前臺(tái)工作職責(zé)

前臺(tái)工作職責(zé)前臺(tái)工作職責(zé)篇11、負(fù)責(zé)外來(lái)人員的接待、登記、安排等候和及時(shí)傳達(dá)。2、配合做好行政日常工作，如會(huì)議室安排、會(huì)議設(shè)備管理等。3、負(fù)責(zé)外來(lái)文件、信函、快遞等收發(fā)工作，做好相關(guān)記錄。4、負(fù)責(zé)公司總機(jī)的接轉(zhuǎn)工作;及時(shí)更新員工通訊錄。5、負(fù)責(zé)辦公用品管理，報(bào)刊雜志訂閱，飲用水的訂購(gòu)等工作。6、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的公共物品擺放及日常巡查，公共區(qū)域及室內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的巡查、報(bào)修和跟進(jìn)。7、協(xié)助公務(wù)接待等相關(guān)工作。前臺(tái)工作職責(zé)篇21、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，堅(jiān)持良好的禮節(jié)禮貌;3、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳到達(dá)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并堅(jiān)持整潔干凈;5、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;6、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)前臺(tái)工作職責(zé)篇31、熟悉各部門的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目及辦卡的種類、優(yōu)惠政策、所用產(chǎn)品；2、負(fù)責(zé)接待顧客，并對(duì)顧客提出的各項(xiàng)咨詢進(jìn)行解答；3、接聽咨詢、預(yù)約電話，準(zhǔn)確記錄客人咨詢的問(wèn)題。預(yù)約客人的預(yù)約時(shí)間，并通知預(yù)約員工作好準(zhǔn)備工作；4、持卡消費(fèi)客人，接待員工將客人送到相應(yīng)部后，拿客人消費(fèi)卡到前臺(tái)領(lǐng)取顧客資料表交服務(wù)員工，以便服務(wù)員工更好地為客人服務(wù)；5、接待顧客時(shí)要主動(dòng)、禮貌、熱情、迅速，并作到微笑服務(wù)；6、協(xié)助其他部門搞好接待工作。前臺(tái)工作職責(zé)篇4１、接待工作：訪客進(jìn)入接待廳，應(yīng)抬頭行注目禮“您好,請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)?”,并請(qǐng)?jiān)L客入坐，請(qǐng)示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸；２、衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過(guò)五個(gè)煙蒂，訪客離去后，三分鐘內(nèi)清洗好煙缸、茶杯；３、總機(jī)服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)必須接聽，“您好，‘XX公司‘?！?；若自動(dòng)轉(zhuǎn)撥，三分鐘內(nèi)必須轉(zhuǎn)為人工；來(lái)電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問(wèn)清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門；４、傳真信息必須在五分鐘內(nèi)送達(dá)相關(guān)人員；５、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙、信函；６、安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗；７、接受行政助理（助理招聘）安排的其它工作。前臺(tái)工作職責(zé)篇51、接聽和轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)報(bào)紙和信件、收發(fā)傳真、聯(lián)系快遞業(yè)務(wù)及統(tǒng)計(jì)快遞費(fèi)用;2、公司員工考勤、工時(shí)動(dòng)態(tài)、加班等資料的管理、統(tǒng)計(jì);3、日常工作信件，傳真、報(bào)告、通知等資料的整理、歸檔;4、公司各類辦公用品的管理、申購(gòu)、發(fā)放;5、各類文件資料的整理、電腦錄入及打印、收發(fā)、保存、管理;6、公司相關(guān)制度草擬、部?jī)?nèi)制度、通告、工作計(jì)劃的下達(dá)，進(jìn)度跟蹤，情況反饋;7、記錄公司級(jí)及部?jī)?nèi)工作匯報(bào)會(huì)議記要，編寫總經(jīng)理及部長(zhǎng)各種通知、報(bào)告;8、客戶來(lái)訪接待、辦公室內(nèi)務(wù)的整理;9、完成上級(jí)安排的其他工作。前臺(tái)工作職責(zé)篇61.負(fù)責(zé)接聽校區(qū)電話并記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確;2.負(fù)責(zé)來(lái)訪學(xué)員及家長(zhǎng)的登記、接待;3.負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記;4.保持公司前臺(tái)清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象5.協(xié)助完成VIP學(xué)習(xí)中心行政財(cái)務(wù)事務(wù)與人事事務(wù)工作;6.負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗;7.協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。前臺(tái)工作職責(zé)篇7前臺(tái)文員的工作職責(zé)：1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門推銷和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門外。3、保持單位清潔衛(wèi)生，展示單位良好形象。4、監(jiān)督員工每日考勤情況。5、負(fù)責(zé)單位快遞、信件、包裹的收發(fā)工作6、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。7、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)做好后勤保障工作。8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)單位員工的考勤情況，考勤資料存檔。9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。10、負(fù)責(zé)整理、分類、保管單位常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。11、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作12、做好材料收集、檔案管理等工作。13、協(xié)助上級(jí)完成單位行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。14、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。15、協(xié)助主任做好單位各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)前臺(tái)工作職責(zé)篇81、負(fù)責(zé)服務(wù)電話接聽及現(xiàn)場(chǎng)訪客接待;2、辦理各項(xiàng)相關(guān)手續(xù)辦理;3、對(duì)業(yè)主、住戶或商戶的咨詢、報(bào)修或投訴等問(wèn)題如實(shí)記錄、分類，交有關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理;4、負(fù)責(zé)對(duì)投訴、報(bào)修等進(jìn)行落實(shí)、跟蹤和回訪;5、協(xié)助上級(jí)定期開展客戶滿意度調(diào)查，及時(shí)收集反饋信息。前臺(tái)工作職責(zé)篇91)組織服務(wù)顧問(wèn)按照既定流程和要求接待客戶，向服務(wù)顧問(wèn)布置具體工作并監(jiān)督服務(wù)顧問(wèn)工作完成情況2)管理和指導(dǎo)前臺(tái)接待人員的接待活動(dòng)，確保高質(zhì)、高效地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)3)做好車輛出廠后返工確認(rèn)情況，及時(shí)與質(zhì)檢、車間主管、技術(shù)主管分析處理4)維系與客戶之間的聯(lián)系，定期聽取客戶的反饋意見，并進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)，妥善處理客戶抱怨及投訴，以提高客戶服務(wù)的質(zhì)量5)開發(fā)、維護(hù)重點(diǎn)客戶，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶，降低客戶流失率前臺(tái)工作職責(zé)篇101.訪客的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌;2.負(fù)責(zé)收發(fā)信件、快遞、報(bào)刊、文件等工作;3.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的'接聽，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員;4.負(fù)責(zé)展廳的講解;5.協(xié)助宿舍后勤管理工作;6.兼任總經(jīng)理秘書。前臺(tái)工作職責(zé)篇111、負(fù)責(zé)總機(jī)電話的接轉(zhuǎn)、咨詢回復(fù)、留言記錄等工作。2、負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的登記、接待、安排等候、引導(dǎo)等工作，及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門或個(gè)人。3、代收文件做好簽收交接記錄。4、負(fù)責(zé)公司快遞費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等各項(xiàng)行政辦公相關(guān)費(fèi)用的核算。5、組織、協(xié)調(diào)公司會(huì)議和活動(dòng)，根據(jù)工作計(jì)劃進(jìn)行督辦與落實(shí)，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門反饋信息。6、聯(lián)系物業(yè)，維修損壞設(shè)備;7、辦公環(huán)境的維護(hù)與管理8、協(xié)助完成其它公司日常行政、人事、后勤工作。前臺(tái)工作職責(zé)篇121、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的登記、接待工作、酒店餐飲、各類票務(wù)的預(yù)訂工作。2、負(fù)責(zé)行政類通知的發(fā)放(含短信平臺(tái)的管理與應(yīng)用)3、負(fù)責(zé)公司檔案的整理及歸檔管理。4、負(fù)責(zé)各類福利的申請(qǐng)采購(gòu)及發(fā)放(節(jié)慶、婚慶、工地慰問(wèn)等)5、負(fù)責(zé)考勤管理、辦公區(qū)域值班管理，辦公區(qū)域5S管理及環(huán)境綠化的管理。6、協(xié)助做好公司內(nèi)外部的大型活動(dòng)、接待，負(fù)責(zé)日常辦公后勤保障工作(會(huì)務(wù)、辦公環(huán)境及物業(yè)管理等)，并做好會(huì)議、培訓(xùn)、面談?dòng)涗浀恼?、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)及日常辦公用品采購(gòu)，并做好領(lǐng)用管理8、面試人員通知及個(gè)人信息采集、新員工入職后勤保障9、集團(tuán)公司及相關(guān)外聯(lián)部門日常溝通與協(xié)調(diào)。前臺(tái)工作職責(zé)篇131，負(fù)責(zé)維護(hù)公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境。(設(shè)備維修、網(wǎng)絡(luò)維修等);2，協(xié)助組織公司辦公費(fèi)用計(jì)劃;固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)、辦公用品、辦公耗材、辦公設(shè)備負(fù)責(zé)分配、發(fā)放、登記;公司非技術(shù)資料、計(jì)算機(jī)磁盤、光盤等資料管理;3，協(xié)助部門負(fù)責(zé)人完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度、推行、執(zhí)行與追蹤，維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的權(quán)威;負(fù)責(zé)向員工傳達(dá)相關(guān)制度，并敦促執(zhí)行;4，負(fù)責(zé)對(duì)保清員工作進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)工作;5，在部門經(jīng)理安排下，協(xié)助開展企業(yè)文化活動(dòng)，協(xié)調(diào)、組織公司各類活動(dòng)，營(yíng)造良好的公司氛圍;6，公司各類請(qǐng)示、通知、通報(bào)等的文件撰寫、發(fā)布、存檔、管理;7，負(fù)責(zé)公司辦公室物資的補(bǔ)充及收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫(kù)的登記相關(guān)管理;8，負(fù)責(zé)進(jìn)行公司固定資產(chǎn)盤點(diǎn);10.客人來(lái)賓的接待工作;11.各部門文件審批流程跟進(jìn)及分類;12.協(xié)助人事工作：面試預(yù)約、面試安排登記匯總等;前臺(tái)工作職責(zé)篇141、做好大廳環(huán)境和秩序的管理，達(dá)到環(huán)境整潔，舒適安全工作有序；2、熱情接待就診或咨詢的患者，做到來(lái)有迎聲，走有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭，對(duì)行動(dòng)不便及老弱病殘中的患者給予協(xié)助；3、對(duì)患者就醫(yī)實(shí)行全程微笑服務(wù)，實(shí)行一對(duì)一，盡量滿足患者的要求解決患者的困難；4、正確指導(dǎo)就診者就診、交費(fèi)、取藥等流程，有隱私的病人予以保密。前臺(tái)工作職責(zé)篇151、接待來(lái)訪家長(zhǎng)，對(duì)其進(jìn)行報(bào)名咨詢服務(wù)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)；2、為家長(zhǎng)辦理報(bào)名繳費(fèi)手續(xù)；負(fù)責(zé)收費(fèi)、結(jié)賬，做好現(xiàn)金管理；3、學(xué)員上課簽到，缺席學(xué)員電話回訪；4、維持學(xué)員秩序，注意學(xué)員安全，嚴(yán)禁學(xué)員自行離開學(xué)校；5、總機(jī)來(lái)電接聽，各部門電話轉(zhuǎn)接；6、接收和分送傳真，協(xié)助發(fā)送傳真；7、公司各類信函、辦公用品的登記、分發(fā)等服務(wù)工作；8、協(xié)助辦公設(shè)備及學(xué)校環(huán)境的維持及維護(hù)；前臺(tái)工作職責(zé)篇161、負(fù)責(zé)訪客的接待，保持良好的禮節(jié)禮；2、負(fù)責(zé)收發(fā)信件、快遞、報(bào)刊、文件等工作；3、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員；4、受理會(huì)議室預(yù)約，并負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)工作；5、配合花卉公司進(jìn)行每周的養(yǎng)護(hù)工作；6、各類辦公設(shè)備的報(bào)修及維護(hù)監(jiān)督；7、公司固定資產(chǎn)管理；8、協(xié)助綜合管理部處理日常事務(wù)；前臺(tái)工作職責(zé)篇171.負(fù)責(zé)公司日常來(lái)訪接待和引見;2.負(fù)責(zé)公司各類活動(dòng)與會(huì)務(wù)的組織、策劃和和實(shí)施;3.負(fù)責(zé)辦公用品管理，及時(shí)登記更新公司固定資產(chǎn)情況;4.協(xié)助上級(jí)處理好辦公室行政工作;5.協(xié)助處理IT溝通工作;6.快遞領(lǐng)取和分發(fā);7.完成上級(jí)指派的其他工作。前臺(tái)工作職責(zé)篇181、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待訪客登記及電話、信函信息轉(zhuǎn)接/轉(zhuǎn)發(fā)等；2、配合重要接待、大型活動(dòng)和會(huì)議組織，包括準(zhǔn)備、過(guò)程和收尾；3、協(xié)助公司檔案管理等工作；4、負(fù)責(zé)前臺(tái)人事行政表格管理，比如考勤、辦公用品領(lǐng)用等；5、快遞接發(fā)、名片制作、綠植等行政日常事務(wù)管理；6、完成公司上級(jí)安排的其他工作。前臺(tái)工作職責(zé)篇191、及時(shí)正確地接聽和轉(zhuǎn)接來(lái)電。2、以正確的方式引導(dǎo)來(lái)訪者。3、采購(gòu)文具及其他辦公用品。4、及時(shí)發(fā)送傳入的快遞/文件和傳真。5、監(jiān)控打印物品的存儲(chǔ)情況，以確保供應(yīng)。6、管理清潔工的工作，確保辦公室的公共區(qū)域整潔干凈。7、預(yù)訂出差人員的住宿及車、船、機(jī)票。8、管理人員分配的其他任務(wù)。前臺(tái)工作職責(zé)篇201.前臺(tái)辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會(huì)