江西際州集團公司信息化系統(tǒng)項目實施方案樣本

際洲建工集團公司信息化系統(tǒng)項目實行方案（正本）用友軟件股份有限公司用友軟件股份有限公司10月目錄TOC\o"1-5"\h\z\u（正本） 0前言：用友實行方案概論 40.1項目實行辦法 40.1.1友征詢實行概念及作用 40.1.2項目實行原則 50.1.3成功實行保障 6第一某些. 成立實行工作項目組 81.1用友項目組職責(zé)和任務(wù)明細(xì) 81.2客戶方項目組職責(zé)和任務(wù)明細(xì) 111.3用友方成員角色清單 141.4項目經(jīng)理簡介 151.6項目各階段文檔管理 15第二某些. 項目實行籌劃安排 18第三某些. 嚴(yán)格項目階段管理 203.1售前征詢階段 203.1.1本階段目的和任務(wù) 203.1.2參加售前征詢 203.1.3實行工作量分析 203.2項目規(guī)劃階段 213.2.1本階段目的和任務(wù) 213.2.2組建項目實行小組 213.2.3項目內(nèi)部交接 213.2.4確立客戶方項目組織 223.2.5制定項目實行主籌劃書 223.2.6召開項目啟動會 223.3業(yè)務(wù)分析階段 223.3.1本階段目的和任務(wù) 223.3.2安裝原則軟件產(chǎn)品 233.3.3理念及產(chǎn)品培訓(xùn) 233.3.4業(yè)務(wù)需求調(diào)研 243.4藍(lán)圖設(shè)計 243.4.1本階段目的和任務(wù) 243.4.2解決方案設(shè)計 253.4.3靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 253.4.4系統(tǒng)測試 263.4.5組織客戶開發(fā)（可選） 263.4.6解決方案驗收 263.4.7制作業(yè)務(wù)應(yīng)用原則操作手冊 263.5切換準(zhǔn)備階段 273.5.1本階段目的和任務(wù) 273.5.2系統(tǒng)運營制度建設(shè) 273.5.3客戶內(nèi)部支持體系建立 273.5.4生產(chǎn)系統(tǒng)準(zhǔn)備 283.5.5業(yè)務(wù)權(quán)限規(guī)劃與分派 283.5.6最后顧客培訓(xùn) 283.6系統(tǒng)切換階段 293.6.1本階段目的和任務(wù) 293.6.2靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 293.6.3動態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 293.7持續(xù)支持 303.7.1本階段目的和任務(wù) 303.7.2上線后支持 303.7.3項目總結(jié) 313.7.4項目驗收 313.7.5持續(xù)支持 31第四某些. 項目管理方案 324.1 項目籌劃 324.2 項目控制 324.2.1 報告機制 334.2.2 溝通機制 334.2.3 項目例會 334.2.4 問題跟蹤機制 334.2.5 文檔管理機制 334.2.6 需求變動控制機制 344.2.7 風(fēng)險控制機制 344.2.8 項目文檔規(guī)范化 344.2.9 項目進度時間控制 344.2.10 項目管理與控制 344.2.11 嚴(yán)明制度保證 354.2.12 質(zhì)量控制機制 354.2.13 質(zhì)量保證籌劃 354.2.14 對實際進展進行分析 354.3 項目風(fēng)險評估及規(guī)避方案 354.3.1 項目規(guī)劃重要性 364.3.2 項目過程跟蹤 364.3.3 里程碑式驗收 36第五某些. 項目驗收方案 385.1 項目驗收方略 385.2 項目驗收原則 385.3 項目驗收文檔清單 385.4 驗收流程 395.5 項目驗收后支持與服務(wù) 40第六某些. 項目風(fēng)險分析 416.1 用友公司對項目分先理解 416.2 用友公司對信息管理系統(tǒng)保障 416.3 產(chǎn)品支撐 426.4 實行風(fēng)險 426.5 管理風(fēng)險 436.6 項目管理風(fēng)險浮現(xiàn)后補救辦法 44第七某些. 項目質(zhì)量控制方案 477.1 項目質(zhì)量策劃 477.1.1 質(zhì)量管理概述 477.2 項目目的 477.2.1 項目功能范疇 487.2.2 實行過程約束 487.3 實行過程策劃 497.4 實行資源策劃 497.5 質(zhì)量控制 497.5.1 質(zhì)量控制環(huán)節(jié) 507.5.2 質(zhì)量控制因素 527.5.3 質(zhì)量控制辦法 53第八某些. 培訓(xùn)方案 628.1 用友培訓(xùn)總則 628.2 江西際洲建工集團培訓(xùn)目的 628.3 江西際洲建工集團培訓(xùn)內(nèi)容 628.3.1 培訓(xùn)總體安排 638.3.2 培訓(xùn)課程設(shè)立 638.4 雙方角色與職責(zé) 638.4.1 7.4.1培訓(xùn)保障體系 648.4.1.1 培訓(xùn)教師構(gòu)成及規(guī)定 648.4.1.2 培訓(xùn)設(shè)備與培訓(xùn)課件資料 648.4.1.3 多方運用各種方式保證知識轉(zhuǎn)移 658.4.1.4 運用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢開展培訓(xùn) 658.4.1.5 針對最后顧客培訓(xùn)準(zhǔn)備 658.5 培訓(xùn)質(zhì)量與考核 668.5.1 教師評估 668.5.2 學(xué)員考核 668.6 后續(xù)培訓(xùn)服務(wù) 66附件：項目重要實行人員清單與簡歷 67前言：用友實行方案概論0.1項目實行辦法0.1.1用友征詢實行概念及作用征詢實行是依照客戶需求定制、滿足客戶個性化規(guī)定，為客戶擬定工作范疇、工作任務(wù)、工作成果、項目籌劃、項目組織構(gòu)造與人員職責(zé)、項目管理辦法和風(fēng)險評估，并協(xié)助客戶成功應(yīng)用系統(tǒng)過程。信息管理系統(tǒng)在公司中成功應(yīng)用核心在于征詢實行，通過專家征詢實行，保證了項目質(zhì)量，實現(xiàn)項目預(yù)定目的和原則，最為核心是通過知識轉(zhuǎn)移和傳授，使顧客不斷完畢內(nèi)部優(yōu)化，保障了項目成功。征詢實行作用重要體當(dāng)前：優(yōu)化公司管理流程，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化用友征詢實行不但是協(xié)助公司引入一套當(dāng)代化管理軟件，使尋常經(jīng)營管理活動自動化，更重要是對老式經(jīng)營方式合理化、科學(xué)化，從而大幅度地提高公司經(jīng)營效益。提高公司管理水平經(jīng)營戰(zhàn)略將環(huán)繞發(fā)揮和塑造公司核心競爭能力來制定，通過征詢實行，提高公司價值鏈，使公司將自己重要精力集中到附加價值高、壟斷優(yōu)勢核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域；信息資源管理將向知識資源管理轉(zhuǎn)變使得公司信息管理從環(huán)繞財務(wù)管理、庫存管理等單機信息解決階段，從人財物、產(chǎn)供銷等多環(huán)節(jié)信息綜合公司管理信息系統(tǒng)階段，從基于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫管理階段，向資源管理方向轉(zhuǎn)變。提高人員素質(zhì)在用友NC征詢實行過程中，強化管理人員和技術(shù)人員信息化培訓(xùn)工作。針對不同管理層次，有重點、有環(huán)節(jié)、全方位，多角度得進行人才培訓(xùn)。相應(yīng)建立一系列考核原則，為形成一支高素質(zhì)公司信息化隊伍奠定基本。輔助公司建立用友內(nèi)部支持體系，實現(xiàn)知識與技能轉(zhuǎn)移，使公司有能力依照自身發(fā)展變化不斷自我完善用友應(yīng)用。實現(xiàn)公司管理信息集成公司持續(xù)不斷生產(chǎn)經(jīng)營活動，時刻都產(chǎn)生諸多信息。這些信息在與公司有關(guān)各個環(huán)節(jié)內(nèi)輸入、解決、輸出、反饋等。各個數(shù)據(jù)信息單獨存儲，不便于信息迅速傳遞、匯總、查詢和加工，因而形成一種個“信息孤島”。通過征詢實行，將使信息網(wǎng)絡(luò)完善成為一種集計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、各類信息收集、傳遞、解決、加工為一體信息樞紐中心，為公司生產(chǎn)、經(jīng)營、產(chǎn)品開發(fā)及高層決策服務(wù)。重要涉及：數(shù)據(jù)共享：在不同生產(chǎn)經(jīng)營層次上保證信息源就地采集、存儲和使用，進而進行網(wǎng)絡(luò)傳播，以支持不同層次、不同部門管理工作；信息加工深度：一方面是數(shù)據(jù)采集，在數(shù)據(jù)產(chǎn)生地就地采集，初加工和向外傳播；另一方面在線實時事務(wù)解決和分析是規(guī)定更高、更為綜合信息技術(shù)；依照歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前數(shù)據(jù)進行分析預(yù)測和運用綜合數(shù)據(jù)輔助決策；加強公司信息源建設(shè)：在信息源建設(shè)方面，一是要進行原則和制度建設(shè)，僅是采用國際、國家，行業(yè)原則，還要制定適合本公司信息化工作原則，并相應(yīng)地制定和完善各種制度；二是作好信息源采集、解決、傳播工作，明確手工采集和自動采集信息工作原則，保證數(shù)據(jù)一致。0.1.2項目實行原則為保證際洲建工集團信息管理系統(tǒng)建設(shè)順利成功，在整個項目實行建設(shè)過程中應(yīng)遵循如下原則：雙方精誠合伙原則際洲建工集團信息管理項目實行采用項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，實行項目組織分為項目領(lǐng)導(dǎo)小組和項目實行小組，成員由際洲建工集團和用友派人共同構(gòu)成。這就規(guī)定參加項目所有成員團結(jié)一致、互相支持、互相配合，使整個項目實行團隊成為精誠團結(jié)、協(xié)調(diào)一致、實事求是、努力工作團隊，這是項目建設(shè)成功基本。領(lǐng)導(dǎo)注重與全員參加組織原則際洲建工集團信息管理系統(tǒng)一方面是為管理者服務(wù)，要體現(xiàn)際洲建工集團管理層經(jīng)營管理思路和模式，因此，各級經(jīng)營管理者注重和積極參加是項目成功建設(shè)前提。際洲建工集團信息管理系統(tǒng)將成為際洲建工集團管理運作和管理基本平臺，不但是簡樸運用計算機工具和信息化手段，并且體現(xiàn)了新業(yè)務(wù)流程及操作模式，這就必然地涉及到全體有關(guān)人員業(yè)務(wù)操作。有關(guān)人員積極參加，是打造符合際洲建工集團自身特點信息管理系統(tǒng)基本保證。緊密環(huán)繞系統(tǒng)建設(shè)目的原則際洲建工集團信息管理系統(tǒng)建設(shè)實行各項工作，涉及：實行籌劃、實行方案、技術(shù)方案、培訓(xùn)籌劃、培訓(xùn)方案、驗收原則等都應(yīng)以系統(tǒng)建設(shè)目的為根據(jù)。整體規(guī)劃、并行實行際洲建工集團信息管理系統(tǒng)建設(shè)實行工作，項目規(guī)模比較大。為了實現(xiàn)際洲建工集團信息管理系統(tǒng)建設(shè)目的，在有限實行周期內(nèi)完畢整個實行工作。實現(xiàn)際洲建工集團管理規(guī)范化、決策科學(xué)化、信息共享化集成與統(tǒng)一，本次實行工作將采用“整體規(guī)劃、分步實行”方略進行。全范疇培訓(xùn)，實現(xiàn)“知識轉(zhuǎn)移”培訓(xùn)是從用友集團向際洲建工集團“知識轉(zhuǎn)移”重要手段；是實行服務(wù)中重要環(huán)節(jié)；也是實行服務(wù)成功重要保障。實行過程中，用友集團將派出多名資深顧問擔(dān)任培訓(xùn)教師，全面指引際洲建工集團上下各級管理單位財務(wù)人員盡快純熟使用NC系統(tǒng)，在培訓(xùn)方式上將采用以南昌為中心常設(shè)培訓(xùn)點，輻射至江西各地區(qū)，集中資源統(tǒng)一授課，在最短時間內(nèi)完畢大量人員培訓(xùn)工作，為了保證培訓(xùn)質(zhì)量，在培訓(xùn)結(jié)束時將會進行考核作為財務(wù)人員上崗原則。在培訓(xùn)結(jié)束后，用友集團將提供各類培訓(xùn)資料、培訓(xùn)視頻課件以供各地財務(wù)人員和此后新增人員暫時培訓(xùn)，在必要時采用遠(yuǎn)程教誨培訓(xùn)方式開展工作。0.1.3成功實行保障用友實行辦法論項目實行中有一種成功等式：公司管理系統(tǒng)成功應(yīng)用=有準(zhǔn)備公司+適當(dāng)軟件+成功實行，三個條件缺一不可。際洲建工集團已經(jīng)在公司會計核算電算化、財務(wù)管理信息化等方面積累一定經(jīng)驗；用友集團信息化/NC提供了最豐富集團和行業(yè)應(yīng)用，用友集團信息化/NC在產(chǎn)品技術(shù)上非常先進，與國際上大型集團信息化廠商相比有較好后發(fā)優(yōu)勢，百分之百互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，用友集團信息化/NC產(chǎn)品是中華人民共和國，也是全世界在中華人民共和國獲得最多成功應(yīng)用產(chǎn)品，沒有第二個產(chǎn)品在中華人民共和國擁有500家大中型集團公司客戶；在前兩個條件既定狀況下，項目能否成功，則取決于項目實行能力。為了保證際洲建工集團財務(wù)項目實行成功，本項目將嚴(yán)格按照用友實行辦法論規(guī)范實行流程，控制項目風(fēng)險，在保證明行質(zhì)量前提下迅速實現(xiàn)項目預(yù)定實行目的，提高項目實行成功率。項目總監(jiān)本項目由業(yè)界資深顧問擔(dān)任項目總監(jiān)，豐富項目實行經(jīng)驗、項目管理經(jīng)驗和技術(shù)特長可以保證項目進度和質(zhì)量，有效控制項目風(fēng)險。項目經(jīng)理本項目由用友公司財務(wù)專家、分銷配送專家、高檔實行顧問擔(dān)任項目經(jīng)理，其深厚財務(wù)及分銷配送理論和豐富實行經(jīng)驗保證了項目方案先進性、實用性。成立實行工作項目組建議雙方都應(yīng)抽調(diào)最有經(jīng)驗業(yè)務(wù)骨干和實行顧問，共同構(gòu)成項目組。項目組織建設(shè)如下所示：1.1用友項目組職責(zé)和任務(wù)明細(xì)項目角色職責(zé)和任務(wù)基本原則項目監(jiān)管（總部）負(fù)責(zé)監(jiān)督項目實行質(zhì)量；負(fù)責(zé)審視項目監(jiān)督報告；負(fù)責(zé)檢查項目實行文檔資料；行業(yè)專家；具備豐富項目管理經(jīng)驗；非常熟悉用友實行辦法論；用友項目總監(jiān)項目實行程序、原則原則建立與執(zhí)行；項目責(zé)任清晰定義和理解限度；項目構(gòu)成員在團隊內(nèi)有效工作；負(fù)責(zé)監(jiān)督項目實行質(zhì)量；負(fù)責(zé)完畢項目監(jiān)督報告；非常熟悉實行產(chǎn)品；具備項目監(jiān)管經(jīng)驗；非常熟悉用友實行辦法論；4、具備豐富項目實行經(jīng)驗；用友項目經(jīng)理編制項目費用預(yù)算報告；建議項目階段審核點；制定項目實行主籌劃；規(guī)定培訓(xùn)內(nèi)容及過程，制定培訓(xùn)及后勤籌劃；指引、建議、管理項目尋常活動；管理項目初始變更及變更過程；參加項目指引委員會會議；定期向項目領(lǐng)導(dǎo)及項目指引委員會報告項目進展?fàn)顩r，并提出問題改進辦法建議；協(xié)助客戶方通報并解決浮現(xiàn)問題；合理分派項目內(nèi)資源；籌劃、組織系統(tǒng)集成執(zhí)行；確認(rèn)任務(wù)完畢，實行質(zhì)量控制；發(fā)現(xiàn)、協(xié)調(diào)互相溝通/變更控制/組織方面等問題；尋找、協(xié)調(diào)和定義項目組每一成員職責(zé)；完畢每周一次項目狀態(tài)報告；完畢每月一次工作總結(jié)；負(fù)責(zé)待解決問題備忘錄；管理項目各種風(fēng)險和爭議；組織討論、編寫《需求分析報告》；組織討論、編寫《業(yè)務(wù)解決方案》；在批準(zhǔn)項目預(yù)算內(nèi)控制費用支出；向項目總監(jiān)提交項目各階段成果和工作報告；向項目總監(jiān)提出更換項目構(gòu)成員意見；負(fù)責(zé)項目階段成果確認(rèn)和整個項目驗收工作，并獲得顧客簽字；管理客戶關(guān)系；負(fù)責(zé)向客戶催收應(yīng)收賬款；負(fù)責(zé)項目構(gòu)成員項目期間績效考核，向項目總監(jiān)提出項目獎懲方案非常熟悉自己產(chǎn)品；具備很強項目管理和控制能力；具備很強組織協(xié)調(diào)能力；通過集團組織項目經(jīng)理資格認(rèn)證；參加過項目管培訓(xùn)、實行辦法論培訓(xùn)；應(yīng)當(dāng)具備有關(guān)行業(yè)項目實行經(jīng)驗和實行組織經(jīng)驗；征詢實行顧問主持需求調(diào)研和討論會，負(fù)責(zé)項目實行中客戶需求調(diào)研，以及文檔編制；指引培訓(xùn)籌劃制定與培訓(xùn)后勤工作展開，對客戶高層進行培訓(xùn)；對客戶項目組進行管理理念培訓(xùn)；指引顧客進行數(shù)據(jù)整頓和導(dǎo)入；支持系統(tǒng)運營中排錯解決；分析既有業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)接口規(guī)定，負(fù)責(zé)項目整體框架規(guī)劃，并指引項目實行方案編寫；擬定顧客功能需求并協(xié)助制作文檔；設(shè)計將來業(yè)務(wù)流程；依照功能需求擬定用友ERP產(chǎn)品功能和流程選??；依照雙方擬定業(yè)務(wù)需求，定義和配備系統(tǒng)參數(shù)；籌劃集成測試，并預(yù)估集成測試所需資源；制定集成測試方案；協(xié)助制定系統(tǒng)測試過程和測試所需業(yè)務(wù)案例；協(xié)助監(jiān)控、評估集成測試執(zhí)行；為最后顧客培訓(xùn)提供指引和建議；定義基本數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)和方略；必要非常熟悉產(chǎn)品可以與客戶進行良好溝通通過集團組織征詢實行顧問資格認(rèn)證可以單獨承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)有有關(guān)行業(yè)項目實行和征詢經(jīng)驗； 精通有關(guān)行業(yè)業(yè)務(wù)，并對ERP理論非常熟悉；可以實行對客戶高層管理培訓(xùn)；技術(shù)顧問提供系統(tǒng)運營環(huán)境配備建議和優(yōu)化辦法負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫及軟件安裝、調(diào)試，以及系統(tǒng)管理人員培訓(xùn)；負(fù)責(zé)指引和培訓(xùn)客戶系統(tǒng)管理員報表開發(fā)和安裝調(diào)試；負(fù)責(zé)指引客戶系統(tǒng)管理員軟硬件及網(wǎng)絡(luò)問題排錯解決；負(fù)責(zé)提交項目實行中技術(shù)方面狀態(tài)報告；負(fù)責(zé)項目客戶化開發(fā)有關(guān)工作； 對系統(tǒng)數(shù)據(jù)整頓和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換導(dǎo)入流程熟悉；提供用友ERP產(chǎn)品與外部系統(tǒng)接口分析工作；可以進行報表開發(fā)和程序包安裝測試；必要非常熟悉與產(chǎn)品關(guān)于技術(shù)問題；可以獨自解決技術(shù)問題；熟悉數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)有關(guān)知識；有有關(guān)系統(tǒng)技術(shù)實行經(jīng)驗；客戶化開發(fā)人員負(fù)責(zé)項目中報表開發(fā)和設(shè)計；負(fù)責(zé)項目中開發(fā)需求調(diào)研；負(fù)責(zé)項目中客戶化程序開發(fā)、測試；負(fù)責(zé)客戶化開發(fā)提交；有有關(guān)系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗；熟悉開發(fā)工具；熟悉公司業(yè)務(wù)流程；1.2客戶方項目組職責(zé)和任務(wù)明細(xì)ERP項目是個“一把手”工程，客戶高層要給以充分支持和強有力推動，特別在項目實行遇到障礙、人員調(diào)節(jié)、部門之間協(xié)調(diào)時，應(yīng)迅速出面解決。同步應(yīng)給項目構(gòu)成員充分授權(quán)和相應(yīng)勉勵辦法。建議江西建工成立信息中心，以利于項目人員與組織保障，更好推動項目實行與后續(xù)維護。角色職責(zé)和任務(wù)基本原則項目高層委員會定期或在項目經(jīng)理祈求下會見項目領(lǐng)導(dǎo)和項目經(jīng)理向我司高層領(lǐng)導(dǎo)報告項目進展?fàn)顩r在需要時與我司高層領(lǐng)導(dǎo)溝通項目關(guān)于狀況對項目實行所涉及政策問題作出決定解決項目實行過程中所涉及重大問題按項目實行需求負(fù)責(zé)關(guān)于資源分派和工作授權(quán)有關(guān)部門主管經(jīng)理；熟悉公司產(chǎn)品；熟悉公司管理流程；客戶項目總監(jiān)參加用友組織ERP理論和實行辦法、項目管理高檔培訓(xùn)；定期參加項目進度報告例會；定期或不定期與用友項目經(jīng)理進行溝通，理解項目進展；定期或不定期組織全公司中高層人員聽取客戶項目經(jīng)理項目進度報告，理解項目進展和項目遇到困難；督促人力資源部門建立項目實行效果與個人業(yè)績考核掛鉤原則；積極推動公司變革管理，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部矛盾；大力支持項目構(gòu)成員工作，定期與項目成員要溝通、理解人們想法；積極理解系統(tǒng)運作也許帶來收益，以及也許給管理和業(yè)務(wù)運作帶來變更；協(xié)調(diào)系統(tǒng)實行過程中帶來業(yè)務(wù)運作矛盾，推動系統(tǒng)實行進程；審定項目各“設(shè)計實行方案”和“項目實行目的及考核指標(biāo)”；檢查考核項目組織實行工作。審批和保證項目投資貫徹，保證項目實行按籌劃進行；負(fù)責(zé)實行項目形成管理制度、規(guī)程審批；決定對與項目有關(guān)部門及負(fù)責(zé)人獎懲；負(fù)責(zé)項目驗收和監(jiān)督系統(tǒng)切換運營；公司“一把手”必要親自掛帥；支持信息化項目實行，理解信息化可以給公司帶來利潤；熟悉公司管理；熟悉計算機應(yīng)用；客戶項目經(jīng)理負(fù)責(zé)布置客戶項目組所有成員尋常實行工作；負(fù)責(zé)項目組所有資源（人員、設(shè)備）調(diào)配； 負(fù)責(zé)客戶方項目進度、質(zhì)量控制；定期對項目構(gòu)成員進行績效評估；負(fù)責(zé)配合實行方項目經(jīng)理開展項目實行詳細(xì)工作；負(fù)責(zé)公司內(nèi)部部門間溝通和協(xié)調(diào)；確認(rèn)用友方提交各項成果和階段項目實行籌劃；對項目實行最后成果負(fù)重要責(zé)任；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)客戶項目組所有成員，開展項目有關(guān)工作；對于項目實行過程中問題，與用友方面項目經(jīng)理進行溝通協(xié)調(diào)；協(xié)助用友項目經(jīng)理開展公司實行有關(guān)工作；定期組織項目進度報告例會；負(fù)責(zé)向項目負(fù)責(zé)人提交項目各“業(yè)務(wù)解決方案”和“項目實行目的及考核指標(biāo)”；負(fù)責(zé)實行項目形成管理制度、規(guī)程制定；決定項目構(gòu)成員獎懲；負(fù)責(zé)項目驗收和監(jiān)督系統(tǒng)切換運營；組織項目階段實行鑒定。負(fù)責(zé)每月召開一次實行專項會議,協(xié)調(diào)解決實行問題。對客戶自身業(yè)務(wù)流程相稱熟悉；對各業(yè)務(wù)單位業(yè)務(wù)熟悉；對信息化理念有相稱限度結(jié)識；對計算機技術(shù)和有關(guān)系統(tǒng)有相稱理解；客戶核心顧客協(xié)助項目經(jīng)理，完畢客戶方實行工作；負(fù)責(zé)指引和參加公司基本資料準(zhǔn)備工作；參加信息化理論、軟件操作培訓(xùn)，并且必要掌握軟件詳細(xì)操作；參加公司業(yè)務(wù)流程調(diào)研、方案評估、系統(tǒng)測試等核心環(huán)節(jié)工作；負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)整頓和導(dǎo)入過程；負(fù)責(zé)最后顧客培訓(xùn)；負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程和崗位手冊編寫；負(fù)責(zé)公司內(nèi)部支持體系建立；核心顧客需要是職能部門領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干；需要對本部門職能非常熟悉；可以進行手冊編制和最后顧客培訓(xùn)；客戶系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等方面維護；負(fù)責(zé)解決系統(tǒng)運營方面技術(shù)問題；負(fù)責(zé)軟件中關(guān)于系統(tǒng)管理方面工作，例如：權(quán)限設(shè)定、修改、系統(tǒng)安裝、調(diào)試等工作；負(fù)責(zé)系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)工作；負(fù)責(zé)保障公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全工作；參加核心顧客培訓(xùn)，負(fù)責(zé)某些軟件操作培訓(xùn)必要非常熟悉與產(chǎn)品關(guān)于技術(shù)問題可以獨自解決技術(shù)問題熟悉數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)有關(guān)知識1.3用友方成員角色清單序號姓名項目角色公司職務(wù)學(xué)歷2王剛高層委員會江西用友總經(jīng)理4符小賢項目總監(jiān)GBU業(yè)務(wù)部總監(jiān)5張海明行業(yè)專家建筑行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理博士6李峽項目經(jīng)理建筑行業(yè)征詢顧問本科7陳建來項目執(zhí)行經(jīng)理GBU實行經(jīng)理本科9余曉峰財務(wù)實行顧問項目經(jīng)理本科10夏國強開發(fā)顧問開發(fā)經(jīng)理本科12邱麗軍技術(shù)顧問服務(wù)經(jīng)理本科13周文劍業(yè)務(wù)顧問實行顧問本科15郭益君客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理本科1.4項目經(jīng)理簡介1.6項目各階段文檔管理階段任務(wù)描述提交成果售后征詢階段初步需求調(diào)研編寫、解說項目方案擬訂《工作任務(wù)書》《工作任務(wù)書》項目規(guī)劃階段指定雙方項目經(jīng)理，組建雙方項目小組《項目構(gòu)成員名單》用友公司內(nèi)容項目交接《項目交接備忘錄》制定《項目實行主籌劃書》《項目實行主籌劃書》項目啟動會《項目啟動會議紀(jì)要》藍(lán)圖設(shè)計階段產(chǎn)品安裝、調(diào)試《產(chǎn)品安裝確認(rèn)報告》針對核心顧客理念和產(chǎn)品培訓(xùn)《培訓(xùn)籌劃書》《培訓(xùn)總結(jié)報告》業(yè)務(wù)調(diào)研與需求分析《需求調(diào)研籌劃》《需求分析報告》初步方案《初步業(yè)務(wù)解決方案v1.0》系統(tǒng)建設(shè)階段業(yè)務(wù)解決方案初步實現(xiàn)修訂業(yè)務(wù)解決方案基本確認(rèn)《業(yè)務(wù)解決方案v2.1》討論客戶化開發(fā)內(nèi)容（可選）《客戶化開發(fā)需求報告》靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備籌劃、方案《靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備籌劃》《靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案》集成測試籌劃、方案《集成測試籌劃》《集成測試方案》集成測試環(huán)境建立、測試數(shù)據(jù)、測試實例準(zhǔn)備《集成測試實例清單》集成測試、測試問題解決《集成測試問題清單》測試報告總結(jié)和確認(rèn)《集成測試報告》修改、完善解決方案解決方案驗收《最后業(yè)務(wù)解決方案v3.0》制作業(yè)務(wù)應(yīng)用原則操作手冊《顧客原則操作手冊》切換準(zhǔn)備階段系統(tǒng)運營制度建立公司內(nèi)部支持體系建立《系統(tǒng)運營制定》生產(chǎn)系統(tǒng)安裝《生產(chǎn)系統(tǒng)安裝備忘錄》系統(tǒng)參數(shù)、顧客權(quán)限設(shè)立最后顧客培訓(xùn)籌劃、方案《最后顧客培訓(xùn)籌劃》最后顧客培訓(xùn)考核和總結(jié)《最后顧客培訓(xùn)總結(jié)》系統(tǒng)切換階段制定靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換籌劃、完畢數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換《靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換籌劃》《數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換檢查報告》制定動態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換籌劃、完畢數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換《動態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換籌劃》《數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換檢查報告》正式系統(tǒng)切換、上線《系統(tǒng)切換報告》持續(xù)支持階段上線系統(tǒng)持續(xù)支持《系統(tǒng)運營問題跟蹤記錄單》項目實行文檔整頓、項目總結(jié)《項目實行總結(jié)報告》項目驗收準(zhǔn)備《項目驗收報告》項目二期實行準(zhǔn)備（可選）參照上面資料與后續(xù)部門交接《項目交接備忘錄》項目實行籌劃安排一期實行范疇為際洲集團本部、子公司以及所屬項目部，實行模塊財務(wù)會計模塊，實行周期約為2個月，實行人天約為120人天，假設(shè)11月1日作為實行工作起始日，以12月31日為系統(tǒng)上線運營時間。詳細(xì)籌劃安排如下：

嚴(yán)格項目階段管理為了保證項目實行成功，必要對實行工作進行規(guī)范。用友實行辦法論將信息化建設(shè)系統(tǒng)實行過程劃分為七個階段，在每個階段均有的確目的和詳細(xì)任務(wù)，同步還涉及達(dá)到目的、完畢任務(wù)工具和模板。通過對每個階段質(zhì)量控制，最后實現(xiàn)整個項目成功。本節(jié)對用友實行辦法論中各個階段目的、任務(wù)和詳細(xì)活動進行描述。3.1售前征詢階段3.1.1本階段目的和任務(wù)工作目的：充分評估項目風(fēng)險，投入產(chǎn)出比率；制定項目實行方案；對際洲建工集團進行調(diào)研，評估需求。提出初步公司流程改進建議。重要任務(wù)：在初步需求調(diào)研基本上進行風(fēng)險評估和出具《項目建議書》；參加關(guān)于實行服務(wù)、工作量預(yù)計工作；完畢與項目關(guān)于其她事宜。3.1.2參加售前征詢由征詢/實行部經(jīng)理依照項目狀況、顧問能力指定一名項目經(jīng)理或高檔顧問，配合銷售，參加售前征詢，售前征詢重要工作任務(wù)涉及：對際洲建工集團進行初步需求調(diào)研；進行風(fēng)險評估，出具風(fēng)險評估報告，決定與否立項；制作《項目建議書》；參加投標(biāo)、做系統(tǒng)演示、解說應(yīng)用解決方案等客戶關(guān)懷問題。3.1.3實行工作量分析如果客戶接受《項目建議書》，選取用友作為合伙伙伴，則下一步準(zhǔn)備項目實行合同，進入商務(wù)談判階段，協(xié)商擬定合同、《工作任務(wù)書》中實行費用細(xì)節(jié)條款和實行詳細(xì)范疇、階段、實行報價等內(nèi)容。3.2項目規(guī)劃階段3.2.1本階段目的和任務(wù)工作目的：雙方項目經(jīng)理選定，項目小組組建；雙方項目構(gòu)成員清晰和理解，項目實行目的和辦法；雙方項目組共同擬定一份項目實行主籌劃書，規(guī)劃出整個項目實行進程。重要任務(wù)：選取合格項目經(jīng)理，成立雙方項目實行小組；依照《工作任務(wù)書》及與客戶多次溝通成果，編制一份《項目實行主籌劃書》，規(guī)劃整個項目實行方案；積極推動和組織召開項目啟動會。召開項目啟動會目是使客戶高層乃至全體員工，對項目實行過程和辦法有清晰結(jié)識，同心合力，推動項目實行。3.2.2組建項目實行小組重要工作任務(wù)涉及：征詢/實行部經(jīng)理從銷售部門接手項目，并依照項目特點選定該項目項目經(jīng)理；項目經(jīng)理組建用友方項目實行小組，選拔有關(guān)人員，并提交征詢實行部經(jīng)理審批；征詢實行部經(jīng)理依照公司實行方略最后審定和批準(zhǔn)項目構(gòu)成員；正式成立用友方項目小組。3.2.3項目內(nèi)部交接重要工作任務(wù)涉及：銷售部門準(zhǔn)備售前階段所有與該項目關(guān)于信息和資料；項目經(jīng)理及時與銷售部門舉辦項目內(nèi)部交接會議；進行售前階段有關(guān)文檔移送；明確在銷售階段銷售人員向客戶口頭承諾哪些事情，及早做好相應(yīng)詳細(xì)安排；涉及實行費用內(nèi)部劃撥，還應(yīng)將《費用內(nèi)部劃撥單》交由銷售和實行部負(fù)責(zé)6）人簽字確認(rèn)，與會雙方負(fù)責(zé)人訂立會議備忘錄；回顧項目風(fēng)險評估報告。3.2.4確立客戶方項目組織重要工作任務(wù)涉及：用友項目經(jīng)理必要與客戶高層進行一次溝通；用友項目經(jīng)理協(xié)助公司篩選客戶項目經(jīng)理、客戶項目構(gòu)成員；協(xié)助公司建立項目指引委員會。3.2.5制定項目實行主籌劃書用友項目經(jīng)理與客戶項目經(jīng)理討論并制定《項目實行主籌劃書》，并交由雙方項目總負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。重要工作任務(wù)涉及：擬定項目實行在一定實行范疇內(nèi)可以達(dá)到基本目的，防止實行范疇無限膨脹；針對公司核心業(yè)務(wù)流程和公司非常關(guān)注地方，用友項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)組織項目構(gòu)成員再進行補充調(diào)查，進一步擬定項目實行范疇；通過《項目實行主籌劃書》規(guī)劃出整個項目實行過程，明的確施階段籌劃，階段任務(wù)，使雙方項目構(gòu)成員可以清晰項目進展到哪個階段，人們工作重心是什么？協(xié)助客戶項目經(jīng)理建立公司內(nèi)部工作報告機制，讓客戶項目負(fù)責(zé)人可以及時地理解項目進展，以便及時調(diào)節(jié)公司有關(guān)人員工作來輔助項目實行；最后客戶項目經(jīng)理把《項目實行主籌劃書》提交客戶項目負(fù)責(zé)人進行審批。3.2.6召開項目啟動會在雙方項目小組確認(rèn)完項目實行主籌劃后，應(yīng)將項目目的、工作方式、時間安排等有關(guān)信息在客戶方公司內(nèi)部中、高層以及部門業(yè)務(wù)骨干中進行一次傳達(dá)。項目啟動會是一次非常好傳達(dá)這件事情機會，同步讓客戶方老總向高、中層管理人員傳遞公司實行信息化建設(shè)項目決心，為咱們?nèi)蘸箝_展有關(guān)工作掃除障礙，讓客戶方從上到下達(dá)到一種共識。雙方項目構(gòu)成員第一次在公司全體亮相。因而，項目啟動召開成功與否在一定限度上決定了這個項目實行難度和效果。3.3業(yè)務(wù)分析階段3.3.1本階段目的和任務(wù)工作目的：讓客戶理解軟件系統(tǒng)功能、管理思想以及應(yīng)用流程（知己）；理解客戶業(yè)務(wù)和需求，分清主次，合理不合理（知彼）。重要任務(wù)：安裝原則產(chǎn)品，建立應(yīng)用環(huán)境；對客戶項目構(gòu)成員進行產(chǎn)品理念和原則產(chǎn)品培訓(xùn)；詳細(xì)需求調(diào)研、分析、撰寫需求分析報告。3.3.2安裝原則軟件產(chǎn)品安裝原則軟件產(chǎn)品，培訓(xùn)客戶方系統(tǒng)管理員，保證應(yīng)用程序運營正常。重要工作任務(wù)涉及：確認(rèn)產(chǎn)品安裝軟硬件環(huán)境；安裝并調(diào)試產(chǎn)品和系統(tǒng)環(huán)境；對系統(tǒng)管理員進行有關(guān)知識和技能培訓(xùn)；協(xié)助客戶建立系統(tǒng)運營管理制度。3.3.3理念及產(chǎn)品培訓(xùn)理念培訓(xùn)目是通過培訓(xùn)，讓公司管理層和核心顧客理解為什么信息化建設(shè)是管理改造項目，信息化建設(shè)實行過程也是公司既有業(yè)務(wù)流程和管理模式調(diào)節(jié)過程，必要得到公司決策層鼎立支持；此外目就是讓她們對信息化建設(shè)有一種對的預(yù)期；產(chǎn)品培訓(xùn)目就是通過給核心顧客做培訓(xùn)，有助于咱們后期調(diào)研進行，使咱們項目組可以較好溝通，并且使核心顧客可以充當(dāng)公司內(nèi)部知識傳播者。重要工作任務(wù)涉及：制定《培訓(xùn)籌劃書》；培訓(xùn)前準(zhǔn)備；信息化建設(shè)理念培訓(xùn)；原則產(chǎn)品培訓(xùn)；培訓(xùn)考核并確認(rèn)。3.3.4業(yè)務(wù)需求調(diào)研系統(tǒng)調(diào)研目一是要理解公司組織構(gòu)造、業(yè)務(wù)內(nèi)容及其解決流程，二是要獲取實行軟件所必要參數(shù)信息。通過對業(yè)務(wù)及其流程調(diào)研分析，可以獲得業(yè)務(wù)規(guī)范化調(diào)節(jié)基本信息和軟件客戶化必要信息，為規(guī)范公司業(yè)務(wù)管理，使軟件原則化、規(guī)范化以及為下一步軟件實行打下堅實、可靠基本。在些基本上，通過調(diào)研所獲得信息，抽象得到參數(shù)設(shè)立所必須信息也是實行開展之前重要工作內(nèi)容。因此這一階段工作雙方一定要做夯實細(xì)致。重要工作任務(wù)涉及：制定調(diào)研籌劃；準(zhǔn)備調(diào)研提綱、問卷；業(yè)務(wù)需求調(diào)研：公司總體調(diào)研和部門業(yè)務(wù)調(diào)研；需求和產(chǎn)品匹配分析；需求分析報告審核；確認(rèn)需求分析報告。3.4藍(lán)圖設(shè)計3.4.1本階段目的和任務(wù)工作目的：設(shè)計符合公司現(xiàn)狀、適合公司發(fā)展需要業(yè)務(wù)解決方案；驗證解決方案對的性、完整性、穩(wěn)定性；編制系統(tǒng)操作規(guī)范，保證系統(tǒng)在公司平穩(wěn)運營；培養(yǎng)公司管理團隊，實行團隊，為公司進一步開展業(yè)務(wù)流程優(yōu)化奠定基本。重要任務(wù)：依照需求分析成果規(guī)劃設(shè)計公司應(yīng)用解決方案；討論制定靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案；完畢軟件在公司系統(tǒng)測試、集成測試過程，保證系統(tǒng)上線穩(wěn)定性、合用性；通過討論、測試、修訂完善公司業(yè)務(wù)解決方案內(nèi)容；編寫“軟件原則操作手冊”。3.4.2解決方案設(shè)計重要工作任務(wù)涉及：在業(yè)務(wù)調(diào)研基本上協(xié)助公司發(fā)現(xiàn)并擬定公司現(xiàn)存重要問題，分析這些問題，并找出導(dǎo)致這些問題因素，制定一套切實可行解決方案；依照需求調(diào)研報告、業(yè)務(wù)需求分析報告和初步業(yè)務(wù)解決方案內(nèi)容配備系統(tǒng)；在配備系統(tǒng)上進行方案測試和解決方案調(diào)節(jié)（一次）；提交解決方案（V2.0）和客戶化開發(fā)需求范疇和內(nèi)容。3.4.3靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備系統(tǒng)應(yīng)用中靜態(tài)數(shù)據(jù)普通不隨時間不同而變化，如會計科目、存貨檔案、客戶檔案、供應(yīng)商檔案、產(chǎn)品構(gòu)造（BOM）、工藝流程等。在整個項目實行過程中，靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、整頓、測試、完善等有關(guān)工作是需要耗費比較長時間和耗費比較大精力去完畢。因而靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作是項目實行中基本工作，它準(zhǔn)備進度和準(zhǔn)備質(zhì)量直接影響到系統(tǒng)上線進度和項目最后實行質(zhì)量。重要工作任務(wù)涉及：擬定《基本數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案》，涉及兩個附件《靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備表單》、《靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備籌劃》。編寫《靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案》用友和客戶方對《靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案》及兩個附件進行討論和確認(rèn)向靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備干系人，發(fā)布《靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案》安排數(shù)據(jù)準(zhǔn)備活動并建立數(shù)據(jù)文檔。數(shù)據(jù)校驗和確認(rèn)工作校驗工具制作數(shù)據(jù)校驗貫徹糾正辦法確認(rèn)對的數(shù)據(jù)安排數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換程序開發(fā)與測試（可選）。準(zhǔn)備導(dǎo)入工具測試導(dǎo)入工具3.4.4系統(tǒng)測試測試往往被諸多公司所忽視。對于一種復(fù)雜信息化建設(shè)項目，系統(tǒng)上線前測試工作是必不可少。系統(tǒng)測試是對解決方案藍(lán)圖真實模仿，通過錄入靜態(tài)數(shù)據(jù)和準(zhǔn)備好測試業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，把解決方案實實在在地呈現(xiàn)客戶面前，供客戶進行各種業(yè)務(wù)流程操作，同步對發(fā)現(xiàn)軟件錯誤及時協(xié)調(diào)修改、對客戶需求進行引導(dǎo)，系統(tǒng)測試完畢之后需要和客戶一起對調(diào)節(jié)后解決方案進行簽字確認(rèn)，此后解決方案普通不會再發(fā)生變化。由于解決方案調(diào)節(jié)帶來有關(guān)變化也需要在系統(tǒng)測試結(jié)束后進行調(diào)節(jié)確認(rèn)。重要工作任務(wù)涉及：測試準(zhǔn)備編寫《測試案例》、準(zhǔn)備測試數(shù)據(jù)編寫《系統(tǒng)測試方案》建立測試環(huán)境系統(tǒng)測試編寫并訂立《系統(tǒng)測試報告》修改和完善《業(yè)務(wù)解決方案》3.4.5組織客戶開發(fā)（可選）3.4.6解決方案驗收通過業(yè)務(wù)需求調(diào)研、分析，制定業(yè)務(wù)解決方案，組織必要客戶化開發(fā)，準(zhǔn)備靜態(tài)數(shù)據(jù)，組織系統(tǒng)測試，依照測試成果對解決方案作進一步修改和完善，這時應(yīng)當(dāng)請客戶方對這份調(diào)節(jié)后解決方案進行驗收確認(rèn)，以便開展后續(xù)方案貫徹工作。3.4.7制作業(yè)務(wù)應(yīng)用原則操作手冊信息化建設(shè)系統(tǒng)中每一種尋常工作環(huán)節(jié)，如基本數(shù)據(jù)、單據(jù)錄入、產(chǎn)品構(gòu)造修改、主生產(chǎn)籌劃、物料需求籌劃、庫存盤點、能力籌劃、車間作業(yè)控制、采購、成本計算等等，都要在系統(tǒng)實行中相應(yīng)到相應(yīng)職能部門和相應(yīng)職位，并對相應(yīng)職位工作制定各自工作準(zhǔn)則與工作流程。業(yè)務(wù)應(yīng)用原則操作手冊是針對客戶每個崗位編寫工作原則、流程和系統(tǒng)操作規(guī)范、環(huán)節(jié)及其闡明、注意事項文獻。編寫《業(yè)務(wù)應(yīng)用原則操作手冊》是最后顧客培訓(xùn)和系統(tǒng)上線之前非常重要工作，將作為系統(tǒng)上線之后業(yè)務(wù)流程規(guī)范和操作指引性文獻。3.5切換準(zhǔn)備階段3.5.1本階段目的和任務(wù)1）工作目的：完畢系統(tǒng)切換前一切準(zhǔn)備工作2）重要任務(wù)：協(xié)助客戶建立保證系統(tǒng)穩(wěn)定運營各類制度協(xié)助客戶建立內(nèi)部支持體系建立正式生產(chǎn)系統(tǒng)和完畢基本數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作進行權(quán)限規(guī)劃和分派對客戶各崗位最后顧客進行培訓(xùn)3.5.2系統(tǒng)運營制度建設(shè)為了保證系統(tǒng)高效、平穩(wěn)運營，需要建立相應(yīng)規(guī)章制度，明確客戶各部門、崗位和人員工作規(guī)范和責(zé)任，詳細(xì)涉及兩方面內(nèi)容：一是技術(shù)方面：系統(tǒng)維護、數(shù)據(jù)備份、網(wǎng)絡(luò)安全等；二是應(yīng)用方面：如操作員權(quán)限管理，操作規(guī)范，主數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程、報表格式和數(shù)據(jù)變更調(diào)節(jié)需要遵循程序等內(nèi)容。3.5.3客戶內(nèi)部支持體系建立項目一種特點就是暫時性，征詢顧問不也許常駐客戶現(xiàn)場，負(fù)責(zé)指引和維護，在系統(tǒng)上線后，系統(tǒng)運營支持和維護必要依托客戶自身力量。建立內(nèi)部支持體系，是在系統(tǒng)上線后來，在客戶內(nèi)部，建立一套有效系統(tǒng)尋常維護和支持組織，為客戶節(jié)約后續(xù)維護費用，也為征詢顧問驗收后撤出項目做好準(zhǔn)備，建立內(nèi)部支持體系。重要工作任務(wù)涉及：擬定內(nèi)部支持體系人員和責(zé)任；擬定內(nèi)部支持方式。3.5.4生產(chǎn)系統(tǒng)準(zhǔn)備協(xié)助客戶安裝并建立起可正常運營生產(chǎn)系統(tǒng)，重要工作任務(wù)涉及：產(chǎn)品安裝（含客戶化開發(fā)交付成果）；統(tǒng)一基本數(shù)據(jù)和公共參數(shù)設(shè)立；建公司賬（按實行范疇）；為每個公司分派管理員權(quán)限。（以上每完畢一種環(huán)節(jié)建議做好代碼和數(shù)據(jù)備份）3.5.5業(yè)務(wù)權(quán)限規(guī)劃與分派大多數(shù)公司都會有不同限度權(quán)限管理規(guī)定，即公司內(nèi)某些部門或個人僅能操作自己職權(quán)范疇內(nèi)工作，而職權(quán)范疇外工作則不容許修改甚至不可見。因而需要給系統(tǒng)上線之后各部門或各業(yè)務(wù)人員分派各自應(yīng)擁有系統(tǒng)尋常操作權(quán)限。重要工作任務(wù)涉及：涉及規(guī)劃分派權(quán)限；權(quán)限測試兩項重要工作內(nèi)容。由于權(quán)限規(guī)劃和分派是一項細(xì)致而重要工作，需要雙方項目組緊密配合，非常耐心，一起參加完畢。3.5.6最后顧客培訓(xùn)最后顧客培訓(xùn)是指由核心顧客結(jié)合本公司生產(chǎn)特點，對客戶公司詳細(xì)業(yè)務(wù)人員進行軟件產(chǎn)品系統(tǒng)操作培訓(xùn)，使其可以純熟掌握尋常業(yè)務(wù)在系統(tǒng)上線后操作過程，征詢實行顧問應(yīng)對其工作進行相應(yīng)輔導(dǎo)和協(xié)助。重要工作任務(wù)涉及：制定最后顧客培訓(xùn)籌劃（課程內(nèi)容、時間安排、授課教師）；培訓(xùn)最后顧客培訓(xùn)教師；貫徹崗位操作手冊和練習(xí)題；培訓(xùn)設(shè)施準(zhǔn)備；進行培訓(xùn)；培訓(xùn)考核并提交總結(jié)報告。3.6系統(tǒng)切換階段3.6.1本階段目的和任務(wù)1）工作目的：保證靜態(tài)數(shù)據(jù)、動態(tài)數(shù)據(jù)精確性；系統(tǒng)可以順利上線，完畢新舊系統(tǒng)替代工作；新系統(tǒng)可以解決公司尋常業(yè)務(wù)。2）重要任務(wù)：完畢靜態(tài)數(shù)據(jù)錄入（導(dǎo)入）和校驗；完畢系統(tǒng)參數(shù)配備、校驗；完畢動態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、轉(zhuǎn)換工作；做好新舊系統(tǒng)交替過程轉(zhuǎn)換。3.6.2靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換是把前期準(zhǔn)備好靜態(tài)數(shù)據(jù)手工錄入或?qū)氲较到y(tǒng)中，為進行動態(tài)數(shù)據(jù)切換做準(zhǔn)備。重要工作任務(wù)涉及：制定靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換籌劃：依照項目詳細(xì)狀況安排數(shù)據(jù)錄入環(huán)節(jié)、負(fù)責(zé)人、時間和操作規(guī)范等。指引核心顧客進行靜態(tài)數(shù)據(jù)錄入（導(dǎo)入）和參數(shù)配備；項目構(gòu)成員進行靜態(tài)數(shù)據(jù)錄入（導(dǎo)入）和參數(shù)配備校驗；完畢靜態(tài)數(shù)據(jù)錄入后必要進行數(shù)據(jù)庫備份，保證數(shù)據(jù)安全性。（必不可少一步）3.6.3動態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換動態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換是系統(tǒng)切換階段中至關(guān)重要活動，動態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換完畢就標(biāo)志著系統(tǒng)正式上線，是項目實行一種重要里程碑。重要工作任務(wù)涉及：制定動態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方案和轉(zhuǎn)換籌劃,盡量提邁進行動態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換準(zhǔn)備工作；安排從切換點到系統(tǒng)上線期間業(yè)務(wù)解決；進行動態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和校驗。3.7持續(xù)支持3.7.1本階段目的和任務(wù)1）工作目的：項目收尾并驗收項目從實行轉(zhuǎn)移到維護2）重要任務(wù)：系統(tǒng)上線后運營支持；項目總結(jié)；項目驗收；實行部門和運營維護服務(wù)部門進行項目交接。3.7.2上線后支持在系統(tǒng)切換上線之后，需要我方顧問對上線運營新系統(tǒng)進行現(xiàn)場支持，以便及時解決系統(tǒng)運營初期浮現(xiàn)各種問題，保證系統(tǒng)順利運營。重要工作任務(wù)涉及：上線后現(xiàn)場支持；制定現(xiàn)場支持時間表；現(xiàn)場支持；問題記錄；交代后續(xù)維護事宜和注意事項；顧問撤離現(xiàn)場；問題跟蹤；問題描述；問題解決過程跟蹤，并通報客戶；現(xiàn)場問題解決；問題解決成果記錄；3.7.3項目總結(jié)項目上線成功，項目組從客戶現(xiàn)場撤離后。項目組應(yīng)當(dāng)及時開始項目總結(jié)，整頓文檔，總結(jié)項目實行經(jīng)驗和教訓(xùn)，進行資料歸檔，完畢項目。重要工作任務(wù)涉及：整頓項目文檔；項目總結(jié)；撰寫項目總結(jié)報告。3.7.4項目驗收在新系統(tǒng)運營一段時間(普通為一種月)達(dá)到穩(wěn)定之后，就可以對項目進行總體成果評估，并組織進行項目最后驗收。重要工作任務(wù)涉及：驗收準(zhǔn)備；整頓各階段驗收文檔；準(zhǔn)備驗收報告；項目驗收3.7.5持續(xù)支持項目實行完畢后，實行部門應(yīng)就項目和維護部門進行交接。用友服務(wù)支持部開始肩負(fù)持續(xù)支持任務(wù)，即對客戶此后系統(tǒng)運營提供維護服務(wù)。重要工作任務(wù)涉及：項目交接；后續(xù)維護。項目管理方案在實行組織規(guī)劃中成立質(zhì)量監(jiān)控小組,在實行過程中,以籌劃內(nèi)容為基本，以目的和辦法為根據(jù)，負(fù)責(zé)對各個階段實行工作和有關(guān)文檔、方案進行審核檢測各個應(yīng)用完畢質(zhì)量。并為整個信息化體系成功應(yīng)用提供檢測報告。項目是一項獨特、具備一定風(fēng)險性一次性工作，這項工作按照有限時間、有限資源，在預(yù)期實行范疇內(nèi)來完畢，并實現(xiàn)項目預(yù)期整體目的，滿足各方面既定需求。江西際洲建工集團項目管理目的是在一種持續(xù)改進過程中，將本項目所需資源進行合理分派，對資源進行最優(yōu)運用，最佳地適應(yīng)公司管理變化和需求，以最后實現(xiàn)項目目的。項目籌劃項目籌劃制定標(biāo)志該項目進入系統(tǒng)實行啟動。用友軟件公司項目組項目經(jīng)理和江西際洲建工集團項目經(jīng)理編制項目實行籌劃，并在項目實行過程中作及時更新與維護。項目籌劃涉及：擬定詳細(xì)項目實行范疇、制定項目實行重要階段、關(guān)于活動和詳細(xì)任務(wù)時間進度及預(yù)算；為每一活動分派所需人力資源，并保證她們有足夠時間按進度完畢項目；定義遞交工作成果，加強項目實行過程中控制機制。使用MicrosoftProject軟件制定項目時間、人力資源、成本籌劃。在制定主籌劃基本上，分解定義詳細(xì)籌劃，充分調(diào)度項目小構(gòu)成員有關(guān)資源，并跟隨項目實際進展?fàn)顩r不斷修改與完善。詳細(xì)實行籌劃可作為項目構(gòu)成員工作安排、績效考核，并指引實行，監(jiān)督、控制實行進度、實行質(zhì)量。項目控制有效項目控制是項目成功基本保證。在江西際洲建工集團實業(yè)管理信息系統(tǒng)項目實行過程中，項目控制應(yīng)貫穿于項目全過程：項目實行前控制、實行過程中控制、實行完畢后控制；同步遵循一定項目控制原則。經(jīng)驗資料表白：有效控制項目可覺得江西際洲建工集團減少成本，提高管理水平，實現(xiàn)項目整體規(guī)劃目的。按照項目籌劃開展各項工作，雙方項目經(jīng)理有責(zé)任掌握和控制整個項目進度，并保證籌劃執(zhí)行效果；如果遇到障礙和其他超越自身權(quán)利范疇事宜，應(yīng)及時向各自項目總負(fù)責(zé)人報告，由高層出面協(xié)調(diào)和強力推動。為了對整個項目進行有效跟蹤和控制，應(yīng)執(zhí)行如下制度：報告機制項目構(gòu)成員應(yīng)一方面在小組內(nèi)部討論解決問題，如不能解決應(yīng)按照項目組織構(gòu)造圖所列逐級及時向項目組長報告，向項目經(jīng)理報告乃至項目領(lǐng)導(dǎo)層報告，所有重要問題都應(yīng)有書面材料。溝通機制每周提交項目狀態(tài)報告。實行項目構(gòu)成員于每周書面列示完畢任務(wù)、存在問題及下周籌劃提交給實行項目組。項目經(jīng)理以項目進度報告形式每周向?qū)嵭许椖繕?gòu)成員通報項目實行進展?fàn)顩r、已經(jīng)開展工作和需要進一步解決問題，達(dá)到項目實行小組信息、資源共享，使得整個實行項目小構(gòu)成員及時理解項目整體狀況，同步借鑒寶貴經(jīng)驗。并依照項目主籌劃及項目整體進展，討論下周工作籌劃。項目例會每一到兩周舉辦一次，由江西際洲建工集團項目領(lǐng)導(dǎo)、各有關(guān)部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及項目實行征詢顧問參加，主線作用在于協(xié)調(diào)解決實行過程中浮現(xiàn)各種問題，保證項目順利進程。同步應(yīng)對所有項目會議與專項討論會議等編寫出會議紀(jì)要，對會議做出各項決定或討論成果進行文檔記錄、整頓，并分發(fā)給與會者和關(guān)于項目實行人員。采用備忘錄、電子郵件等其她方式隨時進行項目信息溝通并存檔。問題跟蹤機制項目小構(gòu)成員在遇到實行問題時，一方面建立問題書面記錄，并有隨后跟蹤記錄，通過各種方式使問題得到解決后來，形成解決成果記錄，以便實行完畢有據(jù)可查。問題跟蹤應(yīng)貫徹到有關(guān)詳細(xì)項目構(gòu)成員，由詳細(xì)項目構(gòu)成員協(xié)調(diào)資源及時使問題得以解決，從而保證項目順利進展。文檔管理機制建立專門項目文檔，涉及項目升級方案、籌劃、階段成果確認(rèn)、派工單、問題解決記錄、會談記錄、項目變動、培訓(xùn)記錄、來往信函等所有與項目關(guān)于文檔，以項目文檔跟蹤整個項目實行過程。同步對各階段提交給顧客方成果性工作報告皆備案存檔。需求變動控制機制所有需求變動均由雙方項目組討論通過，并提交客戶方項目經(jīng)理審核確認(rèn)；必要時，需提交管理層批準(zhǔn)，從而有效管理項目實行過程中浮現(xiàn)任何重大變動。風(fēng)險控制機制對該項目過程中發(fā)生或也許發(fā)生各種風(fēng)險進行管理和控制，是項目管理貫穿該項目全過程重要內(nèi)容。對于實行項目風(fēng)險管理，一方面需要對項目自身有著深刻結(jié)識和理解，通過理解項目去辨認(rèn)項目潛在各種風(fēng)險。對各項風(fēng)險采用專門辦法進行風(fēng)險管理和控制，從而最大限度地減少風(fēng)險、控制風(fēng)險。項目文檔規(guī)范化項目文檔規(guī)范化是控制項目風(fēng)險一種重要手段通過控制文檔質(zhì)量可以控制各重要階段工作質(zhì)量。通過高質(zhì)量文檔最后完畢時間界定各里程碑階段結(jié)束時間，從而可以控制項目進度。項目應(yīng)得到明確允許，并由江西際洲建工集團相應(yīng)負(fù)責(zé)人簽字審核算施。項目進度時間控制項目是有嚴(yán)格時間期限規(guī)定，進度控制是為了控制時間和節(jié)約時間。項目經(jīng)理應(yīng)按周檢查工作進度，并向項目總監(jiān)提交進度報告，在報告中簡要闡明已完畢工作、工作質(zhì)量評價、人員評價、工作進展?fàn)顩r、工作中存在問題以及解決辦法。項目進度報告同步要提交給顧客方領(lǐng)導(dǎo)組。對顧客方浮現(xiàn)問題要記錄在案，在解決問題效果也要記錄在案。項目管理與控制對該項目所有方面籌劃、組織、管理和監(jiān)控，是為了達(dá)到項目實行后預(yù)期成果和目的而采用內(nèi)部和外部持續(xù)性工作程序。項目管理目是從組織和管理角度采用辦法，保證項目總目的：費用目的、時間目的、質(zhì)量目的優(yōu)化實現(xiàn)。采用項目管理有助于目的系統(tǒng)控制和各項目階段協(xié)調(diào)，使項目效益最大化，使客戶投資得到預(yù)期回報。成功項目管理，可覺得江西際洲建工集團贏得名譽，同步也是服務(wù)有效拓展渠道。項目管理重要涉及：項目范疇管理、項目質(zhì)量管理、項目風(fēng)險管理、項目時間管理、項目成本管理、項目人員管理等。嚴(yán)明制度保證數(shù)據(jù)收集與整頓是一種繁瑣并且需要大量時間工作，要保證管理系統(tǒng)較好實行，必要有一套嚴(yán)格制度和管理規(guī)范。保證江西際洲建工集團實行項目組建立、各小組人員工作任務(wù)明確劃分，防止項目構(gòu)成員頻繁變動。保證江西際洲建工集團有關(guān)部門主管及業(yè)務(wù)人員大力配合?；緮?shù)據(jù)準(zhǔn)備時配套性，力求數(shù)據(jù)在完整性基本上，盡趨合理。用友項目經(jīng)理應(yīng)監(jiān)控進度，保證明行籌劃如期開展。在項目實行過程中，雙方作為戰(zhàn)略合伙伙伴，應(yīng)本著“和諧合伙、共同努力”合伙原則。質(zhì)量控制機制質(zhì)量管理是項目管理重要方面之一，在整個項目實行過程中，良好項目質(zhì)量管理體系是項目成功保障，質(zhì)量控制機制可以最大限度地避免實行過程中浮現(xiàn)總體偏差，保證項目朝著預(yù)定目的方向發(fā)展。項目質(zhì)量管理核心是建立和執(zhí)行恰當(dāng)體現(xiàn)衡量原則。質(zhì)量保證籌劃雙方明確項目整體目的，共同協(xié)商制定項目驗收條件、驗收原則、最后驗收原則。在項目實行中，用友方項目實行小組由資深征詢顧問擔(dān)任項目經(jīng)理，整體把握、控制、監(jiān)督本項目實行工作，嚴(yán)格把好實行質(zhì)量關(guān)，由有經(jīng)驗征詢技術(shù)顧問與業(yè)務(wù)顧問配合來開展實行工作。江西際洲建工集團項目組在商定期間內(nèi)就實行顧問書面提交并規(guī)定做出決定一切事宜做出書面決定，并協(xié)助配合好各階段實行工作。對實際進展進行分析項目實行小組和江西際洲建工集團領(lǐng)導(dǎo)定期對項目進展?fàn)顩r進行評估，使項目決策者可以迅速、有效地對項目實際進展?fàn)顩r、實行狀況做出客觀、公正判斷，從而及時采用各項必要辦法。如果浮現(xiàn)了偏差，就需要采用有關(guān)糾正辦法，如調(diào)節(jié)項目實行籌劃、調(diào)節(jié)資源分派等方式，及時將項目實行工作引入到正常軌道上。項目風(fēng)險評估及規(guī)避方案項目管理從客觀上說是存在一定風(fēng)險，用友項目組嚴(yán)格遵循實行辦法論進行項目推動，在項目進度、項目質(zhì)量以及客戶滿意度方面將得到最佳平衡。項目風(fēng)險控制手段思路為：總體規(guī)劃、科學(xué)實行、過程管理，上述各項項目管理手段均是為了保證項目質(zhì)量、規(guī)避項目風(fēng)險。項目規(guī)劃重要性項目管理風(fēng)險從項目開始邊產(chǎn)生，為此，項目風(fēng)險控制必要從源頭開始控制，在項目實行過程就是系統(tǒng)構(gòu)建過程，從項目調(diào)研、實行方案制定、系統(tǒng)設(shè)計測試等方面，做到與需求某合度，從而從源頭規(guī)避項目風(fēng)險。項目過程跟蹤項目組將嚴(yán)格依照實行籌劃進行項目推動，項目籌劃與總結(jié)細(xì)分到月、周、日，責(zé)任到人，項目組報告制、例會制、溝通機制等辦法均是保證項目管理過程跟蹤，目是保證項目進度和質(zhì)量，規(guī)避項目風(fēng)險，固然，如存在客觀狀況阻礙項目推動，項目組將進行項目變更制，訂立項目籌劃變更單，以保證項目進度和質(zhì)量。項目過程監(jiān)督，用友公司所有項目過程均采用PMP進行過程管理，全過程監(jiān)控項目進度，定期進行所有項目風(fēng)險評估，如發(fā)現(xiàn)進度存在偏差將及時采用辦法及時調(diào)節(jié)。項目委員會監(jiān)管，用友成立項目管理委員會，委員會將定期抽查、評估項目進度、質(zhì)量、風(fēng)險等，并給出相應(yīng)建議，以保證項目風(fēng)險在可控之中。懲罰勉勵辦法，用友公司將針對項目管理進行項目經(jīng)理責(zé)任制，對項目經(jīng)理、項目實行顧問等采用懲罰勉勵辦法，給項目團隊以壓力與動力，減少項目風(fēng)險。里程碑式驗收為保證項目質(zhì)量，將項目進程所完畢如下可交付成果定義為項目里程碑，必要進行驗收與批準(zhǔn)。普通地，項目里程碑復(fù)審和批準(zhǔn)程序為：由項目經(jīng)理或特別指定質(zhì)量控制顧問對交付成果進行審核，再提交江西際洲建工集團項目經(jīng)理批準(zhǔn)。必要時，需提交項目指引委員會批準(zhǔn)。系統(tǒng)軟件安裝與運營測試：在項目建設(shè)階段，需要進行實行解決方案測試。這就要在顧客現(xiàn)場安裝產(chǎn)品，并檢查系統(tǒng)運營與否正常。作為大型軟件產(chǎn)品用友NC公司管理軟件，在安裝之前要確認(rèn)應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與否調(diào)試完畢。工作成果報告：《系統(tǒng)安裝確認(rèn)書》完畢項目組系統(tǒng)培訓(xùn)（培訓(xùn)課程參見培訓(xùn)方案書）。在項目實行全過程中，各個階段針對不同人員進行不同內(nèi)容系列培訓(xùn)至關(guān)重要。通過培訓(xùn)之后，江西際洲建工集團項目指引委員會和項目構(gòu)成員將會理解項目管理辦法、理解項目實行流程，雙方項目組在項目實行各個階段目的一致，存在溝通基本；項目構(gòu)成員理解產(chǎn)品原則功能，在此基本上，可以共同討論實行解決方案等項目重大問題。江西際洲建工集團項目組通過培訓(xùn)可以評估用友項目組培訓(xùn)水平、培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)內(nèi)容。通過系統(tǒng)培訓(xùn)，在一定限度上實現(xiàn)知識與技能轉(zhuǎn)移。工作成果報告：《管理層培訓(xùn)籌劃》、《項目組培訓(xùn)籌劃》、《培訓(xùn)記錄》、《培訓(xùn)效果評估》業(yè)務(wù)需求分析及實行設(shè)計報告審核、批準(zhǔn)：在項目建設(shè)階段，一方面要進行需求調(diào)研，理解江西際洲建工集團應(yīng)用需求。依照調(diào)研成果，分析江西際洲建工集團應(yīng)用需求，結(jié)合產(chǎn)品提出解決方案，通過雙方項目組充分討論、審核、批準(zhǔn)后，形成項目實行大綱性文獻。工作成果報告：《項目需求分析報告》、《項目實行解決方案》系統(tǒng)客戶化配備文檔：在項目建設(shè)階段，參照實行解決方案規(guī)定江西際洲建工集團實業(yè)財務(wù)、業(yè)務(wù)流程和崗位設(shè)計，進行系統(tǒng)初始化權(quán)限分派準(zhǔn)備；結(jié)合實行解決方案和既有各個系統(tǒng)，整頓數(shù)據(jù)協(xié)同方案；依照實行實行解決方案，準(zhǔn)備初始化基本數(shù)據(jù)。最后形成系統(tǒng)客戶化方案。工作成果報告：《系統(tǒng)客戶化文檔》，涉及《初始化準(zhǔn)備數(shù)據(jù)方案》、《初始化基本數(shù)據(jù)報告》、《權(quán)限分派表》系統(tǒng)測試完畢與測試文檔審核、批準(zhǔn)：在項目建設(shè)階段，通過需求分析后形成實行解決方案，將該方案中描述業(yè)務(wù)流程、各種數(shù)據(jù)解決方式在模仿環(huán)境內(nèi)進行測試。一方面在各個業(yè)務(wù)模塊內(nèi)測試，驗證局部流程可行性，再在完整系統(tǒng)內(nèi)進行整體業(yè)務(wù)流程測試，驗證明行解決方案可行性。如有問題隨時記錄，在測試結(jié)束后，可以依照測試報告調(diào)節(jié)實行解決方案。工作成果報告：各模塊測試記錄、《系統(tǒng)集成測試報告》完畢最后顧客培訓(xùn)：在項目交付階段，江西際洲建工集團最后顧客通過培訓(xùn)將掌握實行解決方案中提供全新業(yè)務(wù)流程，理解各個崗位詳細(xì)操作辦法。在項目交付后，可以參照操作顧客手冊操作各自崗位詳細(xì)業(yè)務(wù)。工作成果報告：《最后顧客培訓(xùn)籌劃》、《培訓(xùn)記錄》、《培訓(xùn)效果評估》系統(tǒng)切換準(zhǔn)備工作審核與批準(zhǔn)：在項目交付階段，要進行系統(tǒng)從測試環(huán)境到正式環(huán)境切換工作。項目組依照項目實際狀況進行分析，充分考慮江西際洲建工集團各級單位實際業(yè)務(wù)和人員安排，做出詳細(xì)切換籌劃。該籌劃經(jīng)雙方項目組批準(zhǔn)后可以實行切換。工作成果報告：《系統(tǒng)切換籌劃》、《系統(tǒng)切換報告》系統(tǒng)投入運營支持及后期項目驗收：在運營支持階段，隨時進行系統(tǒng)運營狀況和運營支持記錄。在運營支持階段完畢后，總結(jié)項目實行各個階段所有工作，所有文檔，進行項目驗收總結(jié)，交流項目實行經(jīng)驗，結(jié)束項目實行。工作成果報告：《項目運營支持記錄》、《項目運營支持報告》、《項目驗收報告》 項目驗收方案項目驗收方略際洲建工集團信息管理系統(tǒng)是一項龐大系統(tǒng)工程，在前面實行過程中，咱們制定了“系統(tǒng)規(guī)劃，分步實行”實行方略，系統(tǒng)實行交付過程中,咱們將和際洲建工集團項目組一起對實行交付各階段工作成果進行評估，進行階段驗收，在整個系統(tǒng)運營一段時間(普通為一種月)達(dá)到穩(wěn)定之后，對項目進行總體成果評估，并組織進行項目最后驗收。項目驗收和交付代表著項目成功結(jié)束，是對合伙雙方工作承認(rèn)。同步為保證際洲建工集團信息管理系統(tǒng)如期保質(zhì)保量完畢，項目驗收和交付過程，需要采用恰當(dāng)辦法，防止項目受損害，保障際洲建工集團系統(tǒng)利益，保護項目完整性，保證提交產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量均符合規(guī)定。用友方項目組將和際洲建工集團項目組采用一系列辦法，以保證項目順利驗收和交付。項目驗收原則項目進入驗收階段，標(biāo)志著項目進入了實行掃尾階段，如下是際洲建工集團公司信息化項目驗收原則，雙方將嚴(yán)格按照此驗收原則組織驗收工作：各系統(tǒng)應(yīng)用方案、實行方案、技術(shù)方案等與否在業(yè)務(wù)解決中貫徹并經(jīng)雙方確認(rèn)；項目實行全過程各階段文檔與否齊全并雙方確認(rèn)完畢；項目培訓(xùn)效果與否達(dá)到預(yù)期效果，涉及核心顧客能力轉(zhuǎn)移，參訓(xùn)人員數(shù)量，與否做了培訓(xùn)考試，合格率與否達(dá)到80%以上,培訓(xùn)總結(jié)雙方確認(rèn)；各類業(yè)務(wù)靜態(tài)數(shù)據(jù)、動態(tài)數(shù)據(jù)與否按已經(jīng)在系統(tǒng)里面及時正常解決；系統(tǒng)與否已經(jīng)上線運營一種月，并了具有關(guān)報表；項目運營過程中與否有完善問題解決機制，并嚴(yán)格按此機制進行問題解決，不會影響系統(tǒng)正常運營；項目實行團隊與售后服務(wù)團隊與否做好交接充分準(zhǔn)備，即乙方內(nèi)部與否有交接單并安排對口支持。項目驗收文檔清單在項目實行交付過程中，雙方項目組應(yīng)對各階段工作成果（里程碑）進行書面確認(rèn)(涉及工作成果(里程碑)報告、項目實行文檔、工作狀態(tài)報告等)。項目驗收應(yīng)具備文檔有:《項目實行主籌劃》項目實行主籌劃書應(yīng)由雙方項目經(jīng)理按際洲建工集團項目進度規(guī)定，擬定在各個階段需要實行模塊、可以達(dá)到基本目的、項目實行范疇和限度、規(guī)劃整個項目實行過程，明的確施階段籌劃，階段任務(wù)，便于際洲建工集團項目負(fù)責(zé)人可以及時地理解項目進展，及時調(diào)節(jié)有關(guān)人員工作來輔助項目實行；《項目實行主籌劃書》必要提交際洲建工集團項目負(fù)責(zé)人進行審批?！栋惭b確認(rèn)報告》在產(chǎn)品安裝和調(diào)試完畢之后，對產(chǎn)品功能做簡樸測試（可以先對數(shù)據(jù)庫進行備份，然后進行測試），涉及基本參數(shù)配備、普通操作流程測試(重要功能節(jié)點測試)，保證軟件正常運營。測試工作由用友征詢實行顧問協(xié)助完畢，測試項目和測試成果應(yīng)記錄在安裝報告中。軟件安裝調(diào)試完畢，并通過原則功能測試之后，技術(shù)顧問提交產(chǎn)品安裝確認(rèn)報告，由雙方項目經(jīng)理簽字確認(rèn)?！对敿?xì)解決方案》在業(yè)務(wù)需求分析報告基本上，擬定各業(yè)務(wù)需求最后實現(xiàn)方式，對于有爭議問題和重點關(guān)懷問題，必要在際洲建工集團系統(tǒng)中設(shè)立不同參數(shù)、在不同環(huán)境下測試，尋找最優(yōu)一種設(shè)立辦法，詳細(xì)描述各種業(yè)務(wù)實現(xiàn)方式?！都蓸I(yè)務(wù)測試報告》系統(tǒng)測試是對解決方案藍(lán)圖真實模仿，通過錄入靜態(tài)數(shù)據(jù)和準(zhǔn)備好測試業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，把解決方案實實在在呈當(dāng)前際洲建工集團面前，供際洲建工集團進行各種業(yè)務(wù)流程操作，同步對發(fā)現(xiàn)軟件錯誤及時協(xié)調(diào)修改，系統(tǒng)測試完畢之后需要和際洲建工集團一起對調(diào)節(jié)后解決方案進行簽字確認(rèn)。《項目驗收報告》對整體實行效果完畢限度與項目總體目的合用性、重要功能滿足度、符合操作習(xí)慣、整體運營效率等多方面對際洲建工集團信息管理管理系統(tǒng)進行綜合。得出結(jié)論。驗收流程1、達(dá)到項目驗收原則中80%以上條件；2、整頓好有關(guān)驗收原則檔案材料，并由乙方書面向甲方提出驗收申請；3、甲方在三個工作日內(nèi)予以書面回答明確與否批準(zhǔn)開展驗收工作；4、由甲方項目負(fù)責(zé)人組織甲、乙雙方召開項目總結(jié)驗收大會；5、甲、乙雙方對驗收報告簽字確認(rèn)；6、若在驗收時還存在小量問題，則把這些問題做為項目驗收備忘錄附在驗收報告中，不作為影響項目驗收因素。項目驗收后支持與服務(wù)項目驗收和交付代表著一種項目成功結(jié)束，而并不是整體服務(wù)終結(jié)。項目實行完畢后，用友公司實行部門會就項目和用友維護部門進行交接。用友服務(wù)支持部開始肩負(fù)持續(xù)支持任務(wù)，即對際洲建工集團信息管理系統(tǒng)此后運營提供持續(xù)支持和維護服務(wù)。用友征詢實行顧問在項目驗收，從際洲建工集團現(xiàn)場撤離之前，與服務(wù)支持部門進行溝通，做好各項交接工作。涉及項目文檔移送、系統(tǒng)狀況報告、代碼版本、問題清單整頓移送、際洲建工集團有關(guān)狀況闡明等。服務(wù)支持部為該項目建檔，準(zhǔn)備后續(xù)服務(wù)工作，安排解答此后際洲建工集團提交各種問題，并依照詳細(xì)狀況進行后來系統(tǒng)維護、版本升級等工作。（詳細(xì)服務(wù)方案請參見后續(xù)服務(wù)方案）項目風(fēng)險分析用友公司對項目分先理解用友公司作為國內(nèi)最大管理軟件解決方案供應(yīng)商，深刻感受管理信息化具備遼闊前景，同步管理信息化也存在一定風(fēng)險，特別是高層次管理信息化存在著失敗風(fēng)險，由于高層次信息系統(tǒng)建設(shè)具備高復(fù)雜性、高困難性、高系統(tǒng)性，并且具備可變性；用友項目風(fēng)險管理體系作為管理信息化實行與項目管理重要內(nèi)容，為用友項目實行提供全程保證，從項目立項、征詢、需求范疇、開發(fā)、實行、持續(xù)服務(wù)等進行全程跟蹤；用友對信息化項目實行存在風(fēng)險結(jié)識重要涉及幾種方面：開發(fā)與技術(shù)、開發(fā)組織與開發(fā)管理風(fēng)險實行辦法、實行組織、實行進度風(fēng)險產(chǎn)品保證與解決方案可實現(xiàn)能力風(fēng)險溝通與培訓(xùn)與否充分風(fēng)險項目目的不明確、成功原則不明確風(fēng)險項目領(lǐng)導(dǎo)小組與實行項目組穩(wěn)定實行資源保證，實行配套到位風(fēng)險后續(xù)服務(wù)與支持風(fēng)險用友公司對信息管理系統(tǒng)保障用友公司就際洲建工集團信息管理系統(tǒng)，對項目競爭優(yōu)勢進行了分析和保證，重要涉及幾種方面：廠商實力與持續(xù)發(fā)展前景、用友總部主導(dǎo)、開發(fā)實力與技術(shù)優(yōu)勢、產(chǎn)品實力、對際洲建工集團理解、實行能力、并發(fā)服務(wù)能力、合伙方式等。產(chǎn)品支撐際洲建工集團信息管理系統(tǒng)是一種覆蓋全集團財務(wù)及分銷配送管理全面信息系統(tǒng)，必要有一種較好解決方案去支撐，通過與際洲建工集團溝通，感覺作為解決方案供應(yīng)商，一方面必要有一種好產(chǎn)品去支持解決方案，去實現(xiàn)應(yīng)用模式與應(yīng)用形式，做到統(tǒng)一管理。建議際洲建工集團項目必要采用B/S架構(gòu)產(chǎn)品去支撐，老式C/S架構(gòu)無法實時傳播基于INTERNET數(shù)據(jù)，無法做到數(shù)據(jù)實時傳播，實時監(jiān)控。NC作為用友公司高品位產(chǎn)品與將來發(fā)展方向，走行業(yè)應(yīng)用模式，NC產(chǎn)品大力支持行業(yè)有：集團公司、有色金屬行業(yè)、鋼鐵行業(yè)、鹽行業(yè)、廣電傳媒、流通業(yè)、制造業(yè)、建筑地產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)等。NC采用當(dāng)前大型應(yīng)用主流開發(fā)工具JAVA語言開發(fā)，具備明顯后發(fā)優(yōu)勢，具備跨硬件平臺、數(shù)據(jù)庫平臺、操作系統(tǒng)平臺特點，這樣對于保護際洲建工集團既有硬件與服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫投資有很大協(xié)助。系統(tǒng)采用工作流、審批流技術(shù)將際洲建工集團尋常工作流程相一致，完全吻合際洲建工集團應(yīng)用流程需要。實行風(fēng)險實行目的和范疇明確也許風(fēng)險：在系統(tǒng)實行之前沒有擬定系統(tǒng)實行目的和范疇控制風(fēng)險辦法：系統(tǒng)上線之前一定要明確系統(tǒng)實行目的和范疇，不要在實行過程中不斷擴大實行范疇和修改實行目的，否則會導(dǎo)致項目延期。按照實行籌劃推動也許風(fēng)險：項目籌劃不明確、籌劃調(diào)節(jié)頻繁控制風(fēng)險辦法：在項目實行之前雙方應(yīng)共同制定一種總體實行籌劃，明確各個實行階段和相應(yīng)里程碑，在一種階段要制定詳細(xì)實行籌劃（涉及月實行籌劃和周實行籌劃），實行工作嚴(yán)格按照詳細(xì)實行籌劃進行，任務(wù)安排到個人，責(zé)任也必要貫徹到個人，考核也到個人。對于個別階段延誤，是增長人力還是安排加班，把進度趕上來，還是需要對項目籌劃調(diào)節(jié)，項目負(fù)責(zé)人需要明確決策。如果項目籌劃調(diào)節(jié)，需要重新得到負(fù)責(zé)人和全體成員承認(rèn)。在上一種階段完畢之后才可以進行下一種階段實行工作，以鞏固已經(jīng)獲得成果。在每一種階段完畢之后要進行相應(yīng)驗收，明確里程碑。際洲建工集團充分培訓(xùn)也許風(fēng)險：使用系統(tǒng)將在較大限度上變化操作人員既有操作方式或流程。如果在系統(tǒng)投入使用前不對際洲建工集團進行充分培訓(xùn)，將直接導(dǎo)致大量數(shù)據(jù)錯誤或操作錯誤。而際洲建工集團信息管理系統(tǒng)是各條線很明確系統(tǒng)，若有大量操作失誤，有關(guān)各系統(tǒng)也將產(chǎn)生紊亂這也是實行失敗因素之一?？刂骑L(fēng)險辦法：用友公司和際洲建工集團項目小組要對最后顧客進行大量、高質(zhì)量系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)以保證系統(tǒng)正常運營。需要制定有關(guān)培訓(xùn)考核辦法，對于達(dá)不到使用系統(tǒng)規(guī)定人員，要重新培訓(xùn)，直到合格為止。管理風(fēng)險高層領(lǐng)導(dǎo)對項目是強力支持也許風(fēng)險：信息化工作不是一項單純技術(shù)性工作，而是牽涉內(nèi)部各部門職能定位、各項業(yè)務(wù)工作規(guī)范和每個人職責(zé)、權(quán)限再明確和再調(diào)節(jié)工作。因而沒有一把手注重和全體人員參加，系統(tǒng)是不也許有效推動?？刂骑L(fēng)險辦法：要建立一把手工程，際洲建工集團高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)親自發(fā)起并推動整個項目發(fā)展，讓全體人員意識到項目實行是一次提高，從心理上作好迎接工作習(xí)慣變革，并在項目實行過程中投入足夠人力、物力并親自參加項目實行過程中重大決策以保證項目能正常推動。對項目經(jīng)理授予足夠權(quán)限，能讓項目經(jīng)理可以在實行過程中可以充分調(diào)動項目實行所需資源，能讓項目經(jīng)理可以有效協(xié)調(diào)各部門間配合。充分準(zhǔn)備項目資源也許風(fēng)險：大多數(shù)單位由于開始沒有充分結(jié)識到項目意義和艱巨性，只是投入少數(shù)人員，使得項目小組在實行中面臨極大壓力。際洲建工集團方經(jīng)常浮現(xiàn)有關(guān)人員被安排其她工作，不能全身心投入。實行方經(jīng)常浮現(xiàn)更換實行人員，嚴(yán)重時候浮現(xiàn)更換項目經(jīng)理。這會對項目管理控制導(dǎo)致很大障礙?？刂骑L(fēng)險辦法：際洲建工集團應(yīng)當(dāng)為項目成立一種強而有力項目實行小組，保證項目強力推動；際洲建工集團還應(yīng)當(dāng)保證項目實行過程中最后顧客到位穩(wěn)定。用友公司應(yīng)當(dāng)成立一種穩(wěn)定項目實行小組，不能半途隨便換人。際洲建工集團與用友方充分溝通也許風(fēng)險：際洲建工集團方項目小組或內(nèi)部各部門和用友公司項目小組溝通不充分導(dǎo)致需求有分歧，或者對項目實行難度結(jié)識不統(tǒng)一導(dǎo)致項目延期或者失敗。控制風(fēng)險辦法：際洲建工集團項目小組和各單位應(yīng)當(dāng)和用友公司項目小組建立一條暢通高效溝通通道，隨時討論解決實行過程中浮現(xiàn)問題。合理盼望和項目目的明確也許風(fēng)險：在決策實行系統(tǒng)前，普通對系統(tǒng)可以帶來效益寄予很高盼望，需要明確這些目的需要漸進地階段性地去實現(xiàn)，而不是一蹴而就。開始盼望越高，對實際成果失望會越高，導(dǎo)致最后對項目評估和對系統(tǒng)使用產(chǎn)生問題。控制風(fēng)險辦法：對系統(tǒng)帶來效益要有一種合理盼望和合理項目目的，在實行過程中制定出合理階段目的。要結(jié)識到實行信息系統(tǒng)最主線成果是把資源整合起來，以通過際洲建工集團整體管理水平和運作效率。持續(xù)服務(wù)支持際洲建工集團信息管理系統(tǒng)作為集團范疇?wèi)?yīng)用系統(tǒng)，規(guī)定軟件供應(yīng)商服務(wù)完全到位必要有幾點保證：產(chǎn)品維護簡樸，用友NC作為B/S構(gòu)造產(chǎn)品，客戶端是無需維護，并且升級以便，不需要各地升級安裝，大大節(jié)約服務(wù)時間與服務(wù)成本；保證具備完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，用友公司在各省各市均有分公司或辦事處，具備及時、精確服務(wù)能力，并且具備大量并發(fā)服務(wù)規(guī)模；升級服務(wù)，產(chǎn)品升級作為產(chǎn)品服務(wù)一某些，對際洲建工集團應(yīng)用非常重要，用友提供及時升級服務(wù)，保證系統(tǒng)先進性與適應(yīng)性。際洲建工集團作為用友高品位顧客，戰(zhàn)略型顧客，用友將采用VIP顧客服務(wù)原則，有專職服務(wù)工程師長期支持際洲建工集團系統(tǒng)。項目管理風(fēng)險浮現(xiàn)后補救辦法如在項目管理過程中浮現(xiàn)各類項目風(fēng)險，風(fēng)險浮現(xiàn)后需進行風(fēng)險辨認(rèn)與評估，補救辦法如下：風(fēng)險類別風(fēng)險內(nèi)容補救辦法需求風(fēng)險對軟件缺少清晰結(jié)識加強對產(chǎn)品理念培訓(xùn)對產(chǎn)品需求缺少認(rèn)同加強對業(yè)務(wù)梳理做需求分析時客戶參加不夠加強參加、明確需求，出具需求分析報告客戶沒有優(yōu)先需求建議客戶對需求進行優(yōu)先排名缺少有效需求變化管理過程加強項目組溝通，加強需求變化進行專項例會對需求變化缺少有關(guān)分析加強項目組溝通，加強需求變化進行專項例會管理風(fēng)險籌劃和任務(wù)定義不夠充分從新梳理實行目的，制定詳細(xì)任務(wù)清單實際項目狀態(tài)不夠明確加強項目例會報告制，加強項目成果確認(rèn)項目所有者和決策者分不清明確項目組組織架構(gòu)以及職責(zé)對顧客不切實際承諾回歸實際，原則功能與否滿足，變相解決與否能滿足，開發(fā)與否能滿足成員之間沖突明確成員職責(zé)，加強報告制，平衡項目成員矛盾解決，加強成員之間溝通，調(diào)動成員進度風(fēng)險項目實行目的不明確加強制定項目籌劃與總結(jié)，貫徹到人、完畢限度與時間，加強里程碑管理和文檔管理項目實行滯后籌劃加強項目人員投入加強項目人員工作時間投入加強項目報告，變化項目實行方略加強里程碑管理和文檔管理項目問題解決難度大加強問題評估與跟蹤，與否可以變通解決協(xié)調(diào)資源極力解決硬件設(shè)施或者環(huán)境準(zhǔn)備不到位影響項目進度加強項目報告，變化項目實行方略，明確項目籌劃，采用備用或者暫時設(shè)備、環(huán)境進行解決加強里程碑管理和文檔管理開發(fā)方案影響進度嚴(yán)格開發(fā)籌劃，與否跨越開發(fā)時間做路線調(diào)節(jié)加強開發(fā)資源加強里程碑管理和文檔管理非正常因素影響項目進度加強項目籌劃變更管理人力資源風(fēng)險項目構(gòu)成員人數(shù)緊張評估項目成員方陣，加大成員投入項目構(gòu)成員能力水平不夠評估項目成員方陣，加大成員投入調(diào)換能力水平高成員項目構(gòu)成員異動理解成員異動思想、做好成員異動后續(xù)準(zhǔn)備項目質(zhì)量控制方案項目質(zhì)量策劃項目質(zhì)量策劃是環(huán)繞著項目所進行質(zhì)量目的策劃、運營過程策劃、擬定有關(guān)資源等活動過程。質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理一某些，致力于制定質(zhì)量目的并規(guī)定必要運營過程和有關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目的。質(zhì)量管理概述依照ISO9000：《質(zhì)量管理體系基本和術(shù)語》和GB/T19000—原則，所謂質(zhì)量，是指一組固有特性滿足規(guī)定限度。質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織協(xié)調(diào)活動。在質(zhì)量方面指揮和控制活動，普通涉及質(zhì)量目的以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進?？梢姡|(zhì)量管理是質(zhì)量管理主體環(huán)繞著使產(chǎn)品質(zhì)量能滿足不斷更新質(zhì)量規(guī)定，而開展策劃、組織、籌劃、實行、檢查和監(jiān)督、審核等所有管理活動總和。項目質(zhì)量管理是指環(huán)繞項目質(zhì)量所進行指揮、協(xié)調(diào)和控制等活動。進行項目質(zhì)量管理目是保證項目按規(guī)定規(guī)定滿意地實現(xiàn)，它涉及使項目所有功能活動可以按照原有質(zhì)量及目的規(guī)定得以實行。項目質(zhì)量管理是一種系統(tǒng)過程，在實行過程中，應(yīng)創(chuàng)造必要資源條件，使之與項目質(zhì)量規(guī)定相適應(yīng)。項目各參加者都必要保證其工作質(zhì)量，做到工作流程程序化、原則化和規(guī)范化，環(huán)繞一種共同目的——實現(xiàn)項目質(zhì)量最佳化，開展質(zhì)量管理工作。質(zhì)量是公司生命，用友公司始終注重質(zhì)量管理。為向顧客提供具備可靠質(zhì)量保證能力產(chǎn)品和服務(wù)，保證公司軟件產(chǎn)品、軟件工程項目達(dá)到國際先進質(zhì)量水平，公司按照ISO9001原則，建立了質(zhì)量保證體系，對軟件開發(fā)、生產(chǎn)供應(yīng)、維護等全過程進行有效質(zhì)量控制。公司質(zhì)量方針是“實用、先進、可靠產(chǎn)品，專業(yè)、及時、真誠服務(wù)”。公司質(zhì)量目的是：“產(chǎn)品無端障，服務(wù)無投訴”。1997年10月14日，用友公司通過了ISO9001認(rèn)證機構(gòu)全面認(rèn)證，成為國內(nèi)第一家通過ISO9001認(rèn)證軟件公司。1998年，用友集團成功導(dǎo)入ISO9002服務(wù)質(zhì)量體系認(rèn)證。在際洲建工集團信息管理項目中，咱們依照質(zhì)量管理普通原則，結(jié)合軟件項目特點，制定項目質(zhì)量控制方案。該方案和實行方案配套使用，是用友公司實行辦法論中關(guān)于質(zhì)量控制集中體現(xiàn)。項目目的際洲建工集團信息管理項目目的是建立一種覆蓋全集團公司公司綜合信息管理網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)集團公司對公司物流、資金流、人員流和信息流集成管理，為決策科學(xué)性提供信息及數(shù)據(jù)支持，保證資源共享、互連互通，保證各類信息及時、真實、有效，保證各項工作處在高效、有力管理監(jiān)控之下，從而全面提高公司科學(xué)化管理水平，全面提高集團經(jīng)濟工作效率及效益，提高公司綜合競爭力。質(zhì)量目的應(yīng)緊扣這一目的來策劃，為此，咱們?yōu)樵擁椖刻岢觥皩I(yè)、原則、高效、創(chuàng)優(yōu)”質(zhì)量方針。在這個方針原則下，項目將實現(xiàn)一下功能：項目功能范疇依照際洲建工集團信息管理系統(tǒng)提出設(shè)想，該項目功能范疇是涉及：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)建筑施工行業(yè)三級經(jīng)營管理模式。財務(wù)管理系統(tǒng)對所有核算業(yè)務(wù)通過計算機進行解決，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。涉及“會計基本核算”、“固定資產(chǎn)管理”、“應(yīng)收應(yīng)付”、“存貨核算”、“銷售核算”、“債權(quán)債務(wù)及客戶顧客管理”、“專項管理”、“輔助核算”、“報表管理”、“原始憑證管理”等。通過當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)及通信設(shè)備，實現(xiàn)系統(tǒng)互連、數(shù)據(jù)共享，縮短數(shù)據(jù)解決時限，實現(xiàn)財務(wù)系統(tǒng)工作網(wǎng)上解決。涉及“內(nèi)部往來網(wǎng)上自動解決”、“報銷業(yè)務(wù)網(wǎng)上解決”、“外部銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)上解決”、“實時形成集團一本賬”、“報表數(shù)據(jù)實時生成”、“萬能查詢”、“分布式賬務(wù)數(shù)據(jù)上報與接受”、“完整日記管理”、“預(yù)算編制模型化”、“資金集團統(tǒng)一管理”。協(xié)同辦公平臺系統(tǒng)通過計算機系統(tǒng)各種應(yīng)用，使各獨立工作者能實現(xiàn)信息共享，協(xié)同工作，遠(yuǎn)程辦公，對工作流程進行規(guī)范和控制，如公文流轉(zhuǎn)、審批流程、籌劃監(jiān)督等，全面提高單位辦公效率，實現(xiàn)信息共享和高效協(xié)同。這種基于計算機系統(tǒng)應(yīng)用辦公就可以稱為辦公自動化。實行過程約束項目資金約束：用友公司本次投標(biāo)報價范疇內(nèi)，際洲建工集團在項目范疇不變狀況下，不再追加投資。時間約束：施工周期8個月。實行過程策劃該項目實行過程嚴(yán)格按照用友實行辦法論所定義七個實行階段，每個階段均有詳細(xì)活動安排、供應(yīng)商和客戶雙方要工作、成果以及交付文檔等，詳細(xì)狀況參閱本方案實行某些。IT征詢IT征詢項目規(guī)劃藍(lán)圖設(shè)計系統(tǒng)建設(shè)上線準(zhǔn)備上線運營持續(xù)支持圖1：項目實行過程七個階段實行資源策劃供應(yīng)商需要保證如下資源準(zhǔn)時供應(yīng)：軟件產(chǎn)品及相應(yīng)接口項目經(jīng)理及資深實行人員技術(shù)支持為了保證項目正常進行，項目組需要客戶提供如下資源保障：項目組專用辦公場合硬件(工作站，打印機，服務(wù)器，復(fù)印機，傳真機等)通訊設(shè)施(網(wǎng)絡(luò)，長途和本地電話，Internet，email)運營信息管理系統(tǒng)操作系統(tǒng)和環(huán)境工具必要辦公設(shè)備和文具配合人員質(zhì)量控制質(zhì)量控制目的就是保證項目質(zhì)量能滿足關(guān)于方面所提出質(zhì)量規(guī)定（如合用性、可靠性、安全性等）。質(zhì)量控制范疇涉及到項目質(zhì)量形成全過程各個環(huán)節(jié)。項目質(zhì)量受到質(zhì)量環(huán)各階段質(zhì)量活動直接影響，任一環(huán)節(jié)工作沒有做好，都會使項目質(zhì)量受到損害而不能滿足質(zhì)量規(guī)定。質(zhì)量環(huán)各階段是由項目特性所決定，依照項目形成工作流程，由掌握了必須技術(shù)和技能人員進行一系列有籌劃、有組織活動，使質(zhì)量規(guī)定轉(zhuǎn)化為滿足質(zhì)量規(guī)定項目或產(chǎn)品并完好地交付給顧客，還應(yīng)依照項目詳細(xì)狀況進行用后服務(wù)，這是一種完整質(zhì)量循環(huán)。為了保證項目質(zhì)量，這些技術(shù)籌劃必要在受控狀態(tài)下進行。質(zhì)量控制環(huán)節(jié)就項目質(zhì)量控制過程而言，質(zhì)量控制就是監(jiān)控項目實行狀態(tài)，將實