電腦售后服務(wù)合同范本

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁電腦售后服務(wù)合同范本售后服務(wù)的主要目的是提高客戶的滿足度,維護(hù)客戶的忠誠度,由于售后服務(wù)直接與客戶進(jìn)行溝通與聯(lián)系,是企業(yè)的產(chǎn)品信息及市場信息的直接反饋源。電腦售后服務(wù)合同怎么寫呢?以下是在我為大家整理的電腦售后服務(wù)合同范文，感謝您的閱讀。

電腦售后服務(wù)合同范文1甲方：

乙方：

就乙方向甲方承包電腦售后服務(wù)工作，經(jīng)雙方協(xié)商，現(xiàn)達(dá)成以下協(xié)議：

1、承包期限

本合同自年月日至年月日止。

2、承包范圍

由縣城至周邊、、、、個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的、、、類產(chǎn)品的售后維護(hù)服務(wù)。

3、協(xié)商費(fèi)用

甲方以現(xiàn)金或任何轉(zhuǎn)賬類方式向乙方支付總元，在合同開頭之日起日內(nèi)甲方支付乙方總額的%，其余部分可每年年底結(jié)余，不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付電話費(fèi)用元。

4、甲乙雙方責(zé)任

(1)為承包范圍之內(nèi)的全部甲方客戶供應(yīng)免費(fèi)的上門維護(hù)服務(wù)，不得收取任何費(fèi)用，以及索取客戶物品。

(2)乙方向甲方客戶承諾時(shí)間內(nèi)必需上門維護(hù)，不得讓客戶對甲方不滿。

(3)保證電話正常開機(jī)(特別狀況除外)，以保證甲方客戶的服務(wù)能夠正常進(jìn)行。

(4)乙方不得透露甲方客戶信息給他家。

(5)甲方不得在合同期間與他人另行合作，如要更換合作人，須提前通知乙方知會。

(6)甲方為乙方供應(yīng)客戶正確信息，以免乙方因信息錯(cuò)誤而延誤時(shí)間。

(7)甲方不得以任何借口拖欠乙方工資，須按合同規(guī)定時(shí)間正常支付。

(8)甲方不得指使乙方履行不在合同規(guī)定之內(nèi)的任何事項(xiàng)。

(9)甲方向乙方供應(yīng)維護(hù)所需耗材，所賺利潤歸甲方全部。

(10)甲方店內(nèi)店外分開執(zhí)行，店內(nèi)為甲方范圍，店外為乙方負(fù)責(zé)。

5、其它事項(xiàng)

本合同經(jīng)甲乙雙方協(xié)商訂立，未盡事宜由雙方另行補(bǔ)充。本合同自雙方簽字之日起生效。

本合同一式兩份。甲、乙雙方各一份，兩份合同都具有法律效益。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

電腦售后服務(wù)合同范文2甲方：

乙方：

一、乙方訂購甲方以下產(chǎn)品

型號配置__________________________________

數(shù)量：____________________________________

單位：____________________________________

保修期：__________________________________

合同金額(人民幣大寫)：____________________

二、質(zhì)量

甲方供應(yīng)的貨物必需是符合原廠質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)和國家質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)以及合同規(guī)格和性能要求。

三、交貨方式、時(shí)間、地點(diǎn)

甲方須在本合同簽訂后______日內(nèi)交貨,由乙方到甲方所在地提貨,當(dāng)場交貨。

四、驗(yàn)收

貨物到達(dá)后,由甲方完成對的貨物安裝調(diào)試,由乙方對貨物的品種、質(zhì)量、型號、數(shù)量進(jìn)行檢驗(yàn),如發(fā)覺貨物的品種、質(zhì)量、型號、數(shù)量與合同規(guī)定不符,乙方有權(quán)拒絕接受。貨物由乙方驗(yàn)收合格并運(yùn)走后，甲方不擔(dān)當(dāng)貨物的品種、型號、數(shù)量與合同規(guī)定不符的責(zé)任。

五、貨款支付

買方首交訂貨款(大寫)______%貨款(即人民幣：______圓整)。在賣方交貨，并安裝完畢，買方驗(yàn)收合格后，______日內(nèi)買方一次性支付全部余額(大寫)：______%貨款(即人民幣：______萬圓整)。

六、售后服務(wù)

1)乙方責(zé)任：乙方在確認(rèn)電腦消失故障需要修理時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)與甲方聯(lián)系并說明故障狀況，給甲方修理人員供應(yīng)修理現(xiàn)場，樂觀協(xié)作甲方修理人員使其盡快排解故障，使電腦正常工作。

2)甲方權(quán)利：由于乙方未能友好地協(xié)作甲方給修理帶來不便，致使修理工作不能進(jìn)行，甲方有權(quán)單方終止此合同。

3)乙方權(quán)利：乙方在電腦消失故障并與甲方取得聯(lián)系后，甲方未能準(zhǔn)時(shí)派技術(shù)人員上門修理，乙方有權(quán)單方終止此合同。

4)甲方電腦修理費(fèi)用表：服務(wù)內(nèi)容：系統(tǒng)軟件免費(fèi)修理、常用軟件免費(fèi)修理、應(yīng)用軟件免費(fèi)修理、網(wǎng)絡(luò)修理(未更換部件)免費(fèi)修理、疑難雜癥負(fù)責(zé)修理(另收費(fèi))、外設(shè)修理(打印機(jī)等)負(fù)責(zé)修理(收費(fèi),當(dāng)次結(jié)算)、硬件修理(更換或修理損壞部件)另收零部件成本費(fèi)或修理費(fèi)(當(dāng)次結(jié)算)。修理服務(wù)方式：消失故障24小時(shí)內(nèi)上門。

七、違約責(zé)任

甲方交貨當(dāng)時(shí)所交貨物的品種、型號、數(shù)量、質(zhì)量不符合合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)拒收;甲方不履行售后服務(wù)的有關(guān)義務(wù)，對乙方造成損失，乙方有權(quán)追索。

八、爭議解決

本合同發(fā)生爭議產(chǎn)生的訴訟，由合同簽定地人民法院受理。

九、合同生效

本合同一式兩份，甲方與乙方各執(zhí)一份。合同自雙方簽字之日起生效，購買日期：______年______月____日。

十、本合同未盡事宜，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商全都并按合同法有關(guān)規(guī)定處理。

十一、免費(fèi)維保期一年。

十二、此合同一式兩份未盡事宜由甲乙雙方友好協(xié)商解決。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

電腦售后服務(wù)合同范文3甲方：

乙方：

一、授權(quán)

(1)甲方代理銷售的產(chǎn)品，指定乙方為本協(xié)議其次條第(1)款所指定產(chǎn)品之授權(quán)安裝和修理方，以對甲方的產(chǎn)品供應(yīng)保修期內(nèi)免費(fèi)詢問、安裝和修理服務(wù)和保修期外的收費(fèi)修理服務(wù)。

(2)乙方情愿接受甲方的指定，并依據(jù)本協(xié)議條款對甲方的產(chǎn)品供應(yīng)保修期內(nèi)的免費(fèi)安裝、詢問和修理服務(wù)，和保修期外收費(fèi)修理服務(wù)。乙方無權(quán)在任何時(shí)間將在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他第三方。

二、托付內(nèi)容

(1)甲方托付乙方在地區(qū)范圍內(nèi)，服務(wù)輻射仁壽縣縣內(nèi)全境。

產(chǎn)品(指出產(chǎn)品名稱)：電腦、服務(wù)器、各類軟件、投影機(jī)、監(jiān)控設(shè)備、多媒體教室、儀器儀表、辦公設(shè)備相關(guān)產(chǎn)品等。

服務(wù)內(nèi)容：免費(fèi)詢問、安裝和修理服務(wù);保修期外的收費(fèi)修理服務(wù)

(2)乙方接受甲方指派的安裝及修理任務(wù)。

(3)此指定為非獨(dú)家的，甲方有權(quán)與乙方相同區(qū)域之第三方簽定其他托付服務(wù)協(xié)議而不對乙方負(fù)有責(zé)任，本協(xié)議也連續(xù)有效。

(4)乙方僅甲方的簽約方，而不是甲方的代表，不能代表甲方制定安裝和(或)修理?xiàng)l款及其他規(guī)定，而使甲方負(fù)有義務(wù)。

(5)本協(xié)議內(nèi)的托付指僅限于乙方上述地址的工作。如有變化，乙方應(yīng)馬上通知甲方，并由甲方打算是否執(zhí)行原協(xié)議，甲方不擔(dān)當(dāng)乙方在經(jīng)營、生產(chǎn)上的虧損、意外及法律上的各種責(zé)任。

三、乙方應(yīng)具備的條件

(1)必需是具有獨(dú)立的法人資格，持有工商局核發(fā)的具有經(jīng)營本協(xié)議其次條第

(1)款指定服務(wù)業(yè)務(wù)資格的單位，相關(guān)執(zhí)照的有效期應(yīng)為本協(xié)議簽定之日起至少一年。

(2)具備甲方安裝和修理必要工作場地、技術(shù)力氣、設(shè)備、通訊工具、交通工具和能夠根據(jù)甲方要求擔(dān)當(dāng)本協(xié)議指定服務(wù)項(xiàng)目及具備相應(yīng)資質(zhì)證明的修理和安裝人員。

(3)具備完善的管理制度，設(shè)有特地的電話接收、安裝及修理工作臺帳、備件管理、使用臺帳，建立完善的信息檔案。

(4)全體員工具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)尚，遵守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，保證24小時(shí)服務(wù)到位，用戶完全滿足。

四、甲方的權(quán)利及義務(wù)

(1)依據(jù)甲方的方案，向乙方供應(yīng)安裝和修理技術(shù)資料各種相關(guān)表格。

(2)依據(jù)甲方產(chǎn)品和工作需要，按甲方指定的時(shí)間地點(diǎn)為乙方就甲方產(chǎn)品供應(yīng)安裝和修理培訓(xùn)，此培訓(xùn)有可能在其他地區(qū)進(jìn)行。

(3)向乙方供應(yīng)技術(shù)支持，對乙方無力量解決處理的技術(shù)問題，樂觀關(guān)心解決，必要時(shí)可派人員到乙方，進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。

(4)依據(jù)乙方供應(yīng)的安裝和修理的有效憑證，按期向乙方支付安裝和修理費(fèi)心。

(5)有權(quán)對乙方的工作狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，依據(jù)協(xié)議有關(guān)條例實(shí)行嘉獎(jiǎng)或懲罰。

五、乙方的權(quán)利及義務(wù)

(1)乙方作為甲方在該地區(qū)的授權(quán)方，應(yīng)遵守中國有關(guān)法律，并根據(jù)甲方的要

(2)乙方應(yīng)樂觀履行甲方支配的各項(xiàng)服務(wù)指令，并嚴(yán)格按甲方制定的工藝、安裝工藝操作。

(3)乙方在承接甲方產(chǎn)品服務(wù)時(shí)，必需始終維護(hù)甲方的商譽(yù)，保證執(zhí)行甲方的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)規(guī)范，擔(dān)當(dāng)甲方指定產(chǎn)品的安裝和修理工作。

(4)乙方應(yīng)對因未按甲方的工藝規(guī)范導(dǎo)致的服務(wù)不良或不規(guī)范引起的平安或質(zhì)量事故，使用故障或用戶的其他損失擔(dān)當(dāng)全部責(zé)任。

(5)乙方應(yīng)按甲方的要求建立各種信息管理及用戶檔案信息，并依據(jù)甲方的要求向甲方供應(yīng)所需的安培及修理數(shù)據(jù)。

(6)樂觀協(xié)作甲方做好產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)跟蹤，并按甲方要求準(zhǔn)時(shí)向甲方反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息，以便甲方把握產(chǎn)品整體狀況，更好地為用戶服務(wù)。

(7)乙方必需設(shè)立詢問及保修受理專線，號碼應(yīng)設(shè)立辦公聯(lián)絡(luò)電話及傳真，號碼其中專線電話只能用于用戶服務(wù)使用，不能用于收發(fā)傳真等辦公用途。如以上電話發(fā)生變更，乙方應(yīng)在原號碼停止使用至少48小時(shí)前，以書面形式通知甲方。

(8)乙方應(yīng)保證24小時(shí)專人受理電話詢問，安裝和修理，保證在接到服務(wù)信息后24小內(nèi)服務(wù)到位。

(9)乙方有義務(wù)將用戶對甲方產(chǎn)品服務(wù)的評論、投訴馬上報(bào)告給甲方，并實(shí)行行動維護(hù)甲方的利益，但乙方無權(quán)代表甲方做出超出甲方承諾范圍的承諾，除非有甲方的書面授權(quán)。

(10)允許甲方代表定期或不定期地審查乙方工作地點(diǎn)及工作，本協(xié)議的執(zhí)行狀況，甲方的產(chǎn)品狀況等。

(11)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，服務(wù)質(zhì)量符合甲方的技術(shù)要求，產(chǎn)品安裝后的保用期不得短于產(chǎn)品安裝保證期限，產(chǎn)品修理后的保用期不得少于90天(配件制造質(zhì)量返修除外)，若在些期間發(fā)生因安裝質(zhì)量引起的性能故障，安裝費(fèi)用、修理費(fèi)用和甲方的損失由乙方全部擔(dān)當(dāng)。

(12)杜絕甲方任何人員與乙方發(fā)生除安裝、保修結(jié)算以外的其它經(jīng)濟(jì)關(guān)系，若發(fā)生該問題，甲方視為發(fā)生該問題人員的個(gè)人行為，與甲方無關(guān)。

六、保修期內(nèi)相關(guān)說明

保修條例：從產(chǎn)品購買之日起，機(jī)件在正常使用的狀況下，由甲方授權(quán)修理人員鑒定有關(guān)任何損壞故障，甲方將按國家部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定執(zhí)行，即對甲方產(chǎn)品實(shí)行的“三包”。

七、保修期外相關(guān)說明

(1)對三包外的產(chǎn)品修理乙方應(yīng)樂觀擔(dān)當(dāng)。備件費(fèi)用應(yīng)根據(jù)甲方供應(yīng)的備件銷售價(jià)格收取費(fèi)用，其它服務(wù)費(fèi)用依照乙方當(dāng)?shù)匦蘩硇袠I(yè)協(xié)會或其他相關(guān)部門制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，參照乙方在當(dāng)?shù)乇欢ǖ募墑e向用戶收費(fèi)，對于當(dāng)?shù)責(zé)o收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，按不高于本協(xié)議附件中確定的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取。

(2)乙方對三包期外的產(chǎn)品修理時(shí)應(yīng)根據(jù)本協(xié)議第七條第(1)款中的規(guī)定執(zhí)行，并供應(yīng)有效發(fā)票。

(3)三包期外的產(chǎn)品修理后應(yīng)確保產(chǎn)品修復(fù)后能正常使用90天以上，并保證不會由于修理而導(dǎo)致其他故障或同一故障重復(fù)修理，在正常使用保證期內(nèi)，消失因修理而導(dǎo)致其他故障或同一故障的重復(fù)修理，乙方不得向用戶收取任何費(fèi)用，乙方擔(dān)當(dāng)由此此發(fā)的全部責(zé)任和損失。

八、產(chǎn)品安裝相關(guān)說明

(3)因乙方緣由給用戶造成人身、財(cái)產(chǎn)損失導(dǎo)致甲方被索賠，全部賠償由乙方擔(dān)當(dāng)，同時(shí)甲方有權(quán)向乙方追償，如乙方不能主動擔(dān)當(dāng)責(zé)任，甲方有權(quán)從乙方安裝修理費(fèi)用中扣除，賠償用戶費(fèi)用。

(4)乙方保證在本協(xié)議承諾的日最高安裝量和日最高修理量值范圍內(nèi)，24小時(shí)上門服務(wù)率達(dá)到100%，若消失未達(dá)到24小時(shí)上門服務(wù)而信息未報(bào)甲方統(tǒng)計(jì)支配的，則按本協(xié)議第十條第(1)款的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并擔(dān)當(dāng)一切責(zé)任和損失。

(5)乙方在供應(yīng)安裝及修理結(jié)算等全部書面憑證時(shí)，必需保證填寫內(nèi)容真實(shí)、完整、清楚，消失內(nèi)容虛假的狀況，甲方有權(quán)扣除該次服務(wù)結(jié)算。

(6)甲方負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行回訪，聽取看法，對有違反本協(xié)議條款規(guī)定或弄虛作假者，甲方有權(quán)解除協(xié)議并追究乙方責(zé)任。

(7)如乙方違約給甲方造成損失，乙方應(yīng)負(fù)全部責(zé)任，必要時(shí)雙方通過法律程序解決。

十五、合同的終止

(1)甲、乙雙方均有權(quán)提前一個(gè)月，以書面形式通知對方終止本協(xié)議。

(2)乙方必需在協(xié)議終止后的一個(gè)月內(nèi)全部歸還

(3)在乙方執(zhí)行上述兩點(diǎn)完畢后15日內(nèi)，甲方即付清乙方的安裝、修理費(fèi)及押金。

(4)乙方為滿意甲方的建點(diǎn)條件及服務(wù)要求而進(jìn)行的任何人力和物力投資，甲止對些不擔(dān)當(dāng)任何責(zé)任。

十六、其它

(1)在本協(xié)議有效期間，為改善服務(wù)質(zhì)量和管理，甲方保留修改服務(wù)規(guī)范和管理文件的權(quán)利，對轉(zhuǎn)變的文件內(nèi)容，甲方應(yīng)隨時(shí)通知乙方，乙方如有異議可準(zhǔn)時(shí)向反饋，經(jīng)解釋，乙方不接受有關(guān)變動，雙方可解除協(xié)議。

(2)如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)到甲方所在地人民法院提出訴訟。

十七、生效

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