【S省電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展探究11000字（論文）】

S省電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展研究目錄TOC\o"1-2"\h\u32528福建省電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展研究 126618摘要 1183891引言 24272福建省電子商務(wù)與快遞物流發(fā)展現(xiàn)狀 231762.1電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 2138652.2快遞物流發(fā)展現(xiàn)狀 4171303福建省電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展評價方法 517393.1協(xié)同學(xué)基本原理 592623.2序參量 5232023.3子系統(tǒng)有序度模型 6282573.4復(fù)合系統(tǒng)協(xié)同度模型 69470其中 697324福建省電子商務(wù)與快遞物流評價指標(biāo)體系 712934.1評價指標(biāo) 739864.2電子商務(wù)評價指標(biāo) 8203084.3快遞物流評價指標(biāo) 8121735福建省電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展評價 8143585.1數(shù)據(jù)來源與選取 8194035.2數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化處理 9199515.3子系統(tǒng)有序度的測算 10455.3.1子系統(tǒng)指標(biāo)權(quán)重的確定 10118075.3.2電子商務(wù)與快遞物流子系統(tǒng)有序度和總體協(xié)同度 12189995.4電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展評價結(jié)果分析 13267166福建省電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展建議 1418961（1）加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 1430257（2）加強(qiáng)綜合型人才建設(shè) 1411524（3）營造良好的協(xié)同發(fā)展環(huán)境 1525967結(jié)束語 155232參考文獻(xiàn) 15摘要：分析福建省電子商務(wù)與快遞物流發(fā)展現(xiàn)狀，選取合適的評價指標(biāo)，以2013-2019年數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，基于協(xié)同學(xué)原理構(gòu)建復(fù)合系統(tǒng)協(xié)同度模型，對福建省電子商務(wù)與快遞物流子系統(tǒng)的發(fā)展有序度和復(fù)合系統(tǒng)協(xié)同度進(jìn)行評價分析并給出發(fā)展建議。研究結(jié)果表明，快遞物流子系統(tǒng)有序度在2014-2018年間高于電子商務(wù)子系統(tǒng)，在2013年和2019年，則低于電子商務(wù)子系統(tǒng)有序度。電子商務(wù)與快遞物流復(fù)合系統(tǒng)的協(xié)同度呈緩慢增長之勢，但在2019年出現(xiàn)下降。復(fù)合系統(tǒng)的協(xié)同程度在未來將不斷提高，并將趨向于螺旋式的上升。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)快遞物流協(xié)同度協(xié)同發(fā)展1引言近年來，中國的電子商務(wù)與快遞物流業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，電子商務(wù)讓傳統(tǒng)的交易方式變得更加簡單快速，而快遞類物流是支撐電子商務(wù)正常進(jìn)行和發(fā)展的一個重要組成部分，它的發(fā)展水平嚴(yán)重制約了電子商務(wù)的健康發(fā)展。福建省的電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展在國家相關(guān)政策的大力支持下，已經(jīng)取得了較好的成績，但是與快遞物流業(yè)的協(xié)同發(fā)展仍存在不足之處。在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)消費和寄遞服務(wù)需求急劇增長的前提下，兩業(yè)協(xié)同發(fā)展的必要性就顯得格外重要。2福建省電子商務(wù)與快遞物流發(fā)展現(xiàn)狀2.1電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀近幾年，福建省電子商務(wù)發(fā)展速度飛快，已經(jīng)逐步形成了覆蓋各個領(lǐng)域、涵蓋全省范圍的綜合型電子商務(wù)平臺。其中，福建在跨境電子商務(wù)和農(nóng)村電子商務(wù)方向的發(fā)展尤其突出。2019年，福建省緊跟“一帶一路”倡議，在全國率先出臺了“絲路電商”發(fā)展政策，拓展絲綢之路電商合作的空間[1]。依托于良好的電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，福建省從2013年就開始發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)示范工作，旨在助推鄉(xiāng)村振興。電子商務(wù)本身具有的互聯(lián)網(wǎng)基因和商業(yè)模式特征，極大地改變了傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)業(yè)，在鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展以及產(chǎn)業(yè)融合等方面發(fā)揮著重要作用[2]。（1）農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展迅猛近些年，福建省的農(nóng)村工作重心是以引進(jìn)電子商務(wù)為抓手，大力發(fā)展農(nóng)村電商，讓更多的鄉(xiāng)村特色農(nóng)產(chǎn)品可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行銷售，積極帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。根據(jù)《中國淘寶村研究報告》的數(shù)據(jù)統(tǒng)計可知，在2013年，福建省的淘寶村數(shù)量只有2個，而到2019年，這個數(shù)字已經(jīng)躍升至318，如圖1所示，增長速度迅猛，短短7年時間，淘寶村數(shù)量增長了158倍。圖12013-2019年福建省淘寶村數(shù)量（個）2019年，福建省實現(xiàn)農(nóng)村網(wǎng)上零售額1860億元，居全國第三位，同比增長30.0%；其中，全省農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上零售額達(dá)到258.9億元，同比增長42.6%。由此可見，福建省以淘寶村為代表的形式發(fā)展農(nóng)村電商，速度是比較快的。但是，農(nóng)村電商在快速發(fā)展的過程中也存在許多問題。由于農(nóng)民對于農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的意識不足，為追求品質(zhì)大量使用農(nóng)藥化肥，導(dǎo)致生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品不符合要求[3]；而且福建對農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)人才不夠重視，導(dǎo)致人員匱乏，還無法完全滿足當(dāng)下對電子商務(wù)網(wǎng)站的管理工作。（2）跨境電子商務(wù)總體發(fā)展良好但區(qū)域發(fā)展不均衡據(jù)《中國電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)報告》統(tǒng)計分析，福建省是全國電商發(fā)展的優(yōu)勢省份之一，滲透率指數(shù)和支持指數(shù)分別均位居中國前列。近年來，福建省借助自身得天獨厚的地理位置、國家相關(guān)政策的支持以及眾多的海外僑商貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)，大力推動發(fā)展跨境電商，努力打造進(jìn)口商品集貨倉，將“海上絲綢之路”沿線的優(yōu)質(zhì)商品集中進(jìn)口，努力實現(xiàn)互利共贏[4，5]。截止2020年，福建省共有跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)6個，分別為廈門、福州、泉州、漳州、莆田、龍巖，在這6個地區(qū)，跨境電子商務(wù)零售進(jìn)出口產(chǎn)品可享受免征增殖稅、消費稅、公司所得稅等政策。據(jù)福建省電子商務(wù)促進(jìn)會統(tǒng)計，通過福建省海關(guān)監(jiān)管的出口跨境電子商務(wù)交易額在2020年突破了249億元，同比增長約22倍?？缇畴娮由虅?wù)已變成福建省對外貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展的新引擎。福建省的電子商務(wù)發(fā)展相對比較成熟，跨境電商進(jìn)出口額占比均已超過10%。但福建省區(qū)域跨境電商發(fā)展不均衡問題突出，各地區(qū)間貿(mào)易實力差距明顯，廈門、漳州、泉州三市的跨境電商進(jìn)出口額是省內(nèi)其他地市進(jìn)出口總額的4倍左右，其中，廈門市依托于優(yōu)越的通關(guān)口岸環(huán)境、豐富的傳統(tǒng)外貿(mào)資源，繼續(xù)保持著福建省貨物進(jìn)出口的龍頭地位[6，7]。（3）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平偏低總體來說，福建省各地區(qū)與電子商務(wù)有關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平仍然偏低。根據(jù)走訪調(diào)查了解到，龍巖、泉州等市的自然村大多已實現(xiàn)農(nóng)村電商服務(wù)點覆蓋，但這電商服務(wù)點存在利用率較低等問題[8]。而且由于基礎(chǔ)設(shè)施并不完善等原因，有一些偏遠(yuǎn)地區(qū)的自然村，農(nóng)村電商的標(biāo)準(zhǔn)化體系還不夠健全，運輸成本較高，缺乏特色產(chǎn)品支撐；那些自然村的物流、倉儲、運輸?shù)荣Y源的整合度較低，電商運營的成本也就比較高，與那些發(fā)達(dá)地區(qū)相比，仍然存在較大的差距[9]。2.2快遞物流發(fā)展現(xiàn)狀通過對福建省各地區(qū)快遞物流業(yè)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，福建省的快遞物流業(yè)發(fā)展趨勢總體向好，快遞業(yè)務(wù)量逐年上升，但還是存在各地市間發(fā)展不均衡等問題。（1）快遞物流業(yè)務(wù)量持續(xù)增長根據(jù)國家郵政局的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2013-2020年，福建省快遞業(yè)務(wù)量呈穩(wěn)步增長的趨勢，如圖3所示，福建省的快遞物流交易規(guī)模在不斷擴(kuò)大，從2013年至2020年，快遞業(yè)務(wù)量增長了671%，其中，2019年到2020年間的增長量最大，達(dá)到了8.13億件。圖22013-2020年福建省快遞業(yè)務(wù)量（億件）（2）快遞物流政策及時發(fā)布助推行業(yè)發(fā)展2018年11月，福建省各部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于加快推進(jìn)交通運輸服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干政策措施》的通知。通知鮮明指出，凡納入現(xiàn)代物流發(fā)展規(guī)劃的物流園區(qū)、配送中心等快遞物流企業(yè)的物流項目用地，可享受工業(yè)用地的政策；在符合土地利用總體規(guī)劃的前提下，鼓勵物流企業(yè)利用老舊廠房等設(shè)施提供物流服務(wù)。同年12月，福建省龍巖市和泉州市相繼出臺《鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施專項小組工作方案》，激勵快遞快遞企業(yè)合理規(guī)劃農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)，合理整合現(xiàn)在有網(wǎng)絡(luò)，完善“縣級配送中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)、村郵站”三級配送網(wǎng)絡(luò)，綜合利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站、農(nóng)村客運站、農(nóng)村超市等場所來為快遞物流企業(yè)設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點。（3）區(qū)域發(fā)展不均衡根據(jù)福建省快遞行業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2020年福建省快遞業(yè)務(wù)量達(dá)34.32億件，同比增長31.9%，泉州市、福州市、廈門市三個城市的快遞業(yè)務(wù)量占比超過了全省快遞業(yè)務(wù)總量的80%，其中泉州市的快遞業(yè)務(wù)量占全省比例為50.1%，達(dá)17.18億件，。福建省快遞物流業(yè)較發(fā)達(dá)的城市主要集中在閩南和閩中地區(qū)，而閩西、閩東和閩北地區(qū)由于起步晚、相關(guān)配套設(shè)施不足、人才支撐不足等原因，發(fā)展較為落后[10]。（4）缺乏兼具專業(yè)知識與技能的綜合型人才為促進(jìn)電子商務(wù)與物流快遞業(yè)的協(xié)同可持續(xù)發(fā)展，對具有技術(shù)創(chuàng)新能力以及具備專業(yè)知識與技能的綜合型人才的培養(yǎng)就顯得至關(guān)重要。目前福建省仍有多數(shù)電商企業(yè)和快遞物流企業(yè)存在人才缺口，缺乏具有專業(yè)知識、專業(yè)技能的綜合型人才已嚴(yán)重阻礙福建省電子商務(wù)與快遞物流業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。3福建省電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展評價方法福建省的電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展有比較明顯的趨勢，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)催生出對快遞物流的大量需求，又因為網(wǎng)絡(luò)購物必須以快遞物流作為支撐，所以二者協(xié)同發(fā)展的特征明顯。因為協(xié)同學(xué)序參量原理可用于計算復(fù)合系統(tǒng)在不同時間節(jié)點存在多個序參量時的協(xié)同度，所以本文將該原理應(yīng)用于評價電子商務(wù)系統(tǒng)與快遞物流系統(tǒng)的協(xié)同發(fā)展。3.1協(xié)同學(xué)基本原理協(xié)同學(xué)這一名稱是在1969年由H.Haken首次提出。協(xié)同學(xué)的基本原理包括協(xié)同效應(yīng)、自組織原理和伺候原理。協(xié)同效應(yīng)是指復(fù)合系統(tǒng)的子系統(tǒng)相互作用狀態(tài)及其對整個系統(tǒng)的影響，是協(xié)同效應(yīng)的結(jié)果；自組織原理是指系統(tǒng)在沒有外界干擾的情況下自發(fā)地發(fā)生變化，當(dāng)參數(shù)變化到一定程度時，系統(tǒng)將由低級無序狀態(tài)變?yōu)楦呒売行驙顟B(tài)；伺候原理是指當(dāng)系統(tǒng)接近變化臨界點時，序參量會影響系統(tǒng)由無序到有序[11]。3.2序參量定義1：對于復(fù)合系統(tǒng)S=fS1，S2，???，Sii=定義2：假定S=S1，S2，S1代表電子商務(wù)子系統(tǒng)，在復(fù)合系統(tǒng)中，每個子系統(tǒng)都含有若干個序變量，子系統(tǒng)的運行狀態(tài)與功能都由它們共同決定。定義Uii∈1，2來表示電子商務(wù)子系統(tǒng)與快遞物流子系統(tǒng)序參量變量，U定義函數(shù)CUij來表示序變量對子系統(tǒng)有序度的影響程度，其中0<CUij<1，C定義3：定義公式（1）為子系統(tǒng)Si序變量UC其中，Uij<Eij<Tij，Tij與Uij分別為Eij指標(biāo)臨界點的上下限，Ciu3.3子系統(tǒng)有序度模型從總體上看，序變量Uij對系統(tǒng)有序度的影響水平可以通過CiC定義4：公式（2）中的Ciui是序參量ui的系統(tǒng)有序度。最終可以求出子系統(tǒng)Si的有序度。子系統(tǒng)的有序度Ciui介于0,13.4復(fù)合系統(tǒng)協(xié)同度模型電子商務(wù)與快遞物流的協(xié)同發(fā)展程度映襯了福建省網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)的協(xié)同程度，決定了復(fù)合系統(tǒng)從無序走向有序的方向和趨勢。定義5：假定在初始時刻t0，兩個子系統(tǒng)的有序度為Ci0uii=1,2，當(dāng)整個系統(tǒng)發(fā)展演化至t1時，兩個子系統(tǒng)的有序度為DK=β其中β=對于定義5的解釋如下：（1）公式（3）中的Ci0ui表示子系統(tǒng)在t0（2）DK的取值范圍在?1,1之間，數(shù)值越大說明復(fù)合系統(tǒng)協(xié)同度越高；反之，則說明越低。（3）β的存在意義：只有在Ci1u（4）該定義綜合考慮了每個子系統(tǒng)的實際情況，如果兩個子系統(tǒng)的協(xié)同程度變化幅度較大時，那么復(fù)合系統(tǒng)的協(xié)同程度就不能處于一個好的狀態(tài)或者就處于不協(xié)調(diào)的狀態(tài)，表現(xiàn)為DK∈?1,04福建省電子商務(wù)與快遞物流評價指標(biāo)體系4.1評價指標(biāo)評價指標(biāo)要能反映出系統(tǒng)的性質(zhì)和特點，要能突出系統(tǒng)在實際運行中的實質(zhì)特征。電子商務(wù)和快遞物流業(yè)的發(fā)展對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展具有整體帶動作用，體現(xiàn)了現(xiàn)代社會智能化和循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢。因為快遞在物流形式中的地位特殊，所以可以借助于物流服務(wù)中的一些相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行衡量。物流行業(yè)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模、發(fā)展程度和服務(wù)水平都是能夠定額反映其服務(wù)能力的指標(biāo)。本文以原先的權(quán)衡指標(biāo)體系為前提，結(jié)合序參量的特點以及福建省電子商務(wù)系統(tǒng)和快遞物流系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)規(guī)律，將二級權(quán)衡指標(biāo)選取為基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)業(yè)規(guī)模和產(chǎn)業(yè)績效三個方面，因為這三個方面在實際運轉(zhuǎn)過程中可以反映系統(tǒng)的實質(zhì)特征，可以影響系統(tǒng)之間的協(xié)同形式，并使其朝有序方向發(fā)展，如表1、表2所示[13,14]。表1電子商務(wù)子系統(tǒng)指標(biāo)體系一級指標(biāo)二級指標(biāo)指標(biāo)名稱電子商務(wù)子系統(tǒng)指標(biāo)體系基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入端口數(shù)X1（萬個）、域名數(shù)（萬個）X2、COM網(wǎng)站數(shù)X3（萬個）、移動電話基站數(shù)X4（萬個）產(chǎn)業(yè)規(guī)模電子商務(wù)企業(yè)數(shù)X5（個）、互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)X6（萬個）產(chǎn)業(yè)績效電子商務(wù)銷售額X7（億元）表2快遞物流子系統(tǒng)指標(biāo)體系一級指標(biāo)二級指標(biāo)指標(biāo)名稱快遞物流子系統(tǒng)指標(biāo)體系基礎(chǔ)設(shè)施快遞網(wǎng)點數(shù)Y1（萬個）、營業(yè)網(wǎng)點平均服務(wù)人口（萬人）Y2、營業(yè)網(wǎng)點平均服務(wù)面積Y3（KM2）、運輸配送車輛數(shù)Y4（萬輛）產(chǎn)業(yè)規(guī)?？爝f業(yè)務(wù)量Y5（億件）、交通運輸、倉儲郵政業(yè)固定資產(chǎn)投資額Y6（億元）產(chǎn)業(yè)績效快遞業(yè)務(wù)收入總額Y7（億元）4.2電子商務(wù)評價指標(biāo)（1）基礎(chǔ)設(shè)施指標(biāo)對于電子商務(wù)行業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)資源以及移動電話基站數(shù)量是其主要的基礎(chǔ)設(shè)施?；ヂ?lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)資源包括域名、網(wǎng)站等。寬帶接入端口的數(shù)量都取決于與互聯(lián)網(wǎng)相連的上網(wǎng)計算機(jī)或者網(wǎng)絡(luò)中其他設(shè)備的多少。域名是互聯(lián)網(wǎng)登錄地址的標(biāo)識。網(wǎng)站是一種具有特定網(wǎng)址的Web站點。而移動電話基站數(shù)量越多就表明該地區(qū)移動電話的信號越好，人們使用手機(jī)的頻率也就更高，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的概率自然也就越高。（2）產(chǎn)業(yè)規(guī)模指標(biāo)電子商務(wù)企業(yè)數(shù)和互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)直接影響著電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)模，而且還可以用來衡量電商行業(yè)的產(chǎn)出情況。因此選取電子商務(wù)企業(yè)數(shù)（個）、互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)（萬個）作為評價指標(biāo)。（3）產(chǎn)業(yè)績效指標(biāo)選取電子商務(wù)銷售額（億元）指標(biāo)來衡量在一定時期內(nèi)，投入有限的條件下，產(chǎn)業(yè)最終的經(jīng)營成果及其對經(jīng)濟(jì)社會的影響和貢獻(xiàn)，反映產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)出效率4.3快遞物流評價指標(biāo)（1）基礎(chǔ)設(shè)施指標(biāo)對于快遞物流行業(yè)而言，其基礎(chǔ)設(shè)施包括快遞網(wǎng)點數(shù)（萬個）、快遞網(wǎng)點平均服務(wù)人口（萬人）、快遞網(wǎng)點平均服務(wù)面積（平方公里）以及運輸配送車輛數(shù)（萬輛）等。快遞網(wǎng)點數(shù)越多，越有可能為消費者提供一個完整的快遞物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系；快遞網(wǎng)點平均服務(wù)人口越小，顧客體驗和顧客滿意度越高；快遞網(wǎng)點平均服務(wù)面積越小，對消費者的快速、準(zhǔn)確服務(wù)水平越高；運輸配送車輛越多，運輸快遞的能力越大，時效性越強(qiáng)。（2）產(chǎn)業(yè)規(guī)模指標(biāo)快遞業(yè)務(wù)量（億件）是單位時間內(nèi)快遞的數(shù)量，能夠很好地反映快遞業(yè)的服務(wù)能力；交通運輸、倉儲郵政業(yè)固定資產(chǎn)投資額（億元）往往作為衡量快遞物流業(yè)供給能力的指標(biāo)，在一定程度上可以反映快遞物流業(yè)的整體投資情況。（3）產(chǎn)業(yè)績效指標(biāo)快遞業(yè)務(wù)收入總額（億元）可以綜合權(quán)衡快遞物流業(yè)對經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出的貢獻(xiàn)。5福建省電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展評價5.1數(shù)據(jù)來源與選取在電子商務(wù)和快遞物流評價指標(biāo)體系建立好之后，分別收集兩個行業(yè)2013-2019年的各指標(biāo)的數(shù)據(jù)，研究兩個行業(yè)的協(xié)同發(fā)展?fàn)顩r，如表3、表4所示。電子商務(wù)與快遞物流子系統(tǒng)的各指標(biāo)數(shù)據(jù)分別來源于《中國電子商務(wù)市場交易數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》、艾瑞咨詢數(shù)據(jù)和中國統(tǒng)計年鑒、福建統(tǒng)計年鑒、中國郵政總局統(tǒng)計數(shù)據(jù)。表3電子商務(wù)子系統(tǒng)各指標(biāo)數(shù)據(jù)年份互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入端口數(shù)X1域名數(shù)X2COM網(wǎng)站數(shù)X3移動電話基站數(shù)X4電子商務(wù)企業(yè)數(shù)X5互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)X6電子商務(wù)銷售額X720131439.80081.60018.9009.8501937.0003590.0001710.50020141439.40066.10022.10013.8892928.0003859.0402098.90020151618.70090.20022.30018.6544070.0003963.8302325.20020162335.300200.60024.80021.8765158.0004412.1202399.30020172482.300509.60028.60023.1164887.0004882.3602872.80020182861.800882.50030.30023.1135028.0005474.0003481.00020193245.000736.40028.00029.0235749.0005694.8404477.900表4快遞物流子系統(tǒng)各指標(biāo)數(shù)據(jù)年份快遞網(wǎng)點數(shù)Y1營業(yè)網(wǎng)點平均服務(wù)人口Y2營業(yè)網(wǎng)點平均服務(wù)面積Y3運輸配送車輛數(shù)Y4快遞業(yè)務(wù)量Y5交通運輸、倉儲郵政業(yè)固定資產(chǎn)投資額Y6快遞業(yè)務(wù)收入總額Y720130.4131.18031.20062.3604.4541669.09042.09920140.4220.88029.40066.4816.5421979.45061.56120150.6450.88027.60065.4998.8792491.850100.84720160.6060.59018.60064.42912.8992678.050134.83420170.7920.52016.70068.34716.6112921.780161.96820180.8780.42012.90074.76921.1613167.210206.68420190.7260.38011.70079.32126.1952698.460259.1565.2數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化處理由于電子商務(wù)系統(tǒng)和快遞物流系統(tǒng)的分析角度和分析機(jī)制不同，所選取的指標(biāo)也不同，兩個系統(tǒng)各數(shù)據(jù)的測量值也有較大差別。因此，有必要對初始數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，即數(shù)據(jù)無量綱化。X其中Xji'表示標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)，Xi表示Xji的均值，Si表示根據(jù)公式（5）利用SPSS軟件對初始數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，如表5、表6所示：表5電子商務(wù)子系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)年份X1X2X3X4X5X6X72013-1.058-0.835-1.472-1.573-1.693-1.175-1.1192014-1.059-0.881-0.700-0.943-0.968-0.847-0.7082015-0.810-0.810-0.652-0.199-0.132-0.719-0.46820160.183-0.487-0.0480.3030.663-0.173-0.38920170.3870.4190.8690.4970.4650.4010.11320180.9131.5111.2790.4960.5681.1220.75720191.4441.0830.7241.4181.0961.3911.814表6快遞物流子系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)年份Y1Y2Y3Y4Y5Y6Y72013-1.2861.6551.239-1.046-1.176-1.611-1.2332014-1.2350.6361.017-0.371-0.914-1.020-0.98320150.0270.6360.795-0.532-0.620-0.044-0.4792016-0.194-0.349-0.315-0.707-0.1160.310-0.04320170.859-0.587-0.550-0.0650.3500.7750.30620181.345-0.927-1.0190.9880.9211.2420.88020190.485-1.063-1.1671.7341.5530.3491.5535.3子系統(tǒng)有序度的測算5.3.1子系統(tǒng)指標(biāo)權(quán)重的確定權(quán)重可以用來權(quán)衡每個指標(biāo)對子系統(tǒng)的重要性。因為每個指標(biāo)對系統(tǒng)的重要性不同，所以賦予的權(quán)重也就不同。本文在借鑒高曉燕、李媛媛等學(xué)者的基礎(chǔ)上，采用熵權(quán)法確定各指標(biāo)的權(quán)重[15,16]。假設(shè)樣本j的第i個指標(biāo)是Xjij=1,2,???,m,i=1,2,???,n其中m為樣本數(shù)量，（1）根據(jù)各個指標(biāo)的性質(zhì)進(jìn)行相關(guān)性處理對于正向指標(biāo)：X對于負(fù)向指標(biāo)：X（2）對指標(biāo)進(jìn)行比重變化，其中，SjiS（3）計算各指標(biāo)的熵值N并將熵值標(biāo)準(zhǔn)化得A（4）計算各指標(biāo)的權(quán)重W根據(jù)公式（8）對各個指標(biāo)進(jìn)行比重變化，如表7、表8所示。表7電子商務(wù)子系統(tǒng)指標(biāo)比重變化年份X1X2X3X4X5X6X720130.000070.007370.000030.000030.000020.000030.0000420140.000030.000040.074940.057240.061180.039880.0525420150.033530.011450.079620.124750.131680.055410.0831520160.167560.063910.138170.170400.198850.121860.0931820170.195060.210750.227160.187970.182120.191560.1572320180.266030.387950.266970.187930.190820.279260.2395020190.337700.318530.213110.271670.235330.311990.37436表8快遞物流子系統(tǒng)指標(biāo)比重變化年份Y1Y2Y3Y4Y5Y6Y720130.000030.000020.000030.000040.000030.000030.0000320140.006080.087970.025600.092220.031850.052400.0289420150.145840.087970.051210.070240.067490.138920.0873620160.121370.173020.179230.046300.128810.170360.1379020170.238040.193540.206250.133970.185420.211520.1782520180.291990.222870.260310.277680.254810.252960.2447420190.196640.234600.277370.379540.331590.173810.32277根據(jù)公式（9）計算分別各指標(biāo)熵值，如表9、表10所示。表9電子商務(wù)子系統(tǒng)指標(biāo)熵值年份X1X2X3X4X5X6X72013-0.00071-0.03617-0.00028-0.00029-0.00025-0.00032-0.000382014-0.00035-0.00039-0.19417-0.16373-0.17093-0.12849-0.154792015-0.11386-0.05119-0.20148-0.25966-0.26697-0.16030-0.206812016-0.29933-0.17578-0.27348-0.30154-0.32118-0.25650-0.221132017-0.31881-0.32816-0.33667-0.31419-0.31016-0.31657-0.290882018-0.35226-0.36734-0.35257-0.31416-0.31608-0.35623-0.342302019-0.36661-0.36441-0.32946-0.35403-0.34047-0.36340-0.36782表10快遞物流子系統(tǒng)指標(biāo)熵值年份Y1Y2Y3Y4Y5Y6Y72013-0.00030-0.00025-0.00029-0.00039-0.00034-0.00027-0.000332014-0.03104-0.21384-0.09384-0.21982-0.10977-0.15453-0.102532015-0.28077-0.21384-0.15218-0.18655-0.18194-0.27421-0.212962016-0.25596-0.30353-0.30811-0.14226-0.26398-0.30151-0.273212017-0.34166-0.31785-0.32560-0.26930-0.31246-0.32858-0.307402018-0.35945-0.33456-0.35035-0.35579-0.34839-0.34770-0.344492019-0.31981-0.34014-0.35570-0.36770-0.36603-0.30413-0.36499根據(jù)公式（11）分別計算電子商務(wù)子系統(tǒng)指標(biāo)權(quán)重與快遞物流子系統(tǒng)指標(biāo)的權(quán)重，如表11、表12所示。表11電子商務(wù)子系統(tǒng)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)X1X2X3X4X5X6X7權(quán)重0.193090.243310.100770.093150.085940.142320.14142表12快遞物流子系統(tǒng)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)Y1Y2Y3Y4Y5Y6Y7權(quán)重0.156480.097290.157780.177190.159160.103030.149075.3.2電子商務(wù)與快遞物流子系統(tǒng)有序度和總體協(xié)同度將電子商務(wù)與快遞物流子系統(tǒng)的指標(biāo)數(shù)據(jù)代入公式（2），再結(jié)合各自的子系統(tǒng)權(quán)重系數(shù)，可以計算出2013-2019年各個子系統(tǒng)的有序度和系統(tǒng)總體協(xié)同度，如表13所示。并以該表格數(shù)據(jù)繪制電子商務(wù)子系統(tǒng)與快遞物流子系統(tǒng)協(xié)同發(fā)展趨勢圖，如圖3所示。表13子系統(tǒng)有序度與系統(tǒng)總體協(xié)同度年份電子商務(wù)子系統(tǒng)有序度快遞物流子系統(tǒng)有序度系統(tǒng)總體協(xié)同度20130.004720.0001020140.108340.147360.1235320150.203960.305890.1231320160.409880.455270.1753820170.607180.645180.1935720180.848180.864980.2301520190.936130.916670.06742圖3電子商務(wù)與快遞物流子系統(tǒng)協(xié)同發(fā)展趨勢圖5.4電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展評價結(jié)果分析（1）福建省電子商務(wù)和快遞物流子系統(tǒng)的發(fā)展有序度在2013年至2019年是逐年增加的，即二者的協(xié)同發(fā)展程度不斷提高。二者的發(fā)展過程是循環(huán)往復(fù)的，在不協(xié)同與協(xié)同之間交替，在相互促進(jìn)、相互制約中共同發(fā)展。但系統(tǒng)總體協(xié)同度并沒有因為電子商務(wù)與快遞物流有序度的提高而發(fā)生較大的影響。（2）由表13和圖3綜合分析可知，系統(tǒng)總體協(xié)同度在2013-2018年大體上呈現(xiàn)出“螺旋式”的上升趨勢，但在2019年，系統(tǒng)總體協(xié)同度出現(xiàn)了明顯下降。（3）如表13所示，快遞物流子系統(tǒng)的發(fā)展有序度在2014-2018年間是高于電子商務(wù)的；而在2013年和2019年，電子商務(wù)子系統(tǒng)的有序度是略高于快遞物流的。從理論上講，電子商務(wù)和快遞物流在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中所具有的屬性和所扮演的角色是不同的，因此二者之間存在著本質(zhì)的差異。對于快遞物流業(yè)來說，主要是通過規(guī)模效應(yīng)來產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，行業(yè)的服務(wù)同質(zhì)化比較明顯?？爝f物流行業(yè)低價競爭的運行趨勢，使得該行業(yè)存在諸多不規(guī)范和有待改進(jìn)的地方[17]。電子商務(wù)行業(yè)主要強(qiáng)調(diào)個性化和市場細(xì)分，主張根據(jù)消費者的不同愛好和特點，提供不同質(zhì)量水平的差異化、個性化服務(wù)，在滿足顧客需求的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)顧客的體驗感和滿意度[18]。從2013年起的統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以得出，福建省快遞物流業(yè)發(fā)展時間比電子商務(wù)業(yè)更早，并且在相關(guān)政策的支持下，其發(fā)展有序度比電子商務(wù)業(yè)更高；但是在2018年開始福建省各地區(qū)開始大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)和跨境電子商務(wù)，加之該行業(yè)近幾年在科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)變革等方面作出了巨大努力，因此，2019年，其有序度已超過快遞物流。（4）根據(jù)電子商務(wù)子系統(tǒng)和快遞物流子系統(tǒng)的發(fā)展有序度對未來的發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測。從圖3可以看出，2013年和2019年，電子商務(wù)子系統(tǒng)的有序度略高于快遞物流子系統(tǒng)，而其余年份，都是快遞物流子系統(tǒng)的發(fā)展有序度高于電子商務(wù)子系統(tǒng)。在未來的發(fā)展中，電子商務(wù)子系統(tǒng)的發(fā)展有序度很由可能長期超過快遞物流子系統(tǒng)。在經(jīng)歷了一段較長時間的“螺旋式”循環(huán)之后，二者最終將實現(xiàn)一體化發(fā)展[19]。6福建省電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展建議福建省電子商務(wù)與快遞物流的協(xié)同發(fā)展與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)。福建省電子商務(wù)普及率的提升和快遞物流服務(wù)質(zhì)量的提高都離不開不斷上升的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。因此，政府應(yīng)當(dāng)因地制宜，制定并推行有利于發(fā)展當(dāng)?shù)靥厣?jīng)濟(jì)的政策，這有利于電子商務(wù)與快遞物流更好地發(fā)展[20]。政府可以通過以下做法來提高兩業(yè)協(xié)同發(fā)展與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)聯(lián)性。具體建議如下：（1）加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)福建省各地區(qū)特別是閩西、閩北地區(qū)要加快電子商務(wù)和快遞物流相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高電子商務(wù)和快遞物流基礎(chǔ)設(shè)施水平；加快創(chuàng)新步伐，淘汰與現(xiàn)代工業(yè)發(fā)展不相適應(yīng)的落后設(shè)施；大力支持閩西、閩北地區(qū)的傳統(tǒng)企業(yè)借助第三方電商交易平臺或自建電商平臺創(chuàng)新業(yè)務(wù)經(jīng)營模式；大力發(fā)展線上線下相結(jié)合的O2O模式，積極推動實體企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。（2）加強(qiáng)綜合型人才建設(shè)針對福建省電子商務(wù)和物流快遞行業(yè)存在的專業(yè)人才缺乏的情況，社會各方應(yīng)集中力量應(yīng)對。首先，政府應(yīng)該出臺兼具電子商務(wù)和物流快遞行業(yè)知識和技能的綜合型人才相關(guān)獎勵政策，鼓勵企業(yè)建立健全激勵機(jī)制和晉升渠道，吸引具有創(chuàng)新意識和執(zhí)行力的優(yōu)秀人才落戶福建，讓人才成為推動福建省電子商務(wù)和快遞物流協(xié)同發(fā)展的動力；其次，電子商務(wù)和快遞物流企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)合作交流，成立相應(yīng)的行業(yè)協(xié)會，定期普及相關(guān)行業(yè)知識，共同為整個行業(yè)培養(yǎng)更多的綜合型人才。一方面，應(yīng)積極組織從業(yè)人員參加職業(yè)技能培訓(xùn)，提高從業(yè)人員自身的專業(yè)技能與服務(wù)水平；另一方面，要與福建省各類高校合作，委托高校培養(yǎng)相應(yīng)的綜合性人才。只有形成政府引導(dǎo)、企業(yè)接受、高校培養(yǎng)的綜合性人才培養(yǎng)體系，才能最大程度地滿足社會人才需求。（3）營造良好的協(xié)同發(fā)展環(huán)境從2018年開始，福建省電子商務(wù)與快遞物流的系統(tǒng)總體協(xié)同度出現(xiàn)了嚴(yán)重的下降，很大的原因就是兩業(yè)的協(xié)同發(fā)展環(huán)境出現(xiàn)了問題，兩業(yè)的發(fā)展已經(jīng)失衡。所以應(yīng)該努力去創(chuàng)造一個良好的、符合兩業(yè)發(fā)展路徑的環(huán)境，這也是讓兩業(yè)發(fā)展重新回到同一個軌道的重要舉措。然而，一個良好的發(fā)展環(huán)境不能只靠企業(yè)和個人的力量去創(chuàng)造，而是需要政府出臺具有支持性和保護(hù)性的相關(guān)政策。政府部門應(yīng)該建立完善的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，積極引導(dǎo)電子商務(wù)和快遞物流行業(yè)朝著標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展；此外，政府還要協(xié)調(diào)好兩業(yè)之間的關(guān)系，使兩業(yè)相互促進(jìn)，減少制約，要讓兩業(yè)的發(fā)展響應(yīng)時代的發(fā)展趨勢，給兩者發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境，讓兩業(yè)的發(fā)展帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。7結(jié)束語本文從系統(tǒng)角度出發(fā)，結(jié)合福建省2013-2019年的數(shù)據(jù)，構(gòu)建電子商務(wù)與快遞物流復(fù)合系統(tǒng)協(xié)同度模型，對電子商務(wù)與快遞物流的協(xié)同發(fā)展關(guān)系進(jìn)行了實證研究，并根據(jù)研究結(jié)論為企業(yè)和政府提出相應(yīng)的建議，為二者的協(xié)同發(fā)展提供一定的理論參考。研究結(jié)果顯示，2013-2019年間，福建省電子