抖音運(yùn)營年終工作總結(jié)范文（12篇）

抖音運(yùn)營年終工作總結(jié)范文（12篇）

抖音運(yùn)營年終工作總結(jié)1

轉(zhuǎn)眼之間，就又過去了，恍如__說的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天?；厥走@一年來的工作、生活，可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位；從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位；對(duì)處理一些具體事物，又處在“實(shí)施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠懇、忠于職守的中層管理者。

雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動(dòng)，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此，這一年來的工作相對(duì)還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。值此機(jī)會(huì)，現(xiàn)簡要述職如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。

一、一年來主要工作回顧

（一）崗位調(diào)整前的人力資源部工作

1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書。

2、招聘工作

隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。

3、培訓(xùn)管理工作

為使公司各級(jí)管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé)，增強(qiáng)公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)；根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時(shí)下發(fā)考試通知，并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有__人報(bào)考二級(jí)建造師、_人報(bào)考一級(jí)建造師、__人報(bào)考注冊(cè)安全師。

4、離職管理工作

辦理員工離職手續(xù)，進(jìn)行離職面談，避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。截止到_月，集團(tuán)公司共有__人離職，離職率高達(dá)__%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的_月份，約占__%的比率。

（二）崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營工作

因工作調(diào)整，我于_月_日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營部，并工作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營部同事對(duì)招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績。

1、完成了《國際物流中心可行性研究報(bào)告》、《國際物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書》的定稿；《招商手冊(cè)》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊(cè)》開展招商工作；公司文化墻的制作及上墻。

2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。

3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。

4、完成了__市__貨場、__機(jī)械交易市場、__市場的大型機(jī)械市場、_市賽博特汽車城、__及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

國際物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開工建設(shè)__棟單體建筑，分為大型機(jī)械區(qū)、汽車交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊，共計(jì)開發(fā)可租賃的商鋪__間，目前以招商完成__間，剩余待招商的空鋪__間，商鋪招商完成率為__%；

另外，公司根據(jù)市場調(diào)研，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室__間，目前招商完成_間，剩余_間，收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)__萬元。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為__平米，共計(jì)收取經(jīng)營場地租賃費(fèi)__萬元。

二、其他方面的匯報(bào)

因目前在招商運(yùn)營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。

1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的__棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對(duì)預(yù)定商鋪的商戶有一定的'影響。

2、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開展，在我們?cè)械纳虘糁挟a(chǎn)生了一定的影響，個(gè)別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度，搶時(shí)間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。

真誠的希望舉集團(tuán)之力，力爭園區(qū)于20__年_月前整體開業(yè)，以此奠定國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。

三、存在的不足和今后努力的方向

一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級(jí)布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開展工作的力度還不夠。

面對(duì)明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實(shí)際，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作，并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊(duì)，努力使我們的招商工作再上新臺(tái)階。

回顧一年來的工作，我感到困難雖比預(yù)想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯(cuò)的成績。這主要得益于我們有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規(guī)模會(huì)越來越大，我們的前景無限美好，我們的效益更會(huì)越來越好。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職作為一個(gè)重要契機(jī)，認(rèn)真做好總結(jié)，遵照集團(tuán)的部署和要求，認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報(bào)告中有更好的成果匯報(bào)給大家。

抖音運(yùn)營年終工作總結(jié)2

20__年，是中國電子商務(wù)市場的飛速發(fā)展的一年。僅進(jìn)入__其實(shí)還沒到一年的時(shí)間，但卻要總結(jié)這一年的所得所獲，感覺還是不知如何憶起。往事重現(xiàn)，發(fā)覺一些美好的事物還是在歷歷在目，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進(jìn)的一些障礙。

在這份工作之前，我曾經(jīng)接觸過淘寶店鋪，它讓我對(duì)發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生?？梢哉f電子商務(wù)是我真正的第一份工作，從剛踏入社會(huì)至今，很慶幸自己選擇了電子商務(wù)。一開始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情。

剛開始涉及這個(gè)領(lǐng)域什么都不懂，只覺得一切都是枯燥乏味，每天都重演著幾件相同的事情，不停得做，反復(fù)得做，不間斷得做，感覺生活已經(jīng)像是被定制好了，所以做起事來根本已經(jīng)沒有所謂的沖勁與干勁。而且當(dāng)初對(duì)__的產(chǎn)品一直不夠了解，覺得放到網(wǎng)上銷售真得是一件不容易的事情。直到自己無緣無故接到了第一個(gè)單子，雖然說出來可能會(huì)被同行恥笑，100元的訂單，可以說是忽略不計(jì)，但是卻帶給我前所未有的信心。以前一直覺得這個(gè)行業(yè)在網(wǎng)上做交易實(shí)在是一件難事，不僅價(jià)格高而且組裝完的成品在專業(yè)問題上更是讓我打了退堂鼓。我想這100元的訂單不僅僅是100元，也是對(duì)我工作的一個(gè)肯定。從這次開始我明白自己應(yīng)該要往哪方面去重點(diǎn)突破。既然對(duì)成品沒有十足的把握那就先從型材開始做起，簡單的管材不僅容易跟客戶介紹也可以減少發(fā)貨期限，降低工人所耗廢時(shí)間。

如果僅僅靠自己去學(xué)習(xí)電子商務(wù)，我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作。這中間不僅得到_總幫助，通過參加__商盟的學(xué)習(xí)，電子商務(wù)的培訓(xùn)以及__課程的教授。起初對(duì)電子商務(wù)的印象只有“簡單”二字可以形容，但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息，而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素，有些專業(yè)問題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握。

我覺得做電子商務(wù)最重要的前提即是對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)足夠的了解，如果當(dāng)面對(duì)客人不能解釋專業(yè)的問題，有可能面對(duì)潛在客人的流失。用自信而權(quán)威的口吻來談?wù)摦a(chǎn)品，相信有優(yōu)勢的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶。推銷產(chǎn)品也就是推銷自己，推銷自己遠(yuǎn)比推銷產(chǎn)品更為重要。面對(duì)你所要推銷的對(duì)象要分清它是不是真的決策人，要清楚它是不是真得想買你的產(chǎn)品，或是競爭對(duì)手想套價(jià)格還是僅僅想讓我們給他畫設(shè)計(jì)圖等等。

第二，合理按排8小時(shí)工作時(shí)間也是一個(gè)非常關(guān)鍵的步驟，雖然現(xiàn)在我常常會(huì)覺得時(shí)間不夠用并且遺漏的東西可能還不少，但是每天都感覺非常充實(shí)。每天雖然有些詢盤是跟我們行業(yè)是無關(guān)的，但是每個(gè)客戶我都認(rèn)真對(duì)待，并且每個(gè)旺旺上都會(huì)介紹我們的.__產(chǎn)品，因?yàn)槲矣X得現(xiàn)在對(duì)于我們這個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品知識(shí)，還是鮮有客戶知道的。我覺得電子商務(wù)真的是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后，沒有相關(guān)的詢盤，甚至于沒有其它領(lǐng)域的詢盤，但是長久以往，踏實(shí)認(rèn)真的走好每一步，我相信每一個(gè)都可以接到屬于自己的訂單。

第三，擁有樂觀開朗，積極向上的心態(tài)，心態(tài)決定行為，這是營銷的前提。做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛的一項(xiàng)事業(yè)來看待，而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。電子商務(wù)是一個(gè)長期見成效的過程，短期的努力和堅(jiān)持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。只有堅(jiān)定自己的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，每一天完成自己須要完成的任務(wù)，那么即使真得沒有得到實(shí)際的成效，內(nèi)心也不會(huì)感到枯燥乏味，充實(shí)的滿足感即會(huì)油然而升。

最后一點(diǎn)，不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)的累積也是非常重要。從踏入__開始，我就跟著_總進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，從__商盟的活動(dòng)中得到了很多平時(shí)在辦公室所學(xué)不到的知識(shí)。在商盟學(xué)習(xí)中認(rèn)識(shí)了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人，包括__老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營銷途徑。b2b免費(fèi)會(huì)員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助；論壇博客及社區(qū)，多注意品牌口碑的線上線下傳播讓我又多了一個(gè)方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品；關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方。__老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣。除了這些課程學(xué)習(xí)還參加了__千人網(wǎng)商大會(huì)的召開，這算是發(fā)生的一件大事了。很榮幸能夠參加如此盛大的會(huì)議。除了借助外力進(jìn)行學(xué)習(xí)，自己也會(huì)經(jīng)常去__論壇，博客，__群進(jìn)行各方面的學(xué)習(xí)，雖然這些工作比較花費(fèi)時(shí)間，但是每天能得到一些可以為己所用的知識(shí)也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開課中，論壇文章中以及自己進(jìn)行百度的搜索中才明白了解。

銷售部進(jìn)駐__也有好幾月的時(shí)間了，這里的生活雖然與以前大不相同，但是學(xué)習(xí)還是正常進(jìn)行了。主要學(xué)習(xí)了網(wǎng)站鏈接這一方面的知識(shí)。電子商務(wù)真得沒有太多技術(shù)性的東西，只要多加嘗試多加學(xué)習(xí)，所有的難題都不再是問題。明年的計(jì)劃還會(huì)是跟今年一樣不斷把看似簡單的事情重復(fù)做用心做。把原本潛在客戶慢慢都轉(zhuǎn)化為實(shí)際的訂單。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ)?？偠灾痪湓挘嚎此莆⑿〉臇|西要做的細(xì)致做至極致也會(huì)有它發(fā)光發(fā)熱的那一天。

抖音運(yùn)營年終工作總結(jié)3

“認(rèn)真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在__年的工作中，我時(shí)刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自己的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好!

在__年即將過去之際，回顧我在年初總結(jié)時(shí)“立的誓”，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾，當(dāng)然隨著整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的濱海個(gè)險(xiǎn)未來的憧憬和希望。

不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來說都是實(shí)際而有效的。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來，現(xiàn)在的`我工作起來明顯會(huì)感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。

這是今年下半年以來，在工作中讓我體會(huì)最深也受益的一點(diǎn)心得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí)，通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。

“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。__年，我一定會(huì)以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，堅(jiān)決打好開門紅首戰(zhàn)，為鹽城太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

抖音運(yùn)營年終工作總結(jié)4

我是__公司運(yùn)營管理部的___。很榮幸能夠站在這里，向大家匯報(bào)我在過去一年的工作情況和成績，同時(shí)也對(duì)未來的發(fā)展進(jìn)行展望和規(guī)劃。在各位的支持和幫助下，我有信心將公司運(yùn)營管理部帶向一個(gè)新的高度。

一、工作概況

過去一年，我在公司運(yùn)營管理部主要負(fù)責(zé)以下工作：

1、制定并實(shí)施運(yùn)營管理策略和計(jì)劃。結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略和市場需求，我積極參與和指導(dǎo)公司的運(yùn)營管理策略制定，力求實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營效益的最大化。

2、優(yōu)化運(yùn)營流程和管理體系。通過梳理和優(yōu)化各業(yè)務(wù)流程，提高各項(xiàng)指標(biāo)的效率和質(zhì)量。同時(shí)，建立健全運(yùn)營管理體系，確保各項(xiàng)工作有章可循。

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)。我注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的能力和素質(zhì)。同時(shí)，關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展，定期組織培訓(xùn)和交流活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。

4、推動(dòng)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析和決策支持。通過建立運(yùn)營數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控和分析，并提供數(shù)據(jù)支持給決策層，為企業(yè)發(fā)展提供有力支撐。

二、工作成績

1、在運(yùn)營管理策略和計(jì)劃方面，我成功制定并實(shí)施了一系列的運(yùn)營管理策略，有效提升了公司的運(yùn)營效益。例如，在銷售策略方面，我結(jié)合市場狀況，制定了一套適應(yīng)性強(qiáng)的銷售計(jì)劃，并成功促使銷售額增長了20%。

2、在優(yōu)化運(yùn)營流程和管理體系方面，我通過對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的分析和優(yōu)化，大大提高了工作效率。例如，通過改進(jìn)物流配送流程，我們成功降低了成本，并提升了客戶滿意度。

3、在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)方面，我注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的能力和素質(zhì)。通過定期組織培訓(xùn)和交流活動(dòng)，我?guī)椭鷪F(tuán)隊(duì)成員不斷學(xué)習(xí)和成長。團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力得到了明顯提升。

4、在運(yùn)營數(shù)據(jù)分析和決策支持方面，我建立了一套運(yùn)營數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，并將數(shù)據(jù)報(bào)表及時(shí)提供給決策層。這為決策層提供了有力的.數(shù)據(jù)支持，幫助公司快速做出準(zhǔn)確的決策。

三、反思和改進(jìn)

在過去一年的工作中，我也意識(shí)到了一些不足之處，主要表現(xiàn)在：

1、對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注不夠。作為運(yùn)營管理部的負(fù)責(zé)人，我應(yīng)該更加注重細(xì)節(jié)，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都要有清晰的把握，并給予及時(shí)的反饋和指導(dǎo)。

2、溝通和協(xié)調(diào)能力有待提高。運(yùn)營管理部需要與其他部門密切配合，所以溝通和協(xié)調(diào)能力非常重要。我將加強(qiáng)溝通技巧的學(xué)習(xí)，提高協(xié)調(diào)能力。

四、未來發(fā)展規(guī)劃

未來，我將繼續(xù)努力提升自己的能力和素質(zhì)，以更好地勝任公司運(yùn)營管理部的工作。具體包括：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和進(jìn)修。運(yùn)營管理領(lǐng)域的知識(shí)和技能需要不斷更新和進(jìn)步，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，參加相關(guān)的培訓(xùn)和進(jìn)修，提升自身的素質(zhì)。

2、加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)能力。我將主動(dòng)與其他部門保持溝通，建立良好的工作關(guān)系，提高協(xié)同效率。

3、關(guān)注創(chuàng)新和改進(jìn)。運(yùn)營管理工作需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，我將關(guān)注行業(yè)趨勢和技術(shù)動(dòng)向，引入新的思維和方法，提高工作效益。

4、關(guān)注團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我將重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的能力和素質(zhì)，提高整體戰(zhàn)斗力。

總結(jié)：

在過去一年的工作中，我在公司運(yùn)營管理部取得了一定的成績，但同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自身的不足之處，對(duì)未來的發(fā)展做出了規(guī)劃和計(jì)劃。我相信，在領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)的支持下，我能夠勝任公司運(yùn)營管理部的工作，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。謝謝！

抖音運(yùn)營年終工作總結(jié)5

金融公司是一家專門從事金融業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)，隨著金融市場飛速發(fā)展，金融公司的業(yè)務(wù)范圍也逐漸擴(kuò)大。在過去的一年里，本公司經(jīng)過全體員工的不懈努力，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)又一個(gè)的工作目標(biāo)?，F(xiàn)在，就讓我們來回顧一下金融公司過去一年的工作總結(jié)吧。

一、市場拓展

金融公司重視市場拓展工作，以適應(yīng)日益增長的市場需求。去年，公司通過市場調(diào)查，加強(qiáng)與合作伙伴合作，并開展了一些新業(yè)務(wù)，如個(gè)人理財(cái)、P2P等金融服務(wù)，取得了良好的效果。此外，公司在全國設(shè)立了多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，積極拓展業(yè)務(wù)渠道，為客戶提供更加便捷的服務(wù)。

二、客戶服務(wù)

金融公司一直堅(jiān)持以客戶為中心，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得顧客的'信賴和認(rèn)可。公司通過建立客戶投訴熱線，設(shè)定員工服務(wù)考核制度等措施，著重提升了客戶服務(wù)的質(zhì)量和效率，不斷擴(kuò)大了服務(wù)群體。

三、風(fēng)險(xiǎn)管控

金融公司在風(fēng)險(xiǎn)管控方面一直非常注重，去年公司強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高對(duì)客戶的審核標(biāo)準(zhǔn)和審查程序，加強(qiáng)資金管理，最大限度地避免違約和欺詐行為，有效降低了風(fēng)險(xiǎn)率，使公司的經(jīng)營更加健康穩(wěn)定。

四、員工管理

金融公司珍惜每一個(gè)員工，為員工提供全面的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。公司注重員工的績效考核和培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新工作方式，持續(xù)提高員工的工作能力與素質(zhì)。通過這些舉措，激勵(lì)員工為公司的發(fā)展作出了巨大的貢獻(xiàn)。

五、財(cái)務(wù)管理

金融公司一直秉承“穩(wěn)健經(jīng)營，防范風(fēng)險(xiǎn)”的經(jīng)營理念，不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提高資金運(yùn)作效率和風(fēng)險(xiǎn)把控能力。去年公司實(shí)施了科學(xué)的財(cái)務(wù)指導(dǎo)和管理制度，使公司財(cái)務(wù)狀況得到有效管理和控制，為公司的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

六、社會(huì)責(zé)任

金融公司一直堅(jiān)持社會(huì)責(zé)任，以積極參與公益活動(dòng)，回報(bào)社會(huì)。去年，公司參與了多項(xiàng)公益活動(dòng)，如植樹義工、扶貧等，取得了社會(huì)廣泛好評(píng)，展示了公司良好的企業(yè)形象和社會(huì)責(zé)任意識(shí)。

七、展望未來

過去的一年里，公司實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。展望未來，公司將繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力，進(jìn)一步擴(kuò)大市場業(yè)務(wù)，提升客戶體驗(yàn)，為客戶提供更多、更好的金融服務(wù)。同時(shí)，公司還將繼續(xù)秉承體貼員工、回饋社會(huì)的企業(yè)理念，創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值。

總之，金融公司在過去一年的各項(xiàng)工作中，秉承市場為導(dǎo)向、客戶至上的經(jīng)營理念，通過高效的市場拓展、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)、嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)管控、完善的員工管理和財(cái)務(wù)管理、積極的社會(huì)責(zé)任等多方面的工作，取得了令人矚目的成績。在新的一年里，公司將繼續(xù)努力，迎接新的挑戰(zhàn)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展而不懈奮斗。

抖音運(yùn)營年終工作總結(jié)6

我是公司運(yùn)營管理部的一名工作人員___。在過去的一年里，我在公司運(yùn)營管理部門風(fēng)雨兼程，努力工作，并取得了一些成績。今天，我將向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作，并分享一些心得和體會(huì)。

一、工作職責(zé)

作為公司運(yùn)營管理部的一員，我主要負(fù)責(zé)以下工作：

1、制定和實(shí)施公司的運(yùn)營策略和規(guī)劃，確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利運(yùn)行；

2、協(xié)調(diào)各部門之間的工作，保持良好的溝通和協(xié)作，解決運(yùn)營過程中的問題；

3、監(jiān)測和分析市場動(dòng)態(tài)和競爭對(duì)手的情況，提供市場分析報(bào)告和決策建議；

4、管理公司的物流和供應(yīng)鏈，確保產(chǎn)品及時(shí)交付給客戶；

5、管理公司的庫存和倉儲(chǔ)，確保庫存水平在合理范圍內(nèi)；

6、參與公司重要運(yùn)營項(xiàng)目的規(guī)劃和執(zhí)行，推動(dòng)運(yùn)營工作的改進(jìn)和優(yōu)化。

二、工作成績

在過去的一年里，我積極履行工作職責(zé)，取得了以下幾項(xiàng)成績：

1、成功制定并執(zhí)行了公司的運(yùn)營策略和規(guī)劃，促使公司實(shí)現(xiàn)了良好的運(yùn)營業(yè)績；

2、與各部門保持了緊密的合作與溝通，解決了許多運(yùn)營過程中的問題；

3、定期進(jìn)行市場調(diào)研，并提供了市場分析報(bào)告和決策建議，為公司的`決策提供了有力支持；

4、對(duì)公司物流和供應(yīng)鏈進(jìn)行了優(yōu)化，提高了產(chǎn)品的交付速度和客戶滿意度；

5、實(shí)施了倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)，有效控制了庫存水平，并減少了庫存報(bào)廢和費(fèi)用；

6、參與了公司重要運(yùn)營項(xiàng)目的規(guī)劃和執(zhí)行，提升了公司運(yùn)營效率和效益。

三、工作困難和措施

在工作過程中，我也遇到了一些困難，主要包括：

1、公司競爭激烈，市場環(huán)境變化快，需要及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化運(yùn)營策略；

2、物流和供應(yīng)鏈管理中，存在一些環(huán)節(jié)不暢和效率低下的問題；

3、倉儲(chǔ)管理中，仍存在一定的瓶頸和難題，需要進(jìn)一步改進(jìn)和提升。

針對(duì)上述困難，我采取了以下措施：

1、加強(qiáng)市場調(diào)研和競爭對(duì)手的分析，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化運(yùn)營策略；

2、與物流和供應(yīng)鏈合作伙伴保持密切聯(lián)系，共同優(yōu)化物流和供應(yīng)鏈的流程；

3、對(duì)倉儲(chǔ)管理中的問題進(jìn)行深入調(diào)研，制定相應(yīng)的改進(jìn)方案，并逐步推進(jìn)實(shí)施。

四、工作心得和體會(huì)

在過去的一年里，我深刻體會(huì)到運(yùn)營管理的重要性和挑戰(zhàn)性。通過工作的實(shí)踐，我明確了以下幾點(diǎn)心得：

1、運(yùn)營管理需要與各部門和合作伙伴緊密合作，形成良好的協(xié)同效應(yīng)。只有各方通力合作，才能實(shí)現(xiàn)運(yùn)營目標(biāo)。

2、市場環(huán)境的變化是不可預(yù)測的，需要及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化運(yùn)營策略，以適應(yīng)市場的需求變化。

3、對(duì)物流和供應(yīng)鏈進(jìn)行有效管理，能夠提高產(chǎn)品交付速度和客戶滿意度，進(jìn)而提升公司的競爭力。

4、倉儲(chǔ)管理是運(yùn)營中的重要環(huán)節(jié)，倉儲(chǔ)管理的優(yōu)化能夠減少庫存報(bào)廢和成本支出，提高資金利用效率。

抖音運(yùn)營年終工作總結(jié)7

感謝公司給予我們運(yùn)營管理部一年的時(shí)間，讓我們用努力和汗水為公司的發(fā)展進(jìn)步貢獻(xiàn)了一份力量。在這一年的工作中，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，但也存在著一些問題和不足。下面，我將根據(jù)公司的要求向大家述職。

一、總體工作情況

在過去的一年里，我們針對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，按照公司要求，積極開展工作，圍繞營銷、客戶服務(wù)、人力資源、內(nèi)部管理四個(gè)方面展開。經(jīng)過我們的共同努力，在一系列有效的措施下，我們?nèi)〉昧艘韵聨追矫娴某煽儯?/p>

（一）中高效率的運(yùn)營管理體系

我們通過建立和優(yōu)化公司的運(yùn)營管理體系，為公司提供了一套中高效率的機(jī)制與規(guī)范，做到了業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，提高了整體運(yùn)營效率，實(shí)現(xiàn)了工作的順暢開展。

（二）完善的內(nèi)部管理制度

我們完善了公司的內(nèi)部管理制度，強(qiáng)化了規(guī)范化的管理流程，完善了公司管理制度和規(guī)章制度，加強(qiáng)了人員考核和管理，使團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理更為規(guī)范化、透明化。

（三）覆蓋面更廣的市場營銷活動(dòng)

我們開展了一系列市場營銷活動(dòng)，增加了公司的品牌影響力和知名度，提高了銷售業(yè)績，讓廣大消費(fèi)者更加了解和認(rèn)同我們的產(chǎn)品和服務(wù)，讓公司的市場營銷覆蓋面更廣。

（四）優(yōu)化客戶服務(wù)模式

我們針對(duì)不同的客戶群體不斷優(yōu)化客戶服務(wù)模式，大力推行售后服務(wù)，將客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平提升到一個(gè)全新的高度，加強(qiáng)了公司的客戶忠誠度和擴(kuò)大了客戶群體。

二、存在的問題和不足

在工作中，我們也遇到了一些問題和不足：

（一）工作進(jìn)展不夠順暢

在一些工作中，我們由于手續(xù)不夠齊全、協(xié)調(diào)不夠密切、信息不夠及時(shí)等原因，導(dǎo)致了工作進(jìn)展不夠順暢，影響了工作效率。

（二）管理制度還需進(jìn)一步完善

針對(duì)公司的.快速發(fā)展和變化，我們的管理制度還需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善，更好的適應(yīng)公司發(fā)展需要。

（三）市場營銷活動(dòng)推行不夠精準(zhǔn)

我們需要更加精準(zhǔn)的制定和推行市場營銷活動(dòng)，確保能夠更好的符合接受市場需求和客戶需求，推進(jìn)市場營銷工作。

（四）客戶服務(wù)未能達(dá)到最佳狀態(tài)

客戶服務(wù)作為公司的重要一環(huán)，我們還有一些地方可以更細(xì)致、更周全的努力，以從細(xì)節(jié)中提升服務(wù)水平。

三、下一步工作計(jì)劃

為了更好的推進(jìn)公司的運(yùn)營管理工作，我們將從以下幾個(gè)方面入手：

（一）繼續(xù)優(yōu)化管理流程

在今后的工作中，我們將繼續(xù)優(yōu)化管理流程，加快工作進(jìn)展速度，減輕工作負(fù)擔(dān)，提高績效水平，使工作順暢開展。

（二）創(chuàng)新市場營銷策略

我們將繼續(xù)加強(qiáng)市場調(diào)查研究，積極創(chuàng)新市場營銷策略，提高品牌知名度和影響力，提高市場營銷成功率。

（三）強(qiáng)化客戶服務(wù)質(zhì)量

我們將進(jìn)一步優(yōu)化和規(guī)范客戶服務(wù)流程，完善客戶服務(wù)制度，提高客戶滿意度和忠誠度，擴(kuò)大客戶群體。

（四）加強(qiáng)內(nèi)部管理

我們將建立健全管理制度，強(qiáng)化規(guī)范化的管理流程，增強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，提高管理職能和管理水平。

四、結(jié)語

在公司的一年工作中，我們充分發(fā)揮了自己的優(yōu)勢，攻堅(jiān)克難取得了一些成績，但在工作中我們也面臨一些問題和不足。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，銳意進(jìn)取，以更高的效率和更好的狀態(tài)投入到公司的工作之中，為公司發(fā)展建設(shè)、創(chuàng)造更加優(yōu)秀的成績而努力！

抖音運(yùn)營年終工作總結(jié)8

以下我將我的實(shí)習(xí)工作分為內(nèi)容建設(shè)、頁面完善、搜索引擎優(yōu)化、日常更新和網(wǎng)站推廣五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。

一、內(nèi)容建設(shè)

網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)不僅是一次靈感創(chuàng)造的行為，更是一種理性思維的程序。每個(gè)行業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務(wù)，網(wǎng)站的內(nèi)容理應(yīng)圍繞行業(yè)的核心業(yè)務(wù)設(shè)置。根據(jù)本公司的自身特點(diǎn)和相關(guān)的行業(yè)特點(diǎn)和用戶的實(shí)際需求，在中搜平臺(tái)上和網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理的指導(dǎo)下，首先對(duì)中國超市網(wǎng)站中所有內(nèi)容進(jìn)行外鏈轉(zhuǎn)內(nèi)鏈，然后根據(jù)網(wǎng)站的不足之處進(jìn)行內(nèi)容填充，在網(wǎng)站頁面添加產(chǎn)品展示、產(chǎn)品分類、圖文信息等。最后對(duì)網(wǎng)站現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化使內(nèi)容實(shí)質(zhì)中能夠反映出相關(guān)知識(shí)，讓用戶從中能學(xué)到什么、體會(huì)到什么。

二、頁面完善

網(wǎng)站內(nèi)容完善就是給網(wǎng)站隨時(shí)添加相關(guān)信息，只有不斷的完善門戶提供的服務(wù)，用戶的需求才能不斷的被滿足。根據(jù)網(wǎng)站運(yùn)營流程主要做的就是參考行業(yè)成熟網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站的頁眉頁腳設(shè)置及底部導(dǎo)航的制作、網(wǎng)站其它頁面的完善、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的布局與調(diào)整、網(wǎng)站的視覺形象設(shè)計(jì)、添加交互性和廣告位等操作來引導(dǎo)用戶訪問和提高用戶體驗(yàn)度，使達(dá)到讓客戶快速找到所需要的信息或讓新來網(wǎng)站的用戶能夠馬上找到所需要的。

三、搜索引擎優(yōu)化

搜索引擎優(yōu)化(即SEO)是一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)性網(wǎng)站推廣工作可以提高搜索引擎對(duì)網(wǎng)頁的收錄及一系列關(guān)鍵詞的'排名，從而提升網(wǎng)站訪問量。在SEO方面我主要做的是關(guān)鍵詞的選取確定網(wǎng)站核心關(guān)鍵詞與布局，首先根據(jù)關(guān)鍵詞篩選工具、用戶習(xí)慣及對(duì)旅游客運(yùn)相關(guān)行業(yè)的了解在網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理的指導(dǎo)下進(jìn)行中國旅游客運(yùn)網(wǎng)站關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞的篩選，然后按照搜索引擎優(yōu)化規(guī)則對(duì)網(wǎng)站首頁、欄目頁等進(jìn)行篩選的關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞布局。

四、日常更新

一個(gè)網(wǎng)站，只有不斷更新才會(huì)有生命力，人們上網(wǎng)無非是要獲取所需。只有不斷地提供人們所需要的內(nèi)容，網(wǎng)站才能有吸引力。還有一個(gè)就是經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容更新，能夠討好蜘蛛進(jìn)行頁面內(nèi)容的爬行，從而抓取頁面進(jìn)行收錄。這樣能夠充實(shí)網(wǎng)站的內(nèi)容，對(duì)于瀏覽者來說也增加了可讀性。因此，日常更新也是我每天最重要的工作。因?yàn)榫W(wǎng)站運(yùn)營有人力方面的限制，所以網(wǎng)站內(nèi)容以轉(zhuǎn)載別的網(wǎng)站內(nèi)容為主。網(wǎng)站每日更新的位置包括主頁中的頭條，行業(yè)的資訊，時(shí)事新聞。由于獨(dú)立負(fù)責(zé)網(wǎng)站，我實(shí)際上承擔(dān)的是頻道主編的職責(zé)，因此我既要保證頻道內(nèi)容的專業(yè)性，又要兼顧頻道的流量。不過要吸引更多的人來網(wǎng)站，單單從別人網(wǎng)站轉(zhuǎn)載內(nèi)容是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須要寫出一些原創(chuàng)的東西才能吸引別人眼球。去了解更多的行業(yè)網(wǎng)站相關(guān)新聞，經(jīng)常去看同行業(yè)的相關(guān)網(wǎng)站，吸收別人好的東西，巧妙地用到自己的網(wǎng)站上來。只有堅(jiān)持去寫原創(chuàng)，才能超越同行業(yè)網(wǎng)站，關(guān)鍵字排名才會(huì)有所提高。

五、網(wǎng)站推廣

在實(shí)習(xí)期間，所有都是圍繞網(wǎng)站推廣進(jìn)行操作的。推廣的目的就是讓更多的人知道你的網(wǎng)站，來提升品牌知名度、增加網(wǎng)站流量跟用戶、提升轉(zhuǎn)化，增加銷售。在網(wǎng)站推廣方面網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理常說“沒有最好的只有最合適的推廣”。因此，在實(shí)習(xí)過程中是對(duì)各種免費(fèi)網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施。主要推廣方法：百度輔助產(chǎn)品推廣(貼吧、博客、知道、百度)、對(duì)搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化、搜索引擎的登錄、撰寫軟文、即時(shí)聊天工具推廣、論壇發(fā)帖、撰寫博客、郵件推廣、登陸導(dǎo)航類網(wǎng)站、與其它網(wǎng)站建立友情鏈接、廣告互換、加入網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟、制造網(wǎng)上新事件。

抖音運(yùn)營年終工作總結(jié)9

為全面推進(jìn)依法行政，嚴(yán)厲查處商品流通領(lǐng)域各種不法行為，規(guī)范我市成品油行為的市場序，進(jìn)一步增強(qiáng)商務(wù)綜合執(zhí)法在廣大群眾心目中的意識(shí)，根據(jù)市商務(wù)局的工作布置和我隊(duì)的工作計(jì)劃，規(guī)劃將20__年年終工作情況總結(jié)如下。

一、主要工作做法

（一）加強(qiáng)對(duì)商務(wù)執(zhí)法工作的領(lǐng)導(dǎo)。局黨組非常重視商務(wù)執(zhí)法工作，局分管執(zhí)法工作的領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)法大隊(duì)大隊(duì)長切實(shí)承擔(dān)起商務(wù)執(zhí)法工作的責(zé)任、組織協(xié)調(diào)，監(jiān)督大隊(duì)執(zhí)法工作，對(duì)執(zhí)法工作和執(zhí)法監(jiān)督中的重大問題和難點(diǎn)，局領(lǐng)導(dǎo)都能親自參與，全面推動(dòng)大隊(duì)的行政執(zhí)法工作。同時(shí)，根據(jù)實(shí)施方案和目標(biāo)任務(wù)了解，大隊(duì)對(duì)執(zhí)法任務(wù)具體分解落實(shí)到個(gè)人，明確職責(zé)，從而有效地避免工作中相互推諉、扯皮現(xiàn)象提高了工作效率。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格管理，不斷提高執(zhí)法水平。今年來，商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)按照今年執(zhí)法工作部署和要求，對(duì)整體執(zhí)法工作人員的執(zhí)法理論，執(zhí)法技術(shù)進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。主要學(xué)習(xí)了《安全法》、《消防法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理辦法》、《無照經(jīng)營取締辦法》、《成品油市場管理辦法》等法律法規(guī)。同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)查詢等，極大的提高執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦案技能。今年上半年辦理的案件中，無一例出現(xiàn)差錯(cuò)和申請(qǐng)復(fù)議案件。

（三）強(qiáng)化日常執(zhí)法監(jiān)管，發(fā)揮職能效應(yīng)，凈化成品油流通市場環(huán)境，效果明顯。圍繞用好“放心油”營造合法經(jīng)營，競爭有序的市場環(huán)境，維護(hù)成品油市場經(jīng)營者的合法權(quán)益為工作重點(diǎn)，開展日常執(zhí)法巡查、出動(dòng)車輛40臺(tái)次，執(zhí)法人員80人次，對(duì)全市非法經(jīng)營成品油進(jìn)行查處、取締。保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益，提升了商務(wù)綜合執(zhí)法的形象。執(zhí)法大隊(duì)具體案例：

1、__年1月2日，在祥符320國道工業(yè)園內(nèi)取締了一個(gè)非法固定窩點(diǎn)，共沒收非法柴油大概21噸，并處罰2.5萬元的罰款，并對(duì)油罐拆除清場。

2、__年1月18日，在楊塘板栗場非法窩點(diǎn)沒收非法成品油5噸，并處罰1萬元罰款。

3、__年4月11日對(duì)非法流動(dòng)加油車進(jìn)行查處，沒收非法油品19噸左右，對(duì)改裝油罐進(jìn)行分割處理。

4、__年3月25日，對(duì)流動(dòng)非法加油車贛CB0246對(duì)外銷售非法柴油進(jìn)行查處，沒收非法柴油3噸。

5、__年5月20日，在灰埠鎮(zhèn)碧山行政村取締一個(gè)大型非法制作銷售窩點(diǎn)進(jìn)行查處，共查處非法柴油53噸，處以20萬元罰款，責(zé)令拆除。__年6月20日至__年11月29日，先后在八景、黃沙、荷嶺、上湖、汪家、工業(yè)城共封存取締非法固定窩點(diǎn)8家，共沒收非法油品大約70噸左右。今年以來共沒收非法油品和罰款共計(jì)90萬左右。有力打擊了非法經(jīng)營成品油的'囂張氣焰。

二、存在問題

（一）我市市場監(jiān)管公共服務(wù)體系建設(shè)工作在硬件設(shè)施和執(zhí)法經(jīng)費(fèi)不夠。

（二）由于商務(wù)領(lǐng)域執(zhí)法監(jiān)管，線長面廣，執(zhí)法力量薄弱，必須加強(qiáng)同相關(guān)執(zhí)法部門的聯(lián)動(dòng)執(zhí)法。

三、下一步工作打算

繼續(xù)抓好成品油市場的監(jiān)管工作，搞好成品油市場的專項(xiàng)整治工作，嚴(yán)厲打擊非法成品油的窩點(diǎn)和非法流動(dòng)加油車的整頓工作。

抖音運(yùn)營年終工作總結(jié)10

時(shí)光飛逝。一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝。又到了歲首年末。過去的一年可以說是我們創(chuàng)記錄的一年！深圳分公司正一年一個(gè)臺(tái)階穩(wěn)步向前邁進(jìn)！把一個(gè)個(gè)的記錄甩在了身后。在各方面又有了新的提高。作為其中一員我感到無比欣慰！回顧過去?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一、業(yè)績：

一年來。我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)。按照公司所制定的一系列正確方針、策略、工作重點(diǎn)及目標(biāo)計(jì)劃。去開展工作。年初公司根據(jù)深圳市場的具體情況對(duì)20__年的.各項(xiàng)工作做了詳細(xì)的部署。具體負(fù)責(zé)天虹、歲寶和東莞海雅共21個(gè)專柜。20__年共計(jì)銷售746.3502元。比20__（607.46元）上升18.6%。其中歲寶系統(tǒng)__年共計(jì)銷售263.0470元。比__年（240.9975元）上升8.3%。天虹系統(tǒng)__年共計(jì)銷售463.6918元。比__年（361.4458元）上升22%。東莞海雅_(tái)_年共計(jì)銷售19。6114元。比__年（46413元）上升7.6%。有14個(gè)專柜上升。6個(gè)專柜下降。一個(gè)沒有可比性。

二、形象

在專柜的形象方面，__年公司著手改造了幾個(gè)重點(diǎn)專柜。也配合商場調(diào)整了個(gè)別專柜。包括：歲寶萬象、天虹深南、南山、沙井、龍華等。從效果來看。經(jīng)過主動(dòng)改造的專柜不僅形象好了。銷售業(yè)績也在穩(wěn)步上升！這與我們的付出是成正比的。在商品的陳列美化上做到因地制宜。根據(jù)不同的情況。自己與一線人員溝通和公司的要求相結(jié)合盡量做好。雖然目前這方面做的不是太好。但和以前相比有了較大的變化！

三、其他

在專柜的庫存和商品結(jié)構(gòu)的管理方面也根據(jù)公司的產(chǎn)品線和專柜的實(shí)際情況認(rèn)真分析合理的庫存及商品結(jié)構(gòu)使其更加合理。及時(shí)處理殘次商品。一切為了銷售和提高銷售。隨著銷售的提高。不良比例如：殘次品、滯銷品率都有不同程度的下降。

在對(duì)付競爭對(duì)手方面及時(shí)準(zhǔn)確的掌握他們的情況用我們的優(yōu)勢最大限度去抑制他們的銷售。同時(shí)利用他們存在的不足及時(shí)找到商場的相關(guān)人員溝通去縮小競爭對(duì)手的生存空間。__年在員工的管理方面也有所加強(qiáng)。規(guī)范化、人性化、合理化方面都有一定的提高。認(rèn)真的組織每次的例會(huì)去貫徹公司的方針政策。讓大家相互交流互相學(xué)習(xí)找出不足和存在的問題。從而去搞好銷售。利用公司現(xiàn)有的資源進(jìn)行培訓(xùn)。提高各方面的素質(zhì)。每次都要做到有收獲、有提高！

抖音運(yùn)營年終工作總結(jié)11

我是__公司運(yùn)營管理部的負(fù)責(zé)人，非常榮幸能為公司的發(fā)展做出一份貢獻(xiàn)。在過去的一年里，我們團(tuán)隊(duì)面臨許多挑戰(zhàn)，但我們始終以積極的態(tài)度和專業(yè)的水平應(yīng)對(duì)，取得了一定的成績。在此，我向您匯報(bào)我和我的團(tuán)隊(duì)的工作情況和成果。

一、部門工作概況

運(yùn)營管理部是公司內(nèi)一個(gè)重要的職能部門，負(fù)責(zé)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)層制定和實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃，優(yōu)化公司運(yùn)營流程，提升運(yùn)營效率。過去一年，我們團(tuán)隊(duì)緊緊圍繞公司的整體目標(biāo)和策略展開工作，緊密配合各個(gè)部門，致力于提供卓越的運(yùn)營支持。

二、工作重點(diǎn)及成果

1、流程優(yōu)化與標(biāo)準(zhǔn)化

我們深入分析公司各個(gè)業(yè)務(wù)流程，與各部門密切合作，通過流程優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化的工作，針對(duì)一些低效、低附加值的環(huán)節(jié)進(jìn)行了改革。我們建立了一套完善的流程管控機(jī)制，有效地提高了公司運(yùn)營效率，減少了資源的浪費(fèi)和成本的增加。

2、數(shù)據(jù)分析與決策支持

為了更好地了解公司運(yùn)營狀況，我們加強(qiáng)了數(shù)據(jù)分析的工作。通過建立和優(yōu)化數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，及時(shí)收集和分析各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)。我們通過數(shù)據(jù)分析，提供準(zhǔn)確的決策支持，為公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)拓展提供有力支持。

3、供應(yīng)鏈管理與供應(yīng)商合作

我們與供應(yīng)鏈管理部門共同合作，加強(qiáng)與供應(yīng)商的`溝通與合作。我們制定了一系列的供應(yīng)商管理制度與流程，通過深入考察和評(píng)估供應(yīng)商的能力和信譽(yù)，確保合作伙伴的質(zhì)量和穩(wěn)定性。同時(shí)，我們也積極尋求新的合作機(jī)會(huì)，不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈，降低采購成本，提升供應(yīng)效率。

4、客戶服務(wù)與投訴處理

我們重視客戶服務(wù)工作，確保客戶得到及時(shí)的響應(yīng)和滿意的解決方案。我們建立了一套完善的客戶服務(wù)管理體系，加強(qiáng)了售后服務(wù)的監(jiān)控和改進(jìn)。我們積極傾聽客戶的意見和建議，加強(qiáng)與客戶的溝通與關(guān)系維護(hù)。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了對(duì)投訴的處理，確保每一次投訴都能夠及時(shí)得到解決。

三、存在的問題與改進(jìn)措施

我們也清楚地意識(shí)到，工作中還存在一些問題，需要進(jìn)一步改進(jìn)。主要問題如下：

1、協(xié)同合作仍有待加強(qiáng)。雖然我們與各部門開展了合作，但在某些業(yè)務(wù)流程中存在協(xié)同不夠緊密的情況。我們將通過加強(qiáng)溝通，明確責(zé)任，推動(dòng)部門間更加協(xié)同合作。

2、數(shù)據(jù)分析能力有待提升。盡管我們已經(jīng)建立了一套完善的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，但我們?nèi)匀恍枰岣邤?shù)據(jù)分析的能力。我們將加強(qiáng)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)據(jù)分析技能。

3、客戶服務(wù)體系待完善。盡管我們已經(jīng)建立了客戶服務(wù)管理體系，但我們?nèi)匀恍枰M(jìn)一步優(yōu)化。我們將加強(qiáng)與客戶的溝通與反饋，持續(xù)改進(jìn)售后服務(wù)流程，提升客戶滿意度。

四、工作展望

展望未來，我們將以更加飽滿的熱情和扎實(shí)的工作，不斷提升運(yùn)營管理部的能力和水平。我們將繼續(xù)深化流程優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化工作，以提高公司的運(yùn)營效率。同時(shí)，我們將持續(xù)加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析與決策支持，為公司戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)拓展提供有力的支持。我們也將進(jìn)一步加強(qiáng)與供應(yīng)商和客戶的合作與溝通，以進(jìn)一步提升公司的供應(yīng)鏈管理和客戶服務(wù)水平。

感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的支持和關(guān)心，我們將繼續(xù)努力，更好地完成各項(xiàng)工作，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

抖音運(yùn)營年終工作總結(jié)12

運(yùn)營計(jì)劃專員的工作對(duì)于我來說是充滿神秘感和挑戰(zhàn)性的全新型工作，需要在摸索中前行；在運(yùn)營執(zhí)行過程稱中因?yàn)楦鞣N原因?qū)е虏糠猪?xiàng)目的執(zhí)行時(shí)間和計(jì)劃時(shí)間相比較有拖延問題、因?yàn)楹贤炗啎r(shí)未考慮實(shí)際執(zhí)行過程中的設(shè)計(jì)和現(xiàn)場服務(wù)時(shí)間合同執(zhí)行時(shí)間不夠問題、合同執(zhí)行過程中技術(shù)經(jīng)驗(yàn)不夠?qū)е略O(shè)計(jì)缺陷問題、采購執(zhí)行過程中供應(yīng)商不能及時(shí)供貨和供貨質(zhì)量問題、售后人員未進(jìn)行安裝過程中工作計(jì)劃細(xì)節(jié)安排導(dǎo)致現(xiàn)場安裝問題頻出等問題，以至于對(duì)于項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間節(jié)點(diǎn)和保質(zhì)保量以及成本控制方面做的不盡完美，對(duì)于這些現(xiàn)實(shí)存在的問題我進(jìn)行了如下總結(jié)，并提出我的改善建議：

1、銷售部

存在問題，簽訂合同時(shí)不能明確供貨內(nèi)容有漏項(xiàng)等于錯(cuò)誤報(bào)價(jià)有導(dǎo)致公司成本增加風(fēng)險(xiǎn)、圖紙客戶未進(jìn)行簽字確認(rèn)有方案被推翻客戶不買賬風(fēng)險(xiǎn)、未對(duì)客戶提出按時(shí)提貨要求有客戶長時(shí)間未提貨增加公司庫存和資金壓力的風(fēng)險(xiǎn)、外部供電合同中未涉及有客戶要求增加外部供電但是不會(huì)再支付此項(xiàng)費(fèi)用導(dǎo)致成本增加以及現(xiàn)場不能按時(shí)安裝交付風(fēng)險(xiǎn)、供貨期簽訂前未充分考慮設(shè)計(jì)和運(yùn)營時(shí)間有導(dǎo)致不能按時(shí)交付客戶，耽誤客戶生產(chǎn)運(yùn)營，客戶有可能找很多理由不支付款項(xiàng)而且失去對(duì)我公司信任的風(fēng)險(xiǎn)、未對(duì)安裝調(diào)試完畢后對(duì)客戶驗(yàn)收時(shí)間限制有導(dǎo)致客戶一直拖延驗(yàn)收時(shí)間耽誤收款的風(fēng)險(xiǎn)。

改善建議，銷售人員在簽訂合同時(shí)需要明確供貨內(nèi)容、圖紙需要有客戶簽字確認(rèn)、充分考慮公司實(shí)際能承受的供貨期、明確設(shè)備以外的供電部分由客戶還是我公司負(fù)責(zé)、約定客戶未按時(shí)提貨一定時(shí)期后我公司有自由處置貨物但是不退回貨款的權(quán)利，或者超過約定供貨期一定時(shí)間后必須全款到賬后才能執(zhí)行安裝調(diào)試工作，對(duì)于有驗(yàn)收款和質(zhì)保金的客