重慶市青少年業(yè)余籃球商業(yè)培訓機構市場競爭力研究

重慶市青少年業(yè)余籃球商業(yè)培訓機構市場競爭力研究1前言 1.1選題依據籃球運動的發(fā)明是為了在嚴寒的冬季使得身體變得暖和，經過時代的變遷，籃球從最初的休閑運動變成了競技運動。現如今的籃球運動參與者已經從最初的成年人發(fā)展到現在的中老年、成年、青少年和幼兒。青少年從事籃球運動可以增強自身身體素質、提升心肺功能、增強免疫力、緩解學習壓力,提高團隊精神和合作能力等。習近平總書記在中國共產黨第十九次全國代表大會上提出：“推進全面健身，建設體育強國”。為了響應國家的政策，教育部馬上進行了制度改革，要求學生德、智、體、美、勞的全面發(fā)展。體育鍛煉開始受到重視，所以大量分門別類的培訓機構開始涌現，業(yè)余籃球培訓班也在其中，籃球運動作為其中的一項，深受廣大青少年的喜愛，也逐漸成為了青少年的首要選擇。因此，在這樣的背景下，想要站在激烈的市場競爭環(huán)境中生存，就必須要提升自身的競爭力，才能長遠的發(fā)展。但是，在涌現出的培訓機構中也存在許多的問題，如管理理念、經營手段和教學內容等。為了保證培訓機構的質量，就必須要加強對市場的監(jiān)管和審查。所以，本課題對市場競爭力的研究，將會具有重大意義，對培訓機構的良性發(fā)展，以及對籃球運動的發(fā)展，將會起到推動性作用。1.2文獻綜述1.2.1概念界定青少年根據世界衛(wèi)生組織發(fā)布的最新年齡劃分，將世界人口的年齡分為了5大段。第一段是0歲至17歲為青少年；第二段18歲至65歲為青年；第三段是66歲至79歲為中年人；第四段是80歲至90歲為老年人；第五段是100歲以上為長壽老人。新晚報.今天，2018年齡劃分最新標準出來了！青年人的界定原來從這個年齡段開始[EB/OL]新晚報.今天，2018年齡劃分最新標準出來了！青年人的界定原來從這個年齡段開始[EB/OL]./s?id=1599547425850701837&wfr=spider&for=pc,2018-05-0.2業(yè)余籃球“業(yè)余”的定義為工作之外的時間、非專業(yè)的。業(yè)余籃球運動是指未經過專業(yè)的技戰(zhàn)術訓練，基層的、民間的籃球賽事皆為業(yè)余籃球運動，且未經市、省級或國家體育單位注冊的籃球運動員，均為業(yè)余籃球運動員。而職業(yè)籃球運動員是指以籃球運動作為職業(yè)，從小在梯隊接受正規(guī)化、專業(yè)化的訓練，最終會經過省、市或者國家體育局注冊，并進入職業(yè)聯賽的運動員。商業(yè)培訓機構商業(yè)模式的定義分為經濟類、運營類、戰(zhàn)略類以及整合類。主要是以盈利為目的。甄少偉.基于阿里巴巴零售通項目的太行公司商業(yè)模式研究[D].河北科技大學,2019.培訓機構的定義是指個人或者除政府機關外的社會組織利用非財政性資金舉辦的，面向中小學生開展各個學科的課程，這樣的培訓機構一般與學校沒有關聯。李強.校外培訓機構政府監(jiān)管體系研究[D].鄭州大學,2018.綜上所述，商業(yè)培訓機構是以盈利為目的的個人或者除政府機關外的社會組織。市場競爭力市場的概念一般是指買賣者在一定的時間聚集在一起，進行商品交換的特定的場所。它不僅指的的是交易的場所，而是指買賣兩者實現商品關系的總和。劉旭娥.中石油市場競爭力研究[D].西安石油大學,2012.市場競爭力是指在市場競爭的環(huán)境下，超越潛在的競爭對手和現實的競爭對手。在此概念下強調：一，企業(yè)競爭力在本質上是一種能力，而不是表象中顯而易見的比較優(yōu)勢。第二，競爭力是組織的系統能力，而不是局部上和環(huán)節(jié)上的能力。薛芳錦.WTO與湖北汽車產業(yè)市場競爭力分析[D].武漢理工大學,2002.市場競爭力在廣義的概念中指為實現企業(yè)的發(fā)展，在自身資源的基礎上，形成對市場的控制和影響；在狹義的概念是指企業(yè)一個領域中占領市場，并開拓市場，提供產品或服務。綜上所述，本文認為市場競爭力是企業(yè)在市場生存中所采取的重要手段和方式，包括企業(yè)的硬件實力和軟件實力。例如資源基礎能力、產業(yè)發(fā)展能力、組織管理能力、品牌創(chuàng)新能力、市場營銷能力、品牌資產能力。1.2.2研究現狀關于業(yè)余籃球商業(yè)培訓機構的市場發(fā)展現狀的研究從文獻研究來看，當前，中國青少年業(yè)余籃球培訓市場存在的問題主要包括，一：管理制度不健全，政府機構管理不嚴格；二：市場競爭不規(guī)范，市場環(huán)境不健康；三：教練員水平參差不齊，教學手段單一且年齡趨于年輕化；四：培訓機構對教練員的水平的培養(yǎng)和提高欠缺。而重慶市僅有的兩篇的相關文獻中也提到，重慶市也存在教練員水平不高，教學手段單一等一系列問題。由此可見，由各個地區(qū)相關文獻中得出，各個地區(qū)的市場發(fā)展都存在著同樣的問題。龔顯偉龔顯偉.蘇州市青少年籃球培訓市場的調查研究[D].蘇州大學,2018.任立華任立華.成都市青少年籃球培訓市場的規(guī)范化路徑探究[D].成都體育學院,2018.（2018）在《成都青少年籃球培訓市場的規(guī)范化路徑探究任立華.成都市青少年籃球培訓市場的規(guī)范化路徑探究[D].成都體育學院,2018.吳明懷吳明懷.中國職業(yè)籃球聯賽（CBA）市場營銷策略研究[D].北京建筑大學,2018.吳明懷.中國職業(yè)籃球聯賽（CBA）市場營銷策略研究[D].北京建筑大學,2018.李新李新.北京市城區(qū)青少年籃球培訓市場發(fā)展及影響因素研究[D].首都體育學院,2016.趙偉]趙偉.重慶市青少年籃球開展現狀分析[D].重慶大學,2013.連洋連洋.黑龍江省青少年業(yè)余籃球培訓市場現狀的調查與分析[J].運動,2010(11):45-46.管延偉管延偉.蘇州市青少年籃球培訓市場狀況的調查與分析[D].蘇州大學,2011.郝巍郝巍.邢臺地區(qū)青少年籃球培訓機構現狀的調查與研究[D].河北師范大學,2015.郝巍.邢臺地區(qū)青少年籃球培訓機構現狀的調查與研究[D].河北師范大學,2015.周陽周陽.成都市籃球培訓市場的運行機制及制約因素的研究[J].當代體育科技,2016,6(03):128-129.王向遠王向遠.南京市少兒體育培訓市場研究[D].南京師范大學,2014.管延偉管延偉.蘇州市青少年籃球培訓市場狀況的調查與分析[D].蘇州大學,2011.張建]張健.唐山市青少年籃球培訓市場的機制與對策研究[D].首都體育學院,2015.]張健.唐山市青少年籃球培訓市場的機制與對策研究[D].首都體育學院,2015.胡瑞韜胡瑞韜.溫州市青少年籃球培訓市場開發(fā)策略研究[D].溫州大學,2016.胡瑞韜.溫州市青少年籃球培訓市場開發(fā)策略研究[D].溫州大學,2016.郝巍郝巍.邢臺地區(qū)青少年籃球培訓機構現狀的調查與研究[D].河北師范大學,2015.郝巍.邢臺地區(qū)青少年籃球培訓機構現狀的調查與研究[D].河北師范大學,20.2關于業(yè)余籃球商業(yè)培訓機構市場發(fā)展存在的問題的研究黃川黃川,易黎,蔡林峰.試論重慶市(主城區(qū))青少年業(yè)余籃球培訓市場的現狀與發(fā)展對策[J].內江科技,2017,38(02):129-130.尹夢婉尹夢婉.蘇州市青少年業(yè)余籃球培訓市場的調查研究[D].蘇州大學,2017.張正張正.新鄉(xiāng)市青少年業(yè)余籃球培訓市場的發(fā)展現狀及對策研究[D].武漢體育學院,2016.張正.新鄉(xiāng)市青少年業(yè)余籃球培訓市場的發(fā)展現狀及對策研究[D].武漢體育學院,2016.覃建華覃建華.南寧市兒童少年籃球培訓市場研究[D].廣西師范學院,2015.覃建華.南寧市兒童少年籃球培訓市場研究[D].廣西師范學院,2015.趙偉趙偉.重慶市青少年籃球開展現狀分析[D].重慶大學,2013.管延偉管延偉.蘇州市青少年籃球培訓市場狀況的調查與分析[D].蘇州大學,2011.蘇建蘇建.南陽市青少年籃球培訓市場的調查研究[J].思茅師范高等專科學校學報,2010,26(03):75-78.陳慶偉陳慶偉.北京市營利性青少年籃球培訓市場營銷現狀調查研究[A].IntelligentInformationTechnologyApplicationAssociation.Proceedingsofthe2011SecondInternationalConferenceonEducationandsportsEducation(ESE2011V2)[C].IntelligentInformationTechnologyApplicationAssociation:智能信息技術應用學會,2011:4.結合文中所有文獻得知：許多的學者都認為，青少年業(yè)余籃球商業(yè)培訓機構主要存在的問題有教練員教學經驗不足，教練員年齡年輕化，培訓機構沒有明確的管理制度，政府的市場監(jiān)管不足，營銷方式和宣傳方式投入不夠等。但是，對市場競爭力的研究不夠全面，不夠系統。所以，本文將從培訓機構的資源基礎能力、產業(yè)發(fā)展能力、組織管理能力、品牌創(chuàng)新能力、市場營銷能力、品牌資產能力六個層面來深入研究市場競爭力的主要手段。本課題需要了解重慶市青少年業(yè)余籃球商業(yè)培訓的現狀和存在的問題，并結合所學的體育產業(yè)、經營管理、市場營銷等專業(yè)知識，提出重慶市青少年業(yè)余籃球培訓經營的理念、模式，構建青少年業(yè)余籃球商業(yè)培訓市場競爭力的指標體系，提出提升培訓機構競爭力的策略，為促進重慶市青少年業(yè)余籃球商業(yè)培訓市場的發(fā)展提供參考。2研究對象及研究方法2.1研究對象本文主要選取了重慶市主城區(qū)的籃球培訓市場為主要研究對象，從中選取了6家籃球培訓機構。2.2研究方法2.2.1文獻資料法本文選用文獻資料法進行文獻的引用和資料的查閱。通過了解和收集與重慶市青少年業(yè)余籃球商業(yè)培訓機構市場競爭力研究內容相關的文獻資料，從中獲取信息來，以達到解決和證實研究內容所尋求的問題。文獻資料收集的方式有：CNKI中國知網、CNKI全球學術快報，部分書籍、報刊、網絡資源等方式。2.2.2問卷調查法針對重慶市青少年業(yè)余籃球商業(yè)培訓機構市場的特點，結合文獻資料分析，并根據指導老師的意見和建議，問卷經過不斷的打磨，最終完成問卷設計。通過網絡的方式和實地的問卷發(fā)放形式，問卷發(fā)放份數為：6家培訓機構的管理者共計6份，成功回收問卷6份，回收率為百分之百。學員共計102份，回收問卷102份，回收率為百分之百，且問卷有效份數為百分之百。經過問卷的結論分析得出研究課題的結果。2.2.3訪談法 根據本課題研究內容所需，通過對培訓機構的管理者、教練員以及消費者進行了實地訪談。訪談內容為提前構思和撰寫的訪談提綱，確保了訪談的思路清晰和語言表達通順。2.2.4邏輯分析法結合重慶市青少年業(yè)余籃球商業(yè)培訓機構市場競爭力的特點，對所查閱的文獻和調查研究結果進行對比分析，得出結論。從中分析問題，并給出解決問題的具體措施。3結果與分析3.1重慶市青少年業(yè)余籃球商業(yè)培訓機構市場的經營理念及現狀作為商業(yè)培訓機構，最主要的經營理念就是品牌的管理與品牌的售后服務。所謂經營理念，就是管理者追求企業(yè)績效，承認客戶，競爭對手和員工價值觀以及糾正商業(yè)行為的基礎，然后形成基本假設和技術優(yōu)勢，發(fā)展方向，共同信念和企業(yè)追求的商業(yè)目標。大多數培訓機構的主要目標：都是以培養(yǎng)青少年的運動興趣愛好，提高青少年的身體素質，為我國的籃球發(fā)展做出一點貢獻，也為籃球運動的愛好者提供一個發(fā)展的平臺為前提，再此基礎上，做到培訓機構和消費者的互利共贏，將雙方收獲的利益也能擴大到最大化。從整體來看，大部分的培訓機構的經營理念都是積極健康的，有助于培訓機構的發(fā)展和籃球運動的發(fā)展。3.1.1培訓機構通過問卷調查法、訪談法和實地考察等手段，對重慶市青少年業(yè)余籃球商業(yè)培訓機構的管理人員進行了相關的了解，并對了解的結果進行了分析。隨著社會經濟的發(fā)展，家庭收入水平的整體提高，人民體育消費觀念的增強，也帶動了體育產業(yè)的發(fā)展，出現的體育培訓機構分門別類。場地塊數管理人數經營年限有無工商注冊3175年以上有233-5年有6101-3年有1123-5年有123-5年有123-5年無表1培訓機構的基本情況注：因涉及到培訓機構具體數據和隱私等問題，本文中將不會呈現出培訓機構的名稱。如表1所示：重慶市青少年業(yè)余籃球商業(yè)培訓機構的場地數量，總體較少，場地資源分配不均，經營年限在1年以下的為0%；1-3年有一家，百分比為16.67&；主要集中在3-5年，占比為66.67%；5年以上的只有一家，百分比為16.67%；從管理人數可以看出，重慶市的籃球培訓機構大小不一；從經營年限可以看出，培訓機構的發(fā)展起步時間雖然較早，但是市場發(fā)展的不完善導致培訓機構在發(fā)展過程中出現許多的問題，經驗不足，沒有完整的制度，需要依靠自身在前行的道路中不斷的摸索；而6家培訓機構中有1家培訓機構沒有營業(yè)執(zhí)照和工商注冊。數據第4行中，雖然場地塊只有1塊，但因為該培訓機構位于健身中心，周圍交通便利，居民人口多，所以生源充足，故管理人數較多。根據對重慶市的6家培訓機構的問卷調查結果分析得出：部分培訓機構的課程內容是由專門的課程團隊制定；少數培訓機構是教練員自己制定；極少培訓機構是管理人員制定。課程的制定與開發(fā)更新頻率專業(yè)的課程團隊制定3每個月更新一次1教練員自己制定23個月更新一次2管理人員制定16個月更新一次0隨時更新3沒有更新0表2培訓機構的課程制定與更新如表2所示：在重慶市這6家研究對象的課程內容調查分析中，由專門的課程團隊制定的培訓機構有3家，由教練員自己制定的機構有2家，由管理人員制定的培訓機構有1家。從數據中可以看出，部分培訓機構的課程制定不夠專業(yè)和嚴謹。在重慶市展開調查的6家籃球培訓機構中，有1家培訓機構的課程在每個月更新一次，有2家培訓機構在3個月進行一次更新，有3家培訓機構在隨時更新。從以上數據中可以看出，隨時更新課程和一個月更新一次課程的制定方案不夠嚴謹，證明沒有一個明確的課程計劃，也沒有合理的訓練周期。圖1培訓機構的宣傳方式如圖1所示：在具有宣傳方式的3家培訓機構中，運用最多的宣傳方式就是與商家（場地所有者）合作宣傳、戶外廣告以及網絡（QQ、微信公眾號），其次是與指定學校合作、發(fā)放傳單。3家機構都沒有運用到報紙和雜志的方式。從以上數據可以看出，網絡傳媒已經成為了宣傳的主流方式，而傳統的紙質媒體基本不受采用。建設方式選中次數品牌資產建設2信息化建設3渠道建設1客戶拓展5媒介管理0市場活動管理1口碑管理5品牌體驗服務4表3建設方式如表3可看，通過技術創(chuàng)新的有品牌資產建設、媒介管理、品牌體驗服務；通過文化創(chuàng)新的有信息化建設和市場活動管理；通過制度創(chuàng)新的有渠道建設和客服拓展。而多數培訓機構都選擇運用口碑管理和客戶拓展來進行運營。3.1.2教練員通過調查研究，分析出了重慶市的6家培訓機構對教練員的招收保準。主要的招收標準有：籃球專業(yè)，專業(yè)水平高，教學水平高，教學手段豐富，文化水平高，自身素質和素養(yǎng)好，行為品格端正，工作經驗豐富。圖2招聘標準如圖2所示：培訓機構在招收教練員時，最先考慮的是專業(yè)性，應聘者是否屬于籃球專業(yè)，自身素質和素養(yǎng)是否夠高；其次考慮的是應聘者的行為和品格是否端正；最后考慮的才會是工作經驗和經歷方面。這樣的招聘方式能保證教練員的專業(yè)水平和素質素養(yǎng)，但是需要不斷的培養(yǎng)和培訓新的教練，需要花費的成本也會相對較高。教練員的工作態(tài)度取決于是否能夠在工作中得到自我價值的實現。是否崗前培訓在職培訓選中次數是經常4是偶爾2是較少0是少0是是表4對教練員的培訓情況從表4中可以看出，在調查研究重慶市的6家培訓機構中，6家培訓機構都對新聘教練員進行了崗前培訓與學習。有4家培訓機構經常對在職教練員的培訓提高，有2家培訓機構偶爾對在職教練員進行培訓提高。從以上數據可以看出，在調查的6家培訓機構都對新聘教練員和在職教練員進行了培訓學習和提升。由此可見，重慶市的業(yè)余籃球培訓機構較為重視教練員的專業(yè)素質素養(yǎng)的培訓和培養(yǎng)。企業(yè)能提供的福利待遇直接影響員工的工作穩(wěn)定程度。福利待遇選中次數穩(wěn)定程度選中次數五險一金0穩(wěn)定1提供職位3較穩(wěn)定5無責底薪4一般0課時費高5不夠穩(wěn)定0保證課時量5不穩(wěn)定0表5待遇及穩(wěn)定程度根據表5的數據可知，重慶市的6家培訓機構沒有五險一金，但大部分機構都能給教練員提供較滿意的薪酬。在6家培訓機構中，教練員的工作穩(wěn)定程度都較高。這與培訓機構給予的福利待遇不可分割。是否考核教練員考核標準選中次數是課程完成質量4是學員及家長的滿意度4是教練員的工作態(tài)度4是教練員的業(yè)務水平4否業(yè)務拓展能力2否表6教練員考核標準如圖6所示，在調查的6家重慶市的培訓機構中，大部分的培訓機構會對教練員進行業(yè)績考核。獎勵制度選中次數懲罰制度選中次數提高工資5扣取獎金4提升福利4減少福利1增加課時安排6減少課時安排5提供升職機會3延緩升職機會1提供深造機會1延緩深造機會0表7獎懲制度如表7所示，調查的6家重慶市培訓機構都有相應的獎懲制度，以此來激勵教練員。3.1.3消費者培訓機構需要通過一定的手段來吸引消費者的注意，打動消費者，從而引起消費者的消費心理。參與的培訓機構有選中次數只選擇一家的原因選中次數1家93教練員專業(yè)水平高642家8教學內容豐富，多樣化473家1培訓后收獲大454家及以上0與學校有合作，能提供升學渠道13場地設施完善25教練員認真負責73管理、服務好30收費合理54該機構在本地有名氣14表8消費者參與的機構如表8所示，在調查的重慶市的6家培訓機構中，有91.18%的學員只在一家培訓機構進行培訓學習，由此可見，重慶市的6家培訓機構能有效地保留生源。圖3消費者動機如圖3所示：在102份有效的問卷中，有92人都選擇了強身健體；其次有55人是個人的興趣愛好；有49人想要提高技戰(zhàn)術水平；有46人想要規(guī)范自己的技術動作；還有少部分是想享受運動員的相關升學政策，周圍的同學、朋友也在參加，也想跟著參加或者是家長要求。青少年參與籃球培訓的原因大致有技戰(zhàn)術層面、強身健體、個人愛好等。消費者在選擇籃球培訓機構時，希望培訓機構在提供課程保障的同時，更希望在管理和服務方面得到保障。圖4培訓機構提供的課程根據圖4可得知：在選擇培訓機構以提供的課程內容中，共有92人次選擇籃球技術，而戰(zhàn)術配合、籃球理論知識、籃球裁判知識和視頻教學提供較少。說明培訓機構沒有注重學員的全面發(fā)展和全方位的培養(yǎng)。圖5消費者希望提供的課程如圖5所示：在102份有效問卷中，學員希望培訓機構能提供的課程占比最高的是籃球技術，說明學員都希望自己能學到技術。其次是籃球戰(zhàn)術、籃球理論知識、運動意外應急措施、裁判理論知識課程，證明學員希望自己能全面的了解和掌握一項技能。希望提供的服務選中次數休閑娛樂26免費的休息室51免費的茶水區(qū)或者飲品區(qū)48訓練有車接送12免費浴室、衛(wèi)生間27其他27表9消費者希望提供的服務設施如表9所示，多數的消費者希望培訓機構能提供硬件設施，如茶水區(qū)或者飲品區(qū)，免費的休息室等。喜歡網絡課程的原因選中次數不喜歡的原因選中次數能反復觀看教學15無人監(jiān)管時，學習分心19更加直觀9無法外出玩耍2節(jié)約出行時間15長期觀看對視力有影響30避免天氣因素11無法溝通交流32網絡特效吸引人5其他6表10網絡課程的選擇在大數據的時代下，數字傳媒逐漸成為主流，網絡教學已經成為了一種必不可少的教學方式。如表10所示，網絡課程的開發(fā)還需要走很長的發(fā)展道路。培訓機構的培訓時間是消費者在做選擇時的一個重要因素。希望在哪個時間段培訓選中次數周一至周五晚上12周末早上44周末下午19周末晚上14寒、暑假13表11希望的培訓時間如表11所示，大部分的消費者希望能在周末早上進行籃球培訓。綜上所述，消費者在進行培訓機構的選擇時，首先考慮的會是培訓機構的硬件實力，如場地，設備，其次會考慮教練員的水平，最后在此基礎上，希望能得到很好的服務條件。3.2市場競爭力指標體系3.2.1資源基礎能力資源基礎能力包括自然資源、社會資源和人力資源等。資源可分為有形的資源和無形的資源，在調查的重慶市的6家培訓機構中，有形的資源屬于培訓機構周邊的小區(qū)居民，中小學，幼兒園等。而無形的資源屬于周邊的健身公園和健身活動中心。家與培訓機構的路程時間選中次數30分鐘以內6830分鐘至60分鐘以內2960分鐘至90分鐘以內390分鐘以上2表12路程花費時間如表12可見，在102份問卷調查中，有68人次選擇了路程花費時間在30分鐘以內，占比66.67%。而30分鐘至60分鐘內的消費者有29人，占比28.43%。根據以上數據可知，調查對象中的6家培訓機構的消費者資源充足。3.2.2產業(yè)發(fā)展能力隨著國民經濟的增長，普遍生活水平的提高，人們對休閑、娛樂和體育消費意識的增強，自然的帶動了各個培訓行業(yè)的發(fā)展。產業(yè)發(fā)展的初期是為了建牢地基，打下良好的基礎，培訓機構需要在此階段做好品牌的宣傳和口碑的建設；發(fā)展的成長期需要不斷的完善課程與設施，更好的吸引消費者；發(fā)展的成熟期需要不斷的優(yōu)化和提高，提供更好的服務。品牌的建設方式主要有資產投資、信息化建設、渠道建設、客戶拓展、媒介管理、市場活動管理、口碑管理、品牌體驗管理。培訓機構對于品牌的管理與宣傳力度能影響甚至決定培訓機構的發(fā)展深度。好的品牌建設和品牌宣傳，是為培訓機構樹立良好形象的基礎。圖6品牌建設的方式如圖6所示：重慶市的六家培訓機構都較為注重客戶拓展和品牌的口碑管理，同時也都會提供免費的產品體驗服務。但是都沒有注重產品的資產建設、渠道建設、市場活動管理、信息化建設和媒介管理。3.2.3組織管理能力組織管理能力中主要包括以下幾點：一，溝通能力；二業(yè)務能力；三，管理能力；四，實施能力。培訓機構的經營管理者設定相應的職位，制定相關的管理政策，明確工作任務和工作職能。嚴格的規(guī)章管理制度是規(guī)范和管理員工行為舉止和工作態(tài)度的基礎。圖7規(guī)章管理制度如圖7所示：在6家培訓機構中，有4家培訓機構會對教練員進行業(yè)績考核制度，有2家沒有考核制度。且5家機構有規(guī)章管理制度，其中1家沒有管理制度。3.2.4品牌創(chuàng)新能力品牌創(chuàng)新能力主要包括技術創(chuàng)新、文化創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。企業(yè)想要不斷的進步和發(fā)展，不被市場所淘汰，就需要不斷的改革創(chuàng)新。消費者選擇品牌的原因第一是認為該品牌可靠，擁有良好的技術和滿意的服務，即使價格較貴；第二是該品牌企業(yè)擁有良好的信譽以及聲譽。在消費者選擇籃球培訓機構時，102份問卷中，知名度的選擇擁有22人次，占比21.57%，這樣的數值也還是相當的可觀。3.2.5市場營銷能力市場營銷能力是指企業(yè)通過分析，總結出消費者的需求，然后根據需求，制定出合理的、可行的實施方案，讓企業(yè)與消費者做好互利共贏，從而擴大市場的份額，提升企業(yè)的市場的競爭力。它主要包括品牌的包裝、定位、銷售渠道建設、價格和宣傳推廣。重慶市的6家培訓機構想要在激烈的市場競爭中生存，無論是師資力量、人力資源、還是市場規(guī)模，其中有4家培訓機構都沒有明顯的優(yōu)勢。其主要原因是公司規(guī)模、背景和資金。3.2.6品牌資產能力品牌資產主要是以品牌為主，品牌的知名度和美譽度，都是屬于品牌資產。而品牌資產建設的方式是由：一，對它進行命名，只有命名才會有品牌名字的產生。二，運用宣傳方式和營銷手段，將品牌向人們宣傳。三，消費者對品牌的使用，消費者每一次的消費都會聯想到品牌。重慶市的6家培訓機構對品牌資產的運營和管理都沒有投入過多精力，主要的重心是招生和培訓。3.3重慶市青少年業(yè)余籃球商業(yè)培訓機構市場發(fā)展中存在的問題雖然重慶市體育運動的發(fā)展起步時間較早，但是仍然是發(fā)展的經驗不足，這給重慶市的籃球培訓行業(yè)帶來了許多問題。內在的影響因素有：經營手續(xù)沒完善；沒有專門的課程研發(fā)團隊；教練員的自身專業(yè)水平和自身的文化水平參差不齊；教練員普遍年輕化。外在的影響因素有：場地資源緊缺；政策支持力度不夠；沒有具體的管理政策；學員的學訊矛盾；家長對體育消費觀念較弱等。3.3.1教練員存在的問題在重慶市的6家培訓機構招聘標準中，最先考慮的是教練員的素質素養(yǎng)，是否是籃球專業(yè)，而最后考慮的因素是工作經驗和文化水平。且在訪問過程中發(fā)現教練員多為應屆畢業(yè)生，或者大學在校生，工作年限都較短。由此可見，重慶市的籃球培訓機構中教練員趨于年輕化，沒有工作經驗，教學手段不豐富。此類型的教練員教學會影響到學員的學習興趣和學習動力，甚至會導致生源流失。3.3.2管理方式存在的問題管理制度的不完善，也沒有對教練員的業(yè)績進行考核，會導致該培訓機構教練員的工作態(tài)度不夠穩(wěn)定，沒有好的約束，教練員也不會有積極的上進心和飽滿的工作熱情。3.3.3宣傳手段存在的問題通過問卷調查和實地訪談中的結論，清晰的了解到了重慶市的6家培訓機構中，只有3家培訓機構進行了廣告宣傳，有2家培訓機構選擇了傳單發(fā)放。傳單發(fā)放的形式雖然簡單，但是成本較大，廢財費力。3.3.4品牌建設存在的問題重慶市的6家培訓機構對于品牌建設的方式單一，主要以口碑管理和客戶拓展。且其中4家培訓機構規(guī)模較小，對品牌建設沒有正確的認識。3.3.5課程存在的問題課程內容的豐富程度很大程度上能影響學員的興趣程度，還會影響學員的學習積極性。根據調查問卷得到的相關數據有：6家培訓機構中有3家培訓機構的課程是專門的課程制定團隊制定；有2家是教練員制定；還有1家是管理人員制定。且其中1家培訓機構的課程更新頻率是每個月更新一次；有2家是3個月更新一次；有3家是隨時更新。從以上數據能得出結論，重慶市的籃球培訓機構整體課程制定不符合一個合理的訓練周期，更新頻率過快，不夠嚴謹。3.3.6管理服務存在的問題良好的場地的基礎設施與服務能很大程度上的吸引消費者，現代化消費者的特點并不是以商品的質量為主要目的，而選擇商品時最先的考慮因素是商品的售后服務。在調查研究的學員問卷中，不滿意場地設施者居多，其次是因沒有衛(wèi)生間或浴室，沒有茶水區(qū)或飲品區(qū)而不滿意，少數人認為培訓機構應該具有休息室或者娛樂區(qū)。而教練員與學員之間的私下交流較少，管理者也沒有了解到學員及家長的需求，導致了消費者流失。因此，重慶市的培訓機構應該適當考慮消費者需求，完善場地設施，提升管理服務。綜上所述，重慶市的6家培訓機構的發(fā)展受到了很大的限制。主要是表現在：一，培訓機構的場地設施不完善，大部分培訓機構的場地資源緊缺，教學規(guī)模受到了限制；二，沒有專業(yè)的教練員團隊教學，教練員年齡呈現年輕化趨勢，會導致培訓機構的名氣不夠，競爭實力不夠，在招生上也會不如名氣大的培訓機構有吸引力；三，課程更新頻率過快；四，品牌建設投入度不夠；五，管理服務沒有落實；六，非正規(guī)培訓機構的惡意競爭，通過壓低市場價格，吸引消費者，往往這樣的培訓機構是沒有任何資歷和安全保障的。3.4對策3.4.1培訓機構的對策（1）培訓機構應以強身健體、規(guī)范動作為主要理念。結合消費者所需，改善課程內容和完善教學體系，提高管理服務，才能更好的引起消費者的消費心理。（2）課程