人力資源管理ver30

人力資源管理ver302024/3/26人力資源管理ver30課程目標定向引導(dǎo)的概念與內(nèi)容開發(fā)定向引導(dǎo)的技能培訓(xùn)發(fā)生的機理培訓(xùn)的重要性培訓(xùn)管理模型常見的培訓(xùn)類型及方法掌握培訓(xùn)需求分析（TNA）技術(shù)培訓(xùn)評價的四個層次人力資源管理ver30定向引導(dǎo)（Orientation）概念指給新雇員提供有關(guān)企業(yè)的基本背景情況，使他們順利地融入到組織中來，并較早地進入角色期望獲得應(yīng)有的尊重期望獲得對環(huán)境的了解期望獲得對職務(wù)的了解期望獲得發(fā)展與成功的機會（信任、授權(quán)、支持）人力資源管理ver30Orientation的目的減少新進員工的焦慮和困惑培養(yǎng)具體工作的初步技能將組織的文化、價值觀灌輸給新員工（工作期望同化）人力資源管理ver30企業(yè)概況（組織創(chuàng)業(yè)史、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品或服務(wù)、市場及市場位置、技術(shù)、經(jīng)營情況與戰(zhàn)略、優(yōu)勢等）企業(yè)文化與經(jīng)營理念企業(yè)主要政策員工規(guī)范和行為手冊企業(yè)報酬系統(tǒng)安全、事故、保險企業(yè)規(guī)章制度具體工作職責和技能上級、下級、同事定向引導(dǎo)的內(nèi)容人力資源管理ver30簡短的歡迎儀式介紹獎酬情況引導(dǎo)更衣箱及廁所地點介紹自備車存放及公司交通車情況引導(dǎo)員工食堂及引水點介紹公司醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施介紹進出廠區(qū)及門衛(wèi)檢查制度進一步仔細研究安全規(guī)程引導(dǎo)參觀工作地點狀況介紹本班組（科室）中各職務(wù)的關(guān)系介紹作息與考勤制度介紹公司福利待遇本班組（科室）工作簡介介紹投訴及合理化建議渠道引見本班組（科室）同事檢查工作習慣是否有違紀現(xiàn)象介紹安全規(guī)程與安全設(shè)備使用繼續(xù)檢查、講評和指導(dǎo)工作引導(dǎo)員工開始工作，介紹工作規(guī)程提醒他在有問題或需要時找你GE新員工定向活動檢查清單人力資源管理ver30定向引導(dǎo)活動由組織用人部門和HR部門共同承擔HR負責一般導(dǎo)向培訓(xùn)制訂Orientation計劃協(xié)調(diào)活動提供人事政策、獎酬福利等信息編制并提供員工手冊以及其它講義、材料用人部門負責崗位內(nèi)容與技能的導(dǎo)向培訓(xùn)定向引導(dǎo)（Orientation）人力資源管理ver30開發(fā)設(shè)計新員工定向引導(dǎo)的活動活動說明將全班分成4-5人的小組；（2分鐘）由小組成員開發(fā)“南開大學(xué)新生定向引導(dǎo)計劃（Orientation）；也可以開發(fā)院級或系級的計劃；（5-6分鐘）請每組選擇一名代表，將你們組的計劃與大家分享；教師總結(jié)或討論存在的問題；（若必要）人力資源管理ver30培訓(xùn)是一個組織采取的促進內(nèi)部成員學(xué)習的正式步驟，以使培訓(xùn)后的成員行為有助于組織目標的實現(xiàn)培訓(xùn)是給新員工或現(xiàn)有員工傳授成功完成本職工作所必需的基本知識、技能、行為和工作態(tài)度的過程，旨在提高員工特征與工作要求或組織要求之間的配合程度培訓(xùn)的概念人力資源管理ver30培訓(xùn)可以是…告訴操作工如何操作機器讓評價者（經(jīng)理）如何客觀地評價下屬為外派人員提供異國文化知識讓推銷員學(xué)習如何應(yīng)付棘手的客戶組織管理人員學(xué)習Excel中層管理者管理創(chuàng)新的學(xué)習…人力資源管理ver30培訓(xùn)與教育培訓(xùn)與教育的區(qū)別培訓(xùn)側(cè)重于解決短期內(nèi)員工知識、技能的匱乏問題；而教育（Education）則側(cè)重于解決組織和個人的長期發(fā)展相匹配問題培訓(xùn)解決的是特定問題；而教育解決的是一般性問題培訓(xùn)與練習的區(qū)別培訓(xùn)可以包含技能、態(tài)度、行為的培訓(xùn)，但更多情況下，培訓(xùn)特指崗位相關(guān)知識的學(xué)習；而練習（Practice）一般并不意味著知識的缺乏，而是缺乏實踐，缺乏技能的熟練人力資源管理ver30組織需要（OrganizationNeeds）。（經(jīng)濟學(xué)）人力資本投資和（管理學(xué)）人力資源開發(fā)：通過提高組織人力資源價值（質(zhì)量），即員工知識與技能存量以及員工的學(xué)習能力來提高組織績效，提升組織競爭能力；（培訓(xùn)費用是低稅的，所產(chǎn)生的無形資產(chǎn)是免稅的）員工需要（IndividualNeeds）。員工自身發(fā)展（包括在組織內(nèi)知識的增長、晉升，也包括員工在更大范圍內(nèi)的發(fā)展）組織重視培訓(xùn)活動的原因人力資源管理ver30工作需要（JobNeeds）。外部環(huán)境及變化導(dǎo)致特定組織的人力資源相對貶值，表現(xiàn)為員工不勝任工作；因為工作內(nèi)容與要求是動態(tài)的，員工素質(zhì)則是相對靜止的；人崗匹配能夠減少事故率、降低成本政府需要（GovernmentNeeds）。提高國民素質(zhì)是政府的職責，所以政府也通過一些措施鼓勵組織的培訓(xùn)活動力度的加強組織重視培訓(xùn)活動的原因人力資源管理ver30培訓(xùn)管理模型區(qū)分管理問題和培訓(xùn)問題培訓(xùn)需求分析（TNA）組織分析任務(wù)分析個人分析培訓(xùn)目標的確立培訓(xùn)方法選擇和學(xué)習原理選擇培訓(xùn)實施制定培訓(xùn)標準培訓(xùn)效果評估人力資源管理ver30培訓(xùn)的需求分析程序continued人力資源管理ver30組織培訓(xùn)的驅(qū)動continued人力資源管理ver30績效分析（PerformanceAnalysis）任務(wù)—知識分析（TaskAnalysis）訪談法問卷調(diào)查觀察法企業(yè)顧問委員會Outsourcing幾種主要的培訓(xùn)需求分析技術(shù)continued人力資源管理ver30績效問題分析模型（PAmodel)Return人力資源管理ver30培訓(xùn)原理培訓(xùn)目標明確本身就是一種激勵I(lǐng)nstructororFacilitate（TothemWiththemBythem）集中學(xué)習抑或分散學(xué)習（內(nèi)容相關(guān)度與難度）--時間分配原理是否安排練習活動，使員工的有意識的活動轉(zhuǎn)變成員工的自然反應(yīng)—學(xué)習轉(zhuǎn)化原理學(xué)習中反饋的安排（及時、正向）--學(xué)習反饋原理成人學(xué)習與兒童學(xué)習的不同學(xué)習效果曲線（平臺高原的出現(xiàn)）培訓(xùn)人的期望—皮格馬翁（Pygmalion）效應(yīng)—刺激—強化學(xué)習原理continued人力資源管理ver30幾種主要的培訓(xùn)形式與方法Orientation矯正培訓(xùn)晉升培訓(xùn)交叉培訓(xùn)現(xiàn)場培訓(xùn)在崗培訓(xùn)OJT師傅帶徒弟工作輪換脫崗培訓(xùn)講座、角色扮演、小島討論、辯論等模擬培訓(xùn)視聽技術(shù)遠程培訓(xùn)continued人力資源管理ver30培訓(xùn)方法比較Return人力資源管理ver30內(nèi)部培訓(xùn)還是外部培訓(xùn)（TTT）受訓(xùn)者特點培訓(xùn)時間與金錢預(yù)算確定培訓(xùn)師確定培訓(xùn)內(nèi)容與設(shè)計培訓(xùn)課程確定培訓(xùn)地點準備培訓(xùn)輔助設(shè)備確定培訓(xùn)時間實施培訓(xùn)continued人力資源管理ver30被培訓(xùn)者決策特性continued人力資源管理ver30培訓(xùn)與開發(fā)重點continued人力資源管理ver30培訓(xùn)內(nèi)容頻次統(tǒng)計continued人力資源管理ver30美國公司培訓(xùn)內(nèi)容的發(fā)展在美國，各種公司每年用于正式培訓(xùn)與發(fā)展項目來提高員工的知識和技能的花費為100億美圓（JohnW.Slocum,1996），這些培訓(xùn)與發(fā)展項目包括：基本技能培訓(xùn)顧客關(guān)系培訓(xùn)客戶服務(wù)培訓(xùn)行政教育培訓(xùn)環(huán)境方面的安全與健康培訓(xùn)公平就業(yè)機會培訓(xùn)特定工作技能培訓(xùn)管理與監(jiān)督技能；專業(yè)的、科學(xué)的、工程的、技術(shù)的技能；質(zhì)量管理觀念與技能銷售與營銷技能

Return人力資源管理ver30培訓(xùn)評價的四個層面—評價數(shù)據(jù)Return人力資源管理ver30培訓(xùn)效果評價的方法人