QE工程師所必備的技能詳細(xì)版

qe工程師所必備的技能詳細(xì)版2023-12-08質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)統(tǒng)計(jì)分析技能問題解決技能溝通與協(xié)調(diào)能力環(huán)境與體系知識(shí)質(zhì)量改進(jìn)技能持續(xù)學(xué)習(xí)與發(fā)展能力contents目錄01質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)產(chǎn)品或服務(wù)能滿足用戶需求的程度，即產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。質(zhì)量質(zhì)量管理QE工程師通過一系列組織協(xié)調(diào)的活動(dòng)，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行控制、改進(jìn)和提升，以滿足用戶需求。質(zhì)量工程師，負(fù)責(zé)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量管理，包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)等方面的工作。030201質(zhì)量管理基本概念質(zhì)量檢驗(yàn)階段以檢驗(yàn)產(chǎn)品為主，通過檢驗(yàn)來保證產(chǎn)品質(zhì)量。QE工程師需要了解不同階段的質(zhì)量管理方法和技術(shù)，并根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的方法進(jìn)行質(zhì)量管理。統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段采用統(tǒng)計(jì)方法對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制，減少不良品率。全面質(zhì)量管理階段強(qiáng)調(diào)全過程的質(zhì)量管理，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量控制。質(zhì)量管理發(fā)展歷程質(zhì)量管理常用工具調(diào)查表：用于收集數(shù)據(jù)，了解現(xiàn)狀和問題，以便制定相應(yīng)的改進(jìn)措施?？刂茍D：用于監(jiān)控生產(chǎn)過程中的數(shù)據(jù)波動(dòng)，判斷生產(chǎn)過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)。直方圖：用于顯示數(shù)據(jù)的分布情況，以便了解數(shù)據(jù)的特點(diǎn)和規(guī)律。因果圖：用于分析問題的原因和影響，以便制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。QE工程師需要掌握這些常用工具的使用方法和適用場(chǎng)景，以便更好地進(jìn)行質(zhì)量管理。02統(tǒng)計(jì)分析技能了解概率的基本概念、定理和公式，能夠應(yīng)用概率方法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。概率論熟悉統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本概念、方法和術(shù)語(yǔ)，如變量、總體、樣本、隨機(jī)抽樣等。統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)掌握一種或多種統(tǒng)計(jì)分析軟件，如SPSS、R或Python等，能夠利用這些軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析。統(tǒng)計(jì)分析軟件統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)概念

常用統(tǒng)計(jì)方法描述性統(tǒng)計(jì)掌握描述性統(tǒng)計(jì)的基本概念和方法，如平均數(shù)、中位數(shù)、方差、標(biāo)準(zhǔn)差等，能夠用這些指標(biāo)來描述數(shù)據(jù)的集中和離散程度。推論性統(tǒng)計(jì)了解推論性統(tǒng)計(jì)的基本原理和方法，如假設(shè)檢驗(yàn)、方差分析、回歸分析等，能夠利用這些方法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和推斷。實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)熟悉實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的基本原則和方法，如對(duì)照實(shí)驗(yàn)、隨機(jī)分組、重復(fù)測(cè)量等，能夠根據(jù)研究目的進(jìn)行合理的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。質(zhì)量管理體系了解質(zhì)量管理體系的基本原理和方法，如ISO9001、APQP等，能夠?qū)①|(zhì)量理念融入日常工作中。質(zhì)量控制工具掌握常用的質(zhì)量控制工具，如SPC、MSA、FMEA等，能夠利用這些工具進(jìn)行過程控制和改進(jìn)。問題解決流程熟悉問題解決的基本流程和方法，如5W1H、魚骨圖、故障樹等，能夠運(yùn)用這些方法進(jìn)行問題分析和解決。質(zhì)量數(shù)據(jù)分析03問題解決技能實(shí)施解決方案將解決方案付諸實(shí)施，并對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估。制定解決方案根據(jù)分析結(jié)果，制定解決問題的方案，包括修改產(chǎn)品設(shè)計(jì)、改進(jìn)生產(chǎn)流程等。分析問題運(yùn)用各種工具和方法對(duì)問題進(jìn)行深入分析，找出問題的根本原因。定義問題對(duì)問題進(jìn)行深入理解和定義，明確問題的范圍和關(guān)鍵點(diǎn)。收集信息收集與問題相關(guān)的信息，包括歷史數(shù)據(jù)、技術(shù)文檔、用戶反饋等。問題解決流程通過分析問題的根本原因，找出解決問題的最佳方法。根因分析法對(duì)問題從六個(gè)方面進(jìn)行深入分析，包括原因、時(shí)間、地點(diǎn)、人員、方法等。5W1H法通過繪制魚骨圖，將問題分解成若干個(gè)部分，便于逐一分析。魚骨圖法通過不斷計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、調(diào)整的循環(huán)過程，持續(xù)改進(jìn)和提高工作效率。PDCA循環(huán)法問題解決方法一款功能強(qiáng)大的問題跟蹤工具，可幫助QE工程師跟蹤和管理工作中的問題。JIRA一款知識(shí)共享工具，可幫助團(tuán)隊(duì)成員共享和協(xié)作解決問題。Confluence一款實(shí)時(shí)通信工具，可幫助團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行高效的溝通和協(xié)作。HipChat問題解決工具04溝通與協(xié)調(diào)能力能夠用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求，避免使用過于專業(yè)或復(fù)雜的術(shù)語(yǔ)。清晰明確的表達(dá)能夠認(rèn)真聽取他人的意見和建議，理解并尊重他人的觀點(diǎn)。有效的傾聽能夠及時(shí)給予他人積極的反饋，幫助他人改進(jìn)和進(jìn)步。積極的反饋溝通技巧靈活的應(yīng)變能力能夠根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整自己的工作安排和計(jì)劃，以適應(yīng)不同的需求和變化。良好的人際關(guān)系處理能力能夠與團(tuán)隊(duì)成員和其他部門保持良好的合作關(guān)系，共同完成任務(wù)。良好的組織能力能夠有效地組織和安排自己的時(shí)間和資源，確保工作的順利進(jìn)行。協(xié)調(diào)技巧03準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析和呈現(xiàn)能力能夠準(zhǔn)確分析和呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，為決策提供有力的支持。01清晰明確的寫作風(fēng)格能夠用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言撰寫報(bào)告和文檔，確保其他人能夠輕松理解和閱讀。02良好的邏輯思維能力能夠有條理地組織報(bào)告的內(nèi)容，使報(bào)告更具說服力和可讀性。報(bào)告撰寫能力05環(huán)境與體系知識(shí)了解ISO14001環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)及其要求。掌握環(huán)境影響評(píng)價(jià)、環(huán)境監(jiān)測(cè)、環(huán)境審計(jì)等基本概念和方法。環(huán)境管理體系知識(shí)熟悉企業(yè)的環(huán)境方針、目標(biāo)、指標(biāo)、方案等，并能夠根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。了解環(huán)保法規(guī)、節(jié)能減排政策及相關(guān)要求。01了解ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及其要求。02熟悉企業(yè)的質(zhì)量方針、目標(biāo)、指標(biāo)、方案等，并能夠根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。03掌握質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)等基本概念和方法。04了解產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范、質(zhì)量數(shù)據(jù)分析等基本知識(shí)。質(zhì)量管理體系知識(shí)201401030204安全生產(chǎn)管理體系知識(shí)了解職業(yè)健康安全管理體系（OHSAS18001）標(biāo)準(zhǔn)及其要求。掌握危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全預(yù)防措施、應(yīng)急預(yù)案等基本概念和方法。熟悉企業(yè)的安全生產(chǎn)方針、目標(biāo)、指標(biāo)、方案等，并能夠根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。了解勞動(dòng)安全法規(guī)、消防安全法規(guī)等相關(guān)法規(guī)要求。06質(zhì)量改進(jìn)技能確定改進(jìn)目標(biāo)明確要改進(jìn)的質(zhì)量問題或指標(biāo)，如產(chǎn)品不良率、過程效率等。數(shù)據(jù)收集收集與改進(jìn)目標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)，包括歷史數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)、客戶反饋等。分析原因運(yùn)用各種工具和方法，如魚骨圖、因果圖、5W1H等，分析影響改進(jìn)目標(biāo)的原因。制定改進(jìn)方案針對(duì)分析出的原因，制定具體的改進(jìn)措施和計(jì)劃。實(shí)施改進(jìn)方案按照計(jì)劃實(shí)施改進(jìn)措施，并對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。效果評(píng)估對(duì)改進(jìn)后的效果進(jìn)行評(píng)估，以確認(rèn)改進(jìn)措施的有效性和收益。質(zhì)量改進(jìn)流程ABCD統(tǒng)計(jì)分析工具如SPC（統(tǒng)計(jì)過程控制）、MSA（測(cè)量系統(tǒng)分析）、DOE（實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)）等，用于數(shù)據(jù)分析和問題診斷。流程優(yōu)化工具如流程圖、價(jià)值流圖、ECRS（取消、合并、重排、簡(jiǎn)化）等，用于流程分析和優(yōu)化。質(zhì)量管理體系如ISO9001、ISO13485等，用于建立和完善質(zhì)量管理體系，提高質(zhì)量管理水平。問題解決工具如5W1H（Why、What、Where、When、Who、How）、頭腦風(fēng)暴、親和圖等，用于問題定義、原因分析和措施制定。質(zhì)量改進(jìn)工具質(zhì)量改進(jìn)案例分析對(duì)企業(yè)或行業(yè)內(nèi)的典型質(zhì)量改進(jìn)案例進(jìn)行分析，以了解不同領(lǐng)域和場(chǎng)景下的質(zhì)量改進(jìn)方法和策略。通過案例分析，學(xué)習(xí)并掌握質(zhì)量改進(jìn)的思路和方法，將其應(yīng)用到實(shí)際工作中。07持續(xù)學(xué)習(xí)與發(fā)展能力掌握學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能的方法01能夠快速學(xué)習(xí)并應(yīng)用新技術(shù)和工具，具備從海量信息中提煉知識(shí)的能力。保持對(duì)新技術(shù)和行業(yè)動(dòng)態(tài)的敏感度02關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)，主動(dòng)了解并學(xué)習(xí)新技術(shù)和知識(shí)，保持與行業(yè)發(fā)展同步。具備主動(dòng)學(xué)習(xí)和自我驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)的能力03能夠主動(dòng)尋求學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，自我激勵(lì)，不斷追求個(gè)人成長(zhǎng)和提升。學(xué)習(xí)新知識(shí)能力123在工作和學(xué)習(xí)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反思自己的不足，從而不斷提升自己的能力和水平。善于總結(jié)和反思能夠批判性地看待自己的想法和觀點(diǎn)，善于從不同角度思考問題，不斷完善自己的思維模式。具備批判性思維勇于嘗試新的方法和思路，不怕失敗，從中吸取教訓(xùn)，不斷優(yōu)化自己的工作方式和方法。勇于嘗試和接受失敗自我提升能力具備良好的溝