商業(yè)談判技巧

2024/3/26商業(yè)談判技巧明確定位/充滿自信我是什么樣的人——頂尖的行銷高手說服專家卓越的行動力人生失敗的31種致命原因——缺乏明確的人生目標缺乏志向與抱負選錯配偶……談判高手成功的條件1、人格特質：積極、熱誠、光明磊落2、形象特質：信用、專業(yè)、知識廣泛3、EQ（情商）：沉、靜、堅、韌4、具備心理透射力5、高度、勇氣、決斷力行銷的精髓說服：信心的傳遞、情緒的轉移1、主動給客戶洗腦；2、打掉客戶手中的籌碼；3、創(chuàng)造談判的籌碼：a.給客戶賺錢的：希望、機會、能力b.談判必備的概念：贏得你要的；給予與索取的藝術；c.談判的三要素：情報、時機、權力消費者行為六大步驟一、引起注意表達能力強；肢體語言豐富；行銷賣點突出；善于抓住客戶心理；市場定位準確；行銷手法不斷創(chuàng)新。消費者行為六大步驟二、提高興趣鎖定一類客戶的認同；突出自身優(yōu)勢和特別之處讓客戶留下深刻的印象；激起客戶的購買欲望。消費者行為六大步驟三、介紹產品建立好感了解客戶資訊引導客戶制造精美問題不要目的性太強消費者行為六大步驟4、解決問題了解客戶的疑問引導客戶說出真實的原因處理好客戶的異議消費者行為六大步驟5、獲利展望增加、激發(fā)客戶的購買欲望；幫助客戶做決策、下決心。消費者行為六大步驟6、簽訂合同報賬號客戶匯款促使成交談判的困難1、掌握談判的主動權2、如何面對激烈的同行競爭3、談判的準備、節(jié)奏、客戶心理的把握談判前的準備1、客戶資訊的回顧；2、客戶的特性分類；3、產品的相關資料；4、準備溝通的問題5、可能出現(xiàn)的客戶疑問研習觀念和技巧1、把握主動、局勢掌握2、提出優(yōu)勢籌碼、制造精美問題；3、引導客戶提出真實想法并引導客戶解決疑問。如何贏得客戶的理解和信任1、做好平時的公關贊美、關心、認同、接納2、建立誠信形象自信、肯定、誠懇、有主見3、提醒客戶信任、耐心溝通4、提出證明、論點、論據(jù)、認證面對同行激烈的競爭1、建立良好客戶關系；2、掌握充分信息；3、突出自身優(yōu)勢；4、把握良好時機。討價還價——決策技巧1、只提供