流通概論復(fù)習(xí)資料

《流通概論》一、單項(xiàng)選擇題B百貨商店的目標(biāo)市場(chǎng)是（A高中檔顧客）表示商品發(fā)展性的指標(biāo)是（D行業(yè)銷售增長(zhǎng)率）。不依附于生產(chǎn)部門(mén)，獨(dú)立從事批發(fā)交易活動(dòng)并對(duì)所經(jīng)營(yíng)的商品擁有所有權(quán)的批發(fā)商叫（B商人批發(fā)商）。C采購(gòu)批量與保管費(fèi)用的關(guān)系是（A成正比）。超級(jí)市場(chǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)是(B普通大眾)。超級(jí)市場(chǎng)的主通道可保持在（C2.1—3.5米）之間。超級(jí)市場(chǎng)商品陳列中最常用和使用范圍最廣，并且比較適合周轉(zhuǎn)快的商品的陳列形式是（D集中陳列）。采購(gòu)批量與采購(gòu)費(fèi)用的關(guān)系是（B成反比）。從宏觀上看，（A商業(yè)組織）的生命周期短，意味著商業(yè)組織具有較強(qiáng)的新陳代謝能力或具有較高的流動(dòng)性，就是商業(yè)的又一顯著特征。倉(cāng)儲(chǔ)式商店一般采?。˙會(huì)員制）形式。從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，我國(guó)商品流通政策還將在（D五個(gè)方面）發(fā)生變化，如重視對(duì)中小商業(yè)的保護(hù)與扶持。從事配送業(yè)務(wù)的企業(yè)通過(guò)與上游廠商建立廣泛的代理或買(mǎi)斷關(guān)系，與下游企業(yè)或零售店鋪形成穩(wěn)定的配送關(guān)系，在此基礎(chǔ)上開(kāi)展廣泛的社會(huì)化配送，這種配送稱為（B代理配送）。倉(cāng)儲(chǔ)式商店的目標(biāo)顧客為（B中小商人和團(tuán)體）。D第三次社會(huì)大分工是（C商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離）。對(duì)有店鋪零售商業(yè)來(lái)說(shuō)，形成差別化甚至壟斷經(jīng)營(yíng)的最重要因素是（B店鋪選址）。（C特許連鎖）的最大特點(diǎn)是：有一個(gè)盟主，各成員店在財(cái)產(chǎn)與法律上是獨(dú)立的，成員店在經(jīng)營(yíng)管理上對(duì)零售業(yè)進(jìn)行分類時(shí)，業(yè)態(tài)分類是根據(jù)（A銷售方式）。（B商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)）的經(jīng)濟(jì)意義是商業(yè)每增長(zhǎng)一個(gè)百分點(diǎn)，使國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)多少百分點(diǎn)。對(duì)大型店鋪規(guī)制最嚴(yán)格的國(guó)家是（B日本）。對(duì)零售業(yè)進(jìn)行分類時(shí)，業(yè)種的分類是根據(jù)（A經(jīng)營(yíng)商品的大類）。第三次社會(huì)大分工與前兩次社會(huì)大分工的根本差別是產(chǎn)生了（D商業(yè)）。對(duì)于大批量期貨交易可采?。˙合同定購(gòu)）的采購(gòu)方式。電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛，它可以為各種類型企業(yè)提供（D網(wǎng)上交易與管理）全方位服務(wù)。G供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是（B跨企業(yè)的物流管理）。購(gòu)物中心內(nèi)設(shè)置兒童游樂(lè)場(chǎng)或開(kāi)展文化活動(dòng)，屬于零售商業(yè)的（A服務(wù)）功能。顧客在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，愿意花費(fèi)較多的時(shí)間觀察、詢問(wèn)、比較選擇的商品屬于（B選購(gòu)品）。H核心商圈的基本顧客來(lái)源是（C居住人口）。核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域，其顧客大約占（A55—70%）。J將物流劃分為采購(gòu)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、終端物流等，是按（C階段）分類。解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常、最有效的途徑是（D交換）。據(jù)商業(yè)史學(xué)家的研究，我國(guó)在（C夏朝）就已經(jīng)出現(xiàn)了一些專門(mén)從事商品交換的人。既不取得商品所有權(quán)，也不實(shí)際取得商品，而只是在買(mǎi)賣(mài)雙方之間從事介紹、撮合，促進(jìn)雙方成交的商人稱作（C經(jīng)紀(jì)人）。K考慮賣(mài)場(chǎng)燈光照明度時(shí)，（A賣(mài)場(chǎng)最里面）部分配置的光度最強(qiáng)?？梢詫?shí)時(shí)處理銷售業(yè)務(wù)，并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析的管理系統(tǒng)為（BPOS系統(tǒng)）。開(kāi)發(fā)、制造PB商品的主體是（C零售商）。L“零售引力法則”是由（A威廉·賴?yán)┨岢龅?。零售商業(yè)的第三次革命是（A超級(jí)市場(chǎng)）的產(chǎn)生。零售商業(yè)的金融功能主要體現(xiàn)為（A分期付款）。零售商業(yè)的首項(xiàng)功能是：（C分類、組合、備貨）。連鎖店能夠成為世界上一種流行的零售組織形式，并在零售業(yè)中占有重要的位置，是與其獨(dú)有的、一系列的優(yōu)勢(shì)分不開(kāi)的，除因商店的市場(chǎng)范圍大外，第二項(xiàng)優(yōu)勢(shì)是（B商店知名度高）。零售要素組合的最后一項(xiàng)因素是（B選址）。零售商業(yè)的服務(wù)對(duì)象是（B個(gè)人消費(fèi)者）。零售店鋪的選址要以（D便利顧客）為首要原則。零售店經(jīng)營(yíng)的商品可按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，以利于制定商品經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，擴(kuò)大商品銷售，增加企業(yè)利潤(rùn)。將商品劃分為日用品、日用百貨、專用品和流行品，是根據(jù)（D顧客的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣）進(jìn)行分類的。M目前，我國(guó)的連鎖商業(yè)存在的首要問(wèn)題是（C地區(qū)分割、部門(mén)所有）。目前在發(fā)達(dá)國(guó)家，（B配送中心配送）已經(jīng)成為貨物配送的主要形式，它代表了未來(lái)配送發(fā)展的方向，在現(xiàn)代物流中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。N哪種批發(fā)形式在我國(guó)還不多見(jiàn)（D連鎖批發(fā)商）。PPOS系統(tǒng)也叫銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)，其最大作用是有利于零售商進(jìn)行（A單品管理）。配送中心與普通倉(cāng)庫(kù)的主要區(qū)別在于配送中心的（D分揀）功能。批發(fā)商用戶需求（C缺乏彈性）。批發(fā)是商品流通的重要環(huán)節(jié)，批發(fā)商業(yè)的特點(diǎn)有四個(gè)，其中首要特點(diǎn)是（C交易批量大）。批發(fā)市場(chǎng)貨源的提供者指（A上市者）。Q“搶帽子交易者”是指（A投機(jī)散戶）。S商業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)程度，可用來(lái)衡量的指標(biāo)有（A商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比例）。商人資本是最早出現(xiàn)的（D貨幣形態(tài)）。失去自主權(quán)，一切要在盟主規(guī)定的條件下去經(jīng)營(yíng)，雙方以合同為連鎖關(guān)系的紐帶。商流費(fèi)用不包括（D保管費(fèi)用）。（C經(jīng)紀(jì)）是在市場(chǎng)上為交易雙方溝通信息、促成交易、提供相關(guān)服務(wù)的行為。它是一種典型的中介行為。商業(yè)的分類方法很多，將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費(fèi)品商業(yè)，就是按（B業(yè)種）進(jìn)行分類。商品交易所進(jìn)行的是（C合約交易）。商圈分析是指經(jīng)營(yíng)者對(duì)商圈的構(gòu)成情況、特點(diǎn)、（A范圍）以及影響商圈規(guī)模變化的因素進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和分析。（D反壟斷政策）是各國(guó)最主要的商品流通政策。商品陳列時(shí)，利用平臺(tái)或推車(chē)進(jìn)行堆積陳列，屬于表現(xiàn)（A廉價(jià)）的陳列形式。（D環(huán)境物流）是指以降低對(duì)環(huán)境的污染、減少資源消耗為目標(biāo)，利用先進(jìn)物流技術(shù)，規(guī)劃和實(shí)施的運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、流通加工等物流活動(dòng)。T特許連鎖是一種以（A契約）為基礎(chǔ)的零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式。通道的寬度因客流量及賣(mài)場(chǎng)面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持在（D0.8—0.9米）之間。W我國(guó)政府統(tǒng)計(jì)對(duì)零售商業(yè)的業(yè)種分類有16大類，其中第一類是（C食品類零售業(yè)）。我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定了消費(fèi)者的（C9種）權(quán)利。網(wǎng)上交易是電子商務(wù)中企業(yè)與企業(yè)間的交易形式，具有良好的發(fā)展前景。與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿(mào)易的交易對(duì)象是（B商業(yè)用戶）。X下列不屬于批發(fā)市場(chǎng)的特征的是（D交易規(guī)則比較簡(jiǎn)單）。下列那類商品不能進(jìn)入商品交易所交易（C具有壟斷性質(zhì)的商品）。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)驅(qū)使下走入商店，從對(duì)商品的選擇、評(píng)價(jià)到購(gòu)買(mǎi)，在心理上大致要經(jīng)過(guò)八個(gè)階段。消費(fèi)者在（D評(píng)價(jià)階段），通常喜歡看看同類產(chǎn)品的不同品牌，試試商品，所以營(yíng)業(yè)員應(yīng)該特別注意商品的陳列方式，一定要排列整齊、美觀，而且容易看得清楚。現(xiàn)代物流運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)和前提是（B信息化）?，F(xiàn)代物流管理的永恒主題是（B成本和服務(wù)），要努力提升物流增值性服務(wù)。Y以下屬于無(wú)店鋪零售商業(yè)的是（C郵寄商店）。一般來(lái)說(shuō)，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0.6—1.8米之間，其中黃金段的高度一般在（B0.85—1.2米）之間。有一商品的條碼為6914973304024，其中“691”的含義是（A商品的制造國(guó)家或地區(qū)代碼）。業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的（C經(jīng)營(yíng)形態(tài)）。有一商品條碼為6914973304024，其中“4973”的含義是（B制造商代碼）。以下關(guān)于第三方物流的評(píng)述中錯(cuò)誤的是（A第三方物流是第四方物流的前身）。以下不屬于“市場(chǎng)失敗”的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是（A價(jià)格大戰(zhàn)）。一般來(lái)說(shuō)，次級(jí)商圈的顧客大約占（B15—25%）。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)店鋪的賣(mài)場(chǎng)面積應(yīng)占店鋪使用面積的（A60—70%）。（B二次批發(fā)商）一般設(shè)在交通樞紐或商品集散地。有一商品的條碼為6914973304024，其中“0402”的含義是（C商品代碼）。一般來(lái)說(shuō)，影響商圈大小的因素主要有七個(gè)方面，其首要因素是（B店鋪的經(jīng)營(yíng)特色）。營(yíng)業(yè)員接待顧客待機(jī)的時(shí)間長(zhǎng)短與商品價(jià)格的高低（A成正比）。Z作為一種商業(yè)積聚形態(tài)，購(gòu)物中心與（B商業(yè)街）有很多相似之處。在店鋪選址應(yīng)避免的區(qū)域中，不正確的是（B同類商店集聚地）。在以下物流自動(dòng)化構(gòu)成內(nèi)容中，屬于基礎(chǔ)性工作的是：（B商品分類編碼）。政府在商品流通的運(yùn)行與發(fā)展過(guò)程中的作為不是直接從事商業(yè)或商品流通，而是對(duì)商業(yè)與商品流通的干預(yù)，這種干預(yù)是通過(guò)（D流通政策）來(lái)實(shí)現(xiàn)的。主力商品的數(shù)量和銷售額，一般要占商品總量和全部銷售額的（C70—80%）。制造商與零售商的“兩極化”是指（B大型化與小型化）并存現(xiàn)象。（C共同配送型配送中心）指多家企業(yè)共同組建或參與只由一家公司所獨(dú)立進(jìn)行的配送作業(yè)，以互惠互利為原則，實(shí)現(xiàn)整體的配送合理化。真空地帶理論是由（C尼爾森）提出的。該理論認(rèn)為，零售業(yè)態(tài)的變遷取決于消費(fèi)者的偏好，而消費(fèi)者的偏好主要表現(xiàn)為對(duì)零售商提供的場(chǎng)所、商品組合、價(jià)格和服務(wù)的偏好。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)中，購(gòu)銷雙方為“多對(duì)多”形式的是（C網(wǎng)上交易市場(chǎng)）。在流通過(guò)程中，以下哪一個(gè)因素起決定作用（商流）。作為相對(duì)獨(dú)立的利潤(rùn)中心的配送中心，屬于以下哪一種模式的配送（D配銷模式）。自20世紀(jì)五六年代開(kāi)始，許多批發(fā)商全部買(mǎi)下了他們所服務(wù)的零售商，甚至通過(guò)自建或收購(gòu)的方式向生產(chǎn)領(lǐng)域滲透，（C走縱向一體化經(jīng)營(yíng)）的道路。專賣(mài)店是指專門(mén)經(jīng)營(yíng)或授權(quán)經(jīng)營(yíng)（C制造商）的品牌商品，適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。針對(duì)哪類批發(fā)用戶購(gòu)買(mǎi)類型（D全新重購(gòu)），批發(fā)商應(yīng)力圖多接觸那些對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策起關(guān)鍵作用的人物，并為他們提供有用的信息和幫助，以促進(jìn)用戶的購(gòu)買(mǎi)。二、多項(xiàng)選擇題A按照商品的用途分類，可分為（消費(fèi)品E資本品）。B便利店的生存與發(fā)展需要的基本條件有(A消費(fèi)者夜生活時(shí)間延長(zhǎng)B單身家庭或單身消費(fèi)者的大量存在C家務(wù)勞動(dòng)的外部依賴程度高)。百貨店是指在一個(gè)大建筑物內(nèi)，根據(jù)不同商品部門(mén)設(shè)銷售區(qū)，開(kāi)展(B進(jìn)貨C運(yùn)營(yíng)D管理）的零售業(yè)態(tài)。C超級(jí)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)流程可以概括為（全選)。倉(cāng)儲(chǔ)式商店的突出優(yōu)勢(shì)是（A以廉價(jià)吸引顧客B投入費(fèi)用低D為顧客提供較完善的自我服務(wù)設(shè)施）。超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)為（全選）從世界范圍來(lái)看，當(dāng)今消費(fèi)者需求的變化主要體現(xiàn)在如下（全選）方面。D店鋪外觀設(shè)計(jì)的功能是(Ａ.讓顧客確知店鋪的存在Ｂ.促進(jìn)銷售Ｄ吸引顧客來(lái)店)。店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的功能是(全選)。店鋪選址時(shí)的客流分析對(duì)象包括（全選）。電子商務(wù)的應(yīng)用范圍極其廣泛，按不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可分為若干種類。其中，最主要是按電子商務(wù)的交易對(duì)象分類，可分為如下幾類（全選）F反壟斷政策是各國(guó)最主要的商品流通政策，各國(guó)反壟斷法規(guī)制的主要內(nèi)容包括（A禁止壟斷B禁止不正當(dāng)?shù)慕灰紫拗艭禁止不公正交易）。G購(gòu)物中心的主要功能是（A購(gòu)物B休閑C娛樂(lè)）。各國(guó)對(duì)大型店鋪的規(guī)制是出于（A增加中小商業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)B避免外部不經(jīng)濟(jì)）的考慮。J借鑒國(guó)內(nèi)外企業(yè)推行配送合理化的經(jīng)驗(yàn)，可采取以下（全選）主要措施。L零售商業(yè)的特點(diǎn)是（A交易次數(shù)頻繁，交易批量小B對(duì)店鋪選址及店鋪設(shè)計(jì)有較高的依賴度C經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所分散，經(jīng)營(yíng)受商圈的限制）。.連鎖店產(chǎn)生與發(fā)展需要具備的基本條件是(全選)。零售企業(yè)處理顧客投訴的方式有（A退換現(xiàn)金B(yǎng)商品調(diào)節(jié)和價(jià)格調(diào)節(jié)D服務(wù)調(diào)節(jié)E向顧客表示歉意）。零售商業(yè)三次革命的代表性業(yè)態(tài)是（B百貨店C連鎖店D超級(jí)市場(chǎng)）。零售商業(yè)的分類方法通常有（A業(yè)種分類B業(yè)態(tài)分類）。M賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)是店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的核心，包括（A賣(mài)場(chǎng)的劃分B面積分配C賣(mài)場(chǎng)布局）。P批發(fā)商業(yè)的用戶主要包括（A．再銷售B．產(chǎn)業(yè)用戶C．事業(yè)用戶D．政府部門(mén)）。批發(fā)商組織化可收到如下效果（全選）。批發(fā)市場(chǎng)具有（全選）。批發(fā)商業(yè)面臨的挑戰(zhàn)主要是來(lái)自（A.制造商的挑戰(zhàn)B.零售商的挑戰(zhàn)C.信息化的挑戰(zhàn)D.物流產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn)）批發(fā)市場(chǎng)的保證金主要有（A.委托保證金C.合同保證金）。配送中心的作業(yè)流程管理主要有（全選）Q迄今為止，一些學(xué)者提出了許多有關(guān)零售業(yè)態(tài)變遷的理論假說(shuō)，這些假說(shuō)有（全選）。S商業(yè)的主要構(gòu)成要素是（A必須以營(yíng)利為目的B必須有獨(dú)立的組織D必須從事專業(yè)化和社會(huì)化的商品交換活動(dòng)）。商店服務(wù)品質(zhì)的高低主要取決于（A．服務(wù)意識(shí)B．服務(wù)態(tài)度C．服務(wù)技術(shù)D．儀表舉止）。商業(yè)自動(dòng)化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化，經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)化、合理化，主要包括（A．商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)化B．商品銷售自動(dòng)化C．物流自動(dòng)化E．服務(wù)設(shè)施自動(dòng)化）。社會(huì)分工的發(fā)展產(chǎn)生了兩個(gè)效果（A提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率D加深了不同部門(mén)、行業(yè)之間的相互依賴）。商業(yè)的貢獻(xiàn)體現(xiàn)在很多方面，即（全選）。商品交易所的組織機(jī)構(gòu)主要包括（A交易所會(huì)員B交易所理事會(huì)C專業(yè)委員會(huì)D清算機(jī)構(gòu)）。商品流通政策主體包括（A立法機(jī)構(gòu)B行政機(jī)構(gòu)D司法機(jī)構(gòu)）。商品流通政策的一般目標(biāo)是（全選）。商業(yè)的產(chǎn)生是為了解決生產(chǎn)與交換在（A時(shí)間上B空間上C技能上）的矛盾。(A郵購(gòu)商店C自動(dòng)售貨D電視售貨和電話售貨)屬于無(wú)店鋪零售企業(yè)。商品條碼的應(yīng)用涉及以下方面：(全選)商品流通組織化政策主要包括：（A連鎖商業(yè)政策B綜合商社政策C商店街政策）。商圈大小受許多因素的影響，可使用（B零售引力法則C零售飽和理論D霍夫模型）等方法對(duì)商圈進(jìn)行測(cè)定。商品交易所的功能有（供求調(diào)節(jié)B價(jià)格形成C平抑價(jià)格D風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移）。商品條碼的形式有多種，可根據(jù)不同商品的特點(diǎn)，選擇不同的條碼形式。商品條碼的形式主要有(全選）W物流合理化包括（B物流作業(yè)合理化C物流結(jié)構(gòu)合理化E物流體制合理化）。物物交換的局限性在于（A商品的價(jià)值無(wú)法得到充分、準(zhǔn)確的體現(xiàn)C交換雙方必須彼此都需要對(duì)方的產(chǎn)品）。X現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別在于（全選）。下列屬于不合理配送的表現(xiàn)形式有（全選）。下列屬于批發(fā)商用戶購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)的有（A購(gòu)買(mǎi)數(shù)量大B需求的派生性D需求的波動(dòng)性E購(gòu)買(mǎi)專業(yè)型強(qiáng)）?，F(xiàn)代物流管理的目標(biāo)主要表現(xiàn)在如下方面（A以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為第一目標(biāo)B以整體最優(yōu)為目的C重視效率更重視效果）。下面關(guān)于配送的描述正確的是（A配送是按用戶需求進(jìn)行的商品組配與送貨活動(dòng)C配送是一個(gè)綜合性的物流運(yùn)動(dòng)D配送的功能是多樣化的）現(xiàn)代物流管理的主要內(nèi)容有（全選）狹義的經(jīng)營(yíng)方式主要指批發(fā)商的銷售方式或批發(fā)業(yè)態(tài)。據(jù)此，我們將批發(fā)業(yè)態(tài)劃分為（A經(jīng)銷B代理C經(jīng)紀(jì)D拍賣(mài)）。Y要進(jìn)行商品交換必須具備的前提條件有（A社會(huì)分工B產(chǎn)權(quán)明晰）。與傳統(tǒng)的交易方式相比較，電子商務(wù)的主要特點(diǎn)是（全選）。影響零售商業(yè)的因素有（全選）。與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有如下特點(diǎn)（全選）。一個(gè)地區(qū)內(nèi)的商業(yè)區(qū)或購(gòu)物區(qū)類型大體包括（全選）Z自由連鎖經(jīng)營(yíng)的基本原則有(全選)作為相對(duì)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)門(mén)類，商業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)，特別是與制造業(yè)相比，其特點(diǎn)是（全選）最佳商品組合的標(biāo)志是（A發(fā)展性B競(jìng)爭(zhēng)性D盈利性）。三、判斷正誤題（只有對(duì)的題型，不在范圍內(nèi)的是錯(cuò)的）C從宏觀上看，商業(yè)組織的生命周期短，意味著商業(yè)組織具有較強(qiáng)的新陳代謝能力或具有較高的流動(dòng)性。D對(duì)有店鋪零售商來(lái)說(shuō)，店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列可提供制造市場(chǎng)差別的豐富機(jī)會(huì)。對(duì)一個(gè)零售商來(lái)說(shuō)，僅僅關(guān)注水平競(jìng)爭(zhēng)是不夠的，還必須充分考慮垂直競(jìng)爭(zhēng)的影響。對(duì)新設(shè)店鋪來(lái)說(shuō)，其商圈的確定，可根據(jù)當(dāng)?shù)亓闶凼袌?chǎng)的銷售潛力，運(yùn)用趨勢(shì)分析來(lái)確定，如運(yùn)用城市規(guī)劃、人口分布、住宅建設(shè)、小區(qū)開(kāi)發(fā)、公路建設(shè)、公共交通等方面的資料來(lái)確定商圈的范圍。G顧客服務(wù)是零售商為了使顧客購(gòu)物更加便利、更有價(jià)值而進(jìn)行的一整套活動(dòng)和計(jì)劃?？梢哉f(shuō)，顧客服務(wù)是21世紀(jì)零售商業(yè)的成功的關(guān)鍵。J加盟連鎖企業(yè)的獨(dú)立性高于正規(guī)連鎖，低于自由連鎖。L零售商的銷售過(guò)程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過(guò)程。流通加工不含有生產(chǎn)性活動(dòng)。P批發(fā)商業(yè)存在的必要性是因?yàn)榭梢怨?jié)約商流費(fèi)用。配銷模式的配送中心一般也是相對(duì)獨(dú)立的利潤(rùn)中心。批發(fā)商既是制造商的銷售代理人，也是零售商的采購(gòu)代理人。Q清算機(jī)構(gòu)的清算業(yè)務(wù)主要包括兩個(gè)層次：一是對(duì)會(huì)員的清算，二是會(huì)員對(duì)客戶的清算。S商業(yè)的事業(yè)內(nèi)容是組織與組織之間的商品交換，而不是組織內(nèi)部的產(chǎn)品分配、調(diào)撥。商品流通政策是一種公共政策而非私人政策，具有公共物品的性質(zhì)。商業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高受到了資本與人才的雙重約束。所謂物流成本管理不是管理物流成本，而是通過(guò)成本去管理物流。商品流通政策的作用在于矯正“市場(chǎng)失敗”，促進(jìn)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)及有效率的發(fā)展。商品流通政策的含義要比商品流通產(chǎn)業(yè)政策的含義寬泛。商品流通政策不是單一的，而是多元的政策體系。W網(wǎng)上銀行是一種虛擬銀行，只是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上建一站點(diǎn)，全天候提供金融服務(wù)。為加快流通產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展，我國(guó)應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)的建立與完善流通現(xiàn)代化、組織化、合理化等政策。物流戰(zhàn)略管理是對(duì)企業(yè)的物流活動(dòng)實(shí)行的總體性管理，其核心問(wèn)題是使企業(yè)的物流活動(dòng)與環(huán)境相適應(yīng)，以實(shí)現(xiàn)物流的長(zhǎng)期、可持續(xù)發(fā)展。X西歐國(guó)家的跨國(guó)零售企業(yè)不論是數(shù)量還是國(guó)際化比率上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了美國(guó)企業(yè)。許多事實(shí)證明，商業(yè)對(duì)城市的生存與發(fā)展具有決定性作用。狹義的電子商務(wù)就是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品買(mǎi)賣(mài)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。Y“一個(gè)商人可以通過(guò)他的活動(dòng)，為許多生產(chǎn)者縮短買(mǎi)賣(mài)時(shí)間?！鄙虡I(yè)從生產(chǎn)中獨(dú)立出來(lái)的經(jīng)濟(jì)合理性就在于此。“延期生產(chǎn)”要以“小批量、多品種、高頻度”的快速供貨系統(tǒng)為前提。與傳統(tǒng)的批發(fā)、儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)相比，配送中心在服務(wù)內(nèi)容上由商流、物流分離發(fā)展到商流、物流、信息流有機(jī)結(jié)合。Z只要看物流狀況，就能判斷企業(yè)的管理水平。案例復(fù)習(xí)范圍：太陽(yáng)系的“城市星河艦隊(duì)”聯(lián)盟案例思考：1．請(qǐng)總結(jié)一下太陽(yáng)系連鎖便利店的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。太陽(yáng)系的發(fā)展實(shí)踐，正是城市食雜店發(fā)展面臨的課題。經(jīng)驗(yàn)如下：（1）堅(jiān)守了便利店特征，做到了24小時(shí)營(yíng)業(yè)；（2）突破了自身規(guī)模局限，進(jìn)行了采購(gòu)聯(lián)盟探索；（3）開(kāi)發(fā)了顧客服務(wù)理念和體系；（4）參與了城市食雜店改造，發(fā)展連鎖加盟。（5）其他。教訓(xùn)如下：（1）一味恪守24小時(shí)營(yíng)業(yè)，增加了運(yùn)營(yíng)成本；（2）缺少規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，未能發(fā)揮物流功能；（3）缺少特色和更加細(xì)分的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)定位；（4）星河艦隊(duì)聯(lián)盟只是權(quán)宜之計(jì)，城市食雜店遲早要關(guān)閉；（5）其他。2.你對(duì)太陽(yáng)系及其"星河艦隊(duì)"聯(lián)盟的發(fā)展有何建議？發(fā)展建議如下：（1）立足本土化和地域化，做足自身特色；（2）選擇細(xì)分市場(chǎng)，定位社區(qū)增值服務(wù)開(kāi)發(fā)；（3）外包物流及配送業(yè)務(wù)，發(fā)展戰(zhàn)略采購(gòu)聯(lián)盟；（4）引入戰(zhàn)略資本，或進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)，提升連鎖規(guī)模；（5）包裝出售，退出該經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。通用公司打造全球供應(yīng)鏈思考問(wèn)題：1．說(shuō)一說(shuō)采購(gòu)對(duì)企業(yè)的意義。（以