【健身俱樂部會籍顧問管理探究7900字（論文）】

健身俱樂部會籍顧問管理研究目錄TOC\o"1-3"\h\u319851緒論 1195021.1研究背景及意義 1276541.1.1研究背景 191541.1.2研究意義 1140711.2研究現(xiàn)狀 134681.2.1國內(nèi)研究現(xiàn)狀 1232641.2.2國外研究現(xiàn)狀 3150071.3研究內(nèi)容及方法 4213471.3.1研究內(nèi)容 4295671.3.2研究方法 4237092會籍顧問的職業(yè)能力相關(guān)概念理論 4273622.1會籍顧問的定義 4126482.2會籍顧問的職業(yè)能力要求 5243882.2.1外在形象 543782.2.2專業(yè)技能 5190142.3提高會籍顧問的職業(yè)能力對健身房發(fā)展的意義 5286492.3.1成為俱樂部與消費者之間的紐帶 551132.3.2展現(xiàn)良好的精神風(fēng)貌 539792.3.3提升俱樂部的經(jīng)濟效益 6126713清健身俱樂部會籍顧問現(xiàn)狀研究 6270943.1研究對象及方法 645173.1.1研究對象 6259663.1.2研究方法 639423.2清健身俱樂部會籍顧問現(xiàn)狀分析 6196413.2.1銷售人員的流動性、穩(wěn)定性差 685693.2.2銷售能力參差不齊 64453.2.3職業(yè)道德素質(zhì)不高 7305503.2.4規(guī)章制度不健全 7321403.2.5缺少相應(yīng)的培訓(xùn) 7246804健身會所會籍顧問管理的對策 7283744.1注重會籍顧問的甄選 8163344.2加強會籍顧問的培訓(xùn) 832154.3實行會籍顧問的目標(biāo)管理 825624.4完善會籍部的規(guī)章制度 8159924.5做好會籍顧問業(yè)績的考評 9212065結(jié)束語 96127參考文獻 101緒論1.1研究背景及意義1.1.1研究背景隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會文化的進步，健身這個行業(yè)已經(jīng)逐漸進入了人們的視野，成為了當(dāng)下人們?yōu)榱俗非蠼】档纳罘绞胶徒】瞪眢w的重要渠道。在近幾年，健身房在各大城市已經(jīng)逐漸崛起，成為了越來越多人在茶余飯后選擇消遣的地方。而在這種背景下，會籍顧問這一職業(yè)也逐步興起，并逐漸發(fā)展壯大。結(jié)合自己在大學(xué)所學(xué)習(xí)的專項和在清健身俱樂部會籍顧問這一職業(yè)的實習(xí)經(jīng)歷來寫這一論文。通過自己的工作經(jīng)歷來對清健身俱樂部會籍顧問這一職業(yè)的所要具備的素質(zhì)和工作內(nèi)容進行一個淺析。1.1.2研究意義要想培養(yǎng)優(yōu)秀的會籍顧問，就需要健身房有意識的提升會籍顧問的滿意程度，增強會籍顧問的職業(yè)能力，進而通過提升會籍顧問的滿意程度來進一步的確保會籍顧問對于健身房發(fā)展的貢獻。因此，本文通過自身的工作經(jīng)歷以及和會籍主管的交流得出清健身俱樂部會籍顧問的基本情況，對現(xiàn)階段清健身俱樂部會籍顧問素質(zhì)和工作內(nèi)容存在的問題進行分析，并提出促進清健身會籍顧問發(fā)展性的對策。以清健身俱樂部會籍顧問作為研究對象，通過文獻資料法，邏輯分析法，歸納總結(jié)法等研究方法，對清健身俱樂部會籍顧問的職業(yè)能力進行調(diào)查研究，對會籍顧問的職業(yè)能力現(xiàn)狀進行了調(diào)查，得出清健身俱樂部會籍顧問的基本情況，對現(xiàn)階段清健身俱樂部會籍顧問的職業(yè)能力存在的問題進行分析，提出自己的觀點。1.2研究現(xiàn)狀1.2.1國內(nèi)研究現(xiàn)狀徐春華(2008)在《談商業(yè)健身俱樂部會籍顧問的甄選及會籍部管理》一文中指出:“會籍顧問的工作類似于一般的銷售工作，只不過所銷售的內(nèi)容有所差別，這就要求會籍顧問具有工作認真、踏實、有吃苦耐勞的品質(zhì)、有與人合作的精神、有保持平常心的良好心態(tài)等等。最應(yīng)該強調(diào)的素質(zhì)就是應(yīng)急反應(yīng)能力快、語言表達能力強?！蓖瑫r提出:“會籍顧問的外在形象和表現(xiàn)氣質(zhì)也十分中重要。因為在工作中會籍顧問直接面對的是客戶，員工的形象代表著企業(yè)的形象，形象好、氣質(zhì)佳、親和力強的銷售人員更能得到客戶的認可，在工作更能得心應(yīng)手，從而為公司創(chuàng)造更多的利潤與價值?！背晒τ屑s健身網(wǎng)創(chuàng)始人之一王偉在其《健身俱樂部會籍顧問培訓(xùn)》一書中指出“會籍顧問應(yīng)該具備十項素質(zhì):強烈的自信心、勇敢、強烈的企圖心、對俱樂部產(chǎn)品的一十足信心與豐富的專業(yè)知識、注重個人成長、高度的熱忱和服務(wù)心、非凡的親和力、不斷找方法突破、明確的目標(biāo)和計劃、善用潛意識的力量?！彼€提出了助會籍顧問成功的十個習(xí)慣:“熱誠的態(tài)度、目標(biāo)明確、一勤天下無難事、擅于理則、預(yù)算時間和金錢、自律、謙虛好學(xué)、良好的人際關(guān)系、信念、立即行動。”健身行業(yè)的知名職業(yè)經(jīng)理人谷聽在會籍顧問方面曾指出“會籍顧問應(yīng)注重提升個人素質(zhì)和氣質(zhì)，第一印象在人與人交往中非常重要，每個人都喜歡謙虛有禮、風(fēng)度翩翩的工作人員，得體的服飾、良好的語言邏輯，溝通技巧，能給人留下深刻的印象。然而素質(zhì)和氣質(zhì)并不是一朝得來的，只有不斷的磨練，學(xué)習(xí)，才能令自身的舉止充滿魅力，并且自然不造作。那么，究竟怎樣才能確實提高會籍顧問的職業(yè)素質(zhì)呢?谷聽強調(diào);“要切實提升會籍顧問的專業(yè)水平，并發(fā)揮他們的作用，為俱樂部創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟效益，需要從兩方面入手，一:會籍顧問應(yīng)認清自己的工作性質(zhì)、職責(zé)，弄請自己的工作目標(biāo)和方向，有計劃地加以自身訓(xùn)練;二:健身俱樂部的經(jīng)營者，應(yīng)明卻會籍顧問對企業(yè)的發(fā)展所起到的作用，加深對會籍顧問的重視，并將相關(guān)培訓(xùn)工作提到日程上來。只有從這兩方面入手，會籍顧問才一能不斷朝著正確的方向發(fā)展、進步。谷昕又提出了會籍顧問應(yīng)具備十大特質(zhì):誠懇、腳踏實地、謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度、良好的性格及個性、保持感恩的心態(tài)、良好的形象、豐富的知識、永不服輸?shù)木?、向不可能挑?zhàn)、永遠比別人多做一些事情。此外他在《健身俱樂部會籍顧問必修課程》一書中寫道“會籍顧問的基本素質(zhì)要求有‘四心’:愛心、信心、恒心、熱忱心?！?007年，江濤也在《健身俱樂部營銷的“一招四式”》中指出，對于健身俱樂部而言，每個準客戶都是寶貴的資源。在與顧客第一次接觸中就要最有效地刺激客戶的需求，因為如果不能有效刺激客戶需要，客戶很肯能只和你簡單接觸一下就離開了，再也不會回頭。因此，要始終讓會籍顧問保持最好的狀態(tài)，讓場館保持最好的狀態(tài)，只有這樣才能留住客戶。此外，2006年，董菲在《健身俱樂部經(jīng)營之道》中提出“健身俱樂部本身要多方借鑒，不斷完善自身管理服務(wù)體系，對于俱樂部來說，可以借鑒其他行業(yè)的多種手段，來完善自身俱樂部的管理服務(wù)體系，特別是完善之前總被忽略的會籍顧問管理制度和薪酬體系?！痹谖恼轮杏痔岬?“應(yīng)該逐步重視和培養(yǎng)會籍顧問，提高其在工作中的積極性，避免會籍人員流動過于頻繁”。綜上所述，不同學(xué)者、行業(yè)專家分別從不同角度和層面對健身俱樂部會籍顧問、市場營銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)進行了不同層次和不同深度的研究，為本文健身俱樂部會籍顧問素質(zhì)調(diào)查問卷的設(shè)計提供了參考。本文正是借鑒了以上研究，以員工素質(zhì)模型設(shè)計為理論基礎(chǔ)和依據(jù)，對一健身俱樂部會籍顧問的素質(zhì)現(xiàn)狀進行了深入分析和研究。1.2.2國外研究現(xiàn)狀國外關(guān)于社會體育專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)范圍很廣，可以夸張的說就沒有范圍。沒有具體的方向和目標(biāo)，而是基于社會某一方面的需求，向社會輸送專門人才。沒有找到國外關(guān)于該專業(yè)學(xué)生會籍顧問崗位實習(xí)效果評價指標(biāo)的相關(guān)研究。借鑒國外社會體育專業(yè)人才培養(yǎng)和健身俱樂部發(fā)展的經(jīng)驗，結(jié)合我國社會發(fā)展，具體到當(dāng)?shù)厥袌鲂枨?，以社會需求?dǎo)向完善該專業(yè)的人才培養(yǎng)。具體到俱樂部會籍顧問這個崗位，陳金鰲寫到美國健身俱樂部會籍顧問的工作流程，與石家莊超越、寶力健身俱樂部為代表的會籍顧問的工作流程進行比較，將其整理如下。美國會籍顧問崗位的工作內(nèi)容，按工作步驟的前后順序依次是來賓健體紀錄、帶客人參觀會所、體成分檢測與教練講解、會籍介紹、報價、高層介入和首次私教銷售;河北省會籍顧問崗位包括資源獲取、電話邀約、店內(nèi)導(dǎo)覽、辦卡談單和會員維護。來賓健體紀錄是在接待室以問卷調(diào)查的形式來獲取訪客的基本個人信息和健身需求情況，在營銷初期非常重視這一階段。帶客人參觀會所和店內(nèi)導(dǎo)覽的工作內(nèi)容差不多，體成分檢測與教練講解這一工作會安排在店內(nèi)導(dǎo)覽過程中介紹器械，參觀店面時和私人教練合作，安排合適的教練進行工nbody3.0身體成分測試并進行綜合評分。會籍介紹、報價和高層介入相對應(yīng)的是辦卡談單的過程，健身在國內(nèi)更多屬于沖動型消費，在美國俱樂部，銷售經(jīng)理和副理會親自在談判區(qū)督戰(zhàn);國內(nèi)是在客戶懷疑或在為卡價猶豫，需求更低價格時再進行高層介入，也就是所謂的壓單。綜觀美國和寶力、超越等健身俱樂部會籍顧問的工作內(nèi)容和流程，基本框架大同小異，但因國情和人們的健身觀念等不同，還是存在很多差異。比如來賓健體記錄的環(huán)節(jié)，河北省健身俱樂部大多是由私人教練在身體成分測試的時候具體操作，以達到潛會員二次消費的目的，也可以理解成是一種壓單的形式。而美國健身俱樂部中是由會籍顧問最初在接待室完成此項工作，可以理解為占首席地位。1.3研究內(nèi)容及方法1.3.1研究內(nèi)容本文的主要內(nèi)容分析五大部分，第一部分是緒論，闡述相關(guān)的研究背景、意義，國內(nèi)外研究，以及研究內(nèi)容及方法。第二部分是會籍顧問的職業(yè)能力相關(guān)概念理論，介紹了會籍顧問的定義及職業(yè)能力要求，以及提高會籍顧問的職業(yè)能力對健身房發(fā)展的意義。第三部分針對清健身俱樂部會籍顧問現(xiàn)狀進行研究。第四部分提出相應(yīng)解決對策。最后是進行全文總結(jié)。1.3.2研究方法（1）文獻資料法在大學(xué)圖書館、中國知網(wǎng)、國家圖書館檢索相關(guān)文章、優(yōu)秀碩士、博士論文近200篇，閱讀《人力資源管理》、《員工素質(zhì)模型設(shè)計》、《實用體育管理學(xué)》、《心理學(xué)》、《中國體育社會學(xué)》、《教育學(xué)》、《現(xiàn)代健身房服務(wù)指南》、《健身俱樂部金牌會籍顧問必修課程》等相關(guān)書籍，作為本論文研究的基礎(chǔ)。同時使相關(guān)文獻資料為本文的研究提供理論與實證依據(jù)。（2）訪談法根據(jù)論文涉及到的有關(guān)問題，考察了清健身會所和訪談了會所的會籍主管，獲得了可靠的原始資料和信息，從而確保了研究的客觀性和科學(xué)性。2會籍顧問的職業(yè)能力相關(guān)概念理論2.1會籍顧問的定義會籍顧問是會員制健身會所的銷售人員，主要負責(zé)對有意向健身的客戶介紹會所的具體情況，預(yù)約客戶到會所進行實地參觀，然后和客戶進行談判協(xié)商直至最終銷售，并負有售后跟蹤服務(wù)的義務(wù)。簡而言之，會籍顧問就是從事向客人介紹產(chǎn)品、進行銷售、并附有長期服務(wù)的健身會所的一個銷售群體。2.2會籍顧問的職業(yè)能力要求2.2.1外在形象由于會籍顧問屬于直接面向消費群體、直接面對客戶，在面對面的交流溝通中，外在形象尤為重要所以作為一名優(yōu)秀的會籍顧問，外在形象好、氣質(zhì)佳是必備的一項要素同時也在間接中無形的提升了俱樂部的形象，從而促進俱樂部的銷售記錄，回味企業(yè)創(chuàng)造更多的價值和利潤空間。2.2.2專業(yè)技能在與客戶接觸、進行產(chǎn)品推介的過程中，一個好的銷售人員就是一個好的語言組織家，他們會把銷售政策、市場支持以及合作前景描繪得有聲有色、無限光明例如會籍顧問首先要了解到俱樂部的課程方式，課程價格，開課種類，機械性能，作用，注意事項，以及內(nèi)部教練的各自優(yōu)勢和特點等等，只有自己先充分了解掌握，才能更加專業(yè)的為客戶講解所以會籍顧問要求同時具備高度的責(zé)任心同客戶建立起良好的人際關(guān)系，這樣才能使接下來的銷售工作驚醒的順利配合俱樂部的經(jīng)營理念，優(yōu)惠政策，在為客戶宣傳過程中不但增加了銷售渠道，還提高了俱樂部的口碑和形象。2.3提高會籍顧問的職業(yè)能力對健身房發(fā)展的意義2.3.1成為俱樂部與消費者之間的紐帶會籍顧問通過自身對健身會所產(chǎn)品的宣傳、講解、推介，能夠?qū)撛诘南M者發(fā)展成實際的會員。他們通過對會所各類課程等“產(chǎn)品”的介紹，引發(fā)消費者的興趣，促進銷售。在這個過程中會籍顧問在消費者與會所之間扮演著橋梁和紐帶的作用，把俱樂部及“產(chǎn)品”介紹給“目標(biāo)顧客”，并最終使健身會所直接產(chǎn)生利益。2.3.2展現(xiàn)良好的精神風(fēng)貌會籍顧問的言行舉止、衣著打扮時刻體現(xiàn)著會籍顧問的精神風(fēng)貌，展示著會所的獨特風(fēng)格。得體的衣著打扮，文明的言行舉止是對工作嚴肅認真、充滿熱情的表現(xiàn)，也是尊重顧客的體現(xiàn)。會所會籍顧問誠實、踏實的工作作風(fēng)能夠使顧客產(chǎn)生一定的信任感和認同感，不斷促進潛在客戶的形成，爭取為會所創(chuàng)造更多的利潤。會籍顧問針對會員提出的一系列問題將會直接反饋給會所，讓會所更直接了解到會員的需求，這樣會所才能更明確把握發(fā)展的方向。2.3.3提升俱樂部的經(jīng)濟效益健身會所的終極目標(biāo)是獲取利益，銷售是會所的收益源泉。在對這些健身會所進行訪談時發(fā)現(xiàn)，會籍顧問的銷售額在會所總銷售額中占最大的一部分，基本占到70%以上，可見，會籍顧問是健身會所經(jīng)濟效益的主要創(chuàng)造者。被調(diào)查的幾個健身會所通常是采用人員對外界宣傳的模式（跑外場），即讓優(yōu)秀的會籍顧問在某一個固定場所做調(diào)查問卷、積累客戶、打開市場、宣傳品牌、擴大品牌知名度。這種模式能夠大大降低廣告開支的成本，為會所節(jié)約資金。3清健身俱樂部會籍顧問現(xiàn)狀研究3.1研究對象及方法3.1.1研究對象本文的研究對象是當(dāng)?shù)氐牡奈寮仪褰∩砭銟凡俊?.1.2研究方法（1）文獻資料法在大學(xué)圖書館、中國知網(wǎng)、國家圖書館檢索相關(guān)文章、優(yōu)秀碩士、博士論文近200篇，閱讀《人力資源管理》、《員工素質(zhì)模型設(shè)計》、《實用體育管理學(xué)》、《心理學(xué)》、《中國體育社會學(xué)》、《教育學(xué)》、《現(xiàn)代健身房服務(wù)指南》、《健身俱樂部金牌會籍顧問必修課程》等相關(guān)書籍，作為本論文研究的基礎(chǔ)。同時使相關(guān)文獻資料為本文的研究提供理論與實證依據(jù)。（2）訪談法根據(jù)論文涉及到的有關(guān)問題，考察了清健身會所和訪談了會所的會籍主管，獲得了可靠的原始資料和信息，從而確保了研究的客觀性和科學(xué)性。3.2清健身俱樂部會籍顧問現(xiàn)狀分析3.2.1銷售人員的流動性、穩(wěn)定性差調(diào)查發(fā)現(xiàn)由于俱樂部方面給會籍部門的銷售任務(wù)過于繁重，導(dǎo)致會籍銷售人員壓力增大，從而出現(xiàn)滯工現(xiàn)象和離職現(xiàn)象，這就使得銷售隊伍缺乏穩(wěn)定性。一支缺乏穩(wěn)定性的銷售團隊，是難以完成艱巨的銷售任務(wù)和實現(xiàn)會所長遠的發(fā)展。3.2.2銷售能力參差不齊會籍銷售人員健身俱樂部培訓(xùn)體系不完善，俱樂部熱衷于花費最少的錢創(chuàng)造最大的財富快速成功，使會員銷售人員能力參差不齊。此外，會員部門員工的教育程度也是導(dǎo)致銷售人員能力參差不齊的原因之一。更重要的是，銷售能力水平的差距與銷售人員的教育水平不成正比。實踐證明，大學(xué)本科教育顧問的銷售業(yè)績遠遠不及學(xué)歷和社會的銷售業(yè)績過早接觸，所以更多的健身俱樂部同時更加關(guān)注會員的銷售經(jīng)驗和經(jīng)驗。3.2.3職業(yè)道德素質(zhì)不高健身俱樂部沉重的銷售壓力使得銷售人員千方百計增加自己的會員數(shù)量，難免會出現(xiàn)單一的現(xiàn)象。所謂搶劫是指顧問的一名成員將同一組其他成員顧問將由自己的名字的成員處理，從而獲得傭金。職業(yè)素質(zhì)低下，會形成對職工的惡性競爭，不利于俱樂部的穩(wěn)定發(fā)展。3.2.4規(guī)章制度不健全在接受采訪的俱樂部中，大多數(shù)都以分支形式存在。規(guī)章制度由總部統(tǒng)一制定。分行只負責(zé)執(zhí)行。在專賣店解決問題時，只以會所制度為基礎(chǔ)，并沒有根據(jù)不同地區(qū)的實際情況進行處理，使得規(guī)章制度更加嚴格，靈活性較低。一方面，薪酬激勵制度的績效并不完善。一般情況下，會籍顧問的表現(xiàn)是按月來衡量的，部分會籍顧問由于工作時間較長，有一定的游客積累，依靠網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系很快就會由俱樂部設(shè)定任務(wù)配額，超負荷的強制性俱樂部不會給予更多的報酬，因此導(dǎo)致其被動的破壞，大大降低了會籍顧問的積極性，積極性，進而影響俱樂部的經(jīng)濟效益。另一方面，績效獎懲制度并不完善。一些會籍顧問在工作中缺乏一定的自我約束和職業(yè)道德，如遲到，早退，下令，嚴重違反了俱樂部的規(guī)章制度，影響了會員與顧問之間的關(guān)系。俱樂部的形象有對俱樂部經(jīng)濟效益的不利影響造成一定損失。3.2.5缺少相應(yīng)的培訓(xùn)新聘健身俱樂部的會籍顧問，缺乏有效和系統(tǒng)的培訓(xùn)。一些咨詢顧問成員因為缺乏能力（比如敏銳的觀察能力，表達方便，靈活性，吸引顧客的能力，主動營銷能力，良好的心理素質(zhì)等），使得銷售技巧不足，營銷手段單一，足夠的主動性等等。只知道通過游客的反積累，卻不知道主動去商廈，寫字樓銷售和電話營銷。健身俱樂部的培訓(xùn)不到位，這使得雇用員工的價值觀和個人目標(biāo)難以與俱樂部會所的目標(biāo)相匹配。4健身會所會籍顧問管理的對策4.1注重會籍顧問的甄選由于會籍顧問的素質(zhì)直接關(guān)系到會所的利益，因此會籍顧問的選拔是非常重要的。為了準確選出優(yōu)秀的會籍顧問，應(yīng)根據(jù)銷售人員的質(zhì)量要求使用報關(guān)，筆試和面試相結(jié)合的方法。筆試和面試可以了解申請者的舉止，工作態(tài)度，知識的廣度和深度，語言技能，對問題的理解，分析能力，適應(yīng)性等。選拔會籍顧問不僅不能在選拔員工時賣掉，而要把一個誠信，風(fēng)格和責(zé)任心強的銷售人員推銷到銷售人員隊伍中去，銷售人員也應(yīng)該在職選拔，淘汰那些誰不適合營銷。4.2加強會籍顧問的培訓(xùn)所謂“工欲善其事，必先利其器”。招聘合格的“會籍顧問”，還需要接受崗位培訓(xùn)，使他們學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的知識，技能，技巧，了解俱樂部的規(guī)章制度，提高會籍顧問的職業(yè)道德水平，使之更快更好地融入俱樂部的工作。同時，還要定期對在職人員進行培訓(xùn)，以了解俱樂部新的業(yè)務(wù)計劃和新的營銷策略，以適應(yīng)最新的社會環(huán)境，進一步提高銷售技能和專業(yè)水平。培訓(xùn)內(nèi)容通常包括俱樂部相關(guān)信息，市場知識，心理知識和政策知識等。雖然培訓(xùn)費用非常高，但回報相當(dāng)可觀。事實上，專家估計，培訓(xùn)投資回報率甚至可能高達1：273，表明俱樂部對會籍顧問的培訓(xùn)是物超所值的。4.3實行會籍顧問的目標(biāo)管理目標(biāo)管理是主管和下屬共同討論具體目標(biāo)，提前建立績效措施，然后讓下屬力爭達到既定目標(biāo)。目標(biāo)管理的主要優(yōu)點是可以改進管理，由于無目標(biāo)或無目標(biāo)導(dǎo)向的項目未能建立可評估和可操作的計劃，因此目標(biāo)管理部門迫使主管人員制定計劃以實現(xiàn)成果。因此，監(jiān)管者不但要考慮如何完成計劃，資源或成員的需要，還要采取必要的部門間協(xié)助和要點，以確保達到目標(biāo)。實現(xiàn)“目標(biāo)管理”可以提高工作效率，降低成本，激發(fā)員工潛能，提高士氣，還可以增加溝通，增強團結(jié)，對績效評估的結(jié)尾也有參考。4.4完善會籍部的規(guī)章制度任何組織都需要嚴格的規(guī)章制度，健身俱樂部也不例外。對于每個會籍顧問來說，任務(wù)配額制鼓勵自己的辛勤工作，促使銷售人員把俱樂部的整體利益放在首位。在分配配額時，俱樂部應(yīng)根據(jù)略高于平均配額的標(biāo)準確定配額的配額。這將鼓勵它的熱情。因此，完成任務(wù)或者超過指標(biāo)獎勵也應(yīng)該有一定程度的強度。如果獎勵太低，員工認為不值得他們付出額外的努力。對于日常工作中的問題，俱樂部應(yīng)制定更加規(guī)范的規(guī)章制度。所有的規(guī)章制度都旨在幫助員工更好地工作，促進高效和有序的成員資格。4.5做好會籍顧問業(yè)績的考評績效考核是考察職工崗位職責(zé)的履行情況，評估其績效和成效。會員評價顧問的業(yè)績，主要從成果，能力，規(guī)范，道德四個方面進行評價，使其具有可靠性，客觀性和公平性。評估根據(jù)評估結(jié)果明確，盡量減少主觀色彩，使評估信任評估，以接受評估結(jié)果。評估結(jié)果一定要反饋給自己評估，了解自己的缺點和優(yōu)勢，讓加倍努力讓那些真誠服務(wù)的人表現(xiàn)出進取。因此，績效考核不僅在分配和人力選擇上具有指導(dǎo)意義，而且具有很大的激勵效應(yīng)。評