收費(fèi)工作總結(jié)模板4篇

收費(fèi)工作總結(jié)模板4篇本文名目

收費(fèi)工作總結(jié)模板

收費(fèi)站安全生產(chǎn)月工作總結(jié)

公路交通系統(tǒng)收費(fèi)工作總結(jié)

度收費(fèi)站工作總結(jié)

xx年就快終止，回首xx年的工作，在碩果累累的歡樂(lè)，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)刻過(guò)得飛速，不知不覺(jué)中，充滿期望的xx年就相伴著新年伊始立即臨近。

我對(duì)自己收費(fèi)處的工作做了如下回憶：

在外人眼中，收費(fèi)處的工作相關(guān)于其它科室看起來(lái)輕松了許多，它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，看起來(lái)既無(wú)需專門(mén)高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的龐大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功。”透過(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在門(mén)診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。

我更要在此過(guò)程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行表達(dá)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。

崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們門(mén)診正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前進(jìn)展，實(shí)行藥品零差率以來(lái)贏得了越來(lái)越多患者的信任和中意，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益。在這一進(jìn)展過(guò)程中，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面阻礙。因此，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素養(yǎng)。一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不承諾顯現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；二要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少缺失。隨著門(mén)診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序，靠著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、認(rèn)真鉆研專門(mén)快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫(xiě)藥品通用名，因?yàn)樽约核鶎W(xué)專業(yè)不同，在這一過(guò)程中，自己也感受到了龐大的壓力，在這段時(shí)刻里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了專門(mén)多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固溫習(xí)，使我對(duì)不同的大夫開(kāi)出的藥方上的寫(xiě)法有了一個(gè)大致的了解。慢慢地，我清晰的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最差不多的情況確實(shí)是要看明白處方。因此，唯獨(dú)的方法確實(shí)是多看大夫開(kāi)的處方.讓自己做到看到大夫開(kāi)出來(lái)的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就趕忙能反應(yīng)出。做的筆記也得認(rèn)確實(shí)經(jīng)歷，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦，強(qiáng)迫經(jīng)歷.專門(mén)快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語(yǔ)。同時(shí)，我也通過(guò)不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn)。

這一年，由于工作的需要，同意領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費(fèi)處兼任財(cái)務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請(qǐng)來(lái)專業(yè)老師幫我們把帳建了起來(lái)。在這xx年不管從技術(shù)能力，依舊從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位同事的正確引導(dǎo)和關(guān)心，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正?；貞涍@一年，因中心進(jìn)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮，困難奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來(lái)使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)體會(huì)共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取，這為我以后的工作進(jìn)展打下了良好地基礎(chǔ)。

從一開(kāi)始我就謹(jǐn)記張主任說(shuō)的，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)制度，遵循財(cái)務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則，統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級(jí)主管部門(mén)安排的財(cái)務(wù)工作，促進(jìn)了門(mén)診各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

所有收入、支出項(xiàng)目嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)律。加強(qiáng)財(cái)務(wù)治理，各項(xiàng)工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合理，財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情形正常，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)。現(xiàn)在，不管從財(cái)務(wù)收支依舊財(cái)務(wù)治理方面，都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但這些成績(jī)依舊初步的。今后需要深化治理，使財(cái)務(wù)治理、預(yù)算治理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財(cái)務(wù)治理水平奠定基礎(chǔ)。

1．深入貫徹以財(cái)務(wù)治理為中心的治理原則，總結(jié)上一任的體會(huì)教訓(xùn)，提高治理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)治理工作，加強(qiáng)對(duì)資金的治理和對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)治理，加強(qiáng)成本操縱，真正形成良好的財(cái)務(wù)治理秩序，以良好的財(cái)務(wù)治理促進(jìn)我院的健康進(jìn)展。

2．為了門(mén)診長(zhǎng)期進(jìn)展打下更好的基礎(chǔ)，在完善財(cái)務(wù)治理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，逐步建立一整套預(yù)算、核算、分析、監(jiān)督、數(shù)據(jù)信息傳遞、財(cái)務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。

新農(nóng)合的工作：圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責(zé)做好各項(xiàng)工作。

1、按規(guī)定審核、補(bǔ)償參合農(nóng)民的醫(yī)療費(fèi)用。按時(shí)上報(bào)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)院醫(yī)療費(fèi)用基金補(bǔ)償匯總表和財(cái)務(wù)報(bào)表，按規(guī)定填報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表；

2、按照新農(nóng)合基金財(cái)務(wù)治理方法和會(huì)計(jì)制度，搞好財(cái)務(wù)治理和會(huì)計(jì)核算，做到基金專戶儲(chǔ)存，專賬治理，專款專用，封閉運(yùn)行，保證基金安全和合理有效使用，規(guī)范治理新農(nóng)合檔案資料，建立參合農(nóng)民登記臺(tái)賬，及時(shí)整理立卷，裝訂成冊(cè)并妥善保管。

3、強(qiáng)化服務(wù)窗口治理，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情耐心地接待每一位來(lái)訪者,第一，把參合的手續(xù)和報(bào)銷制度、程序、報(bào)銷范疇、報(bào)銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳，并堅(jiān)持以人為本，努力做到準(zhǔn)確、及時(shí)。并定期向社會(huì)公布農(nóng)村合作醫(yī)療住院補(bǔ)償情形，同意群眾監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)了全年的無(wú)差錯(cuò)報(bào)銷。

每當(dāng)顯現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時(shí)，我的腦海中就總會(huì)出現(xiàn)出那忘我工作、困難奮斗的一幅幅畫(huà)面；那擲地有聲、舍我其誰(shuí)的一段段話語(yǔ)。不自覺(jué)間，以“辛勤勞動(dòng)”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實(shí)際行動(dòng)、表達(dá)于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。對(duì)病人實(shí)行“首診負(fù)責(zé)制”，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。

能夠說(shuō)xx年中，關(guān)于門(mén)診是全新的一年，人事更發(fā)生了翻天覆地的變化，在張希忠主任的帶領(lǐng)下我深知，在學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng)中，我們還有專門(mén)長(zhǎng)的道路需要前行。

但我堅(jiān)信：

只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的東風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，遇到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位摸索”，假如我是一名患者，在此種情形下最需要的是什么呢？是耐心細(xì)致，不厭其煩，熱情周到的服務(wù)，依舊漠不關(guān)懷，冷語(yǔ)相對(duì)，甚至諷刺譏諷的話語(yǔ)呢？當(dāng)遇到再多的委屈、埋怨、甚至無(wú)理取鬧時(shí)，換個(gè)角度，我們的心緒往往就會(huì)豁然爽朗?！拔覀儾畈欢嗌现挥幸粋€(gè)翅膀的天使，相互擁抱才會(huì)展翅翱翔?！比伺c人之間，最為可貴的確實(shí)是彼此的信任與真誠(chéng)。因此，不管是在工作依舊生活中，我們都要學(xué)會(huì)服務(wù)人民，為他人著想，用我們的真心和博愛(ài)，澆灌出那一朵朵漂亮的和諧之花！作為一名老同志，收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到，不管你在哪個(gè)崗位，從事著如何樣的工作，都一樣能夠奉獻(xiàn)出自己的一份力量，為人民服務(wù)不止，為國(guó)家建設(shè)不輟。

在此總結(jié)體會(huì)、查找不足、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、的目的，為xx年工作的開(kāi)展奠定了良好基礎(chǔ)。

我亦相信在張主任的帶領(lǐng)下我們就一定能把我們的門(mén)診建設(shè)的更加美好：讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行八榮八恥的榜樣，知榮辱、樹(shù)新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會(huì)的征程中，寫(xiě)下我們絢麗奪目的一筆！收費(fèi)站安全生產(chǎn)月工作總結(jié)收費(fèi)工作總結(jié)模板（2）|返回名目

收費(fèi)站安全生產(chǎn)月工作總結(jié)

自全國(guó)第八個(gè)“安全生產(chǎn)月”開(kāi)展以來(lái)我站的安全生產(chǎn)工作，始終貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，牢固樹(shù)立安全責(zé)任重于泰山的意識(shí)，認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)工作的會(huì)議及文件精神，在全站范疇內(nèi)開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查及整改活動(dòng)，積極開(kāi)展了“安全生產(chǎn)咨詢?nèi)铡被顒?dòng)，進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)四項(xiàng)體系，建立健全安全崗位責(zé)任制，探究制定安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。為進(jìn)一步促進(jìn)我站通行費(fèi)征收工作，現(xiàn)將“安全生產(chǎn)月”安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：

一、完善體制、明確責(zé)任，切實(shí)強(qiáng)化安全安全監(jiān)管

站領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視安全工作，及時(shí)召開(kāi)安全工作會(huì)議，對(duì)班子成員職責(zé)進(jìn)行明確分工，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，要求各成員切實(shí)擔(dān)負(fù)起對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)、治理、督查、檢查責(zé)任，為全站安全生產(chǎn)工作的順利開(kāi)展提供組織保證；嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”，層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任狀。在去年的基礎(chǔ)上對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)的考核內(nèi)容和考核實(shí)施細(xì)則進(jìn)行了充實(shí)和完善。

二、積極響應(yīng)、群策群力，扎實(shí)開(kāi)展安全生產(chǎn)活動(dòng)

（一）我站以黨的xx大精神為指針，深入貫徹落實(shí)科學(xué)進(jìn)展觀，堅(jiān)持安全進(jìn)展的指導(dǎo)原則，狠抓隱患整改，進(jìn)一步排查我站存在的安全生產(chǎn)隱患，完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，提高安全生產(chǎn)治理水平，確保我站安全生產(chǎn)形勢(shì)連續(xù)穩(wěn)固，進(jìn)行了以汛期安全，隱患排查治理和監(jiān)督檢查工作的戰(zhàn)爭(zhēng)，共預(yù)備紡織袋1000條、土方30立方米、鐵鍬25把。

（二）“安全生產(chǎn)咨詢?nèi)铡睂ｍ?xiàng)活動(dòng)動(dòng)的開(kāi)展情形

6月14日當(dāng)日站領(lǐng)導(dǎo)組織職工向過(guò)往司乘人員和群眾共發(fā)放宣傳單1000份、懸掛安全生產(chǎn)標(biāo)語(yǔ)三幅，并耐心解答群眾提出的相關(guān)安全知識(shí)問(wèn)題，收到較好的社會(huì)反響。同時(shí)組織收費(fèi)員參加了由四平市政府在四平英雄廣場(chǎng)組織的全市范疇內(nèi)的“安全生產(chǎn)咨詢?nèi)铡被顒?dòng)，使收費(fèi)員真正受教育，長(zhǎng)知識(shí)。

三、加強(qiáng)宣傳，廣泛動(dòng)員，切實(shí)增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)

（一）積極部署，廣泛動(dòng)員。班子高度重視安全生產(chǎn)工作，把安全工作擺上重要議事日程，切實(shí)抓緊、抓細(xì)、抓實(shí)。始終堅(jiān)持安全例會(huì)制度，及時(shí)傳達(dá)貫徹市局、市處安全工作會(huì)議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)市局領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，對(duì)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了安排部署。

（二）強(qiáng)化培訓(xùn)，增強(qiáng)意識(shí)。為提高全站的安全治理水平和安全意識(shí)，我站積極開(kāi)展了安全基礎(chǔ)知識(shí)、技術(shù)技能和安全法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)教育工作，同時(shí)組織學(xué)習(xí)了《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》，并對(duì)學(xué)習(xí)情形進(jìn)行了答卷測(cè)試，提高了全站干部職工的安全意識(shí)，同時(shí)與雙遼市消防支隊(duì)結(jié)對(duì)子，請(qǐng)消防官兵為我們組織消防演練，確保每名收費(fèi)員都能夠正確使用消防器材及有效撲滅初起火情，有效的防范了安全事故的發(fā)生。

（三）開(kāi)展了以“安全在我心中”為主題的征文和書(shū)畫(huà)競(jìng)賽，全站職工都以周圍的人和事為內(nèi)容積極參加，參賽作品要主題鮮亮，真正表達(dá)了收費(fèi)行業(yè)的特點(diǎn)及我站的工作特點(diǎn)。

四、強(qiáng)化措施，突出重點(diǎn)，扎實(shí)做好安全生產(chǎn)工作

（一）站領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真做好值班宿工作。切實(shí)做好節(jié)假期間值班工作，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)區(qū)和機(jī)關(guān)夜間巡查力度。同時(shí)加強(qiáng)班車的安全治理，加強(qiáng)對(duì)司機(jī)的安全教育，及時(shí)做好車輛的保養(yǎng)保證車輛車況良好，杜絕班車帶病上路，班車準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車，保證收費(fèi)員上下班安全。

（二）認(rèn)真做好飲食安全工作。切實(shí)加強(qiáng)食堂、餐廳的衛(wèi)生治理，努力制造一個(gè)良好的生活環(huán)境。加大對(duì)食品采購(gòu)的檢查驗(yàn)收力度，做到無(wú)變質(zhì)、腐爛、不合格的食品入庫(kù)，確保全站干部職工的飲食安全。

（三）認(rèn)真做好綜治防范工作。站區(qū)加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員、車輛的詢問(wèn)記錄工作，確保站內(nèi)無(wú)閑雜人員逗留，嚴(yán)禁外來(lái)人員不經(jīng)帶班領(lǐng)導(dǎo)同意在本單位職工宿舍內(nèi)留宿。不斷加強(qiáng)對(duì)辦公樓和站區(qū)及重點(diǎn)部位進(jìn)行夜間巡查力度，有效的防止盜竊現(xiàn)象的發(fā)生。班子成員落實(shí)崗位前移，靠前指揮的要求，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保收費(fèi)區(qū)突發(fā)事件的操縱及信息溝通。

真正的安全就要常抓不懈，時(shí)克繃緊安全這根弦。我站的地理位置決定我站安全工作任重而道遠(yuǎn)，因此全體職工從未放松自己，無(wú)時(shí)無(wú)克都在以安全生產(chǎn)促進(jìn)收費(fèi)工作，以安全進(jìn)展實(shí)踐科學(xué)進(jìn)展觀。公路交通系統(tǒng)收費(fèi)工作總結(jié)收費(fèi)工作總結(jié)模板（3）|返回名目

一年工作中，我們收費(fèi)四班認(rèn)真貫徹落實(shí),治理處和治理所年度工作會(huì)議精神,嚴(yán)格遵守治理處和治理所各項(xiàng)規(guī)章制度,在所領(lǐng)導(dǎo)的支持和治理下,在全班團(tuán)結(jié)協(xié)作下,緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)和年度工作目標(biāo),截止到11月30日,收費(fèi)四班共完成通行費(fèi)收入3560295元,收發(fā)卡128103張,其中方露共完成通行費(fèi)收入1824105元,收發(fā)卡65229張,劉爽共完成通行費(fèi)收入1695665元,收發(fā)卡62422張.在響應(yīng)治理處”百日稽查”任務(wù)的號(hào)召下,堵漏增收,共查處逃費(fèi)車輛60起,共追繳逃費(fèi)金額7535元,力爭(zhēng)費(fèi)收創(chuàng)高.在全年工作中,認(rèn)真履行崗位職責(zé).對(duì)工作嚴(yán)格要求,堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示,使班組各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)全年工作做一個(gè)總結(jié).

1.遵章守紀(jì),細(xì)化工作目標(biāo).保道口暢通.

在工作中,我班人員嚴(yán)格執(zhí)行處各項(xiàng)規(guī)章制度,做到依法收費(fèi),嚴(yán)把收費(fèi)關(guān),做到應(yīng)收不漏應(yīng)免不征,關(guān)于各類特情車,如防訊車,施工車等,嚴(yán)格查證,嚴(yán)格按照制度慎重放行。在收費(fèi)過(guò)程中做到熱情周到，不卑不亢，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威逼，堅(jiān)持原則,文明服務(wù).我所盡管車流量不大,但常常有突發(fā)事件發(fā)生,例如因稱重發(fā)生糾紛,要求少交費(fèi)免費(fèi)等,我們嚴(yán)格按政策規(guī)定執(zhí)行,做到耐心說(shuō)明,以理服人,以情感人,正確客觀的處理問(wèn)題,防止矛盾激化.及時(shí)為司機(jī)解決一些困難.在節(jié)假日車流理增大或有軍車車隊(duì)通過(guò)時(shí),迅速開(kāi)啟備用道,確保現(xiàn)場(chǎng)暢通無(wú)阻.在這一年里,我們無(wú)一起有理投訴,無(wú)一起違規(guī)違紀(jì)事件.

2.抓稽查,著力提升堵漏增收能力

今年我們?cè)谌ツ甑幕A(chǔ)上,連續(xù)加大對(duì)逃費(fèi)車輛的打擊力度,響應(yīng)治理處的號(hào)召,加大對(duì)特權(quán)車.人情車,超限超載車,特情車,專門(mén)是關(guān)于一些逃費(fèi)車輛的打擊力度,重點(diǎn)是假”綠色通道”車輛和各類逃費(fèi)車輛.例于沖磅,跳磅,走s形,等已確認(rèn)的逃費(fèi)形式,著重加大打擊力度,嚴(yán)格把關(guān),并取得了良好的成績(jī),全年我們共查處逃費(fèi)車輛60起,另外確實(shí)是嚴(yán)格操縱”綠色通道”車輛操作流程,始終堅(jiān)持

“一上報(bào),二驗(yàn)貨.三操作”操作流程;關(guān)于特情車”的核查突出”嚴(yán).實(shí).細(xì)”,不斷優(yōu)化通行費(fèi)征收秩序和環(huán)境.在工作中,我們不斷總結(jié)推廣打擊偷逃費(fèi)行為的各種體會(huì)方法.在工作中實(shí)踐,并取得良好的成效.

3.抓服務(wù),樹(shù)形象,深化”微笑京珠”服務(wù)

去年我們說(shuō)把”微笑京珠”當(dāng)作提升自身素養(yǎng)的一個(gè)平臺(tái),今年我們?cè)诼男蟹?wù)承諾的過(guò)程當(dāng)中,確實(shí)取得了良好的成效,個(gè)人素養(yǎng)得到質(zhì)的提升,我們?cè)诠ぷ髦?積極創(chuàng)新服務(wù)手段和方式,說(shuō)話和氣不忘”請(qǐng)”,稱呼司乘不忘”您”,執(zhí)行政策不忘”嚴(yán)”,微笑服務(wù)不忘”真”的文明服務(wù)”四箴言”,用”無(wú)聲的微笑”打造有聲的名片,在服務(wù)司乘的過(guò)程當(dāng)中,在同意司乘回報(bào)的同時(shí),我們深感自身的價(jià)值也得了一個(gè)專門(mén)好的表達(dá)和認(rèn)可,關(guān)于個(gè)別些司機(jī)的刁難,我們始終做到以理服人,心胸大度一點(diǎn),用無(wú)聲的微笑化解一次次的矛盾.堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)路暢人和的共同目標(biāo),通過(guò)開(kāi)展”夏日送清涼”.評(píng)選”微笑明星”等活動(dòng),不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量.

4.抓業(yè)務(wù),強(qiáng)素養(yǎng),著力提升業(yè)務(wù)水平

在平常閑暇時(shí)刻,開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),積極參加各類業(yè)務(wù)競(jìng)賽,業(yè)余時(shí)刻開(kāi)展各類文體活動(dòng),強(qiáng)身健體,今年公司開(kāi)展”看紅書(shū),寫(xiě)心得”活動(dòng),我們積極參加,在看書(shū)的同時(shí),寫(xiě)下了心得,都感受受益非淺.建了班組活動(dòng)室和班組博客,打造了平等互助的交流平臺(tái).在現(xiàn)場(chǎng)工作當(dāng)中處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著平復(fù)，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。對(duì)各種專門(mén)情形及時(shí)上報(bào)監(jiān)控，不斷提高自己處理問(wèn)題的能力。對(duì)各類突發(fā)事件能夠及時(shí)排除，將處理措施過(guò)程記下來(lái)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

在這一年工作中,我們也存在專門(mén)不足,如工作積極性不夠高,工作不夠踏實(shí),在特情操作處理能力上,還有待進(jìn)一步提高,在操縱長(zhǎng)短款誤操作方面,工作細(xì)心程度還需進(jìn)一步加強(qiáng),工作責(zé)任心還需進(jìn)一步提高.非正常情形處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積存和總結(jié)體會(huì)。

在新一年的工作中，我們將本著務(wù)實(shí)的態(tài)度，圍繞以下幾點(diǎn)做好來(lái)年工作：

1．以工作為中心，搞好班組建設(shè)

來(lái)年我們將緊緊圍繞收費(fèi)工作那個(gè)工作重心制定了相應(yīng)班組工作打算，并結(jié)合自身特點(diǎn)，挖掘潛力，細(xì)化工作，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目，左右手”的作用，認(rèn)真履行本職工作,發(fā)揮每位同志的作用形成一個(gè)有效的整體,平常多加強(qiáng)與班組人員的思想交流，做到行動(dòng)思想一致，合理安排工作打算，更好的完成工作任務(wù)。

2．抓業(yè)務(wù)技能，和諧現(xiàn)場(chǎng)工作

面對(duì)日益復(fù)雜的收費(fèi)環(huán)境，我們只有更加努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)明白，積存和總結(jié)體會(huì)，不斷提高自己處理各種突發(fā)事件和特情的能力對(duì)各類收費(fèi)設(shè)備顯現(xiàn)的故障如：停電，打印機(jī)卡紙，色帶更換，車道機(jī)死機(jī)等及時(shí)排除外，并將處理措施過(guò)程記錄下來(lái)，積存自己專業(yè)知識(shí)。

3．深化“微笑京珠”服務(wù)理念

我們將連續(xù)開(kāi)展“微笑京珠”活動(dòng)推進(jìn)服務(wù)，做好文明服務(wù)，樹(shù)立良好的窗口形象，爭(zhēng)當(dāng)“微笑明星”，從提高自身素養(yǎng)的角度做起，發(fā)自內(nèi)心的為司乘服務(wù)，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)理，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。使微笑服務(wù)真正深入寬敞司乘。

新的一年又是一個(gè)新的開(kāi)始,在新的一年中,我們將連續(xù)努力,以積極的態(tài)度和飽滿的精神投入到新的一年工作當(dāng)中,克服困難，再接再勵(lì)，把各項(xiàng)工作推上一個(gè)嶄新的臺(tái)階。度收費(fèi)站工作總結(jié)收費(fèi)工作總結(jié)模板（4）|返回名目

XX年度xx站在公司和治理處的領(lǐng)導(dǎo)下，連續(xù)深入貫徹落實(shí)公司“全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”經(jīng)營(yíng)理念和“不斷提高駕車人士和乘客的中意程度”質(zhì)量方針，執(zhí)行iso9001體系標(biāo)準(zhǔn)，以安全、暢通為前提，以目標(biāo)治理為指導(dǎo)，以站場(chǎng)治理為核心，以務(wù)實(shí)求確實(shí)態(tài)度和實(shí)事求是的工作作風(fēng)緊密圍繞“一保三愛(ài)護(hù)”開(kāi)展和落實(shí)各項(xiàng)工作?？傮w特點(diǎn)車流量增長(zhǎng)較快，從年初一月份日均16973輛，增至日均21503輛，其中北行出口已進(jìn)入超負(fù)荷狀態(tài)。四月份廣場(chǎng)搬遷后，新廣場(chǎng)設(shè)備數(shù)量增多，設(shè)備性能提高，但應(yīng)對(duì)日益漸多的車流卻稍嫌不足，粵通卡車道和聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)的開(kāi)通，給車輛快速通行提供了保證。安全治理、稽查治理、突發(fā)事件應(yīng)急處理和文明服務(wù)治理等成為全年的工作重點(diǎn)，但由于思想認(rèn)識(shí)的不足，治理工作未完成到位，第二、三季度目標(biāo)考核成績(jī)不理想，因此加強(qiáng)站場(chǎng)治理，增強(qiáng)收費(fèi)治理工作的規(guī)范性，提高職員文明服務(wù)水平成為xx站今后工作的重點(diǎn)。

一、XX年度治理目標(biāo)完成情形。

1、1至10月份路費(fèi)收入為1.64億元，同比XX年增長(zhǎng)3900萬(wàn)元，增幅為31.2%。

2、1至10月份出口車流量為645萬(wàn)輛，同比XX年增長(zhǎng)38萬(wàn)輛，增幅為27.4%。

3、1至10月份免費(fèi)率為0.98%，同比XX年下降了35%。

4、1至10月份收費(fèi)設(shè)備完好率98.37%，同比XX年增幅為0.16%。

5、站務(wù)治理、站內(nèi)費(fèi)用支出、生活區(qū)內(nèi)務(wù)治理都嚴(yán)格按照《XX年度收費(fèi)治理目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)》順利完成任務(wù)，達(dá)到工作目標(biāo)。

二、XX年重點(diǎn)開(kāi)展的五大工作和措施。

1．安全治理工作。

xx站所處的地理位置重要及周邊環(huán)境復(fù)雜，上半年的廣場(chǎng)改造和搬遷，廣場(chǎng)閑雜人員拾廢票及客車在站場(chǎng)鄰近上下客問(wèn)題一直以來(lái)都比較嚴(yán)峻，防盜、防搶、防破壞、防事故的“四防”工作形勢(shì)也比較嚴(yán)肅，再加上x(chóng)x站車流量大，路費(fèi)收入多，上級(jí)部門(mén)對(duì)xx站的安全保衛(wèi)工作一直高度關(guān)注，安全保衛(wèi)一刻不敢松懈。

①、站長(zhǎng)作為安全責(zé)任人，親自抓安全治理工作過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括開(kāi)展職員安全意識(shí)教育，制定安全保衛(wèi)工作措施，制訂整治北出拾廢票者的措施,整改安全隱患。發(fā)揮安全員的工作責(zé)任心和安全保衛(wèi)工作能力，定期對(duì)廣場(chǎng)消防器材、警報(bào)系統(tǒng)、橋下空間和生活區(qū)宿舍進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)覺(jué)安全隱患及時(shí)上報(bào)及時(shí)處理。

②、對(duì)安全保衛(wèi)工作的重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)解決，第一是重點(diǎn)解決閑雜人員穿行廣場(chǎng)工作區(qū)的問(wèn)題。其次是增設(shè)廣場(chǎng)夜間照明射燈和高音喇叭，排除監(jiān)控樓下的治安隱患；第三是明確列出站場(chǎng)工作區(qū)的重點(diǎn)安全保衛(wèi)時(shí)刻段和重點(diǎn)部位。

③、貫徹“遵章守法，關(guān)愛(ài)生命”的安全工作方針，出版安全生產(chǎn)宣傳欄，組織職員參加治理處安全知識(shí)培訓(xùn)。積極響應(yīng)全國(guó)“安全生產(chǎn)日”的活動(dòng)號(hào)召，制訂了“xx站安全生產(chǎn)工作打算”，組織職員進(jìn)行消防滅火演習(xí)，層層分解安全保衛(wèi)工作職責(zé)，做到“安全保衛(wèi)，人人有責(zé)”。

2．稽查治理工作。

年初廣場(chǎng)搬遷，設(shè)備剛安裝，設(shè)備性能不穩(wěn)固。通過(guò)設(shè)備技術(shù)手段進(jìn)行監(jiān)督治理受到一定的限制，加上車流量大幅度增大，廣場(chǎng)車道設(shè)備不足，我站北行出口人工收費(fèi)運(yùn)作，人工收費(fèi)技術(shù)監(jiān)督成為空白，再加上新收費(fèi)員增加，稽查治理任務(wù)極其繁重，成為站場(chǎng)治理的重點(diǎn)工作。通過(guò)不懈的努力，全年xx站未發(fā)覺(jué)有嚴(yán)峻違紀(jì)行為。

①、站長(zhǎng)親自抓稽查工作，以查“三個(gè)重點(diǎn)”（重點(diǎn)人員、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)事件）為要緊方式，以《營(yíng)運(yùn)部稽查治理規(guī)程》為依據(jù)，把稽查工作落到實(shí)處，認(rèn)真落實(shí)稽查條例的有關(guān)規(guī)定，制定具體稽查運(yùn)作方法，務(wù)求及時(shí)發(fā)覺(jué)和堵塞違紀(jì)行為的發(fā)生。

②、選派原則性較強(qiáng)，工作體會(huì)較豐富的主管分管稽查的日常治理工作，把“錢、票、卡”的規(guī)范運(yùn)作列為稽查重點(diǎn)項(xiàng)目，督促各治理人員發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)設(shè)備技術(shù)薄弱之處進(jìn)行人力補(bǔ)充，補(bǔ)償設(shè)備的缺陷。

③、建立重點(diǎn)稽查工作檔案，將重點(diǎn)稽查對(duì)象信息分類歸檔，長(zhǎng)期跟蹤及時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，總結(jié)體會(huì)教訓(xùn)，重視對(duì)收費(fèi)差錯(cuò)的分析，及時(shí)找出差錯(cuò)上的緣故，關(guān)心收費(fèi)員提高業(yè)務(wù)水平。

3．突發(fā)事件應(yīng)急處理。

車流量的快速增長(zhǎng)和107國(guó)道修路導(dǎo)致今年xx站北出的突發(fā)事件較多塞車現(xiàn)象嚴(yán)峻，站領(lǐng)導(dǎo)處亂不驚，制定了《xx收費(fèi)站突發(fā)事件處理工作規(guī)程》。妥善處理好每一宗突發(fā)事件。

①、加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提高職員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和快速反應(yīng)能力，對(duì)突發(fā)事件的處理遵循處理及時(shí)，救人第一，抑制事擴(kuò)、受損最低的原則。

②、完善事后報(bào)告責(zé)任追究機(jī)制;關(guān)于廣場(chǎng)發(fā)生的突發(fā)事件，站里實(shí)施誰(shuí)當(dāng)班，誰(shuí)報(bào)告，不拖延的原則，設(shè)專欄文檔總結(jié)體會(huì)教訓(xùn)。

③、果斷設(shè)置機(jī)動(dòng)班。針對(duì)北出廣場(chǎng)經(jīng)常塞車且突發(fā)事件多的情形，新站長(zhǎng)接手xx站后通過(guò)深入調(diào)查，果斷設(shè)置了北出機(jī)動(dòng)班。選派思想覺(jué)悟高、收費(fèi)業(yè)務(wù)技術(shù)過(guò)硬、文明服務(wù)水平較好、安全意識(shí)較強(qiáng)、應(yīng)變能力強(qiáng)的職員作為機(jī)動(dòng)人員。隨時(shí)預(yù)備開(kāi)展人工收費(fèi)，疏導(dǎo)車流，協(xié)助收費(fèi)員兌換零鈔，處理廣場(chǎng)各項(xiàng)突發(fā)事件，既提高了工作效率，又保證了收費(fèi)運(yùn)作有效開(kāi)展；自設(shè)機(jī)動(dòng)班以來(lái)，3-9月北出經(jīng)常塞車到主線的情形下，專門(mén)多突發(fā)事件都在發(fā)生之初被消逝于無(wú)形，真正做到讓司機(jī)中意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

4、收費(fèi)業(yè)務(wù)治理工作。

①、加強(qiáng)對(duì)錢、票、卡、賬的內(nèi)務(wù)治理，發(fā)揮內(nèi)務(wù)治理和監(jiān)督的雙重作用。本質(zhì)工作要緊是通過(guò)提高票管員和分管主管的工作責(zé)任心來(lái)提高工作質(zhì)量。對(duì)電腦發(fā)票、定額路票和入口卡進(jìn)行規(guī)范治理，設(shè)立專柜，專人負(fù)責(zé)。對(duì)報(bào)表填寫(xiě)和審核制定了規(guī)范格式和明確責(zé)任，嚴(yán)格按iso質(zhì)量治理體系規(guī)范格式操作。加強(qiáng)對(duì)每份報(bào)表審查，做到責(zé)任到人，減少報(bào)表失誤。對(duì)賬本治理要求

做到“日清月結(jié)、賬面整潔、賬物相符”。對(duì)入口卡使用進(jìn)行明確規(guī)定，對(duì)紙卡回收加強(qiáng)審查力度，有效禁止了紙卡方面的失誤和操作違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。對(duì)提高站的稽查治理力度有專門(mén)大的關(guān)心，使票管員真正起到了治理和監(jiān)督的雙重作用。

②、用科學(xué)治理的方法有效減少收費(fèi)差錯(cuò)的發(fā)生。我站廣場(chǎng)搬遷后，車流量急劇上升，新收費(fèi)員較多，6、8、9月收費(fèi)差錯(cuò)一直在40次上下徘徊，居高不下。為提高收費(fèi)員的業(yè)務(wù)水平，我站要求收費(fèi)差錯(cuò)多的職員分析差錯(cuò)緣故，寫(xiě)出整改措施。并結(jié)合實(shí)際情形要求各班組加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)《xx站收費(fèi)差錯(cuò)治理實(shí)施方法》，強(qiáng)調(diào)收費(fèi)操作“四步走”和“找零兩次點(diǎn)”及“數(shù)變色辨假鈔”的收費(fèi)操作。由四位主管依照分管工作業(yè)務(wù)，編寫(xiě)成業(yè)務(wù)操作手冊(cè)對(duì)職員進(jìn)行培訓(xùn)，收到了較好的成效。10月份，我站收費(fèi)差錯(cuò)次數(shù)降至了21次。自公司重新設(shè)立“五萬(wàn)車次無(wú)差錯(cuò)”獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)，我站已申報(bào)了17人次。

③、加強(qiáng)免費(fèi)車治理和查截逃費(fèi)車。針對(duì)我站免費(fèi)車逐步增加，沖卡車現(xiàn)象嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)，在營(yíng)運(yùn)部和治理處稽查組的領(lǐng)導(dǎo)下，站領(lǐng)導(dǎo)親自多次與地點(diǎn)執(zhí)法部門(mén)聯(lián)系，印發(fā)免費(fèi)車宣傳單，說(shuō)明我司免費(fèi)車放行規(guī)定，專門(mén)是聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)開(kāi)通后，更加嚴(yán)格操縱地點(diǎn)牌車輛免費(fèi)放行。對(duì)沖卡車輛建立沖卡車和可疑車輛治理檔案，對(duì)沖卡次數(shù)多的車輛要求各職員緊密注意，加大打擊力度。追繳全年我站抓獲沖卡車、假軍車共18輛，追繳路費(fèi)15770元。其中9月份協(xié)助營(yíng)運(yùn)部抓獲一臺(tái)套牌車用公務(wù)卡補(bǔ)交路費(fèi)7900元，當(dāng)值職員受營(yíng)運(yùn)部通報(bào)夸獎(jiǎng)。有力地打擊了假冒、沖卡車輛的囂張氣焰。

④、做好廣場(chǎng)搬遷工作，保證收費(fèi)工作正常運(yùn)作。廣場(chǎng)搬遷時(shí)，站領(lǐng)導(dǎo)親自坐鎮(zhèn)指揮，有條不紊地做好搬遷的預(yù)備工作，全程了解搬遷情形，派專人跟蹤協(xié)助搬遷工作，強(qiáng)調(diào)職員注意安全，妥善處理廣場(chǎng)搬遷后的各項(xiàng)安置工作，保證廣場(chǎng)財(cái)產(chǎn)和人員的安全，使收費(fèi)工作保持正常運(yùn)作。

⑤、加強(qiáng)粵通卡車輛的治理。自粵通卡開(kāi)通以來(lái)，我站南、北出入口廣場(chǎng)都有etc車道，粵通卡日均車流量達(dá)到全公司的1/10。站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)粵通卡治理工作一直專門(mén)重視，加強(qiáng)對(duì)粵通卡收費(fèi)發(fā)卡的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，做好粵通卡車輛的統(tǒng)計(jì)、分析等工作，妥善處理粵通卡各類糾紛和專門(mén)，保證了粵通卡車輛的收費(fèi)工作的順利進(jìn)行。

⑥、區(qū)域聯(lián)網(wǎng)工作。9月28日聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)正式開(kāi)通，盡管我站南行出口日均車流減少1699輛，但作為公司聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)重點(diǎn)站，我站更加重視站場(chǎng)治理工作。其一要求全體職員認(rèn)真學(xué)習(xí)公司聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)工作規(guī)程，落實(shí)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)文件精神，在做好聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)工作同時(shí)要求各職員加強(qiáng)文明服務(wù)。以優(yōu)良的工作作風(fēng)，優(yōu)秀的精神面貌做好“窗口”服務(wù)，把良好的企業(yè)形象展現(xiàn)給每一位司乘；其二，規(guī)范各類報(bào)表的填寫(xiě)，先后出臺(tái)了收費(fèi)差錯(cuò)分析表，免費(fèi)車圖片審核、提交，衛(wèi)生保潔制度，專門(mén)情形記錄表填寫(xiě)等操作規(guī)定，要求全站職員嚴(yán)格執(zhí)行，加強(qiáng)工作的規(guī)范性、準(zhǔn)確性。

5、文明服務(wù)治理工作。

文明服務(wù)工作是我司iso質(zhì)量治理體系核心內(nèi)容之一，也是職員綜合素養(yǎng)的表達(dá)。為提高職員服務(wù)技巧和服務(wù)素養(yǎng)，依據(jù)治理處文明服務(wù)評(píng)定要求，年初結(jié)合我站灰塵大，環(huán)境惡劣的實(shí)際情形，要求各職員戴口罩，加強(qiáng)肢體語(yǔ)言服務(wù)，開(kāi)始了“揚(yáng)手迎客，展手送客”新的服務(wù)形象。廣場(chǎng)搬遷后，在后來(lái)的服務(wù)要求上強(qiáng)化了熱情禮貌和微笑服務(wù)。從思想上加強(qiáng)職員對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，促進(jìn)每位職員都樹(shù)立“以顧客為中心”的文明服務(wù)理念，更好地向司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把文明服務(wù)推上一個(gè)新臺(tái)階。

①、站長(zhǎng)重視文明服務(wù)。依照治理處《文明服務(wù)治理規(guī)程》要求，站長(zhǎng)每天進(jìn)行不定期抽查，發(fā)覺(jué)不合格的當(dāng)場(chǎng)扣分。其中各班每月列出2名文明服務(wù)較差的職員，站長(zhǎng)對(duì)其親自進(jìn)行談話、指導(dǎo)，關(guān)心改正思想態(tài)度，樹(shù)立文明服務(wù)意識(shí)。

②、每班由主管監(jiān)控對(duì)當(dāng)班文明服務(wù)差的職員進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤檢查，進(jìn)行評(píng)判，發(fā)覺(jué)不合格的除進(jìn)行扣分處格外，趕忙指出不足之處，要求及時(shí)更正、提醒，各班組治理人員發(fā)揮積極性，使文明服務(wù)不斷提升。

三、其他各項(xiàng)工作有效開(kāi)展。

1、“以人為本”加強(qiáng)職員隊(duì)伍建設(shè)。在治理人員的治理過(guò)程中，提倡表達(dá)“以人為本”人性化理念的“三多三少”治理技巧，由站領(lǐng)導(dǎo)帶頭落實(shí)，以此來(lái)提高治理的親和力。建立各種鼓舞機(jī)制，開(kāi)展你想站長(zhǎng)為你做什么，你要為站做什么活動(dòng)，有效地激發(fā)了職員的制造力，調(diào)動(dòng)了職員積極性。其一，抓好班組治理，調(diào)動(dòng)治理人員的工作積極性和主動(dòng)性，使治理工作和諧性更強(qiáng)，班務(wù)工作開(kāi)展更具成效，不斷加強(qiáng)職員職業(yè)道德教育，大大促進(jìn)了站內(nèi)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)；其二，站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職員思想教育外，還關(guān)懷職員日常生活，建立職員信息檔案，了解職員家庭情形，使職員感受到家庭般的溫度，更加愛(ài)站如家，愛(ài)崗敬業(yè)。

2、在人才的使用和選拔方面?！叭吮M其才，物盡其用”，盡可能依據(jù)各人的特點(diǎn)安排相應(yīng)的工作崗位。在選拔和培養(yǎng)后備治理人員方面，把思想性、紀(jì)律性和業(yè)務(wù)相結(jié)合起來(lái)。并把原則性放在第一位，靈活性有機(jī)結(jié)合作為選拔條件，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗的形式進(jìn)行選拔。通過(guò)筆試、面試、民主測(cè)評(píng)、組織考察、上崗演講五個(gè)環(huán)節(jié)選出最優(yōu)秀的人員參加治理處考核。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗給職員制造了一個(gè)自由競(jìng)爭(zhēng)上崗，力爭(zhēng)上游的機(jī)會(huì)。

3、對(duì)打算生育、共青團(tuán)及后勤治理等工作采取必要有效的措施進(jìn)行治理。第一對(duì)打算生育的治理工作實(shí)行關(guān)口轉(zhuǎn)移，把治理責(zé)任分解到班組，要求班組監(jiān)督職員的計(jì)生動(dòng)態(tài)，專門(mén)是對(duì)未婚職員的計(jì)生狀態(tài)進(jìn)行較好的