訂單崗位操作標準1

訂單崗位操作規(guī)范資產(chǎn)統(tǒng)計部工作目的：規(guī)范各類訂單的接收及審核，確保訂貨數(shù)據(jù)的準確；分析各類數(shù)據(jù)，以指導(dǎo)訂貨及存貨工作范圍：適用于倉儲物流部訂單接收人員工作要求：訂單接收無遺漏、無差錯；數(shù)據(jù)審核無錯誤工作內(nèi)容一、接單前準備：1、檢查網(wǎng)絡(luò)是否正常鏈接，郵箱及系統(tǒng)是否可正常登錄；2、檢查《報貨排期表》是否為最新有效版本；3、檢查打印機及色帶是否正常可使用，打印紙是否充足；4、檢查其它常規(guī)用品是否齊備；注：所有檢查工作要求在半小時內(nèi)完成；若有故障最多不超過三小時須及時排除；（否則須啟動應(yīng)及接單預(yù)案）二、察看排期表訂單員接單前先查看排期表，確認當(dāng)日須接收訂單的餐廳名稱、訂單種類及數(shù)量注：排期表為最新有效版本三、訂單接收1、訂單員登錄企業(yè)內(nèi)部郵箱查看是否有已發(fā)送的訂單，然后導(dǎo)出到訂單接收專用文件夾內(nèi)；2、統(tǒng)計未發(fā)送訂單的餐廳，與其溝通，要求其及時發(fā)送。注：1、訂單接收專用郵箱：賬號：2、訂單接收無漏接、無錯接；3、訂單接收截止時間11：00前；四、訂單審核凡涉及以下問題，均須與餐廳訂貨人員溝通確認并記錄溝通人：1、檢查當(dāng)日需接收訂單是否有遺漏；（注：重點關(guān)注已閉店、歇業(yè)、雖有排期但無報貨需求的餐廳）2、檢查已接收訂單是否使用最新有效訂貨版本；3、檢查餐廳名稱及訂貨日期是否正確；4、檢查訂貨量與訂貨單位是否匹配；5、檢查貨品是否訂錯，如長春道店不需用橄欖汁仍有報貨；6、檢查定量是否準確，過多或過少，如:玉米粒用量是1-3箱，一次報20箱，則過多：7、新產(chǎn)品推廣初期檢查分店是否有漏訂貨；8、其它對訂量或產(chǎn)品有疑問的；注：1、審核過程中無漏審，錯審；2、凡有異議或無法確認的均須與訂貨人員電話溝通核實；3、凡訂單接收過程中的問題點均須記錄到《訂單接收問題記錄表》中；每天訂單審核截止時間14:00前。五、訂單錄入《參照訂單錄入崗位操作手冊》注：錄入無誤、及時六、欠貨補貨記錄凡訂單錄入過程中庫存不足無法錄單出庫的，均須登記到《欠貨補貨記錄表》中注：無漏、無錯七、訂單打印交接1、所有訂單錄入完成后，打印并整理；2、當(dāng)日打印的訂單登記到《訂單交接記錄表》中；與倉儲部指定人員進行訂單交接。注：1、無訂單漏打或錯打印、或錯交接；2、每日下午15：00前完成。相關(guān)表單記錄2014年月訂單交接記錄表訂單類型：A正常訂單；B