化妝品銷售年度工作總結(jié)經(jīng)典

第化妝品銷售年度工作總結(jié)經(jīng)典

化妝品銷售年度工作總結(jié)經(jīng)典1

化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。

假如一個(gè)客戶進(jìn)入你的閑聊框開頭打字相互溝通。那么這個(gè)銷售就是真正的開頭。首先，說話要溫順、委婉一些。由于女性比較細(xì)膩，所以從語言上要親切些，切不行生硬。

由于字打過去是沒有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你的意思，假如不夠溫順的話很簡(jiǎn)潔產(chǎn)生傲岸等感覺。假如閑聊框可以記錄客戶找個(gè)網(wǎng)站的渠道的話是最好的，很多的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關(guān)鍵詞就能或許猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購(gòu)買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是或許可以猜到了。其次是購(gòu)買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話，我想后者購(gòu)買的意向較大些。

在與客戶相互溝通的過程中要主動(dòng)些，客戶來看你的產(chǎn)品，首先是不了解的，當(dāng)然你也是不了解客戶的相關(guān)信息的，只有主動(dòng)的去問，才能夠拉近關(guān)系，比如您的年齡多大呢？多長(zhǎng)時(shí)間了？之前有沒有使用其他產(chǎn)品來治療呢等等，盡可用些語氣詞。淘寶上都是會(huì)用親。結(jié)然后依據(jù)客戶的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等。然后開頭介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)。效果怎么樣等等。在與客戶相互溝通到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。

很多客戶是不會(huì)立馬就訂購(gòu)的，都會(huì)考慮一下。這個(gè)時(shí)候不能放松，由于說明還是有強(qiáng)大的購(gòu)買意向的，不然的.話客戶聊到這個(gè)時(shí)候確定就關(guān)閑聊框走人了。這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻勢(shì)。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評(píng)價(jià)，再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。

假如最終客戶還是在考慮的話，你可以把你的、阿里旺旺等聯(lián)系方式告知客戶，讓客戶考慮好了給你聯(lián)系。這樣也是最大程度的避開客戶的流失。

假如最終購(gòu)買的話，確定要記得說一些祝福語，這樣也會(huì)更深層次的拉深客戶的關(guān)系，也顯得比較專業(yè)正規(guī)。比如祝您早日恢復(fù)，早日達(dá)到理想的效果等等。化妝品銷售年度工作總結(jié)經(jīng)典2

回顧20__年的工作，我們_品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績(jī)。作為_的一名員工我感到特殊的傲慢。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，20__年我們店專柜也較20__年的銷售業(yè)績(jī)有了較大突破?，F(xiàn)將我們專柜的.狀況總結(jié)如下：

一、銷售方面的狀況

截止到20__年__月__日，店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額_萬元，與20__年同期相比，上升_%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷_次，完成促銷任務(wù)達(dá)_%。

二、會(huì)員拓展

1、新會(huì)員拓展

截止到20__年__月__日，本專柜新進(jìn)展會(huì)員_人。與20__年相比，遞增了_%。

2、老會(huì)員和散客的維護(hù)

本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度，急躁、細(xì)心、熱誠(chéng)的和會(huì)員相互溝通，更加增加了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率達(dá)到_%。在散客方面，本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。

三、競(jìng)品分析

面對(duì)_、_、_等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，本柜臺(tái)在留意本產(chǎn)品的優(yōu)雅、珍貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出共性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高。如面膜占有狀況_%，洗面奶占有狀況_%。

四、柜臺(tái)日常工作狀況

本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面，嚴(yán)格留意公司形象，熱誠(chéng)、急躁的為顧客服務(wù)，在庫(kù)存管理方面，嚴(yán)格短缺貨登記、庫(kù)存登記，認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作。貨品的管理、留意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。

五、20__年工作的展望和20__年工作如何開展20__年即將過去

在將來的20__年工作中，本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證20__年的銷售方案前提下，實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績(jī)突破。在會(huì)員方面，做到吸引新會(huì)員，然后抓住老會(huì)員，保正市場(chǎng)持續(xù)進(jìn)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費(fèi)者加入到我們_的會(huì)員隊(duì)伍中來。在柜臺(tái)日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購(gòu)我們_的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20__年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將_的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對(duì)產(chǎn)品的寵愛之情帶回企業(yè)。化妝品銷售年度工作總結(jié)經(jīng)典3

時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了20__年。但是我照舊清晰的記得，當(dāng)時(shí)__產(chǎn)品剛剛打入__市場(chǎng)，要讓__在__扎根落腳，經(jīng)受了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司支配我在__超市，面對(duì)激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有力氣挑起這幅重?fù)?dān)？看到__產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后，看到越來越多的顧客認(rèn)可了__，使我特別歡樂。讓我看到了__會(huì)有很好的進(jìn)展前景，使我對(duì)將來有了更大的目標(biāo)。

這一年來，經(jīng)過堅(jiān)持不懈地努力工作，成果突出有兩個(gè)月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。要做好促銷工作，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：

第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說，工作中會(huì)遇到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很簡(jiǎn)潔泄氣，心情不好，老想著今日太倒霉等等。這樣留意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信念不足，影響銷售。反過來，略微想一下為什么一連推舉失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新穎空氣等，再連續(xù)努力。

其次、察言觀色，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同促銷技巧。例如，同學(xué)類顧客比較寵愛潮流的廣告性強(qiáng)的'產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推舉的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有急躁?？上群?jiǎn)潔介紹一下產(chǎn)品，然后可對(duì)她講同學(xué)為什么簡(jiǎn)潔長(zhǎng)痘痘和黑頭，需要留意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增加她對(duì)你的信任度。最終快速針對(duì)其推舉產(chǎn)品，如此成功率較高。第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說產(chǎn)品如何好，簡(jiǎn)潔讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。假如簡(jiǎn)潔扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平常是怎樣護(hù)理的。在工作中我發(fā)覺自己也有不少缺點(diǎn)，如急躁不夠，銷