管理者常犯的項錯誤

管理者常犯的項錯誤第1頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月1.拒絕承擔(dān)個人責(zé)任有效的管理者，會為事情的結(jié)果負(fù)起責(zé)任。企業(yè)中有兩種行動：“努力的表現(xiàn)”，與“不停地辯解”。觀察你自己，別光是看市場，看別人。（管區(qū)、辦公室、人手）第2頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月2.未能啟發(fā)工作人員任何優(yōu)秀的經(jīng)理都能離開辦公室一整天，不會引起混亂。主管需要感覺處處少不了他們。第3頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月框架=游戲規(guī)則銷售總經(jīng)理財務(wù)第4頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月未能自己訓(xùn)練員工，提升他們的績效。調(diào)職、退休、死亡也不應(yīng)使公司癱瘓。第5頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月......名言：“文武爭馳，君臣無事，可以盡豫游之樂，可以養(yǎng)松喬之壽，鳴琴垂拱，不言而化。何必勞神苦思，代下司職，役聰明之耳目，虧無為之大道哉？”

.（唐）魏征《諫太宗十思疏》第6頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月只重結(jié)果，忽視思想

成功者與不成功者之間的差別，就在于前者早已發(fā)展出良好的做事習(xí)慣。思想在啟發(fā)，不在教條。想法—觸動—行為—習(xí)慣

“再凍結(jié)問題”｝第7頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月解凍（舊行為）unfreeze改變（新行為）change再凍結(jié)（新行為）fefreeze第8頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月【補(bǔ)充方法】：融入思想與行為的“原理”尋找切入點(diǎn)或是引爆點(diǎn)（tippingpoint）不斷的強(qiáng)化、堅持直至擴(kuò)及各個部門與功能第9頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月思想影響行為行為影響習(xí)慣習(xí)慣影響性格性格左右命運(yùn)所以，一個人、一個民族、一個國家的命運(yùn)不濟(jì)，完全是由于他們的思想不好。

第10頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月在公司內(nèi)部形成對立談到自己公司時，只有一個代名詞：“我們”。第11頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月優(yōu)秀的團(tuán)隊服務(wù)—奧的斯上海區(qū)服務(wù)部

OTIS的明星班組團(tuán)隊共識：想顧客所想，急顧客所急。

案例：拆梯尋戒指案例：修他人電梯救人第12頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月你們、他們會造成疏離感，破壞團(tuán)結(jié)。接電話的人或是被詢問的人就是要解決問題的人。第13頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月【方法】：首問責(zé)任制第14頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月一視同仁的管理方式一把鑰匙只能開一把鎖。一種技巧也可能只對一個人有效。第15頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月說明:（1）共振現(xiàn)象

（2）搭配原則血型ABOAB+-+

--++-第16頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月X-Y-Z理論于Fidler的權(quán)變觀點(diǎn)

X理論+Y理論=Z理論

強(qiáng)勢管理參與管理綜合運(yùn)用第17頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月

X理論+Y理論+Z理論強(qiáng)勢管理參與管理綜合運(yùn)用

假設(shè)人是：假設(shè)人是：假設(shè)人是：逃避責(zé)任接受責(zé)任物質(zhì)+精神厭惡工作喜歡挑戰(zhàn)懲罰+激勵不愿思考富有潛力制度+人性第18頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月低度中度高度

開發(fā)開發(fā)開發(fā)法令、制度、規(guī)章人情關(guān)系（人情、面子、臉）

第19頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月忘了公司的命脈：利潤

沒有利潤，即沒有最佳產(chǎn)品、最高形象、最好員工，也是很快就陷入了困境。管理有個主要目的：使企業(yè)存活下去。財星500大，年年換名。第20頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月只見問題，不看目標(biāo)只注意小處或問題，會喪失創(chuàng)造力。很多精力花80%的時間，只創(chuàng)造20%的生產(chǎn)力。第21頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月別忘記短、中、長期目標(biāo)。目標(biāo)=方向短期（3~5年）----整理產(chǎn)品線。中期（5~10年）----發(fā)展策略聯(lián)盟。（資源互補(bǔ)）長期（10~30年）----嘗試上中下游產(chǎn)品。第22頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月把“問題”看作“機(jī)會”。

不當(dāng)老板，只做哥們兒好兄弟與經(jīng)理人的成功混合體并不存在。在員工面前行動不謹(jǐn)慎就是不尊重他們，就是作踐自己。第23頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月跟手下在一起就是專業(yè)，就是公事【未能設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)】完善的公司一定會有制定的政策第24頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)的兩本手冊：紅皮書[策略]與藍(lán)皮書[SOP]StandardOperationProceduer標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序

生產(chǎn)SOP人事→物料SOP→績效SOP銷售SOP考核財務(wù)SOP*崗位說明*崗位規(guī)范｛}第25頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月“標(biāo)準(zhǔn)”是一種失約，一種品質(zhì)要求，使優(yōu)秀的人引發(fā)自尊。追求“標(biāo)準(zhǔn)”最后變成一種原動力。第26頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月縱容能力不足的人管理≠比賽誰最受歡迎。留住拒絕學(xué)習(xí)的人，對團(tuán)體有欠公平。怕別人超越自己，只好互相包庇。第27頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月別在辦公室里尋求愛，別以為老好人可以讓問題自動消失，別怕面對他人。第28頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月韓非子（春秋戰(zhàn)國時代）只會壓制自己叫做“怕”只會糾正自己叫做“亂”只會節(jié)省自己叫做“賤”第29頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月眼中只有超級巨星大部分賺錢的公司都靠中等資質(zhì)的一群人，外加少數(shù)超級名星第30頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月莊子（春秋戰(zhàn)國時期）快馬先死寶刀先鈍良木先伐第31頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月

最高領(lǐng)導(dǎo)