物業(yè)管理承諾書范文3篇

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復制第第頁物業(yè)管理承諾書范文3篇物業(yè)管理的本質是依據合同向業(yè)主供應高質量的綜合性有償服務,具有較強的團隊工作性質,所以,在物業(yè)管理中建設有效能的團隊對物業(yè)管理公司的工作績效就顯得很重要。本文是我為大家整理的物業(yè)管理承諾書范文，僅供參考。

物業(yè)管理承諾書范文一：

致：xx市江都區(qū)物業(yè)管理中心

茲我公司(xx市江都區(qū)鴻翔房地產開發(fā)有限公司)所開發(fā)的清水灣雅居住宅小區(qū)位于小紀鎮(zhèn)人民路南側，由于面積比較小只有6483平方米，假如給某家物業(yè)公司來服務，所收取的物業(yè)費無法讓物業(yè)公司正常運轉，全部我公司將物業(yè)管理托付給小紀鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所來實施。但小紀鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所只負責物業(yè)管理服務里面的衛(wèi)生服務項目，假如小區(qū)內發(fā)生沖突糾紛環(huán)衛(wèi)所并不負責調解，而是由我公司進行調解。因此，清水灣雅居小區(qū)的衛(wèi)生問題托付給小紀鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所負責，而小區(qū)內沖突糾紛將由我開發(fā)公司全權負責，絕不將小區(qū)內的這些問題讓江都區(qū)物業(yè)管理中心來解決。

x有限公司

xx年x月x日

物業(yè)管理承諾書范文二：

為了將GM花園建設成為一流的文明住宅小區(qū)，在依照GM花園小區(qū)物業(yè)管理委員會的《GM花園小區(qū)物業(yè)管理內容》有關招標書，同時參照中華人民共和國建設部《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)考核標準》，結合S公司“以家為本，服務社群、精益求精”的宗旨及“人性化管理”、“規(guī)范化服務”的指導方針對GM花園物業(yè)管理進行量化,S物業(yè)管理公司在GM花園進行之物業(yè)管理項目及措施承諾如下：

特殊承諾：

S物業(yè)管理公司承諾一年內將GM花園創(chuàng)建成J市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅區(qū)、兩年內達到省和全國物業(yè)管理優(yōu)秀住宅區(qū)標準，以國家權威機構的認可來檢驗本公司的服務標準，同時提升GM花園的社會知名度。如未達到服務標準，S物業(yè)管理公司將GM花園小區(qū)的管理酬金的30%作為罰金從每年管理人酬金中扣除。

二、檔案的建立和管理

檔案資料的管理是物業(yè)管理工作的一個重要組成部分，科學的、規(guī)范化的檔案管理能有效地為住宅區(qū)樓宇及公用設施的使用、修理、改建和各項管理工作供應指引和服務。針對GM花園物業(yè)管理形式，做到每一項管理工作有理論、有制度規(guī)范、有工作詳實記錄，對全部檔案資料進行嚴格的、科學的、集中的管理。

1.檔案的建立與分類

小區(qū)檔案指在建設及經營管理小區(qū)的活動中形成的全部文件和資料的總和。

(1)小區(qū)管理檔案分類

①管委會工作資料;

②托付管理合同及小區(qū)管理涉及的其他合同文本;

③住戶管理:主要包括住戶資料(住房登記表、住戶證件等)、住戶特別要求記錄、住戶投訴與回訪記錄等;

④社區(qū)文化資料;

⑤清潔衛(wèi)生管理記錄及資料;

⑥綠化管理記錄及資料;

⑦車場(車棚)管理記錄及資料;

⑧文化消遣場所(會所)管理資料;

⑨消防、治安管理記錄及資料。

(2)工程技術、設備管理檔案

①小區(qū)建設竣工資料;

②管理處接管小區(qū)的有關資料和協(xié)議;

③小區(qū)改造變更資料(含裝修管理資料);

④房屋及公共設施修理(維護)資料;

⑤設備資料主要包括設備技術資料、設備運行資料、設備修理保養(yǎng)記錄及資料;⑥科技圖書及資料。

(3)管理處內務管理檔案

①經營財務：主要包括經營管理資料、合同管理資料、財務管理資料;

②人事勞資：主要包括人事資料、勞資資料、員工培訓、考核資料;

③規(guī)章制度及往來文件;

④管理及運作規(guī)章制度

⑤政府、主管部門頒發(fā)的法律、法規(guī)文件

⑥物業(yè)管理有限公司文件;

⑦其他外來文件;

⑧本管理處發(fā)出的通知、公告、報告、信函等公文;

⑨質量管理文件及相應的資料、記錄

(4)其他文件

2.檔案管理

(1)管理思路

①依照規(guī)定程序收集的各項工作的檔案資料，按科學方法檢索使用，機密文件加密，專人管理。

②檔案管理除具體記錄管理過程外，一個重要目的是從中發(fā)覺管理不足，改進

管理工作,原始資料除收集、整理，編入檔案時初步分析外，應形成各類人員定期、定項目有方向性地進行統(tǒng)計、歸納，反映管理漏洞，提出報告和可行性整改看法，物業(yè)經理決策修正工作規(guī)程。

(2)檔案管理的基本模式

①采納多種形式的信息貯存方式，有計算機磁盤、錄影帶、錄音帶、膠卷、照片、圖表卷宗等，分別采納相應的保管貯存方法。

②采納科學檢查及多媒體查詢系統(tǒng)，文件名目條理清楚，便利檔案使用、查詢。

③嚴格內部文件資料的保密制度，需保密文件及區(qū)域必需加密，專人負責保管，確保文件的平安。

④加強檔案的平安管理，配置消防器材和防盜門，檔案柜、鎖符合防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮濕的要求。

⑤堅持對檔案管理工作檢查指導，一方面檢查檔案管理職效，另一方面從檔案中可側面了解管理處各項工作的運作狀況。管理處各部室每月檢查一次本部門管理文件記錄狀況，督促檔案管理人員準時將工作記錄文件歸入檔案，管理處經理(或經理助理)每季度對檔案管理工作進行一次全面的檢查，檢查文件管理是否規(guī)范，有無遺漏，指出工作不足，以便更好地提高檔案管理工作。

三、保潔、綠化

充分呈現GM花園干凈、清幽的環(huán)境、體現出凈化、綠化、美化的人文環(huán)境，使GM花園真正成為一流的花園式住宅區(qū)，為創(chuàng)建國優(yōu)、省優(yōu)標準打下堅實的基礎。

1.管理策劃

(1)全員保潔：在GM花園管理處，上至主任，下至操作人員，全員樹立保潔意識，人人都是保潔員，人人都是綠化員，保安員不僅僅負責環(huán)境治安和車輛管理，還將擔當起小區(qū)清潔維護、監(jiān)督等工作。

(2)專業(yè)養(yǎng)護、責任分明，以“四有”促進管理。

①有專業(yè)管理，以一名物業(yè)管理員組成衛(wèi)生綠化項目小組，全面管理。

②有專業(yè)隊伍，保潔隊和綠化隊，層層落實。

③有明確的嘉獎措施，若有扣分因素，相關責任人扣發(fā)薪金。

④有嚴格遵守的保潔、綠化制度和標準化的作業(yè)方式。

2.服務運作(包括但不限于)

樓梯、大堂、電梯：每日清掃2次以上，清除垃圾，保持干凈;

路面：實行16小時全天侯保潔，無雜物，無垃圾，道路干凈，每周沖洗公共通道2次以上;

生活垃圾：每天上門收集3次，四周環(huán)境干凈;

游泳池：每日清洗、洗塵1次以上，每周消殺2次;

喬木：每周巡查二次，準時修剪枯枝，病蟲枝，珍貴樹種懸掛標識牌;

灌木：每周巡查二次，準時修剪，保持旺盛長勢，留意滅蟲害;

草坪：準時修剪，夏季不長于15厘米,春季不長于10厘米。雜草每周巡查拔除。

隔離綠化帶和環(huán)型綠化帶：每月修剪一次，定期澆水，關鍵對有特殊外形的綠籬、花球重點愛護。

3.監(jiān)管措施

衛(wèi)生、綠化離不開監(jiān)管，在衛(wèi)生綠化項目小組的組織下，對樓梯、路面、植被等全面質量管理，制定各項考核制度和標準，定時抽查與隨機結合，每季度進行評比檢查，對未達標的衛(wèi)生死角予以清理。

四、保安措施

為使GM花園住戶安居樂業(yè),S物業(yè)管理公司對GM花園進行現場考查和綜全分析的基礎上,依據其獨特的地理位置、特點，制定出相應的治安防范措施，以確保區(qū)域內因物業(yè)管理而造成的刑事治安案件責任發(fā)案率為零，火災責任發(fā)生率為零，三車責任丟失率為零。

1.運用建立智技防系統(tǒng)

充分運用GM花園現有的技防系統(tǒng)，增加小區(qū)平安防范的廣度和深度，在該系統(tǒng)全天候監(jiān)控下，小區(qū)內任何區(qū)域發(fā)生不測都會在第一時間傳達出有關信息，從而快速實行應急措施.

2.以技防為主，人防為輔的方式加強治安防范

僅有先進的技術手段是不夠的，我們一貫強調人的素養(yǎng)始終是第一位的，這也是我們多年來的勝利閱歷。在人防方面，我們將實施英國的“快速支持體系”并建立以“信息處理指揮中心”為總掌握中心，以多種形式崗位為支持的治安網絡。

為了營造祥和字根表的小區(qū)氣氛，我們在保安人員按排方面還將落實兩項新措施：

(1)便裝平安員督察措施。即除停車場及大門口等地外，其他地點的保安員全都著便裝上崗，配帶隱藏式無線對講機，隨時與信息處理指揮中心聯(lián)絡。

(2)嚴密措施。即白天支配排巡邏,而在夜晚布置嚴密的崗哨及增大巡邏密度。

3、實行平安保衛(wèi)和治安防范等制度

平安保衛(wèi)和治安防范等級制度是依據保衛(wèi)的不同、治安環(huán)境的不同及治安現場危險程度的不同等等詳細狀況而實行相應等級的對策和措施的治安保衛(wèi)制度。我們將在GM花園建立三級保安制度如下：

三級保安——夜間防范;發(fā)生三級火災、懸掛三號風球等。

二級保安——發(fā)生二級火災、發(fā)生自然災難;發(fā)生持械斗毆案件;懸掛一號風球。一級保安——發(fā)生群眾集會示威游行;壞分子團體肇事有破壞行為;發(fā)生重大刑事案件等。

依據上述不同等級的保安要求，我們制定了相應的保衛(wèi)制度，配置了相應的警力布置，以確保保衛(wèi)對象的平安及消退任何對小區(qū)的危害。

4、賠償承諾

凡經我公司和上級主管單位鑒定屬于管理不到位、人員失職等管理者自身緣由造成住戶損失的，如道路、交通設施、各類標牌、各類裝置等，因安裝有誤、保養(yǎng)不善、標識不清、管理方法不當等緣由造成住戶受損等，我們將視狀況對住戶患病的經濟損失擔當總額的5%~100%。

五、消防工作管理

消防平安責任重大，這是我們多年對住宅區(qū)、工業(yè)區(qū)管理得出的切身體會。

“全員皆兵，預防為主”，是我們開展消防管理工作的方式和原則。全員皆兵是指管理處的每個員工都是義務消防宣揚員、義務消防搶救員，他們平常在各自的崗位上從事自己的本職工作，火情發(fā)生時則快速進入火情懨下的對應崗位，履行該崗位職責。預防為主是每天講每天抓的日常工作內容，包括宣揚教育和檢查。在宣揚方法上我們會實行多樣化的宣揚形式。在檢查手段方面，將依照本公司ISO9002程序文件的規(guī)定，包括“消防工作管理規(guī)定”、“義務消防員職責”、“緊急疏散程序”、“滅火搶救程序”等等，在各項規(guī)定中我們都制定了細致嚴密的條款。

消防管理的關鍵工作環(huán)節(jié)有：

1.宣揚教育

開展消防平安教育，樹立消防平安意識是貫徹“預防為主，防消結合”工作方針的前提，設消防宣揚欄、收看錄像、散發(fā)宣揚材料等向住戶宣揚消防學問。

2.加強監(jiān)督

加強監(jiān)督檢查可防患于未然，我們將依照本公司ISO9000質量保證體系的規(guī)定對小區(qū)內一切涉及消防平安的生活起居、裝修施工進行監(jiān)督檢查，明確規(guī)定裝修工程隊必需配備滅火器材，我們還采納專用儀器，如手提電子煤氣泄漏檢測儀，在小區(qū)內定時定點進行檢測，將事故毀滅在萌芽狀態(tài)。

3.模擬演習

我們每年支配二次大規(guī)模消防模擬演習，訓練義務消防隊員搶救力量，提高住戶的消防意識，增加自救力量。

六、物業(yè)修理養(yǎng)護

完善的物業(yè)修理養(yǎng)護，不僅可以充分發(fā)揮物業(yè)的使用功能，而且還可以保值、增值物業(yè)。要使物業(yè)的使用功能得到充分發(fā)揮，就要針對物業(yè)管理的特點，特定出整個物業(yè)系統(tǒng)細致而又嚴密的修理保養(yǎng)方案和實施方案。因此，建立一套完整精細而又行之有效的維護，將有利于物業(yè)的保值、增值、使住戶的居住環(huán)境更為完善、舒適。

1、物業(yè)修理養(yǎng)護方案和實施(本書略)

(1)消防系統(tǒng)的定期維護、日常修理方案、方案、標準

(2)電梯的定期維護、日常修理方案、方案、標準

(3)中央空調系統(tǒng)的定期維護、日常修理方案、方案、標準

(4)電力系統(tǒng)年度維護方案

(5)公共機電設施維護檢查表

(6)照明系統(tǒng)維護方案

(7)給排水系統(tǒng)年度維護方案

(8)公用設施維護項目總表

(9)房屋本體維護項目總表

(10)公共土木設施維護檢查表

(11)公共上、下水道維護檢查表

2、房屋裝修及日常使用的監(jiān)管

房屋裝修及日常使用的監(jiān)管是入住階段的一項重要工作，為杜絕違章裝修和違章搭建現象，我們將按下列方式進行監(jiān)管。

(1)申報：住戶裝修須到管理處辦理手續(xù)，填寫《裝修申請表》和《裝修項目清單》，填寫《裝修項目清單》可使裝修戶與管理者共同對裝修項目進行全面確認，避開裝修戶超出申報范圍裝修的狀況。

(2)審查：管理處對申請進行審查，除一般裝修按有關裝修規(guī)定執(zhí)行，針對GM花園的特別狀況，管理處將做如下規(guī)定：

①不得安裝防盜網和防盜窗花;

②管理處將對影響房屋外觀的裝修，如空調安裝、排氣扇安裝等進行統(tǒng)一設計;

③房屋天面、陽臺嚴禁拆改和搭建，嚴禁封閉陽臺;

④與裝修住戶簽訂協(xié)議，規(guī)定其裝修行為若消失第三次違章，管理處將通過

法律途徑解決。

(3)施工管理

①施工單位須與管理處簽訂《裝修工程隊治安責任書》和《裝修施工保證書》;施工隊必需供應資質證明、營業(yè)執(zhí)照和施工人員身份證并辦理人員臨時出入證，施工時佩戴在胸前，并在指定區(qū)域內活動。

②裝修發(fā)生違章行為，住戶與裝修他均為第一責任者，均獨立擔當責任。

③使用高功率電器時須由管理處另供應電源。

④施工隊必需配備消防器材。

⑤施工時間支配在上午8：00~12：00，下午14：00~18：00內進行。

(4)巡察監(jiān)管

管理處設專人監(jiān)管住戶的裝修行為及日常使用，監(jiān)管員對每個裝修戶每日至少巡察二次;對頂層復式裝修每日巡察不少于四次，并做好巡察記錄。在住戶日常使用過程中，物業(yè)管理員每天巡察一次。

3、修理基金

物業(yè)修理基金按GM花園所在地有關規(guī)定執(zhí)行，修理基金的審批權在業(yè)主委員會，使用權在物業(yè)管理機構，保證修理基金的專款專用。

七、社區(qū)文化

社區(qū)文化是制造良好的人文環(huán)境和提高居民生活品位的重要手段。隨著時代進步、科技的進展，人們已經不滿意于一般的衛(wèi)生、綠化、平安以及良好的服務，人們盼望生活在一個更體現文化顏色、更關注共性進展、更富有現代生活品位的環(huán)境之中，從而得到高品位人生體驗和精神上的滿意。住宅區(qū)社區(qū)文化正是制造這種環(huán)境、滿意這種心理需求的重要手段。可以說，社區(qū)文化是現代物業(yè)管理不行或缺的重要內容。

我們在社區(qū)文化活動的實踐，積累了豐富的閱歷，同時，也應當從熱喧鬧鬧大家樂這種群眾活動方式中走向新的層次。“一方面合乎自然，一方面合乎抱負，這就是美”。

注：社區(qū)文化策劃(本書略)

通過社區(qū)文化活動，我們旨在GM花園提倡寧靜的社區(qū)文化，將住宅大家樂形式的文化活動引導向一個更高的層次，在寧靜的氣氛中渲染一種現代文明，在寧靜的環(huán)境中營造精神樂園。寧靜的文化活動體現了對居民的敬重，同時蘊含更為深刻的文化、情感內涵。

八、環(huán)境文化

社區(qū)文化應以人為核心，以環(huán)境為重點，體現出無處不在的文化氛圍和