現(xiàn)在企業(yè)薪酬體系是公正和公平我滿意企業(yè)多種福利政策（車貼、飯貼、節(jié)日禮品、生日禮品、健康體檢、帶薪假期、職員活動、職員內(nèi)購、婚慶福利等）我好友和家人了解并羨慕我企業(yè)和工作我績效能對我收入產(chǎn)生重大影響企業(yè)績效能對我收入產(chǎn)生重大影響完成上述指標(biāo)及題目設(shè)計(jì)后，登錄問道網(wǎng)職員滿意度調(diào)查系統(tǒng)，在AskForm職員滿意度調(diào)查后臺進(jìn)行問卷創(chuàng)建。批量導(dǎo)入名單將此次被調(diào)查人員信息進(jìn)行Excel表格編制，信息包含職員姓名、所屬部門、職級、郵箱、在職年限、學(xué)歷。將整理好名單在導(dǎo)入名單頁面進(jìn)行上傳，系統(tǒng)自動生成滿意度調(diào)查名單。定制分析匯報依據(jù)此次調(diào)查目標(biāo)，分析匯報內(nèi)容應(yīng)該包含滿意度總體得分情況、各指標(biāo)項(xiàng)得分情況、高分項(xiàng)分析、低分項(xiàng)分析。職員職級屬性方面，滿意度得分情況也需要有所表現(xiàn)。能夠以職員各項(xiàng)屬性作為分類條件進(jìn)行職員滿意度分析。如：中層管理職員滿意度綜合得分、基層職員滿意度綜合得分，按此要求進(jìn)行具體展現(xiàn)。工作開展安排郵件邀請作答登錄問道網(wǎng)，進(jìn)入到職員滿意度調(diào)查發(fā)送邀請頁面，勾選被調(diào)查人員名單，批量邀請作答。后臺跟蹤進(jìn)度完成郵件邀請，在后臺作答狀態(tài)頁面可進(jìn)行作答進(jìn)度跟進(jìn)，對長時間未作答人員發(fā)送提醒作答郵件。無效問卷剔除作答開始后，AskForm系統(tǒng)會依據(jù)作答時間、答案一致性、特殊判定題進(jìn)行多重有效答卷過濾，針對參考價值低答卷，需要進(jìn)行立即處理（刪除或重新作答）。自動生成匯報當(dāng)完成全部數(shù)據(jù)回收，收到回收完成提醒郵件，再次登錄問道網(wǎng)進(jìn)行職員滿意度調(diào)查匯報自動生成。匯報解讀和反饋將已經(jīng)生成職員滿意度匯報進(jìn)行下載，并對匯報反饋出數(shù)據(jù)進(jìn)行解讀。關(guān)鍵參考每個指標(biāo)項(xiàng)高分項(xiàng)及低分項(xiàng)。同時參考給予職員屬性指標(biāo)項(xiàng)分析，確定在各個職級屬性中，存在高分項(xiàng)、低分項(xiàng)，最終確定企業(yè)整體管理機(jī)制中存在強(qiáng)項(xiàng)及弱項(xiàng)，制訂合理優(yōu)化方案。附：《職員滿意度調(diào)查問卷表》1.我了解并認(rèn)同企業(yè)使命，愿景及關(guān)鍵價值觀很不一樣意不一樣意尚可同意很同意2.我完整地了解企業(yè)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時間要求很不一樣意不一樣意尚可同意很同意3.我工作對實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命和愿景很關(guān)鍵很不一樣意不一樣意尚可同意很同意4.企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度較為完善且能夠很好實(shí)施很不一樣意不一樣意尚可同意很同意5.我很清楚我工作職責(zé)而且能夠勝任很不一樣意不一樣意尚可同意很同意6.有些人和我定時溝通相關(guān)我工作業(yè)績期望很不一樣意不一樣意尚可同意很同意7.我對企業(yè)未來發(fā)展前景很樂觀很不一樣意不一樣意尚可同意很同意8.企業(yè)盡可能為我提供適宜培訓(xùn)資料和培訓(xùn)機(jī)會很不一樣意不一樣意尚可同意很同意9.我在日常工作中能夠得到其它伙伴指導(dǎo)和幫助很不一樣意不一樣意尚可同意很同意10.企業(yè)有專門部門和伙伴在關(guān)注我職業(yè)發(fā)展很不一樣意不一樣意尚可同意很同意11.在過去6個月中，有些人和我談到我個人發(fā)展很不一樣意不一樣意尚可同意很同意12.我感覺自己擁有平等工作或晉升機(jī)會很不一樣意不一樣意尚可同意很同意13.現(xiàn)在工作職責(zé)符合我期望很不一樣意不一樣意尚可同意很同意14.我很清楚我在企業(yè)職業(yè)發(fā)展機(jī)會和方向很不一樣意不一樣意尚可同意很同意15.我在過去十二個月工作中得到了學(xué)習(xí)和成長機(jī)會很不一樣意不一樣意尚可同意很同意16.我滿意我現(xiàn)在職位薪酬水平很不一樣意不一樣意尚可同意很同意17.現(xiàn)在企業(yè)薪酬體系是公正和公平很不一樣意不一樣意尚可同意很同意18.我績效能對我收入產(chǎn)生重大影響很不一樣意不一樣意尚可同意很同意19.企業(yè)績效能對我收入產(chǎn)生重大影響很不一樣意不一樣意尚可同意很同意20.我滿意企業(yè)多種福利政策（車貼、飯貼、節(jié)日禮品、生日禮品、健康體檢、帶薪假期、職員活動、職員內(nèi)購、婚慶福利等）很不一樣意不一樣意尚可同意很同意21.我好友和家人了解并羨慕我企業(yè)和工作很不一樣意不一樣意尚可同意很同意22.我工作地點(diǎn)和工作時間令我滿意很不一樣意不一樣意尚可同意很同意23.企業(yè)給我提供了必備辦公設(shè)備很不一樣意不一樣意尚可同意很同意24.我有機(jī)會做部分挑戰(zhàn)性工作很不一樣意不一樣意尚可同意很同意25.企業(yè)辦公環(huán)境讓我認(rèn)為很適宜很不一樣意不一樣意尚可同意很同意26.我滿意我所在環(huán)境人際氣氛很不一樣意不一樣意尚可同意很同意27.我主管能夠隨時回復(fù)我相關(guān)工作問題并提供幫助很不一樣意不一樣意尚可同意很同意28.我在企業(yè)有一位無所不談好好友很不一樣意不一樣意尚可同意很同意29.我主管或其它人能夠平等地尊重和對待我很不一樣意不一樣意尚可同意很同意30.過去一周中，我因?yàn)楣ぷ鞅憩F(xiàn)受到過表彰或激勵很不一樣意不一樣意尚可同意很同意31.過去6個月中，我部門領(lǐng)導(dǎo)和我進(jìn)行了最少2次相關(guān)我個人績效面談很不一樣意不一樣意尚可同意很同意32.在工作中，若有重大事情會影響到我工作，常常會有些人先征求我意見很不一樣意不一樣意尚可同意很同意33.我為提升工作水平提出提議被認(rèn)真對待很不一樣意不一樣意尚可同意很同意34.工作中，我知道在何處能取得需要信息很不一樣意不一樣意尚可同意很同意35.我很清楚我