價值網絡重構網絡經濟中企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的案例研究

價值網絡重構網絡經濟中企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的案例研究摘要網絡經濟背景下，企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要手段。如何進行商業(yè)模式創(chuàng)新？企業(yè)主動進行商業(yè)模式創(chuàng)新有哪些方法和角度？這是商業(yè)界和學術界的熱點話題之一。然而，“商業(yè)模式”的概念本身在學術界還沒有一個公認的明確的定義，因此有關商業(yè)模式創(chuàng)新的研究也缺乏統(tǒng)一明確的規(guī)范。本文從商業(yè)模式和商業(yè)模式創(chuàng)新的文獻研究動身，綜合采納利益有關者理論和價值鏈的理論，從企業(yè)價值網絡和價值網絡重構的視角，嘗試對商業(yè)模式的概念和特點進行定義和區(qū)隔，提出以利益有關者圖譜、價值網絡拓撲和顧客價值、企業(yè)價值實現(xiàn)模型為核心的企業(yè)商業(yè)模式表述的方法，并結合網絡經濟時代的特點和趨勢，提出了網絡經濟下企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新方法的五個假設。然后，本文選取了有代表性商業(yè)模式創(chuàng)新的中國企業(yè)案例，包括小米公司和某汽車電子企業(yè)等，通過資料分析、企業(yè)訪談等方法收集數(shù)據(jù)，證實了商業(yè)模式創(chuàng)新方法的五個假設。本文得出的結論是，在網絡經濟背景下，企業(yè)能夠從以下五個角度主動進行企業(yè)商業(yè)模式的分析和創(chuàng)新：1.轉變利益有關者在價值網絡中的角色；2）調整利益有關者的細分群體；3）改變“顧客價值實現(xiàn)”的主價值鏈；4）改變“企業(yè)價值實現(xiàn)”的主價值鏈；5）改變“顧客價值”和“企業(yè)價值”實現(xiàn)的相位。關鍵詞：商業(yè)模式，商業(yè)模式創(chuàng)新，價值網絡，價值網絡重構

ValueNetworkRestructuring:CaseStudyofBusinessModelInnovationinNetworkEconomyAbstract[EnglishAbstract]KEYWORDS：BusinessModel,BusinessModelInnovation,ValueNetwork,ValueNetworkRestructuring圖名目TOC\h\z\c"圖"HYPERLINK圖21Hamel的商業(yè)模式四構面模型 16HYPERLINK圖22Osterwalder的商業(yè)模式九要素模型 17HYPERLINK圖23Amit的商業(yè)模式交易組合模型 18HYPERLINK圖24企業(yè)的利益有關者示意圖 26HYPERLINK圖25米切爾利益有關者評分法 30HYPERLINK圖31網絡經濟環(huán)境下的企業(yè)利益有關者關系 42HYPERLINK圖32格力公司價值網絡圖 46HYPERLINK圖33小米公司顧客價值的實現(xiàn)模型（新品研發(fā)時期） 47HYPERLINK圖34小米公司顧客價值和企業(yè)價值的實現(xiàn)模型（批量供應時期） 47HYPERLINK圖35小米公司顧客價值和企業(yè)價值的實現(xiàn)模型（生態(tài)系統(tǒng)時期） 48HYPERLINK圖51小米公司2014年業(yè)績 58HYPERLINK圖52小米公司2014年市場份額 59HYPERLINK圖53一樣汽車電子生產商的價值鏈拓撲圖 72HYPERLINK圖54Y公司的價值網絡拓撲圖 73表名目TOC\h\z\c"表"HYPERLINK表21商業(yè)模式研究文獻列表 10HYPERLINK表22商業(yè)模式組成要素的觀點匯總 12HYPERLINK表23利益有關者分類的研究觀點 27HYPERLINK表31商業(yè)模式的概念區(qū)隔 38HYPERLINK表32利益有關者三項指標評分標準 42HYPERLINK表33格力公司與小米公司的利益有關者分析的差異 44HYPERLINK表51互聯(lián)網條件下企業(yè)邊界的變化 56HYPERLINK表54小米手機的競品對比表 63HYPERLINK表55半結構化訪談提綱 68HYPERLINK表56Y公司的利益有關方分析表 71HYPERLINK表57Y公司的訪談記錄整理 73

名目TOC\o"1-4"\h\z\uHYPERLINK價值網絡重構：網絡經濟中企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的案例研究 IHYPERLINK摘要 IHYPERLINKValueNetworkRestructuring:CaseStudyofBusinessModelInnovationinNetworkEconomy IIHYPERLINK前言 1HYPERLINK1. 緒論 2HYPERLINK1.1 研究背景 2HYPERLINK1.1.1 商業(yè)模式研究的提出 2HYPERLINK1.1.2 商業(yè)模式研究的必要性 3HYPERLINK1.2 研究咨詢題 4HYPERLINK1.3 研究設計 4HYPERLINK1.4 研究意義 6HYPERLINK2. 企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新以及有關理論研究進展 7HYPERLINK2.1 商業(yè)模式的概念 7HYPERLINK2.1.1 商業(yè)模式的研究意義 8HYPERLINK2.1.2 商業(yè)模式的研究現(xiàn)狀及要緊觀點 9HYPERLINK2.1.3 商業(yè)模式轉變的提出 19HYPERLINK2.2 商業(yè)模式創(chuàng)新的研究 21HYPERLINK2.2.1 組成要素視角的商業(yè)模式創(chuàng)新研究方法 21HYPERLINK2.2.2 系統(tǒng)視角的商業(yè)模式創(chuàng)新研究方法 22HYPERLINK2.2.3 價值鏈視角的商業(yè)模式創(chuàng)新研究方法 22HYPERLINK2.2.4 戰(zhàn)略視角的商業(yè)模式創(chuàng)新研究方法 22HYPERLINK2.3 利益有關者理論的研究 24HYPERLINK2.3.1 利益有關者理論的核心思想 24HYPERLINK2.3.2 利益有關者理論的研究歷史 24HYPERLINK2.3.3 利益有關者的界定方法 25HYPERLINK2.3.4 利益有關者的分類研究 26HYPERLINK2.3.5 利益有關者理論的現(xiàn)實意義和不足 31HYPERLINK2.4 價值網絡理論的研究 33HYPERLINK2.4.1 企業(yè)價值網絡概念的提出與界定 33HYPERLINK2.4.2 企業(yè)價值網絡的競爭優(yōu)勢咨詢題研究 34HYPERLINK3. 企業(yè)商業(yè)模式的本質和要素 37HYPERLINK3.1 商業(yè)模式的概念區(qū)隔 37HYPERLINK3.2 商業(yè)模式的價值視角 39HYPERLINK3.3 企業(yè)的商業(yè)模式的表述 41HYPERLINK3.3.1 企業(yè)的利益有關者分析表 41HYPERLINK3.3.2 價值流淌網絡拓撲圖 45HYPERLINK3.3.3 顧客價值和企業(yè)價值的實現(xiàn)模型 45HYPERLINK4. 商業(yè)模式創(chuàng)新的方法 47HYPERLINK4.1 轉變利益有關者在價值網絡中的角色（A類） 47HYPERLINK4.2 調整利益有關者的細分群體（B類） 48HYPERLINK4.3 改變“顧客價值實現(xiàn)”的主價值鏈（C類） 48HYPERLINK4.4 改變“企業(yè)價值實現(xiàn)”的主價值鏈（D類） 48HYPERLINK4.5 改變“顧客價值”和“企業(yè)價值”實現(xiàn)的相位（E類） 49HYPERLINK5. 網絡經濟背景下企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的案例研究 49HYPERLINK5.1 網絡經濟時代的特點和趨勢 49HYPERLINK5.1.1 網絡經濟的內涵 49HYPERLINK5.1.2 網絡經濟的特點 50HYPERLINK5.1.3 網絡經濟下利益有關者和企業(yè)價值網絡的變化 54HYPERLINK5.2 小米的案例 57HYPERLINK5.2.1 小米公司的“群眾路線”和“粉絲文化” 58HYPERLINK5.2.2 做最高性價比的智能手機 62HYPERLINK5.2.3 生態(tài)系統(tǒng)——“羊毛出在豬身上” 64HYPERLINK5.3 一家汽車電子企業(yè)的案例 66HYPERLINK5.3.1 有關利益有關者的識別 68HYPERLINK5.3.2 有關價值網絡的分析 71HYPERLINK5.3.3 Y公司商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑和方法 72HYPERLINK6. 結論 76HYPERLINK7. 本論文的奉獻和不足 77HYPERLINK7.1 理論奉獻 77HYPERLINK7.2 治理實踐意義 79HYPERLINK7.3 不足與展望 80HYPERLINK參考文獻 82HYPERLINK附錄 87HYPERLINK致謝 88前言[前言/緒論]

緒論研究背景商業(yè)模式研究的提出在2012年12月12日中央電視臺第13屆“中國年度經濟人物”的頒獎典禮上，兩位獲獎大佬：代表傳統(tǒng)零售業(yè)的萬達集團董事長王健林和代表新興電子商務的阿里巴巴集團董事會主席馬云，因為對電子商務是否能“干掉”傳統(tǒng)零售業(yè)這一論題爭吵不下，兩人當眾下了一場“1億元”的賭注：王健林講，如果到2022年，中國零售市場上電子商務的市場份額如果超過50%，他就輸給馬云1億元！那個前所未有的豪賭事件一時刻成為坊間津津樂道的話題。奇異的是，1年以后，在2013年12月12日第14屆“中國年度經濟人物”的頒獎典禮上，代表電器制造業(yè)的格力集團董事長董明珠與代表新興互聯(lián)網手機業(yè)的小米公司董事長雷軍，當場又將“大佬賭局”升級到“10億元”：對賭內容是，如果5年內，小米公司的營業(yè)額能超過格力，她就輸給雷軍10億元！（按照格力公司的進展打算，到2018年，格力的營業(yè)額在2000億元左右，而小米公司2013年的營業(yè)額不到300億元，2014年是700億元）事后，雷軍對賭局事件回應表示，5年內小米超過格力的可能性是99.99%，這是歷史進展的必定。他所給出的理由是：格力是工業(yè)時代制造業(yè)的自豪，小米卻插上了互聯(lián)網的翅膀。而董明珠則隔空駁斥了雷軍的論調，她表示，大伙兒都認為空調是傳統(tǒng)產業(yè)，但傳統(tǒng)制造業(yè)也都有創(chuàng)新、先進的地點：格力手中握有1.4萬項專利，靠多年的研發(fā)“死功夫”積存下來?！拔乙恢辈徽J為我們是傳統(tǒng)產業(yè)。同樣，小米是一家做手機的公司，不能代表互聯(lián)網?！彼€稱，并不認為傳統(tǒng)企業(yè)面臨危機，當大伙兒抓住營銷和技術，格力卻緊緊抓住利潤較低的制造，在低利潤的部分形成突破?！敖衲陣鴳c促銷，大伙兒又講為完成目標在打價格戰(zhàn)。我認為，行業(yè)里面只要保持技術領先，永久沒有天花板。關于沒有競爭力的企業(yè)，才有天花板?！边B續(xù)兩年看企業(yè)家明星“互掐”，也許是中央電視臺有意導演的噱頭，也許是企業(yè)家們通過“對賭辯論”來宣傳自己的公司和理念，然而，在天價賭局事件喧鬧的背后，研究者看到的是網絡經濟和移動互聯(lián)網大進展的背景下，企業(yè)商業(yè)模式之間和商業(yè)模式創(chuàng)新之間的競爭！拿董明珠和雷軍的“格力VS.小米”之爭來講，一個是做“空調”的，一個是做“手機”的，本來看起來沒有什么可比性，然而，在央視賭局事件一年之后，2014年12月14日晚，小米和“美的”（格力公司的要緊競爭對手）同時公布公告達成戰(zhàn)略合作，小米斥資12.66億元參與美的集團的增發(fā)，聯(lián)手進軍智能家居行業(yè)。董明珠隨后猛烈回應，就知識產權咨詢題抨擊小米和美的，稱“兩個騙子在一起,是小偷集團！”。2015年3月18日下午，董明珠在廣州中山大學現(xiàn)場演講的互動交流中，突然宣布格力手機差不多做出來了，同時拿出一部帶有格力商標的大屏幕手機展現(xiàn)給觀眾看。6月1日，格力集團董事長董明珠在召開的格力電器股東大會上正式宣布格力手機開賣，售價為1699元，挑戰(zhàn)小米手機經典的1999元定價。格力手機開機時會顯現(xiàn)來自董明珠的咨詢候語：“感謝您選擇格力手機，這是格力跨進全球500強后推出的首批手機之一，它不僅可用于人際溝通，還能開啟格力‘智能環(huán)保家居’的大門。”水落石出，小米和格力瞄準的差不多上中國超5000億元規(guī)模的智能家居市場！那么，怎么講是格力的“以制造能力、服務能力和自主研發(fā)為核心的重資產模式”靠譜呢，依舊小米的“用心設計和營銷的互聯(lián)網思維輕資產模式”更勝一籌呢？結果現(xiàn)在還無從明白，也并不重要。商業(yè)模式研究的必要性20世紀80年代以來的信息技術革命，不僅改變了人們的工作方式，也改變了商業(yè)活動的方式，從而對世界包括中國企業(yè)的運作模式產生了深遠的阻礙。現(xiàn)今，隨著網絡經濟時代的到來，專門是以移動互聯(lián)網為核心的創(chuàng)業(yè)浪潮的興起，“商業(yè)模式”（BusinessModel）逐步成為一個常用的術語和人們關注的重要咨詢題之一，而人們對商業(yè)模式的關注又體現(xiàn)在商業(yè)模式創(chuàng)新的焦點上。風險投資家面對期望獵取資金的創(chuàng)業(yè)者，必定會咨詢如此的咨詢題：“您的商業(yè)模式是什么？”“您的商業(yè)模式有什么創(chuàng)新的地點？”一個在市場上獲得成功的企業(yè)往往有一個新穎、優(yōu)秀的商業(yè)模式，這已成為人們的共識。專門是當創(chuàng)業(yè)企業(yè)不能盈利而陷入逆境時，人們普遍將緣故歸結為沒有清晰的商業(yè)模式或者商業(yè)模式存在缺陷。商業(yè)模式逐步在各個領域中都占到要緊地位，并覆蓋國內外的理論界與企業(yè)界，然而對其認識仍處于系統(tǒng)性的時期，還尚未進行深入了解，其中對包括商業(yè)模式的差不多概念、結構體系、理論范疇都了解較為模糊，其不具備完整的理論分析框架，涉及到有關模式的研究總體仍停留在萌芽期時期。作者的研究目的確實是以商業(yè)模式的結構體系為基礎實現(xiàn)進一步研究，尋求企業(yè)進行商業(yè)模式創(chuàng)新的方法和路徑，為進一步在企業(yè)經營實踐中運用和完善那個理論體系打下基礎。其研究的意義在于為企業(yè)經營實踐中所涉及到的商業(yè)模式創(chuàng)新咨詢題提供分析方法和工具。研究咨詢題企業(yè)的商業(yè)模式應該如何樣定義？有沒有普適性的商業(yè)模式討論框架？什么是企業(yè)的商業(yè)模式？它與營銷模式、戰(zhàn)略模式、運營模式、定位、資源、核心競爭力等常見的概念有什么不同？網絡經濟時代，企業(yè)進行商業(yè)模式創(chuàng)新有哪些途徑和方法？有什么樣的模型能夠指導企業(yè)進行有目的地商業(yè)模式創(chuàng)新？研究設計本文的總體研究思路是從商業(yè)模式的定義和理論模型動身，結合利益有關者理論和價值鏈理論，研究在網絡經濟時代企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑和方法咨詢題。第一介紹商業(yè)模式概念的起因和背景，講明研究商業(yè)模式的必要性和意義。然后在文獻研究的基礎上系統(tǒng)評述已有的研究成果，并給出商業(yè)模式的新定義和差不多框架。本文提出，商業(yè)模式應該是一個區(qū)別于營銷、戰(zhàn)略和運營的模型化的、可復用的概念，文中給予了商業(yè)模式一個明確的定位，使商業(yè)模式與企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務流程等易混淆的概念區(qū)隔開來，進一步嘗試對商業(yè)模式的理論體系進行完善。接著，本文在那個商業(yè)模式框架的基礎上，結合網絡經濟時代的特點，研究企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的可能的途徑和方法論。最后，本文利用上述的有關研究成果對多個案例進行了分析。按照上述研究思路和結構，本文各章內容安排如下：第1章：緒論，從現(xiàn)實背景和理論背景導入本文的研究目的、研究咨詢題和研究方法設計。概述本文的研究思路和結構，以及各章要緊的研究內容。第2章：介紹商業(yè)模式概念的起因，分析商業(yè)模式研究的必要性和意義；然后從商業(yè)模式的定義、組成要素、商業(yè)模式轉變、商業(yè)模式創(chuàng)新等方面評述和總結商業(yè)模式有關的研究文獻和要緊論點。同時，還針對利益有關者理論和超級競爭等概念進行了文獻研究，為構建商業(yè)模式創(chuàng)新的理論框架做鋪墊。第3章：在前一章文獻研究和分析的基礎上，從企業(yè)的本質和網絡經濟帶來的企業(yè)內外部環(huán)境的特點的角度，運用利益有關方和價值網絡的概念，對商業(yè)模式進行了定義，將商業(yè)模式的學術探討與其他容易混淆的概念區(qū)隔開來，形成更清晰的研究邊界。第4章：從上一章商業(yè)模式的定義和理論框架入手，探討商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑和方法，提出要緊假設和五個要緊的創(chuàng)新思路。第5章：分析多個案例，驗證以上提出的商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑和方法。第一個案例結合第1章中熱點企業(yè)的現(xiàn)實咨詢題進行深入的分析；第二個案例基于價值網絡的概念對一家企業(yè)的商業(yè)模式進行分析；接下來通過一系列的案例分析，按照第4章提出的思路和方法進行驗證和比較。第6章：總結研究結論第7章：總結全文的創(chuàng)新和不足之處，并指出能夠進一步研究的方向。本文采納案例研究方法進行。案例研究是組織治理研究的差不多方法，也是治理理論創(chuàng)建的重要途徑（Eisenhardt，1989）。案例研究比較適合研究“如何”和“為何”之類的咨詢題，專門適用于對治理現(xiàn)象的懂得，查找新的概念和思路，乃至理論創(chuàng)建。（Yin，1994；周長輝，2005）。由于中西方在經濟環(huán)境、政治制度、文化背景等方面存在較大差異，西方現(xiàn)有的理論體系不能完全照搬過來指導中國企業(yè)的治理實踐。因此，使用案例研究方法對中國本土企業(yè)研究的治理理論創(chuàng)建具有重要意義（吳春波等，2009）。研究意義以互聯(lián)網和信息革命為標志的網絡經濟時代的到來，深刻地阻礙了全球經濟格局，也深刻地阻礙著中國的經濟進展，阻礙著幾乎每一家企業(yè)、每一個經理人。中國企業(yè)的轉型升級、中國地點經濟的轉型升級、中國經濟的轉型升級，都差不多迫在眉睫，箭在弦上。路在何方？無疑，中國企業(yè)正在面臨一個進展的關鍵時期，成則達濟天下，敗則滿盤皆輸。中國企業(yè)原先所依靠的低成本優(yōu)勢正在被持續(xù)地腐蝕，中國企業(yè)能否更上一層樓迎來更加輝煌的改日，關鍵之一就在于能否進行成功的商業(yè)模式創(chuàng)新。什么原因同樣的技術水平進入同樣的行業(yè)，各個企業(yè)的效益卻存在專門大差距？什么原因一個具有多年進展體會與根基的企業(yè)，極其容易被新興企業(yè)所代替？什么原因用許多的汗水，企業(yè)依舊長期陷入瓶頸期？什么原因企業(yè)利益與勞動比例不能呈正有關？什么原因企業(yè)經營難以迎合公司各個階層工作人員的需要？什么原因從制造業(yè)、外貿出口轉戰(zhàn)國內市場無法站穩(wěn)市場腳步？什么原因難以順利實現(xiàn)風險投資？企業(yè)家擺脫這些逆境的最有效方法確實是學習商業(yè)模式并進行商業(yè)模式的創(chuàng)新。在所有的學科中，對模式的認識和創(chuàng)新差不多上核心內容。商業(yè)模式是“企業(yè)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略”，企業(yè)家們有必要通過對模式進行分析研究和學習來取代依靠零散體會的摸索，并通過對舊有模式的創(chuàng)新來取得顛覆性的成功?，F(xiàn)代治理學之父彼得?德魯克講過：“當今企業(yè)之間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭?！笔堑?，21世紀的企業(yè)競爭，不再只是產品的競爭、人才的競爭、營銷的競爭、服務的競爭……其最高境域是一種商業(yè)模式的競爭。企業(yè)想要實現(xiàn)長期且穩(wěn)固的進展必定要推進商業(yè)模式創(chuàng)新，企業(yè)行為務必要持續(xù)的對商業(yè)模式進行調整與優(yōu)化，同時作為商業(yè)模式創(chuàng)新的差不多目的。企業(yè)創(chuàng)新最終目的確實是尋求企業(yè)利益最大化，以獲得更好的進展機會與提升空間，利用模式創(chuàng)新優(yōu)化企業(yè)中的不良因素，敲定一套穩(wěn)妥的策略，爭取企業(yè)能夠實現(xiàn)長期且穩(wěn)固的進展。企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新以及有關理論研究進展商業(yè)模式的概念即使“商業(yè)模式”這一專業(yè)詞匯仍舊被企業(yè)界與學術界所使用，然而卻未被正式規(guī)范化。當人們談到對“商業(yè)模式”的懂得，常常所涉及的角度都具有差異性，在差不多含義上都具有一致性：企業(yè)在經營過程中實現(xiàn)利益最大化的經營模式與策略。上文中指出“商業(yè)模式”所重視的咨詢題，那個咨詢題自始至終都貫穿于整個企業(yè)的成長。企業(yè)經營方式在信息時代下，可實現(xiàn)進一步進展。通過信息技術、互聯(lián)網以及電子商務等科學技術的催化，企業(yè)的經營模式逐步變得較為復雜。傳統(tǒng)企業(yè)運作模式的核心確實是如何降低企業(yè)成本，拓寬銷售渠道以實現(xiàn)最大的效益，因此，對比“商業(yè)模式”這一概念具有專門大的差異。面對信息技術的持續(xù)成長，專門是互聯(lián)網與電子商務的進展，企業(yè)的經營模式逐步朝向多元化的模式進展。一方面，網絡的多元化與靈活度直截了當推動企業(yè)向各種經營方式轉變；另一個方面，企業(yè)想要跟上網絡進展的腳步以及市場的變化務必要連續(xù)更新企業(yè)的運作方式以實現(xiàn)更好的進展。依據(jù)當前的環(huán)境，企業(yè)一定要了解各種復雜的運作模式，同時體會如何樣在最有效的運作模式下實現(xiàn)選擇，最好是研發(fā)新型運作模式。這一觀點的產生逐步使得企業(yè)界與理論界對“商業(yè)模式”的重視。從企業(yè)有關專家（風險投資家、治理者、研究者等）的立場進行分析，“商業(yè)模式”這一專業(yè)術語直截了當帶動了他們對整個企業(yè)的進展方向進行摸索，同時決定了企業(yè)運作模式多元化的轉變。由此能夠體現(xiàn)出“商業(yè)模式”這一概念的重要性在快速進展的電子商務領域阻礙下愈演愈烈，“商業(yè)模式”的復雜、多樣、多變將指引企業(yè)向新的方向進展，同時體現(xiàn)出此概念的龐大商業(yè)價值。商業(yè)模式的研究意義“商業(yè)模式”盡管沒有被專門所規(guī)范化，然而憑借其涉獵于較廣泛的領域被學術界所重視，通過有關的數(shù)據(jù)顯示，“商業(yè)模式”的研究數(shù)據(jù)呈連續(xù)上升的趨勢增長。研究“商業(yè)模式”的意義在于：（1）統(tǒng)一概念。有關專家指出由于“商業(yè)模式”的使用頻率在連續(xù)增長，從而導致概念發(fā)生了紛亂（Timmers，1998；Rappa，2002；Osterwalder&Pigneur，2002；St?hler，2002；Lambert，2003；荊林波，2001）。不同領域的學者都對“商業(yè)模式”這一概念進行不同的定義以迎合他們的需要，其中涉及到治理人員、研究人員、媒體記者、咨詢顧咨詢等等，然而關于“商業(yè)模式”的真正含義并沒有專門對多人能夠進行準確指出。因此當前務必要在短時刻內給予“商業(yè)模式”最準確的含義，所以要吻合“商業(yè)模式”的進展需要，進而能夠滿足各個領域的有關人員進行研究與討論。（2）建立新的企業(yè)運作研究框架。面對企業(yè)的運行方式逐步向復雜化進展，現(xiàn)代企業(yè)想要實現(xiàn)進一步進展務必要持續(xù)的更新企業(yè)的治理概念?？山Y合“商業(yè)模式”的概念融入到企業(yè)運作只能夠，將新型分析框架建立在以“商業(yè)模式”為思想基礎之上，進一步能夠更加深入分析企業(yè)的運作機制，能夠為以后的新型研發(fā)的治理工具提供便利。從另一個角度來看是對企業(yè)治理理論的更新與優(yōu)化，同時能夠保證“商業(yè)模式”在治理學理論中的重要地位。（3）進展新的工具。商業(yè)模式的研究深度能夠推動有關“商業(yè)模式”分析、演示、仿真以及設計工具的研發(fā)，進而能夠在一定程度上協(xié)助工作人員盡快了解到企業(yè)的運作模式以及各個部門之間的聯(lián)系；讓從業(yè)著就企業(yè)運作這一話題能夠進行深入的討論；進而能夠使用動態(tài)模擬企業(yè)的運作實現(xiàn)分析，也能夠使用模擬手段試驗新的企業(yè)運作方式。（4）制造新的商業(yè)模式。商業(yè)模式創(chuàng)新能夠借鑒“商業(yè)模式”的理論框架與使用工具的研發(fā)，也可作為參考依據(jù)，關心企業(yè)能夠更加習慣風云莫測的競爭環(huán)境。（5）改善企業(yè)經營治理。分析企業(yè)的商業(yè)模式，能夠挖掘出企業(yè)進行制造價值過程中不足之處，進一步強化自身綜合實力，以提升個人的競爭優(yōu)勢。利用研究其他各種商業(yè)模式與商業(yè)模式創(chuàng)新，能夠推動企業(yè)學習先進的商業(yè)模式，調整與更新商業(yè)模式。商業(yè)模式可按照企業(yè)的情形量身定做一套合適的進展戰(zhàn)略，此戰(zhàn)略包括企業(yè)進展與電子商務。（6）提供新的視角?！吧虡I(yè)模式”概念為企業(yè)治理提供了新思維力量，在一定程度上可代替?zhèn)鹘y(tǒng)的方法。商業(yè)模式的研究現(xiàn)狀及要緊觀點對“商業(yè)模式”的研究最早可追溯至1998年，Timmers曾在其研究論文中提出“商業(yè)模式”這一術語，但并未對其有明確的定義。盡管有關商業(yè)模式的研究正處在一個方興未艾、持續(xù)進展的時期，然而，對已有文獻的調研表明，治理學界對商業(yè)模式的研究時刻仍相對較短，研究深度也有待進一步提升。然而，。按照已有報道，目前有關商業(yè)模式研究的文獻所涉及的研究內容要緊包括商業(yè)模式的定義、組成、要素、分類、表述工具、轉變和評估等方面。表2-1對一些要緊的商業(yè)模式研究文獻進行了總結，列出了它們所涉及的研究內容。表STYLEREF1\s2SEQ表\*ARABIC\s11商業(yè)模式研究文獻列表從表2-1中能夠看出，有關商業(yè)模式定義和組成要素的研究是各位學者比較集中關注的研究內容，而有關表述工具和評估等方面則顯得比較薄弱。表2-2列出了有關商業(yè)模式組成要素的要緊觀點。表STYLEREF1\s2SEQ表\*ARABIC\s12商業(yè)模式組成要素的觀點匯總來源組成要素數(shù)量范疇Horowitz（1996）價格（price）、產品（product）、分銷（distribution）、組織特點（organizationalcharacteristics）、技術（technology）5普遍Viscioetal.（1996）全球核心（globecore）、管制（governance）、業(yè)務單位（businessunits）、服務（services）、連接（linkages）5普遍Timmers（1998）產品/服務/信息流結構（product/service/informationflowarchitecture）、參與者利益（actorbenefits）、收入來源（revenuesource）3電子Markides（1999）產品創(chuàng)新（productioninnovation）、顧客關系（customerrelationship）、基礎設施治理（infrastructuremanagement）、財務方面（financialaspects）4普遍Donath（1999）顧客懂得（customerunderstanding）、市場戰(zhàn)術（marketingtactics）、公司治理（corporategovernance）、企業(yè)內部網絡能力（extranetcapabilities）、企業(yè)外部網絡能力（extranetcapabilities）5電子Chesbroughetal.（2000）價值主張（valueproposition）、目標市場（targetmarkets）、內部價值鏈結構（internalvaluechainstructure）、成本結構和利潤模式（coststructureandprofitmodel）、價值網絡（valuenetwork）、競爭戰(zhàn)略（competitivestrategy）6普遍Gordijnetal.（2001）參與者（actors）、價值目標（valueobject）、價值端口（valueports）、價值提供（valueoffering）、價值界面（valueinterfaces）、價值交換（valueexchanges）、目標顧客（marketsegments）7電子Linderetal.（2001）定價模式（pricingmodel）、收入模式（revenuemodel）、渠道模式（channelmodel）、商業(yè)流程模式（commerceprocessmodel）、以互聯(lián)網為基礎的商業(yè)關系（Internet-enabledcommercerelationship）、組織形式（organizationalform）、價值主張（valueproposition）8普遍Hamel（2001）核心戰(zhàn)略（corestrategy）、戰(zhàn)略資源（strategicresources）、價值網絡（valuenetwork）、顧客界面（customerinterface）4普遍Petrovicetal.（2001）價值模式（valuemodel）、資源模式（resourcemodel）、生產模式（productionmodel）、顧客關系模式（customerrelationsmodel）、收入模式（revenuemodel）、資產模式（capitalmodel）、市場模式（marketmodel）7電子Dubosson-Torbayetal.（2001）產品（products）、顧客關系（customerrelationship）、伙伴基礎與網絡（infrastructureandnetworkofpartners）、財務方面（financialaspects）4電子Afuahetal.（2001）顧客價值（customervalue）、范疇（scope）、價格（price）、收入（revenue）、有關行為（connectedactivities）、實施（implementation）、能力（capabilities）、連續(xù)力（sustainability）8電子Weilletal.（2001）戰(zhàn)略目標（Strategicobjectives）、價值主張（valueproposition）、收入來源（revenuesources）、成功因素（successfactors）、渠道（channels）、核心能力（corecompetencies）、目標顧客（customersegments）、IT技術設施（ITinfrastructure）8電子Applegate（2001）概念（Concept）、能力（capabilities）、價值（value）3普遍Amitetal.（2001）交易內容（Transactioncontent）、交易結構（transactionstructure）、交易治理（transactiongovernance）3電子AltRetal.（2001）使命（mission）、結構（structure）、流程（processes）、收入（revenues）、法律義務（legalities）、技術（technology）6電子Rayportetal.（2001）價值串流（valuecluster）、市場空間提供物（marketspaceoffering）、資源系統(tǒng)（resourcesystem）、財務模式（financialmodel）4電子Betz（2002）資源（resources）、銷售（sales）、利潤（profits）、資產（capital）4普遍St?hler（2002）價值主張（valueproposition）、產品/服務（product/service）、價值體系（valuearchitecture）、收入模式（revenuemodel）4普遍Forzietal.（2002）產品設計（productiondesign）、收入模式（revenuemodel）、產出模式（outputmodel）、市場模式（marketmodel）、財務模式（financingmodel）、網絡&信息模式（network&infomodel）6普遍Gartner（2003）市場提供物（marketoffering）、能力（competencies）、核心技術投資（coretechnologyinvestments）、概要（bottomline）4電子Osterwalderetal.（2005）價值主張（valueproposition）、目標顧客（targetcustomer）、分銷渠道（distributionchannel）、顧客關系（customerrelationship）、價值結構（valueconfiguration）、核心能力（corecapability）、伙伴網絡（partnernetwork）、成本結構（coststructure）、收入模式（revenuemodel）9普遍資料來源：按照Morrisetal.（2003）等資料整理得到從表2-1和表2-2我們能夠看出，目前大部分學者只是圍繞商業(yè)模式的某一個方面或若干方面進行研究，至今還未形成一個完整、成熟的研究成果。同時在商業(yè)模式研究的許多方面，學者們的觀點并不一致。許多學者都對商業(yè)模式進行過定義，但到目前為止，能夠被學術界和企業(yè)間普遍同意的還專門少。商業(yè)模式研究的要緊觀點已有的研究報道表明，目前對商業(yè)模式研究最要緊的觀點有Timmers的三元模式模型、Hamel的四構面模型、Osterwalder的九要素模型和Amit的交易組合模型等。Timmers的三元模式模型Timmers（1998，1999）指出，商業(yè)模式作為一個概念具有復雜性與內涵性，同時內涵覆蓋了三個方面：一是關于產品、服務和信息流的體系結構（Product/Service/InformationFlowArchitecture），要緊是對不同商業(yè)活動參與者以及所扮演的角色進行描述；二是各種商業(yè)活動參與者潛在利益的描述（ActorBenefits）；三是收入來源的描述（RevenueSource）。商業(yè)活動的參與者涉及到各種各樣公司和企業(yè)，為了懂得他們在商業(yè)模式中如何完成商業(yè)任務，并要求了解公司的營銷戰(zhàn)略。因此Timmers又提出了營銷模式（MarketingModel）的概念，其包括兩個方面：一是商業(yè)模式；二是商業(yè)活動參與者的營銷戰(zhàn)略。通過深度認識營銷模式能夠評估商業(yè)模式的有效性，同時也能夠確定有關的咨詢題，例如：“競爭優(yōu)勢如何樣建立、市場定位是什么、營銷組合是什么、產品—市場戰(zhàn)略是什么。Timmers指出，商業(yè)模式是供營銷戰(zhàn)略所使用，同一商業(yè)模式可使用各種營銷戰(zhàn)略。與Timmers的定義大致相同，Weill&Vitale（2001）定義商業(yè)模式確實是公司客戶、同盟者以及供應商之間的關系敘述，同時還描述要緊的產品流、信息流和資金流以及對各種類型參與者要緊的利益。Timmers是最早研究商業(yè)模式的學者之一，也是最早系統(tǒng)化定義和概括商業(yè)模式概念的開創(chuàng)者。盡管他的研究對象要緊分布在電子制造行業(yè)，但他的商業(yè)模式的理論框架概括性專門強，具有普適性。而且，更加可貴的是，Timmers將商業(yè)模式和營銷模式的概念分離出來，明確了商業(yè)模式與定位、產品組合、競爭優(yōu)勢以及戰(zhàn)略的區(qū)隔，又講明了它們之間的聯(lián)系。筆者對商業(yè)模式“是什么”和“不是什么”的精確的定義所做的嘗試也是受到Timmers的研究的啟發(fā)的。然而，筆者認為，Timmers的研究也尚有兩點不足：1）“商業(yè)活動的參與者Actors”的涵蓋性還不夠：企業(yè)的本質追求是用最佳的成本效益來滿足各利益有關者的期望，企業(yè)所處的內外部環(huán)境中存在著大量的利益有關者，它們的需求和利益都在阻礙著企業(yè)的商業(yè)模式的構建和進展，如果能將Actors升級為Stakeholders的概念，這一理論框架將更為完整；2）在Timmers的框架中，對產品、服務、信息在商業(yè)模式體系中的流淌只是提出了概念性的描述，并沒有形成可操作性的方法，而且對現(xiàn)今的網絡經濟下的網絡式結構的商業(yè)模型的描述能力不足。如果能與價值網絡的概念相結合，用價值流來概括產品、服務、信息、資金的流淌和效應，將具備更好的普適性和講明性。Hamel的四構面模型Hamel（2000）提出商業(yè)模式具有四個構面：核心戰(zhàn)略（corestrategy）、戰(zhàn)略資源（strategicresources）、價值網絡（valuenetwork）、顧客界面（customerinterface）。這四個構面是企業(yè)運營的重要考慮對象，每個構面下面又包含多個子要素。同時，構面和構面之間還有三座橋梁：資源配置、顧客價值和企業(yè)邊界，這三座橋梁連接著四個構面并使之發(fā)揮出運營績效。在構面和橋梁之外，還有四個支撐因素：效率、專門性、配適和利潤推進器。這四個支撐因素衡量商業(yè)模式的利潤潛力和競爭優(yōu)勢（見圖2-1）。圖STYLEREF1\s2SEQ圖\*ARABIC\s11Hamel的商業(yè)模式四構面模型Hamel對商業(yè)模式的研究動身點是關注企業(yè)變革，他認為，真正的商業(yè)創(chuàng)新不是傳統(tǒng)意義上的新產品開發(fā)或新技術研發(fā)，而是創(chuàng)建新的系統(tǒng)、運用新的商業(yè)模式或者在現(xiàn)有的商業(yè)模式中建立新的規(guī)則，從商業(yè)概念創(chuàng)新的角度摸索現(xiàn)有的經營。Hamel的四構面模型在商業(yè)模式研究中具有里程碑式的意義，產生了深遠的阻礙。因為商業(yè)模式研究的現(xiàn)實意義在于指導創(chuàng)新，而商業(yè)創(chuàng)新的本質在于“元創(chuàng)新”，通過商業(yè)模式的創(chuàng)新改變產業(yè)競爭的全然基礎和規(guī)則，那個比只用心于產品或者營銷的創(chuàng)新更加有深層次的意義。Hamel的研究明確地將價值網絡、企業(yè)邊界的概念引入商業(yè)模式，還定性地提出了衡量商業(yè)模式對企業(yè)績效的阻礙成效的四個指標，這些差不多上關于網絡經濟環(huán)境下商業(yè)模式研究的重大奉獻。然而，筆者認為其模型也存在如此一些不足：沒有將商業(yè)模式與戰(zhàn)略、戰(zhàn)術、資源、定位等概念區(qū)隔開來，而是把跟企業(yè)運營和競爭的幾乎各方面的要素都整合進來，看上去專門全面，但在實踐層面上操作性不強，對后續(xù)的學術研究也容易造成混淆。Osterwalder的九要素模型Osterwalder（2004）提出商業(yè)模式包括九個要素：價值主張（valueproposition）、目標顧客（targetcustomer）、分銷渠道（distributionchannel）、顧客關系（customerrelationship）、價值結構（valueconfiguration）、核心能力（corecapability）、伙伴網絡（partnernetwork）、成本結構（coststructure）、收入模式（revenuemodel）；同時分析了這九個要素之間的聯(lián)系。Osterwalder認為，商業(yè)模式的咨詢題確實是回答以下四個方面的咨詢題：1）企業(yè)如何確定目標顧客群，以及為這一特定群體提供何種產品和服務；2）為了提供如此的產品和服務，如何獵取所需要的能力和資源；3）如何將產品或服務傳遞給目標顧客，以及如何收集顧客的意見與建議；4）如何確定提供產品或服務的成本及收益。Osterwalder（2004）在Osterwalder&Pigneur（2002）定義的基礎上，將商業(yè)模式進行規(guī)范化定義：商業(yè)模式作為一個概念性工具，它能夠描述各個元素之間的聯(lián)系關系，同時能夠體現(xiàn)企業(yè)效益的關系；商業(yè)模式描述公司提供給客戶的價值，以及公司與其他伙伴網絡所構成的體系結構，此結構的職能是制造、營銷以及達送價值與關系資本，目的確實是實現(xiàn)利益最大化以堅持生產的收入流。圖STYLEREF1\s2SEQ圖\*ARABIC\s12Osterwalder的商業(yè)模式九要素模型Osterwalder的九要素模型將定位、運營和利潤成本等企業(yè)主最關懷的元素作為商業(yè)模式的核心，具備較強的操作性和指導意義。對商業(yè)模式的定義從客戶價值的角度動身，也具有較好的概括性和普適性。然而，除了與Hamel的模型一樣混淆了商業(yè)模式和定位、資源以及戰(zhàn)略等概念之間的區(qū)隔以外，Osterwalder的模型盡管產生較晚（2004年），但差不多上基于傳統(tǒng)的鏈式價值傳遞過程，也有對新的網絡經濟下的網絡式結構的商業(yè)模型的描述能力不足的咨詢題。Amit的交易組合模型Amit&Zott（2001）將商業(yè)模式看做一種企業(yè)利用商業(yè)機會同顧客、合作伙伴和供應商等進行“交易”從而制造價值的組合體系，包含三個要緊的元素：交易內容（TransactionContent）、交易結構（TransactionStructure）、交易治理（TransactionGovernance）。Amit&Zott認為，商業(yè)模式是一系列用以滿足利益有關者需求的活動、完成這些活動的組織結構以及這些活動之間的聯(lián)系和關系。那個體系超越了一般的企業(yè)的范疇，既包括了企業(yè)的經營活動，也涉及到與其他外部利益有關者有關聯(lián)的運營活動。圖STYLEREF1\s2SEQ圖\*ARABIC\s13Amit的商業(yè)模式交易組合模型Amit&Zott對商業(yè)模式的定義具有高度概括性、整體性的特點，清晰地反映了商業(yè)活動中企業(yè)與各利益有關者之間的網絡關系。交易組合模型指出利益有關者不只是在獵取價值，而是參與了價值制造的過程，突出地強調了企業(yè)的合作伙伴在商業(yè)模式差不多活動中的作用。然而，概括性較高的理論模型往往就會導致對實踐的操作性和指導價值的不足。其他一些學者對商業(yè)模式摸索是從系統(tǒng)的角度動身的。Tapscott、Lowi&Ticoll（2000）沒有直截了當對商業(yè)模式進行定義，而是提出了“b-webs”（businesswebs）這一術語。一個b-web代表了一個由供應商、銷售商、服務提供商、基礎設施提供商和客戶所組成的專門的系統(tǒng)，此系統(tǒng)的參與者可通過互聯(lián)網實現(xiàn)商務交流與商品交易。一些學者對商業(yè)模式的摸索從商業(yè)模式的角度動身。Applegate（2001）認為，商業(yè)模式具有一定的復雜性，利用商業(yè)模式能夠分析得出商業(yè)結構與各個結構元素之間的聯(lián)系，也涉及到商業(yè)如何樣融合現(xiàn)實世界。St?hler（2002）強調一個模式總是復雜現(xiàn)實的簡化，它關心懂得商業(yè)的基礎或者規(guī)劃以后的商業(yè)。Magretta（2002）指出商業(yè)模式確定了企業(yè)運作方向。Magretta和St?hler都嘗試對商業(yè)模式與戰(zhàn)略概念進行區(qū)分。Magretta講明道，商業(yè)模式對商業(yè)各部分的描述具有系統(tǒng)性，與戰(zhàn)略具有一定的差距，商業(yè)模式并不涉及到實施與競爭。一些學者從價值的角度考慮商業(yè)模式。KMLab公司（2000）認為，商業(yè)模式要緊的職能描述是有關于企業(yè)如何在市場中制造價值。它涉及到公司的產品、形象、服務以及營銷等綜合，還涉及到基礎的人員組織與運營基礎設施。Linder&Cantrell（2000）定義商業(yè)模式是組織制造價值的核心邏輯。同樣的，Petrovic、Kittl&Teksten（2001）強度商業(yè)模式是商業(yè)系統(tǒng)制造價值的邏輯。其他人針對如此方面的研究，Gordijn&Akkermans（2000a，2000b）對比商業(yè)模式與過程模式，其指出電子商務信息系統(tǒng)需求工程的首要任務確實是商業(yè)模式，商業(yè)模式突出了商業(yè)運作的真實含義。商業(yè)模式既涉及到過程，同時包括商業(yè)活動參與者之間的價值關系。若是將商業(yè)模式與過程模式進行不當?shù)哪：脤㈦y以迎合商業(yè)需求與低水平的商業(yè)決策。有相當一部分的學者將財務因素融入到摸索當中。Afuah&Tucci（2001）認為，企業(yè)若是頻繁使用互聯(lián)網最好需要建立一個互聯(lián)網商業(yè)模式，互聯(lián)網商業(yè)模式的職能是描述企業(yè)如何利用互聯(lián)網進行利益獵取，更為注重長期利益。同時互聯(lián)網商業(yè)模式覆蓋的范疇專門廣泛也涉及到與互聯(lián)網無關的活動Hawkins（2001）描述商業(yè)模式是商業(yè)企業(yè)和它在市場中提供的產品和/或服務之間的商務關系。他強調商業(yè)模式化是一種構造各種成本和收入流的方式，建立在產生收入可堅持支出的基礎上，讓商業(yè)能夠生存。Rappa（2002）認為，立足于實質，商業(yè)模式作為商業(yè)運作方法，利用此類運作方法，企業(yè)能夠生存，即產生收入。商業(yè)模式通過明確講明企業(yè)在價值鏈中的位置，來闡述企業(yè)如何賺鈔票。中國學者近年來也對商業(yè)模式進行了主動的研究。荊林波（2001）認為，所謂商業(yè)模式，是指—個企業(yè)從事某一領域經營的市場定位和贏利目標，以及為了滿足目標顧客主體需要所采取的一系列的、整體的戰(zhàn)略組合。馬君（2007）將商業(yè)模式定義為一個組織在明確的外部假設條件、內部資源和能力的前提下，用于整合組織本身、職員、顧客、供應鏈伙伴、股東或利益有關者進行獲得超額利潤的戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖與可實現(xiàn)的結構體系與制度安排集合。商業(yè)模式轉變的提出商業(yè)模式轉變的概念治理學界領域以及治理的實踐者全部都差不多慢慢的了解到，企業(yè)為更好習慣互聯(lián)網快速進展和現(xiàn)代信息技術的市場進展環(huán)境的趨勢，將改變原本固有的商業(yè)運轉方式。然而將公司從傳統(tǒng)的商業(yè)模式轉變到電子類商業(yè)模式時，臨時還沒有找到相對合適的方法，盡管專門多學者差不多做了有關研究。專門多學者在原有的靜態(tài)商業(yè)模式引進了時刻軌跡，同時引入了轉變商業(yè)模式的概念，確實是把當前狀態(tài)下的商業(yè)模式轉變?yōu)閸湫碌某錆M期望的商業(yè)模式。商業(yè)模式轉變的類型Linder&Cantrell（2000）第一確認公司能夠從哪些方面下手能改變商業(yè)的模式，然后通過轉變模式（changemodels）來和諧溝通并指引公司模式的轉變。在改變公司最開始運作方式的程度上，能夠將其模式劃分成4種類型，分別為實現(xiàn)模式、擴張模式、更新模式和旅行模式（journeymodels）。實現(xiàn)模式要緊是按照公司在現(xiàn)有模式上的微小變化，從而進行有關的成長和利潤的潛力的開發(fā)。在實現(xiàn)模式中經常有著急需的變化，例如一些品牌堅持、產品線上線下的擴展和銷售渠道的改變，它們沒有改變商業(yè)模式的實質。更新模式要緊按照產品的服務平臺、品牌、產品成本結構以及相應的技術基礎來和諧更新，同時這將改變公司在價格和價值曲線中的相對位置。更新模式同時也涉及新的零售形式和生疏的市場，這些方面可不能改變商業(yè)模式實質。擴張模式重點在于擴張商業(yè)到一個的領域，擴張公司通常將其運作方式貫穿到新的市場、產品和服務線以及新的價值鏈功能。擴張模式要緊集成價值鏈的前后方向以及水平方向，從而改變商業(yè)模式的實質。旅行模式能夠將公司推向完全新的商業(yè)模式，它做出的改變最大。商業(yè)模式設計的戰(zhàn)略步驟Tapscott、Lowi&Ticoll（2000）強調了在設計商業(yè)模式時，一定要遵循相應的戰(zhàn)略步驟，并具體講出要把目前的商業(yè)模式向b-web商業(yè)模式轉變的6步驟方法。第一步是確定目前的價值的取向。能夠站在客戶的角度分析終端用戶、產品以及服務的價值取向的強弱。第二步確實是將完整的價值制造系統(tǒng)通過分解并識別到不同的實體。第三步是能夠推測到b-web的激活的價值所在。這一步會阻礙到新的價值取向以后延伸趨勢，能夠利用相應當設計的技術或者頭腦風暴來解決。第四步確實是重新聚合定位。能夠按照新的價值的取一直從新分配不同參與者的價值奉獻。第五步確實是提早預備一個價值圖（valuemap）。它是用圖表示b-web的運作，從而建立參與者與其價值交換的聯(lián)系。第六步確實是將b-web混合。代表著能夠考慮每種類型和相應的子類型提升客戶價值的方法，了解到競爭力的不同和優(yōu)勢，從而降低參與者的成本。電子商業(yè)模式的提出Petrovic、Kittl&Teksten（2001）指出，人們常常忽視了一點，改變治理者心智模式（MentalModel）能力，能夠改進現(xiàn)實生活的商業(yè)模式。因此他們能夠將雙循環(huán)學習（Double-LoopLearning）通過系統(tǒng)的商業(yè)模式引入到心智的模式，從而創(chuàng)建能夠用來關心重新設計商業(yè)模式的一個整體同時長遠的廣泛動態(tài)的觀看。。Papakiriakopoulos&Poulymenakou（2001）提出一種構建電子的商業(yè)模式（e-businessModels）的方法，這種方法基于他們自帶商業(yè)的模式分析框架，包括四步。第一步是把控商業(yè)模式的區(qū)域環(huán)境，也確實是辨論識別利益有關的人與其相對應的戰(zhàn)略。第二步是按照參與的人和財務和信息流通來獲得價值鏈的概念。第三步確實是了解市場中存在的競爭意識的特點。第四步確實是建立一個“反饋鏈”，能夠通過它來檢查并獵取所有的信息資源，利用這些資源從而解決價值鏈中過程存在的咨詢題。在Gordijn（2002）的e-value方法中，敘述了關于價值模型的分解和重組轉換的方法，其要緊思想靈感來于Tapscott&Lowi&Ticoll（2000）、Evans&Wurster（2000）和Timmers（1999）。同時他把那個過程拆分為兩個咨詢題，即：存在哪些增值活動和哪些參與者情愿履行這些活動。商業(yè)模式創(chuàng)新的研究商業(yè)模式的創(chuàng)新是一項復雜的系統(tǒng)工程，因此商業(yè)模式的創(chuàng)新途徑會因創(chuàng)新者的不同視角而產生差異。關于早期的商業(yè)模式的創(chuàng)新途徑在研究方面的側重點，要緊是對商業(yè)模式不同的組成要素的創(chuàng)新研究。相伴著學者們對商業(yè)模式的深入了解，研究學者差不多開始站在系統(tǒng)角度對待商業(yè)模式創(chuàng)新，也慢慢擴大了研究視角。組成要素視角的商業(yè)模式創(chuàng)新研究方法專門多學者差不多慢慢從商業(yè)組成的要素方面開展商業(yè)模式的創(chuàng)新研究。其中有一部分人認為能夠用改變商業(yè)模式的組成要素的關系，達到商業(yè)模式創(chuàng)新的目的。例如：Weill等(2001)專門提出了改變商業(yè)模式的組成要素之間的重要關系。明確指出“原子商業(yè)模式的差不多概念”，并提出每個原子商業(yè)模式都要有著四個特點，分別為：戰(zhàn)略目標、營收來源、關鍵的成功因素和必須具備核心競爭力。通過變化原子商業(yè)的模式之間的組合方式方可構成全新的商業(yè)模式。專門多學者更側重于研究商業(yè)的模式組成要素的本身的創(chuàng)新所導致的商業(yè)模式的創(chuàng)新的研究。例如，Osterwalder(2004和2007)明確指出，關于商業(yè)模式的思維價值的體系中，企業(yè)能夠通過改變價值的主張、目標客戶群體、分銷的渠道、顧客之間關系、核心能力體現(xiàn)、價值的結構、伙伴互相承諾、收人流和成本結構等因素來激發(fā)商業(yè)模式的創(chuàng)新。Johnson等(2008)覺得，商業(yè)的模式是顧客的價值命題(CVP)、盈利有關模型、重要資源、重要過程四個要素構成。這四個要素覆蓋了企業(yè)經營的各個方面，能夠把這四個要素的創(chuàng)新作為企業(yè)商業(yè)的模式創(chuàng)新來開展。Lindgardt等(2009)也提出商業(yè)模式的創(chuàng)新能夠通過商業(yè)模式的組成要素的創(chuàng)新來實現(xiàn)目的。他們認為商業(yè)模式要緊有價值的命題和運營的模式兩個要素，而且每個要素又分別包含若專門多子要素。系統(tǒng)視角的商業(yè)模式創(chuàng)新研究方法在商業(yè)模式創(chuàng)新研究的深入開展中，許多學者逐步領先于商業(yè)模式的組成要素的創(chuàng)新研究。Amit&Zott(2009)認為商業(yè)模式由一個聯(lián)系網絡形成的若干活動所組成的系統(tǒng)，那個系統(tǒng)可能越過了企業(yè)的邊界，并使企業(yè)和它的商業(yè)伙伴能夠制造價值，企業(yè)從中獲得收入。在他們看來，關于商業(yè)模式活動系統(tǒng)的開展的設計需要對兩個方面的因素進行考慮，第一個方面是設計組成方面，它包含內容、結構以及有關治理。第二個方面確實是設計主題，它包含新穎性、鎖定性、互補性以及效率。在那個部分要緊描述了商業(yè)模式在活動系統(tǒng)中的價值制造。Amit&Zott分別從組成要素和設計的主題這兩個維度動身，從而把商業(yè)模式當做一個活動系統(tǒng)。盡管這補償了從商業(yè)模式的組成的要素的視角去研究商業(yè)模式的創(chuàng)新的片面性缺點，總體來講，在系統(tǒng)的視角研究的商業(yè)模式等創(chuàng)新文獻頗為少見，需要進行深化研究。價值鏈視角的商業(yè)模式創(chuàng)新研究方法也有一些學者按照比較獨到的視角——價值鏈的視角用來研究一個企業(yè)商業(yè)的模式的創(chuàng)新。Magretta(2002)覺得，新商業(yè)的模式應該是隱藏在全部商業(yè)的活動下的一樣的價值鏈之上的變量，價值鏈是有兩個大部分組成：一部分囊括全部和生產有著關系的活動，例如制造環(huán)節(jié)、買原材料以及設計；另一部分囊括全部和銷售有關系的活動，例如查找并接觸客戶、交易、分銷的渠道以及售后的服務等其他環(huán)節(jié)。因此，他得出了結論：某一個新起的商業(yè)的模式又或起源于某個產品而有的的創(chuàng)新，又或者起源于某項流程而有的的創(chuàng)新。價值鏈的視角上的探究盡管比較新穎以及專門，同時對企業(yè)有著更為使用的價值，然而研究者并沒有提出來價值鏈的視角的商業(yè)模式的創(chuàng)新所有的具體實施方法，這應該是后面探究需要攻克的咨詢題。戰(zhàn)略視角的商業(yè)模式創(chuàng)新研究方法Mitchell等(2003)按照競爭戰(zhàn)略視角對商業(yè)模式的創(chuàng)新做出研究。在他們看來，專門多企業(yè)采納的競爭戰(zhàn)略有四種：基于低成本的低價格、具有吸引力的產品和服務、選擇和信息的多樣性以及與客戶的緊密關系。一些公司采納相同的一種商業(yè)模式或者戰(zhàn)略取的成功，也有采納不相同的戰(zhàn)略僅有在一種商業(yè)的模式上取得成功。他們表明取得最成功的一些公司大多數(shù)確實是能夠以長遠戰(zhàn)略和牢固的商業(yè)模式相互結合，從而壯大公司基礎。他們將商業(yè)模式按照創(chuàng)新程度不同劃分為商業(yè)模式的提升(improvement)和替代(replacement)。Markides等（2004)從“能否在同一個市場將兩種商業(yè)模式同時運用？”那個咨詢題展開了一系列的商業(yè)模式創(chuàng)新研究。他們看來，同一家公司在同一市場運用的不同的兩種商業(yè)模式叫做雙商業(yè)模式(DualBusinessModel)，而且將通過這些獵取成功的公司列舉出來，其中有新加坡的航空公司和IBM……他們還用這兩種不同的商業(yè)模式的相似度當橫坐標，用商業(yè)模式中的沖突點作為縱坐標，最后將企業(yè)采納兩種不同的商業(yè)模式后的戰(zhàn)略四分圖顯示出來，分別是融合的戰(zhàn)略、分開的戰(zhàn)略和時期性分開戰(zhàn)略。然而，這些學者沒有提出來企業(yè)之間的競爭戰(zhàn)略以及商業(yè)模式的創(chuàng)新之間的匹配機制；而且，在現(xiàn)今的網絡經濟時代，企業(yè)之間的商業(yè)關系和模式，并非只是競爭，因此從競爭戰(zhàn)略角度來研究商業(yè)模式創(chuàng)新缺乏全面性和時代習慣性。總體來看，關于企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新途徑的研究在逐步深入和細化，學者們研究的視角也越來越多樣化，并取得了專門多成果。筆者認為在這四種創(chuàng)新研究方法中，商業(yè)模式組成要素創(chuàng)新盡管對商業(yè)模式創(chuàng)新的實踐具有實踐性的指導意義，但研究者往往強調商業(yè)模式某一個或者某幾個組成要素的創(chuàng)新，而對商業(yè)模式創(chuàng)新的系統(tǒng)性摸索不夠。而且，目前學者們對商業(yè)模式的組成要素本身也沒有達成共識，這給商業(yè)模式組成要素的創(chuàng)新研究帶來困惑。這種方法雖有益于企業(yè)商務系統(tǒng)部分方面和元素的創(chuàng)新，卻專門難達到商業(yè)模式整體創(chuàng)新的目的。然而，已有研究表明，除了商業(yè)模式組成要素視角的研究以外，從其他三種視角展開研究的學者還相對較少。因此，筆者認為，在今后的研究中，我們應該重點對系統(tǒng)視角、價值鏈視角和戰(zhàn)略視角等三種創(chuàng)新模型的方法進行深入的研究，并對其在實踐中的應用進行進一步的分析與探討。利益有關者理論的研究利益有關者理論的核心思想與利益有關的人管奉行的核心的思想是：企業(yè)經營治理的活動要以平穩(wěn)各個利益的有關者的利益的要求所展開。傳統(tǒng)股東至上的理論相比與之相比，該理論更認為任單個個公司自己的進展都不能離開多個利益有關的人的投入以及參與，例如股東、債務賣方、消費人員、雇傭人員、供應商家等，股東只是眾多利益有關的人中的一個，僅僅關注股東的利益是遠遠不夠的。在國外,斯坦福學院的學者Ansoff等進行了富有開創(chuàng)性的鉆研考究以后，F(xiàn)reeman、Clarkson、Blair、Mitchell等學者效力于改善利益有關的人理論的整體的框架以及實際的應用，而且取得了專門大的成果。而在國內，楊瑞龍、周業(yè)安、陳宏輝、賈生華、江若塵等學者在借鑒西方理論的基礎上，對利益有關者理論的研究比較深入，也形成了較為完善的思想體系。利益有關者理論的研究歷史利益有關者理論（StakeholderTheory）產生于20世紀60年代，它是在對美、英等奉行“股東至上”公司治理實踐的質疑中逐步進展起來的。已有研究報道表明，“利益有關者（Stakeholder）那個詞第一顯現(xiàn)在斯坦福研究中心1963年的內部備忘錄中一篇治理論文。利益有關者概念最初是對“股東”這一概念的泛化，被定義為“沒有他們的支持組織就不再存在的團體”（Freeman，1984）。那個定義關于利益有關者界定的依據(jù)是某個群體對企業(yè)生存是否具有重要意義。盡管這種界定方法從專門狹隘的角度來看待利益有關的人的，然而它如何講使人們認識到企業(yè)的存在并非僅為股東服務的，各個利益有關的人對企業(yè)生存也有重大阻礙。美國學者安索夫（1965）最早正式用“利益有關的人”一詞，他認為“要制定理想的企業(yè)的目標，一定要綜合平穩(wěn)的去摸索企業(yè)的各個利益有關的人之間的索取權產生沖突，他們大致包括治理的人員、工作的人、股東、供應商家和顧客”。1977年，在美國的賓夕法尼亞坐落的沃頓學院（WhartonSchool）新開設了一科利益有關的人的治理課程，把利益有關的人的概念運用在企業(yè)的戰(zhàn)略治理上，從此，利益有關的人理論逐步被西方學術界和商界所重視。自從利益有關的人概念從20世紀60年代提出至今，其概念的表述專門多，然而沒有一個定義得到普遍贊同。Mitchell&Wood（1997）對27種具有代表性的利益的有關者概念進行歸納分析，總的來講有廣義的和狹義的，廣義的是能為企業(yè)的治理者所提供一個更全面利益的有關者的分析框架；狹義的則是指出一些利益的有關者所對企業(yè)會有的直截了當?shù)淖璧K而必須加以考慮。其中Freeman（1984）和Clarkson（1994）所表述的最具有代表性。Freeman(1984)認為“利益有關者是能夠阻礙組織的目標是否能實現(xiàn)，或是某些受到組織實現(xiàn)自身目標過程所阻礙的人”，那個概念更直觀地闡述了利益的有關者和企業(yè)(組織)之間所具有的關系，確實利益的有關者在次概念的界定相當寬泛，股東、債務賣方、雇傭人員、供應商家、顧客人員這些主體必在此概念界定之內，環(huán)境、大眾、媒體、社區(qū)等能夠想到的團體與個人都會對企業(yè)活動造成直截了當或間接、或大或小的阻礙。Clarkson(1994)覺得“利益的有關的人是在組織中投進了或多或少的實物的資本、人力的資本、財務的資本或者一些據(jù)有價值的資本，并因此承擔了一些形式不同的風險;或者講，他們因為企業(yè)的運作而承擔著風險”，更加增強利益的有關的人與組織的聯(lián)系，強調專門性的投資，因此某些集體或者個人就不在利益的有關者的定義之列。如此的兩個概念的對比表明對利益的有關者的界定趨于具體化和集中化。利益有關者的界定方法利益的有關者理論所遇到的首要難題是如何界定，怎么講誰是利益的有關者。如果利益的有關者其本身都不能界定清晰，就沒方法展開其基于利益的有關者的共同參加的公司治理（楊瑞龍，2000）。因此，在界定方面的研究是利益的有關者的理論取得研究成果最多的地點，眾多學者紛紛從不同的角度規(guī)定利益的有關者。合作方（聯(lián)盟、廣告商、媒體…）約束方（競爭者、社區(qū)、政府…）供方（供應商）企業(yè)（投資人、股東、職員）需方（消費者、客戶）圖STYLEREF1\s2合作方（聯(lián)盟、廣告商、媒體…）約束方（競爭者、社區(qū)、政府…）供方（供應商）企業(yè)（投資人、股東、職員）需方（消費者、客戶）中國學者陳宏輝、賈生華（2002）對利益的有關者的規(guī)定有一定的代表性，他們覺得“利益的有關者確實是指那些在一些企業(yè)當中進行了多多少少專用性的投資，并承擔了一定風險的個體和群體，其活動能夠阻礙企業(yè)目標或者受到該企業(yè)實現(xiàn)其目標過程的阻礙”。能夠看出，他們的界定介于廣義和狹義之間，既強調專用性投資，又強調利益有關者與企業(yè)的關聯(lián)性。綜合以往學者對利益有關者的界定，馮俊華&張龍（2009）對利益有關者的定義是：直截了當或間接阻礙企業(yè)的生存和進展，同時企業(yè)的經營決策必須考慮其利益或同意其約束的個人或群體，他們對企業(yè)進行專用性投資，并承擔一定的風險，包括企業(yè)的股東、債權人、雇員、消費者、供應商等交易伙伴，也包括政府部門、本地居民、本地社區(qū)、媒體、環(huán)保主義等的壓力集團，甚至包括自然環(huán)境等利益有關者的分類研究20世紀80年代末期，西方學者在進行利益有關者界定的同時，普遍認識到僅僅界定出利益有關者是不夠的，這引起了對企業(yè)利益有關者進行分類的熱潮。賈生華、陳宏輝（2002）指出企業(yè)的生存和繁榮離不開利益有關者的支持，但利益有關者能夠從多個角度進行細分，不同類型的利益有關者關于企業(yè)治理決策的阻礙以及被企業(yè)活動阻礙的程度是不一樣的。已有的有關文獻中對利益有關者的分類研究較為豐富，其中代表性的觀點有（見表2-3）:表STYLEREF1\s2SEQ表\*ARABIC\s13利益有關者分類的研究觀點研究者時刻分類標準類別Freema&Evan1984所有權力、經濟的依靠性、社會的利益對企業(yè)擁有的所有權力的利益的有關者；和企業(yè)在經濟命脈上有著依靠的關系的利益的有關者；和企業(yè)在社會的利益上有著鏈接的利益的有關者Frederic1988是否和企業(yè)發(fā)生了市場交易的關系直截了當?shù)睦娴挠嘘P者；間接的利益的有關者Charkham1992是否存在有關交易性的合同契約性利益的有關者；公眾型利的益有關者Clarkson1994在公司所經營的活動中間承擔著的風險的種類自愿的利益的有關者；非自愿的利益的有關者Clarkson1995與企業(yè)的聯(lián)系的緊密性首要的利益的有關者；次要的利益的有關者Wheeler1998與企業(yè)之間發(fā)生聯(lián)系的社會性和緊密性首要的利益有關者；其次確實是利益的有關者；首要的非社會利益的有關者；其次的非社會利益的有關者Mitchell&Wood1997權力性、合法性、緊急性確定型利益有關者；預期型利益有關者；埋伏型利益有關者萬建華1998是否與企業(yè)有正式的、官方的契約一級利益有關者；二級利益有關者李心合2001合作潛在性或威逼性支持型利益有關者；邊緣型利益有關者；不支持型利益有關者；混合型利益有關者陳宏輝、賈生華2003利益有關者的主動性、重要性和緊急性核心利益有關者；蟄伏利益有關者；邊緣利益有關者吳玲、賀紅梅2005企業(yè)生命周期特點關鍵利益有關者；非關鍵利益有關者；邊緣利益有關者劉利2008利益有關者投入資本的專用性、互動性以及阻礙力要緊利益有關者；次要利益有關者黎毅2011公司特點對利益有關者愛護的差異性股東、金融機構、供應商、客戶、職員、社會公眾、自然環(huán)境7大類Freema&Evan(1984)從所有權、經濟依靠性和社會利益三個不同的維度對利益的有關者所進行分類，所有的持有公司的股票的人是對企業(yè)據(jù)有所有權力的利益的有關者；對企業(yè)有著經濟的依靠性的所有利益的有關者涵蓋經理人員、債務賣方、供應商家、競爭者、消費者等；而政府領導人、媒體等則和組織在社會的利益上有著關系。Frederic（1988）按照是否和企業(yè)發(fā)生了市場交易的關系把利益的有關者劃分為直截了當?shù)睦娴挠嘘P者以及間接的利益的有關者，其中直截了當?shù)睦娴挠嘘P者含有股東、企業(yè)工人、債務賣方、供應商家等；間接的利益的有關者含有中央政府、地點的社會團體、媒體、一樣的公眾等。Charkham（1992）以有關的群體和企業(yè)有沒有存在有關交易性合同關系，把利益的有關的人分為有契約型的利益的有關者以及公眾型的利益的有關者，前者含有股東、雇傭員人、客戶、分銷商、貸款人等，后者包括消費者、政府、壓力集團、媒體、社區(qū)等。Clarkson（1994）按照利益的有關者所在企業(yè)的經營活動當中所承擔的一些風險種類，將利益的有關者劃分為自愿的和非自愿的，兩者區(qū)別的標準確實是主體能否主動的向企業(yè)投資物質的資本又或者人力的資本。Clarkson（1995）還按照著有關的群體和企業(yè)之間的緊密性把利益的有關者劃分為第一首要的利益的有關者以及其次的利益的有關者,要緊的利益的有關者含有股東、投資人員、雇傭人員、客戶、供應商家等，其次利益的有關者含有政府、社區(qū)、媒體等。Wheeler(1998)將社會性的維度引入利益的有關者的分類標準當中，將所有的利益的有關者劃分為四類：（1）首要的利益的有關者，他們和企業(yè)有著直截了當?shù)年P系，且有人員的參加。（2）其次的利益的有關者，他們則經社會性質的活動和企業(yè)產生間接聯(lián)系。（3）非社會的首要的利益的有關者，他們關于企業(yè)有著直截了當阻礙，但不和具體的人所發(fā)生聯(lián)系。（4）次要的非社會利益有關者，他們對企業(yè)有間接的阻礙，但不與具體的人發(fā)生聯(lián)系。上述從多個角度細分利益有關者，加大了人們對利益有關者理論的認識，然而這些方法的致命缺陷是仍舊停留在學院式的研究，缺乏可操作性。20世紀90年代后期，美國學者Mitchell&Wood獨辟蹊徑，從利益有關者所必需的屬性動身，對可能的利益有關者進行評分，按照分值確定某一個人或者群體是不是企業(yè)的利益的有關者，是哪一類型的利益的有關者。他們覺得利益的有關者一定有下面三個屬性的當中一個：合法性（Legitimacy）,即是某一個群體是否給予在法律上關于組織的索取權；權力性（Power），即某一群體是否擁有阻礙公司決策的能力、地位和手段；緊急性（Urgency），即是某一個群體提出的要求是否能趕忙引起公司里治理層次的關注。按照企業(yè)具體情形，對上面三個特點進行評分，將利益的有關者劃分為潛在的利益的有關者、預期型的利益的有關者以及確定了的利益的有關者。潛在型的利益的有關者僅僅擁有三屬性中的一種，預期型的利益的有關者則擁有著其中的任意兩種屬性，確定的利益的有關者同一時刻擁有著三種屬性。米切爾關于利益的有關者的模型是動態(tài)的：任何一個人或群體獲得或失去某種屬性后，就會從一種形狀轉換為另一種形狀。圖STYLEREF1\s2SEQ圖\*ARABIC\s15米切爾利益有關者評分法米切爾評分法的提出大大改善了利益有關者界定的可操作性，極大的推動了利益有關者理論的推廣應用，并逐步成為利益有關者界定和分類的常用方法。筆者認為Mitchell&Wood對利益有關者的評分分類方法，在我們分析與利益有關者變化有關的商業(yè)模式創(chuàng)新時，有較強的指導意義：利益有關方的角色和與企業(yè)的關系，不是一成不變的。當企業(yè)的內外部環(huán)境或價值網絡發(fā)生變化的時候，因為主動或者被動的緣故，一個利益有關方的合法性、權力性或者緊急性分值將有可能會發(fā)生變化，從而使得商業(yè)模式創(chuàng)新成為可能。中國學者在對比西方學術的基礎上，綜合中國的實際情形后提出了專門多具有總領性的觀點。萬建華(1998)依據(jù)利益的有關者是不是和企業(yè)有著官方和正式的契約把利益的有關者區(qū)分為一級的利益的有關者以及二的級利益的有關者。一級的利益的有關者囊括人力資本的所有者、財務資本的所有者、政府、供應商家以及客戶；二級的利益的有關者囊括社會群眾、愛護環(huán)境的組織、愛護消費者權益的組織、所有社區(qū)等。李心合（2001）從威逼性以及合作性兩個維度把利益的有關者劃分為邊緣型、不支持型、支持型以及混合型四大類。支持型利益的有關者具有合作能力強、威逼可能低，包括股東、債權人、經營者