廣東省省級(jí)政務(wù)信息化（2024年第一批）項(xiàng)目需求-廣東省“粵商通”涉企移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)升級(jí)及運(yùn)營(yíng)（2024年）項(xiàng)目

附件省“粵商通”涉企移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)升級(jí)及運(yùn)營(yíng)（2024年）項(xiàng)目采購需求項(xiàng)目概況基本信息項(xiàng)目名稱省“粵商通”涉企移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)升級(jí)及運(yùn)營(yíng)（2024年）項(xiàng)目。采購人廣東省政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局。項(xiàng)目總體目標(biāo)隨著廣東省“數(shù)字政府”建設(shè)工作的深入開展，對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的需求將會(huì)進(jìn)一步提高。為了更好地提高向企業(yè)提供統(tǒng)一辦理、一網(wǎng)通辦的能力，本期項(xiàng)目將通過持續(xù)梳理與企業(yè)密切相關(guān)的事項(xiàng)及場(chǎng)景，陸續(xù)接入更多涉企服務(wù)高頻事項(xiàng)，并加強(qiáng)平臺(tái)的功能和服務(wù)能力優(yōu)化提升，積極推廣更多的企業(yè)上平臺(tái)、用平臺(tái)，進(jìn)一步提升平臺(tái)的用戶數(shù)量，推動(dòng)各地各部門將更豐富的便企利企服務(wù)接入“粵商通”平臺(tái)，全面提升政務(wù)服務(wù)水平，提升政府服務(wù)能力，促進(jìn)廣東省營(yíng)商環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。服務(wù)地點(diǎn)廣州市或采購人指定服務(wù)地點(diǎn)。項(xiàng)目背景隨著廣東省“數(shù)字政府”建設(shè)工作的深入開展，對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的需求將會(huì)進(jìn)一步提高。根據(jù)《廣東省國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》、《廣東省人民政府關(guān)于印發(fā)廣東省數(shù)字政府改革建設(shè)“十四五”規(guī)劃的通知》（粵府〔2021〕44號(hào)）等文件的要求，本期項(xiàng)目將在往期項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，通過開發(fā)招商引資對(duì)接平臺(tái)，提升廣東省招商引資工作水平，匯聚全省各地招商資源和能力，同時(shí)進(jìn)一步提升對(duì)企業(yè)服務(wù)精細(xì)化和移動(dòng)化水平，促進(jìn)廣東省營(yíng)商環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。項(xiàng)目預(yù)算本項(xiàng)目總預(yù)算為771.24萬元。服務(wù)期限定制軟件開發(fā)服務(wù)期限以合同簽訂之日為服務(wù)起始時(shí)間，6個(gè)月內(nèi)完成定制軟件開發(fā)工作。自系統(tǒng)通過交付驗(yàn)收之日起，提供1年的維護(hù)服務(wù)。成品軟件租賃服務(wù)（許可）期限具體服務(wù)起始時(shí)間以采購人確認(rèn)的服務(wù)啟動(dòng)報(bào)審備案時(shí)間為準(zhǔn)，3個(gè)月內(nèi)完成部署，自成品軟件通過交付驗(yàn)收之日起提供為期12個(gè)月的租賃服務(wù)。系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)期限以采購人確認(rèn)的服務(wù)啟動(dòng)報(bào)審備案時(shí)間為服務(wù)起始時(shí)間，服務(wù)期為12個(gè)月。服務(wù)內(nèi)容軟件開發(fā)服務(wù)定制軟件開發(fā)服務(wù)本期項(xiàng)目的“粵商通”平臺(tái)定制軟件開發(fā)服務(wù)是建設(shè)全省招商引資對(duì)接平臺(tái)，具體包括招商引資專區(qū)（粵商通APP端）、投資廣東微信小程序端、招商引資專區(qū)（支付寶小程序端）、招商引資專區(qū)（PC端）、粵政易工作臺(tái)、招商引資后臺(tái)、系統(tǒng)對(duì)接。廣東省招商引資對(duì)接平臺(tái)本期項(xiàng)目將在粵商通平臺(tái)以及微信小程序、相關(guān)網(wǎng)頁中新建設(shè)招商引資對(duì)接平臺(tái)，在全社會(huì)樹立招商引資工作數(shù)字化轉(zhuǎn)型意識(shí)，匯聚各地各部門園區(qū)、地塊、廠房及其主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、要素成本、配套設(shè)施等招商信息，建立招商信息動(dòng)態(tài)更新機(jī)制，打造我省集約化、智能化、可視化的招商引資門戶，推動(dòng)形成線上線下相互融合相互促進(jìn)的“互聯(lián)網(wǎng)+”招商工作模式，全面提升招商工作效率。招商引資專區(qū)（粵商通APP端）招商引資專區(qū)（粵商通APP端）開發(fā)建設(shè)內(nèi)容包括：招商資源信息、一縣一品、招商政策信息、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、投資意向、招商活動(dòng)、地區(qū)信息、一鍵選址、熱門推薦、個(gè)人中心。投資廣東微信小程序端投資廣東微信小程序端開發(fā)建設(shè)內(nèi)容包括：招商資源信息、一縣一品、招商政策信息、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、投資意向、招商活動(dòng)、地區(qū)信息、一鍵選址、熱門推薦、個(gè)人中心。招商引資專區(qū)（支付寶小程序端）招商引資專區(qū)（支付寶小程序端）開發(fā)建設(shè)內(nèi)容包括：招商資源信息、一縣一品、招商政策信息、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、投資意向、招商活動(dòng)、地區(qū)信息、一鍵選址、熱門推薦、個(gè)人中心。招商引資專區(qū)（PC端）招商引資專區(qū)（PC端）開發(fā)建設(shè)內(nèi)容包括：招商資源信息、一縣一品、招商政策信息、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、投資意向、招商活動(dòng)、地區(qū)信息、一鍵選址、熱門推薦、個(gè)人中心?；浾坠ぷ髋_(tái)支持政府工作人員可以通過粵政易查看和了解招商引資的工作情況，粵政易工作臺(tái)開發(fā)建設(shè)內(nèi)容包括：數(shù)據(jù)看板、消息通知、投資意向、我的待辦、我的已辦。招商引資后臺(tái)各地招商引資相關(guān)工作人員，可以通過招商引資后臺(tái)對(duì)平臺(tái)信息進(jìn)行管理，招商引資后臺(tái)開發(fā)建設(shè)內(nèi)容包括：活動(dòng)管理、工作臺(tái)、系統(tǒng)管理。系統(tǒng)對(duì)接系統(tǒng)對(duì)接開發(fā)建設(shè)內(nèi)容包括：與省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)（政務(wù)側(cè)）對(duì)接、與短信平臺(tái)對(duì)接、對(duì)接粵政圖、對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)地圖、對(duì)接粵省事。成品軟件租賃服務(wù)本期項(xiàng)目的“粵商通”平臺(tái)成品軟件租賃服務(wù)包括政企音視頻能力子系統(tǒng)、消息推送維保、政策計(jì)算器維保、即時(shí)通訊維保。政企音視頻能力子系統(tǒng)本期項(xiàng)目將采用1年授權(quán)形式延續(xù)性租賃政企音視頻能力子系統(tǒng)，將其音視頻服務(wù)能力集成“粵商通”APP平臺(tái)，為用戶提供原始視頻錄制、音視頻溝通能力以及相關(guān)管理服務(wù)，以提升粵商通的政務(wù)服務(wù)能力及用戶體驗(yàn)。支持采用私有化部署方式，在確保安全的基礎(chǔ)上推動(dòng)“粵商通”業(yè)務(wù)發(fā)展。其功能包括：音視頻能力、會(huì)議控制能力、平臺(tái)運(yùn)維管理、錄制點(diǎn)播能力、集成開放能力、Android獨(dú)立軟終端、IOS獨(dú)立軟件終端、獨(dú)立windowsAPP、音視頻文件下載地址接口、從錄播服務(wù)器下載視頻文件、音視頻文件暫存、視頻摘要SM3加密、摘要驗(yàn)證接口、提取音頻文件、音視頻文件切片、視頻SM4加密、生成ts文件、密鑰管理、HTML5移動(dòng)Web解密、點(diǎn)播。消息推送維保本期項(xiàng)目需要為租賃的消息推送產(chǎn)品提供維保服務(wù)，維保服務(wù)期為12個(gè)月，以保障消息推送流暢穩(wěn)定，包括但不限于：完善性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、數(shù)據(jù)災(zāi)難維護(hù)、日常維護(hù)、定期巡檢。政策計(jì)算器維保本期項(xiàng)目需要為租賃的政策計(jì)算器產(chǎn)品提供維保服務(wù)，維保服務(wù)期為12個(gè)月，以保障政策計(jì)算器流暢穩(wěn)定，包括但不限于：完善性維護(hù)、日常維護(hù)、定期巡檢、數(shù)據(jù)災(zāi)難維護(hù)。即時(shí)通訊維保本期項(xiàng)目需要為租賃的即時(shí)通訊產(chǎn)品提供維保服務(wù)，維保服務(wù)期為12個(gè)月，以保障即時(shí)通訊流暢穩(wěn)定，包括但不限于：完善性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、數(shù)據(jù)災(zāi)難維護(hù)、日常維護(hù)、定期巡檢。系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)業(yè)務(wù)管理運(yùn)營(yíng)服務(wù)基礎(chǔ)能力運(yùn)營(yíng)服務(wù)消息推送提高粵商通消息推送接入使用量和內(nèi)容發(fā)布量，促進(jìn)粵商通活躍度提升，滿足業(yè)務(wù)單位更多應(yīng)用場(chǎng)景使用，并配合各業(yè)務(wù)單位進(jìn)行宣傳推廣。服務(wù)內(nèi)容包括：1、應(yīng)用場(chǎng)景溝通；2、消息推送內(nèi)容運(yùn)營(yíng)；3、推送運(yùn)營(yíng)情況分析；4、形成數(shù)據(jù)分析報(bào)告。服務(wù)產(chǎn)出物包括：1、消息推送技術(shù)規(guī)范；2、消息推送系統(tǒng)對(duì)接清單；3、消息推送說明；4、消息推送運(yùn)營(yíng)資源申請(qǐng)表；5、消息推送計(jì)劃選題表；6、消息推送分析報(bào)告。專項(xiàng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)招商引資運(yùn)營(yíng)配合廣東省招商引資對(duì)接平臺(tái)上線應(yīng)用，開展平臺(tái)上線推廣、持續(xù)運(yùn)營(yíng)和拓展性運(yùn)營(yíng)推廣工作，促進(jìn)粵商通平臺(tái)用戶活躍度的提升，為粵商通夯實(shí)招商業(yè)務(wù)場(chǎng)景，進(jìn)而賦能產(chǎn)品品牌。服務(wù)內(nèi)容：1.平臺(tái)上線推廣，包括APP上線推廣、公眾號(hào)專題推廣、三粵一網(wǎng)聯(lián)動(dòng)推廣、粵商通官網(wǎng)推廣、媒體推廣。2、地市應(yīng)用支撐，指導(dǎo)各地市持續(xù)發(fā)布、完善招商資源，收集地市新增產(chǎn)業(yè)、區(qū)劃信息保障平臺(tái)運(yùn)行，隨時(shí)處理地市應(yīng)用問題，為地市統(tǒng)計(jì)應(yīng)用成效并提供推廣素材。3、持續(xù)運(yùn)營(yíng)與拓展性運(yùn)營(yíng)，包括指定應(yīng)用成效分析指標(biāo)、拓展宣傳推廣渠道、搭建優(yōu)化百科、搜一搜等詞條、在粵商通首頁整體規(guī)劃“一縣一品”專欄入口、“特產(chǎn)地圖”、特產(chǎn)主頁等。服務(wù)產(chǎn)出物包括：1、APP彈窗、浮窗、開屏、消息和banner截圖2、公眾號(hào)策劃文稿3、三粵一網(wǎng)推廣入口截圖4、媒體宣傳文稿5、地市應(yīng)用工作群需求、問題與反饋記錄6、產(chǎn)業(yè)新增需求分析7、區(qū)域需求收集表8、地市推廣物料類型清單及截圖9、分析指標(biāo)列表10、成效分析報(bào)告11、宣傳推廣方案*渠道數(shù)量12、百科、搜一搜優(yōu)化截圖融資服務(wù)運(yùn)營(yíng)與中小融平臺(tái)建立共建共營(yíng)機(jī)制，深度接入各金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)，不斷優(yōu)化融資貸款產(chǎn)品在移動(dòng)端的申辦流程，并依托政務(wù)大數(shù)據(jù)構(gòu)建金融場(chǎng)景下的企業(yè)精準(zhǔn)畫像，通過平臺(tái)的智能推薦服務(wù)、消息推送能力以及站內(nèi)外運(yùn)營(yíng)資源，為金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)開展提供精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)支撐，不斷擴(kuò)大金融服務(wù)覆蓋面，提升金融服務(wù)質(zhì)效。服務(wù)內(nèi)容如下：1、提高平臺(tái)可用性、易用性及轉(zhuǎn)化率；2、金融機(jī)構(gòu)接入和金融產(chǎn)品遵選；3、融資產(chǎn)品設(shè)計(jì)與優(yōu)化服務(wù)；4、平臺(tái)和融資貸款產(chǎn)品宣傳推廣；5、階段項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。服務(wù)產(chǎn)出物包括：1、平臺(tái)需求分析文檔及產(chǎn)品功能優(yōu)化文檔、頁面原型文件、設(shè)計(jì)文檔；2、提供金融機(jī)構(gòu)上線名單及金融產(chǎn)品上線列表；3、運(yùn)營(yíng)推廣方案及相關(guān)宣傳物料；4、平臺(tái)分析報(bào)告、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。數(shù)字空間運(yùn)營(yíng)接入“法人數(shù)字空間”，優(yōu)化電子證照服務(wù)及應(yīng)用授權(quán)能力，支撐地市業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成“免證辦”服務(wù)基于“法人數(shù)字空間”的接入改造，協(xié)同加強(qiáng)該項(xiàng)公共能力的應(yīng)用和推廣。服務(wù)內(nèi)容如下：1、電子證照對(duì)接升級(jí)。2、支撐“法人數(shù)字空間”接入粵商通，為其提供數(shù)據(jù)要素應(yīng)用授權(quán)能力，打通數(shù)據(jù)要素申請(qǐng)、授權(quán)、使用全鏈路。3、制定基礎(chǔ)能力實(shí)施規(guī)范。4、支撐地市完成“免證辦服務(wù)”基于數(shù)字空間的接入改造（涉及40個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接及改造）。5、定期收集用戶反饋。6、面向公眾側(cè)開展“法人數(shù)字空間”及相關(guān)應(yīng)用的宣傳推廣工作。7、針對(duì)專項(xiàng)的宣傳推廣及工作成效形成總結(jié)報(bào)告。服務(wù)產(chǎn)出物包括：1、“法人數(shù)字空間”對(duì)接的實(shí)施細(xì)則、工作指引和技術(shù)規(guī)范；2、應(yīng)用對(duì)接清單；3、運(yùn)營(yíng)推廣方案及階段總結(jié)報(bào)告；4、線上線下宣傳物料?；浭⌒钠髽I(yè)訴求響應(yīng)聯(lián)合運(yùn)營(yíng)通過配合粵省心開展接入支持工作，加強(qiáng)企業(yè)訴求與惠企政策聯(lián)動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)政策查閱、政務(wù)服務(wù)、補(bǔ)貼兌現(xiàn)和訴求響應(yīng)等無縫銜接，切實(shí)提高數(shù)字政府平臺(tái)涉企服務(wù)集成度。服務(wù)內(nèi)容如下：1、針對(duì)粵商通平臺(tái)的政務(wù)服務(wù)、政策查閱、補(bǔ)貼兌現(xiàn)等服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)相關(guān)服務(wù)和訴求服務(wù)的互融互通。2、協(xié)同粵省心平臺(tái)開展訴求響應(yīng)推廣工作，制作平臺(tái)品牌logo方案，提供9套方案供業(yè)主選擇。服務(wù)產(chǎn)出物包括：1、平臺(tái)品牌logo方案；2、智能推薦精度測(cè)評(píng)報(bào)告；3、產(chǎn)品對(duì)接方案、接口文檔。質(zhì)量管理卡運(yùn)營(yíng)本服務(wù)主要是為質(zhì)量管理卡提供技術(shù)支撐能力，方便服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐單位便捷完成對(duì)接。服務(wù)內(nèi)容如下：1、應(yīng)用場(chǎng)景對(duì)接。2、質(zhì)量卡存量可同源事項(xiàng)接入。3、質(zhì)量卡存量不可同源事項(xiàng)接入?yún)f(xié)調(diào)。4、質(zhì)量卡接入后走查。。5、質(zhì)量卡日常答疑、運(yùn)營(yíng)情況分析。服務(wù)產(chǎn)出物包括：1.質(zhì)量管理卡粵商通分階段實(shí)施方案；2.不可事項(xiàng)同源事項(xiàng)接入質(zhì)量卡規(guī)范指引；3.周報(bào)。事項(xiàng)進(jìn)駐支持服務(wù)查詢類事項(xiàng)進(jìn)駐支持服務(wù)為省直部門及地市單位提供600項(xiàng)查詢類事項(xiàng)進(jìn)駐支持服務(wù)，由“粵商通”平臺(tái)運(yùn)營(yíng)單位，向省直部門及地市單位提供接入支持、接入指導(dǎo)及標(biāo)準(zhǔn)化管理。服務(wù)內(nèi)容包括：1、業(yè)務(wù)溝通與入駐維度分析；2、產(chǎn)品交互體驗(yàn)檢查服務(wù)；3、平臺(tái)基礎(chǔ)能力與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支持；4、事項(xiàng)進(jìn)駐集成檢測(cè)/可用性驗(yàn)證；5、過程管控及事項(xiàng)管理服務(wù)。服務(wù)產(chǎn)出物包括：1、服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐申請(qǐng)表；2、事項(xiàng)接入產(chǎn)品設(shè)計(jì)稿；3、粵商通VPN申請(qǐng)表；4、涉企服務(wù)業(yè)務(wù)接口注冊(cè)粵商通網(wǎng)關(guān)申請(qǐng)表；5、服務(wù)事項(xiàng)自檢報(bào)告；6、事項(xiàng)進(jìn)駐報(bào)告。辦理類事項(xiàng)進(jìn)駐支持服務(wù)為省直部門及地市單位提供700項(xiàng)辦理類事項(xiàng)進(jìn)駐支持服務(wù)，由“粵商通”平臺(tái)運(yùn)營(yíng)單位，向省直部門及地市單位提供接入支持、接入指導(dǎo)及標(biāo)準(zhǔn)化管理。服務(wù)內(nèi)容包括：1、需求溝通與入駐維度分析；2、產(chǎn)品交互體驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)；3、平臺(tái)基礎(chǔ)能力與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支持；4、事項(xiàng)進(jìn)駐集成檢測(cè)/可用性驗(yàn)證；5、過程管控及事項(xiàng)管理服務(wù)；6、提供2次以上進(jìn)駐流程專場(chǎng)培訓(xùn)。服務(wù)產(chǎn)出物包括：1、服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐申請(qǐng)表；2、事項(xiàng)接入產(chǎn)品設(shè)計(jì)稿；3、粵商通VPN申請(qǐng)表；4、涉企服務(wù)業(yè)務(wù)接口注冊(cè)粵商通網(wǎng)關(guān)申請(qǐng)表；5、服務(wù)事項(xiàng)自檢報(bào)告；6、事項(xiàng)進(jìn)駐報(bào)告。事項(xiàng)接入前安全檢測(cè)服務(wù)對(duì)接入粵商通的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)開展第三方安全檢測(cè)，降低對(duì)粵商通的安全風(fēng)險(xiǎn)。結(jié)合業(yè)務(wù)系統(tǒng)重要性、安全攻擊特點(diǎn)，開展多方安全檢測(cè)，確保接入粵商通的服務(wù)事項(xiàng)安全性。服務(wù)內(nèi)容包括：1、人工查驗(yàn)。2、人工核查。3、查驗(yàn)報(bào)告及答疑。服務(wù)產(chǎn)出物包括：《事項(xiàng)接入安全檢測(cè)報(bào)告》。國家政務(wù)服務(wù)指標(biāo)能力提升粵商通移動(dòng)政務(wù)服務(wù)進(jìn)駐國家平臺(tái)通過梳理公安、人社、教育、衛(wèi)生健康、民政、住房等重點(diǎn)領(lǐng)域，并且根據(jù)國家平臺(tái)移動(dòng)端查詢類和非查詢類的應(yīng)用種類以及數(shù)量進(jìn)行比較，通過對(duì)比確認(rèn)粵商通需要進(jìn)駐國家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的事項(xiàng)清單，根據(jù)進(jìn)駐事項(xiàng)清單進(jìn)行國家平臺(tái)進(jìn)駐改造。服務(wù)內(nèi)容包括：1、進(jìn)駐國家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)事項(xiàng)梳理，包括事項(xiàng)梳理、結(jié)果溝通。2、提交清單到國家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)審核，主要包含事項(xiàng)提交審核、頁面設(shè)計(jì)、上線檢測(cè)服務(wù)產(chǎn)出物包括：1、粵商通進(jìn)駐國家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)事項(xiàng)清單；2、粵商通進(jìn)駐國家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)事項(xiàng)設(shè)計(jì)文檔。事項(xiàng)同源檢查強(qiáng)化事項(xiàng)同源管理，保障服務(wù)多端一致。根據(jù)國辦要求，推動(dòng)已進(jìn)駐粵商通平臺(tái)的事項(xiàng)納入省事項(xiàng)系統(tǒng)統(tǒng)一管理，確保政務(wù)服務(wù)在標(biāo)準(zhǔn)一致的前提下實(shí)現(xiàn)PC端、移動(dòng)端、自助機(jī)端等多端覆蓋。服務(wù)內(nèi)容包括：1、粵商通平臺(tái)事項(xiàng)約3000項(xiàng)，要進(jìn)行事項(xiàng)的事項(xiàng)同源檢查；2、與地市、省級(jí)部門進(jìn)行約1500項(xiàng)事項(xiàng)同源反饋、溝通核對(duì)問題后需引導(dǎo)、協(xié)助對(duì)應(yīng)部門、地市進(jìn)行整改；3、部門、地市完成整改后，需要安排人員對(duì)約150項(xiàng)事項(xiàng)整改情況進(jìn)行核實(shí)。服務(wù)產(chǎn)出物包括：1、粵商通事項(xiàng)匯總清單；2、粵商通地市未同源清單；3、粵商通省級(jí)部門未同源清單；4、粵商通事項(xiàng)同源情況匯總清單。網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)營(yíng)服務(wù)常態(tài)化監(jiān)測(cè)根據(jù)《粵商通移動(dòng)涉企政務(wù)服務(wù)平臺(tái)管理細(xì)則》的要求，保障“粵商通”平臺(tái)基礎(chǔ)能力及進(jìn)駐服務(wù)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行，落實(shí)服務(wù)監(jiān)測(cè)工作任務(wù)，針對(duì)已接入粵商通平臺(tái)的事項(xiàng)開展常態(tài)化監(jiān)測(cè)。服務(wù)內(nèi)容包括：1、制定監(jiān)測(cè)方案；2、接口監(jiān)測(cè)；3、全量事項(xiàng)界面模擬監(jiān)測(cè)及托管代碼安全檢查；4、 監(jiān)測(cè)結(jié)果跟進(jìn)。服務(wù)產(chǎn)出物包括：1、“粵商通”-涉企移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)服務(wù)能力監(jiān)測(cè)方案；2、常態(tài)化服務(wù)事項(xiàng)監(jiān)測(cè)周報(bào)?；浬掏ò姹镜踩珯z測(cè)針對(duì)粵商通的重要迭代，開展應(yīng)用安全檢測(cè)服務(wù)，提出相應(yīng)的安全建議，幫助用戶發(fā)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)中的安全漏洞，避免應(yīng)用帶病上線，跟蹤粵商通在建的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、功能模塊、Web應(yīng)用的開發(fā)進(jìn)展，對(duì)迭代更新過程中的關(guān)鍵版本進(jìn)行安全查驗(yàn)。服務(wù)內(nèi)容包括：（1）人工查驗(yàn)。（2）人工核查。（3）查驗(yàn)報(bào)告及答疑。服務(wù)產(chǎn)出物包括：《迭代檢測(cè)報(bào)告》。國密應(yīng)用和數(shù)據(jù)安全整改實(shí)施服務(wù)對(duì)粵商通涉企移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)提供國密應(yīng)用和數(shù)據(jù)安全整改實(shí)施服務(wù)，實(shí)現(xiàn)粵商通涉企移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的密碼應(yīng)用改造，達(dá)到國密密碼改造的要求，需對(duì)不符合《信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)密碼應(yīng)用基本要求》（GB/T39786-2021）的應(yīng)用內(nèi)容，進(jìn)行代碼修改。服務(wù)內(nèi)容包括：1、項(xiàng)目方案階段。（1）根據(jù)密碼應(yīng)用方案對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行密碼應(yīng)用改造評(píng)估，確定設(shè)計(jì)方案。（2）整理密碼應(yīng)用改造實(shí)施方案。2、項(xiàng)目實(shí)施階段。（1）敏感數(shù)據(jù)機(jī)密性保護(hù)。（2）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)完整性保護(hù)。（3）日志記錄完整性。3、系統(tǒng)測(cè)評(píng)階段。測(cè)評(píng)環(huán)境準(zhǔn)備、配合測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)完成測(cè)評(píng)。服務(wù)產(chǎn)出物包括：《密碼應(yīng)用改造實(shí)施方案》。其他業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)新接入事項(xiàng)成效監(jiān)測(cè)開展新上線服務(wù)事項(xiàng)監(jiān)測(cè)服務(wù)工作，輸出監(jiān)測(cè)報(bào)告并提交管理單位，由管理單位通知進(jìn)駐單位開展優(yōu)化系統(tǒng)或加強(qiáng)推廣應(yīng)用。服務(wù)內(nèi)容包括：1、可用性監(jiān)測(cè)；2、易用性監(jiān)測(cè)；3、服務(wù)成效指標(biāo)監(jiān)測(cè)；4、輸出監(jiān)測(cè)報(bào)告。服務(wù)產(chǎn)出物包括：《廣東省“粵商通”涉企移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)新上線服務(wù)運(yùn)行監(jiān)測(cè)報(bào)告》。對(duì)接粵省心智能客服對(duì)接粵省心智能客服體系，給用戶提供標(biāo)準(zhǔn)可量化而又高頻的服務(wù)問題解決渠道，定期更新維護(hù)智能客服知識(shí)庫，開展運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析，及時(shí)回應(yīng)客戶訴求與咨詢，保證客服機(jī)器人智能問答準(zhǔn)確率。服務(wù)內(nèi)容包括：1、智能客服入口設(shè)計(jì)及接入。2、定期更新智能客服知識(shí)庫。3、定期針對(duì)智能客服開展運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析。4、專項(xiàng)分析。服務(wù)產(chǎn)出物包括：1、粵商通平臺(tái)切換使用粵省心智能客服方案；2、智能客服知識(shí)庫；3、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析報(bào)告；4、專項(xiàng)總結(jié)報(bào)告。平臺(tái)自主可控適配改造與實(shí)施服務(wù)對(duì)平臺(tái)自研應(yīng)用代碼優(yōu)先開展信息技術(shù)創(chuàng)新適配改造工作，并遷移部署到省政務(wù)云的信息技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)器上，完成“粵商通”移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)自有開發(fā)的約90項(xiàng)后端微服務(wù)應(yīng)用的信息技術(shù)創(chuàng)新化適配改造工作。服務(wù)內(nèi)容包括：1、服務(wù)環(huán)境準(zhǔn)備；2、微服務(wù)重新編譯；3、應(yīng)用集群部署；4、應(yīng)用集群配置遷移；5、兼容性測(cè)試；6、業(yè)務(wù)功能測(cè)試；7、性能壓測(cè)；8、服務(wù)切換。服務(wù)產(chǎn)出物包括：《粵商通平臺(tái)自有應(yīng)用自主可控適配改造實(shí)施報(bào)告》。省政數(shù)局9號(hào)樓一樓大屏定制化制作可視化數(shù)據(jù)大屏看板，并不斷維護(hù)和更新可視化數(shù)據(jù)，供采購人掌握粵商通平臺(tái)的運(yùn)行情況。服務(wù)內(nèi)容包括：在省政數(shù)局9號(hào)樓一樓大屏新增粵商通板塊，基于一網(wǎng)統(tǒng)管可視化工具-粵治慧數(shù)據(jù)可視化工具，設(shè)計(jì)和制作可視化數(shù)據(jù)展示大屏，展示粵商通平臺(tái)的重點(diǎn)關(guān)注指標(biāo)。1、梳理數(shù)字大屏指標(biāo)；2、數(shù)字大屏內(nèi)容定制與配置；3、數(shù)字大屏接口對(duì)接；4、數(shù)字大屏頁面驗(yàn)證；5、人工數(shù)據(jù)常態(tài)化數(shù)據(jù)更新。服務(wù)產(chǎn)出物包括：1、粵商通平臺(tái)數(shù)字大屏指標(biāo)清單；2、數(shù)字大屏高保真設(shè)計(jì)圖。互聯(lián)網(wǎng)地圖服務(wù)提供互聯(lián)網(wǎng)地圖服務(wù)，面向公眾端向投資客商提供更加豐富的招商資源周邊配套信息，提供包括交通、教育、科研、商業(yè)設(shè)施等信息，便于客商更好的進(jìn)行投資決策。多語言版本翻譯服務(wù)（日語、英語、韓語）為企業(yè)提供多語言版本服務(wù)，服務(wù)周期為一年。根據(jù)行業(yè)屬性和產(chǎn)品特點(diǎn)選用多語言版本翻譯服務(wù)，實(shí)現(xiàn)招商引資相關(guān)界面指定文本翻譯，支持日語、英語、韓語的翻譯等服務(wù)。內(nèi)容審核服務(wù)提供全年內(nèi)容審核接口掃描服務(wù)，確保粵商通平臺(tái)中相關(guān)資訊等內(nèi)容的輿論導(dǎo)向的合理性。提供專業(yè)的智能校對(duì)、內(nèi)容合規(guī)校對(duì)、內(nèi)容安全巡檢的API接口服務(wù)，加強(qiáng)平臺(tái)接入招商引資等內(nèi)容資訊的安全檢測(cè)，有效保障內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)性、合規(guī)性、準(zhǔn)確性。其他服務(wù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)與數(shù)字化資產(chǎn)建檔建卡實(shí)施服務(wù)中標(biāo)人需按采購人要求完成本項(xiàng)目關(guān)聯(lián)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)、數(shù)字化資產(chǎn)建檔建卡，包括系統(tǒng)登記、資產(chǎn)清查盤點(diǎn)、建立并完善資產(chǎn)信息卡等工作。具體建檔建卡要素和格式須符合財(cái)政部《關(guān)于加強(qiáng)行政事業(yè)單位數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理的通知》（財(cái)資〔2024〕1號(hào)）、《固定資產(chǎn)等資產(chǎn)基礎(chǔ)分類與代碼》（GB/T14885-2022）等國家和廣東省相關(guān)政策，以及采購人內(nèi)控制度的要求。中標(biāo)人需保障資產(chǎn)信息的齊全性、準(zhǔn)確性和真實(shí)性。服務(wù)產(chǎn)出成果：數(shù)據(jù)資產(chǎn)、數(shù)字化資產(chǎn)檔案或信息卡（具體成果物文檔命名以采購人最終確認(rèn)為準(zhǔn)）。平臺(tái)基線梳理更新服務(wù)1、服務(wù)內(nèi)容中標(biāo)人需根據(jù)“粵商通”涉企移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)現(xiàn)狀情況，更新平臺(tái)的業(yè)務(wù)基線、功能基線、性能基線。2、工作產(chǎn)出物按總體以及業(yè)務(wù)、功能、性能等方面的內(nèi)容更新“粵商通”涉企移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)基線文檔，成果物需2024年9月30日前提交。配合安全測(cè)評(píng)服務(wù)投標(biāo)人需承諾積極配合采購人完成本項(xiàng)目所有的安全測(cè)評(píng)工作，測(cè)評(píng)項(xiàng)目包括但不限于等保測(cè)評(píng)、國密測(cè)評(píng)等，工作內(nèi)容包括但不限于接口調(diào)研及配合相關(guān)測(cè)評(píng)工作的開展。（投標(biāo)時(shí)提交承諾函，格式自擬）配合粵省心工單問題整改工作投標(biāo)人需承諾積極配合采購人按時(shí)完成涉及本項(xiàng)目的粵省心工單問題整改工作。（投標(biāo)時(shí)提交承諾函，格式自擬）配合其他相關(guān)整改工作投標(biāo)人需承諾積極配合采購人實(shí)際工作需求，按時(shí)完成涉及本項(xiàng)目的其他整改工作。（投標(biāo)時(shí)提交承諾函，格式自擬）數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工作投標(biāo)人需承諾做好“粵商通”涉企移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，通過人工數(shù)據(jù)質(zhì)量檢測(cè)、校驗(yàn)和審核等手段，加強(qiáng)數(shù)據(jù)巡查，做好數(shù)據(jù)治理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性、一致性和及時(shí)性，避免出現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)類目、屬性和描述錯(cuò)誤，數(shù)據(jù)混亂或不可用等數(shù)據(jù)質(zhì)量問題。服務(wù)要求技術(shù)要求總體技術(shù)要求1、全局統(tǒng)一、協(xié)同聯(lián)動(dòng)原則強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，注重標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，形成全省營(yíng)商業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全省營(yíng)商業(yè)務(wù)全覆蓋。2、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化原則嚴(yán)格遵循國家、我省電子政務(wù)和監(jiān)管領(lǐng)域的有關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范的要求，從業(yè)務(wù)、技術(shù)、運(yùn)行管理等方面對(duì)項(xiàng)目的整體建設(shè)和實(shí)施進(jìn)行設(shè)計(jì)，充分體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。使全省各業(yè)務(wù)系統(tǒng)按標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范接入使用。3、集約化原則系統(tǒng)采用集約化設(shè)計(jì)，充分復(fù)用現(xiàn)有廣東省“數(shù)字政府”有關(guān)資源和平臺(tái)。4、功能適用原則體現(xiàn)“以人為本，以用戶為中心”的建設(shè)主導(dǎo)思想，系統(tǒng)所有功能需要考慮到用戶體驗(yàn)，切實(shí)提高用戶體驗(yàn)。5、框架平臺(tái)先進(jìn)性原則基于現(xiàn)有的先進(jìn)技術(shù)，采用成熟、穩(wěn)定的體系架構(gòu)，基于公開標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)，技術(shù)上具備一定的前瞻性。6、可擴(kuò)展性原則系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和建設(shè)要充分考慮業(yè)務(wù)擴(kuò)展，政府機(jī)構(gòu)調(diào)整，政策調(diào)整的需要、應(yīng)用系統(tǒng)二次開發(fā)的需要、以及支持未來可能出現(xiàn)的業(yè)務(wù)擴(kuò)展，政府組織調(diào)整，政策調(diào)整的需要。7、數(shù)據(jù)共享原則確保數(shù)據(jù)安全為前提，打破各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的“信息孤島”，讓知識(shí)數(shù)據(jù)充分共享。8、安全和易用性原則在系統(tǒng)建設(shè)方案設(shè)計(jì)時(shí)，依托國家電子政務(wù)建設(shè)的各種信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(環(huán)境、技術(shù)、信息、安全、信息交換標(biāo)準(zhǔn)等)，制訂項(xiàng)目各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合電子政務(wù)應(yīng)用的特點(diǎn)，強(qiáng)化信息安全建設(shè)。9、易于管理和可維護(hù)性原則保證整個(gè)系統(tǒng)的可管理性，以降低管理、維護(hù)成本。系統(tǒng)硬件和系統(tǒng)軟件都應(yīng)提供方便、靈活的維護(hù)手段，方便應(yīng)用人員的維護(hù)和管理。技術(shù)路線“粵商通”涉企移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)主要基于以下技術(shù)路線進(jìn)行實(shí)施，包括：分布式海量數(shù)據(jù)庫技術(shù)、消息隊(duì)列技術(shù)、緩存技術(shù)、分布式部署等。數(shù)據(jù)及接口要求本期項(xiàng)目新增的數(shù)據(jù)支持需求如下：序號(hào)該數(shù)據(jù)的來源部門該數(shù)據(jù)的來源業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)類名稱包含的數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)接入方式該數(shù)據(jù)需求涉及的業(yè)務(wù)或功能1省自然資源廳“一網(wǎng)共享”平臺(tái)高精度影像圖——“一網(wǎng)共享”平臺(tái)共享提供招商資源位置查看、標(biāo)記2省自然資源廳矢量圖——3省自然資源廳工作底圖界線行政區(qū)代碼、行政區(qū)名稱4省交通廳道路分布路線代碼、路線名稱、路段序號(hào)、起點(diǎn)地名、止點(diǎn)地名兼容性要求執(zhí)行全面的系統(tǒng)測(cè)試，從而確定軟件能夠在云資源配置環(huán)境下正常運(yùn)行，保障軟件應(yīng)用與操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫的兼容性。安全要求投標(biāo)人須承諾，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)與實(shí)施等技術(shù)方面，要按照信息安全三級(jí)等級(jí)保護(hù)要求進(jìn)行，并協(xié)助采購人在管理方面達(dá)到信息安全三級(jí)等級(jí)保護(hù)要求；在系統(tǒng)使用過程中，若采購人對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行信息安全三級(jí)等級(jí)保護(hù)評(píng)估，對(duì)于技術(shù)方面需要整改的，投標(biāo)人免費(fèi)進(jìn)行整改。測(cè)試要求中標(biāo)人應(yīng)對(duì)系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行情況進(jìn)行下列測(cè)試，其中驗(yàn)收測(cè)試由采購人、監(jiān)理公司和中標(biāo)人三方共同成立項(xiàng)目測(cè)試組。（1）單元測(cè)試；（2）集成測(cè)試；（3）系統(tǒng)測(cè)試；（4）驗(yàn)收測(cè)試。管理要求服務(wù)人員投標(biāo)人須書面承諾，如在項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行過程中發(fā)生項(xiàng)目經(jīng)理不能按采購文件要求勝任相關(guān)工作的，采購人有權(quán)要求更換項(xiàng)目經(jīng)理，投標(biāo)人必須在兩周內(nèi)調(diào)整為符合采購文件要求且能勝任相關(guān)工作的項(xiàng)目經(jīng)理并到位開展工作，否則采購人有權(quán)終止合同并報(bào)相關(guān)管理部門進(jìn)行處理。投標(biāo)人承諾的項(xiàng)目經(jīng)理和開發(fā)實(shí)施的主要人員未經(jīng)用戶同意不得調(diào)整；投標(biāo)人如中途更換項(xiàng)目經(jīng)理和主要開發(fā)技術(shù)人員，應(yīng)征得用戶同意，否則采購人有權(quán)終止合同。服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員均須簽訂采購人擬定的相關(guān)保密協(xié)議，服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員不得少于24人。其中，且服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員必須為本項(xiàng)目專職人員，不得兼任其他項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備3個(gè)或以上政務(wù)信息化項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。如須調(diào)整服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員，須書面向采購人提出申請(qǐng)，說明申請(qǐng)理由，經(jīng)采購人書面同意方可調(diào)整團(tuán)隊(duì)人員，調(diào)入人員的資歷和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)不低于調(diào)出人員，否則視為違約行為，采購人有權(quán)終止服務(wù)合同。進(jìn)度要求項(xiàng)目工期要求：本項(xiàng)目定制軟件開發(fā)服務(wù)期限以合同簽訂之日為服務(wù)起始時(shí)間，6個(gè)月內(nèi)完成定制軟件開發(fā)工作。自交付驗(yàn)收之日起，提供1年的維護(hù)服務(wù)。本項(xiàng)目的成品軟件租賃服務(wù)（許可）的具體服務(wù)起始時(shí)間以采購人確認(rèn)的服務(wù)啟動(dòng)報(bào)審備案時(shí)間為準(zhǔn)，3個(gè)月內(nèi)完成部署，自成品軟件通過交付驗(yàn)收之日起提供為期12個(gè)月的租賃服務(wù)。本項(xiàng)目系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的服務(wù)期限為12個(gè)月，服務(wù)起始時(shí)間以采購人確認(rèn)的服務(wù)啟動(dòng)報(bào)審備案時(shí)間為準(zhǔn)。中標(biāo)人需明確本項(xiàng)目工作的方式、方法、過程步驟、按階段分解的詳細(xì)計(jì)劃、對(duì)應(yīng)計(jì)劃應(yīng)提交的工作成果、需要采購人協(xié)調(diào)與配合的事項(xiàng)，并經(jīng)采購人審核、批準(zhǔn)。采購人有權(quán)監(jiān)督和管理投標(biāo)項(xiàng)目的測(cè)試、安裝、調(diào)試、故障診斷、系統(tǒng)開發(fā)和驗(yàn)收等各項(xiàng)工作，中標(biāo)人須接受并服從采購人的監(jiān)督、管理要求，按要求提供中間過程工作成果。投標(biāo)人在完全理解標(biāo)書的要求后，提供實(shí)施計(jì)劃，其中需要包括進(jìn)度計(jì)劃、里程碑、交付成果、人員安排等。組織實(shí)施要求為使項(xiàng)目按質(zhì)、按量、按時(shí)及有序?qū)嵤?，中?biāo)人應(yīng)建立完善、穩(wěn)定的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、內(nèi)部組織管理方式及管理機(jī)構(gòu)、協(xié)調(diào)機(jī)制、技術(shù)基礎(chǔ)，支撐保障要求及其他相關(guān)要求。在項(xiàng)目日常管理和條件保障方面，從行政組織、后勤保障和支撐條件各方面創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境，確保項(xiàng)目的順利實(shí)施。投標(biāo)人投標(biāo)時(shí)需作出以下承諾：中標(biāo)人必須服從采購人管理，嚴(yán)格遵循本項(xiàng)目所涉及系統(tǒng)各項(xiàng)管理制度，按粵商通平臺(tái)公益性、基礎(chǔ)性、支撐性定位，根據(jù)采購人要求做好平臺(tái)接入等相關(guān)服務(wù)。中標(biāo)人須根據(jù)采購人需要委派符合要求的人員在指定時(shí)間到指定地點(diǎn)提供服務(wù)，按采購人要求提供相關(guān)軟硬件、數(shù)據(jù)庫、欄目和信息發(fā)布管理權(quán)限并交付源代碼（軟件租賃服務(wù)除外）。未經(jīng)采購人同意，中標(biāo)人不得擅自調(diào)整本項(xiàng)目所涉及系統(tǒng)功能，或?qū)嵤┡c其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接等工作。（投標(biāo)時(shí)提交承諾函，格式自擬）文檔管理要求中標(biāo)人應(yīng)在項(xiàng)目完成時(shí)，將本項(xiàng)目所有文檔、資料匯集成冊(cè)交付給采購人，所有文件要求用中文書寫或有完整的中文注釋。驗(yàn)收后，中標(biāo)人按國家、省以及采購人檔案管理要求，向采購人提供裝訂成冊(cè)的紙質(zhì)文檔至少1套，電子文檔1套。質(zhì)量保證要求為保證本項(xiàng)目能按時(shí)高質(zhì)的順利完成，規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)或?qū)L(fēng)險(xiǎn)降至最低程度，投標(biāo)人應(yīng)建立項(xiàng)目質(zhì)量管理體系，包括但不限于質(zhì)量目標(biāo)、崗位責(zé)任、問題處理計(jì)劃、質(zhì)量評(píng)價(jià)、整改完善等內(nèi)容。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目驗(yàn)收按照廣東省政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局項(xiàng)目驗(yàn)收的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。項(xiàng)目驗(yàn)收的具體組織工作由項(xiàng)目采購人承擔(dān)。本項(xiàng)目的驗(yàn)收應(yīng)符合廣東省政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局相關(guān)驗(yàn)收管理辦法的要求，同時(shí)應(yīng)遵循下列標(biāo)準(zhǔn)：1、實(shí)現(xiàn)合同和根據(jù)招標(biāo)文件所編寫的投標(biāo)文件中列舉的全部?jī)?nèi)容，涉及定制軟件開發(fā)的服務(wù)內(nèi)容，中標(biāo)人應(yīng)按采購人要求交付源代碼。2、項(xiàng)目驗(yàn)收包括按照合同和根據(jù)招標(biāo)文件所編寫的投標(biāo)文件中相關(guān)的文檔及廣東省政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局項(xiàng)目相關(guān)驗(yàn)收管理辦法所要求的全部文檔。其他要求標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求1、GB/T13016-2018《標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建原則和要求》；2、GB/T36326-2018《信息技術(shù)云計(jì)算云服務(wù)運(yùn)營(yíng)通用要求》；3、GB/T18018-2019《信息安全技術(shù)路由器安全技術(shù)要求》；4、GB/T20988-2007《信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)規(guī)范》;5、GB/T31167-2014《信息安全技術(shù)云計(jì)算服務(wù)安全指南》;6、GB/T31168-2023《信息安全技術(shù)云計(jì)算服務(wù)安全能力要求》；7、GW0013-2017《國家電子政務(wù)外網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)：政務(wù)云安全要求》。培訓(xùn)要求1.投標(biāo)人須提供平臺(tái)使用方面的培訓(xùn)，包括對(duì)平臺(tái)用戶的培訓(xùn)。2.對(duì)于所有培訓(xùn)，投標(biāo)人須派出具有相應(yīng)專業(yè)資格和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的輔導(dǎo)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)所使用的語言須是中文，否則投標(biāo)人須提供相應(yīng)的翻譯。3.培訓(xùn)費(fèi)用（可含場(chǎng)地費(fèi)、教材費(fèi)、講課費(fèi)等培訓(xùn)組織相關(guān)費(fèi)用）計(jì)入總價(jià)。服務(wù)響應(yīng)要求1.服務(wù)響應(yīng)可通過電話、遠(yuǎn)程等方式提供，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由投標(biāo)人承擔(dān)。2.系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，投標(biāo)人7×24小時(shí)服務(wù)響應(yīng)，技術(shù)人員應(yīng)在接到報(bào)障后市內(nèi)2個(gè)小時(shí)內(nèi)（地市6小時(shí)內(nèi)）到現(xiàn)場(chǎng)處理系統(tǒng)出現(xiàn)的故障；及時(shí)做出故障原因報(bào)告并提出有效措施加以解決。資產(chǎn)權(quán)屬1.本項(xiàng)目不會(huì)引起任何已申請(qǐng)、登記的知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。2.本項(xiàng)目所涉服務(wù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)包括：（1）（以合同約定為準(zhǔn)）（1）軟件著作權(quán)；（定制軟件開發(fā)服務(wù)、定制軟件升級(jí)服務(wù)、定制軟件租賃服務(wù)一般都涉及）（2）商標(biāo)權(quán)；（3）專利權(quán)；（4）作品著作權(quán)；（5）其他。3.中標(biāo)人、采購人雙方一致同意，本項(xiàng)目所涉定制軟件開發(fā)服務(wù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬按下列第1種方式處理；本項(xiàng)目所涉成品軟件租賃服務(wù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬按下列第3種方式處理；本項(xiàng)目所涉系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬按下列第3種方式處理，在確保用戶隱私和數(shù)據(jù)安全的前提下，采購人授權(quán)中標(biāo)人代為辦理知識(shí)產(chǎn)權(quán)的登記、申報(bào)、備案、變更、領(lǐng)取知識(shí)產(chǎn)權(quán)文件等手續(xù)。（知識(shí)產(chǎn)權(quán)命名方式：知識(shí)產(chǎn)權(quán)名稱+版本號(hào)[簡(jiǎn)稱：xx]【名稱以采購人確認(rèn)為準(zhǔn)】）：（1）中標(biāo)人負(fù)責(zé)開發(fā)軟件，包括代碼編寫、調(diào)試、測(cè)試等開發(fā)工作，中標(biāo)人為履行合同義務(wù)所形成的服務(wù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸采購人單獨(dú)所有。（2）中標(biāo)人負(fù)責(zé)提供定制軟件租賃服務(wù)，采購人基于本合同約定委托中標(biāo)人定制開發(fā)的產(chǎn)品、程序、服務(wù)等的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲、中標(biāo)人共同所有，中標(biāo)人應(yīng)按采購人書面要求交付該共有部分的源代碼；中標(biāo)人在共有部分的基礎(chǔ)上進(jìn)行二次開發(fā)的及對(duì)二次開發(fā)形成的產(chǎn)品、程序等財(cái)產(chǎn)進(jìn)行處置的，需經(jīng)采購人書面同意，二次開發(fā)所形成的產(chǎn)品、程序、服務(wù)等的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸開發(fā)者所有，共有部分仍歸甲、投標(biāo)人共同所有。中標(biāo)人根據(jù)采購人授權(quán)，利用項(xiàng)目成果申請(qǐng)的商標(biāo)、專利或輸出的圖片、視頻等受知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的成果物，采購人有權(quán)無條件永久使用。（3）中標(biāo)人負(fù)責(zé)提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)或成品軟件租賃服務(wù)，中標(biāo)人為履行本合同義務(wù)所形成的所有服務(wù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（除成品軟件開發(fā)涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)）歸采購人單獨(dú)所有。（4）本項(xiàng)目?jī)H包含基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)租用或運(yùn)維服務(wù)，不涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)屬轉(zhuǎn)移。（5）中標(biāo)人為履行合同義務(wù)所形成的所有服務(wù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸采購人單獨(dú)所有。中標(biāo)人不得在未征求采購人書面同意的情況下使用或者授權(quán)他人使用本項(xiàng)目的成果及相關(guān)信息，否則相關(guān)收益歸采購人所有，中標(biāo)人應(yīng)另向采購人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償采購人全部損失。在確保用戶隱私和數(shù)據(jù)安全的前提下，采購人授權(quán)中標(biāo)人代為辦理知識(shí)產(chǎn)權(quán)的登記、申報(bào)、備案、變更、領(lǐng)取知識(shí)產(chǎn)權(quán)文件等手續(xù)。（知識(shí)產(chǎn)權(quán)命名方式：知識(shí)產(chǎn)權(quán)名稱+版本號(hào)[簡(jiǎn)稱：xx]【名稱以采購人確認(rèn)為準(zhǔn)】）4.本項(xiàng)目所涉及的數(shù)據(jù)所有權(quán)歸政府所有。中標(biāo)人只能用于履行本項(xiàng)目之義務(wù)或用于經(jīng)采購人書面明確同意的其他用途。5.投標(biāo)人需承諾本項(xiàng)目所涉及的“粵商通”“粵商碼”等特定標(biāo)識(shí)所有權(quán)歸采購人所有，采購人可自行授權(quán)第三方使用相關(guān)標(biāo)識(shí)。未經(jīng)采購人書面同意，中標(biāo)人不得擅自使用。（投標(biāo)時(shí)提交承諾函，格式自擬）6.中標(biāo)人提供的相關(guān)軟件應(yīng)是自行開發(fā)的產(chǎn)品或具備合法、合規(guī)授